2020郭敬峰老师课纲：《高效能的目标与计划管理》3小时

携手蓝草咨询为事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
《高效时间管理》
主讲：邓艳一、破冰与课程启示
二、时间管理的涵义
1、时间管理的定义
2、优秀者的表现
3、不足者的表现
（1）不足者需提升的观念
（2）不足者提高的方法
三、高效能人士的良好习惯：要事第一
1、要事第一：自我管理的原则
2、高效的时间运用规则让你事半功倍
3、找到有效的时间管理方法
4、时尽其用、提高时间利用效率
四、六种时间管理方法
1、GTD
2、6点优先工作制
3、帕累托原则
4、麦肯锡30秒电梯理论
5、莫法特休息法
6、十一条金律
五、华为时间管理法
华为团队作战力——源自高效的时间管控
1、自省法则
2、目标法则
3、方圆法则
4、四象限法则
5、精简法则
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6、韵律法则
7、80/20法则
六、思维模式（PARADIGM）对我们的启示
七、“改变之门”的感悟
八、嘉许与回顾
课程结束。

《责任心及执行力提升》课程大纲【课程介绍】越来越多的企业都发现：销售及客服人员工作效率长期得不到提升甚至不断下降、士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致客户投诉事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的工作压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致客户满意度下降，员工频繁跳槽，人员流失等负面影响。

您是否为销售客服人员日益严重的工作推诿、执行力缺失而苦恼？您是否希望增强员工责任心，打造高效执行力提升服务品质？您是否希望员工以主人翁的心态，更加积极阳光面对工作？您是否一直困惑如何激励员工，让他们的成长与企业的发展达到共赢？《责任心及执行力提升》课程通过对销售客服人员进行职业修养的提升，塑造主人翁积极阳光心态，提升工作责任心，打造团队高效执行力，让每一个员工深刻认同并践行责任大于能力的信念可以增强团队执行力和责任心，提高客户满意度，提升企业绩效，大大降低企业沟通成本和矛盾冲突代价。

本课程秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，通过案例分析和实战演练，注重工具方法应用，让您更高效的工作，快乐的生活!【培训收益】✧学会自我激励，激发主动性责任心，打造感恩阳光心态积极工作。

✧提高员工职业素质，增强爱岗敬业的主人翁意识。

✧提升员工服务意识，强化提高员工责任心和敬业精神。

✧增强团队凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守。

✧帮助员工树立正确的工作心态和工作方法，打造高效执行力。

✧让员工的个人成才融入企业的发展经营中，达到企业—员工双赢的目的。

✧责任心是工作的方向：对自己念念责任的“紧箍咒”。

✧责任越大，能力越大：责任是能力提升的“催化剂”。

✧有效执行力奠定你的发展空间和平台：回报和能力挂钩。

✧全面提升员工责任心和执行力，减少客户投诉，降本增效。

✧塑造良好的职业素养，提升客户满意度，打造高绩效团队。

【授课方式】趣味游戏、案例分析、分组讨论、心理测试、角色扮演等理论联系实践。

《职业情商EQ与团队管理》大纲【课程介绍】：情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。

职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。

团队管理是现代企业管理核心：优秀的企业管理者应该怎样管理员工？怎样的团队才算一个好团队？怎样才能经营好一个团队？高情商掌控团队管理的5P要素是关键：1.如何用情商EQ来选育用留优秀人才；2.发动集体智慧制定清晰的共同目标；3.行动计划表：每个人随时高效能做正确的事；4.团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者；5.团队授权：何时授权？如何授权？授权后的督导和教练。

在竞争激烈的工业 4.0时代，管理者拥有良好的职业情商和团队管理技巧可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。

本课程从职业情商基本要求，管理者的基本心态，团队管理5P要素，高情商管理艺术等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升职业情商并实践于团队管理，利用教练技术、案例分析、心理测试、分组讨论、角色扮演、实操演练等授课形式提高企业管理水平，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活!【培训收益】:了解情商和职业情商，提高团队管理水平。

