回扣问题
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关于收受红包回扣的自查自纠报告自查自纠报告:收受红包回扣的反思与改进一、背景与目的作为一名工作多年的职业人士,我深刻意识到收受红包回扣违反了职业道德和法律法规的规定。
为了自查自纠,并找出问题的源头,制定改进措施,特撰写此报告。
希望通过对自身行为的反思与分析,达到自我警示与明确改进方向的目的。
二、问题的对立面1. 问题的概述过去的工作中,我在一些过程中接受了红包回扣。
这不仅违法违规,更严重损害了公平竞争的市场秩序。
这个问题的产生与职业道德观念、家庭教育以及工作环境等多个方面有关。
2. 个人观念问题首先,回顾自身的职业观念,现实与利益的压力让我追求经济利益放大了对职业道德的忽视。
在过去的工作中,我努力追求更多的收入和奖励,红包回扣似乎成为了实现这一目标的捷径。
3. 家庭教育问题家庭教育的角度也是一个值得深思的问题。
由于在家庭教育中,我更多地接受到了金钱至上的价值观,无形间为我日后收受回扣埋下了根基。
在家庭的观念塑造中,缺乏对职业道德的教育。
4. 工作环境问题在工作环境中,同事或上级的鼓励和影响也是导致问题的重要原因之一。
在某些项目或合作中,很多人都接受了回扣,形成了一种较为普遍的行业风气。
这种“人走茶凉”的一蹶不振思维,更加加深了我对这种行为的误认。
三、问题的危害性1. 违反职业道德首先,收受红包回扣是对职业道德的严重忽视,背离了诚信、正直、公平等职业自律的基本原则。
职业道德一旦侵害,将对个人声誉和事业的发展造成长期的伤害。
2. 损害市场秩序其次,收受红包回扣严重损害了市场竞争的公平与透明。
市场经济的运行需要保持公正和竞争力,违反规则的行为将导致市场失去活力,阻碍社会经济的健康发展。
3. 破坏团队与信任再次,收受红包回扣将严重破坏组织团队的凝聚力和信任。
如果员工之间互相利用职权谋取私利,将导致内部氛围的恶化,让团队合作与持续发展变得艰难。
四、改进措施和行动计划1. 加强自我约束和道德观念的建立首先,我要对过去的行为进行深刻的反思和自我警示,树立正确的职业道德观。
药品回扣整改措施(精选)药品回扣是指医药企业向医院、医生等医疗机构和从业人员给予经济利益或利益转移的方式,以换取其推广和销售企业产品。
回扣问题一直以来都是医药行业的痼疾,严重影响了医药行业的健康发展和患者的用药安全。
为了解决这一问题,制定合适的整改措施势在必行。
本文将从监管体制、个人责任、执法力度、行业协会等方面探讨药品回扣整改的措施。
第一,强化监管体制。
建立健全药品回扣整改的监管机构,加强药品市场监管和专项整治。
要加大监管力度,介入和解决回扣问题,确保监管工作的有效性和公正性。
监管部门要加强与相关部门的协作,建立跨部门协调机制,采取多种手段开展监管工作,形成合力,为回扣整改提供有效保障。
第二,明确个人责任。
药品回扣的主要受益者是医疗机构和医生,因此要明确个人责任,对参与回扣行为的医疗从业人员进行严肃处理。
加强宣传教育,营造良好的职业道德和社会风气,提高医务人员的法律意识和职业操守。
同时,要建立举报机制,鼓励患者和医务人员对违法违规行为进行举报,保护举报者的合法权益。
第三,加大执法力度。
相关执法部门要依法打击药品回扣行为,严肃查处违法违规行为,提高执法的效果和震慑力。
加大对涉嫌回扣的企业和个人的处罚力度,对于违法行为一经查实要依法从重处罚,形成有效的震慑和威慑效果,切实维护市场秩序和患者权益。
此外,加强执法部门之间的协调与配合,形成合力,共同打击药品回扣行为。
第四,加强行业协会的作用。
