第五章群体行为的基础武汉科技大学组织行为学周勇

队。
三、高绩效工作团队的特征
1、高绩效的团队规模较小
2、成员有三种不同类型的技能 ❖ 有技术专长的成员； ❖ 具有发现问题、提出问题和决策技能的 成员； ❖ 具有良好沟通和人际协调技能的成员。
3、团队成员与角色的和谐一致
• 创造者——革新者：产生创新思想； • 探索者——倡导者：倡导和拥护所产生的新思想； • 评价者——开发者：分析决策方案； • 推动者——组织者：提供结构； • 总结者——生产者：提供指导并坚持到底； • 控制者——核查者：检查具体细节； • 支持者——维护者：处理外部冲突和矛盾； • 汇报者——建议者：寻求全面信息； • 联络者——合作与综合。
外来攻击时，维护他们的利益。பைடு நூலகம்（3）开诚布公。 （4）公平。在进行绩效和奖酬分配时，应做到客观公正。 （5）说出你的感觉。 （6）表明你进行决策的基本价值观是一贯的。 （7）保密。 （8）表现出你的才能。
四、如何塑造团队选手
• 选拔 • 培训 • 奖酬
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2021/4/9
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第八章 工作团队 Work team
一、工作团队的内涵
1、工作团队的概念
工作团队指能够通过 成员的共同努力而产 生积极的协同作用的 群体。
2、工作团队和群体的区别
• 目标不同 • 互动性质不同 • 责任不同
3. 工作团队的优点
（1）团队能够促进成员参与决策的过程。
（2）团队可以根据工作任务的需要快速的组 合、重组和解散，适应多变的环境。
（3）团队有助于组织充分利用不同成员的知 识、经验和技能，做到优势互补。
二、团队的类型
• 问题解决型团队 • 自我管理型团队 • 多功能型团队
由来自同一个部门的

励。 群体还有制约个体行为的功能。
《组织行为学》第五章群体行为基 础
三、非正式群体
（一）非正式群体的形成和特征 ① 以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感
情为纽带； ② ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ有较强的内聚力和行为一致性； ③ 非正式群体里，同样会推选出最有威信的人
做首领，他对其他成员拥有精神上的支配权 力； ④ 有一套见效快的不成文的奖惩制度和手段； ⑤ 成员间有一条比较灵敏的信息传递渠道，有 较强的自卫性和排外性等
《组织行为学》第五章群体行为基 础
第二节 群体的行为动力
一、群体动力
群体动力学这一概念最早是由德国心理学家勒温提 出。他提出群体动力的公式为：
B=F(P, E) 其中，B指个人行为；P指个人，包括人的遗传素质、 情绪、能力、人格等内在因素；E指现实的社会环境， 包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、 领导作风等。 群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量， 主要内容包括群体规范、群体压力、群体凝聚力和群 体士气等。群体动力由放任、强扭和引导三种模式。 在三种模式中，人们认为放任和强扭模式是不可取的； 引导模式则是较为可取的。
《组织行为学》第五章群体行为基 础
二、群体规范
（一）群体规范的含义 任何群体都有自己的行为准则，群体规范
是群体所确定的，对成员起约束作用的行为准 则。
研究者发现，就大部分群体而言，群体规 范是无意识的通过习惯的力量形成的，他们起 源于群体成员对工作性质的构想和信念；起源 于由经理人员向群体成员传递的有关群体成员 是否负责的一种隐含的期待；起源于群体成员 工作的实际条件以及其他许多类似的因素。
《组织行为学》第五章群体行为基 础
（二）非正式群体的作用
当非正式群体的组织结构与正式群体的相一致 时，它能促进正式群体，使之能更好的发挥预 定的劳动生产功能。

工作比较单纯,不需要复杂的知识与技能; 工作需要成员的密切配合; 工作是连锁性的.
工作组织中的基层群体应该是同质的. 在下述条件下,异质结构的群体会有高效率
工作比较复杂; 决策过程不能太快; 工作需要有创造性.
群体结构—群体构成
几点说明:
群体结构的同质或异质,不能把人们的 基本观点,基本信念包括在内; 同质与异质只是相对而言,而不是绝对 化; 群体结构分析是一种对静止状态的分析, 但群体实际上是动态的.
假设群体 又称统计群体,指为研究和分析某一 特定人群的需要而人为划分的群体. 实际群体 现实中客观存在的各种群体.
7.按群体存在的性质划分: 按群体存在的性质划分: 按群体存在的性质划分
参照群体 又称标准群体,榜样群体,它的存在 对人们有学习,借鉴和参照意义.设立参照群体在 现实生活中对精神文明的发展有一定的作用. 一般群体
人们为什么会加入群体
安全需要 心理安全 地位需要 社会承认 自尊需要 被人需要的自尊 情感需要 交往和人际关系的需要 权力需要 指挥和影响他人 实现目标需要 合作才能达到某些目标
群体发展的阶段
前阶段
阶段1形成
阶段2震荡
阶段3规范化
阶段4 任务执行
阶段5中止
五阶段模型
形成阶段:群体的目的,结构,领导都不确定 震荡阶段:群体内部冲突阶段,群体成员接受
群体行为
"物以类聚,人以群分",社会性是人 的本质属性.人的一生,谁都离不开家 庭,学校,工作单位而孤立地生活,他 们都是在群体的影响下成长起来的.群 体行为是组织行为的基
群体是指为了共同实现具体的目标,由两个或两个 以上相互依赖又相互作用的个体组合成的人群集合 体.
群体规模与生产率的关系

接 行受 为
上
的
从 众拒
绝
从众行为的类型
心理上的从众
接受
拒绝
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
从众现象是好是坏？
❖ 从众会压制群体成员的独创性 ❖ 对于群体成员的不良行为给与压力是必要的 ❖ 问题的关键：什么情况下从众？从什么众？
老板错了，你还应该附和他吗？
❖ 阿希实验指出了许多员工会遇到的两难境地：当你认为老板 实际上错了时，你还附和他，这道德吗？
❖ 威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏
的功劳，马德被安全的踢走了，而且以 后你们谁也不用再想法对付他了。但如 果你是对那个提升感到不满的话，你应 该知道阿苏说了许多你的好话，并指出 如果我们把你埋没到中西部去，这个部 门会变得有多糟。加上分红的话，你的 收入仍然与马德一样多。如果你在这儿 的工作继续很出色的话，你就可以去负 责一个比中西部地区好得多的地方。”
❖ 明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏 看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想 不想来点咖啡”？在喝咖啡的时候， 明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她 是怎么想的，并为自己的不公正态度 向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所 认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏： 他看到她的优秀和效率，结果他非常 小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。
如：来自软件、硬件、机械等方面的设计 人员一起工作。
利益型群体：为了某个共同关心的特定目标而 走到一起的人。
如：西电98年筒子楼改造搬迁时，搬迁户形成 的组织。
友谊型群体：基于成员共同的特点而形成的群 体，往往是在工作情景之外形成的。
如：钓鱼协会，书法协会，一起上下班的群体 等。
三、群体的功能
群体士气
❖ （一） 什么是群体士气
❖ 管理心理学者史密斯（G.R.Smith）等人把 士气定义为“对某一群体或组织感到满意,乐 意成为该群体的一员,并协助达成群体目标” 的一种态度。