助理公司培训师考试知识点详解13-公司培训师考试.doc

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2014年助理企业培训师考试知识点详解13-
企业培训师考试
2014年企业培训师备考阶段,特为大家策划推出2014年助理企业培训师考试知识点详解,供大家参考学习!!
查看汇总:2014年助理企业培训师考试知识点详解汇总
开发培训课程的注意事项
要想开发好培训课程,首先要把握培训课程目标的三要素:
(1)操作目标:是培训课程目标最主要的要素,它描述了参培者在培训结束时要会做什么。

(2)条件:是指学员达到课程目标所需的设备、材料、操作手册等物质保障。

(3)标准:规定一个标准,是为了更有效地测量培训结果,在设定课程目标时要避免两个错误A仅是培训者想做的,而不是参培者想做的B听起来目标很大,但实际上意义含混不清。

另外还要秉承培训课程开发的原则:
(1)一致性原则:开发某一培训课程,其课程目标应在符合企业培训课程体系总目标的前提下,与该培训目标保持一致。

(2)系统性原则:开发培训课程,必须全面体现培训项目或培训活动对培训课程的实际需要,把应当具备的课程门类或科目全部开发出来,并保证其要素的完备性。

(3)技能性原则:培训课程,必须体现以职业技能为主,突出技能操作的特点。

(4)操作性原则:要科学安排课程的实操训练或动手能力训练
(5)针对性原则:课程开发要在内容上切合企业员工的实际需要,从而真正起到通过课程学习解决岗位工作实际问题的作用。

2014年助理企业培训师考试知识点详解14-
企业培训师考试
2014年企业培训师备考阶段,特为大家策划推出2014年助理企业培训师考试知识点详解,供大家参考学习!!
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团队建设
1、组织:是一种有意协调的社会单元,它由两个以上的人组成,在一个相对连续的基础上运作,以达到共同目标
2、团队:由两个以上成员组成的目标或任务共同体
3、工作团队的类型:问题解决型、自我管理型、多功能型
4、群体:指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。

正式群体分为命令型群体、任务型群体
5、团队精神:指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念
6、团队建设:指企业在经营管理过程中,有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动,通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识,使其为企业的发展目标而努力工作
7、团队建设的要求:清晰的团队目标、共同的信念、成员之间的信任、良好的沟通、必要的相关技能、团队领导者的领导能力、良好的团队环境
8、团队形成的基本过程:开始、困惑、成型、行动、团队阶段
9、团队建议对职业培训的意义:保证培训任务的完成、满足个人心理需求、使管理层有时间进行战略性思考、提高决策速度、提高决策的准确性、提高工作绩效
10、人际关系:指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态
11、工作中不正常的人际关系的表现:恐惧心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、自私心理、偏见心理
12、工作中正常人际关系的表现:真诚、信任、克制、自信、热情
13、工作中人际交往的基本原则:从工作需要出发、宽宏豁达、诚实守信、平等
14、正常人际关系的培养与建立:注重自身修养、处理好与上级的关系、处理好竞争与友谊的关系
15、改善人际关系的方法:明确交往的基点、树立友好相处的愿望、严于律已,宽以待人、不断调试冲突、以诚待人尊重他人、优化团队风气、改善领导作用,制定科学政策、调解帮助要及时有效。