管理学课件9 组织力量的整合共44页文档

从尊重人的角度出发，赋予非正式组织存在的 合法地位。
从理解人的角度出发，准确认识非正式组织的 形成原因。
从引导人的角度出发，积极支持非正式组织的 合理活动。
从发展人的角度出发，帮助、促进员工自我价 值的实现。
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9.2 直线与参谋
9.2.1 直线和参谋的概念 9.2.2 参谋的主要工作内容 9.2.3 直线与参谋的矛盾及处理
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2. 非正式组织的作用
（2）从消极方面来看，非正式组织也可能造成危 害。首先，非正式组织目标如果与正式组织冲突， 则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响
其次，非正式组织要求成员一致性的压力，往往 也会束缚成员的个人发展。
再次，非正式组织的压力还会影响正式组织的变 革，发展组织的惰性。
此时往往伴随公司制度与管理的不公平、有争议。 5）工作量不足，以至于员工靠着成群结党打发上班时间；
或者公司纪律松弛，员工自由度高，容易明目张胆三五 成群闲聊培养感情。
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2、非正式组织的特点
（1）自发性 （2）内聚性 （3）行为一致性 （4）沟通顺畅性 （5）不稳定性 （6）非强制性。
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9.2.1 直线和参谋的概念
直线关系
含义：由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关 系便是所谓的直线关系。
特点：直线关系是一种命令关系，是上级指挥下级的 关系。这种指挥和命令的关系越明确，即各管理层次 直线主管的权限越清楚，就越能保证整个组织的统一 指挥。
9.1.1 正式组织
正式组织的基本特征有： 目的性 正规性 稳定性 强制性

员工培训
通过员工培训，提升员工 的职业素养和团队协作能 力，促进组织文化的形成。
领导示范
领导者应以身作则，践行 组织的价值观和文化理念， 引导员工践行。
资源整合的策略
资源盘点
对组织内外部资源进行全面盘点，了解资源的数 量、质量和分布情况。
资源调配
根据组织需要，合理调配内外部资源，实现资源 的优化配置和高效利用。
组织文化的整合需要通过对员工的培 训、教育和引导，使员工认同组织的 价值观和文化理念，形成共同的行为 准则和价值观念。
组织资源的整合
组织资源包括人力、物力、财力、 信息等资源，是组织运行的基础。
组织资源的整合需要通过对各种 资源的合理配置和利用，提高资 源的利用效率和效果，实现组织
的可持续发展。
组织资源的整合还需要通过引入 现代化的管理手段和技术，提高
组织力量的整合策略
企业需要采取跨文化交流、资源整合、战略联盟等措施，整合内外部资源，提高 组织的整体效能和竞争力。
未来组织力量的发展趋势
未来组织力量的多元化
随着社会和经济的发展，企业的组织力量将趋向于多元化， 包括人才、文化、品牌等多个方面。
未来组织力量的动态性
未来的组织力量将更加动态化，企业需要根据环境的变化快 速调整和优化组织力量，以适应市场的需求和变化。
。
结构力量
指组织的内部结构和运作方式 ，如组织架构、管理体制、协
调机制等。
关系力量
指组织与外部环境的关系，如 合作伙伴关系、公共关系、社
会声誉等。
02 组织内部力量的整合
组织结构的整合
组织结构是组织内部力量的重要组成部分，通过合理的组织结构设计，可以明确各 部门的职责和权力，提高组织的运行效率。

非正式组织的影响
• 非正式组织可能造成的危害 1、非正式组织的目标如果与正式组织冲突， 则可能对正式组织的工作产生极为不利的 影响。比如竞赛 2、非正式组织要求成员一致性的压力，往往 也会束缚成员的个人发展。 3、非正式组织的压力还会影响正式组织的变 革，发展组织的惰性。
三、积极发挥非正式组织的作用
二、直线与参谋的矛盾
• 直线角度和参谋角度的矛盾产生？ ——直线与直接参谋的矛盾 ——参谋与下级主管的矛盾 ——参谋对自己估计过高
三、正确发挥参谋的作用
• 明确职权关系 ——直线对自己及参谋的认识；参谋对直线 及自己的认识 • 授予必要的职能权力 • 向参谋人员提供必要的条件
一、明确职权关系
• 对直线经理来说，要了解参谋工作内容， 性质等，认真对待参谋建议，充分吸收其 合理内容，而不是出了问题一味责怪。 • 对参谋人员来说，要明确自己的工作特点， 不越权争权，努力提供好的建议。
组织变革的过程与程序
组织变革的程序 ——通过组织诊断，发现变革征兆 ——分析变革因素，制定改革方案 ——选择正确方案，实施变革计划 ——评价变革效果，及时进行反馈
二、组织变革的阻力及其管理
（一）组织变革的阻力 1、个人阻力：利益上的影响；心理上影响； 2、团体阻力：组织结构变动的影响；人际关 系调整的影响。 （二）消除组织变革阻力的管理对策 1、客观分析变革的推理和阻力的强弱。勒温 的力场分析 2、创新组织文化。冰山理论应用 3、创新策略方法和手段
根本的目的是为了提高组织的效能路漫漫其悠远组织变革的动因?外部环境因素整个宏观社会经济环境的变化科技进步的影响资源变化的影响竞争观念的改变路漫漫其悠远组织变革的动因?内部环境因素组织机构适时调整的要求保障信息畅通的要求克服组织低效率的要求快速决策的要求提高组织整体管理水平的要求路漫漫其悠远二组织变革的类型和目标?组织变革的类型按组织变革的不同侧重战略性变革结构性变革流程主导性变革以人为中心的变革路漫漫其悠远组织变革的类型和目标?组织变革的目标基本目标

