企业培训师考试复习资料-要素类、原则类、步骤类知识点总结

企业培训师复习资料企业培训师复习资料第四章开发培训教材第一节培训教材的分类一、学科式培训教材二、问答式培训教材三、MES模块式教材四、自学式培训教材第二节教材编写体系与方法一、培训需要分析一般要经过需求陈述、条件陈述、问卷设计、问卷调查和问卷分析几个步骤。

二、教材结构设计三、几种教材的编写方法1.案例教材编写的原则（1）真实可信（2）具体生动（3）体现难度（4）有的放矢2.案例的采集办法（1）按培训教学系统设计，有目的地去采集案例。

（2）借工作之机顺便收集案例。

（3）通过学员手机案例。

（4）在案例教学中留心收集由教学案例引发出来的新案例。

（5）通过报刊素材编辑案例。

第三节现代科技手段在教材开发中的应用一．现代培训技术手段的基本类型与教材类型（一）特殊板与教材特殊板是与常见的黑板相对而言的，主要包括法兰绒板.磁性板和翻阅图。

各种特殊板主要功能在于：(1)吸引人们的注意力；(2)保持注意力。

(3)传达意向最少冗长的信息（二）幻灯与教材幻灯主要有以下功能：（1）彩色复制；（2）为连续性一组图片做讲解；（3）观众视觉和听觉的使用；（4）可以用于同步声音/幻灯片系统；（5）声音和图像联合使用；（6）对摸个主题的集中显示；（7）身临其境的感受；（8）逐步讲解。

（三）高架式放映机。

（四）电影、电视与教材（五）录音机与教材（六）录像与教材（七）多媒体与多媒体教材开发第四节教材编辑一、教材编辑的意义教材编辑是落实培训目标搞好培训核心，具体体现在以下三方面：（1）教学指导思想和教学目标通过教材编辑贯彻落实（2）是将社会最新科技知识即在传承的手段（3）是保证培训顺利进行、提高培训质量的重要措施二、教材编辑的基本原则1.针对性与实用性原则2.系统性与科学性原则3.创新性与新颖性原则4.反应最新科技成果原则三、教材编辑的方法（一）教材的类型1.按教材使用的媒体传输途径分（1）视觉媒体教材（2）听觉媒体教材（3）视听觉媒体教材2.按教师授课选择的形式分（1）讲授法教材（2）案例法教材（3）研讨法教材（4）多媒体教学法教材（5）角色扮演法教材（6）技能培训法教材（7）成套系统培训法教材（二）教材的编辑方法1.讲授法教材编辑2.多媒体教学法教材编辑3.角色扮演法教材编辑具体内容包括：（1）剧情简介，需用文字说明；（2）角色分派。

企业培训师学习重点第一篇：企业培训师学习重点企业培训师学习重点第一章职业道德基本常识1、道德和职业道德的基本概念（P1、P2）道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间的相互关系的观念、原则、规范、准则等总和。

职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。

2、职业态度的基本含义（P5）职业态度是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现。

第二章政策法规基本常识1、中央、国务院有关法规的主要内容（P24-25）（一）＜关于加强职工教育工作的决定＞8号文件核心内容：教育经费应按工资总额的1.5%在企业成本中列支。

（二）＜关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定＞（三）＜关于大力推进职业教育改革与发展的决定＞第三章经济学基本常识1、市场的基本含义及特点（P39）就是一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程。

2、市场机制所要解决的基本问题（P40）生产什么，如何生产，为谁生产（主要需求）3、供给和需求的基本含义及其影响要素（P43-45）所谓需求：就是消费者购买某种消费品的愿望和能力。

影响要素：价格因素，收入因素，相关物品的价格，个人嗜好，消费者未来预期所谓供给：是指商家提供某种消费物品的愿望和能力。

因素：价格因素，投入价格因素，技术因素，预期因素。

4、劳动力需求弹性和供给弹性的基本含义（P53-54）劳动力需求弹性是指劳动力需求量的变化对其工资水平变化的反映程度。

劳动力的供给弹性是指劳动力供给量的增加对工资水平变动的反映程度。

5、失业的基本含义及其种类（P55）所谓失业，是指劳动者与生产资料相分离的状态，即劳动者失去赖以维持生活的工作岗位。

磨擦性失业，结构性失业，周期性失业，季节性失业第四章教育培训基本常识1、素质教育的基本特征（P65）素质教育强调面向全体学生，素质教育促进学生的全面发展素质教育贯穿于教育的全过程并渗透于教育的各个方面。

