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如何进行市场调查市场调查是商业活动中至关重要的一环，通过市场调查可以了解市场需求、竞争状况和消费者行为等信息，从而制定准确的营销策略，并为企业发展提供决策依据。
本文将介绍如何进行市场调查的步骤，以及一些常用的调查方法和技巧。
1. 确定调查目标在进行市场调查之前，首先需要明确调查的目标。
目标应该明确、具体，并与企业的战略目标相一致。
例如，想要了解目标市场对新产品的需求以制定市场推广策略，则调查目标可以是了解目标市场的需求状况、竞争对手的产品特点等。
2. 制定调查计划在进行市场调查之前，需要制定详细的调查计划。
调查计划包括调查的时间、地点、调查对象、采用的调查方法等。
根据调查目标和预算，确定调查方式，可以选择问卷调查、访谈、观察、焦点小组讨论等方法。
3. 收集第一手资料市场调查的重要目标之一是收集第一手资料，即通过调查获取客观、真实的市场信息。
通过问卷调查可以大规模收集消费者对产品的需求、评价和购买意愿等信息。
问卷设计应该简明扼要、问题清晰，避免主观偏见和误导性问题。
访谈可以深入了解消费者的需求和行为背后的动机，但需要注意访谈对象建议具有代表性。
观察可以通过观察消费者在购物场所的行为来获取信息，但需要注意行为的客观性和隐私保护。
焦点小组讨论可以通过小组互动获取消费者的意见和想法，但需要谨慎选择小组成员，以确保讨论结果的代表性。
4. 收集二手资料除了进行第一手资料的收集外，市场调查还需要收集二手资料，即已经被其他机构或个人收集的市场信息和数据。
二手资料可以从各种渠道获取，如统计局、行业协会、研究报告、互联网等。
通过搜集二手资料可以更全面地了解市场的历史发展趋势、竞争对手的状况等，从而更好地指导调查工作。
5. 数据分析与报告撰写在完成调查数据的收集后，需要对数据进行分析和整理。
可以使用统计软件或Excel等工具对数据进行整理和分析，得出一些关键指标和规律。
根据分析结果编写市场调查报告，报告应该内容清晰、结构完整，同时尽量使用图表等可视化工具，以提升报告的可读性和可理解性。
第五章-市场调查⽅法（四）访问法第五章市场调查⽅法之四：访问法[教学⽬标和要求]了解访问调查法的概念和特点；把握访问调查法的五种基本形式；重点掌握问卷设计技术和调查⽹页的制作技术。
[问题]问卷调查是访问调查中常⽤的⽅法.但并不是每⼀次调查你都能得到所希望的答案,怎样才能让被访者接受你的访问,怎样才能抓住实质性的问题.第⼀节访问法概述⼀.访问法的概念(⼀)、访问调查法的定义:访问调查法是由访问者向被访问者提出问题，通过被访问者的⼝头回答或填写调查表等形式来收集市场信息资料的⼀种⽅法。
访问法是最常⽤的市场调查⽅法.访问调查法的特点主要表现在以下⽅⾯：1.市场访问法的实施过程是调查者与被调查者相互作⽤相互影响的过程。
2.访问者的⼈际交往能⼒在访谈过程中有重要作⽤访问法是收集第⼀⼿资料最主要的⽅法，它既可以独⽴使⽤，也可以与观察法结合应⽤。
访问调查法是⼀种特殊的⼈际关系,是现代公共关系.本节学习访问调查法的有关知识。
(⼆)、访问调查法的基本类型1.根据对访问内容是否有统⼀设计，访问法可以区分为标准化访问和⾮标准化访问。
2.按访问者与被访问者的交流⽅式不同，访问法可分为直接访问与间接访问3.根据访问对象的特点不同，访问法可分⼀般性访问和特殊性访问4.根据访问调查⼀次访问⼈数的多少，访问法可分为个别访问和集体访问。
