(完整word版)我国加油站发展趋势展望
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2023年加油站行业市场规模分析加油站行业是我国能源行业的一个重要组成部分,也是我国交通行业的重要环节,拥有着广阔的市场前景。
随着我国经济持续发展和社会交通需求的增加,加油站行业的市场规模也在逐年扩大。
一、市场规模的总体情况据统计,我国全国范围内的加油站总数已经超过10万个,年销售额高达1.5万亿元以上。
其中,成品油销售量占总销售量的98%,非油业务占销售量的2%左右。
二、区域市场规模的分析1.东部地区东部地区是我国经济发展最为活跃、人口最为集中的地区之一,随着经济的不断发展以及市民生活水平的提高,东部地区的加油站市场规模也在逐年扩大。
目前,东部地区的加油站数量已经超过5万个,年销售额高达7000亿元以上。
2.中部地区中部地区是我国经济发展较为平衡、人口密度适中的地区,随着交通网络的不断完善以及城市化进程的加快,中部地区的加油站市场规模也在逐年扩大。
目前,中部地区的加油站数量约为2万个,年销售额高达2500亿元以上。
3.西部地区西部地区是我国经济和交通发展相对滞后的地区之一,但随着“一带一路”建设和西部大开发的不断推进,西部地区的加油站市场规模也在逐年扩大。
目前,西部地区的加油站数量约为2万个,年销售额高达2500亿元以上。
三、市场发展趋势从整体趋势来看,我国加油站市场规模呈现出不断扩大的趋势,而且增速逐年提高。
未来,随着我国经济社会的不断发展以及加油站行业的不断创新和改革,加油站市场规模将进一步扩大,并且不断形成多样化的发展模式,以适应消费者的需求。
同时,随着电动车的逐渐普及和新能源汽车的不断涌现,加油站行业也将逐步转型和升级,向着多元化、智能化、绿色化的方向发展。
2023年加油站行业市场分析报告加油站是供应汽车、摩托车、船舶和工业设备等车辆燃料的基础设施,是交通运输行业不可或缺的重要环节。
在当前随着人们出行方式的多样化,以及全球经济的发展,加油站行业也呈现出了多元化、个性化、智能化的发展趋势。
一、市场规模中国加油站行业市场规模不断扩大,预计到2025年,中国的石油消费量将达到3600万桶/日,将成为全球最大的石油消费市场。
2019年中国加油站企业数量已超过4万家,继续保持增长。
二、竞争格局加油站行业市场竞争格局非常激烈,主要品牌集中在国有和外资品牌,如中石油、中石化、壳牌、BP等。
近年来,一些新型品牌也正在崛起,比如加油宝、滴滴出行、BP小站等,开始挑战传统品牌垄断。
除了价格优势,新型品牌通过创新服务和运营模式,深化用户黏性,赢得了市场份额,并获得了用户的肯定。
三、行业发展趋势1. 智能化智能化是未来加油站发展的重要方向,通过智能化设备的加入,提高加油站的效率和安全性。
目前,包括中石油、中石化在内的一些企业已经开始尝试智慧加油站的建设,通过物联网、云计算等技术,将加油站信息化。
2. 多元化服务随着交通运输行业的发展,加油站从单一的加油服务,逐渐向多元化服务转化,如洗车、维修、保养、充电等服务的加入,进一步提高了加油站的核心竞争力。
尤其是电动汽车的普及,加油站必须拥有充电设备来满足市场需求。
3. 环保性环保性是未来加油站发展的重要方向,目前,全球趋势已经逐渐从传统的油气加油站向更环保、更可持续发展的加油站模式转移,例如提供氢能燃料、燃料电池等新型能源。
4. 线上线下融合随着互联网+的发展,线上线下融合已经成为各行各业的共同趋势。
在加油站行业中,通过线上预约加油、充值等服务形式,可以提高用户体验,还可以节省人力成本,降低营销成本。
