下载文档原格式
分销商后台操作手册本操作手册旨在为分销商提供后台操作的指南和说明。
通过了解并掌握这些操作，分销商将能够更有效地管理其业务，提高运营效率，减少错误，并确保符合相关法规和政策。
a.登录：请使用您在注册时提供的用户名和密码进行登录。
b.系统配置：根据您的需求和偏好，配置系统设置，包括货币、语言、通知等。
a.添加产品：上传产品的详细信息，包括名称、描述、价格、库存等。
c.产品分类：为产品创建和编辑分类，以帮助组织和管理产品。
d.产品属性：定义产品的属性，如颜色、尺寸等。
g.评论管理：查看和管理用户对产品的评论。
h.产品导入/导出：使用CSV或XML格式导入和导出产品数据。
l.销售渠道管理：设置和管理产品的销售渠道。
m.促销规则管理：设置和管理促销活动的规则和条件。
n.折扣和优惠券管理：设置和管理折扣和优惠券活动。
o.用户权限管理：分配和管理用户对不同功能的访问权限。
p.数据统计与分析：查看和分析产品相关的销售、库存等数据。
q.产品库存预警设置：设置产品库存预警线，以便及时补充库存。
r.多SKU管理：添加和管理不同SKU（Stock Keeping Unit）的产品信息。
s.产品库存报表分析：生成和分析产品库存报表，以帮助优化库存水平。
t.多语言管理：支持多语言环境，方便不同地区用户浏览产品信息。
u.产品搜索优化：优化产品搜索功能，提高用户搜索体验和转化率。
v.产品图片优化：优化产品图片质量，提高用户点击率和购买转化率。
w.产品详情页优化：优化产品详情页设计，提高用户购买决策效率。
x.产品评价系统优化：完善产品评价系统，提高用户满意度和忠诚度。
y.产品推荐系统优化：利用推荐算法推荐相关产品，提高用户购买转化率。
z.产品搜索热词分析：分析用户搜索热词数据，优化产品搜索关键词设置。
aa.产品价格趋势分析：根据市场价格趋势分析，调整产品价格策略。
bb.产品销售数据分析：分析产品销售数据，优化产品采购和库存管理策略。
组织操作手册目录1组织操作手册说明2公司组织架构2.1 公司组织机构图2.2 公司关键岗位图2.3 关键业务流程3公司组织机构设置3.1 董事会3.1.1董事会3.1.2董事长3.1.3经营管理审计委员会3.2 总经理3.3 财务部3.4 成本管理部3.5 人力资源部3.6 行政后勤部3.7 发展规划部3.8 （长阳园）项目部3.8.1工程技术部3.8.2销售管理部1组织操作手册说明1.1组织设置是公司战略的重要组成部分；是公司阶段性战略规划任务要求的组织体现；是公司健康、快速、安全发展的重要保障；是员工职业生涯发展的重要基础。
1.2 组织操作手册是公司组织设置的内部法律性文件；是指导各级管理人员及所有员工开展工作的政策指引。
1.3 组织操作手册由人力资源部负责管理；经总经理办公会批准实施。
1.4 组织操作手册的修订由人力资源部负责组织，各机构参与修订。
1.5 本组织操作手册自2003年7月1日起试行。
2 公司组织架构2.1 公司组织机构图说明：集团中心各部门与房地产公司各对应部门合署办公。
2.2 公司关键岗位图2.2关键岗业务流程（见附件）3 公司组织机构设置3.1 董事会3.1.1 董事会主要职权1．决定公司的总体发展战略；2．决定公司的年度战略规划及预算方案；3．决定公司组织机构设置；4．审议批准公司财务管理制度；5．决定高管人员薪酬与考核方案，审议批准公司人力资源管理制度；6．审议批准重大项目投资与兼并收购方案；7．聘任与解聘总经理及经营管理审计委员会主任；8．确定集团融资方案，审议批准融资计划；9．审议批准公司担保方案；10．对公司的经营状况进行定期与不定期的审计与监督；11．对公司的经营成果进行考核，并根据考核结果确定对总经理班子的奖惩与分配。