企业培训师培训教材基础知识重点第一篇：企业培训师培训教材基础知识重点第一章职业道德基本常识1.是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。

2.社会主义道德的基本原则是：3.社会主义道德的基本要求是：4.社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现的。

5.是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的它既是对各行各业从业人员在本职工作中的行为要求，也是各行各业对社会应尽的道德责任与义务。

6.职业道德与职业培训工作的关系1.)职业培训事业的2.）3.）7.职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。

8.职业态度对职业培训工作的影响1.）端正职业态度是做好职业培训工作的2.）端正职业态度可以促进职业培训工作9.职业态度的形成与培养1.）加强自我修养意识，提高思想境界2.）树立终身学习意识，增强创新能力3.）树立团队精神，增强合作意识另外，做好职业培训工作，不仅是培训部门的职责，其它部门也应全力支持和配合。

10.职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的。

党中央印发的《公民道德建设实施纲要》中明确提出“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”是所有从业人员应该共同遵守的行为规范。

总结：爱、诚、事、群众、社会11.培训师职业道德守则的十个基本内容：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展总结；爱、人、守、法、勤、钻研、创、素质、求、发展12.敬业是一种对职业培训工作的行为，是一种的强烈事业心和忘我精神。

13.精益求精就是，要求培训师不断和、，真钻研，不断进取，把业务工作做得越来越好，好上加好。

14.积极进取，是一种对工作、对事业。

15.职业道德守则对实际工作的作用1.）可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好、稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事。