综上所述,加油站行业发展充满机遇和挑战,只有不断抓住市场、把握市场,才能保持在市场竞争中的优势。
未来,随着社会的不断发展和变化,加油站行业将更加注重品质、更加注重服务创新,同时充分发挥互联网的优势,走向信息智能化。
2024年年度加油站工作计划____年度,在公司领导的明确指示与鼎力支持下,我站以强化内部管理、铸造精品站为核心任务,紧密围绕降本减费的目标,致力于实现加油站安全生产的无隐患状态。
通过全体员工一年的积极努力与紧密协作,我们严格遵循公司的经营理念,积极开拓市场,促进销量增长。
在此期间,加油站在站容站貌、服务规范以及员工素质等方面均取得了显著的改善,整体综合水平得到了全面提升。
员工的文化生活得到了丰富,工作积极性显著增强,为加油站注入了新的活力与动力。
现将我站一年来的工作情况汇报如下:本年度,基于公司提供的优质油品保障,我们积极投身于市场开拓之中,不遗余力地挖掘潜在客户,拓展市场份额。
通过与周边企事业单位的深入沟通与合作,我们成功建立了长期稳定的加油客户关系,确保在油品供应紧张时期,能够满足他们车辆的正常用油需求,赢得了他们的信赖与忠诚。
我站还结合实际情况,合理优化了班组配置,确保每个班组中都有具备出色推销能力的员工,通过以点带面的方式,努力实现潜在客户的全面覆盖,并在班组间营造出良性的竞争氛围。
在加油站经营方面,截至____月底,我们共完成了____吨的油品销售任务,达到了全年指标的____%。
其中,柴油销售量为____吨,汽油销售量为____吨,数据表明我站以汽油销售为主。
在汽油销售领域,我们重点聚焦于单位定点加油业务,其他零散销售相对较少。
目前,共有____个单位在我站定点加油,其中采用预付款方式加油的单位有____个,总欠款额为____元,与前五个月相比减少了____元。
在欠款回收方面,我们平均每月收回欠款16~____万元,新增前款14~____万元。
从全年销售数据来看,____月至____月的销售额为____万元,而____月至____月的销售额为____万元,显示出下半年销售额有所下降的趋势。
作为加油站管理人员,我深知加强安全管理与提高经济效益的重要性。
因此,我始终以身作则,严格要求自己,以高度的政治责任感认真履行工作职责。
民营加油站市场前景分析引言近年来,随着汽车保有量的不断增加,加油站成为城市中不可或缺的基础设施之一。
传统上,加油站由国有企业经营和管理,然而,随着市场的发展和经济的改革,民营加油站开始崭露头角。
本文将对民营加油站市场的前景进行分析。
市场概览目前,我国加油站市场已进入饱和阶段,国有加油站数量已经饱和,无法满足日益增长的汽车保有量。
在这种情况下,民营加油站迎来了发展的机遇。
民营加油站以其灵活的运营模式和高效的服务质量,逐渐赢得了消费者的青睐。
市场竞争与国有加油站相比,民营加油站在市场竞争中具有一定的优势。
首先,民营加油站可以更快地适应市场的变化并灵活调整价格策略。
其次,由于民营加油站经营模式的灵活性,他们可以更快地引入创新的服务理念,提供更多元化的服务,以满足不同消费者的需求。
此外,民营加油站还可以通过合理的渠道分销策略,降低运营成本,提高利润。
挑战与机遇然而,民营加油站在市场竞争中也面临一些挑战。
首先,国有加油站拥有庞大的市场份额和较长的经营历史,给民营加油站带来了一定的竞争压力。
其次,随着电动汽车的普及和技术的发展,传统加油站面临着市场萎缩的风险。
然而,在面临挑战的同时,民营加油站也面临着巨大的发展机遇。
首先,随着汽车保有量的不断增加,加油市场的需求将继续增长,民营加油站有机会分得一杯羹。