✧高职业EQ管理者的五大标准，做魅力领导。

✧认识自我：情商测评，学会优秀管理者的基本心态。

✧理解高职业情商的要求和表现，建立财富人脉圈。

✧掌握团队管理的5P要素，打造高绩效团队。

✧如何识别不同气质特征的员工及激励方式。

✧掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝。

✧学会高情商职场沟通如何协调冲突的技术。

✧塑造积极主动阳光心态，性格决定命运。

✧国学精粹：儒家--拿得起；道家--看得开；佛家--放得下。

✧掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

✧学会如何制定人员并分工协调实现团队目标，降本增效。

【授课方式】：运用企业教练技术，情商测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。

《高效时间与目标管理》课程介绍（Introduction）新世纪是国家与国家、企业与企业、个人与个人竞争的时代，而竞争关键就是对时间与目标的管理能力。

我们常常看到拥有同样多的时间，因为没有清楚的定出自己的目标，没有高效而合理的使用自己的时间，或为自己订立了许多不属于自己的目标，浪费了许多时间，造成了不同的人生；同样的时间，有明确目标的人，一天做了两天甚至三天的事；目标模糊的人，一天的事情却做了好几天；还有的人，糊里糊涂的混日子，一生一无所获；本课程就是从帮助您主动、合理地为自己订立科学的目标，有效的利用并控制时间，为您服务并创造财富；解决您在时间面前的被动和困惑，扫清您对目标没办法计划、对时间不能管理和利用的障碍，使您的人生从此而增值，生命更加辉煌。

本课程的培训师张耀升先生在这方面有丰富的研究成果和实践经验，并将自己的心得体会总结成一套实用性极强的培训课程，是企业与个人提高自身能力、提升业绩的必修课。

课程目标：（Targets）1、管理时间、掌控生命2、实现目标、高效工作3、即学即用、改变人生培训对象（Participants）1、企业中、高层职业经理人2、有志于从优秀走向卓越的员工3、企业中层经理和部门主管课程主体内容（Main points）一、认识时间与时间管理互动环节：时间小测试：1、时间是什么？2、认识时间管理3、属于你的时间有多少？互动环节：计算你的价值4、时间浪费的原因？5、时间活用16招？小故事：狮子与羚羊的家教互动环节：您支配自己时间的能力是否提高二、高效时间管理步骤1、列单首先把你要做的事情一项一项记录下来，并养成良好的习惯。

2、组织组织是根据列好的清单分门别类，再依据重要性安排次序，以及想清楚每项事情应该怎样来处理。

3、删除组织以后，看看排在最后的事情是否必要，如果没有必要，就把它删掉。

4、习惯将上述的三个步骤，列单，组织，删除，变成日常生活的习惯。

三、目标管理：引入、概念与案例一、什么是目标？故事：黑人的愿望三、明确目标的重要性：分组步行1、别让问题挡住目标：猴子捡芝麻丢西瓜2、短期目标与长期目标：上大学与打工、四、一起来思考：目标的重要性，什么是目标管理？五、总结：目标管理（MBO）的真谛彼得〃德鲁克目标管理的提出本段备注: 管理大师德鲁克曾说：“目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让部属努力去达成既定目标。

《会议演讲表达技巧》课程大纲【课程介绍】据调查，经理级和专业人员每周约花1/4的时间在开会上。

美国权威机构的统计表明，每年企业因不当的会议管理导致的损失高达60亿美元。

另一项调查表明，企业80%的员工提升来源于其在会议上的表现引起上司的注意和赏识。

如何开会，如何使会议有效益和有效率，对于企业和企业人来说，都具有重要的意义。

企业内训师和各级管理者的培养及队伍建立，已成为现代化企业，特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。

它不仅是管理者、专业骨干成员等自我能力提升的一个重要途径；更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段；同时，也是企业培训体系建设中必不可少的一环。

那么，我们在企业内训师和各级教练式管理者的培育上，通常会遭遇到哪些挑战呢？内训师和管理者怎样才能让自己的授课变得通俗易懂，又贴近学员实际工作？如何才能发掘学员们的真实需求？如何引导学员课后将所学真正运用于工作上？……本课程秉承“实践出真知”的原理，针对企业内训师和各级管理者在培训中必须具备的专业培训技巧进行现场强化训练，以协助其塑造出专业的内训师及职业经理人良好形象。