⼆.⼏种常⽤的访问⽅法常⽤的访问⽅法有⾯谈访问、电话调查、邮寄调查、留置调查、互联⽹调查等.(⼀)、⾯谈访问。
这是调查者与被调查者⾯对⾯交谈的⼀种⽅法，是最直接的访问调查⽅法。
⾯谈调查可以采⽤个⼈访问或召开座谈会的⽅式，⼆者的被调查者都应具有⼀定的代表性。
⾯谈访问的过程是⾯谈双⽅互相作⽤、互相影响的过程，不仅访问者通过访问作⽤于被访问者，⽽且被访问者的回答也作⽤于访问者。
访问者的⼈际交往能⼒是访问成功的关键，只有被访问者有了对访问者的基本信任，消除了紧张与疑虑，才能愉快、顺利地回答问题。
因此，⾯谈访问有相当的难度，要求访问者能熟练掌握访谈技巧。
如何做好市场调研项目---实地工作流程及要求规定市场调研是指企业在产品开发、营销策略制定、投资决策等方面，通过对消费者、竞争对手和市场情况等方面，开展调查研究，以便更好地了解市场信息和客户需求的过程。
市场调研对企业制定营销策略、生产计划、销售渠道选择以及产品设计都有至关重要的意义。
因此，在实施市场调研项目时需要特别注意整个流程、要求规定等方面。
实地工作流程1. 确定调研目标、范围和内容在开始调研前，需要明确调研目的和调研范围。
对于调研目标要实现的效果，确定好调研问题和研究对象，确定好调研的详细内容。
这样可以避免瞎抓、乱调和无效调。
2. 研究市场行情和竞争情况研究市场情况主要包括市场规模、市场发展趋势、市场结构、消费者行为等,同时还要了解竞争对手的产品、市场策略、市场地位和发展趋势。
3. 确定调研方法通过问卷、访谈、实地观察、网络调研等方式进行调研，并根据不同的目的和内容确定不同的调研方法。
4. 调研准备工作招募研究员、确定研究对象和样本、设计调研问卷，准备调研设备和同行人员等必要物料。
调研项目需要特别注意保护消费者的隐私和信息安全。
5. 实施调研工作进行问卷调查、个人访谈、群体讨论、实地观察等调研方式，收集市场信息。
6. 数据分析根据收集到的数据进行分析并萃取有用信息。
分析数据信息中要注意剔除异常值，同时分析思路要与调研目的相符，得出更准确的结论。
7. 撰写调研报告撰写调研报告，包括调研的目的、产生动机以及收集到的数据分析结果。
要求规定1. 保持独立性和中立性研究员在调研过程中要保持独立性和中立性，不因客户利益而歪曲、掩盖、忽视甚至篡改数据和结论。
避免偏见，保证调研数据的客观性和正确性。
2. 保护消费者隐私和信息安全调研者需要遵循相关法律法规，保护消费者的隐私和信息安全。
需要告知调查目的、调查内容、调查周期、调研方式等，并取得被访者的同意。
同时，在信息收集完毕后应及时销毁相关数据信息，切实保护被访者的隐私和信息安全。
市场调研工程实地的工作流程及要求规定本文系本人亲自撰写制作，不得转载，否那么后果自负。
一、工程流程二、流程的具体分解--工程交接及培训前预备工作1.提早熟习方案书2.交接会上认真记录实地执行需求的要点3.将实地交接后的工程要点及时告知执行该工程的分公司督导和代理公司。
做好访员的储躲及相关的工作预备。
4.做好该工程的预算，E-MAIL部门经理审批。
5.填写访员申请单，内含工程难度，样本量，培训时刻、样本单价、要求等内容，交给访员主管，备好访员。
6.将工程难度样本量执行方式、预算基要求写明告知代理主管，由其联系该工程的代理公司。
〔此项工作全然是实地部经理掌管〕7.随时与工程经理联系，明白咨询卷最终确认的时刻。
在该项执行的各地或选择几个重要的执行地做好试访咨询。
8.由总督导汇总试访咨询的结果，告知工程经理。
9.查瞧工程经理传过来的最终咨询卷的错、漏以及试访后没有改到的地点。
