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人民医院“银医”自助就医系统方案建议书目录第1章银医自助系统 (1)§1.1项目背景 (1)§1.2系统设计 (2)§1.3多种卡应用 (4)§1.4充值缴费模式 (5)§1.5医疗费用结算 (5)§1.5.1 自费患者结算 (5)§1.5.2 参保患者结算 (5)§1.6自助就医服务 (6)§1.6.1 门诊自助就医服务 (6)§1.6.2 住院自助就医服务 (14)§1.7系统应用管理 (15)§1.7.1 自助终端管理 (15)§1.7.2 系统安全管理 (15)§1.7.3 退费管理 (15)§1.8业务系统接口 (16)§1.8.1 接口通讯说明 (16)§1.8.2 接口对接方式 (16)§1.9网络拓扑 (17)§1.10 系统安全控制 (18)§1.10.1 网络安全控制 (18)§1.10.2 系统安全监控 (19)第2章产品配置推荐 (20)§2.1自助终端配置 (20)§2.2 终端管理服务器配置 (25)§2.3 银行端前置服务器配置 (25)第3章掌上医院---微信就诊服务平台 (25)§3.1建设目标 (25)§3.2建设价值 (26)§3.3建设内容 (26)§3.4网络机构 (28)第4章成功案例 (30)第5章信息安全等级保护 (33)§5.1背景 (33)§5.2整改目的 (34)§5.3等级安全体系设计目标 (35)§5.3.1 总体目标 (35)§5.3.2 安全技术体系目标 (36)第6章需求分析 (37)§6.1需求分析 (37)第7章整改方案安全体系设计 (39)§7.1设计原则 (39)§7.2设计参考标准与规范 (41)§7.3分域保护框架建立 (43)§7.3.1 设计思路和方法 (43)§7.3.2 安全域划分原则 (44)§7.3.3 保护对象分类 (45)§7.3.4 系统分域保护框架 (47)第8章技术体系方案详细设计 (48)§8.1安全技术体系设计 (48)§8.1.1 物理安全设计 (48)§8.1.2 计算环境安全设计 (50)§8.1.3 区域边界安全设计 (58)§8.1.4 通信网络安全设计 (62)§8.2安全管理和运维体系设计 (72)§8.2.1 安全管理的重要意义 (72)§8.2.2 安全管理体系建设 (73)§8.2.3 安全管理体系的建设目标 (73)§8.2.4 安全管理体系的建设内容 (73)§8.2.5 安全运维 (77)§8.2.6 安全人员管理 (82)§8.2.7 技术安全管理 (84)第9章整体配置方案 (89)§9.1部署拓扑 (89)§9.2部署说明 (89)§9.3设备配置列表 (90)第10章方案报价 (91)第1章银医自助系统§1.1 项目背景XX县人民医院创建于2010年，占地面积826000平方米，建筑面积827000平方米，1288张床位，在职职工8237人，其中医技人员，8356人，高级职称881人，返聘副主任医师以上专家38人。
银医项目实施方案一、项目背景。
银医项目是针对医疗行业的信息化建设项目，旨在提升医疗服务水平，优化医疗资源配置，改善医疗服务体验。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求日益增长，传统的医疗模式已经无法满足人们的需求。
因此，银医项目的实施具有重要意义。
二、项目目标。
1. 提升医疗服务水平，通过信息化建设，实现医疗资源的共享和优化配置，提高医疗服务的效率和质量。
2. 改善医疗服务体验，通过建立便捷的就医流程和智能化的医疗服务平台，提升患者就医体验。