采用理论加实战表达为核心，注重学员在心理建设以及表达技法上双向提升，特别是大量的示范、练习、反馈、点评，让学员醍醐灌顶、瞬间了悟。

【培训收益】✧了解会议的目的、种类和体系，了解会议效率不高的原因及对策。

✧掌握会议中的沟通和反馈技巧，掌握会议主持人的会议管理技巧。

✧学会提高会议效率、质量和演讲表达技巧，放之四海皆准的鱼式结构。

✧见证神奇：任何时间、任何主题、随叫随讲的即兴演讲技巧，快速掌握。

✧丹田练气发声技巧：95%的培训师不会也不教的，讲课6-7天不哑火。

✧轻松成为故事高手和说服高手；应变处理技巧、案例点评和提问技巧。

✧掌握破冰开场、表达呈现、气氛调动、激发动机、课堂互动等教学技能。

✧提高即兴演讲、积极回应和会议现场的掌控能力，轻松搞定学员。

【授课方式】授课与示范、研讨、演练、现场点评紧密结合，抓取即时效果；标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明，品质保障；在实战训练中充分运用所学技能，“讲授”与“演练”的比例约为50%：50%；以点评促学，跟老师学点评：从点评中加深理解，在理解中反观自我表现，实现自我认知调节到固化正确行为的目的；【培训对象】: 希望提升培训授课能力和演讲表达能力的企业培训师、管理者【授课时间】: 2小时【课程大纲】1、成功会议的五种策略（1）如何做开场白（2）如何分配发言时间（3）如何掌握议事进度（4）如何达成决议—决策方式（5）如何圆满结束会议（6）如何做开场白训练：3分钟的情景模拟2、成功会议管理技巧（1）会议中的沟通技巧（2）会议中的反馈技巧（3）倾听的技巧（4）高水平说话技巧案例：如何对待会议中的意外情况3、演讲表达技巧（1）破冰与开场（2）破冰的五个目标（3）让人无法忘记的自我介绍（4）设计开场白的三个原则（5）开场白的八种常见方法作业：印象深刻的自我介绍4、演讲呈现技巧（1）培训师在短时间内表达的12字真言（2）课程内容表达组织的SWAY技巧（3）结构技巧（4）论证技巧（5）生动技巧趣味测试:你能快速读出吗?5、互动与结尾技巧（1）征服学员的四个力量（2）激发学员参与的五大技法（3）吸引学员参与技巧的8个小魔法（4）高效控场的六个技巧（5）余音缭绕的完美收结实战演练：提问与课堂现场掌控互动的训练6、课程总结：（1）本课程我感触最深的地方是：①②③（2）我将在自己的工作（生活）中改变如下：①②③7、互动辅导-解疑答惑。

《压力与时间管理》课纲【课程介绍】“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。

压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们缺少压力管理技巧，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际关系……对心理压力的及时疏导，提升员工心理资本是企业生存发展的关键！一样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。

本课程包括“发现压力源，改变压力感，实用的26种减压方法，时间管理能力测试、“时间杀手”都是什么？、时间管理5大原则，高效时间管理的的方法、技巧、工具”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您学会压力疏导技巧，在最短时间增强对工作及生活的信心和热情，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，面对日益激烈的市场变革始终轻松应对：更快乐的工作，幸福的生活。

