企业培训师(含初级和中级)知识点与能力点整理

企业培训师第四章培训课程开发第一模块开发培训课程第三单元能力训练指南能力点一、怎样确定培训课程目标确定培训课程目标是一项创造性的工作。

需要经过前期的需求分析，如何把培训目标转化为课程目标，以此来指导整个课程编制工作,是课程设计者的一项重要任务，培训课程目标包括三个要素:操作目标、条件、标准.一、操作目标：是培训课程目标最主要的要素,它描述了参培者在培训结束时要会做什么。

二、条件：是指学员达到课程目标所需的设备、材料、操作手册等物质保障。

三、标准:规定一个标准，是为了更有效地测量培训结果。

如对操作速度、精确率等的测量。

在设定课程目标时，要避免以下两点错误：一是仅是培训者想做的，而不是参培者想做的;二是听起来目标很大，但实际上意义含混不清。

能力点二、开发培训课程的步骤开发培训课程的步骤：分析需求选准课题、选定安排课程内容和形式、预期的课程、课程的论证修改试用、课程实施的结果评价一、分析企业规范化岗位培训的需求，选准课题；二、分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需要,选准课题。

三、预测企业进入市场的潜在需求，选准课题。

四、分析企业人员素质需求，选准课题其中，分析需求，选准课题是关键的第一步。

能力点三、开发培训课程的方法一、选择移植法：是指将普通学校、职业学校的现有课程内容,有选择地加以调整移植过来，开发成企业职工教育培训课程；二、能力中心法:企业开展培训、继续工程教育时，需要开设具有企业特殊性的，实用性的、综合性比较强的课程.这种方法以课程要求达到提高某项能力的目标为中心,围绕这一中心选择、确定直接为之服务的内容三、任务分析法:这是欧美流行的一种编制职业培训课程的方法,我们可以参照运用这种方法来选定某些课程开发的题目和内容。

具体做法是按以下顺序逐步分解:岗位职责——〉任务——〉完成每项任务的操作步骤-—〉完成每一操作步骤所需要的知识与技能。

而后,对各项任务每个操作步骤所需的知识和技能进行综合分解。

企业培训师学习重点第一篇：企业培训师学习重点企业培训师学习重点第一章职业道德基本常识1、道德和职业道德的基本概念（P1、P2）道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间的相互关系的观念、原则、规范、准则等总和。

职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。

2、职业态度的基本含义（P5）职业态度是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现。

第二章政策法规基本常识1、中央、国务院有关法规的主要内容（P24-25）（一）＜关于加强职工教育工作的决定＞8号文件核心内容：教育经费应按工资总额的1.5%在企业成本中列支。

（二）＜关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定＞（三）＜关于大力推进职业教育改革与发展的决定＞第三章经济学基本常识1、市场的基本含义及特点（P39）就是一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程。

2、市场机制所要解决的基本问题（P40）生产什么，如何生产，为谁生产（主要需求）3、供给和需求的基本含义及其影响要素（P43-45）所谓需求：就是消费者购买某种消费品的愿望和能力。

影响要素：价格因素，收入因素，相关物品的价格，个人嗜好，消费者未来预期所谓供给：是指商家提供某种消费物品的愿望和能力。

因素：价格因素，投入价格因素，技术因素，预期因素。

4、劳动力需求弹性和供给弹性的基本含义（P53-54）劳动力需求弹性是指劳动力需求量的变化对其工资水平变化的反映程度。

劳动力的供给弹性是指劳动力供给量的增加对工资水平变动的反映程度。

5、失业的基本含义及其种类（P55）所谓失业，是指劳动者与生产资料相分离的状态，即劳动者失去赖以维持生活的工作岗位。

磨擦性失业，结构性失业，周期性失业，季节性失业第四章教育培训基本常识1、素质教育的基本特征（P65）素质教育强调面向全体学生，素质教育促进学生的全面发展素质教育贯穿于教育的全过程并渗透于教育的各个方面。