3. 降低医疗成本，通过信息化管理和优化医疗流程，降低医疗服务的成本，提高资源利用效率。
三、项目实施方案。
1. 系统建设，建立集成的医疗信息系统，包括医院管理系统、电子病历系统、医疗影像系统等，实现医疗信息的互联互通和共享。
2. 数据安全，建立健全的数据安全管理机制，保障医疗信息的安全和隐私。
3. 人才培训，加强医务人员的信息化培训，提升其信息化应用能力和服务水平。
4. 智能设备，引入智能医疗设备，提高医疗诊疗的准确性和效率。
5. 服务流程优化，优化就医流程，提高医疗服务的便捷性和效率。
6. 用户体验，建立医疗服务平台，提供便捷的预约挂号、在线问诊等服务，改善患者就医体验。
四、项目实施步骤。
1. 立项阶段，明确项目目标和范围，制定项目计划和预算。
2. 系统设计，根据医疗行业的特点和需求，设计医疗信息系统的架构和功能模块。
3. 系统开发，开发医疗信息系统，包括软件开发、硬件设备采购和网络建设等。
4. 测试验收，对系统进行全面测试，确保系统的稳定性和安全性。
5. 人才培训，对医务人员进行信息化培训，提升其信息化应用能力。
6. 系统上线，将医疗信息系统投入使用，并逐步推广应用。
7. 运营维护，对医疗信息系统进行定期维护和更新，保障系统的稳定运行。
五、项目效果评估。
1. 医疗服务水平，通过对医疗服务效率和质量的评估，检验项目实施的效果。
2. 患者满意度，通过患者满意度调查，评估患者对医疗服务的满意程度。
新昌县人民医院银医通
设备及自助服务系统维保采购需求
1.项目背景
新昌县人民医院（含城东七星院区）信息系统经过三年的建设运行，现已经建立成一套完整的全院医院信息管理系统。
目前有银医通设备57台和自助服务系统1套（含门诊和住院），系统已经覆盖医院各个院区，病人就诊和医院日常管理都离不开银医通设备及自助服务系统的支持。
为确保有效的维护管理方式和手段来保证医院银医通设备及自助服务系统的稳定运行，医院需购买银医通设备和自助服务系统的维保服务。
2、项目内容
本项目要求对新昌县人民医院全院银医通设备和自助服务系统的维保服务，确保57台设备及自助服务系统正常运行，做好安全管理和日常维护等工作。
协助做好信息安全检查、安全日常巡检。
有效时间：两年
服务地址：新昌县人民医院（共三个院区）。
3、维保服务清单
4、采购服务内容及要求
4.1服务内容及指标
4.2服务期内提供软件免费升级服务，服务指标中不接受负偏离。
XX医院银医互联一卡通自助服务项目解决方案2018年目录1 项目背景 (1)2 解决方案 (2)2.1 发卡模式 (2)2.2 充值模式 (5)2.3 缴费模式 (6)2.4 就医流程 (8)2.5 管理模式 (15)3 项目实施 (19)3.1 实施流程 (19)3.2 网络架构 (20)3.3 设备规划 .......................................................................................................... 错误！未定义书签。
3.4 实施内容 (21)3.5 对医院价值体现 (24)1项目背景为进一步深化医院改革，方便群众就医，XX医院计划与XX银行合作建设以诊疗卡和银行卡为载体的“银医互联一卡通自助服务”项目，通过诊疗卡和银行卡的配合使用，实现挂号（预约、自助、银行网点挂号）、多点支付医疗费用、及时提供医疗评价和各类报告单据等功能。
XX银行将携手国内著名企业——****公司为XX医院量身打造软、硬件一体化的银医互联一卡通自助服务项目解决方案，通过诊疗卡、银行卡的应用和自助设备的部署，实现诊疗卡发放、现金充值、银行卡充值、挂号、预约挂号、缴费、查询和凭条打印、检验报告打印、住院押金缴纳、住院费用清单打印等应用的自助服务，将服务进行延伸，为患者提供更为方便、快捷的服务，减少排队等候时间，进一步提高就诊效率和服务质量，降低资金安全风险。