提升员工职业素养，增强企业竞争力！【培训收益】✧心理压力自我测评，学会身心健康。

✧压力来源分析应对，积极解决问题。

✧了解压力与工作绩效的关系，提高企业团队经营效益。

✧掌握快速减压的26种方法，提升心理资本和抗压能力。

✧塑造积极阳光心态，放松自我，焕发工作激情。

✧时间管理能力测试，带着问题学习。

✧了解时间管理的目的：效果<效率<效能。

✧掌握时间管理的5大原则。

✧学会利用目标管理的SMART原则。

✧利用ABC分类法梳理工作的轻重缓急。

✧掌握价值2.5万美金的六点工作制。

✧做好精力管理：抓住最关键的20%事项创造80%的价值。

✧重新认识时间管理四象限，优先处理重要不紧急的事情。

【通⽤类课程培训】⾼效能时间与计划管理⾼效能时间与计划管理课程背景：没有⽬标，就没有管理。企业管理中，常常会出现忘记⽬标、⽬标漂移、⽬标模糊、⽬标缺失等各种问题，加上缺乏⾏之有效的执⾏计划，管理效益受到了极⼤的削弱。⼀个有激励性、合理、公平、适度难度的⽬标与计划相结合，可以给我们的⼯作提供⼀个纲领性的指导，为我们的⾏为、⾏动树⽴⼀个基本指南。如此，可提⾼⼯作的计划性、条理性，让原本复杂多变的⼯作变得有条不紊。

通过本课程的学习，我们可熟悉⽬标与计划的基本内涵，以及如何制定科学合理的⽬标与计划的⽅法和⼯具，从⽽⼤⼤提升⼯作效率和效果，有效达成企业的各项既定⽬标。

课程特⾊：1、实战性：案例与素材均来⾃企业真实的管理实践和多年总结的管理咨询经验；2、实⽤性：各种⽬标管理、计划管理的管理⼯具传授给学员，帮助学员提升计划管理能⼒；3、实操性：课程所讲述的理论与⽅法均易于学习和践⾏，在企业中具备很强的实操性。

课程收益：1、深刻认识⽬标与计划管理的真正功能和核⼼原理，增强⽬标与计划管理的意识；2、掌握制定有效⽬标与⾼效计划的步骤与⽅法，并学会使⽤相关⼯具；3、掌握如何解决⽬标和计划在推进实施过程中的遇到的问题，确保⽬标落地。

课程对象：该课程适⽤于企业各级管理者及企业核⼼⾻⼲⼈员、⾼潜员⼯。课程形式：实际案例分享、⼯具讲解、视频解析、分组作业、团队共创、演练设计等课程时间：1-2天（6⼩时/天，可根据客户需要定制）讲师好评率：91%

课程⼤纲第⼀讲：认识时间管理⼀、时间管理概述1、时间管理的内涵与特点2、时间管理的⽬的3、时间管理的特点⼆、对时间管理的再认识1、时间的价值分析2、时间管理的误区3、时间管理的本质——⾃我管理课堂促动与引导：课堂促动与引导：⽬前在学员们遇到的时间管理问题有哪些？

第⼆讲：⾼效时间管理技能提升⼀、时间管理的发展历程与⽅法技能1、时间管理1.0--如何养成记录的习惯--柳⽐歇夫记录法--GTD时间管理法2、时间管理2.0--80/20法则与优先级--时间管理矩阵（四象限管理法）3、时间管理3.0--⽬标分解法--价值排序法--番茄时间管理法引导技术：引导技术：分析学员时间效率不⾼的原因及解决办法⼆、时间管理价值的核⼼——⼀切围绕⽬标1、⽬标对时间管理的重要性--⽬标才是时间管理的⽅向--逆向5W分析法——发掘深层⽬标现场演练：现场演练：学员发掘⾃⼰应该重视的真正⽬标与时间分配三、如何修补时间漏洞1、碎⽚化时间的利⽤2、拖延症的机理与解决四、如何增加时间的宽度1、如何管理上级的时间2、如何管理下级的时间3、如何善⽤⼯具的⼒量五、如何增加时间的深度1、PDCA改善法2、时间的复利价值3、⼀万⼩时定律讨论与改善：讨论与改善：如何规划学员⾃⼰的时间深度？

《情绪管理技巧》课程大纲【课程介绍】“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。

情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪的管理调适和职业情商EQ修炼应对是人生幸福快乐的基础！本课程从“积极情绪管理、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您参透情绪，看清传统方式处理情绪的负面影响；运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会情商EQ修炼技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。

减少负面情绪对自身、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活!【培训收益】✧了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。