3.1.2 董事长主要职权1．召集、主持董事会会议；2．提出决议方案，提交董事会审议；3．签发经董事会通过的各项决议与文件；4．督促、检查董事会决议的执行；5．提名总经理及经营管理审计委员会主任；6．在发生特大自然灾害等不可抗力的紧急情况下，对公司事务行使符合法律规定和公司利益的特别处置权，并在事后向董事会报告；7．董事会闭会期间行使董事会相关权力；8．董事会授权的其它事务。
例:园管各岗位工作操作手册一、管理架构注1:招商一组主要由园管人员兼顾惠州市区内的招商推广及与商户沟通注2:招商二组主要由信息公司策略合作部人员兼惠州市区以外招商推广及客户交流二、副总经理岗位操作流程（一）．岗位职责1．全面负责园区管理工作，完成与集团签订的年度管理目标和经济指标。
2．制订园管年度、月度工作计划并组织实施，检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告。
3．负责检查、监督各项制度的执行情况，自我监督有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；4．对属下员工进行业务指导，组织园管员工的专业技能培训；5．负责园管日常工作管理,合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。
做好与集团的沟通;推广新的有效的管理方法,对管辖员工工作业绩予以评审；6．负责园区所物业管理服务，协调违规、违约和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
7．协调与供水、供电、工商、治安等有关部门的关系。
8．协调和处理与业主、商户之间的协作关系，帮助办理有关证照；9．组织市场推广与招商工作；10．认真完成集团安排或委托的其他工作任务。
（二）日常工作操作规范1．按照集团的时间和要求制订出年度、半年期园管工作计划（含预算），确认管理目标和经济指标；2．每月25-27日，根据年度、半年期计划修订下月工作计划（含预算），28日报集团总经办；3．每月30日组织园管当月工作总结与下月工作计划会议，明确各岗位下月管理目标和经济指标，以及实施方案布署；4．每月中旬与行政部合作组织一次员工的专业技能培训活动，将培训效果以书面总结形式报行政部备案。
5．每天早8:30-8:45组织召开园管工作例会，听取各岗位人员对上日的工作汇报，对前日各岗位工作中出现的问题做出处理意见，布置当天各岗位的工作任务及要求；6．每天8：45-17：00合理安排以下工作1）检查、指导、协调、督促各岗位完成当天的工作任务；2）处理业主、商户重大投诉或其它问题；3）办理有关外联工作；4）协调、处理与集团其它部门的工作协作事宜；5）将前日及即刻遇到的无法独立处理的问题向集团主管领导及总经理汇报，沟通协商解决措施；6）安排布置集团临时交办的紧急任务，合理调整当天原定计划；7）处理临时突发事件和员工思想工作；8）按流程组织及签批园管有关内部传递文件申报。
居然之家岗位操作手册1居然之家华北区域中心编制目录目录 (2)前言 (5)第一部分商场总经理/店长岗位操作手册 (6)第二部分商场办公室主任岗位工作流程 (16)1 店长办主任岗位操作手册 (95)2 点长办文员岗位操作手册 (99)3 广播员岗位操作手册 (101)4 采购员岗位操作手册 (102)第三部分市场部岗位操作手册 (111)1 家具部经理岗位操作手册 (111)2 家具部楼管岗位操作手册 (118)3 建材部经理岗位操作手册 (132)4 建材部楼管岗位操作手册 (132)第四部分物业部岗位手册 (138)1 电工班班长岗位操作手册 (138)2楼层电工岗位操作手册 (152)3 值班电工岗位操作手册 (165)4 弱电电工岗位操作手册 (178)5 维修班班长岗位操作手册 (190)6 维修工岗位操作手册 (203)7 空调工岗位操作手册 (214)28 电梯维修工岗位操作手册 (218)9 货梯值班岗位操作手册 (221)10物业部经理岗位操作手册 (224)11 员工餐厅厨师/主管岗位操作手册 (243)12员工餐厅勤杂工岗位操作手册 (250)第五部分安全系统各岗位手册 (252)1商场安全部（经理）操作手册 (252)2安全部班长岗位操作手册 (255)3门岗安全员岗位操作手册 (262)4广场（停车场）岗位操作手册 (265)5巡查安全员岗位操作手册 (268)6消防主管操作手册 (275)7消防控制中心岗位操作手册 (278)8商场夜班楼层安全员岗位操作手册 (279)9商场安全部白班门岗安全员岗位操作手册 (287)10商场夜班楼层安全员岗位操作手册...................... (295)11厂商装修管理操作手册 (303)12干部夜间查岗制度 (312)13电子巡检系统管理制度 (313)第六部分司机班系统操作手册 (323)1 司机班长岗位操作手册 (323)2 司机岗位操作手册 (330)第七部分企划部系统岗位操作手册 (337)1企划部主管岗位操作手册 (337)2企划部工作操作手册 (341)3企划部美工岗位操作手册 (346)4企划部工作操作手册 (354)5第八部分营销部系统岗位操作手册 (371)6营销部经理岗位操作指南 (371)37营销部业务员岗位操作手册 (381)8营销部网络团购策划岗位操作手册 (390)9营销部上门服务岗位操作册 (396)第九部分售后服务部系统岗位操作手册 (402)1售后服务部经理岗位操作手册 (398)2售后服务部主管岗位操作手册 (407)3商场售后管理员岗位操作手册 (414)4商场售后服务总台接待员岗位操作手册 (430)附录一：5S管理规定 (440)4前言《居然之家系统岗位操作手册大全》编撰工作是在车总裁的要求指导下，编撰者经过反复地深入一线各部门调查访问和反复地集体研讨和广泛地征询意见，终于成就了涵盖商场各个工作岗位的岗位操作手册大全。
副总经理工作手册(物业)(总15页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--新兴县第七建筑集团有限公司副总经理工作手册（物业公司副总经理适用）二〇〇六年六月编制目录一、副总经理的岗位职责 (2)二、副总经理的责任 (2)三、副总经理的权限 (3)四、副总经理的工作范畴（一）设计工作 (3)（二）指导工作 (4)（三）控制工作 (4)（四）协调工作 (4)五、副总经理的日常工作（一）每周必做的事情 (5)（二）每月必做的事情 (5)（三）每季必做的事情 (6)（四）每半年必做的事情 (6)1（五）每年必做的事情 (7)帮助文件（一）什么是管理 (8)（二）管理有哪些内容 (8)（三）管理提示 (12)（四）工作方法 (13)（五）有效下达命令的技巧 (14)（六）管理者常犯的致命错误 (14)2一、副总经理的岗位职责协助总经理开展公司的经营、管理工作，完成集团下达的目标任务。
协助总经理制定公司的管理制度、工作程序、工作流程、工作标准并落实执行。
协助总经理落实公司年度经营、管理目标的分解和制定公司的年度工作计划。
协助总经理与外部相关部门和单位建立良好的工作关系。
负责分管客户服务部，抓好对小区的客户服务和物管费的催缴工作。
负责分管保洁部，抓好小区的环境卫生保洁工作。
指导、监督和协调客户服务部、保洁部的日常工作。
负责相关业务的拓展工作，完成创收目标。
负责分管部门员工的素质和业务培训工作。
分析客户服务部、保洁部的经营、管理情况，制定相应的改善措施，确保目标和计划的完成。
对直接下属的工作业绩进行评估，并依据相关制度采取相应的激励措施。
每月对分管部门工作情况作出总结并上报总经理。
完成总经理交办的工作任务。
二、副总经理的责任3对分管部门的目标达成情况负责。
对分管部门的服务质量（满意度）负责。
对分管部门的安全事故负责。
对总经理或上级交办的工作任务的完成情况负责。