其次,随着社会对便利性和舒适性的需求不断增加,民营加油站可以通过提供更加舒适、便捷的服务来吸引消费者。
发展策略要想在竞争激烈的加油站市场中取得成功,民营加油站需制定科学合理的发展策略。
首先,民营加油站应加大技术创新和服务升级的力度,通过引入先进的技术和提供个性化的服务,不断提高服务质量和用户体验。
其次,民营加油站应注重品牌建设,并与其他相关企业合作,开拓新的市场渠道。
此外,民营加油站还可以通过与地方政府合作,提供一系列的综合服务,如洗车、维修等,增加附加值。
最后,民营加油站应加强员工培训,提高管理水平,增强企业的竞争力。
加油站的组成摘要:1.加油站的组成部分2.各部分的功能3.我国加油站的现状和发展趋势正文:一、加油站的组成部分加油站,作为现代城市交通的重要配套设施,其组成主要包括以下几个部分:1.储油罐:用于储存各类燃油,如汽油、柴油等。
2.加油机:是加油站的核心设备,负责将燃油从储油罐输送到汽车油箱。
3.管道系统:连接储油罐和加油机,是燃油传输的主要通道。
4.计量系统:用于精确计量加油量,确保交易公平。
5.供气管:为加油机提供压缩空气,以保证加油机的正常工作。
6.液位仪:用于监测储油罐内燃油的液位,确保安全储存。
7.消防设施:加油站必须配备的应急设备,以防火灾等意外事故。
8.便利店:提供各类商品和服务,满足顾客需求。
二、各部分的功能1.储油罐:主要用于储存燃油,确保加油站有足够的燃油供应。
2.加油机:是加油站最主要的设备,负责为汽车加注燃油。
3.管道系统:负责将燃油从储油罐输送到加油机,保证加油过程顺利进行。
4.计量系统:通过精确计量加油量,保证消费者权益,同时为加油站提供经营数据。
5.供气管:为加油机提供压缩空气,使加油机正常工作。
6.液位仪:实时监测储油罐内燃油液位,确保安全储存,防止泄漏。
7.消防设施:在发生火灾等意外事故时,能迅速进行扑救,确保加油站安全。
8.便利店:为消费者提供便捷的购物环境和多样化的商品服务。
三、我国加油站的现状和发展趋势随着我国经济的快速发展,汽车保有量逐年上升,加油站的需求也不断增加。
目前,我国加油站市场主要以中石油、中石化为主导,其他民营加油站为补充。
未来,我国加油站将朝着规模化、智能化、绿色化方向发展。
规模化主要体现在加油站数量的增加和单站规模的扩大;智能化主要体现在加油机的智能化、无人化,以及加油站管理、服务等方面的信息化;绿色化主要体现在加油站的环保建设,如采用更环保的加油方式,减少污染物排放等。
总之,加油站作为城市交通的重要配套设施,其组成和功能对于保证城市交通的正常运行具有重要意义。
2024年加油站年终总结及明年思路尊敬的领导、各位同事:大家好!时光如梭,转眼间我们已经迎来了2024年的年底。
在过去的一年中,我作为加油站的负责人,经历了各种挑战和机遇。
在这里,我将对今年的工作进行总结,并展望明年的思路。
一、2024年年度总结2024年,加油站在市场竞争日趋激烈的环境下,面临了很多的变革和挑战。
但是,在公司领导的正确指导下,全体员工紧密合作,不断提升服务质量和市场竞争力,取得了一系列的成绩和进展。
首先,加油站全面提升了服务质量。
我们加强了员工培训,不仅提高了员工的专业素养,还增强了团队合作意识。
此外,我们加强与客户的互动和沟通,及时解决客户的问题和需求,赢得了客户的满意度和口碑。
服务质量的提升直接带动了销售额的增长。
其次,加油站注重创新与研发。
在2024年,我们引入了新的收银系统和加油设备,提高了工作效率与安全性。
同时,我们开展了多个市场推广活动,提升了品牌知名度和市场份额。