2解决方案2.1 发卡模式2.1.1卡的定义本方案的自助系统支持以下功能卡的使用：1.诊疗卡此卡为医院发放的院内诊疗卡（推荐使用射频卡），卡内存储了患者在医院就诊的ID 号（诊疗卡号），诊疗卡号的编码规则由医院制定。
使用此卡可与HIS系统连接，与患者姓名、缴费情况、诊疗信息等直接关联。
卡片由医院人工窗口或者自助设备进行发放，在整个就诊过程中使用。
2.合作银行银行卡此卡由合作银行发行的银行卡。
银医系统服务方案1. 简介银医系统是一个为医疗机构提供全面服务的综合管理平台。
该系统旨在帮助医院提高效率、提升服务质量、降低成本，并为患者提供更好的医疗体验。
本文档将介绍银医系统的功能特点、服务范围以及部署流程。
2. 功能特点银医系统具备以下主要功能特点：2.1 患者管理•注册与登录：患者可以通过手机号或身份证号注册并登录系统。
•个人信息管理：患者可以查看和编辑个人信息，包括基本信息、联系方式等。
•就诊记录管理：患者可以查看自己的就诊记录、体检记录等。
2.2 医生管理•注册与登录：医生可以通过工号和密码注册并登录系统。
•个人信息管理：医生可以查看和编辑个人信息，包括个人简介、医疗经验等。
•排班管理：医院管理员可以设置医生的排班信息，包括日期、时间段等。
2.3 预约挂号•医生预约：患者可以根据医生的排班信息进行预约挂号。
•挂号支付：患者可以支付挂号费用，支持多种支付方式。
•挂号取消：患者可以取消已预约的挂号。
2.4 医疗服务•问诊服务：患者可以通过系统与医生进行在线问诊或预约线下就诊。
•检查检验服务：患者可以预约医疗机构提供的各类检查检验服务。
•报告查询：患者可以查看医疗报告，包括检查结果、检验结果等。
2.5 费用管理•收费项目管理：医院管理员可以设置收费项目及其价格。
•费用结算：患者可以查看就诊费用明细，并进行支付结算。
3. 服务范围银医系统适用于各类医疗机构，包括但不限于：•综合医院•社区医疗中心•诊所•美容医院•牙科诊所4. 部署流程以下是银医系统的部署流程：1.安装必要的硬件设备，包括服务器、网络设备等。
2.安装操作系统，推荐使用最新版的 Linux 操作系统。
3.部署数据库服务器，推荐使用 MySQL 数据库。
4.部署应用服务器，推荐使用 Node.js 或 Java 服务器。
5.下载银医系统安装包，并解压到指定目录。
6.配置数据库连接信息。
7.启动应用服务器。
8.测试系统功能是否正常运行。
2024年建设“银医通”服务平台,为患者提供便捷服务随着科技的进步和社会的发展，医疗服务正逐渐向着信息化、智能化的方向发展。
为了满足广大患者日益增长的健康需求，提高医疗服务质量，建设一个功能齐全、操作便捷、安全可靠的“银医通”服务平台显得尤为重要。
该平台将围绕患者需求，通过整合现有医疗资源，优化服务流程，提供智能化的导诊服务，实现跨机构信息共享，普及健康教育知识，建立有效的反馈机制，最终达到医疗资源优化配置的目的。
一、平台功能整合“银医通”服务平台应整合挂号、缴费、查询、咨询等多项功能，形成一站式服务。
患者只需通过平台，就能完成从挂号到缴费的全部流程，大大减少了患者的等待时间和往返医院的次数。
同时，平台还应支持多种支付方式，如在线支付、银行卡支付等，以满足不同患者的需求。
二、优化操作流程优化操作流程是提升患者就医体验的关键。
平台应通过简化流程、减少环节、提高效率等措施，使患者在使用过程中能够轻松上手，快速完成各项操作。
