TS16949财务部质量成本控制程序

文件编号：YDL/QP503版号：B/0页数：共2页，第1页不良质量成本控制程序发布日期：2017-9-11.0目的质量成本是为提高和保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的损失。

通过质量成本管理，不断降低内外部损失，提高顾客满意程度。

2.0范围适用于本公司车用产品的不良质量成本分析。

3.0职责3.1财务部负责统计、收集不良质量成本数据，并进行核算。

3.2品管部负责不良质量成本的综合分析工作。

4.0程序4.1 不良质量成本核算的数据收集4.1.1每月25日，各相关部门填报相关报表上报财务部。

4．1．2 财务部填报《内部损失成本（）月统计表》、《外部损失成本（）月统计表》、《不良质量成本综合报表》。

将该报表分发各相关部门，并由各相关部门主管向所属人员宣导。

4．1．3 市场部填报《产品退货/返工/选别/损失报告单》、《产品降级降价损失报告单》。

4．1．4 制造部填报《产品非正常停工停工损失报告单》。

4．1．5 品管部填报《废品、返工、返修损失计算汇总表》，本部门主管审核。

4.2 不良质量成本分析4.2.1 不良质量成本指标体系的主指标：内部损失成本4.2.1.1 内部损失成本率= ─────—─×100%工业总产值外部损失成本4.2.1.2 外部损失成本率= ───────×100%工业总产值内部损失成本+外部损失成本4.2.1.3 不良质量损失率= ──────────────×100%工业总产值4.2.2 品管部分析人员每月对不良质量成本核算进行分析，按照各种成本变化的情况以及与前月相同的不良质量成本对比，对内外部损失成本损失上升分析原因，提出对策及纠正措施，采用排列图等统计方法，并由品管部经理写出《不良质量成本综合报表》。

4.2.3 品管部的分析报告每月提交总经理。

4.3 不良质量成本分析会议4.3.1 总经理针对不良质量成本分析报告中的重大问题召开不良质量成本分析会议，各相关部门主管及不良质量成本统计员参加会议。

质量成本控制程序(含流程)质量成本控制程序(含流程)1、引言本质量成本控制程序旨在确保组织在生产和交付产品或服务过程中有效控制成本以提高质量，并确保遵守相关法律法规和行业标准。