此外,我们还积极响应环保政策,推动非动力车充电桩的建设,同时加大了可再生能源的使用,为可持续发展做出了贡献。
最后,加油站加强了内部管理和团队建设。
我们加强了员工的培训和激励机制,提高了员工的工作积极性和幸福感。
此外,我们通过团队活动和交流会议,加强了部门之间的协作和沟通,形成了良好的工作氛围。
总而言之,2024年是加油站不断发展壮大的一年,取得了一系列的好成绩和进展。
这离不开公司领导及各位员工的共同努力和责任担当,你们辛勤的努力使加油站成为了行业的佼佼者。
二、2025年发展思路展望明年,虽然面临着市场竞争更加激烈和不确定的宏观经济环境,但我坚信只要我们秉持着以客户为中心、以创新为驱动的发展理念,加油站一定会迎来更好的明天。
首先,我们将继续提升服务质量。
通过加强培训与管理,不断提升员工的服务意识和专业素质。
同时,我们将采取多种差异化的服务方式,满足不同客户的需求。
通过提升服务质量,我们将进一步巩固客户基础,并吸引更多的新客户。
加油站发展趋势及展望润滑油是一种重要的石油产品,主要用于机械设备的润滑和保护。
润滑油种类繁多,包括机油、齿轮油、液压油、切削油等。
加油站需要根据当地的需求和市场情况,提供符合要求的润滑油产品。
加油站的发展离不开政策支持、市场需求、技术进步、地理位置和品牌效应等多方面因素的综合作用。
对于加油站经营者来说,只有充分利用这些有利条件,才能在激烈的市场竞争中获得更大的发展空间。
一些大型加油站甚至设有便利店、餐厅等附属设施,为车主提供休息和购物的场所。
这样一来,车主在长途旅行或长时间停留时,可以在加油站内解决吃、喝、玩、乐的需求,提高了旅途的舒适度和便利性。
加油站作为石油行业的重要组成部分,其主要任务是销售石油产品,提供便利服务,保障安全环保。
加油站需要不断创新和改进,以适应市场的需求和变化,提高其竞争力和盈利能力。
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一、加油站基本原则(一)安全原则1、安全第一:加油站是涉及燃油的场所,因此安全是首要考虑的原则。
加油站必须严格遵守相关安全规定和操作程序,确保员工和顾客的人身安全。
2、设备维护:加油站必须定期检查和维护设备,确保设备的正常运行和安全性能。
包括油罐、泵站、管道、防火设施等。
3、应急准备:加油站应具备应急预案,并进行演练,以应对各种突发事件,如火灾、泄漏等。
(二)环保原则1、合规排放:加油站必须符合国家和地方的环境保护法规,合规排放废气和废水,减少对环境的污染。
2、垃圾分类:加油站应建立垃圾分类制度,将废弃物进行分类处理,如废纸、塑料、玻璃等。
3、能源节约:加油站应提倡并采用节能技术,减少能源的消耗,如使用高效节能的灯具、空调等。
(三)服务原则1、高效便捷:加油站应提供快速、高效的服务,为顾客提供便利。
包括加油速度、付款方式多样化、车辆洗车等。
2、友好礼貌:加油站员工应具备良好的服务态度,对顾客友好、礼貌,解答顾客问题,提供必要的帮助。
中国加油站行业发展现状一、加油站概况近年来,随着中国国民经济的快速发展、交通基础设施的不断改善和机动车保有量的快速增加,加油站已成为民众生活中不可或缺的一部分。
如今,除加油业务外,部分加油站还经营非油品业务,如汽车美容、换油、汽车用品、食品、饮料、烟酒、日用品等多样化服务及产品。
2020年底我国加油站总数约为11.90万座,其中中国石油加油站总数为2.26万座,中国石化总数超过3.07万座,中海油2018年底加油站为1383座,2019年为1463座。
