管理总经理手册

中国总经理工作手册中国总经理工作手册第一章公司使命与战略1.1 公司使命作为中国总经理，首要任务是明确公司的使命，即我们为何存在，以及我们的核心价值是什么。

公司的使命应该能够激励员工，并将他们的工作与公司的目标紧密相连。

1.2 公司战略作为总经理，你需要合理规划公司的发展战略。

这包括确定公司的目标和优先事项，制定发展计划，并确保整个公司团队的执行力。

第二章组织管理2.1 组织架构确保公司拥有合理的组织架构，将各个部门和职能进行划分和分工，以最大限度地提高团队的协作效率。

2.2 招聘与选拔建立一个高效的人力资源团队，负责招聘、选拔和录用合适的人才。

确保公司团队的素质和能力与公司战略的需要相匹配。

2.3 培训与发展提供员工培训和发展机会，以帮助他们提升技能和知识水平，并适应公司不断变化的需求。

2.4 绩效评估建立科学合理的绩效评估体系，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果给予奖励或改进措施。

第三章财务管理3.1 预算管理制定年度预算，确保公司的财务计划与公司战略的目标相一致，并监督预算执行情况。

3.2 成本控制建立成本管理体系，通过合理的成本控制措施，降低公司的运营成本，并提升公司的竞争力。

3.3 资金管理有效管理公司的资金流动和资金风险，确保公司能够满足日常运营和发展的资金需求。

第四章市场营销4.1 市场分析定期进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况，并及时调整公司的市场营销策略。

4.2 品牌建设建立和维护强大的品牌形象，提高公司产品或服务的知名度和认可度。

4.3 销售管理制定有效的销售策略和销售目标，建立高效的销售团队，提高销售绩效。

第五章创新与发展5.1 技术创新关注最新的技术和行业动态，鼓励团队成员进行技术创新，并将创新成果应用于公司的产品和服务中。

5.2 业务拓展寻找新的业务机会和合作伙伴，推动公司业务的扩展和发展。

5.3 外部合作与行业内的其他公司进行合作，共同推动整个行业的协同发展。

目录一.制订手册之目的二.总经理之工作目标三.总经理日常工作要领四.总经理每月重点工作要项五.总经理工作计划清单及工作进度、成果提取六.总经理每周工作完成情况盘点七.总经理关键工作事项督办及节点安排一. 制订手册之目的1.使企业适应环境之变化，迎接新的机遇与挑战2.使总经理得以完成肩负之使命3.培训总经理成为合格的职业经理人二.总经理之工作目标1.市场目标(1)销量(2)市场份额2.生产目标（1）生产订单数据（2）车间安全管理（3）内耗管理（4）新产品研发3.财务目标(1)净利润(2)毛利率(3)资产报酬率(4)应收帐款(5)可控费用(6)存货周转率3.管理目标(1)建立与完善符合企业实际的管理制度与机制(2)建立与发展优秀的企业文化(3)建立良好的工作方法三.总经理日常工作要领1.每日工作要项(1)了解当日工作事项，并根据重要性和紧要性程度，安排优先级，逐一解决(2)随时了解各类信息(市场、竞争者、原材料、市场价格、产业政策、金融、财政政策等)及时采取应对策略，争取主动权(3)核批销售、采购计划及合同(4)签署权限范围内的文件(签呈、报告、报表等)(5)核批各类付款、报账单据(6)协调部门间工作，保持公司处于良好运转状态(7)追踪会议决议事项及董事会交办事项的落实情况(8)研读各类报表数据，追踪每日工作成果a)产品销售日报表b)材料采购、库存日报表c)银行存款日报表d)销售价格呈核表E）出货情况一览表(9)随时巡视工厂，实行走动式管理(10)拜访客户(11)实时处理例外事件(12)随时向总公司反映工作中存在的问题及困难，请求指示。

2.每周工作要项(1)主持每周协调会，检讨分析一周经营情况，布置下周工作；及时处理生产中存在的问题及产销协调问题(2)分析采购及销售市场状况，及时发现问题和解决问题(3)向董事会报告一周来公司的经营情况(例外之重要事件应及时报告)，并接受必要的工作指示(4)研读有关报表数据、追踪每周工作成果(5)分析客户欠款情况，采取有效措施催讨。

