第5章市场调查方式PPT课件
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第五章-市场调查⽅法(四)访问法第五章市场调查⽅法之四:访问法[教学⽬标和要求]了解访问调查法的概念和特点;把握访问调查法的五种基本形式;重点掌握问卷设计技术和调查⽹页的制作技术。
[问题]问卷调查是访问调查中常⽤的⽅法.但并不是每⼀次调查你都能得到所希望的答案,怎样才能让被访者接受你的访问,怎样才能抓住实质性的问题.第⼀节访问法概述⼀.访问法的概念(⼀)、访问调查法的定义:访问调查法是由访问者向被访问者提出问题,通过被访问者的⼝头回答或填写调查表等形式来收集市场信息资料的⼀种⽅法。
访问法是最常⽤的市场调查⽅法.访问调查法的特点主要表现在以下⽅⾯:1.市场访问法的实施过程是调查者与被调查者相互作⽤相互影响的过程。
2.访问者的⼈际交往能⼒在访谈过程中有重要作⽤访问法是收集第⼀⼿资料最主要的⽅法,它既可以独⽴使⽤,也可以与观察法结合应⽤。
访问调查法是⼀种特殊的⼈际关系,是现代公共关系.本节学习访问调查法的有关知识。
(⼆)、访问调查法的基本类型1.根据对访问内容是否有统⼀设计,访问法可以区分为标准化访问和⾮标准化访问。
2.按访问者与被访问者的交流⽅式不同,访问法可分为直接访问与间接访问3.根据访问对象的特点不同,访问法可分⼀般性访问和特殊性访问4.根据访问调查⼀次访问⼈数的多少,访问法可分为个别访问和集体访问。
⼆.⼏种常⽤的访问⽅法常⽤的访问⽅法有⾯谈访问、电话调查、邮寄调查、留置调查、互联⽹调查等.(⼀)、⾯谈访问。
这是调查者与被调查者⾯对⾯交谈的⼀种⽅法,是最直接的访问调查⽅法。
⾯谈调查可以采⽤个⼈访问或召开座谈会的⽅式,⼆者的被调查者都应具有⼀定的代表性。
⾯谈访问的过程是⾯谈双⽅互相作⽤、互相影响的过程,不仅访问者通过访问作⽤于被访问者,⽽且被访问者的回答也作⽤于访问者。
访问者的⼈际交往能⼒是访问成功的关键,只有被访问者有了对访问者的基本信任,消除了紧张与疑虑,才能愉快、顺利地回答问题。
因此,⾯谈访问有相当的难度,要求访问者能熟练掌握访谈技巧。