基础知识第一章职业道德基本常识道德的基本含义：是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、和人们内信念的力量来调整人们之间相互关系的观念原则规范准则等的总和社会主义道德的基本原则是集体主义，核心是为人民服务，原则的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义社会主义道德的具体表现形式：由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现职业道德的基本含义：是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则职业道德与职业培训工作的关系：1促进职业培训事业的发展2调节人际关系和行为3赢得职业声誉职业态度：指从业人员对所从事职业的看法，认识及其在工作中的表现职业态度对职业培训工作的影响：1端正职业态度是做好职业培训工作的前提2可以促进职业培训工作能力的提高职业态度的形成与培养：1加强自我修养意识，提高思想境界2树立终身学习意识，增强创新能力3树立团队精神，增强合作意识培训师职业道德守则的基本内容：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展职业道德守则对实际工作的作用：1可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事2可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法3可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责任4可以增强培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平第二章职业教育培训政策法规职业培训行政法规：由国务院根据宪法和法律的有关原则，制定颁布的各种职业培训方面的行政法规，其法律效力具有普遍性，是我国当前职业培训的重要依据第三章经济学的基本常识市场：商品交换的场所市场的特点：1具有商品的需求方即买方2具有商品的供给方即卖方3凡在市场中买卖的商品均具有其自身的价格的买卖的数量需求：消费者购买某种消费品的愿望和能力决定个人需求的因素：收入、相关物品的价格、个人嗜好、消费者的未来预期供给：指商家提供某种消费物品的愿望和能力影响供给形成的因素：价格、投入价格、技术、预期市场经济的优点：1突出了自由竞争2资源配置通过市场的选择与评价，较好的与供需变化中的效用和效率相联系，可实现资源配置的较高效益和价值3倡导自由平等，提倡公平竞争市场经济运行的基本规律：1资源配置的市场中心化2互利性的等价交换3资源主体的自主性4反垄断的自由竞争5崇尚优势的优胜劣汰规律6机会均等的公平公正7以契约为基础的信用经济规律8维系有序性的法制原则规律9以利益为形式的市场经济道德10强调比较优势的开放规律11保障弱势的社会保障规律市场经济对职业培训的影响：1政府对职业培训的管理职能发生变化2由培训形式和内容的单一呆板向灵活多样化转化3市场竞争的市场经济发展规律被引入职业培训工作中4宏观管理进一步强化5企业行业在职业培训技能人才培养工作中的主体地位进一步得到了强化劳动经济学的研究对象：1劳动力资源的稀缺性2效用最大化3资源利用方式的选择4劳动力市场劳动力的需求弹性：指劳动力需求量的增加对其工资水平变动的反映程度劳动力的供给弹性：指劳动力供给量的增减对工资水平变动的反映程度失业：指劳动者与生产资料相分离的状态，即劳动者失去赖以维持生活的工作失业分为磨擦性、结构性、周期性、季节性失业自然失业率：指经济正常情况下的失业量与劳动力总人数的比率充分就业：不是指所有劳动力都就业，而是指在自然失业率范围之内的就业水平，其内涵包括数量和质量的充分就业外部性：一个人或组织的行为对其他或组织的利益造成的影响外部性表现形式：正外部性、负外部性知识经济：指区别以前的，以传统工业为产业支柱，以稀缺自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济知识经济的主要特征：1在资源配置上以智力资源无形资产为第一要素，对自然资源通过知识和智力进行科学合理综合的配置2人在经济发展中的地西半球得到空前提高3知识经济是可持续发展的经济形态第四章教育培训基本常识教育：凡是能够增进人的知识技能，发展人的智力和体力，改善人的态度和品质的活动即可称为教育教育的基本特点：永恒性、历史性、相对独立性素质教育培训的特点：1面向全体学生和全体劳动者2促进学生和劳动者全面发展3贯穿于教育培训活动全过程，并渗透于各个环节之中4以培养创新精神创新能力和实践能力为重点教育培训发展的基本规律：1与生产力相互作用2与生产关系相互作用职业培训的特点：1为劳动就业服务的即时性2突出技能训练的操作性3同生产岗位结合的直接性4隶属于劳动工作的专业性5侧重职业资格证书的非学历性职业培训体系的内容：1职业需求预测2职业分类和职业技能标准制定3职业技能培训4职业技能鉴定5职业资格证书6职业技能竞赛和表彰7职业指导与职业介绍8劳动监察教育培训统计：是以现代教育学、心理学、经济学和统计学为基础，研究运用各种教育、心理、经济的测量和统计手段及工具，对人才素质、培训效益和教学效果等进行科学分析和价值判断，以探求教育培训的规律，寻求解决问题途径的一种科学方法教育培训统计工作的基本指标：1人力资源预测方面的指标2教育培训总量指标和相对量指标、工作状态和质量指标3学员学习状态和学习结果指标4人才素质综合测评指标5教育培训绿效益指标教育培训统计工作的基本程序；1统计设计2统计调查3统计资料整理4统计分析培训统计的基础工作：1收集整理原始记录2建立统计台帐3制作统计报表统计工作对教育培训工作的作用：1科学预测人力资源的需求情况，做好教育培训的规划工作2支持开展教育培训评价3支持开展职业技能鉴定开发和综合素质测评4支持开展教育培训的科学研究经济：一指社会性生产方式，二指物质资料的生产交换分配和消费，一指必要劳动时间的节约和劳动生产率的提高。