企业培训师培训教材基础知识重点第一篇：企业培训师培训教材基础知识重点第一章职业道德基本常识1.是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。

2.社会主义道德的基本原则是：3.社会主义道德的基本要求是：4.社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现的。

5.是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的它既是对各行各业从业人员在本职工作中的行为要求，也是各行各业对社会应尽的道德责任与义务。

6.职业道德与职业培训工作的关系1.)职业培训事业的2.）3.）7.职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。

8.职业态度对职业培训工作的影响1.）端正职业态度是做好职业培训工作的2.）端正职业态度可以促进职业培训工作9.职业态度的形成与培养1.）加强自我修养意识，提高思想境界2.）树立终身学习意识，增强创新能力3.）树立团队精神，增强合作意识另外，做好职业培训工作，不仅是培训部门的职责，其它部门也应全力支持和配合。

10.职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的。

党中央印发的《公民道德建设实施纲要》中明确提出“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”是所有从业人员应该共同遵守的行为规范。

总结：爱、诚、事、群众、社会11.培训师职业道德守则的十个基本内容：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展总结；爱、人、守、法、勤、钻研、创、素质、求、发展12.敬业是一种对职业培训工作的行为，是一种的强烈事业心和忘我精神。

13.精益求精就是，要求培训师不断和、，真钻研，不断进取，把业务工作做得越来越好，好上加好。

14.积极进取，是一种对工作、对事业。

15.职业道德守则对实际工作的作用1.）可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好、稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事。

