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ISO10012:2003测量管理体系-----测量过程和测量设备的要求Measurement management systems-RequirementsFor measurement processes and measuring equipment 目次ISO前言引言1．范围2．规范性引用文件3．术语和定义4．总要求5．管理职责5．1计量职能5．2以顾客为关注焦点5．3质量目标5．4管理评审6．资源管理6．1人力资源6．2信息资源6．3物质资源6．4外部供方7．计量确认和测量过程的实现7．1计量确认7．2测量过程7．3测量不确定度和溯源性8．测量管理体系分析和改进8．1总则8．2审核和监视8．3不合格控制8．4改进附录A（资料性附录）计量确认过程概述呕心沥血整理word1ISO 前言国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。
制定国际标准的工作由ISO的技术委员会完成。
各成员国若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均由权参加该委员会的工作。
与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。
ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切合作关系。
国际标准遵照ISO/IEC导则第2部分的规则起草。
由技术委员会通过的国际标准草案提交成员国团体投票表决，需取得至少75％参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意。
ISO不负责识别任何这样的专利权问题。
ISO10012由ISO/TC176/SC3质量管理和质量保证技术委员会支持技术分委员会制定。
ISO10012取消和代替ISO10012－1：1994和ISO10012－2：1997，包括对这些文件的技术性修订。
引言一个有效的测量管理体系确保测量设备和测量过程适应预期用途，它对实现产品质量目标和管理不正确测量结果的风险是重要的。
ISO10012:2003测量管理体系-----测量过程和测量设备的要求培训大纲【课程描述】ISO10012：2003测量管理体系标准是ISO9000质量管理体系标准和ISO17025检测实验室标准的重要支持标准，其目的是通过规范和统一测量过程和测量设备的技术要求，保证测量结果的一致性，提升企业的质量管理；本课程采取实际案例互动式教学能让所有学员高度参与，让学员能深入理解ISO10012测量管理体系标准，并掌握针对ISO10012进行内部体系审核原理和技巧。
【培训对象】企业从事检测工作的管理和技术人员及产品检验人员；计量管理人员；节能管理和技术人员；主管计量、节能工作的领导；ISO10012质量体系和实验室评审的注册审核员和内审员。
【课程大纲】第一部分 ISO10012测量管理体系标准概述1、ISO10012发展的背景2、ISO10012与 ISO9000 和 ISO17025的关系3、计量、测量、认证、认可、测量不确定度、合格评定等的基本概念4、ISO10012：2003测量管理体系标准讲解第二部分：ISO10012:2003测量管理体系标准条款解析目次ISO前言引言1．范围2．规范性引用文件3．术语和定义4．总要求5．管理职责5．1计量职能5．2以顾客为关注焦点5．3质量目标5．4管理评审6．资源管理6．1人力资源6．2信息资源6．3物质资源6．4外部供方7．计量确认和测量过程的实现7．1计量确认7．2测量过程7．3测量不确定度和溯源性8．测量管理体系分析和改进8．1总则8．2审核和监视8．3不合格控制8．4改进第三部 ISO10012测量体系建立与实施1、详解测量设备的计量确认过程和测量过程的设计、确认、监控的要求；2、国家有关计量法律、法规；3、ISO10012管理体系的建立和文件的编写；4、计量管理手册和程序文件编制方法案例5、ISO10012测量管理体系的策划、准备、实施、和改进第四部 ISO10012测量体系认证1、测量管理体系的内审和管理评审；2、审核项目策划与准备3、执行审核技巧和报告4、模拟练习、检讨与学员交流5、ISO10012认证方案。
ISO10012测量管理体系管理手册第一章计量岗位职责和权限1．目的：规定测量管理体系中所有人员的职责。
2．范围：适用于公司测量管理体系有关领导及岗位的职责和权限。
3．职责：3.1、人事部负责组织确定计量岗位职责和权限。
3.2、管理者代表批准计量岗位职责和权限。
4．内容：4.1、公司总经理：1) 主持公司测量管理的全面工作，促进各级员工贯彻GB/T19022-2003/ISO10012:2003标准和实施国家计量法律法规。
2）任命管理者代表，以确保公司的测量管理体系按照GB/T19022-2003标准的要求得以建立、实施、保持和持续改进。
领导、组织公司计量工作，保证其行使监督的权限。
3）为建立、实施、保持和持续改进测量管理体系提供必需的资源。
4）批准《测量管理手册》、计量方针和目标。
5）批准公司测量管理体系的组织机构、计量职责和权限，确保公司计量方针和目标得以实现。