企业培训师复习资料企业培训师复习资料在现代社会中，企业培训师的角色变得越来越重要。

他们负责培训企业员工，提高他们的技能和知识水平，以适应不断变化的市场需求。

然而，作为一名企业培训师，并不仅仅需要具备丰富的知识和经验，还需要不断学习和更新自己的知识，以保持竞争力。

因此，复习资料对于企业培训师来说是非常重要的。

一、培训理论作为一名企业培训师，了解培训理论是必不可少的。

这包括成人学习理论、教学设计原则、培训评估等。

成人学习理论可以帮助培训师了解成年人学习的特点和需求，从而更好地设计培训课程。

教学设计原则可以帮助培训师制定合理的培训计划，确保培训的有效性。

培训评估可以帮助培训师评估培训效果，及时进行调整和改进。

二、行业知识企业培训师需要了解所在行业的最新动态和趋势。

这包括行业的发展方向、竞争对手的情况、市场需求等。

只有了解行业的最新情况，培训师才能设计出符合企业需求的培训课程。

同时，对于企业员工来说，培训师的行业知识也是他们学习的重要依据和参考。

三、沟通技巧作为一名企业培训师，良好的沟通技巧是必不可少的。

培训师需要与企业员工进行有效的沟通，以便传递知识和技能。

良好的沟通技巧可以帮助培训师与学员建立良好的关系，促进学习的积极性和参与度。

在复习资料中，可以包括沟通技巧的培训方法和案例分析，帮助培训师提升自己的沟通能力。

四、技术应用随着科技的发展，技术在企业培训中的应用越来越普遍。

企业培训师需要了解和掌握各种技术工具的使用，以提高培训效果。

比如，可以使用在线学习平台、虚拟现实技术等，来增加学员的参与度和互动性。

在复习资料中，可以包括各种技术工具的介绍和使用方法，帮助培训师更好地应用技术。

五、领导力作为企业培训师，具备一定的领导力是非常重要的。

培训师需要能够激发员工的学习动力，帮助他们克服困难，达到学习目标。

在复习资料中，可以包括领导力的培训方法和案例分析，帮助培训师提升自己的领导能力。

六、自我管理作为一名企业培训师，自我管理能力同样重要。

职业培训师总复习资料汇编第一部分基础知识第一章职业道德基本常识一、基本知识内容1、掌握职业道德的含义和特点2、掌握培训师的职业道德规范内容3、了解职业道德对职业培训工作的影响二、关键知识点1、培训师的职业道德规范内容爱岗敬业、恪尽职守: 热爱本职、兢兢业业；勤奋敬业、任劳任怨；增强事业心和责任感遵纪守法，为人师表：学习法律知识、增强法制观念；严格要求自己，遵纪守法勤于钻研、精益求精，以人为本，开拓创新、提高素质，促进发展2、了解职业道德对职业培训工作的影响：职业道德和职业培训工作的关系（促进职业培训事业发展/调节人际关系/赢得职业声誉）3、什么是道德：人们对于自身依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、范围、准则等总和。

4、社会主义道德的基本原则：集体主义社会主义道德的基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义5、什么是职业道德：指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。

鲜明的职业性、较强的针对性；较大的稳定性和强烈的时代感适用范围的普遍性和内容形式的多样性6、什么是职业态度：从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现7、职业态度的形成和培养加强自我修养、提高思想境界/加强学习，增强创新能力/树立团队精神，增强合作意识8、职业态度对职业培训工作的影响1/端正职业态度是做好职业培训工作的前提2/端正职业态度是做好职业培训工作的保证三、基础练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（√）1、“爱岗敬业，恪尽职守”这一原则，是企业培训师从事职业活动的基本行为准则。

（√）2、“爱岗敬业、恪尽职守”这一原则，要求企业培训师要做到热爱本职、兢兢业业、任劳任怨、勤奋敬业。

（ ×）3、职业道德是人们社会生活中必须遵循的行为准则。

（√）4、各行各业的职业道德都有鲜明的职业烙印。

（√）5、提高职业素质是端正职业态度的重要内容。

1、在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素、教育因素、个人特质因素，以及岗位职责2、岗位责任：主要指从事岗位工作时所的三个方面责任：1)在管理、训练和指导方面，对其他员工所负的责任2)在岗位操作过程中，度其他员工安全所负的责任3)在岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任3、美国心理学家赫兹伯格提出的激励—保健理论（又称双因素理论）4、根据工作特质模型，任何工作都可以用一下5个核心任务维度来描述，其定义分别如下：1.技能多样性，2.任务同一性，3.任务钟祥性，4.工作自主性，5.工作反馈。

5、信息职能维度主要包含：1)比较：选择、分类或排列数据，人员和事物，判断他们已具备的功能，结构或特性与原定标准是类似还是不同。

2)抄写：按刚要和计划着急会议或处理事物，使用各种工具，抄写、编录、邮寄资料3)编辑：遵照某一方案或系统，但又有一定的决定权去收集、比较、划分资料、人员、事物信息.4)计划：进行算术运算，写报告们进行有关的预计筹划工作5)分析：按照准则、标准合特别原因，按照艺术，技术技巧的要求，进行检查，评价（关于人员、事物、数据），以决定有关影响（后果），并选择替代方案。