中石油和中石化的加油站数量处于领先地位,2020年中石油共有加油站22619座,中石化共有加油站30713座,合计占全部加油站的44.8%。
二、加油站销售规模随着中国汽车保有量规模持续增长,行业产品价格也保持相对稳定的增长态势,促进了行业消费量与市场规模的增长。
数据显示,2019年,中国的成品油零售量有小幅的下滑,市场价格虽然有小幅上升,但行业市场规模下降较为明显。
2020年我国加油站行业受到疫情影响销售及价格均出现下滑。
2015年我国加油站销售规模约11784.9亿元,到2020年下滑至9243.4亿元。
三、加油站发展趋势1、非油品业务存在较大发展空间加油站传统加油业务增长乏力,与此同时新能源汽车快速发展,2021年我国新能源汽车销量超过350万辆,进一步给加油站传统加油业务增长带来冲击。
但另一方面,参考国外加油站业务结构,我国加油站非油品业务还有巨大的增长空间。
如美国加油站中,非油服务平均占到利润来源的50%,有的甚至占到利润来源的75%以上,尤其是大型超市加油站的数量持续增长,市场份额也不断扩大。
而我国非油品业务利润在总利润中所占的比例仍较小,非油品业务毛利额只占总毛利的5%-10%,存在较大的发展空间。
未来加油站的主要发展模式将不仅仅是以油经营为主,综合型一体化的服务型平台将迅速崛起。
2、智慧型加油站成趋势现在国内加油站都面临着转型升级的现状,传统加油站模式已经不能满足目前社会消费需求了,随着互联网的普及,传统行业接入互联网后变得更加智能、便利,未来,互联网+加油站也将成为趋势,车主通过线上可以定位导航加油站的位置、选购、付款、开具电子发票等。
加油站市场前景分析概述本文将对加油站市场的前景进行分析,包括市场规模、竞争态势、发展趋势等方面。
通过对市场的深入了解,可以为投资者和创业者提供有关加油站行业的参考和决策依据。
市场规模随着汽车保有量不断增加,加油站市场规模呈现出稳步增长的趋势。
根据统计数据显示,全球加油站数量持续增加,年复合增长率约为3%。
特别是在发展中国家和新兴市场,汽车保有量的快速增加推动了加油站市场的发展。
竞争态势加油站市场的竞争程度较高,主要竞争因素包括价格、地理位置和服务质量。
大型石油公司主导市场,拥有庞大的资源和销售网络,具备较强的竞争优势。
此外,本地和区域性的加油站企业也在市场中占有一定份额。
在竞争激烈的市场环境下,加油站企业需要不断提升自身的竞争力。
通过降低成本、改善服务和创新业务模式等措施,可以提高市场份额和客户忠诚度。
发展趋势加油站行业正面临着一些变革和挑战,未来的发展趋势如下:1.可持续性发展:随着环境保护意识的提高和新能源汽车的兴起,加油站行业将面临转型和升级。
未来加油站将更加注重环保和可持续性发展,推广可再生能源和提供电动车充电设施等服务。
2.多元化业务:为了应对竞争和市场需求变化,加油站企业将逐渐拓展业务范围,不仅提供传统的汽油和柴油销售服务,还提供便利店、洗车、汽车维修等增值服务,以提高利润和吸引更多客户。
3.数字化技术应用:随着信息技术的发展,加油站行业也将加大对数字化技术的应用力度。
通过智能化系统和数据分析,加油站企业可以更好地管理和运营加油站,提供个性化的服务和优化用户体验。
4.电动车充电基础设施建设:随着电动车市场的快速发展,加油站企业将积极参与充电基础设施的建设。
这是一个新的机遇和挑战,对加油站行业的发展具有重要意义。
结论加油站市场作为汽车产业的重要组成部分,具有较大的发展潜力。
然而,市场竞争激烈,加油站企业需要不断提升自身的竞争力,通过创新和转型来应对市场变化和需求。
此外,随着环保意识和新能源汽车的普及,加油站行业也将发生一定的变革。