同时，平台还应提供智能化的引导服务，帮助患者快速找到所需功能，减少患者在使用过程中的困惑和迷茫。
三、数据安全保障患者的个人信息和医疗数据是极其敏感的，因此，平台在建设过程中应高度重视数据安全保障工作。
应采用先进的加密技术、安全认证机制等措施，确保患者数据不被泄露、篡改或滥用。
同时，平台还应建立完善的数据备份和恢复机制，以防止数据丢失或损坏。
四、智能导诊服务智能导诊服务是“银医通”平台的一大亮点。
通过人工智能技术，平台能够根据患者的症状和描述，智能推荐相应的科室和医生，帮助患者快速找到适合自己的就医路径。
此外，平台还可以提供智能问诊服务，帮助患者在线了解自己的病情和治疗方法，提高就医效率。
五、跨机构互通“银医通”服务平台应实现与多家医疗机构的信息互通和资源共享。
通过与其他医疗机构建立合作关系，平台可以将患者的就医记录、检查结果等信息进行整合，方便患者在不同机构之间进行就医转换。
这不仅可以减少患者的重复检查和治疗成本，还可以提高医疗资源的利用效率。
银医通方案1. 简介银医通方案是一种专为医疗行业设计的新型解决方案。
它结合了金融科技和医疗领域的需求，旨在提高医疗服务的效率和质量。
2. 背景随着医疗技术的快速发展和人口老龄化趋势的加剧，医疗行业面临着日益增长的挑战。
传统的医疗服务模式存在效率低下、信息不透明、医疗资源分配不均等问题。
为了提高医疗服务的质量和效率，有必要引入新的技术和解决方案。
3. 银医通方案的特点银医通方案具有以下特点：3.1. 数据共享和互通银医通方案通过建立一个安全可靠的数据平台，实现医疗数据的共享和互通。
不同医疗机构之间可以共享患者的病历、检查结果、医嘱等信息，提供更准确、全面的医疗服务。
3.2. 客户端应用银医通方案提供一个客户端应用，方便患者和医生进行交流和信息查询。
患者可以通过应用预约挂号、查看病历和化验单，医生可以通过应用查看患者的健康数据和历史记录，提供更精准的诊断和治疗方案。
3.3. 金融结算服务银医通方案还提供金融结算服务，通过与银行和保险公司合作，实现医疗费用的在线支付和报销。
患者可以使用手机或电子卡支付医疗费用，同时享受保险公司提供的报销服务，提高医疗服务的便利性和可及性。
3.4. 智能医疗设备集成银医通方案还支持智能医疗设备的集成，如健康监测器、远程医疗设备等。
通过集成智能设备，医生可以实时监测患者的健康状态，提供个性化的健康管理和治疗方案。
4. 应用场景银医通方案可以应用于各个医疗场景，包括但不限于：•医院就诊：患者可以通过应用预约挂号、查询报告单等。
•电子健康档案：患者的健康数据和病历可以被保存在一个安全可信的平台上，便于医生和患者随时访问。
•远程医疗：患者可以通过视频通话或电话咨询医生，避免不必要的就诊和交通费用。
5. 实施步骤要实施银医通方案，可以按照以下步骤进行：1.与医疗机构合作，构建一个安全可靠的数据平台。
2.开发客户端应用，包括患者端和医生端。
3.与银行和保险公司合作，实现在线支付和报销服务。
银医通项目实施方案一、项目背景。
银医通项目是针对医疗行业的信息化建设项目，旨在通过互联网和大数据技术，实现医疗资源的整合和共享，提升医疗服务效率和质量，为患者提供更便捷、高效的医疗服务。
当前，我国医疗行业存在着信息孤岛、资源分散、服务不均等问题，银医通项目的实施将有助于解决这些问题，推动医疗行业的现代化转型。
二、项目目标。
1.整合医疗资源，通过银医通平台，整合各医疗机构的医疗资源，包括医生资源、医疗设备资源、医疗服务资源等，实现资源共享和互联互通。
2.提升医疗服务水平，通过银医通平台，优化医疗服务流程，提升医疗服务效率和质量，实现患者就医的便捷化和个性化。
