加油站管理模式.doc

中石油加油站精细化管理摘要：精细化管理作为一种新型管理模式，可以有效提高生产效率和质量。

加油站建设项目作为石油企业的重要组成部分，是其获取经济利益的主要途径，为了能够在激烈的市场竞争中抢占市场份额，加强对加油站建设项目的精细化管理是促进企业的健康持续发展的重要举措。

本文对加油站建设项目精细化管理进行了分析讨论。

精细化管理作为一种新型管理模式，是对现代管理的必然要求，可以有效提高生产效率和质量。

在现代加油站建设中，应用精细化管理不仅能够降低建设项目的管理成本，还能有效提高企业的经济效益，促进石油企业的健康持续发展。

1精细化管理概述实施精细化管理是管理深化发展的要求，是新形势下管理水平提升的重要手段。

它的最终目标是通过程序化、标准化、数据化和制度化的管理，达到精确、高效的目标，提升整体管理效能。

精细化管理的最大特点是重细节、重过程、重基础、重落实、重质量、重效果，严格落实管理责任，把职能责任细化到每一个岗位，分解每一项工作、细化管理制度的每个落实环节，在每个细节上精益求精。

精细化管理必须要做到注重细节、立足专业、科学量化，只有做到这几点，才能将精细化管理真正落实。

当前加油站网点竞争日益激烈，为提高市场核心竞争力，在加油站建设中需要应用精细化管理模式，注重加油站建设管理的每一个细节，有效提高工作效率，节约成本，实现经济效益的最大化。

2加油站建设存在的主要问题2.1网点布局不合理在加油站网点建设竞争白热化的今天，各竞争主体为抢占更大的市场，加大了加油站的建设力度，建设数量和规模不断扩张，由于缺乏科学的规划设计，市场调研不充分，导致一些加油站网店布局不合理，选址不科学，投资的回报率难以实现预期，造成高投资低收益。

2.2“三超”现象存在加油站工程建设中设计深度不够，施工单位不按图施工，工程签证不规范，建设单位监管不严，监理单位监督不到位，往往导致概算超估算、预算超概算、结算超预算的“三超”现象。

2.3管理要素不均衡加油站项目建设过程中，建设单位往往将成本控制、进度控制、质量控制、安全控制四个要素区分开来，落实到不同部门或不同责任部门，对四要素缺乏综合的考虑和整体的协调管理，造成了四者之间不能找到合理的均衡点，有时注重了成本却忽略进度和质量，有时注重了质量和安全，却忽视了成本和进度。

汽车加油站的管理制度第一章总则第一条为规范汽车加油站的管理，保障消费者权益，确保加油站安全和环境保护，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于汽车加油站的管理和经营活动，所有加油站员工均应遵守。

第三条加油站应严格按照国家相关法律法规和规范性文件要求，严格执行本管理制度。

第二章职责分工第四条加油站经理是加油站的最高负责人，负责制定加油站各项规章制度和工作计划，统筹协调加油站的运营工作。

第五条班组长是加油站各工作班组的负责人，负责监管和运营加油站日常工作。

第六条油品管理人员负责油品的储存和销售工作，做好油品质量安全保障工作。

第七条安全管理人员负责加油站的安全生产管理和应急处置工作，确保加油站的安全运营。

第八条客户服务人员负责加油站的服务工作，保障顾客的用油体验。

第三章设备管理第九条加油站应配备符合国家标准的加油机、计量泵、防爆设备等设施设备，确保设备的正常运行。

第十条加油站应定期对设备设施进行检查和维护，确保设备的安全和稳定运行。

第十一条加油站应制定设备保养计划，做好设备的定期保养和维修工作。

第十二条加油站应配备应急救援设备和物资，以备应急情况。

第四章安全生产第十三条加油站应建立健全消防设施和安全防护设备，确保加油站的安全生产。

第十四条加油站应定期对消防设施和安全设备进行检查和维护，确保设施的正常运行。

第十五条加油站应定期进行安全生产培训和演练，提高员工的安全意识和应急处置能力。

第十六条加油站应建立完善的安全生产责任制度，确保加油站的安全生产责任落实到位。

第五章环境保护第十七条加油站应做好油气回收和废水处理工作，确保环境保护工作的落实。

第十八条加油站应定期进行环境保护设施的检查和维护，确保设施的正常运行。

第十九条加油站应制定环境风险评估和应急预案，妥善处理环境风险情况。

第六章收费管理第二十条加油站应合理制定油品价格和服务收费标准，确保价格的合理性和透明度。

第二十一条加油站应严格执行国家计量法规定，保障消费者的合法权益。

加油站公司运营模式方案一、公司概况公司名称：XX加油站有限公司公司简介：XX加油站有限公司是一家专业从事加油站连锁经营的公司，总部位于XX市，目前已在全国各地建立了数百家加油站，公司拥有完善的网络管理系统和高效的管理团队，致力于为客户提供优质的加油服务和便捷的购物体验。