10.定量工程中按照工程经理给的执行讲明〔或督导手册〕制作该工程的访员手册。
11.将最终实地执行文件发给执行该工程的分公司和自己公司所管的代理公司的有相处，并注重联系通知对方接收文件。
12.邮件E-MAIL给印刷厂预备印刷，其中写明每类印刷的数量、送卷时刻等。
并告知对方接收邮件，再次强调送卷时刻。
13.要求工程经理讲解咨询卷的重点。
用会议的形式给执行该工程的分公司和代理公司培训。
三、流程的具体分解--工程培训1.预备好培训的咨询卷，提早做好的预备工作，像画随机勾、随机圈。
2.预备好盖好章的访员协议书。
3.做好访员签到单。
4.要求兼职督导提早半小时到场，协助预备会场上的文件及治理培训前的访员秩序。
5.在白板上写明该工程的页数、工作天数、最低工作量，以及自己的联系方式。
6.组织访员签到、填协议〔一式两份〕。
发放咨询卷、访员手册，要求访员提早熟悉。
7.培训前强调访员的职责、作弊处分、执行前几天天天都要回卷及回卷的时刻等。
8.重点讲解过滤题，强调要寻的合格手法那个对象。
市场调查分析-实地调研开展流程在特殊情况下，一般的问卷调研和文案调研无法满足调研目的，收集资料不够及时准确时，就需要适时地进行实地调研来解决问题，取得第一手的资料和情报，使调研工作有效顺利地开展。
大宋咨询通过公司委派专业的调研人员亲自进行第一手资料搜集工作，包括在商业区进行街访、在居民家里面对面访问、在会议室举行消费者焦点小组座谈、在商店内实施消费者观察等等。
实地市场调查的进行从确立目的到提出报告与追踪，可分为五个步骤：以xx 市区幼儿园数量为例。
一：市场分析调查整个市区的儿童乐园数量。
可利用地图软件、团购软件对几家游乐园进行实地考察，观察其场馆设备，设备项目是否丰富、设备新旧程度、单个项目的受欢迎程度。
（针对某市得出结论，项目单一）现有游乐馆针对的年龄层次（某市，现有的游乐园都是针对3-6岁的淘气堡儿童乐园，并没有一个针对青少年及成人的活动项目）该地区是否有相对集中的休闲游乐城（某市市场分析图表）二：市场定位随着国家二胎政策有条件地全面放开推动儿童人口增长，儿童业态逐渐成为购物中心“人气磁石”。
儿童业态已成为带动家庭消费的核心驱动。
在中国会有一个现像就是一到节假日游乐场都会爆满，其中占据很大比重的都是年轻人，80.90.00后已经成为主要的消费对象。
正为事业打拼的年轻爸爸妈妈们在为每天的工作努力着，同时面对来自各方的压力。
他们的生存空间不断被挤压，生活幸福感在不断降低，房奴孩奴比比皆是，整个群体被焦虑与失败感所困扰。
陪孩子的时间少之又少，从而缺少与孩子互动交流的机会。
定位优势分析平度市位于中国经济强劲增长的环渤海经济区、山东半岛制造业中心地带，是连接青岛、潍坊、烟台三大城市的“枢纽”，是胶东半岛制造业中心、青岛经济发展的潜力之都，被誉为青岛的“后花园”。
平度常住人口135.74万人，其中3-50岁占了全市的一半人口。
市区没有相对集中老少皆宜的娱乐运动项目，那就是一片空白市场。
三：方案策划场地信息：场地面积、场地高度、所处位置环境场地规划：对整个场馆布局有一个初步的规划1.分析场馆所在楼层优势四：发展趋势1.儿童业态占比显著增长，类型趋于多元化2.国内教育模式缺陷导致儿童业态需求激增，国外模式尤受青睐3.亲子互动增多，家长陪同收益占五分之一。
如何做好市场调查市场调查是指对特定市场的消费者、竞争对手、产品等方面进行系统性研究和分析，以了解市场需求和竞争环境，为企业决策提供依据。
在进行市场调查时，以下是一些关键步骤和方法，可以帮助您做好市场调查。