三、副总经理的权限制定分管部门的年度经营、管理计划，报总经理审批。
职位管理手册目录1 职位管理手册使用说明 (1)1.1 职位管理理念 (1)1.1.1 集团建立并不断完善以职位为基础的职位管理体系 (1)1.2 职位手册使用范围说明 (1)2 职位管理机构的职责 (1)2.1 集团人力资源部在职位管理方面的主要职责 (1)2.2 二级管理平台人力资源部的职位管理职责 (2)2.3 事业部人力资源部的职位管理职责 (2)2.4 公司人力资源部的职位管理职责 (2)3 职位管理基本目标和关键定义 (2)3.1 职位管理的范围 (3)3.2 职位管理的目标 (3)3.3 职位管理的关键定义 (3)3.3.1 职类 (3)4 架设职位管理体系 (4)4.1 职类 (4)4.1.1 管理类（M类）职位 (4)4.1.2 专业类（P类）职位 (4)4.1.3 行政类（A类）职位 (5)4.1.4 操作类（O类）职位 (5)4.2 职群（Function） (5)4.3 职种（Sub-function） (7)4.3.1 职群与职种的对应关系 (7)4.3.2 职种对应的工作内容范围 (7)4.4 职衔（Job Title） (9)4.4.1 职衔体系的定义 (9)4.4.2 职衔体系的管理 (10)4.5 职等(Grade) (10)4.5.1 职等的划分标准 (10)4.5.2 职等与职类的关系 (11)4.5.3 职等架构和职衔的对应关系 (12)5 职位说明书的写作 (13)6 职位体系维护管理 (15)6.1 新员工入职管理 (15)6.1.1 新员工定级 (15)6.1.2 新员工转正 (15)6.1.4 新员工入职相关职位管理操作 (16)6.2 员工调动/晋升管理 (18)6.2.1 一般调动/晋升原则 (18)6.2.2 管理类人员的调动/晋升 (18)6.2.3 员工调动/晋升管理相关的职位管理操作 (19)6.3 员工离职管理 (20)6.3.1 员工辞职流程 (20)6.3.2 提前解除劳动合同流程 (21)6.3.3 员工离职管理相关的职位管理操作 (21)7 职位管理监控指标分析 (22)8 附录A名词对照表 (23)1 职位管理手册使用说明1.1 职位管理理念1.1.1 集团建立并不断完善以职位为基础的职位管理体系1. 根据职位的工作职责确定职位价值；2. 基于职位体系设计薪酬、人才规划、培训发展等人才管理体系，建设专业发展与通才发展的多重职业通道。
总经理岗位说明书
岗位说明书，总经理。
岗位概述：
总经理是公司的高级管理人员，负责制定和执行公司的战略规划、管理团队、监督公司运营和发展。
总经理需要在公司内部和外部建立良好的合作关系，确保公司的长期发展和盈利能力。
岗位职责：
1. 制定公司的长期发展战略和目标，并监督执行；
2. 领导和管理公司的各个部门和团队，确保公司的各项业务运营顺利进行；
3. 确保公司的财务状况稳健，监督财务预算和资金使用；
4. 与公司的股东、合作伙伴和客户保持良好的沟通和合作关系；
5. 确保公司的运营符合相关法律法规和行业标准；
6. 协调公司内外部资源，推动公司的创新和发展；
7. 解决公司内部和外部的管理和运营问题，确保公司的持续盈利和发展。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，管理、经济、金融等相关专业；
2. 丰富的企业管理经验，具备成功管理公司的经验；
3. 具备良好的战略规划和执行能力，能够制定并实施公司的长期发展计划；
4. 优秀的领导和团队管理能力，能够有效地管理和激励团队；
5. 良好的沟通和协调能力，能够与公司内外部各方建立良好的合作关系；
6. 具备较强的风险识别和解决问题的能力，能够应对各种管理和运营挑战；
7. 具备较强的商业敏感度和市场洞察力，能够及时调整公司的战略和运营方针。
以上岗位说明书仅供参考，具体要求可根据公司实际情况进行调整。