第二节 直线与参谋
一、直线、参谋及其相互关系
直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直 线人员的是决策和行动的权力，同样直线人 员也承担与此相应的责任； 参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予 参谋人员的是思考、筹划和建议的权力，一 般来说参谋人员并不承担某项行动的责任。
二、正确发挥参谋的作用
①明确职权关系（即明确各自的角色） ②授予参谋必要的职能权力 ③向参谋人员提供必要的条件。
如须由个人采取行动， 委员会不起作用
35 30 20 50
90 30 65 30 30 25 50
五、委员会的错用
在建立委员会开展工作时，应避免下列误用： ⑴替代管理人员 ⑵作调查研究工作 ⑶做出无关紧要的决策 ⑷会议参加者的权力有限，无法进行决策 ⑸统一分散的职权
如果通过改变组织结构和权力分配即可 消除权力分散，那么采用委员会无疑是 不妥当的。
⑵选择合格的委员会成员
首先，其成员必须是他们想为之服务的利益的 代表；
其次，他们必须拥有所需的权力，从而能够胜 任委员会的工作；
第三，委员会成员应有善于交流的能力，并有 通过综合集体思想而不是通过不适当的妥协来 达成集体决策的能力。
⑶确定适当的委员会规模
努力在追求“沟通效果”与“代表性”这两者 之间取得适当的平衡。
管理学原理
(本科工商管理类专业版)
成都理工大学信息管理学院 李余生 教授，等 lys728@ lys728@
第十五章 组织力量的整合
第一节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会
第一节 正式组织与非正式组织
一、正式组织的活动与非正式组织的产生
组织设计的结果形式正式组织； 正式组织有明确的目标、任务、结构、职能 以及由此而决定的成员间的责权关系，对个 人具有某种程度的强制性。 非正式组织是伴随正式组织的运转而形成的。

业务流程分析
对企业现有业务流程进行深入分析，找出流程中的瓶颈和问题。
业务流程重组方案
根据分析结果，制定业务流程重组方案，包括流程优化、再造、信息化等。
方案实施与效果评估
按照重组方案进行实施，并对实施效果进行评估，确保业务流程更加高效、顺畅。
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利益冲突
组织变革阻力
不同部门、团队之间由于利益分配不均， 容易产生矛盾和冲突，影响组织整体效能 。
组织变革往往涉及到权力、资源、利益等 方面的重新分配，容易遭到部分员工的抵 制和反对。
应对策略和措施
建立共同愿景
通过制定组织发展战略和明确组织目标，激发员工的归属感和使命感， 形成共同发展的合力。
加强内部沟通
激励机制
设计合理的薪酬和奖励制度，激发 员工积极性和创造力。
业务流程重组
流程梳理
全面分析现有业务流程，识别瓶颈和问题点。
流程优化
运用先进技术和方法，简化流程、提高效率、降 低成本。
流程监控
建立流程监控机制，持续跟踪和改进流程执行效 果。
04
组织力量整合的实施步 骤
制定整合计划
明确整合目标
根据组织战略和业务发展需求，明确组织力量整合的目标，如提 高组织效率、优化资源配置等。
流程再造
对组织内部的业务流程进行重新设计和优化，提高流程的效率和灵 活性。
组织变革
根据整合方案的要求，对组织的结构、职责、权限等进行调整和优化， 确保组织的顺畅运行。
监控和评估整合效果
建立监控机制
设立专门的监控机构或指定专人负责监控整合方案的实施情况， 确保整合工作的顺利进行。
定期评估
定期对整合方案的实施效果进行评估，包括资源整合效果、流程优 化效果、组织变革效果等方面的评估。