2、质量成本定义质量成本是指为了达到产品或服务质量目标而所产生的费用，包括预防成本、评估成本和内部/外部失误成本。

2.1 预防成本预防成本是为了防止产品或服务质量问题而投入的费用。

这些费用包括培训和教育、过程改进、质量计划和工具的开发等。

2.2 评估成本评估成本是为了评估产品或服务质量而投入的费用。

这些费用包括检验、测试、验证和审查费用，以及与认证和注册相关的费用。

2.3 内部/外部失误成本内部/外部失误成本是由产品或服务质量问题所导致的费用。

内部失误成本包括不合格的产品或服务的再加工和废品处理费用，以及由于质量问题导致的内部效率降低的费用。

外部失误成本包括客户投诉处理费用、退货和赔偿费用等。

3、质量成本控制程序3.1 制定质量成本计划制定质量成本计划是为了规划和管理质量成本。

重点包括确定质量成本指标、制定质量成本预算、建立质量成本跟踪系统等。

3.2 预防成本控制活动预防成本控制活动旨在减少预防性活动的开支，并提高预防成本的效率。

包括提供员工培训、改善和优化工作流程、引入质量管理工具等。

3.3 评估成本控制活动评估成本控制活动旨在减少评估性活动的开支，并提高评估成本的效率。

包括优化检验和测试过程、引入自动化测试和检验设备、合理分配评估资源等。

3.4 内部/外部失误成本控制活动内部/外部失误成本控制活动旨在减少内部/外部失误成本，并提高处理质量问题的效率。

包括持续改进产品或服务的质量、建立反馈机制、加强供应链质量管理等。

3.5 质量成本审核与改进定期进行质量成本审核，评估质量成本的有效性，并根据审核结果制定改进计划。

包括识别、分析和纠正质量成本超支的原因，优化质量成本管理流程等。

4、附件5、法律名词及注释5.1 质量管理体系：指为了满足质量要求而组织、资源和活动集合起来的体系。

1.0 目的
规定质量成本控制要求，从经济角度衡量质量管理体系的有效性。

2.0 适用范围
适用于公司对质量成本的控制和管理。

3.0 职责
3.1 财务部为质量成本管理的归口管理部门，负责确定质量成本科目，组织收集质量成本数据，并进行核算、统计分析、
并落实到部门、车间。

3.2 各部门负责提供相关数据。

3.3 各部门负责组织落实本部门质量成本目标及实施改进计划。

4.0 术语
4.1 质量成本：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用。

它是企业生产总成本的一个组成部分。

4.2 预防成本：用于预防产生不合格品所需的费用。

4.3 鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用。

4.4 内部损失成本：是指在供货前由于未达到质量要求所造成的损失。

4.5 外部损失成本：是指供货后有形的损失，它是由于未达到质量要求而造成的损失而支付的费用。

5.0工作程序
不良质量成本与销售额比率＜2.5% 7.0 相关文件
管理评审程序
纠正预防措施控制程序
分析评价和改进控制程序
8.0 质量记录
质量成本报表
质量成本综合分析表
表1 质量成本科目。

质量成本控制程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的1.1 规定公司质量成本过程管理的方法程序，以不断提高质量保证能力，以适宜的质量满足社会对产品的需求，降低产品总成本，不断提高经济效益。

1.2 提高产品质量，降低成本，以最经济手段向顾客提供满意的产品，亦为评定质量体系的有效性提供手段，为制定质量改进计划提供依据。

2.0范围适用于本公司质量成本管理。

3.0职责3.1 财务部是本程序的归口财务部门，负责质量成本核算，编制各种质量成本财务报表，汇总编制《质量成本分析报告》。

3.2 质检部和其他各职能部门负责收集、整理质量成本原始数据，填制有关数据明细表。

3.3 管理者代表领导质量成本的分析和管理工作。

4.0程序内容4.1 质量成本控制程序序号活动作业要求责任部门文件记录1 质量成本内容和数据■质量成本：为了达到产品质量要求所发生的费用和产品发生不合格所支付的费用。

其一般包括控制成本（预防成本、鉴定成本）和控制失效成本（内部损失成本、外部损失成本）两部分。

■质量成本比较基期和比较基数。

公司应依据实际情财务部，相关部门况确定比较基期和比较基数。

基期一般应选在具有代表性的某一时期。

基期一经确定，应保持相对稳定。

所选定的比较基数应从不同的角度说明公司的经营状况、反映公司的管理水平，并随情况变化对其做出相应的调整。

比较基数一般有以下几种：a) 工时基数，如定额工时等；b) 成本基数，如产品成本、生产总成本等；c) 销售额基数，如销售额等；d) 产品基数，如总产量、总产值等；■预防成本。

a）质量活动费：开展质量管理所发生的办公、咨询、宣传、收集情况等活动支付的费用。

由财务部和综合办负责；b）培训费：为提高员工素质，对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术、操作水平等的培训费用。

由财务部和综合办负责；c）质量评审费：二方审核、产品审核、制造过程审核、质量体系审核、监督审核等费用。

TS16949质量成本分析控制程序
1 目的
通过对质量成本的计划、核算、分析及控制，及时提供质量成本信息，达到降低质量成本，不断提高产品质量和顾客的满意程度。

2 适用范围
本程序适用于公司质量成本的核算及控制。

3 职责
3.1 财务部负责制定质量成本的核算内容及核算方法，负责质量成本有关数据的收集、核算和汇总，负责编制质量成本计划，编制质量成本评价报告。

3.2 质量部负责收集、汇总内部损失相关数据。

4 工作程序
6 引用文件
6.1 记录控制程序
6.2 产品质量成本定额表
7 记录
7.1 质量成本计划表
7.2 车间月份不良品损失统计表7.3 月份质量成本月报表
7.4 月份质量成本评价报告
7.5 年度质量成本评价报告
质量成本月报表
编制：审核：日期：
质量成本评价报告
质量成本计划
编制：审核：批准：。

