组织行为学第五章群体行为与团队管理

成员结构可以分为年龄结构、能力结构、知识结构 、专业结构、个性结构、价值观结构等。
➢对于群体成员结构的研究主要集中在同质性群 体结构和异质性群体结构方面。如果一个群体 是由具有共同特征的个体所组成，我们可以说 这是一个同质性群体，如果一个群体是由不同 特征的个体所构成，我们称其为异质性群体。
组织 行为学
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织 第五章 群体行为与
行
团队管理
为
学
主讲教师：康 乐
Organizational Behavior
本章内容
第五章 群体行为与团队管理
群体的概念 群体属性 群体行为特征 群体互动 群体决策
团队的概念 团队形成 塑造高效团队
团队管理：组建、合 作与冲突问题
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一、群体与团队
群体：相互联系、彼此顾及且具有显著共性 的多个人的集合。是个体有条件的特 殊组合。
主要涉及员工的工作报 酬，棘手任务的分配等
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二、群体结构
2.群体规范
群体规范的形成主要是通过以下方式：
1．群体成员，尤其是领导所做的明确的陈述； 2．群体历史上的关键事件； 3．群体内部最初出现的行为模式； 4．新成员所带来的其它群体的行为期望。
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3.群体规模：
群体规模是影响群体整体行为的一个重要因素：
一、认识群体
2. 群体的功能
1 把个体力量汇合成新的力量 2 完成组织所赋予的任务 3 满足群体成员的需求 4
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3.群体的组成要素
群体成员之间通过信 息沟通使得彼此的行 为发生相互影响，相
互作用。
活动，情感、相互作用 三个要素，相互依赖，
相互制约。
群体内成员之间以及成员与 群体之间会形成一定的思想 情绪和情感反应，反过来又 会影响群体的活动和群体成 员之间的相互作用。
二、群体结构
2.群体规范
✓群体规范就是群体成员共同接受的一些行为标准。 ✓让群体成员知道自己在一定的环境条件下，应该做什 么，不应该做什么。 ✓意味着在某种情景下群体对个体的行为方式的期望。
分配规范
社交规范
群体规范是一个群体的DN形A，象这规些范影响群体规范的活动，
对于群体个性的形成有重大影响。
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2 有持续的互wk.baidu.com关系
•群体成员彼此之间有经常的、人对人的相互接触和联系
3 有共同规范
•群体在发展过程中会逐步形成一定的行为规范 •这些行为规范约束着群体中的每一位成员的行为
4 有共同的目标导向
•每一个群体都有其特定的目标，这是群体共同的行动方向
•群体成员的一切努力都应该紧紧围绕群体目标展开
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团队：是具有相互补充技能的人组成的群 体，
他们相互承诺，具有明确的团队目标且共 同承担团队责任。
斯蒂芬.罗宾斯（1994），团队是指一种为了 实现某一目标而由相互协作的个体所组成的
正式群体。
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群体与团队区别
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一、认识群体
1. 群体的特征
1 有明确的成员关系
•群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格
群体通过一定的活动 表明其现实的存在
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二、群体结构
所有的群体都有其内部结构，群体结构对 群体内部的个体间的关系进行调节从而进一 步地影响和塑造群体成员的行为。
群体结构变量主要包括：
✓角色 ✓规范 ✓地位 ✓群体规模 ✓群体成员结构
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二、群体结构
1、角色 在一个特定的群体中，我们可以观察 到成员有3种比较典型的角色表现，这 些不同的角色对群体的绩效会产生不 同的影响。
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三、群体行为特征
2.群体士气
群体士气是指群体中存在的一种齐心协力、高效率地进 行活动的精神状态。
士气高、效率高 士气高、效率低 士气低、效率高
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三、群体行为特征
心理学家克瑞奇在《群体中的成员》中提出， 士气高的群体应该具有的特征：
1. 群体的团结来自于内部的凝聚力，而不是来自于外部的压 力；
2. 群体本身具有适应外部变化的能力和处理内部冲突的能力 3. 各成员间具有强烈的认同感与归属感 4. 每一成员都明确掌握群体的共同目标，对目标和领导者持
肯定、支持的态度； 5. 各成员承担群体的存在价值，并具有维护此群体继续存在
的倾向
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三、群体行为特征
3.群体凝聚力：群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力 共同构成了群体的凝聚力。群体凝聚力主要表现在成员对群 体的忠诚、对工作的责任感等方面。 群体凝聚力与群体绩效之间的关系：
三、群体行为特征
1.群体压力、从众性和去个性化
群体成员的行为常具有跟从群体的现 象，当一个人在群体中与多数人的意 见分歧时，会感觉到群体压力。
拓展思考：为什么从众现象会 这么普遍存在呢？
社会心理学中，把在群体情境下，个 人受到群体压力，而在知觉，判断与 行为上，和群体中多数人趋于一致的 倾向称为群体从众性。
➢一般而言，12个人以上的大群体更善于吸收多种不同的 观点，所以，大群体适合于完成诸如调查事情的真相之 类的工作目标。 ➢相反，小群体善于完成像生产性任务那样比较明确的工 作目标，因此，成员在7人左右的群体在执行生产性任务 时，将更为有效。
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二、群体结构
4.群体成员结构： 群体成员结构是指群体成员的组成部分。群体
二、群体结构
为了完成群体的工作目 标，达成群体的绩效目 标，他们应该如何去完 成自己的工作任务，应 该达到什么样的产出水 平。
绩效规范
这类规范一般来自于非 正式群体，用来约束和 引导非正式群体内部成 员的相互作用。
社交规范
群体规范
形象规范
分配规范
关于群体成员的着装和 形象方面的，组织成员 对于工作场合的着装问 题，也有些心照不宣的 标准
➢高凝聚力的群体较容易引导。如作正面引导，生产效率将有明显提高 。
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三、群体行为特征
群体凝聚力的影响因素
①群体成员相处时间：
他们在一起的时间比较多，他们就会比较容易的形成较为亲密的关系。 ✓更多的接触机会，代表着更多的影响力。
②进入群体的难度
✓自我中心角色；
✓任务角色；
✓维护角色。
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二、群体结构
1、角色
自我中心角色
阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者
✓自我中心角色； ✓任务角色； ✓维护角色。
任务角色
建议者 信息加工者 总结者 评价者
维护角色
鼓励者 协调者 折衷者 监督者
消极作用 积极作用 积极作用 群体成员角色
群体绩效
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