3IATF16949质量成本控制程序

XXXX公司质量管理体系文件
IATF16949：2016
质量成本控制程序
1目的
1.1对质量成本进行控制，寻求以合适的成本生产出满足顾客要求的产品；
1.2通过对质量成本的控制分析，寻找质量改进的契机与方案以达到持续改善。

2范围
适用于公司内部质量成本的控制与管理
3定义
3.1质量成本：为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成
的损失；
3.2内部损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用；
3.3外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、退货、更换
或信誉损失等所损失的费用；
3.4预防成本：用于预防不合格品与故障等所支付的费用；
3.5鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用，即鉴定、试验、检查和验
证方面的成本。

4涉及部门
4.1质量部
4.2研发部
4.3生产部
4.4销售部
4.5计划部
4.6物流部
4.7财务部
5一般原则
5.1质量成本控制的范围包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本与外部损失成本。

5.2各部门质量成本统计的内容
5.2.1销售部
5.2.1.1因延误交期或退货所引起的额外的运输费用；
5.2.1.2客户退货报废产品的损失费用；
5.2.1.3客户投诉索赔的费用（包括索赔的费用与处理索赔的费用如差旅费、样品费用等）。

文件制修订记录
1.目的；
有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理。

为质量改进计划及质量策略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主，处理为次，并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据。

2.范围；
本程序适用于提交给顾客产品的各项质量成本。

3.定义
质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。

预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。

鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用
内部失效成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。

外部失效成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。

4.职责
4.1品质部、业务部、工程部、采购部、财务部：收集产品各项的质量成本。

4.2财务部：汇总产品各项的质量成本。

4.3财务部：编制质量成本报表。

5.工作流程和内容
6.1经营计划管理程序
6.2数据分析控制程序
7.使用表单
7.1质量成本报告
7.2质量成本分析报告7.3质量成本趋势分析表。

中益机械IATF16949质量成本控制程序ISO推行小组1.目的和适用范围——本文件的目的：在确保产品质量的前提下，有效地控制和降低产品成本，对过程的质量成本和外部质量损失进行控制和统计评审，以增强综合竞争能力，提高顾客满意度。

——本文件适用于：质量成本的统计和分析。

2.定义2.1质量成本：是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。

2.2预防成本：为预防故障所支付的费用。

2.3鉴定成本：为评定质量是否符合要求而进行的试验、检验和检查的费用。

2.4内部故障成本：由于产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失。

2.5外部故障成本：由于产品在交付后不能满足质量要求所造成的损3.职责3.1财务部负责对质量成本各科目进行定期汇总、核算、分析及形成报告；3.2质管科和总经办负责对预防成本进行统计和控制；3.3质管科负责对鉴定成本进行统计和控制；3.4质管科和生产科负责对内部故障成本的统计和控制；3.5质管科和营销部负责对外部故障成本的统计和控制。

4.相关/支持性文件《记录控制程序》5.程序说明5.1质量成本构成质量成本的预防、鉴定和故障模型的构成：质量成本投入故障预防成本鉴定成本内部故障成本外部故障成本有时还须考虑外部活动成本：为提供满足顾客要求的客观证据所支付的费用。