组织力量的整合
第一节 第二节 第三节 正式组织与非正式组织 直线与参谋 委员会




教学目标： 明确组织是正式组织与非正式组织 的统一体；直线与参谋的关系；委员会的特点 教学要求：明确非正式组织的作用与影响；学 会有效利用非正式组织；理解直线与参谋的关 系和矛盾；正确发挥参谋的作用；清楚委员会 的优缺点。 教学内容：正式组织与非正式组织；直线与参 谋；委员会 教学重、难点：正式组织与非正式组织


原因分析： 这是一个典型的非正式群体规范对正式群体绩效产生消极影 响的案例。 非正式群体是指组织成员之间由于共同的价值标准而自然形 成的无固定形式的社会组织。在这个群体里，人们之间具有基于 共同的价值标准而产生的共同的情感和态度，并且正是这种情感 和态度把他们组合到一起。人们在工作中自发形成了一些共同遵 守的准则，如干活不能过于积极，也不能过于偷赖。这些约定俗 成的准则对非正式群体中的成员具有普遍约束力。如果有人违反 了这些准则，就会遭到其他人的指责和讽刺，冷淡和疏远，甚至 武力报复。在非正式群体中，起支配作用的价值标准是感情逻辑， 要求每个成员都必须遵守基于成员之间共同感情而产生的行为规 范。 法制办公室里的三个办事员A、B、C基于共同的职位和心理 已经结成了一个非正式的群体，他们的通行规则是干活拖拉，好 处共享，而小张刚刚来到这里，工作积极，严重违反了这一非正 式群体的组织规范，招来的人际上的紧张。最后迫于压力，小张 不得不屈从这个不成文的规范。小张的屈从为自己创造了一个相 对和谐的人际关系氛围，但是却使法制办公室的工作绩效的提高 成为泡影。


小张于2019—2019年在某重点大学学习行政管 理专业。在校期间品学兼优，多次获得奖学金、 “三好”学生、优秀团员，并于2019年光荣加 入中国共产党。2019年，小张参加了某市公务 员考试，顺利通过，被该市政府法制办录用。 进入了公务员系统，小张认为从此有了稳定的收 入，而且自己的所学又能派上用场，感到很高兴， 并且暗自下定决心：要好好的做出一番事业。于 是，每天小张早早地来到办公室，扫地打水，上 班期间更是积极主动承担各种工作任务，回家还 钻研办公室业务。

进入了公务员系统，小张认为从此有了稳定的收 入，而且自己的所学又能派上用场，感到很高兴， 并且暗自下定决心：要好好的做出一番事业。于 是，每天小张早早地来到办公室，扫地打水，上 班期间更是积极主动承担各种工作任务，回家还 钻研办公室业务。
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法制办公室是一个有五个人的大科室，包括主任甲，副主任乙， 三位年纪较长的办事员A、B、C。几位老同志听说办公室要来这 么一个年轻人，顾虑重重，他们认为现在的大学生从小娇惯，自 命甚高，很难相处，而且业务又不熟，还需要他们手把手地教， 来了他无异于来了一个累赘。令他们没有想到的是，这个年轻人 热情开朗，待人谦虚，很容易相处。更重要的是，小张有行政学 专业背景，再加上聪明好学，很快就熟悉了业务，成为法制办工 作的一块好手。而且小张很勤快，承担了办公室大量工作，让几 位老同志一下子减轻了许多地压力。几位老同志渐渐喜欢上了这 个年轻人，主任，副主任也经常在办公室会议上表扬小张。
通过建立和宣传正确组织文化来影响非正式 组织的行为规范，引导非正式组织提供积极 的贡献。
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办公室里来的年轻人
——非正式群体规范对正式组织绩效的影响
小张于2003—2007年在某重点大学学习行政管
理专业。在校期间品学兼优，多次获得奖学金、
“三好”学生、优秀团员，并于2004年光荣加 入中国共产党。2007年，小张参加了某市公务 员考试，顺利通过，被节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会
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教学目标： 明确组织是正式组织与非正式组织 的统一体；直线与参谋的关系；委员会的特点
教学要求：明确非正式组织的作用与影响；学 会有效利用非正式组织；理解直线与参谋的关 系和矛盾；正确发挥参谋的作用；清楚委员会 的优缺点。

二、直线与参谋的矛盾
设置作为直线主管的助手的参谋职务，可以保证直 线的统一指挥，还能够适应管理复杂活动需要多种专 业知识的要求。然而在实践中，直线与参谋的矛盾往 往是组织缺乏效率的原因之一。考察这些低效率的组 织活动，通常可以发现两种不同的倾向：
(1)虽然保持了命令的统一性，但参谋作用不能充分 发挥；
④自觉地或自发地地帮助正式组织维护正常的 活动秩序。
三、非正式组织对正式组织的消极影响
①如非正式组织的目标与正式组织的目标发生 冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不 利的影响；
②要求成员一致性的压力，可能会束缚其成员 的个人发展；
③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革， 发展组织的惰性。
四、有效利用非正式组织
(2)参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥的原则。