✧情绪管理自测和性格压力自评，自我觉察成长，增进生活智慧。

✧学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。

✧增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。

✧掌握协调冲突的技术，学会与同事相处三条法则，更好地跨部门协作沟通。

✧学会自我关爱技巧，提升情商、逆商。

✧潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。

✧幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

✧体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。

✧培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

【授课方式】针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

《有效冲突管理》课程大纲【课程介绍】冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。

冲突管理指在一定的组织中对各种冲突的管理。

管理者不仅要解决组织中的冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成。

管理者处理冲突的能力与管理成功与否成正相关。

根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。

——这是对时间的巨大浪费吗？当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。

——这个团队的绩效会最优吗？孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。

冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。

但有人的地方就有冲突。

冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。

冲突管理一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。

出现冲突并不可怕，关键如何有效化解。

办法总比问题多，任何冲突都有完美解决的方案。

当冲突出现时，如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛？本课程通过对冲突的深度认知，以“如何用正确管理手段，激发建设性冲突，保持企业发展活力”为主线，建设“情绪管理”和“有效沟通”实战能力来展开课程，使学员掌握管理沟通艺术，学会冲突管理技巧，减少因冲突造成的负面影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更高效的工作，快乐的生活!【培训收益】✧对冲突有良性认知，能够区分建设性冲突和破坏性冲突。

✧了解有效冲突管理的核心，学会冲突管理五大策略✧掌握冲突管理的原则和方法，建立认可适度冲突的组织文化。

✧实际操作冲突管理步骤，发现问题关注目标达成共识。

✧掌握“情绪管理”和“有效沟通”必修职场技能。

✧管理能力测试，自我觉察成长，提高管理综合素养。

✧学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。

✧掌握协调冲突的技术，学会与同事相处三条法则，更好地跨部门协作沟通。

✧幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

《跨部门沟通与冲突管理》课程大纲【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，跨部门协作与沟通密切相关，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。

对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。

……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。

冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。

冲突管理指在一定的组织中对各种冲突的管理。

管理者不仅要解决组织中的冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成。

管理者处理冲突的能力与管理成功与否成正相关。

根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。

——这是对时间的巨大浪费吗？当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。

——这个团队的绩效会最优吗？失传的跨部门沟通秘笈是什么？如何进行有效冲突管理，确保企业收益最大化?本课程会详细介绍跨部门沟通的心理学工具和方法，塑造高效能团队协作，通过互动游戏、案例讲解、分组讨论等在实操感悟中掌握管理沟通技巧，通过对冲突的深度认知，以“如何用正确管理手段，激发建设性冲突，保持企业发展活力”为主线，提升团队绩效，加强团队协作，打造人脉财富圈。

使学员掌握管理跨部门沟通艺术，学会冲突管理技巧，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更高效的工作，快乐的生活!【培训收益】:✧了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。

✧学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。

✧掌握同理心地图的使用，更好的换位思考跨部门协作。

✧快速建立信赖感12种方法，听、说、问、看沟通技巧。

✧掌握跨部门高效沟艺术，人际关系白金、黄金和钻石法则。

✧理解和学会如何与他人或团队建立信任，✧掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。

《让你的心情放个假-与情绪压力共舞》课纲【课程介绍】“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪和压力会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。

情绪和压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪和压力了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪和压力的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪的管理调适和压力的疏导应对是工作顺利、人生幸福的基础！本课程从“学会自我关爱、积极情绪管理、与压力共舞、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您参透情绪，看清传统方式处理情绪的负面影响；运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，掌握压力疏导技巧，学会自我心理关爱，让您在最短时间增强对工作的热情和生活的信心，减压增能，提升心理资本，改善心态绩效和行为绩效，轻松应对日益激烈的竞争，更快乐的工作，幸福的生活！【培训收益】✧了解七情六欲五毒，学会消极情绪调适方法。

✧减轻焦虑恐惧，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。

✧学会情绪调适三步法，6秒钟消除负面情绪困扰。

✧心理压力自我测评，压力来源分析应对，提升心理资本。

✧了解压力与工作绩效的关系，提高企业团队经营效益。

✧掌握快速减压的26种方法，提升心理资本和抗压能力。

✧幸福职场：ABC理性情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

【授课方式】教练式辅导培训通过案例分析、心理测评、情景模拟和实战演练，氛围轻松活泼，激发学习兴趣，在心灵感悟和方法练习中获得技能提升，提升生活品质。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。