质量成本控制程序1.0目的评价企业质量体系的有效性，取得最低成本和最高经济效益，保证适宜的质量水平，提高顾客满意度。

2.0范围本程序适用于企业批量产品不良质量成本的管理。

3.0职责3.1管理者代表对质量成本的管理工作全面负责。

5.2财务科负责对不良质量成本的统计和分析。

5.3质检科和生产车间负责向财务科提供质量成本统计所需的报表和信息。

4.0定义4.1质量成本：为了确保和保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的损失。

质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。

4.2预防成本：用于预防不合格品产生与处理故障等所支付的费用。

费用包括质量改进措施费、质量管理活动费、质量培训费、质量评审费、质量管理人员工资及附加费组成。

4.3鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。

费用包括试验检验费、质量检验部门办公费、检测设备维修和折旧费、工资及福利费以及开发费。

4.4内部故障成本：产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。

费用包括进货损失、废品损失、返工和返修损失、停工损失、降级损失和重复检验和试验不合格品的加工所发生的费用。

具体定义如下：报废损失费：因产成品、半成品、在制品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用。

返工和返修损失费：为修复不合格产品或产品不符合质量要求而返工使之达到质量要求所发生的费用。

停工损失：因质量原因造成停工所损失的费用。

降级损失费：因产品质量达不到规定质量的等级而降级所损失的费用。

事故处理费:由于处理内部故障而发生的费用，它包括抽样检查不合格而进行筛选费用。

4.5外部故障成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失的费用。

费用包括索赔费、退货损失、降价损失和保修费以及产品责任赔偿损失和召回损失。

具体定义如下：索赔费：因产品质量未达到标准，对用户提出的申诉进行赔偿、处理所支付的费用。

退货损失费：因产品质量未达到标准造成用户退货、换货所损失的费用。

质量成本控制程序(含流程)质量成本控制程序(含流程)1.简介本质量成本控制程序的目的是确保在组织内对产品或服务质量的控制措施和成本的监测与管理。

通过明确的流程和规定，可以有效地减少质量成本并提高质量水平。

2.范围本程序适用于组织内所有与产品或服务质量相关的部门和岗位，包括但不限于研发、生产、采购、销售、客户服务等。

3.质量成本控制流程3.1 质量成本分类按照国际会计准则，将质量成本分为三类：预防成本、评估成本和失败成本。

预防成本包括质量计划、质量培训、过程改进等；评估成本包括检验、测试、审核等；失败成本包括内部故障、外部故障和遗弃成本。

3.2 质量成本测算3.2.1 收集数据收集与质量相关的数据，包括质量成本和质量指标等。

3.2.2 计算质量成本根据收集到的数据，按照质量成本分类进行计算，得出每个分类的具体成本。

3.2.3 分析成本对计算得到的质量成本进行分析，找出主要的成本驱动因素和改进的机会。

3.3 制定质量成本控制计划根据质量成本分析的结果，制定每个成本分类的控制目标和控制措施，并制定相应的计划。

3.4 实施质量成本控制计划3.4.1 分配责任将质量成本控制计划中的措施分配给相应的部门和岗位，明确责任和权限。

3.4.2 实施措施根据质量成本控制计划，各部门和岗位按照规定的措施进行实施。

3.4.3 监控和测量监控和测量质量成本和质量指标的实际情况，与计划进行对比，及时发现偏差并采取措施纠正。

3.5 持续改进根据质量成本的监控和测量结果，进行持续改进，优化质量成本控制措施和流程。

4.附件5.法律名词及注释在本文档中，涉及了以下法律名词及其注释：- 国际会计准则：指国际会计准则理事会发布的用于制定财务报表的国际会计准则。

- 预防成本：指在生产或服务流程中，用于预防缺陷和质量问题所产生的成本。

- 评估成本：指对产品或服务进行检验、测试、审核等评估活动所产生的成本。