行业协会要充分发挥自身优势,积极参与药品回扣整改工作。
要加强行业自律,加强行业协会对企业和从业人员的监督和管理。
建立行业规范,明确回扣的界定和处理方式。
同时,要加强行业协会与监管部门之间的合作,协同推进回扣整改,共同维护行业的健康发展。
第五,完善监督机制。
建立健全药品回扣的监督机制,加强对涉及回扣的企业和从业人员的日常监测和追踪。
要加强数据共享和信息交流,建立回扣信息的数据库,及时掌握回扣问题的动态。
同时,要加强对医疗机构和医生的监督,建立医疗机构评价和考核的机制,将回扣行为作为考核指标之一,加大对违规行为的惩戒力度,推动医疗机构和医生自觉遵法守纪,摒弃回扣行为。
租房中的租金回扣问题在租房过程中,租金回扣问题是一个备受关注的话题。
租金回扣指的是房东或中介在租赁合同签订后,将一定数额的租金返还给租户的行为。
这种行为虽然在一定程度上可降低租户的实际租金负担,但也引发了一系列问题和争议。
本文将围绕租金回扣问题展开论述,探讨其背后的影响和可行性。
一、租金回扣的意义与方式1. 意义:租金回扣作为一个房屋租赁市场的附加权益,它可以为租户提供经济上的实惠,降低租金压力,增加租房的吸引力。
同时,租金回扣也能够鼓励租户按时支付租金,促进良好的租赁秩序。
2. 方式:租金回扣的方式多种多样,可以是返还一定金额的现金,也可以是提供一定价值的物品或服务。
一些房东或中介可能会要求在合同签订时或者每个月支付租金时直接扣除相应的回扣金额。
二、租金回扣状况下的问题虽然租金回扣对租户具有一定的吸引力,但在实践中也存在一些问题,需要我们关注和思考。
1. 合法性:租金回扣是否合法,需根据当地法律法规来进行判断。
在某些地区,租金回扣被视为违法行为,因为它可能会侵犯租户的权益,影响租房市场的正常运行。
2. 透明性:租金回扣行为是否透明度高,是否被明确告知租户,以及对回扣金额、方式、时间等信息是否能够清晰披露。
缺乏透明度的回扣行为容易引发租户的不信任和投诉。
3. 影响租房定价:租金回扣可能会对租房市场的定价机制产生一定冲击,使得实际租金价格与市场价格存在较大偏差。
这种情况下,租户需要更加谨慎地进行租房选择,以免陷入虚高的租金回扣陷阱。
三、租金回扣的可行性探讨尽管租金回扣存在一些问题,但在一定程度上它也具备可行性。
关键在于如何合理地规范和管理租金回扣行为。
1. 法律监管:相关地方部门应该加强对租金回扣行为的监管,建立相应的法律法规,对违法行为给予严厉处罚。
同时,也要倡导并引导市场主体守法经营,提高行业自律意识。
2. 透明信息:房东或中介应当向租户提供明确的租金回扣信息,包括回扣金额、方式、时间等,确保租户了解回扣的具体情况。
导游回扣问题思考摘要:随着旅游业的飞速发展,导游这个职业也逐渐受到关注。
然而,导游回扣问题也逐渐浮出水面,给旅游市场带来了不小的负面影响。
本文针对导游回扣问题进行了思考和探讨,分析了其原因和影响,并提出了应对措施和建议。
关键词:导游,回扣问题,旅游市场,原因,影响,应对措施正文:导游回扣问题一直是旅游市场中的难题之一。
随着旅游市场的不断扩大,这一问题也越来越引人注目。
导游回扣问题指导游向旅行社收取回扣或向游客推销某些旅游产品或服务以获取佣金的行为。
这种行为不仅破坏了旅游市场的公平竞争环境,也损害了消费者的权益,对旅游业产生了不良影响。
那么,导游回扣问题为何会出现呢?原因主要在于三个方面:一是导游收入较低,需要通过其他途径增加收入;二是旅行社为了赢得订单,通常向导游提供回扣,导游接受回扣成为一种“习惯性行为”;三是一些旅游产品或服务利润丰厚,导游可以从中获得更多佣金,因此会向游客推销。