一、我国加油站发展概况 (1)1、我国加油站市场发展回顾 (1)2、我国加油站市场容量与竞争分析 (2)二、国际加油站市场发展与经验 (3)1、国际加油站市场概况 (3)2、国际加油站市场经验回顾 (7)三、我国加油站市场未来发展分析 (8)1、我国加油站发展面临的国际性挑战 (8)2、油站与便利店结合的发展思路 (9)3、新能源:油站未来发展的关键要素 (11)一、我国加油站发展概况1、我国加油站市场发展回顾近些年随着中国经济的快速发展,我们不难发现,加油站已成为人们生活中必不可少的部分,并且我国机动车保有量还在逐年上升,交通设施状况也在不断改善,公共交通的发展必将使加油站的市场空间进一步扩大。
五十年代我国加油站总数只有70个左右;六十年代末不到200个;七十年代末发展到600个左右;1985年我国加油站大约有3600个;1990年底为5000个左右;1993年猛增到38000个左右;1996底达到42600个。
到2000年底,全国加油站总数达到8万多个。
截至2006年底,全国9万多个加油站中,中石油自营及特许加油站数量为一万八千余个,占全国加油站总数的19.4%;中石化自营及特许加油站数量为两万八千余个,占全国加油站总数的30.7%;其他国有、民营、外资加油站共计四万六千余个,占全国加油站总数的49.9%。
在中国,加油站经历了一个由少到多、由分散经营到规模经营、由单一经济成分向多种经济成分、由经验型管理向专业化管理、由单品种经营向多种经营转化的发展过程。
石油、石化两大集团在国内南北地区形成各自的加油站分销网络后,开始相互渗透,双方在竞争中加强联合,相互促进,共同提高。
近年来,国外跨国石油公司通过各种途径进入国内成品油零售市场,与我国石油企业合资经营的加油站相继在国内亮相,目前世界几大石油公司在国内都有加油站。
目前中国的加油站已经形成多种所有制并存的格局。
全部加油站中,国有加油站占53.3%,其他所有制形式的占46.7%,非国有加油站中,外商投资企业占2%。
随着中国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,对成品油的需求迅速增长,中国成品油零售市场对外放开已近两年,审视国内成品油市场环境,一个微妙的变化日益清晰,那就是作为成品油销售最前端的加油站被推到了市场最前沿。
2、我国加油站市场容量与竞争分析随着我国机动车数量的上升以及城市化进程的加快,对加油站的需求量也逐年上升,特别是在偏远地区,交通能源补给相比城区内部更为重要,不难预见,未来我国加油站市场还有很大空间。
2009年我国加油站总数量约为9.7万,而09年我国机动车保有量约为1.86亿,简单估算情况下,每个油站要服务1900多辆机动车,而未来机动车数量将继续增加,只有油站规模的扩大才能与之相匹配。
与市场空间广大相伴而来的是激烈的竞争,我国早期油站市场主要是由中国石油和中国石化两家主导,在市场扩张的同时,油站数量也并非只增不减,例如07年中国石化的加油站数量较06年减少800余个,这显示出了一种市场的非均衡状态,而随着我国成品油市场的对外开放,众多的跨国石油公司纷纷进入中国参与市场分割,未来,加油站市场将面临更多的竞争者,而竞争者各自的市场份额势必将波动更为频繁。
那么众多的竞争者之间是否存在一种均衡,使各自的市场份额保持稳定呢?理论上这种情况是存在的,这里就用到了古诺模型的分析方法。