6)创新：在整体运行理论原则范围内、保证有机联系新的条件下，修改、选择、调整现有的设计、程度或方案，以满足特殊需要、特殊条件或特殊标准7)协调：在适当的目标和要求下，在资料分析的基础上，决定时间、场所和一个过程的操作顺序、系统或组织，并修改目标、政策或程序，包括监督决策和事件报告8)综合：基于人的直觉，感觉和意见（考虑不考虑传统、经验和现有情况），从新的角度出发，改变原有部分，以产生解决问题的新方法来开发操作系统，或从美学角度提成解决问题的方式方法，脱离现有理论模式6、一般职业能力检测共分为六部分能力检测：即注意力稳定性，空间感知能力，逻辑推理能力，数字运算能力，阅读理解能力和手眼协调能力7、根据检测的性质，可分为：1)认知检测，也成为最高行为检测2)人格检测，也称为典型行为检测8、根据题目的难易程度，可分为：1)速度检测，该检测主要是测量人们的反应速度。

第一章岗位职务描述第一模块：岗位职务描述工作的基本步骤：1准备阶段2 调查阶段3 分析阶段4 完成阶段一、准备阶段步骤如下：了解基本情况；确定调查样本；建立相关联系；设计调查方案；进行人员培训。

二、调查阶段具体步骤如下：编制各种问卷和提纲；综合运用各种调查方法进行实地调查；根据岗位描述的基本目标，有针对性地收集有关岗位工作特征的信息，以及其他相关的数据；重点收集工作人员必需具有的特征信息；要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定。

三、分析阶段、1 对已收集的各种信息进行有效审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之外；2 以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题；3 对岗位描述工作的要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围等；4 回顾最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改进建议，重新划分岗位职责范围、工作内容，确保原有岗位存在的并已被发现的问题都得到解决。

四、完成阶段、其主要任务是根据所收集的信息和跳查的结果，综合提出岗位职位描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的相关技术性文件。

岗位规范书的设计方法,基本功能：说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。

设计时考虑的相关因素：经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位责任。

岗位说明书的设计方法：定义：是根据企业需要而编写的岗位具体要求的内容，主要包括：一、一般资料二、工作描述1 工作概要2 工作内容 3 工作职责 4工作效果 5 工作关系6 设备与信息应用情况说明三、任职资格说明：1 本岗位所需的最低学历 2 从事本岗位和其他相关岗位工作的年限和经验。

3 本岗位需要培训的时间和科目。

4 本岗位所需的一般能力。

四、本岗位的工作条件与环境说明：1本岗位的工作的场所 2 岗位工作环境的危险性 3 工作时间特性说明 4 总体工作强度说明。

企业培训师学习重点第一章职业道德基本常识1、道德和职业道德的基本概念（P1、P2）道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间的相互关系的观念、原则、规范、准则等总和。

职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。

2、职业态度的基本含义（P5）职业态度是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现。

第二章政策法规基本常识1、中央、国务院有关法规的主要内容（P24-25）（一）＜关于加强职工教育工作的决定＞8号文件核心内容：教育经费应按工资总额的1.5%在企业成本中列支。

（二）＜关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定＞（三）＜关于大力推进职业教育改革与发展的决定＞第三章经济学基本常识1、市场的基本含义及特点（P39）就是一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程。

2、市场机制所要解决的基本问题（P40）生产什么，如何生产，为谁生产（主要需求）3、供给和需求的基本含义及其影响要素（P43-45）所谓需求：就是消费者购买某种消费品的愿望和能力。

影响要素：价格因素，收入因素，相关物品的价格，个人嗜好，消费者未来预期所谓供给：是指商家提供某种消费物品的愿望和能力。

因素：价格因素，投入价格因素，技术因素，预期因素。

4、劳动力需求弹性和供给弹性的基本含义（P53-54）劳动力需求弹性是指劳动力需求量的变化对其工资水平变化的反映程度。

劳动力的供给弹性是指劳动力供给量的增加对工资水平变动的反映程度。

5、失业的基本含义及其种类（P55）所谓失业，是指劳动者与生产资料相分离的状态，即劳动者失去赖以维持生活的工作岗位。

磨擦性失业，结构性失业，周期性失业，季节性失业第四章教育培训基本常识1、素质教育的基本特征（P65）素质教育强调面向全体学生，素质教育促进学生的全面发展素质教育贯穿于教育的全过程并渗透于教育的各个方面。

素质教育以培养创新精神和实践能力为重点。