5.2质量成本科目划分质量成本的确定和科目的划分是质量成本测算的基础。

质量成本的确定可分为三个阶段：一、识别质量成本科目；二、设计有关质量成本测量表格、内容和格式；三、收集财务数据的质量成本数据。

质量成本科目：1、预防成本：①质量规划费用。

是指有关部门或人员用于规划所需时间的费用支出，如规划质量体系所需时间等。

②过程控制费用。

指为质量控制和改进现有过程能力的方法而研究和分析制造过程所需时间的费用支出。

③顾客调查费用。

④质量培训费用。

⑤生产前预评审费用。

⑥质量体系的研究和管理费用。

⑦供应商评价费用。

⑧其它预防费用，包括防错措施、厂房设备维护等预防性费用。

1.0 目的
规定质量成本控制要求，从经济角度衡量质量管理体系的有效性。

2.0 适用范围
适用于公司对质量成本的控制和管理。

3.0 职责
3.1 财务部为质量成本管理的归口管理部门，负责确定质量成本科目，组织收集质量成本数据，并进行核算、统计分析、
并落实到部门、车间。

3.2 各部门负责提供相关数据。

3.3 各部门负责组织落实本部门质量成本目标及实施改进计划。

4.0 术语
4.1 质量成本：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用。

它是企业生产总成本的一个组成部分。

4.2 预防成本：用于预防产生不合格品所需的费用。

4.3 鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用。

4.4 内部损失成本：是指在供货前由于未达到质量要求所造成的损失。

4.5 外部损失成本：是指供货后有形的损失，它是由于未达到质量要求而造成的损失而支付的费用。

5.0工作程序
不良质量成本与销售额比率＜2.5% 7.0 相关文件
管理评审程序
纠正预防措施控制程序
分析评价和改进控制程序
8.0 质量记录
质量成本报表
质量成本综合分析表
表1 质量成本科目。

1 目的为确保公司对不良质量成本进行有效的控制，规定了对不良质量成本管理的工作程序。

2 范围适用于本公司采用不良质量成本的管理、控制与改进。

3 职责3.1 财务部负责本程序实施的组织协调工作，负责不良质量成本的统计核算工作。

3.2 质量部负责内部损失成本的收集、统计，编制《内部损失成本统计表》。

3.3 销售部负责外部损失成本的收集、统计，编制《外部损失成本统计表》。

4 定义4.1 质量成本：为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成损失的费用。

4.2 内部损失成本：供货前由于未达到质量要求所造成的损失和额外支付的费用。

4.3 外部损失成本：供货后由于未达到质量要求而造成的有形和无形的损失及额外支付的费用。

4.4 不良质量的成本：因内部失效和外部失效而产生的成本，即：内部损失成本和外部损失成本的总和。

4.5 超额运费：合同交付之外发生的超出成本或费用（它可能是由于方法、数量、未按计划或延迟交付等原因引起的）。

5 程序内容5.1质量成本核算的任务。

5.1.1 质量成本的核算并不是单纯为了得到它的结果，而是为了分析、寻找改进质量的途径，达到最低最佳质量成本的目的和评定质量体系的有效性。

5.1.2质量成本管理的重点是：不良质量成本的控制。

5.2质量成本核算的要求。

5.2.1 应建立良好的基础管理工作，有完整而准确的统计资料，提供准确的数据。

5.2.2 应严格正确区分各种费用的界限，特别是区分应计入和不应计入质量成本的费用界限。

5.2.3 应对质量成本费用进行正确分类。

5.3 质量成本核算的方法。

5.3.1 采用统计核算的方法。

5.3.2由财务部根据各部门提供的《内部损失成本统计表》和预防鉴定费用发生情况，负责从相关会计科目中甄别和提取相关质量成本。

统计的质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本4个方面。

5.3.3 内部损失成本范围分类如下：a) 设计损失费——因产品不完善的设计导致重新设计或设计变更（不含顾客）产生的设计人员费用。

质量成本控制程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的为规范公司质量成本的构成、统计范围、要求及分析、检查考核等特制定本程序。

2.0范围本程序适用于公司质量成本核算和管理。

3.0定义3.1质量成本：为满足产品质量，开展质量活动所支付的所有费用，质量成本由预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本构成。