然而,导游回扣问题也给旅游市场带来了负面的影响。
首先,它破坏了市场竞争的公正性,导游回扣越高的旅行社往往能获得更多订单,从而影响其他旅行社的生存和发展。
其次,导游回扣也导致旅游产品或服务的价格虚高,使得一些游客不得不支付更高的费用。
此外,导游回扣还会影响游客的旅游体验,导游可能会将自己的利益放在游客的利益之前,推销一些不必要的旅游产品或服务,从而影响游客的出游体验。
为了解决导游回扣问题,旅游市场需要采取一些应对措施。
首先,旅游市场应该建立行业规范,明确禁止导游收取回扣或推销旅游产品或服务获得佣金。
其次,加强对导游的培训和管理,提高他们的职业道德和素质,加强监管执法力度,对违法行为进行处罚,并严格整顿市场秩序。
此外,也需要加强对游客的信用教育和消费教育,让他们更加明晰自己的权益和应有的消费环境。
总之,导游回扣问题已经成为旅游市场中的一个棘手问题。
我们需要认识到这一问题的存在,并采取一系列措施加以应对和解决,打造一个公平、透明和健康的旅游市场环境,为游客提供更加高品质的旅游服务。
回扣整改措施一、背景介绍回扣是指在商业交易中,供应商或者服务提供商向购买方支付额外的费用或者优惠,以获取定单或者合同的利益。
这种行为违反了公平竞争原则,伤害了市场经济的正常秩序,对于企业的可持续发展和社会的健康发展都带来了负面影响。
二、问题分析回扣行为在商业交易中普遍存在,为了防止和打击回扣行为,需要制定相应的整改措施。
具体问题分析如下:1. 回扣行为的种类和形式:回扣行为多种多样,包括现金回扣、礼品回扣、返利回扣等。
不同的行业和地区可能存在不同的回扣形式。
2. 回扣行为的影响范围:回扣行为可能涉及企业内部员工、供应商、销售渠道等多个环节,影响范围广泛。
3. 回扣行为的查处难度:回扣行为通常具有隐蔽性和不易查证的特点,对于监管部门来说,查处难度较大。
三、整改措施为了有效打击回扣行为,保护市场竞争的公平性和透明性,可以采取以下整改措施:1. 完善内部管理制度(1)建立反回扣制度:企业应制定明确的反回扣制度,明确回扣行为的定义、禁止性规定和处罚措施,加强对员工的培训和宣传,提高员工的反回扣意识。
(2)加强内部控制:企业应建立健全的内部控制体系,包括采购管理、供应商管理、销售渠道管理等方面的制度和流程,加强对关键环节的监控和审计,减少回扣行为的发生。
2. 加强供应链管理(1)建立合规供应商管理:企业应建立供应商准入制度,对供应商进行全面的审查和评估,确保供应商的合规性和诚信度,避免与回扣行为涉及的供应商合作。
(2)建立供应链风险预警机制:企业应建立供应链风险预警机制,及时发现和应对潜在的回扣行为风险,采取相应的措施进行干预和整改。
3. 强化监管和执法力度(1)加强监管部门的执法力度:相关监管部门应加大对回扣行为的打击力度,加强对市场主体的监管和检查,对违法行为依法予以处罚。
(2)建立举报机制:鼓励社会各界积极参预打击回扣行为,建立举报机制,对举报者进行保护,及时查处违法行为。
4. 提高行业自律和诚信意识(1)行业协会和商会应加强行业自律,制定行业规范和行为准则,引导企业遵守法律法规,提高行业整体的诚信度。
幼儿园通过学生饮食餐馆里工作吃回扣的问题1. 介绍在中国的很多幼儿园中,学生的饮食问题一直备受关注。
然而,近些年来,一些不法商家和幼儿园工作人员之间存在一种问题,即幼儿园通过学生饮食餐馆里工作吃回扣的现象。
这种行为不仅违法,也严重侵犯了学生的权益。
本文将深入探讨这一问题的原因、影响以及解决方案。
2. 原因分析幼儿园通过学生饮食餐馆里工作吃回扣背后存在一些原因:2.1 利益驱动这个问题的首要原因是一些幼儿园工作人员和餐馆老板为了获取经济利益而达成的合作。