企业培训师基础知识重点 (一)企业培训师是企业内部的一种职业，主要负责企业内部人员的培训和提高其技能水平。

然而，对于一名企业培训师来说，基础知识的掌握非常重要。

本文将从三个方面探讨企业培训师的基础知识重点，以帮助初学者更好地了解企业培训。

一、教育学和心理学的知识企业培训师需要对教育学和心理学的基础知识有一定的了解。

教育学是整个培训过程的理论基础，而心理学则是培训过程中不可或缺的参考。

教育学的知识包括教育目标、教学设计、学员评估等；心理学的知识则包括心理机制、认知过程、情感管理等。

掌握这些知识可以帮助企业培训师更有效地设计和实施培训计划，提高培训效果。

二、专业知识企业培训师需要具备相关的专业知识。

这些知识可以来自培训领域、行业领域或企业自身的产品和服务。

企业培训师需要了解行业或企业的特点和趋势，深入了解企业自身的需求和困难，并对相关领域的最新发展和趋势保持敏感。

只有具备专业知识，培训师才能制定出切实可行的培训计划，满足企业的具体需求。

三、沟通与表达能力企业培训师需要具备良好的沟通能力和表达能力。

在培训过程中，培训师需要与学员沟通交流，理解学员的需求和反馈，及时调整培训计划。

培训师还需要具备清晰、简洁、准确的表达能力，能够在授课中让学员理解他们所学的知识和技能。

同时，培训师还需要善于使用各种教学技巧和工具，如案例分析、模拟演练、游戏化学习等方式，从而提高培训效果。

总之，企业培训师需要具备教育学和心理学的基础知识、相关专业知识和良好的沟通表达能力。

这些基础知识对于他们有效地组织和推进培训计划具有至关重要的作用。

希望通过这篇文章，初学者能够更好地了解企业培训师需要掌握的基础知识。

企业培训师复习资料企业培训师复习资料在现代社会中，企业培训师的角色变得越来越重要。

他们负责培训企业员工，提高他们的技能和知识水平，以适应不断变化的市场需求。

然而，作为一名企业培训师，并不仅仅需要具备丰富的知识和经验，还需要不断学习和更新自己的知识，以保持竞争力。

因此，复习资料对于企业培训师来说是非常重要的。

一、培训理论作为一名企业培训师，了解培训理论是必不可少的。

这包括成人学习理论、教学设计原则、培训评估等。

成人学习理论可以帮助培训师了解成年人学习的特点和需求，从而更好地设计培训课程。

教学设计原则可以帮助培训师制定合理的培训计划，确保培训的有效性。

培训评估可以帮助培训师评估培训效果，及时进行调整和改进。

二、行业知识企业培训师需要了解所在行业的最新动态和趋势。

这包括行业的发展方向、竞争对手的情况、市场需求等。

只有了解行业的最新情况，培训师才能设计出符合企业需求的培训课程。

同时，对于企业员工来说，培训师的行业知识也是他们学习的重要依据和参考。

三、沟通技巧作为一名企业培训师，良好的沟通技巧是必不可少的。

培训师需要与企业员工进行有效的沟通，以便传递知识和技能。

良好的沟通技巧可以帮助培训师与学员建立良好的关系，促进学习的积极性和参与度。

在复习资料中，可以包括沟通技巧的培训方法和案例分析，帮助培训师提升自己的沟通能力。

四、技术应用随着科技的发展，技术在企业培训中的应用越来越普遍。

企业培训师需要了解和掌握各种技术工具的使用，以提高培训效果。

比如，可以使用在线学习平台、虚拟现实技术等，来增加学员的参与度和互动性。

在复习资料中，可以包括各种技术工具的介绍和使用方法，帮助培训师更好地应用技术。

五、领导力作为企业培训师，具备一定的领导力是非常重要的。

培训师需要能够激发员工的学习动力，帮助他们克服困难，达到学习目标。

在复习资料中，可以包括领导力的培训方法和案例分析，帮助培训师提升自己的领导能力。

六、自我管理作为一名企业培训师，自我管理能力同样重要。

企业培训师重点知识笔记——基础知识部分第一章职业道德基本常识1.社会主义道德的基本原则：集体主义。

2.社会主义道德的核心：为人民服务。

3.社会主义道德的基本要求：五爱。

爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

4.社会主义道德的具体体现：社会公德、职业道德、家庭美德5.职业态度：从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。

6.培训师职业道德守则的基本内容：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展第二章职业教育培训政策法规解读1.劳动法（1995.1.1）三个第一次：1.第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中2.第一次提出“开发劳动者的职业技能”的概念3.在法律中首次提出国家实行“职业资格证书制度”两种能力：就业能力和工作能力。

一个原则：先培训、后上岗。

2.就业促进法（2008.1.1）116510确立了一个方针：坚持劳动者自主择业、市场调节就业政府促进就业的方针。

树立了一面旗帜：高举公平就业的旗帜，努力创造公平就业的环境，反对就业歧视明确了政府的六大责任：1.发展经济和调整产业结构增加就业岗位2.制定实施积极的就业政策3.规范人力资源市场4.完善就业服务5.加强职业教育和培训6.提供就业援助建立了五项制度：建立各级政府和劳动保障部门对就业工作组织领导的政府责任制度。

建立对劳动者就业的公共就业服务与就业援助制度。

建立加强对劳动力市场行为规范的人力资源市场管理制度。

建立加强对人力资源素质提升的职业能力开发制度。

建立加强失业治理的失业保险与预防制度。

制定了十大政策有利于促进就业的：产业政策、财政政策、税收政策、金融政策、城乡统筹政策、区域统筹政策、群体统筹政策、灵活就业形式的劳动和社会保险政策、对困难群体的就业援助政策、失业保险促进就业和预防失业的政策。

3.《关于进一步坚强人才工作的决定》（2003.12.26）建国以来召开的第一次人才工作会议人才资源是第一资源党管人才三支队伍建设“四不唯”的的基本原则：不唯学历、资历、身份、职称人才评价的标准：品德、知识、能力、业绩第三章经济学基本常识1.市场的特点：买方、卖方、价格和数量2.需求：消费者购买某种消费品的愿望和能力。