一、确定调查目标和范围在进行市场调查之前，首先需要明确调查目标和范围。
明确调查目标有助于指导调查过程和收集所需信息。
可以确定需要了解的市场类型、受众群体、竞争对手等。
二、收集次级数据在进行市场调查之前，可以先收集次级数据。
次级数据是通过已有的研究报告、统计数据、行业分析等途径获得的。
次级数据可提供关于市场规模、增长趋势、竞争对手等方面的信息，帮助确定调查方向和问题，减少调查工作的复杂度和成本。
三、制定调查方案根据调查目标，制定详细的调查方案。
包括制定调查问题、确定调查方法和样本规模等。
调查问题应该明确、具体，并覆盖所需的信息。
调查方法可以包括问卷调查、访谈、专家访谈、观察等，根据实际情况选择适合的方法。
确保样本规模足够大，以获取具有代表性的数据。
四、执行调查执行调查是市场调查的核心步骤。
根据制定的调查方案，进行数据的收集。
可以通过问卷发放、访谈、观察等方式进行数据收集。
在执行调查时，要确保问题清晰明了，避免模糊不清或误导回答。
此外，需要保障数据的真实性和准确性，避免造假或主观偏差。
五、整理和分析数据在完成数据收集后，需要对数据进行整理和分析。
可以使用统计软件或Excel等工具对数据进行清洗、整理和分析。
通过数据分析，可以获取市场的关键指标、消费者需求、竞争对手信息等。
通过比较和统计分析，了解市场的优势和劣势，找到潜在的机会和问题。
六、总结调查结果和制定策略根据数据分析结果，总结调查结果并制定相应的市场策略。
可以将市场调查结果与企业目标、资源能力等进行结合，找到切实可行的策略。
市场调查的结果可以支持新产品开发、市场定位、市场推广等决策。
七、定期更新调查市场调查是一个持续的过程，随着市场环境的变化，调查结果也可能发生变化。
《市场调查》第五章 如何做实地市场调查 “满足消费者需求”是企业生存的支柱点，而“市场调查”则是企业用以“测心”的指标。 实地调查是什么? 实地调查是在周详严密的架构之下，由调查人员直接向被访问者搜集第一手资料的相互来往过程。第一手资料又称为初级资料，系指首次搜集到的资料。 实地调查常用的方法有三： (一)观察法(Observational Method)：由调查人员利用眼睛以直接观察具体事项的方式搜集资料。例如，调查人员到被访问者的厨房去观察食用油品牌及包装情况即是。 (二)实验法(Experimental Method)：由调查人员用实验的方式，将现象放在某种条件下作观察以获取情报。例如食品的品尝会，就是采用了实验法。 (三)问卷法(Survey Method)：将要调查的资料设计成表之后，让接受调查对象将自己的意见或回答，填入问卷中。 在一般进行的实地调查中，以“问答卷”采用最广。我们将在这里对实地市场调查的问答卷法作完整的系统介绍。 实地市场调查的进行从确立目的到提出报告与追踪，可分为五个步骤(见下图)，每个步骤的详细内容则个别加以分述。 确立调查目的 企业在发生市场调查构想时，必须面临重大行销问题或重大行销挑战。因此，必须先从“行销问题分析”着手，确定举行市场调查的目的后，方可着手市场调查准备工作，以避免调查方向错误。 在作“行销问题分析”之时，宜从三个角度来进行： 1．分析企业现况。企业面临的行销问题是什么? 2．诸多市场影响力中，何者值得调查分析? 3．未来之日，企业希望的市场情况是什么? 企业若将上述三个问题作深入探讨，则必能得到下列好处： ·市场问题焦点明朗化后，可以协助拟定市场调查架构。 ·可明确了解企业借由市场调查所拟达成目标。 ·达成目标所可采取的行销策略因而现形。 兹举两个实例，以说明确立调查目的的用意，并可见实际进行时的状况。 ＜实例一＞ 某家公司制造产品多年，过去一直受政策保护，经营十分顺利，营业额节节上升，收益率尚佳。近年来，由于市场国际化、消费者消费习性多元化，致使该公司在既有产业的市场竞争上节节败退。加之现存经营包袱颇重，益增经营上的压力。是故该公司除积极地进行总体经营体质改善，以提高市场竞争之外，更积极寻求企业经营多角化，为企业体寻找新契机。 在众多多角化计划中，几经节选之后，将“土地有效开发利用”列为优先计划。可是土地有效开发的途径很多，诸如：土地出售、兴建大楼出售、发展游乐产业、兴建大型购物中心等等。 该公司在某大都会区附近拥有的大量土地已列入都市计划，现在该公司最高经营层决定在该土地上建筑“大型购物中心”：一则配合未来消费者购买习性多元化；二者营业行为可产生可观现金流量，增加该公司营运周转能力；三则继续保持土地所有权，以得土地增值之利，在下最后经营决定之前，该公司决定进行一次“大型购物中心之市场调查”，以帮助最高决策当局作最后决策。 因此，大型购物中心的市场调查目标重点在于： 1．借消费者调查，以便认识理想大型购物中心的型态? 2．产品重点及服务重点，以便产生服务业经营差异化效果? 3．采取叙述性调查是否较为适宜? ＜实例二＞ 某公司以生产含酒精饮料的新产品供应市场。由于产品新颖颇受欢迎，有供不应求现象，故考虑建新厂增加供应能力。但是，对于这个计划是否恰当，公司当局面临几个问题： 其一，因为是新产品，企业的内部资料搜集不够，无法提供分析。 其二，若借消费者调查以确定该产品是处于“成长期”或进入“成熟期”，又将以何种指标来判断呢?可能的指标有：(l)本产品的消费者有若干?(2)购买者比例有多少?(3)购买者满意度如何?(4)重复购买率如何?(5)消费者的年龄层、性别?(6)对酒精的选择有何特性?(7)新产品扩散途径有哪些? 市场调整者与产品行销负责人为这些测定指标沟通后，他们决定靠消费者购买调查，以正确了解消费者购买需求动向，进而决定是否增设新厂，或者保持现况。 因此，此项饮料消费者购买调查之重点在于： 1．寻找最合适的测定指标，来测定产品处于成长期或成熟期? 2．本调查应采取叙述性调查或假设检定调查?或者两者兼具? 正确的行销问题分析：可以产生明确的市场调查目的，并进一步产生正确的市场调查架构，这是进行市场调查前不可忽视的步骤。 决定调查方法、架构 调查方法与架构的设计，是指在执行市场调查前，将市场调查工作项目作一完整规划，以期从最合理成本、最合宜的方式及最适当的时间来执行实地市场调查，进而获得最适用的市场资讯。 调查方法的设计包括：问卷调查方式的选定、问卷设计、抽样设计、人员选择及访前训练。 问卷调查方式的选定有三： (一)通信问卷调查：拟妥问卷函寄给样本户，请被访者按题逐一回答后，将问卷寄回。 (二)电话访问调查：以电站号码簿之用户为母群体，抽好样本之后，再由访问者以电话访问样本户，获得调查资料。 (三)人员访问调查：由受过训练之访向员，向样本户展开登府访问，以获得调查资料。 在选择问卷调查之际，考虑因素很多，兹将各种因素列于下表(见下表)，以为选择时之考虑。 项目 访问调查法 通信问卷法 电话调查法 问卷设计
题数多寡 题数可多 题数不宜多 题数不多 开放式题目 宜 不宜 宜 题目复杂性 高 低 低 问卷结构 低 高 中 敏感性问题 较易得到回答 不易引导回答 可以引导回答
样答