幼儿园工作人员通过引导学生食用特定的餐馆,而餐馆老板则给予他们回扣。
这一行为一方面提供了额外的收入来源,另一方面也满足了幼儿园工作人员对于特定餐馆的好评需求。
2.2 缺乏监管另一个导致这一问题的原因是缺乏有效的监管机制。
在一些地区,幼儿园饮食问题的监管力度不够,导致了一些幼儿园工作人员和餐馆老板可以轻易地通过吃回扣的方式牟取利益。
此外,监管机构的执法力度也有待加强,对于违法者的处罚力度不够。
3. 影响分析幼儿园通过学生饮食餐馆里工作吃回扣的问题给幼儿园、学生、家长和社会造成了一系列的负面影响:3.1 侵害学生权益这一问题直接侵犯了学生的权益。
由于学生的饮食选择被限制,他们无法获得多样化和健康的饮食。
一些餐馆为了获取更高的利润,可能提供低质量和不健康的食物,对学生的身体健康造成伤害。
3.2 扰乱餐馆竞争秩序通过吃回扣这种不正当手段,一些餐馆获得了不公平的竞争优势。
这扰乱了餐馆业的竞争秩序,阻碍了公平竞争,也让那些按规定经营的餐馆面临着不公平竞争压力。
3.3 损害幼儿园声誉幼儿园是教育机构,而这种与餐馆间的不正当合作会严重损害幼儿园的声誉。
家长们本期望幼儿园能提供一个良好的食品环境,而一旦发现幼儿园存在吃回扣的问题,他们会对幼儿园的信任感大大降低,甚至选择将孩子转学到其他幼儿园。
4. 解决方案针对幼儿园通过学生饮食餐馆里工作吃回扣的问题,需要采取以下解决方案:4.1 加强监管力度为了防止这种问题的发生,监管机构需要加强对于幼儿园饮食问题的监管力度。
收受红包回扣的自查自纠报告一、背景概述作为一名公司员工,我深知诚信、正直的重要性。
近期,我意识到自己存在一些问题,即收受红包回扣的行为。
在这份自查自纠报告中,我将严肃反思自己的错误,并采取积极有效的措施进行改正,以恢复我在公司的形象。
二、问题分析1. 收受红包回扣的原因在过去的一段时间里,我收受红包回扣主要是受到以下几个因素的影响:(1)经济压力:随着生活成本的上升,我感受到了更大的经济压力。
收受红包回扣成了我获取额外收入的一种途径。
(2)行业风气:在我所在的行业中,收受红包回扣的现象比较普遍,有些同事甚至将其当作一种正当的福利。
这种行业风气影响了我对该行为的认知。
(3)私心杂念:面对物质诱惑,我曾私下产生过贪婪的心理,希望通过收受红包回扣来换取一些私利。
2. 收受红包回扣的危害自我进行问题分析后,我意识到收受红包回扣的行为给公司和我个人带来了严重的危害:(1)破坏公司形象:收受红包回扣使得我失去了诚信和正直的形象,对公司形象造成了负面影响。
(2)违反法律法规:收受红包回扣违反了相关法律法规,对个人和公司都存在一定的法律风险。
(3)导致舞弊行为:一旦我收受了红包回扣,就有可能滑向更严重的舞弊行为,如挪用公款、虚报账目等,给公司经营带来不良影响。
三、整改措施1. 主动交代问题我决定坦诚地向公司领导透露我存在的问题,并主动向他们交代自己收受红包回扣的行为。
我将如实陈述自己的错误,表示深刻的悔过之情,并接受公司对我的处罚与纠正。
2. 强化思想教育我意识到问题的根源在于自身的观念和价值观。
因此,我将主动参加公司组织的思想教育活动,加强对诚信、正直等价值观的学习和认识。
3. 完善制度建设为了杜绝类似问题的再次发生,我将与公司一起参与制度建设的工作。
通过加强对工作纪律和道德原则的规范,规定严格的惩治措施,从制度上保障公司的运营安全。
4. 提升职业素养为了提升自身的职业素养,我会积极参加相关资源和培训课程,提高自己的专业能力。
