肖冲老师《内训师能力提升》课纲

内训师授课技巧提升课程大纲课程前言1、内训师是企业知识，技能传承的最直接的人2、内训师素质的体现，可能展示后续企业发展的路线3、掌握更多的授课技巧，培训效果能够更加有保障4、现场辅导技巧，是作为制造企业培训的比较理想的手段课程收益1、了解成人学习心理2、学习大师授课风采3、学会授课技巧4、了解掌握现场沟通辅导常用手段课程对象1、企业内部内训师2、想成为内训师的人3、部门经理4、后续需要辅导学员同时进行授课的人员课程时间2（12 时）pm9：00-12：00 pm14：00-17：00课程形式讲授法，演练法，讨论法课程纲要第一单元成人学习心理研读成人学习的障碍1、学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣2、缺乏逻辑性3、没有时间进行知识转换4、学员无法将自己的感性知识上升到理性水平5、需求知识量多，但是一般很难接受太多知识匕成人学习心理1、速成原则的认知心理2、学用一致原则的认知心理3、及时强化原则的认知心理4、精选原则的认知心理5、学员特别注重参与，（互动）6、参加培训的人员极易分神，因此不断需要给出亮点7、参加培训的人员都是有一定经验的，对任何事物都用怀疑的眼光曰成人学习心里对于我们的影响1、多一些互动2、进行课程更好的设置，互动，参与3、进行课程设计第二单元讲师授课技能提升匕技能一：课程前准备工作1、课前1小时在干什么2、课前30分钟在干什么3、课前15分钟在干什么4、课前5分钟在干什么匕技能二：克服紧张技巧1、提前进入课室，熟悉课室环境，调试设备2、扫视全场，微笑面对3、小道具可以帮你忙4、用凉水捏自己的耳垂匕技能三：表达自己一站立1、站立的要求2、站立的作用3、运气联系匕技能四：让别人注意到你的存在一亮出自己1、3分钟自我介绍，介绍什么2、开场白的实用技巧a、开门见山b、故事吸引c、问题切入d、事实陈述e、彼此交流f、利用道具匕技能五：控制全局1、使用眼神2、使用声音3、使用肢体语言4、使用小奖品匕技能六：无意注意----有意注意1、培训演讲中要避免的举止和动作2、双手下崔联系3、双手抱胸联系4、回归自然联系曰技能七：移动1、培训中为何需要移动2、怎么移动3、移动过程中的注意事项曰技能八：和学员交流意见和想法----目光交流匕技能九：让分神学员注意课堂气氛----提问1、需要考虑提问哪些人2、提问的方式如何3、如何应对答非所问的问题匕技能十：不让自己尴尬----应对刁难的学员1、直接回复法2、转移法3、拖延法4、移花接木法匕技能十一：应对突发事件1、突发事件都有那些2、讲师如何应对3、对于讲师高层要求匕技能十二：声音是你最好的工具1、讲师声音的作用2、讲师声音艺术3、保护嗓子的秘诀匕技能十三：全力提升你的演讲水平匕技能十四：讲师礼仪1、内训师课堂禁忌2、内训师注视礼仪标准3、亲合力的“三笑”曰技能十五：画龙点睛的收尾1、要点回顾2、故事启发3、行动促进4、小组竞赛曰技能十六：向右脑进发1、右脑和左脑的区别2、如何向右脑进发3、需要注意的事项匕技能十七：学会多思多悟1、多悟的原因2、感悟的举例说明3、感悟训练4、学会更好收集资料第三单元现场辅导的手法和手段匕现场辅导的时机确定1、新工作岗位胜任的时候2、调换到新岗位3、休长假回来进行4、新技术，新知识引进时5、对于现有工作流程大家有不同看法时6、一定周期以后，一般为一年时间匕企业常见的三阶培训1、公司级培训及辅导2、部门级培训及辅导3、现场级培训及辅导匕现场技术讨论会1、何为现场技术研讨会2、技术研讨会的组织的意义3、现场研讨会组织的注意事项4、现场研讨会的有效补充匕师徒制1、师徒制的弊端2、师徒制的基础3、师徒制的相关控制表单4、师徒制实施的注意事项匕各种方法的使用范围选择第四单元教材编写匕教材编写的基础----培训需求分析1、何为培训需求分析2、教材编写为何需要进行培训需求分析3、培训对象分析4、培训需求分析的一般方法5、培训需求分析的结果汇总口教材编写的误区1、教材色彩搭配不合理，很多讲师不注意2、教材表达形式不够生动3、逻辑结构不合理4、教材针对性不明确匕教材编写的步骤1、培训需求分析结果的使用2、一级大纲的编写3、二级和三级大纲的填充4、素材的搜集和整理5、素材的整理和教材的编写6、教材的完善7、教材编写的要领第五单元课程设计匕掌握课程整体设计的要素1、确定课程进度2、设计课程内容3、设计考核方法4、分析课程资源5、编制课程大纲匕选择课程培训方法1、了解常用的课程培训方法2、不用类型课程的培训方式的选择3、ASK不同课程授课方式选择实例匕设计培训课程体系1、培训课程体系的分类2、基于智能的课程体系3、基于职级的课程体系THE END。