【培训对象】：希望学会消极情绪管理，掌握压力疏导技巧的职场人士。

【授课时间】: 2小时【课程大纲】1、认识情绪（1）“考眼力”识别情绪（2）什么是七情、六欲、五毒◆积极情绪与负面情绪区别◆情绪的作用案例分析：情绪中暑（3）如何情绪觉察？角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？2、情绪管理技巧（1）情绪对我们的影响●癌症的情绪说●笑一笑，十年少，愁一愁，白了头●“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经”视频赏析：复旦投毒之殇（2）情绪的危害和相生相克案例分享：紫色生气水的实验（3）情绪管理三步法● What-我现在有什么情绪● Why-我为什么会有这种情绪● How-如何有效的管理情绪实战演练：疫情后的“踢猫效应”我们想到…（4）情绪调适技巧●转移注意力●适度宣泄●自我安慰●幽默解嘲●大声喊：”停”●感性享受，理性分析●积极暗示●改变思维，太棒了！3、认识压力、分析压力源（1）认识压力视频赏析：压力过大爆发（2）心理压力自测量表自我关爱：你的压力有多大？（3）中国特色的压力源分析应对●经济压力/人际压力/情感压力●家庭压力/健康压力●成就压力/内在自我的压力●存在的压力......4、压力疏导方法（1）压力三阶段警觉 /搏斗 /衰竭（2）压力生理反应（3）快速减压的26种方法催眠体验：冥想减压（4）压力管理策略：●倾诉表达：释放不良情绪●娱乐放松：增强心理张力●理解他人：减少人际压力●量力而行：避免身心透支●妥协放弃：权衡利弊得失●积极呼救：正确寻求帮助●好好睡觉：迎接美好明天5、现场互动：解疑答惑。

《积极阳光心态与压力情绪管理》大纲【课程介绍】随着人们生活水平的改善，日常工作中，对于许多办公室白领族，每天面对电脑，工作自主性热情不高，单调枯燥难免会疲乏，缺少年轻人该有的朝气与激情，这是非常严肃的企业管理问题。

积极阳光心态，就是积极，知足，感恩，达观的一种心智，帮助我们积极主动工作，改善精神面貌，提升绩效！打造感恩阳光心态职业素养，自我积极激励是职场快乐高效的基础！本课程从“积极阳光心态塑造、学会压力情绪管理”入手，“发现压力源，改变压力感，积极情绪管理、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，打造阳光心态，让员工心怀感恩，运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。

减少负面情绪对自身、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活!【培训收益】✧打造职业积极阳光心态，激发工作激情和士气；✧增强员工的责任感和团队合作精神；✧提升员工工作热情与积极性；✧主动安排协调自己的工作；✧改善员工的精神面貌，解读自我职业价值观；✧不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟。

✧学会自我激励10大技巧，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。

✧减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。

✧发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。

✧掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。

✧学会快速减压的23种方法，提升情商、逆商。

✧潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。

✧幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

✧体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。

✧培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

【授课方式】趣味游戏、价值观拍卖、案例分析、绘画测验、分组讨论、压力测试、角色扮演。

课程内容追求实战、实操、实用。

体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。

第 1 页 共 11 页 《职业素养修炼》课程大纲 【课程介绍】 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，提升员工职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升全体员工的综合职业修养，激发主动精神，使受训者不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准: 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、做一个时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。 3、高效执行力：服从上级的指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。 4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 5、自动自发，积极主动： 工作没有分外事，不是要我做，而是我要做。 6、强烈的责任心：勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。 7、化压力为动力：要以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效。 8、学会迅速适应环境：善于适应是一种能力，做适应职场变革的高情商职业人。

《职业素养修炼》课程通过对员工进行职业修养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，学会高效时间管理与工作计划，建立良好工作理念、思路和职业价值观，增强执行力和责任心，从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升员工高效率，塑造企业软实力，增强市场竞争力。