- 失败成本：指由于质量问题导致的内部故障、外部故障和遗弃成本。

TS16949质量成本控制程序1目的从经济角度衡量质量管理的有效性，完善质量管理体系，寻求经济合理的、顾客满意的产品质量水平，降低产品质量总成本，不断持续改进，提高公司经济效益和社会效益。

2 范围本程序适用批产品的质量成本管理3 术语无4 职责4.1 总经理关注质量成本工作，并全面负责。

4.2 质量管理部部长负责质量成本管理的日常工作，组织制定质量成本改进措施，促进质量成本降低。

4.3 财务部部长负责质量成本的预测、计划、核算、分析和数据的真实性、准确性，落实质量改进所需资金。

4.4 财务部部长负责质量成本指标计划的下达、控制、考核工作，并对其产生的效益负责。

4.5 财务部负责组织建立质量成本科目，编制并实施质量成本指标计划，协调和考核完成情况，控制计划外质量费用，质量管理部负责向总经理和相关部门提供“质量成本综合分析报告”。

4.6 财务部负责根据相关部门提供的资料、数据及原始凭证进行会计核算与汇总，并向质量管理部门和总经理提供“质量财务报告”。

4.7 质量管理部根据财务部提供的“质量财务报告”编制“质量成本综合分析报告”，为领导决策提供依据。

4.8 相关部门负责提供本部门的质量成本科目（细目）的统计和分析报告。

5 管理内容5.1 财务部部长根据公司年度生产经营计划、质量改进措施、质量成本指标组织编制年度“质量成本计划”，并监控“质量成本计划”实施情况。

5.2 每季25日前，各相关部门将质量成本数据报送财务部，下季初5日前，财务部形成“质量成本汇总表”和“质量财务报告”，并报送质量管理部。

5.3 质量管理部于下季初18日前完成“质量成本综合分析报告”，并送总经理批阅。

5.4质量成本科目的统计和核算。

德信诚培训网质量成本控制程序龟形图过程识别：过程 区分顾客导向过程管理过程支持过程过程关联图使用什么方式？ （材料/设备/装置） 电脑、打印机、纸张由谁进行？ （能力/技能/知识/培训） 会计、检验员、车间统计员 （统计 员）输入 要求是什么？ 上一年度成本数据、每月质 量成本原始数据 质经营计划过 程 过程名称输出 （要交付的是什么？） 每月质量成本分析报告如何做？ （方法/程序/技术） 质量成本控制程序使用的关键准则是什么？ （测量/评估） 质量成本达标率更多免费资料下载请进：好好学习社区德信诚培训网质量成本控制程序1 目的 有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理。

为质量改进计划 及质量策略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主，处理为次，降低 质量成本，并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据。

2 范围 本程序适用于本公司提交给顾客产品的各项与质量有关的成本。

3 引用文件 QP-8.5-01 QP-8.5-02 4 术语和定义 质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、 内部失效成本、外部失效成本组成。

预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。

鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验、检查和试验的费用。

内部失效成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一 切成本损失费用。

外部失效成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一 切成本损失费用。

5 职责 《持续改进控制程序》 《纠正和预防措施控制程序》5.1 各相关部门负责收集产品的各项质量成本原始数据并报成本价格科。

5.2 财务部门：汇总计算产品的各项质量成本，编制质量成本报表，并反馈到管代。

6 工作流程和内容 6.1 公司质量成本的策划和规划工作由财务管理部门负责，本公司质量成本由预防成本、鉴 定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。