回扣经典案例分析报告案例分析报告:回扣经典案例1. 案例背景:在商业领域中,回扣是一种被广泛使用的激励机制,通过返还部分利润给与业务往来的合作伙伴,以促进业务的发展。
然而,回扣也存在被滥用的风险,特别是行贿和腐败的问题。
本文将分析一个回扣经典案例,以深入了解回扣滥用的原因和后果。
2. 案例描述:在某国某军火公司中,公司高层与供应商之间存在着一项秘密的回扣协议。
根据协议,供应商需支付给公司高层一定比例的销售利润作为回扣。
这种回扣机制实际上是一种贿赂行为,旨在确保该供应商能够得到公司的大额订单。
在几年的时间里,该供应商通过回扣机制成功赢得了多个军火交易合同。
3. 案例分析:a. 利益驱动:案例中的回扣机制是一种利益驱动的激励措施。
由于公司高层与供应商之间存在着私下协议,高层能够从回扣中获取巨大的利益,而供应商也因此能够在竞争中获得优势。
然而,这种利益驱动也导致了违法行为的产生。
b. 风险问题:回扣机制存在较大的风险问题。
首先,回扣可能导致公司高层在决策过程中失去客观性,只从个人利益出发,而非为公司利益着想。
其次,回扣会增加商业伙伴之间的不公平竞争,损害其他合法供应商的利益。
最重要的是,回扣往往涉及到行贿和腐败问题,给企业形象和声誉带来巨大的损害。
c. 法律责任:滥用回扣机制将面临法律责任。
在该案例中,一旦该军火公司的回扣行为被揭发,公司高层将面临行贿和腐败的指控。
这将导致法律诉讼,公司声誉受损,甚至可能导致公司破产。
4. 案例启示:以上案例提供了一些关于回扣机制的启示。
首先,企业应该建立透明和公正的采购政策,禁止任何形式的回扣或贿赂行为。
其次,企业应加强内部控制和监督,确保公司高层及员工遵守法律和道德规范。
此外,企业应该加强员工的法律和道德教育,提高他们的风险意识,防止被卷入回扣滥用的行为中。
总结:本案例分析了一个回扣经典案例,强调了回扣滥用的原因和后果。
通过这个案例可以看出,回扣机制的滥用将导致利益冲突、违法行为和法律责任等问题。
整治药品回扣实施方案
在当前医药行业中,药品回扣问题一直是一个严重的社会问题,严重影响了医
疗卫生服务的公平性和公正性,损害了患者的合法权益,破坏了医疗卫生服务市场秩序。
为了整治药品回扣问题,我们制定了以下实施方案。
首先,加强监管力度。
政府部门应加大对医药行业的监管力度,建立健全监督
检查机制,加强对医疗机构和药品经销企业的监督检查,对涉嫌违法违规行为的医疗机构和药品经销企业进行严厉处罚,形成震慑效应。
其次,建立健全激励机制。
对于举报药品回扣问题的举报人,给予一定的奖励,鼓励社会各界积极参与整治药品回扣问题。
同时,对于依法举报并查实的案件,给予举报人一定的保护,确保其合法权益不受侵犯。
再次,加强行业自律。
医疗机构和药品经销企业应建立健全内部管理制度,严
格规范药品采购和销售行为,杜绝药品回扣问题的发生。
行业协会和组织应加强行业自律,建立行业信用档案,对违法违规的企业进行公开曝光,形成舆论监督。
最后,加强宣传教育。
加强对医疗卫生服务从业人员和患者的宣传教育工作,
提高他们对药品回扣问题的认识,增强法律意识和诚信意识,共同维护医疗卫生服务的公平公正。
通过以上实施方案的落实,相信可以有效整治药品回扣问题,维护医疗卫生服
务的公平公正,保障患者的合法权益,促进医疗卫生服务市场的健康发展。
希望全社会共同努力,共同营造一个廉洁医疗卫生服务的良好环境。
医护人员收受红包回扣自查自纠总结尊敬的领导、同事们:大家好!我是一名医院的医护人员,在这里,我想就我们行业中普遍存在的问题——收受红包回扣问题,进行一次深入的自查自纠总结。
首先,我想谈谈红包回扣现象在我们行业中的普遍性。
不可否认,红包回扣现象在我们的行业中确实存在。