古诺模型是经济学中分析寡头垄断型市场均衡的模型,这里假定市场上只有A、B两个厂商生产和销售相同的产品,他们的生产成本为零;他们共同面临的市场的需求曲线是线性的,A、B两个厂商都准确地了解市场的需求曲线;A、B两个厂商都是在已知对方产量的情况下,各自确定能够给自己带来最大利润的产量,即每一个厂商都是消极地以自己的产量去适应对方已确定的产量。
如图所示,两个厂商需求曲线的交点即为均衡点,即产量为200时,市场达到均衡,各个厂商均达到了利润最大化。
那么厂商数量为n的情况下古诺模型同样适用,即:每个寡头厂商的均衡产量=市场总容量/(n+1)。
以目前我国加油站市场的情况来看,可以视为三寡头垄断市场,即中国石油、中国石化、外资油站,那么也就是当各个厂商都拥有1/4的市场份额时,将达到均衡,而很明显的是现在的市场份额分配和理论上差距较大,在未来的竞争中利润还将在不同厂商间进行转移。
古诺模型给我们提供了一种直观的找到市场均衡点的方法,但模型中的假设与现实差距比较大,市场要达到均衡状态的实际情况是非常复杂的,而外资油站也将划分的更细,这里的理论结果为我们提供一种参考。
二、国际加油站市场发展与经验1、国际加油站市场概况在国际上几个发达国家,加油站市场的发展较早,其数量、经营模式等各有不同,下面我们就来看一看几个具有代表性的发达国家油站市场的基本情况。
(1)美国。
作为世界第一经济强国,美国的能源市场也处于领先地位,其加油站的发展史可以说是全球加油站历史的一个缩影,起初,原始的加油站只是一个成品油零售商,通常附属于杂货店,一般在屋后储存大桶的汽油,遇有汽车来加油的时候,用5加仑的桶从大桶灌取,然后倒入汽车油箱,即完成了交易。
该时期加油是一件复杂的事情,据介绍,原始的加油过程需要至少3个人来操作,同时,五金店、杂货店也在经营汽油,1加仑的玻璃瓶包装是当时标准的销售方式。
1905年,手动加油机发明,自此开始了加油站的发展史。
两年后,第一座加油站出现在美国的西雅图,由加州标准石油公司建设而成,油站里仅有一台手动加油机和一条管线以及连接的油罐。
又过了3年,出现了以地下油罐、油泵、管线和加油机构成的加油站,这个时期,各种各样的加油方式如雨后春笋般涌现出来。
1912年路易斯安那标准石油公司在孟菲斯市所建的加油站有13部加油机,还专门建造一间女用洗手间,雇一名女招待为顾客供应冰水,开创了加油以外的服务项目。
1913年,海湾石油公司在匹兹堡建造了第一座非路肩加油站,包括混凝土地坪、围栏、站房,装备了新式的加油机,这种整体结构成为现代加油站的雏形,一直延续到现在。
1920年到1930年,汽车工业发展势头迅猛,油品需求增加。
早期的加油站,只需要和一个炼油厂签订一个供油合同,配备一台加油机,一个地下油罐,再加上一个招牌,加油站就可以开业了。
如此简单的投入,加上需求和利益的驱动,使加油站蓬勃发展,石油公司、汽车修理厂、汽车销售点、杂货店、五金店都在门前安装加油机提供加油服务,而石油公司为了更多更快地卖出油品,也放任并推动了这一进程。
从1920年开始,石油公司开始大规模建设自有油站网络,并进行一系列的油站标准化过程。
包括标准化设计的站房和罩棚,标准的品牌标志,标准的颜色,统一的加油设备,统一的客户服务规范等等,这一行动旨在建立品牌和形象,树立油品用户对石油公司的信心,标准化的过程得到了市场的欢迎,并得到了良好的回报。
1922年,壳牌石油公司在美国西海岸的1800余个加油站中,200多个经标准化改造后的油站销量上升到当年所有加油站销量的40%。
1931年-1940年,是美国加油站大发展的时期,到1933年全美加油站数已经达到17万余个。
这时的加油站,大多是简陋的路边加油点,通常有一到两台加油机,无罩棚。