6）批准公司年度计量工作计划和重大测量管理改造或创新项目方案。
7）主持管理评审会议，确定测量管理体系的改进方向。
4.2、测量管理体系管理者代表：1) 确保测量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。
2）向总经理报告公司测量管理体系的运行情况和改进的需求。
3）确保在全公司范围内提高员工的计量意识。
4）向公司全体员工传达建立、实施和持续改进测量管理体系的重要性。
5）在测量管理体系建立、实施和保持过程中与咨询、认证机构保持联络。
6) 组织制定并审核公司测量管理手册、计量方针和目标。
7) 批准测量管理体系程序文件。
8) 任命内部审核组长，开展公司测量管理体系内部审核。
9) 审核公司计量工作年度计划和重大测量管理改造或创新项目方案。
4.3、公司工程师等：1）协助总经理、管理者代表开展计量管理工作。
2）监督管理各自分管部门的计量工作。
4.4、质量部（计量职能部门）：1) 组织制定公司计量工作年度计划和重大测量管理改造或创新项目方案。
2) 组织贯彻实施国家计量法律法规和GB/T19022-2003标准。
ISO10012:2003测量管理体系-----测量过程和测量设备的要求Measurement management systems-RequirementsFor measurement processes and measuring equipment目次ISO前言引言1．范围2．规范性引用文件3．术语和定义4．总要求5．管理职责5．1计量职能5．2以顾客为关注焦点5．3质量目标5．4管理评审6．资源管理6．1人力资源6．2信息资源页脚内容16．3物质资源6．4外部供方7．计量确认和测量过程的实现7．1计量确认7．2测量过程7．3测量不确定度和溯源性8．测量管理体系分析和改进8．1总则8．2审核和监视8．3不合格控制8．4改进附录A（资料性附录）计量确认过程概述页脚内容2ISO 前言国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。
制定国际标准的工作由ISO的技术委员会完成。
各成员国若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均由权参加该委员会的工作。
与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。
ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切合作关系。
国际标准遵照ISO/IEC导则第2部分的规则起草。
由技术委员会通过的国际标准草案提交成员国团体投票表决，需取得至少75％参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意。
ISO不负责识别任何这样的专利权问题。
ISO10012由ISO/TC176/SC3质量管理和质量保证技术委员会支持技术分委员会制定。
ISO10012取消和代替ISO10012－1：1994和ISO10012－2：1997，包括对这些文件的技术性修订。
引言一个有效的测量管理体系确保测量设备和测量过程适应预期用途，它对实现产品质量目标和管理不正确测量结果的风险是重要的。
ISO10012:2003测量管理体系-----测量过程和测量设备的要求Measurement management systems-RequirementsFor measurement processes and measuring equipment目次ISO前言引言1．范围2．规范性引用文件3．术语和定义4．总要求5．管理职责5．1计量职能5．2以顾客为关注焦点5．3质量目标5．4管理评审6．资源管理6．1人力资源6．2信息资源6．3物质资源6．4外部供方7．计量确认和测量过程的实现7．1计量确认7．2测量过程7．3测量不确定度和溯源性8．测量管理体系分析和改进8．1总则8．2审核和监视8．3不合格控制8．4改进附录A（资料性附录）计量确认过程概述ISO 前言国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。
制定国际标准的工作由ISO的技术委员会完成。
各成员国若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均由权参加该委员会的工作。
与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。
ISO 与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切合作关系。
国际标准遵照ISO/IEC导则第2部分的规则起草。
由技术委员会通过的国际标准草案提交成员国团体投票表决，需取得至少75％参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意。
ISO不负责识别任何这样的专利权问题。
ISO10012由ISO/TC176/SC3质量管理和质量保证技术委员会支持技术分委员会制定。
ISO10012取消和代替ISO10012－1：1994和ISO10012－2：1997，包括对这些文件的技术性修订。