有些医护人员在收受红包回扣后,会对自己的行为进行辩解,认为这是行业潜规则,是正常的。
然而,我们必须认识到,这种行为已经严重违反了职业道德和法律法规,损害了患者的权益,也影响了我们行业的声誉。
其次,我想谈谈红包回扣现象对我们的影响。
收受红包回扣不仅会损害患者的权益,也会对我们自己的职业生涯造成不良影响。
一旦被发现,我们将面临严重的法律后果,甚至可能失去行医资格。
此外,收受红包回扣也会影响我们的工作态度和治疗效果,让我们无法全心全意地为患者服务。
再次,我想谈谈如何进行自查自纠。
首先,我们要树立正确的价值观,明确自己的职业道德底线。
其次,我们要自觉抵制红包回扣的诱惑,做到不接受、不参与。
最后,我们要积极参与医院的管理和监督,共同营造一个廉洁、公正的医疗环境。
最后,我想谈谈如何避免红包回扣现象的产生。
一方面,我们要加强对医护人员的职业道德教育和法律法规培训,提高他们的法律意识和职业道德水平。
另一方面,我们要建立健全的监督机制,加强对红包回扣现象的查处力度,让那些敢于触碰红线的人付出代价。
总之,红包回扣现象是我们行业中亟待解决的问题。
通过这次自查自纠,我希望我们都能认识到问题的严重性,自觉抵制红包回扣的诱惑,为患者提供更好的医疗服务,为我们的职业生涯铺平道路。
同时,我也希望医院和社会各界能共同努力,加强监管,杜绝红包回扣现象的产生,共同营造一个廉洁、公正的医疗环境。
最后,我想对大家说,让我们携手共进,为打造一个廉洁、公正的医疗环境而努力!谢谢大家!。
回扣问题探讨
物流1003班黄文彬103204081
摘要:目前,在我们身边无去不存在回扣问题,涉及面广!本文就对采购医疗、药品,旅游回扣方面产生的原因,回扣影响及对回扣方面的控制进行探讨。
关键词:回扣医疗回扣旅游回扣回扣影响
回扣控制方法
一.回扣产生的原因
回扣在我们身边无去不在,回扣是指在商品或劳务交易过程中的折扣等。
其产生的原因:1.技术价格质量等方面的原因,买卖需要委托拥有信息的第三方代理其交易,买卖双方信息不对称。
2.不具备合法经营资格的中间人,但渴望从中获得报酬,从而产生回扣。
3.商家需要中间人替他们招揽顾客,愿意提供回扣。
4.中间人与商家私下达成协议,中间人替其招揽顾客,成交商家付给回扣作为报酬。
5.中间人由于收取了商家的回扣,在代理买方交易时,为商家谋求利益而损害消费者的利益,从而导致回扣的危害产生。
二.回扣及回扣影响
(一)医疗回扣
药品也是一种特殊的商品。
近年来,药品回扣、开单提成等医药购销中的不正之风已是侵蚀药品生产、经营企业和医疗机构中的一个毒瘤。
严重损害了党和政府的形象,已成为一个敏感的社会问题,一个严肃的政治问题。
药品回扣导致了许多问题,例如,药品的虚高定价,大处方,"回扣风"、"看病贵",给人民带来了严重的经济负担,给国家带来沉重的负担。
导致国家税收损失,浪费社会资源,扰乱市场秩序,阻碍医药市场的健康发展,助长了腐败现象。
一位资深药品推销员,因看不惯药厂之间互相攀比回扣的做法,近日到本报向记者揭露了令人吃惊的药品,医疗器材回扣风。
医疗器材厂商通过和医院的主持医生院建立合作关系。
病人到医院看病,通过医生的一番话,然后病人被介绍给了能得到回扣最多的厂商。
最后医生得到的回扣比厂商的利润还要大。
他用"恐怖"两字来形容这种不合理的高回扣。
这种回扣已从常规的40%攀升到65%。
回扣令药费不断升高超乎寻常的高回扣,已超出了正当竞争范畴,并致使药费过高许多本来很便宜的普通药,由于要加上回扣费,成了贵药。
例如本来成本只要一百来块钱的一双KAFO卖出去却要一千多。
再例如治腹泻几元钱的止泻药就足够了,但如果加上调节身体的营养药,那药费可就难说了。