议。
03
考试法
通过考试或测验的方式，检验 参训人员对培训内容的掌握程
度和应用能力。
04
绩效评估法
结合参训人员的工作绩效，评 估培训课程对其工作能力的提
升和贡献。
收集反馈意见，持续改进课程质量
01
02
03
04
及时收集反馈
在培训结束后，尽快向参训人 员发放问卷或进行面谈，收集 他们对培训课程的反馈意见。
内训师培训课程大纲
目录
• 课程介绍与目标 • 培训技巧与方法 • 内容设计与呈现 • 学员参与与激励策略 • 培训效果评估与改进 • 内训师职业素养提升
01
课程介绍与目标
内训师角色定位
明确内训师在企业中的角色和职责 理解内训师与培训师、讲师的区别 掌握内训师应具备的专业素养和技能
培训课程目标与期望成果
影响力扩展
学习如何通过各种渠道和平台展示自己的专业知识和经验，扩大 个人影响力。
社交媒体运用
掌握社交媒体的使用技巧，如微博、微信公众号等，以更有效地 传播个人品牌。
THANKS
情绪管理
学习识别和控制自己的情绪，保持积极心态，以更好地应对培训 过程中的挑战。
压力应对
了解压力来源和影响，学习有效的压力应对策略，如时间管理、放 松技巧等，以保持身心健康。
心理调适
掌握心理调适的方法，如自我激励、寻求支持等，以应对培训过程 中的挫折和困难。
个人品牌塑造及影响力扩展
个人品牌定位
明确自己的专业领域和特长，树立独特的个人品牌形象。
密切关注小组活动过程，提供必要的 指导和支持，确保活动顺利进行。
活动设计
设计具有挑战性和趣味性的小组活动 ，激发学员团队合作精神。

《7天学会教练式辅导》训练营最短的时间，最全面的教练工具、最实操训练营一、课题背景新冠疫情背景下，企业的线下培训受到挑战，如何通过线上辅导，赋能企业和员工？如何帮助企业快速走出疫情影响，帮助员工调整心态？作为组织管理者需要提高赋能、辅导能力。