经营者只考虑以最少的投入赚最多的钱,由于政府尚没有相应的管理法规,缺斤短两、质量低下等问题时有发生,这大大影响了石油公司的形象,而加油站也成为当时油品行业名声最差的地方。
1931年,加油站经营者发现舒适性和便利性是吸引汽车驾驶者的最主要的因素,全程服务加油站开始出现。
在加油完成的同时,加油站人员已经帮你擦完前窗玻璃,检查了油位,打气,加满冷却水并检查了电瓶。
1940年,德克萨斯石油公司推出了加油站的整体设计,在一个罩棚下,加油、商品销售、卫生间、洗车和汽车维修等功能科学地融为一体,各功能区用不同的字母标识,这种既方便又适用,充满了现代风格的加油站很快就受到了人们的欢迎。
到了1940年底,德士古公司按照Walter Dorwin的设计新建或改造了500多个加油站,原先繁琐严谨的加油站建筑模式走到了历史的尽头,加油站不再像古希腊的纪念碑或中国的古塔或乡村民居,而是一个简单方便的加油地方。
1941年开始,受第二次世界大战和太平洋战争的影响,汽油作为重要的战略物资首先要保证军方和盟国的需求。
油源的短缺使大部分独立的加油站被迫关闭,美国加油站开始了大规模的整合,自定价格出售油品的时代结束了,大型石油公司开始掌握市场的主导权,长期经销合约成为规范石油公司与加油站经营者之间关系的主流做法。
1946年-1956年是战后加油站发展的高峰期,系统化收购和并购是这一时期的特征,大型石油公司建立起了品牌制度,中小石油公司则积极发展炼油业务,加油站的经营模式逐步定型。
1947年,美国加州的一独立加油站经营者George Ulich,开发出一种全新的加油理念——客户自助服务。
这一年,Ulich在洛杉矶开设了3个自助式油站,随即,两家竞争者也加入了这一行列,从此开始了持续至今并影响了这一行业50多年的变革。
Ulich声称自助式加油可以在短到2.5分钟的时间内完成加油,真正做到了让加油者快速地进入和驶出。
这种销售模式很快在全美流行开来,加油站经营者原来热衷的检查发动机油位、擦洗车窗的全程服务模式受到挑战,油站开始减员,很快,许多加油站只需要雇佣几个姑娘穿行在加油岛和油机之间进行收款,而加油站的其他服务,比如打气、加水等都被重新设置到其他的位置,客户在加完油后可以到那里自行使用。
这些24小时开业的加油站很快得到了客户的认可。
平均每月的销售量超过100,000加仑,而当时其他的加油站每月的平均销量只有10,000加仑,这一新的自助模式开创了加油站运营的新纪元。
同时,在一座加油站里集中加油、超市、健康美容、汽车修理、配件及运动器材等项目的超级加油站的出现,使多元化经营成为这一时期加油站发展的主流,更成为以后加油站经营的趋势。
60年代末,加油站的设计和建设已形成基本的模式,一切都以吸引顾客为目的,站房、灯光、商标、非油品服务等规范化管理,24小时营业、自助投币加油得到普及,现代加油站品牌开始定型(如埃索、美孚等)。
1978年后,加油站开始进入一个新的电子时代。
五十年代信用卡的出现和普及,对于加油站的支付过程带来了很大的影响,加油站开始采用电子收银机和POS系统进行支付及销售的自动管理。
七十年代,商品销售和便利店的引入,也带来了商业领域的销售管理、货品管理和配送管理的概念。
进入九十年代,随着便利店商品销售在加油站经营中重要性的日渐突出,更加速了加油站管理自动化的进程。
纵观近一百年的加油站发展历史,客户对便利性的追求是推动行业变革的主要力量。
加油站运营商只有做好准备,迎合快速变化的行业竞争环境,不断采用新管理模式或新技术,推出新的增值服务,提高竞争优势,才能在持续增强的竞争环境生存下来,而成功的管理模式或新技术在市场上推广速度很快,率先采用先进技术与成功模式的运营商可以享受更高的利润。