因此，在实际工作中，直线与参谋都有可能产生对对 方不满的情绪。从直线经理这方面说，他们需要对自 己所辖部门的工作结果负责。因此，对那些必须在工 作中与之商量、倾听意见的上级参谋人员和部门，当 他们对与自己有关的工作发表议论和评论甚至指手画 脚时，就有可能认为是干预了自己的工作，从而可能 对他们产生不满。由于参谋人员只有服务和建议的权 力，对直线人员的工作没有任何约束力，因此后者对 他们的建议完全可以不予重视，只根据自己的认识和 判断行事，并以所谓的“参谋不实际”、“参谋不了 解本部门的特点”、“参谋们只知纸上谈兵”等作为 借口。直线人员对参谋作用的敌视和忽视，使得后者 的专业知识不能得到充分利用。
①思想上，管理者必须正视非正式组织存在的 客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励其存 在，甚至为其发展提供条件；
②引导方法上，通过建立和宣传正确的组织文 化，来影响与改变非正式组织的行为规范， 引导非正式组织作出积极的贡献。

组织力量是组织存在和发展的基础，是实现组织目标的重要 保障。
组织力量的重要性
组织力量是实现组织目标的关键因素。一个组织的成功与否，很大程度 上取决于其组织力量的强弱。只有具备强大的组织力量，才能有效地协 调组织内部各要素之间的关系，实现组织目标。
组织力量可以提高组织的竞争力。在激烈的市场竞争中，一个组织只有 具备强大的组织力量，才能应对各种挑战和机遇，提高自身的竞争力。
技术创新对组织力量的影响
提高生产效率
技术创新能够提高生产效率，降低成本，增强组织的竞争力。
促进组织变革
技术创新可能推动组织结构和流程的变革，以适应新的市场需求和 技术环境。
创造新的商业模式
技术创新可能催生新的商业模式和产业领域，为组织提供新的发展 机会。
06 案例分析：成功组织力量 整合的实践
案例一：阿里巴巴的组织变革
技术资源
02
加强技术研发和创新，提升组织核心竞争力，保持竞争优势。
财务资源
03
合理利用财务资源，控制成本，实现可持续发展。
03 组织力量的整合策略
目标一致性
01
02
03
目标明确
确保组织内各层级的目标 明确，与整体战略目标保 持一致，避免目标冲突。
目标分解
将整体目标分解为具体可 行的子目标，使每个部门 和员工明确自己的工作方 向和任务。
管理学组织力量的整合
目录
• 组织力量的定义与重要性 • 管理学中的组织力量整合 • 组织力量的整合策略 • 组织力量整合的实践应用 • 组织力量整合的挑战与未来发展 • 案例分析：成功组织力量整合的实践
01 组织力量的定义与重要性
组织力量的定义
组织力量是指组织内部各要素之间相互影响、相互作用所产 生的合力。它包括组织内部的人力、物力、财力、信息、技 术等资源，以及组织文化、组织结构、组织制度等要素。

领导与管理的区别 管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上 领导更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上 一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者也有 可能会发生分离 例如：非正式组织中最有影响力的人
二、领导的作用
领导者一般发挥指挥、协调和激励三个方面作用
• 领导者要引导不同职工朝向同一个目标努力，协调这些职工在不 同时空的贡献，激发职工的工作热情，使他们在企业经营活动中 保持高昂的积极性
直线关系：
由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系 直线关系是一种命令关系，是上级指挥下级的关系 直线关系是组织中管理人员的主要关系，组织设计的重要内容便是规定和 规范这种关系
参谋：
参谋关系是伴随着直线关系而产生的 参谋是直线管理者为弥补专门知识的不足而找的一些助手
直线关系与参谋关系：
直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力 参谋关系是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议 的权力
这通常是采用委员会的工作方式的主要理由 集体决策的质量要优于个人决策，这是由多种原因所决定的
集体讨论可以产生数量更多的方案 委员会工作可以综合各种不同的专门知识 集体讨论，可以互相启发，从而可以完善各种设想以及决策的质量
2、协调各种职能，加强部门间的合作
使各个部门经理能够相互交换情报，了解关系部门的工作计划、存在的问 题以及相互要求，以保证取得或提供相互间的必要配合
非正式组织
二、非正式组织的影响
1、非正式组织的积极影响
满足职工的需要 易于产生和加强合作精神
对成员在正式组织中工作情况的重视，可以促进他们技术水平的提高，从 而可以帮助正式组织起到一定的培训作用