【培训收益】 第 2 页 共 11 页

❖ 提升全员职业素养，使员工更具责任心和忠诚度。 ❖ 提高职业化素质，养成高效能的良好工作习惯。 ❖ 学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作。 ❖ 提高员工归属感和工作能力，增强爱岗敬业的意识。 ❖ 懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。 ❖ 掌握实用的时间管理技巧-六步七诀，建立有效的时间管理观念。 ❖ 全面提升员工凝聚力和执行力，建立高效能团队协作意识。 ❖ 运用有效职场沟通技巧，建立良好人际关系。 ❖ 塑造专业的职业行为习惯，设定工作目标并努力完成。 ❖ 提升职业道德和职业技能，学会情绪控制技巧，提升情商EQ。 ❖ 增强抗挫折能力，发掘员工内部动机，变压力为动力。 ❖ 学会职业规划和自我激励10大技巧，收获成功事业。

《疫情下员工心理建设》课程大纲【课程介绍】现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。

在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。

就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。

毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。

有多种多样的因素会影响到员工的职业心态，不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。

这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。

本课程从积极心理学的角度，与您一起研讨企业管理者如何加强职工心理关爱来抓住新时代员工的心，提升个体心理资本，增强员工幸福感，打造高效组织、健康职场和幸福员工，更多实际案例的解读、更实用的解决问题的工具和技巧的分享。

【培训收益】✧了解实用心理健康知识及常见心理问题识别应对。

✧掌握身心健康的标准：“五快三良好”。

✧了解心理健康对生理健康的影响和实用养生方法。

✧学会心理健康与不健康等基本心理识别技术。

✧掌握职场常见不良情绪及应对策略。

✧学会识别和预防常见心理异常现象，提高员工心理健康水平。

✧关爱预防员工心理健康：1.未病养生，2.欲病救萌，3.已病早治。

✧提升员工心理资本，改善心态绩效和行为绩效。

【授课方式】心理测试、角色扮演、小组讨论等形式，课程内容追求实战、实操、实用。

体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和企业绩效，形成独特的培训风格。

【培训对象】: 公司中高层管理人员、职业经理人、一线管理人员【授课时间】: 2-3小时【课程大纲】1、职工心理健康失衡背景（1）什么是心理健康◆本人不觉得痛苦（稳定愉快的情绪）◆他人不感到异常（和谐的人际关系）◆社会功能良好（适应环境、胜任角色）（2）人们心理健康程度的分布情况（3）五快三良好●躯体健康“五快”●心理健康“三良好”2、心理健康与一般心理问题（1）心理健康：个体能够适应环境，认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，能保持正常的调控能力。

《高效管理时间》先问大家几个问题:
1.时间对你来说够用吗？
2.你是怎么样利用上帝给你的一天24小时的？
3.你的未来还有多长时间？
学习目标:
1.学会正确的时间分配并充分有效地利用时间
2.学会制定工作目标
3．掌握制定有效工作计划的方法和过程
学习内容:
一、管理时间的概念
1、明确你的价值观
2、确定你的目标
3、对你的目标按优先级排序
4、明确你的任务
5、对你的任务按优先级排序
二、管理时间上的误区
1、猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里
2、不好意思拒绝别人
3、“反正时间还早”——拖延
4、不速之客
5、会议病
6、事必躬亲
三、解决管理时间误区的方法
1、要事第一
2、以最终的结果来开始行动（以终为始）
3、学会说“NO！”
4、如何对付不速之客
5、办公桌上的“5 S”运动
四、管理时间基本原则
原则一：明确目标
原则二：有计划、有组织地进行工作
原则三：分清工作的轻重缓急
原则四：合理地分配时间
原则之五：与别人的时间取得协作
原则之六：制定规则、遵守纪律
五、管理时间的技巧
1、把每天要做的事列一份清单
2、确定优先顺序，从最重要的事情做起
3、每天都这么做
4、以行动配合计划
5、订立计划以掌握时间。