3.推动医疗信息化，通过银医通平台，推动医疗信息化建设，实现医疗数据的共享和交换，为医疗决策提供数据支持。
三、项目实施方案。
1.平台建设，搭建银医通平台，包括前端用户界面、后台数据管理系统、移动端APP等，实现医疗资源的整合和共享。
2.数据对接，与各医疗机构的信息系统进行对接，实现医疗数据的互通共享，确保数据的安全和准确性。
3.流程优化，优化医疗服务流程，包括预约挂号、就诊流程、检查检验等环节，提升患者就医的便捷性和体验感。
4.安全保障，加强数据安全管理，建立完善的数据加密和权限管理机制，保障医疗数据的安全性和隐私性。
5.推广应用，积极推广银医通平台，吸引更多的医疗机构和患者参与，形成良好的应用氛围和规模效应。
四、项目实施步骤。
1.需求调研，深入了解各医疗机构和患者的需求，明确项目的定位和目标。
2.技术选型，根据项目需求和规模，选择合适的技术方案和平台架构，确保项目的稳定性和可扩展性。
3.系统开发，按照项目计划和需求规格，进行系统的开发和测试，确保系统功能的完备和稳定。
4.数据对接，与各医疗机构的信息系统进行数据对接，确保医疗数据的准确传输和共享。
5.上线运营，将银医通平台上线运营，积极推广应用，吸引更多的医疗机构和患者参与。
五、项目成果。
1.医疗资源整合，实现各医疗机构医疗资源的整合和共享，提升医疗服务水平。
银行服务医院服务方案银行服务医院服务方案随着社会的发展和人们生活水平的提高，对于银行服务和医院服务的需求也越来越大。
银行和医院是现代社会中非常重要的两个服务行业，它们直接关系到人们的财务和健康安全。
因此，提供高质量的银行服务和医院服务成为了银行和医院管理者必须面对的挑战。
本文将就如何提供高质量的银行服务和医院服务进行探讨。
一、银行服务方案1. 提高服务水平：银行是金融服务的重要部分，提供优质的服务是银行的核心竞争力。
银行需要投入更多人力和物力资源来提高服务水平，提供多样化的服务，满足不同客户的需求。
银行可以通过培训员工提高专业知识和服务技能，优化服务流程和技术设备，提供更快捷、便利的服务。
2. 加强风险控制：银行需要加强对风险的识别和控制能力，确保客户的资金安全。
银行可以建立完善的风险评估机制，对客户进行风险评级，提供风险管理建议。
同时，银行还可以建立健全的内部控制体系，加强对内部操作流程的监督和控制，防止操作风险。
3. 深化金融创新：为了满足客户的多样化需求，银行需要加强对金融产品和服务的创新。
银行可以开展金融科技创新，推出更多便捷的移动银行应用和在线支付服务。
另外，银行还可以提供更多元化的金融产品，如理财产品、保险产品等，为客户提供更好的资产管理和风险分散服务。
二、医院服务方案1. 提高医疗质量：医院是人们的健康守护者，提供高质量的医疗服务是医院的使命。
医院可以通过加强医生和护士的培训，提高专业知识和技术水平，提供更准确、高效的诊疗服务。
另外，医院还可以引进先进的医疗设备和技术，提高诊断和治疗水平。
2. 优化医疗流程：医院服务涉及到预约挂号、就诊排队、检查检验、医嘱发放等环节，优化医疗流程可以提高患者就医体验。
医院可以通过引入信息化技术，提供在线挂号和预约系统，减少患者等待时间。
同时，医院还可以建立快速检查检验通道，提高检查和检验的效率。
3. 完善售后服务：医院服务不仅仅包括诊疗服务，也包括患者的后续康复和护理服务。
1.制定项目实施计划
1.1.项目分工
1.1.1.医院方
1.确定项目总负责人，技术负责人。
2.通过收集各科室意见，确定软件功能、业务流程、页面风格，机器型号，
机器摆放位置。
3.财务人员确认系统实施后，对账、缴费、打印凭证等功能是否符合财务
要求。
4.提供开发场所，院内网络，开发软件环境。
5.定期召开会议，沟通项目进展。
1.1.