3.1.1预防成本：所有用来避免、减少故障的人力、物力的费用。

3.1.2鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。

3.1.3内部故障成本：产品在出厂前因不满足规定的质量要求而发生的费用。

3.1.4外部故障成本：产品出厂销售后，由于产品不满足规定的质量要求而产生的费用。

4.0权责4.1财务部是质量成本归口管理部门：4.1.1负责收集总质量成本数据，进行核算。

4.1.2负责制定质量成本计划，确定质量成本目标。

4.1.3负责质量成本的综合分析工作，定期提供质量成本报告。

4.2管理者代表：负责根据质量成本综合分析结果，组织相关部门制定相应的质量改进计划，并协调落实。

4.3质保部：4.3.1负责组织落实、监督、考核质量成本计划。

4.3.2负责对内/外部故障成本，按产品/主要顾客为单位，作进一步描述和原因分析。

4.3.3负责配合相关部门制定相应的质量改进计划。

4.4其它部门：4.4.1负责收集、核算本部门质量成本数据，按期报送财务部。

4.4.2负责制定本部门相应的质量改进计划。

5.0作业流程或说明：见附件6.0参考文件无7.0使用表单内部故障成本统计表外部故障成本统计表预防成本统计表鉴定成本统计表质量分析月报质量成本统计内容附件：更多免费资料下载请进：好好学习社区。

文件制修订记录1.0目的为规范控制流程，确保提供满意的产品质量而发生的费用控制到较低状态。

2.0范围适用于本公司质量管理体系的质量成本控制。

3.0职责3.1由成本核算科负责组织实施。

3.2质检科提供质量成本有关的残次品数量、不合格品率及残次品产生原因等资料。

3.3生产科提供质量成本有关的成品率、物耗、能耗等数据。

4.0过程展开与控制4.1质量成本数据收集由各部门每月上报成本核算科。

4.2质量成本统一归口。

设置质量成本一级帐户，在一级帐户下按“预防、鉴定、内部故障、外部故障成本”设二级帐户，再设若干明细项目进行统计和核算。

4.3分车间建立质量成本帐册，由专人负责按明细项目登记质量成本。

4.4成本核算科每三个月编制和填写产品质量成本报告表。

4.5成本核算科每三个月计算有关产品质量的技术指标和有关质量成本的指标,如产品合格率、产品等级率、废品率、停工工时、返修工时,各部分质量成本在质量成本总额中所占的比例,质量成本在总成本和销售总额中所占的比例等。

4.6质量成本项目4.6.1预防成本。

预防成本的费用。

4.6.1.1质量工作费。

企业质量体系为预防、保证和控制产品质量,开展质量管理所发生的办公宣传、收集情报、制订质量标准、编制质量手册、质量计划、进行质量审核、工序能力研究、开展质量管理活动等所支付的费用。

4.6.1.2质量培训费。

为达到质量要求提高人员素质,对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术、操作水平等的培训费用。

4.6.1.3质量奖励费。

为确保和改进产品质量而支付的各种奖励费用，如QC小组成果奖、质量管理先进奖及有关质量合理化建议奖等符合国家规定的奖励支出。

4.6.1.4产品评审费。

新产品设计方案的评审、试制产品质量的评审所发生的费用。

4.6.1.5质量改进措施费。

建立质量体系，提高产品质量及工作质量，改进产品设计、调整工艺、开展工序控制、进行技术改进的措施费用。

4.6.1.6工资及福利基金。

质量管理科室及车间从事专职的质量管理人员的工资及福利基金。

XX 汽车部件股份有限公司质量成本控制程序文件编号：Q/FL2.0822—20202020年01月10日发布2020年01月11日实施1 目的有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理。

为质量改进计划及质量策略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主，处理为次，并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据。

2 范围本程序适用于提交给顾客产品的各项质量成本。

3 术语和定义3.1质量成本：是一种动态成本，是总成本和生产成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本组成。

3.2预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。

3.3鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用3.4内部损失成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。