《新主人翁精神-责任胜于能力》大纲【课程介绍】越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。

您是否为员工日益严重的打工心态而苦恼？您是否希望员工以主人翁的心态工作？您是否一直困惑如何激励员工，让他们的成长与企业的发展达到共赢？《新主人翁精神-责任胜于能力》课程通过对职场人员进行职业修养的提升，打造职场阳光心态，培养新主人翁精神，让每一个员工深刻认同并践行责任大于能力的信念可以增强团队执行力和凝聚力，从而帮助我们提升绩效，缔造团队和谐和自我和谐，大大降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。

本课程秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，学会积极自我暗示，让您更快乐的工作，幸福的生活!【培训收益】✧学会自我激励，激发主动性责任心，打造感恩阳光心态积极工作。

✧提高员工职业素质，养成高效能的良好工作习惯。

✧提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识。

✧提升员工主人翁精神，强化提高员工的忠诚、敬业精神以及责任心✧帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素养✧增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守✧让员工的个人成才融入企业的发展经营中，达到企业—员工双赢的目的✧责任心是工作的方向：对自己念念责任的“紧箍咒”✧责任是能力中的能力：工作中不做“南郭先生”✧责任越大，能力越大：责任是能力提升的“催化剂”✧责任奠定你的发展空间和平台：回报和能力挂钩✧提升员工执行力和责任心，建立高效团队协作。

✧良好专业的职业素养如何塑造：设定工作目标并努力完成。

【授课方式】趣味游戏、案例分析、分组讨论、心理测试、角色扮演等理论联系实践。

课程内容追求实战、实操、实用。

目标与计划管理【课程背景】企业经常要制定一些所谓的目标，可为什么到了最后，目标总是完成的不太理想呢？因为我们制订目标还需要掌握一些目标分析、制订和具体执行的工具与方法，目标不能总停留在口号上，要从组织目标向下分解到员工的具体工作目标才能支撑组织目标的完成。

【课程收益】●熟悉目标管理的精髓及工作流程，能够根据本企业特点引进、实施目标管理；●掌握目标管理执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法；【课程方式】主题讲授＋案例研讨＋角色扮演＋工具指导＋实战训练【课程特点】●通过案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。

●通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。

●注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。

【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业各层级管理者【课程大纲】课程导言：●先有目标，再有工作●一切与目标无关的活动都是浪费资源●先要统一目标，才会良好协作●目标计划的制定自上而下●目标管理就是管理资源，力求最小投入最大产出一、目标的制定1、何谓目标管理2、工作目标的类型-达成型工作目标-解决问题型工作目标-例行型工作目标3、制定目标的五个要素-明确自己的目标内容（做什么）-确定实现目标的期限（到什么时候）-严格规定达到的标准（到何种程度）-选择合适的实践方法（用何种手段）-安排好工作顺序（重要性）情景演练：4、衡量目标是否合理的SMART原则-目标的明确性-目标的可衡量性-目标的可实现性-目标的相关性-目标的时限性情景演练：目标SMART原则的练习5、设定目标的六个关键步骤⏹列出符合SMART标准的目标⏹列出上述目标带来的好处⏹可能的困难与阻碍，以及相应的解决方案⏹为达到目的必须合作的对象⏹目标完成日期二、目标的分解1、什么是目标分解2、目标分解的原则-整分合原则进行-分目标要保持与总体目标方向一致-目标分解中所需要的条件及其限制因素-各分目标之间的协调与平衡-各分目标的表达要求3、目标分解的形式-按时间顺序分解-按时间关系分解4、目标分解管理工具工具一：用目标多杈树法确定目标情景演练：请结合公司的管理实际，用目标多杈树法分解激发员工工作动机的目标工具二：用“6W3H”分析细化目标情景演练：结合自己或所在部门的实际，分解下一个月的工作目标工具三：三层目标法情景强化练习：如何将组织目标落实到日常的员工行为目标管理三、计划的制定1、计划的定义2、计划的分类3、计划制定的影响因素4、制定计划的基本要点5、计划制定管理工具情景演练：工具下一个月工作目标的分解，制定一份月计划、周计划、日计划四、计划的实施1、计划的执行2、计划的控制3、计划的检查4、情景管理工具：用“PDCA工作循环”实施计划情景演练：制定“P-D-C-A”的计划实施步骤5、计划分析的工具情景演练：计划实施过程中自我完善与优化课程回顾与总结。