企业培训师局部企业培训师局部〔中级〕第一章：岗位职务描述P197第一模块．．：岗位职务描述工作根本方法P198N ．能力点．．．一、岗位职务描述工作的根本步骤P1991、准备阶段：准备阶段一般包括：了解根本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进展人员培训2、调查阶段：调查阶段一般包括：1〕编制各种调查提纲和问卷2〕综合运用各种调查方法进展实地调查3〕根据岗位描述的根本目标，有针对性地收集有关岗位工作特征信息，以及其它相关数据4〕重点怍集工作人员必须具有的特征性信息5〕要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定3、分析阶段：分析阶段的工作包括：1〕对已收集到的各有关信息进展仔细审核，尽可能将无关信息排除在外2〕以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题3〕对岗位描述的工作要点进展归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围4〕回忆最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改良建议，重新划分岗位职责范围、工作内容、确保原有岗位中存在并已被发现问题都得到解决4、完成阶段：N ．能力点．．．二、岗位标准书的设计方法P201N ．能力点．．．三、岗位说明书的设计方法P201岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，主要包括：1一般资料2工作描述3任职资格说明4本岗位的工作条件与环境说明5个性特质要求Z ．知识点．．．、岗位职务描述的根本理论P2031、工作任务特性理论2、必备任务特性理论用六种工作特性来界定一个工作岗位的复杂性程度：1〕这一岗位工作内容的变化性2〕自主性3〕这一岗位工作对于员工责任性的要求程度4〕胜任这一岗位工作所需要的知识及技能5〕从事这一岗位工作所需要进展的社会交往6〕对于社会交往的可选择性3工作特性模型工作特质模型用五个核心维度描述：1〕技能多样性2〕任务同一性3〕任务重要性4〕工作自主性5〕工作反应第二模块．．：岗位职务分析与培训方案设计P206N ．能力点．．．一、岗位分析问卷设计P209岗位分析问卷主要侧重的方面：1)岗位分析根本情况2)岗位工作身份3)岗位简述4)岗位职责5)岗位责任6)做作业人员特点或称任职根本资格N ．能力点．．．二、岗位分析报告选写P210岗位分析报告撰写方法：1)实录法2)再加工法N ．能力点．．．三、培训方案确实定P210Z ．知识点．．．一、岗位分析维度文件P210岗位分析维度文件：是将根本一岗位工作的有关信息按性质划分为假设干维度，并据此进展较为详细的描述，从而勾画出本岗位的根本形象岗位分析维度文件的主要维度包括1)信息职能维度2)人员职能维度3)事物职能维度信息职能维度包括：比拟、抄写、方案、编辑、分析、创新、协调、综合人员职能维度包括：指令协调、效劳、信息转换、教诲、劝导、转向、咨询、指导、处理、管理、谈判、参谋事物职能维度包括：处理、移走、照管、操纵、操作---控制、运转---控制、准确工作、装配Z ．知识点．．．二、根据岗位分析报告制定培训方案注意的重点要素P213根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素：1)将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析2)半岗位现在员工工作业绩进展详尽分析，长出员工能力差异程度与差异能力类型3)培训方案制定过程中、实施前工进展必要的论证4)建立培训方案的动态调整机制，表达方案内容的与进俱进，确保培训方案的质量〔中级〕第二章：人员素质测评P214第一模块．．：人员素质测评与培训工作P215Z ．知识点．．．一、人员素质测评的根本含义P217人员素质测评：是每时综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进展系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进展人员甄选、求职者寻求适当职业，以及指导企业单位采取科学的方法开展职工培训，切实提高职工素质的科学方法Z ．知识．．点．二、人员素质测评的有关概念P217人职匹配：又称职业能力匹配，指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性，即平常所说的某个人是否适合从事某项工作能力：指顺利完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本领。

第一章岗位职务描述初一、岗位职务描述相关信息搜集p4（岗位职务描述信息搜集报告）岗位：职位，构成一个员工全部工作任务和责任的集合。

岗位特点：1、类别性2、层次性3、变化性4、可测性5、经济性工种：活动对象或劳动对象的分类称谓。

职业：具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动或工作的范围。

职业的特性：1、社会性2、经济性3、技能性职业要素：1、名称2、工作的对象、内容、方式、场所3、所需的资格、能力4、所获取的报酬5、人际关系岗位职务描述：不同岗位的个性化界定。