酒店管理公司外派总经理执行手册为规范XXXXX酒店管理有限公司外派总经理行为，明确工作关系，特制定XXXXX酒店管理有限公司（以下简称“管理公司”）外派总经理执行手册，规定如下：一、“管理公司”外派总经理受聘于“管理公司”，是“管理公司”承接项目管理的主要责任人，外派总经理对“管理公司”董事长负责，接受“管理公司”各职能部门的监督和指导，执行有关工作指示；每半年应向“管理公司”董事长提出述职报告，定期和不定期报告所在酒店的经营管理状况。

二、“管理公司”外派总经理要认真学习并严格执行“管理公司”与业主公司签订的《委托管理合同》，代表“管理公司”履行合同规定的权利、责任及义务。

在执行合同过程中若与业主公司有较大分歧时，应及时以各种形式向“管理公司”董事长报告。

合同解释权在“管理公司”。

三、“管理公司”外派总经理上任之前必须接受“管理公司”的上岗培训，了解掌握并严格执行“管理公司”制定的各项规章制度，履行合同中规定的责任和义务，认真执行《外派人员聘用合同》和《外派人员管理规定》。

财务总监的聘任要由业主公司聘任派出，负有真实反映企业财务状况，严格执行“管理公司”与业主公司共同制定的财务制度和反映完成酬金指标及经营管理任务情况的责任。

四、根据“管理公司”的要求，由外派总经理主持拟定营销计划和经营预算指标，制定《节能计划》、《大中修计划》、《固定资产购置计划》等各种经营管理计划，经“管理公司”审批后再报业主公司。

“管理公司”外派总经理有按期完成业主公司下达的年度经营指标及如期收取缴管理酬金的责任，如连续三个月未完成营业收入或毛利润指标时，应以书面形式向“管理公司”报告采取补救措施，若管理酬金未能按双方约定收取时，应以书面形式向“管理公司”报告并提出建议。

若对预算指标和营销计划进行调整时，应报告“管理公司”获得批准后方可进行。

五、“管理公司”外派总经理对所在物业负有全面经营管理责任，确定并完成当年的管理目标，执行节能、大中修、固定资产购置和大宗物品采购等工作计划，承担“管理公司”指定的其它工作。

第一篇总经理完全工作手册－综合篇第一章和谐管理－总经理的和谐领导艺术第二章认识自己－做成功的总经理第三章素质必备－做一流的总经理第四章知识构建－做综合型的总经理第五章气质修练－做魅力型的总经理第六章道德锤炼－做典范式的总经理第七章能力晋级－做全面的总经理第八章自我管理－做全面的精英领导第九章提升自己－做管理层的精英领导第二篇总经理完全工作手册－权谋艺术篇第一章总经理的开局艺术第二章总经理的权力观第三章总经理有用权艺术第四章总经理的分权艺术第五章总经理的授权与控权艺术第六章总经理的越权控制艺术第七章总经理的权威艺术第八章总经理的决策艺术第九章总经理交往与化解矛盾艺术第十章总经理的组织艺术第三篇总经理完全工作手册－企划管理篇第一章总经理与企划管理第二章战略企划第三章产品企划第四章营销企划第五章广告企划第六章公关企划第四篇总经理完全工作手册－项目管理篇第一章总经理与项目管理第二章总经理如何组建项目第三章选择项目经理第四章项目选定与确定第五章项目的管理与控制艺术第六章项目信息化管理第七章项目沟通与冲突管理第八章项目风险管理第九章项目终止与项目后评价第五篇总经理完全工作手册－营销管理篇第一章总经理必备的营销理念第二章市场调研与预测第三章市场细分及目标市场营销策略第四章企业市场竞争策略第五章产品营销策略第六章定价策略第七章渠道营销策略第八章营业推广策略第九章对推销人员的管理第十章广告营销策略第十一章公共关系营销必知第十二章网络营销策略第十三章新营销理念简介第六篇总经理完全工作手册－人力资源篇第一章总经理必备的人力资源管理理念第二章人力资源岗位设计与规划第三章人力资源的管理与开发第四章总经理的员工激励艺术第五章总经理的沟通艺术第六章总经理的协调艺术第七章员工考核与流失管理第八章薪酬管理第九章劳动关系与劳动管理第七篇总经理完全工作手册－财务管理篇第一章总经理必备的企业理财知识第二章财务管理第三章企业筹资策略第四章财务预算及成本管理第五章资产管理策略第六章投资策略第七章应收帐款和存货管理第八章税收规避策略第八篇总经理完全工作手册－质量管理篇第一章总经理必备的的质量管理基本知识第二章全面质量管理及质量认证第三章质量目标管理第四章产品质量检验第五章服务质量管理第六章质量改进管理第七章质量成本管理第八章质量控制方法。