母群资料完整 较易完整取得 不易完整取得 难有完整资料 代表性 样本代表性高 样本代表性中 样本代表性低 样本控制 容易访问到本人 无法控制填补 较易访问到本人 替换样本 容易找替换样本 不易找替换样本 容易找替换样本 接受访问 可能性高 可能性不高 可能性稍高 拒答原因 可以知道、克服 不知道，难补救 可知道，难补救 作答原因 可因鼓励而提高 无监看作答随便 可鼓励，成效小
样本广度 适合各阶层，只要能讲口语 只适合具识字能力之民众 司访问调查法，但必须有电话 人力需求 需要较大批人力 不必太多人手 需要人手不多
时间需求 花费较多时间、速度慢 需要点时间、速度较访问法快 不必花太多时间、速度最快 样本资料取得 不易得住址姓名 不易得住址姓名 电话号码容易得 经费需求 需要大批经费 经费省，不必多 经费省，不必多 作业场所 不佳 佳 佳 实施标准化 具有弹性 固定、无弹性 具弹性，可修正 刺激标准化 劣 佳 可 情境控制 佳 劣 可
访问
工作时间 配合受访者作息 任何时间皆可 应配合受访者作息
访员要求 诚实右靠身体壮 一般文书可胜任 口齿清晰不厌烦 访员偏差 有 没有 有，易控制监督
其他
保密性 少保密性，受访者易感受威胁 具有私密性，不具威胁感 具些许私密性，也具威胁感 调查地域 不可能太广 有邮政之处即可 有电话之处即可 相关资料搜集 容易实施 无法实施 透过声音判断 使用视觉辅助 容易做到 容易做到 无法做到
问卷设计十大步骤
一份良好的问卷，应具备三项条件：(l)能达到市场调查目的。即将调查目的，以询问方式具体化、重点化地列举在问卷上。(2)促使被访问者愿意合作，提供正确情报，协助达成调查目的。(3)正确表达访问者与被访问者的相互关系。 而一份理想的问卷，在结构上，按照顺序应包括四个部分： 1．开场白：在问候后，表达主持调查机构及访查员的身份，说明调查目的及为什么访问受访者，并提示回答方法，确定受访者是否了解，必要时重复说明，并交代访问结果将如何处理。如果当时不方便进行访问，预约适当的访问时间。 2．示范答复例子：由访问员示范一个与访问主题无涉的中性例子，将极有助于双方之沟通。 3．访问主题(见访问内容)。 4．受访者个人资料。通常有电话号码、年龄、性别、教育程度，依调查目的而定。 问卷设计共有十个步骤，依序重点述说如下： (一)确定所要搜集之资讯 (二)决定问卷调查方式 因问卷调查方式之不同，问卷内容的繁复及问卷设计方式必有不同。应依问卷方式作适当的问卷内容安排。 (三)决定问题内容 在决定问题内容时，应顾虑下述问题； ·问题必须切题，所问问题都是必要的，最好不要有无关调查目的问题在内。 ·一个问题中不要包含两个以上问题，以免在未来统计分析时造成困扰。例如问：“××洗衣粉是否清洁又不伤衣服?”可能会得到不同答案。应该问：“你现在使用的××洗衣粉比其他洗衣粉好处是什么?”或问：“你使用××洗衣粉的动机是什么?” ·要提出访问者所知道的问题。 ·使被访者乐于回答。 (四)决定问题形式 开放式问题：让被询问者自由回答所提问题，不作任何限制。除在第一次询问或试探性调查外，尽量少用。如：“府上有多少人?”“喜欢什么牌子洗发精?” ·二分式问题：把问题简化成是与否两种答案，由答询者勾答。如： 问：“你会不会开车?” □会 □不会 如遇有两者都有之时，应分两个问题问： 问：“你现在使用电胡刀吗?” □用 □不用 问：你现在使用安全刀片吗?” □用 □不用 ·复选式：对于每一问题列举几个答案，让被问者在限定答案中勾选答案。 问：“你使用过那种洗发精?” □飞柔 □丽仕 □花香 □雷雅 ·声明式问题：譬如下面的例子。