二、市场分析1. 行业现状目前加油站行业竞争激烈，各种加油站品牌在市场上争夺市场份额。

与此同时，随着国家对能源政策的不断调整，加油站行业也面临着新的挑战和机遇。

随着汽车保有量的持续增加，加油站市场需求依然保持较高的增长趋势，但面对新能源汽车的不断兴起，加油站行业面临转型升级的需要。

2. 竞争分析当前市场上加油站的竞争主要集中在油价优惠、服务质量和便利性等方面。

各大品牌纷纷推出会员卡、积分兑换等活动，力图通过各种促销手段吸引客户。

而在服务质量和便利性方面，一些加油站则在便利店的经营上下功夫，提供一系列便民服务。

三、公司运营模式方案1. 加强网络布局在加强线下加油站布局的同时，公司还需要加强线上渠道的布局，构建全新的加油站线上平台。

通过线上平台，可以更好地与客户进行沟通，提供更便捷的服务，满足客户的个性化需求。

同时，线上平台还可以开展会员活动、优惠购油等多种促销活动，增强公司的市场竞争力。

2. 建立会员制度通过建立会员制度，公司可以更好地了解客户的消费行为和需求，在一定程度上提高客户忠诚度和粘性。

会员可以通过积分兑换、折扣等方式享受更多的优惠，增强客户对公司的信赖度。

同时，通过会员系统还可以进行客户画像，为公司未来的市场活动提供有力的数据支持。

3. 拓宽加油站业务范围除了传统的加油业务，公司还可以拓宽加油站的业务范围，增加便利店、洗车等多种业务。

便利店可以吸引更多的客流，提高加油站的营业收入。

洗车业务可以增加顾客对公司的粘性，同时提高公司的品牌形象。

同时，公司还可以考虑引入电动汽车充电业务，抓住新能源汽车发展的机遇。

4. 优化加油站管理公司需要建立完善的加油站管理机制，包括人员管理、采购管理、财务管理等方面。

中国石油加油站管理规范总则第一条指导思想对加油站实施专业化、标准化和信息化管理，提高加油站的经济效益和综合管理水平，实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。

第二条服务宗旨为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。

第三条服务承诺质量达标，计量准确，环境整洁，安全、快捷。

第四条管理模式资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传。

第五条适用范围本规范适用于中国石油天然气股份有限公司加油站管理部门和所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型的加油站。

第一章人力资源管理第一节定岗、定编、定员第六条岗位结构（见图1-1）第七条岗位设置1.加油站设置站长1人，年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长1人。

2.加油站应设置收银员岗位，加油员可兼任收银员。

3.班长由加油员或收银员兼任。

4.独立核算的加油站设会计和出纳岗位；非独立核算的加油站不设会计岗位，但可根据需要设核算员或记帐员岗位。

5.加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员、质量监督员岗位。

6.日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位，日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。

7.设有其他经营服务项目的加油站可根据实际情况设其他服务岗位，如洗车员、便利店售货员等。

第八条定编定员1.加油站主营业务定编以日均加油量作为定编指标，具体标准见下表：注：①本标准的定员数为上限，各单位在实际执行中可适当调减。

②使用中实际量与标准量无对应值时，就近使用相临的标准。

③本标准的定员数不含加油站所属的非主营的经营服务性用工。

④日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员，但定员总量不得超过6人，也可采用承包经营等多种管理形式。

⑤在定员总量范围内，加油站具体岗位的设置可参照岗位定员标准根据实际需要设定。

⑥实行IC卡的加油站，可参照本标准适当压缩定员标准。

⑦设有非有偿服务项目的加油站，可在标准定员的基础上增加不超过20%的人员。

加油站油品数质量管理模式的完善加油站加强对油品的数质量的管理是成品油市场激烈的竞争催生出来的产物，其代表着整个加油站领域的一个发展趋势，只有在油品的数质量的管理过程中创新管理模式、实现更加科学系统的管理，加油站才能保证自己的竞争优势。

从目前我国加油站领域的发展及其对油品数质量的管理来分析，我国多数加油站在管理上仍处于粗放的管理阶段，降低了顾客对加油站的信任程度，造成加油站的客源量的降低。

因而加油站行业的发展首先要突破原有的油品数质量管理模式的桎梏，创新更适宜加油站经营与管理的新模式，加大站内的创新管理机制，确保加油站管理的科学化。

一、加油站强化油品数质量管理的重要性1.数质量管理是强化加油站竞争力的内在要求随着我国加入世贸组织以来，各行各业的发展都受到了国际企业的巨大冲击，加油站行业也不例外。

加入世界贸易组织后更多的优质的原油资源涌入到国内市场，国内石油企业的应对调整促使加油站也不断的进行改革。

在发展过程中世贸组织不断深化了其对油品的数质量的管理，以促使石油行业的系统化发展。

因而加油站加强对油品的数质量的管理是企业适应日趋激烈的竞争的要求，只有掌握高质量的原油，才能掌握竞争的主动权。

2.数质量管理是促使声生态生产力不断发展的要求加油站加强对油品的数质量的管理能够最大程度的降低劣质原油的产出与运用，降低了劣质油的运用对环境造成的各种危害。

强化油品的数质量的管理促使研发人员就汽油中的铅、烯烃以及芳烃等有害物质的控制，通过科学的研发促使各种污染物含量低的汽油的提纯；尽量降低柴油中的硫含量，以降低柴油在燃烧过程中产生的硫化物对空气造成的污染。

加强绿色生态化的发展是新时期经济发展的要求，加油站可以通过不断的研发生产"绿色"油品，促使生态生产力的发展。

二、我国加油站油品数质量管理的特点1.影响范围广因石油化工等企业都是国家经济发展的重点行业，其发展受国家控股，加油站油品数质量的相关管理涉及的范围广，其影响的范围也非常广泛。