总经理的工作细则和议事机构
第一条总经理应制订总经理工作细则，报董事会批准后实施。

总经理工作细则包括以下内容：
（一）总经理会议召开的条件、程序和参加的人员；
（二）总经理、副总经理及其他高级管理人员各自具体的职责及其分工；
（三）公司资金、资产运用，签订重大合同等权限，以及向董事会、监事会的报告制度；
（四）董事会认为必要的其他事项。

第二条总经理议事机构
（一）总经理可以根据工作需要，设立总经理常务会议和总经理办公会议，作为总经理决策议事机构。

总经理常务会议由总经理、副总经理组成。

总经理办公会由总经理、副总经理、职能部门负责人组成。

（二）总经理工作会议的各项议题，经讨论后形成决议的，经总经理签发执行。

（三）总经理决定公司副总经理及其他高级管理人员具体的职责及其分工。

总经理办公室运转管理手册总经理办公室运转管理手册一、引言总经理办公室作为企业的决策中心和重要的执行机构，其运转管理直接关系到企业的决策执行效果和管理水平。

为了规范总经理办公室的运转，提高工作效率和管理效能，特编制本手册，以指导和帮助总经理办公室的日常运营。

本手册内容包括总经理办公室的组织架构、工作流程、职责分工、管理规定等，旨在确保总经理办公室高效有序地开展工作。

二、组织架构总经理办公室的组织架构应根据企业规模、发展阶段和业务特点灵活设计，通常包括总经理、副总经理、秘书、助理等职位。

各职位职责如下：1. 总经理：全面负责企业的决策、战略规划和业务发展，领导和管理总经理办公室的工作。

2. 副总经理：协助总经理处理日常工作，负责特定领域的管理工作，替代总经理时能够胜任总经理职责。

3. 秘书：协助总经理处理文件、准备会议材料、安排日程等事务性工作，保证总经理工作的高效运转。

4. 助理：协助总经理和副总经理处理工作，具体职责根据岗位要求而定。

三、工作流程总经理办公室的工作流程应遵循以下基本原则：1. 高效沟通：建立和维护良好的沟通机制，确保信息的快速传递和共享。

采用有效的沟通工具和方式，如电子邮件、会议等，提高沟通的效率和准确性。

2. 优先处理：总经理办公室应依据工作紧急程度和重要性，合理安排工作优先级，确保重要事项能够及时得到处理。

3. 信息管理：建立信息分类、整理和归档系统，确保信息的可查找性和安全性。

及时更新和备份重要数据，防止信息丢失和泄露。

4. 协同合作：总经理办公室内部成员应密切协作，相互支持和配合。

与其他部门和团队保持密切联系，加强合作，提高工作效率。

四、职责分工总经理办公室的职责分工应细化明确，并在实际工作中得到贯彻执行。

职责分工可以根据具体岗位的要求进行调整和补充，但基本职责包括：1. 总经理：负责企业的决策、战略规划和业务发展，统筹协调各部门的工作，确保企业整体目标的实现。

2. 副总经理：协助总经理处理日常工作，负责特定领域的管理工作，如市场营销、财务管理等。

万达商管总经理工作手册万达集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。

一、集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。

万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。

一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商;一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度;一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。