3.5外部损失成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。

4 职责4.1财务部是本程序的主管部门，负责本程序的组织实施；ａ) 负责汇总产品的各项质量成本；ｂ) 负责编制质量成本报表及质量成本分析。

4.2各部门负责本部门质量成本的收集、统计。

过程分析(乌龟图)：5 工作流程及内容6 相关文件6.1 Q/FL2.0706—2020《文件控制程序》6.2 Q/FL2.0707—2020《记录控制程序》6.3 Q/FL2.0908—2020《管理评审控制程序》6.4 Q/FL2.1002—2020《持续改进控制程序》6.5 Q/FL2.0603—2020《纠正和预防措施控制程序》7 附录7.1预防成本的各项构成项目的分析方法和核算方式附件一7.2鉴定成本的各项构成项目的分析方法和核算方式附件二7.3外部损失成本的各项构成项目的分析方法和核算方式附件三7.4内部损失成本的各项构成项目的分析方法和核算方式附件四8 记录8.1质量计划及其工程策划成本统计表Q/JL082201-C8.2新产品开发和评估成本统计表Q/JL082202-C8.3产品/过程设计成本统计表Q/JL082203-C8.4可靠性试验成本统计表Q/JL082204-C8.5质量控制和管理之教育和培训成本统计表Q/JL082205-C8.6供应商评估/管理与辅导成本统计表Q/JL082206-C8.7质量审核成本统计表Q/JL082207-C8.8质量管理人员成本统计表Q/JL082208-C8.9测量仪器/工装/设备之设计与发展成本统计表Q/JL082209-C8.10进货/过程/成品检验成本统计表Q/JL082210-C8.11材料/成品实验成本统计表Q/JL082211-C8.12委外检验和试验成本统计表Q/JL082212-C8.13测量仪器/实验设备维护、校正、购置成本记录表Q/JL082213-C 8.14内部不良质量报废/返工/返修/重新检验成本统计表Q/JL082214-C 8.15怠工成本统计表Q/JL082215-C8.16顾客抱怨/投诉成本统计表Q/JL082216-C8.17顾客退货成本统计表Q/JL082217-C8.18售后服务之人工/材料/培训成本统计表Q/JL082218-C8.19责任赔偿成本统计表Q/JL082219-C8.20延期交付的交通运输超额成本统计表Q/JL082220-C8.21年度质量成本和趋势分析统计表Q/JL082221-C8.22质量成本综合分页报表Q/JL082222-C8.23纠正/预防措施记录表Q/JL060301-C编制/日期：/2020.1.7审核/日期： /2020.1.7批准/日期： /2020.1.7附件一：预防成本的各项构成项目的分析方法和核算方式1、质量先期策划：为策划和规划整体质量计划、检验计划、可靠度计划、数据系统等质量保证工作所产生的成本费用。

文件制修订记录1.0目的规定质量成本的项目设置﹑统计﹑分析及处理等管理要求。

2.0范围：适用于公司各部门.3.0权责3.1 财务部：3.1.1 确定质量成本科目；3.1.2 收集质量成本数据,并组织质量成本核算；3.1.3 每月作成<<质量成本报表>>与<<质量成本指标分析表>>；3.2品质体系部：3.2.1 制定、监督、落实质量成本计划；3.2.2 按时收集归集本部门质量成本资料；3.2.3 制定质量改进措施.3.3其他部门：3.3.1按时收集归集本部门质量成本资料；3.3.2 组织落实本部门的质量改进措施.4.0定义4.1质量成本：为了保证顾客满意的质量而发生的费用以及没有达到质量要求所造成的损失费用,它是企业生产总成本的一个组成部分﹒包括：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本；4.2预防成本：用于预防不合格品和故障发生所需要支付的费用；4.3鉴定成本：用于鉴别产品是否满足规定质量所需要支付的费用；4.4内部损失成本：产品交货前不能满足规定质量所损失的费用；4.5外部损失成本：产品交货后不能满足规定质量导致索赔、修理、退换等损失的费用。

5.0流程图6.0程序内容6.1 质量成本核算形式为二级核算形式，财务部为一级核算单位，负责产品质量成本的总分类核算并对二级核算单位的业务进行指导和协调；各生产部门，所有相关部门为二级核算单位，负责本部门的产品质量成本的明细分类核算每年1月;财务部编制《年度质量计划表》，经公司最高负责人批准后实施。

6.2质量成本6.2.1质量成本科目根据质量成本管理要求设置一级科目：质量成本二级科目：预防成本、鉴别成本、内部损失成本、外部损失成本、产品销售收入质量成本、利润质量成本三级科目：质量培训费、质量管理活动费、实施改进措施费、质量评审费、试验/检验费、办公费、工资、报废损失、重工费、停工损失费、事故处理费、索赔费、其他费用等。