按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。

即要对具体岗位因素进行分析描述，也要对具体的上岗人的条件进行描述。

岗位职务描述的作用：1、提高经济效益与工作效率2、使技术投入更加合理3、双向选择的依据4、组织内部用人的标准5、培训大纲的功能6、绩效评估的尺度岗位职务描述的基本原则：1、实用性2、专家行为3、个性化4、科学操作5、动态管理岗位职务描述与职业培训工作的关系：岗位职务描述即对具体岗位因素进行分析描述，也对具体的上岗人的条件进行描述，从岗位本身的角度为培训需求指出了方向；岗位职务描述本身具有培训大纲的作用；提高培训的有效性、针对性，提高培训的效益。

岗位职务描述基础工作基本环节：1、确定岗位职务分析对象2、成立岗位职务分析描述小组3、制定具体工作计划4、搜集有关资料、文件5、制定岗位职务分析图表6、对岗职分析人员进行培训7、按工作规模、专业技术要求划分工作小组8、工作人员填写各种岗位描述表格9、对填写的表格进行审核10、打印、上报、审定11、制成岗位职务分析档案岗位信息搜集工作要点：信息搜集要全面、准确，信息整理要清楚岗位信息搜集范围：职务名称、工作环境、工作性质、工作所运用的根据及材料、工作对象、工作时间、工作内容、工作形式和手段、工作成果岗位职务描述信息搜集常用方法：观察法、问卷调查法、面谈法、关键事件法、工作实践与工作日写实法、功能性工作分析法岗职描述基本内容：1、岗位职务基本情况描述2、生产活动的主要内容或范围描述3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述4、员工匹配描述初二、岗位职务描述基本工具的使用p19岗位职务描述工具表基本类型：1、职业明细表2、岗位职务明细表3、岗位操作明细表填写岗位职务描述工具表注意点：1、填表之前对相应岗位实地了解，根据实际情况如实填写2、将表中主要内容全部填写清楚3、遇到无法理解的内容，向有关人员询问后再填写岗位设定：企业选择什么岗位、多少个岗位、部门。

第一章岗位职务描述第一模块：岗位职务描述工作的基本步骤：1准备阶段2 调查阶段3 分析阶段4 完成阶段一、准备阶段步骤如下：了解基本情况；确定调查样本；建立相关联系；设计调查方案；进行人员培训。

二、调查阶段具体步骤如下：编制各种问卷和提纲；综合运用各种调查方法进行实地调查；根据岗位描述的基本目标，有针对性地收集有关岗位工作特征的信息，以及其他相关的数据；重点收集工作人员必需具有的特征信息；要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定。

三、分析阶段、1 对已收集的各种信息进行有效审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之外；2 以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题；3 对岗位描述工作的要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围等；4 回顾最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改进建议，重新划分岗位职责范围、工作内容，确保原有岗位存在的并已被发现的问题都得到解决。

四、完成阶段、其主要任务是根据所收集的信息和跳查的结果，综合提出岗位职位描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的相关技术性文件。

岗位规范书的设计方法,基本功能：说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。

设计时考虑的相关因素：经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位责任。

岗位说明书的设计方法：定义：是根据企业需要而编写的岗位具体要求的内容，主要包括：一、一般资料二、工作描述1 工作概要2 工作内容 3 工作职责 4工作效果 5 工作关系6 设备与信息应用情况说明三、任职资格说明：1 本岗位所需的最低学历 2 从事本岗位和其他相关岗位工作的年限和经验。

3 本岗位需要培训的时间和科目。

4 本岗位所需的一般能力。

四、本岗位的工作条件与环境说明：1本岗位的工作的场所 2 岗位工作环境的危险性 3 工作时间特性说明 4 总体工作强度说明。