引言一个有效的测量管理体系确保测量设备和测量过程适应预期用途，它对实现产品质量目标和管理不正确测量结果的风险是重要的。
测量管理体系的目标是管理由于测量设备和测量过程可能产生的不正确结果而影响该组织的产品质量的风险。
测量管理体系文件控制程序1.目的：对与测量管理体系有关的文件实施严格控制，保证具有适用性、系统性和完整性，使企业测量管理体系使用的相应文件为有效版本，防止误用无效文件。
2.适用范围本标准规定了文件的制定、审定、批准、发布、发放、更改、换版、借用、回收、存档、废止及销毁等全过程控制等内容。
3．引用文件《测量记录控制程序》4．职责4．1质检部负责测量管理体系文件的管理。
4．2各有关职能部门负责本部门计量文件的管理。
5．实施过程5．1测量体系文件的控制范围：a）测量管理手册；b）测量管理体系程序文件；c）校准规范、测量方法等作业指导书；d）计量确认记录等；e）外来文件：上级有关计量法规文件，国家及行业有关测量标准，供方提供的文件等。
5．2测量管理体系文件的编号测量管理体系文件由质检部统一进行编号实施控制：a)测量管理手册编号：NSG-SC-2010/1.0 版本文件编制年号手册文件福建三山(集团)南平市钢铁有限公司b)程序文件编号：ISO10012测量管理体系内审员培训班【课程对象】企业从事检测工作的管理和技术人员及产品检验人员；计量管理人员；节能管理和技术人员；主管计量、节能工作的领导；ISO10012质量体系和实验室评审的注册审核员和内审员。
【课程大纲】第一部分 ISO10012测量管理体系标准概述◆ ISO10012发展的背景◆ ISO10012与 ISO9000 和 ISO17025的关系◆计量、测量、认证、认可、测量不确定度、合格评定等的基本概念◆ ISO10012：2003测量管理体系标准讲解第二部 ISO10012测量体系建立与实施◆详解测量设备的计量确认过程和测量过程的设计、确认、监控的要求；◆国家有关计量法律、法规；◆ ISO10012管理体系的建立和文件的编写；◆计量管理手册和程序文件编制方法案例◆ ISO10012测量管理体系的策划、准备、实施、和改进第三部 ISO10012测量体系认证◆测量管理体系的内审和管理评审；◆审核项目策划与准备◆执行审核技巧和报告◆模拟练习、检讨与学员交流◆ ISO10012认证方案◆考试 >>> 考试合格者颁发“ISO10012内部审核员培训合格证书”NSG-CX-BXX/X.X 版本文件序号程序文件福建三山(集团)南平市钢铁有限公司c)测量管理体系操作规程编号：NSG-CZ-CXX/X.X 版本福建三山(集团)南平市钢铁有限公司d）测量管理体系活动记录表格编号：版本文件序号测量表格、记录福建三山(集团)南平市钢铁有限公司e) 本企业测量管理体系文件除书面形式外，还可包括电子媒体、磁盘拷贝或它们的组合。
ISO10012:2003测量管理体系 -----测量过程和测量设备的要求Measurement management systems-RequirementsFor measurement processes and measuring equipment目次ISO前言引言1．范围2．规范性引用文件3．术语和定义4．总要求5．管理职责5．1计量职能5．2以顾客为关注焦点5．3质量目标5．4管理评审6．资源管理6．1人力资源6．2信息资源6．3物质资源6．4外部供方7．计量确认和测量过程的实现7．1计量确认7．2测量过程7．3测量不确定度和溯源性8．测量管理体系分析和改进8．1总则8．2审核和监视8．3不合格控制8．4改进附录A（资料性附录）计量确认过程概述精品文档ISO 前言国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。
制定国际标准的工作由ISO的技术委员会完成。
各成员国若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均由权参加该委员会的工作。
与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。
ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切合作关系。
国际标准遵照ISO/IEC导则第2部分的规则起草。
由技术委员会通过的国际标准草案提交成员国团体投票表决，需取得至少75％参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意。
ISO不负责识别任何这样的专利权问题。
ISO10012由ISO/TC176/SC3质量管理和质量保证技术委员会支持技术分委员会制定。
ISO10012取消和代替ISO10012－1：1994和ISO10012－2：1997，包括对这些文件的技术性修订。
引言一个有效的测量管理体系确保测量设备和测量过程适应预期用途，它对实现产品质量目标和管理不正确测量结果的风险是重要的。
测量管理体系的目标是管理由于测量设备和测量过程可能产生的不正确结果而影响该组织的产品质量的风险。