二、万达商业管理有限公司组织架构三、招商中心和运营中心架构四、各部管理职责1、万达商管公司--管理职能负责向集团提供投资兴建万达广场的支持信息;参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关的部分的设计，并负责向规划研究院提供万达广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件;负责系统内所属公司的的工商登记管理和档案的建立于日常管理工作;负责万达广场的前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本(含物业管理费)的测算和报审;负责步行街商铺租金市场调研;负责组建各在建万达广场的商管公司;负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理;负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订(主力店和非主力店);负责组织万达广场的运营接管;负责指导和督促各地万达广场设备设施移交;负责万达广场开业的策划和组织实施;负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作;负责各地万达广场各项收入收缴工作监督考核;负责监管和考核各地万达广场的安全工作;负责集团商业管理品牌的的建设和维护;负责商业管理系统的财务核算、资金管理;负责商业管理系统的企业文化建设;负责商业管理系统的团队建设和制度建设;配合接待集团安排的的投资人的参观接待工作。

2、万达商管公司--招商中心职责负责制定集团商管公司招商、市场调查、商业规划等相关管理制度及规范，指导各地商管公司建立招商管理规范并监督执行;负责草拟和提报新建万达广场步行街的定位、商业业态规划、招商政策及租金收益报告;根据集团批准的的商业业态规划及租金指标，组织制定新项目招商方案、招商计划及时间进度计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理，并保障整体招商工作按时、按质完成;根据各相关部门提供的步行街商户经营数据及意见，对商户经营情况进行分析，为万达广场的商户调整提供依据;负责指导各地商管公司万达广场步行街商铺调整计划;审核招商指标并考核完成情况;审核商铺租赁合同并检查执行情况;负责各万达广场广告位的招商及招投标管理工作;责对各地商管公司招商人员进行专业培训和绩效考核;负责协助人力资源部对各地商管公司主管以上招商人员的招聘、转正、晋升、降级等提出意见;负责建立商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新;负责次主力店和连锁品牌商户的战略合作商务洽谈并签订联盟协议，为项目招商提供商户资源保障;跟进相关行业发展变化，定期提交行业发展报告，为集团及集团商管公司决策提供信息和建议;组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。

第一篇总经理完全工作手册－综合篇第一章和谐管理－总经理的和谐领导艺术第二章认识自己－做成功的总经理第三章素质必备－做一流的总经理第四章知识构建－做综合型的总经理第五章气质修练－做魅力型的总经理第六章道德锤炼－做典范式的总经理第七章能力晋级－做全面的总经理第八章自我管理－做全面的精英领导第九章提升自己－做管理层的精英领导第二篇总经理完全工作手册－权谋艺术篇第一章总经理的开局艺术第二章总经理的权力观第三章总经理有用权艺术第四章总经理的分权艺术第五章总经理的授权与控权艺术第六章总经理的越权控制艺术第七章总经理的权威艺术第八章总经理的决策艺术第九章总经理交往与化解矛盾艺术第十章总经理的组织艺术第三篇总经理完全工作手册－企划管理篇第一章总经理与企划管理第二章战略企划第三章产品企划第四章营销企划第五章广告企划第六章公关企划第四篇总经理完全工作手册－项目管理篇第一章总经理与项目管理第二章总经理如何组建项目第三章选择项目经理第四章项目选定与确定第五章项目的管理与控制艺术第六章项目信息化管理第七章项目沟通与冲突管理第八章项目风险管理第九章项目终止与项目后评价第五篇总经理完全工作手册－营销管理篇第一章总经理必备的营销理念第二章市场调研与预测第三章市场细分及目标市场营销策略第四章企业市场竞争策略第五章产品营销策略第六章定价策略第七章渠道营销策略第八章营业推广策略第九章对推销人员的管理第十章广告营销策略第十一章公共关系营销必知第十二章网络营销策略第十三章新营销理念简介第六篇总经理完全工作手册－人力资源篇第一章总经理必备的人力资源管理理念第二章人力资源岗位设计与规划第三章人力资源的管理与开发第四章总经理的员工激励艺术第五章总经理的沟通艺术第六章总经理的协调艺术第七章员工考核与流失管理第八章薪酬管理第九章劳动关系与劳动管理第七篇总经理完全工作手册－财务管理篇第一章总经理必备的企业理财知识第二章财务管理第三章企业筹资策略第四章财务预算及成本管理第五章资产管理策略第六章投资策略第七章应收帐款和存货管理第八章税收规避策略第八篇总经理完全工作手册－质量管理篇第一章总经理必备的的质量管理基本知识第二章全面质量管理及质量认证第三章质量目标管理第四章产品质量检验第五章服务质量管理第六章质量改进管理第七章质量成本管理第八章质量控制方法。