教练技术就是激发潜能，探索梦想，强化原生动力的过程，它可以帮助员工自我赋能，调整心态，快速进入工作状态。

本次训练营帮助你解决以下痛点：--管理者认为除了薪资与晋升，没什么“实在”的激励方法。

--管理者认为员工效能太低，不是没有思路，源于主观不努力。

--管理者认为下属衣食无忧，缺乏工作动机，因此激励辅导无效。

--管理者认为员工难以辅导，不是方法错误，因为员工理解能力差。

二、课程目标希望通过7天学习，培养管理者学会一套简洁、快速、高效的赋能工具，通过心法、技法两大维度，快速学会教练式辅导技巧，掌握一套完善的赋能工具包。

三、课程对象1.新生代管理者2.后备人才、高潜干部四、课程亮点1.故事化场景：知识点通过故事化的语言呈现，不枯燥，趣味性强2.案例化演练：例证通过工作和生活多场景案例化体现，更直白，明确3.音视频结合：音频课程配上相应的视频呈现，让学习不枯燥4.场景化表达：教练模拟的都是工作化的场景，增强代入感，提升理解力5.工具化输出：课后资料标准化、表单呈现，傻瓜式实操，上手迅速五、课程收益一个测评：管理干预风格测评两个技法：3F倾听+强有力提问三个法门：教练理法+教练心法+教练技法四个成果：觉察日记+丰盛日记+规条日记+强有力提问十个工具：欣赏式探询+双轮矩阵+核心价值观+SMART+GROW逻辑层次+强有力提问+生命意图+巅峰时刻+九宫格教练手册六、成果输出1.完成了1套管理风格测评2.学会了4种自我觉察方法3.掌握了10种教练工具使用4.养成了23天沉浸式学习习惯5.掌握了100个强有力提问技巧七、课程大纲第一天：为什么学习教练1.教练是什么？2.教练的起源？3.教练的四种角色4.教练和传统管理的辅导差异课后作业：朗读教练宣言解决问题：建立教练思维，养成教练式心态第二天：教练是怎么工作的1.了解人的思维特征2.人的三脑原理3.了解人的心理特征4.教练的五种影响力课后作业：松规条日记23天打卡+丰盛日记23天打卡解决问题：培养教练式的自我觉察第三天：教练的两个技术（干预和欣赏）一、管理干预风格技术1.管理干预技术风格测评2.了解你的辅导风格3.识别你的下属类型4.知人善用的辅导风格二、教练的探询技术1.欣赏式探询练习2.巅峰时刻-发现优势3.未来已来-探索梦想课后作业：管理干预技术风格测评+欣赏式探询演练+讲述巅峰时刻故事解决问题：了解教练的干预风格，培养欣赏下属的能力，学会发现下属的优势第四天：教练的两个武器（倾听和提问）一、会倾听才是好教练1.怎样进入教练状态2.教练位置识别3.3F倾听技术二、会提问才有影响力1.封闭式提问2.开放式提问3.强有力提问课后作业：强有力提问23天打卡+觉察日记23天打卡解决问题：学会教练式的倾听和强有力提问技术第五天：教练如何聚焦目标和推进任务执行一、怎样助力下属确定目标1.如何制定一个好目标2.好目标的SMART原则二、怎样推进下属快速行动1.GROW教练式辅导技巧2.GROW教练式辅导演练课后作业：SMART教练辅导练习表格+GROW教练辅导练习表格解决问题：辅导下属如何制定目标，辅导下属如何推进工作第六天：教练如何判断下属任务可行性一、如何判断下属方案可行性1.贝克-哈德阻抗公式2.CPU教练式辅导工具3.平衡轮探索4.双轮驱动教练式辅导工具5.KISS教练式辅导工具课后作业：CPU教练技术练习+双轮驱动卡片应用解决问题：掌握教练式辅导下属的评估方法和跟进工具第七天：教练全流程辅导工具—九宫格一、简单实用的九宫格教练手册1.聚焦目标2.挖掘需求3.关系价值4.资源选择5.责任意愿二、九宫格教练手册工具应用1.探索生命意图工具2.深度觉察工具3.了解下属的核心价值观4.掌握分析问题的逻辑层次课后作业：九宫格教练工具卡片+九宫格教练实操手册填写解决问题：完成一次全流程教练辅导对话邹海龙老师职业发展教练20+年大型企业实战经验AACTP国际职业培训师国家级职业生涯规划师、培训师职业生涯规划课认证讲师& 结构性思维认证讲师五维教练领导力认证讲师& EI情感智能认证讲师曾伊利集团丨高级销售能力发展经理、东芝（中国）丨培训主任曾任柯尼卡美能达(中国) 丨直销统括部高级培训经理『长期服务于世界500强外企、国内顶级品牌企业』：邹老师在国内著名企业伊利集团（快消品）、世界级企业东芝（电子）、柯尼卡美能达（电子）、台资企业友立资讯（软件）都担任过营销高级管理岗位和培训管理者，擅长提升组织绩效和团队执行力；期间帮助伊利6年间培养辅导销售实习生超过1000人次，销售实习生3年在岗稳定率超过70%。

首周末程序第一天：周五晚:开始：19:00进场音乐:（龙的传人、和自己赛跑的人）（讲老鹰的故事)会场正面上半部贴（一个宣言,两人承诺,三方共赢，四个约定，五项修练，六顶帽子,七个习惯，八大秘诀，九点领导，十大警句。

)（知行合一，自我超越.）(教练文化）（九点领导力）（调适性领导力）（团队力量）（尽心致胜)（赢)下部贴（负责任,承诺,奉献。

)俩面贴感召成果表Part1：教练自我介绍：Coach：大家晚上好！我是×××，我的中文名叫×××.我将是你们TA ，也就是你们三阶段的总教练。

欢迎我吗？介绍助教团:今天，还有坐在后面一排的强大的助教团，从今天开始将陪伴你们去渡过未来漫长的108天风雨里程，请给他们一个掌声。

他们有来自××的×××；来自××的……。

他们从全国不同地方来到这里的目标，是要在你们走TA的108天内，支持你们每个人通过这三个多月的学习，都有一个很大程度的成长和更好的精神面貌，从此使你们的工作效率和生活的品质有明显的不同。

Part2：教练过程：（约2小时）目的: 是令到学员初步明白三阶段是关于什么的。

（教练状态不好者、让学员明白他是否是朝所说的方向去做.）Coach：在我来这儿之前，我听说你们通过二阶段的学习,在二阶段出来的时候都非常非常地开心，非常高兴。

但好像才过了没多长时间,有的人已开始不太开心了。

有没有？那么是什么原因令到你不太开心了哪?Part3：调查学员进入三阶段的目的:Coach：经过一阶段、二阶段学习觉得收获很大的请举手。

你收获些什么？现在，关于你一阶段、二阶段学习收获了些什么，都已经不重要了，都已经过去了。

现在最关键是，今天来到这里，关于三阶段的学习.●我想问一下你们进入三阶段有多少人是自愿的，是自己的选择，而且是非常有信心在三阶段让你自己拿到你想要的成果,达成你的目标的，包括自己各方面目标的。