医生这时候推销有回扣的滋补药,理由冠冕堂皇。
政府采取一系列措施,如药品集中招标采购,连续药品降价,治理药品领域的商业贿赂行为等等,但收效甚微。
难以根治是因为药品回扣的治理必然涉及中国国情及与医疗体制、医疗体制的改革及医药行业的政府干预、卫生经济的相关基础理论。
使得药品回扣的原因极其错综复杂,因此从单方面入手,甚至仅从几方面入手都难以达到治理药品回扣的目的。
(二)旅游回扣
旅游购物是旅游中不可或缺的环节和旅游行程重要的项目安排,也是旅游业收入构成中最具潜力的增长点。
令旅游者满意的高质量的购物经历必然是和谐旅游关系和良好旅游效果的重要指标。
但由于诸多原因,在中国旅游业在向深层次发展的进程中,旅游购物却出现了异化的趋势和蜕变的危机。
在旅游购物活动中,导游人员收受或私拿回扣,诱导、蒙骗或强迫旅游者购物以谋取高额的回扣已经成为旅游行业一个公开的行为或秘密。
这不仅严重违背了广大游客的意愿,损害了游客利益,也使旅行社行业和导游人员社会形象大大降低;不仅恶化了导游职业的生态环境,也日益严重地污染了旅游环境,最终必然影响到旅游业的可持续、健康发展。
“旅游回扣”从表面上看是一种普遍存在的不正当的市场竞争行为,推动了旅行社间的恶性竞争,致使国家遭受巨大的税收损失,损害了导游的职业形象,也
损害了整个旅游业的行业形象和行业的利润水平,同时严重扰乱了旅游市场秩序。
在但从经济学角度分析,则有其内在的必然性。
“旅游回扣”是我国旅游业“外部经济”的结果,同时它也和薪酬制度的缺陷,旅游者的非理智消费以及无序的价格竞争相关。
消除“旅游回扣”需要建立起一套科学规范的佣金制度及合理的薪金制度,同时要加强旅游业发展软环境的建设。
三.回扣的控制办法
办法一、科学的绩效考核
通过建立科学、有效的绩效考核体系,促使采购人员主观上为公司的利益着想,客观上必须为公司的利益服务,没有为个人谋利的空间。
为做到这一点,在考核中,可以交替运用两套指标,业务指标和个人素质指标,半年为一个考核期,对采购员进行业务绩效考核。
办法二、采购制度建设
控制采购人员收取回扣应从建立一套严格完善的管理监控奖惩机制入手,使得采购人员收取回扣更加困难,更加容易被发现,受到惩罚更大,从而大大增加采购人员收取回扣的风险成本。
办法三、开放采购渠道
固定不变的采购渠道是滋生采购腐败的温床。
企业要定期招标,做到货比三家,择优择廉选购。
在招标中,有的供应商虽未中标,还要由监察部门定期与其联系或请来座谈,责成供应部门定期向供应商发出公开信,要求供应商对产品的质量、价格经常与公司联系,以此打破供应渠道的封闭性,了解对方的供货质量和价格情况,再与已中标供应商的产品的质量和价格进行综合比较,以确定招标结果是否合理,并以此作为是否调整采购渠道的依据。
办法四、提高采购人员的工资
许多企业认为采购工作比推销工作容易得多,往往会派一些资质平平的人从事采购工作,其工资待遇比较低。
这显然是对采购工作在降低公司运营成本的作
用方面缺乏认识的表现。
采购工作质量关系到企业的效益,甚至关系到企业的生存。
为此,企业应选派素质较高的人员从事此项工作,建立以较高工资为特色的激励机制。
因为提高采购人员的工资待遇,可以增加采购工作的吸引力,增进采购人员对企业的忠诚度,高工资待遇也使得采购回扣对其的诱惑减小。
企业在制订内部分配方案时,可适当向采购人员倾斜或在基本工资、岗位工资、奖金等方面适当提高幅度,以使其体会到公司的关心和照顾,从而安心本分地为公司工作。
办法五、轮换采购人员
公司每年都要进行一次机构调整,可借机构调整之机,对采购员进行调整,以避免“轻车熟路”,“老朋友好办事”。