2.HIS服务商
1.确定技术负责人。
2.根据院方功能改造HIS系统。
3.为自助设备开发通讯接口。
4.根据银行提供的消费流水，提供对账功能，提供报表。
1.1.3.银行收单方
1.确定技术负责人，业务负责人。
2.负责各方协调。
3.提供银行接口（包括综合前置、中间业务及银医平台接口）。
4.提供医院到银行端网络，保证银医一卡通系统能够连接到银行业务前置。
5.按时下传交易流水到银医一卡通服务器。
6.提供测试银行卡。
1.1.4.我司
1.确定项目负责人。
2.负责需求分析及系统整体设计，制定相关文档。
3.开发服务器软件及终端软件，保证软硬件功能、流程、性能满足医院的
要求。
4.配合医院、银行、HIS厂商开发调试。
5.负责系统联调及测试。
6.制定培训计划，负责人员培训。
7.负责后期维护及技术支持。
1.2.项目协调
1.由医院、银行、HIS厂商、我司参加的项目协调会，确定功能，确定各方
负责人，统计各人联系方式，根据各方承诺制定有效开发进度，包括需求时间，开发时间，测试时间，试运行时间，上线时间，使项目提上议事日程。
2.医院技术人员，银行技术人员、HIS技术人员，施工技术人员讨论技术实
现细节，验证功能实现可行性。
3.HIS技术人员，施工技术人员在医院开发，最好有银行项目组共同参与，
跟踪项目进展情况，向银行领导及医院反馈项目情况，协调各方工作。
4.定期召开项目会议，了解各方开发进度，解决项目中存在的问题，督促
落后者加快进度。
2.服务保障承诺
我司在北京拥有总部技术支持中心、在全国有五个技术支持中心、12个办事处。
我司实行三层维护体系，用户有任何问题，可随时致电当地办事处，或联系杭州总部技术支持中心寻求帮助。
除总部外，上海、郑州、重庆、济南等技术支持中心常年保持4-5名左右的技术支持工程师为客户提供产品维护，同时杭总部技术支持中心实行7×24小时电话维护，任何时候均可得到满意的维护服务。
我司分层服务体系，强大的技术维护队伍，为客户系统提供了长期稳定的技术服务保障。
2.1. 维护期承诺
我公司多年来孜孜不倦地追求“一流的形象、一流的品质、一流的服务”，为此在公司总部建立了相应的服务体系。
此外，根据客户数量和项目数量以及系统的服务特性需要，逐步推进服务本地化，保证售后服务的高效及时，为树立公司良好形象奠定坚实基础。
我司提供60个月的质保期，每年提供两次免费上门回访巡检，设备在质保期限内，同一配件维修三次（含）以上免费更换新配件。
我司对本项目自上线通过验收之日起软件5年内进行免费维护，硬件3年内进行免费维护。
在免费维护期内，软件部分业务需求工作量不超过5个工作日内的修改、升级工作，免费维护，属于系统本身BUG的，不收取任何费用。
硬
件部分免费更换正常使用下损坏的配件，提供7*24小时免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。
免费维护期后实行有偿维护。
在保修期内，我司定期（投产后一年内每月、一年后每季度）对甲方所购货物进行现场健康检查、维护保养、咨询、升级服务，检查和测试系统运行情况，及时发现并解决问题，确保系统正常稳定运行，并提交健康检查报告和巡检报告。
在甲方重大活动之前，如甲方有需要，公司免费到甲方现场进行技术支持。
2.2. 维护期内技术支持反应时间
我司在保修期内提供7*24（每周7天，每天24小时）小时现场服务和紧急事件的快速处理机制（不可抗拒原因除外）。
发生故障时，半小时内对甲方用户所提出的维修要求做出响应；2小时技术人员到现场解决问题。
对于紧急事件，在2小时内恢复；对于非紧急故障，在12小时内修复。
2.3. 维护期后服务价格
我司对超过保修期的项目采用逐年收费的方式来进行，每年的维护费用另行协商。