ISO10012：2003测量管理体系标准的理解与实施（完整版）测量管理体系－ISO10012:2003 理解与实施附：ISO10012:2003测量管理体系－测量过程和测量设备的要求第1章ISO10012:2003标准概述第2章ISO10012:2003标准条文理解第3章测量管理体系文件的编制第4章测量不确定度的评定第5章案例分析题第1章ISO10012:2003标准概述ISO10012标准修订的背景ISO10012：2003标准的特点八项原则在ISO10012：2003标准中的应用和体现1.ISO10012标准修订的背景ISO10012标准的由来和发展ISO10012标准的制定2.ISO10012：2003标准的特点标准采用以过程为基础的管理模式标准运用现代管理的理论，贯彻了八项原则强调确保满足测量过程和测量设备计量确认的计量要求作为测量管理体系的总要求确定和满足顾客的计量要求是计量职能部门的首要职责术语及定义有新的扩展3.八项原则在ISO100 12：2003标准中的应用和体现ManagementPrinciples八项管理原则ManagementPrinciples1-以顾客为关注焦点Customer-center2-领导作用-Roleofleadership3-全员参与ParticipationofAll 4-过程方法ProcessApproach 5-管理的系统方法SystematicManagement 6-持续改进ContinualImprovement7-基于事实的决策方法Fact-basedDecisionMaking8-与供方互利的关系ReciprocalRelationshipwithSuppliers1-以顾客为关注焦点ISO10012：2003标准，在“以顾客为关注焦点”（5.2）条款中明确规定：“计量职能部门的管理者应确保：a）确定顾客的测量要求并转化成计量要求；b）测量管理体系应满足顾客的计量要求；c）组织能证明满足顾客规定的要求”。
测量管理体系程序文件（依据GB/T19022-2003 idtISO10012:2003）编制：日期:年月日审核：日期:年月日批准：日期:年月日受控状态：颁布日期：2010年8月5日实施日期：2010年8月5日QM/TX253001-2010 质量目标及分解控制程序 (1)QM/TX261201-2010 测量人员培训与考核控制程序 (3)QM/TX262401-2010 测量设备确认标识控制程序 (5)QM/TX263101-2010 测量设备配备和流转管理控制程序 (8)QM/TX263201-2010 测量环境控制程序 (12)QM/TX264001-2010 外购产品和外来服务控制程序 (14)QM/TX271201-2010 测量设备计量确认间隔控制程序 (17)QM/TX271301-2010 测量设备封印调整控制程序 (20)QM/TX272201-2010 测量过程设计和实现控制程序 (22)QM/TX273101-2010 测量不确定度评定控制程序 (26)QM/TX273201-2010 测量设备计量确认和量值溯源控制程序 (29)QM/TX282201-2010 内、外部顾客满意度信息收集和分析控制程序 (33)QM/TX282401-2010 测量管理体系监视控制程序 (35)QM/TX283101-2010 不合格体系和不合格测量控制程序 (37)QM/TX283301-2010 不合格测量设备控制程序 (39)体系通用文件：Q/TX242301-2008 体系文件控制程序Q/TX242401-2008 记录控制程序Q/TX256001-2008 管理评审控制程序Q/TX282201-2008 内部审核控制程序Q/TX285201-2008 纠正措施控制程序Q/TX285301-2008 预防措施控制程序1 目的为了对测量管理体系实现质量目标的有效性进行科学评价,对本公司测量管理体系的质量目标在相关部门进行分解,通过质量策划，制定便于实施且具有可测量性的质量目标。
测量管理体系文件和记录要求
0 概述
0.1 为确保企业按照GB/T19022-2003/ISO10012:2003标准的要求建立和保持测量管理体系，并持续改进测量管理体系的有效性，公司测量管理体系文件至少包括三个层次：
1）测量管理手册。
2）测量管理体系程序文件（包括记录）
3）测量管理体系所需的作业指导书（包括内部校准方法、检验方法、测量设备操作规程）（包括记录）和外来文件（包括检定规程、校准规范、产品标准等）
0.2 测量管理体系文件必须有唯一的编号，经审批后发布。
需要时能够及时提供。
0.3 企业应定期评审测量管理体系文件的适宜性和充分性，及时修订，重新审批后再次发布。
1 测量管理手册
1.1 测量管理手册应全面覆盖GB/T19022-2003/ISO10012:2003标准的条款，承诺遵守计量法律法规和顾客的计量要求，包括对程序文件的引用。
1.2 内容概述
2 测量管理体系程序文件
注：测量管理手册及测量管理体系程序文件可与质量、环境、职业健康安全管理体系的管理手册及程序文件整合。
3 测量管理体系作业指导书
3.1 企业编制的作业指导书
3.1.1 内部校准方法：目的；计量标准器的基本要求；校准步骤；校准记录的处理
3.1.2 检验方法：目的；检测仪器的基本要求；检验步骤；检验记录及报告的处理
3.1.3 测量设备的操作规程：目的；测量设备的计量特性；操作步骤；注意事项
3.2 外来文件
3.2.1 检定规程：最新版本
3.2.2 校准规范：最新版本
3.2.3 产品标准：最新版本
4 测量管理体系运行记录
注：测量管理体系运行所需记录可能不限于以上内容。
