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ISO10012:2003测量管理体系-----测量过程和测量设备的要求培训大纲【课程描述】ISO10012：2003测量管理体系标准是ISO9000质量管理体系标准和ISO17025检测实验室标准的重要支持标准，其目的是通过规范和统一测量过程和测量设备的技术要求，保证测量结果的一致性，提升企业的质量管理；本课程采取实际案例互动式教学能让所有学员高度参与，让学员能深入理解ISO10012测量管理体系标准，并掌握针对ISO10012进行内部体系审核原理和技巧。
【培训对象】企业从事检测工作的管理和技术人员及产品检验人员；计量管理人员；节能管理和技术人员；主管计量、节能工作的领导；ISO10012质量体系和实验室评审的注册审核员和内审员。
【课程大纲】第一部分 ISO10012测量管理体系标准概述1、ISO10012发展的背景2、ISO10012与 ISO9000 和 ISO17025的关系3、计量、测量、认证、认可、测量不确定度、合格评定等的基本概念4、ISO10012：2003测量管理体系标准讲解第二部分：ISO10012:2003测量管理体系标准条款解析目次ISO前言引言1．范围2．规范性引用文件3．术语和定义4．总要求5．管理职责5．1计量职能5．2以顾客为关注焦点5．3质量目标5．4管理评审6．资源管理6．1人力资源6．2信息资源6．3物质资源6．4外部供方7．计量确认和测量过程的实现7．1计量确认7．2测量过程7．3测量不确定度和溯源性8．测量管理体系分析和改进8．1总则8．2审核和监视8．3不合格控制8．4改进第三部 ISO10012测量体系建立与实施1、详解测量设备的计量确认过程和测量过程的设计、确认、监控的要求；2、国家有关计量法律、法规；3、ISO10012管理体系的建立和文件的编写；4、计量管理手册和程序文件编制方法案例5、ISO10012测量管理体系的策划、准备、实施、和改进第四部 ISO10012测量体系认证1、测量管理体系的内审和管理评审；2、审核项目策划与准备3、执行审核技巧和报告4、模拟练习、检讨与学员交流5、ISO10012认证方案。
测量管理体系知识培训考试题（答案）单位名称姓名分数一、判断题（在题后的括号内打“√”或“×”）每题1.5分，共30分）1、编写测量管理体系手册的主要目的是对外描述其测量管理体系。
（×）2、测量设备是指工作计量器具和计量标准（包括标准物质）。
（×）3、测量设备的确认可以是定期的，也可以是不定期的。
（×）4、测量管理体系的审核只能由第三方审核。
（×）5、测量设备和测量过程都需要计量要求。
（√）6、任何测量都存在测量误差，因此也都存在测量不确定度。
（√）7、计量确认一般包括：首先是校准、必要的调整或维修，随后的再校准，以及所要求的封缄和标签。
（×）8、测量过程的设计应确保一旦出现错误的测量结果能迅速检测出存在的问题和及时采出纠正措施（√）9、ISO10012中的“验证”是指“测量设备的计量检定”。
（×）10、企业必须建立测量设备的校准装置。
（×）11、计量职能是指组织中负责确定并实施测量管理体系的行政职能。
（×）12、计量特性是经过校准后得出的。
（√）13、标识不但能用于测量设备上，也能用于测量过程。
（√）14、经过确认合格用于某称重过程的天平，不一定能用于其他称重过程。
（√）15、封签被破坏的测量设备属于不合格的测量设备。
（√）16、测量设备中所说的软件就是指计算机程序。
（×）17、一个测量过程只适用于一台测量设备。
（×）18、测量设备的计量特性是影响测量不确定度的因素。
（√）19、对测量过程的要求应该包括：应考虑影响测量过程的影响量；测量过程的控制应当按程序文件进行；一个测量过程可能会使用多台设备。
（√）20、对不合格的测量过程应当采取的措施是：进行标识；进行必要的纠正；停止使用不正确的测量结果。
（√）二、根据上图“测量设备的确认过程“，分析测量设备计量确认过程是由哪几个过程组成（至少举出4个，并说出每个过程的输入、输出和活动是什么？（共20分）答：1、测量设备的校准过程。
测量人员培训与考核控制程序1 目的：为了确保本公司与计量检测体系有关的人员有能力完成规定的任务，对上岗或转岗人员进行计量检测体系有关知识，测量有关技能和质量/计量意识和岗位职责的教育，使有关人员均能满足计量检测体系所规定的专业理论和实际操作能力的要求。
2 范围：适用于本公司计量人员（包括与计量检测体系有关的设计工艺、生产、质量检验等部门人员）的能力识别及教育培训和考核。
3 名词解释：无4 职责：4.1 管理者代表负责专职或兼职计量人员的配备。
4.2人资处负责制定与计量检测体系有关人员的岗位和职责，品工科配合；4.3 人资处负责与计量检测体系有关的培训与考核，品工科配合；4.4 人资处负责制定培训、考核的内容和计划，品工科配合。
5 作业内容：5.1 与计量检测体系有关的人员可包括：✧计量检测体系管理者代表；✧品工科科长✧计量校准人员✧出厂检验员✧测量设备调试、维修人员✧测量设备保管人员✧计量管理员（兼职计量员）✧关键测量过程操作人员5.2 人员职责品工科配合人资处对各类计量管理人员和技术人员的岗位及职责进行规定。
其计量职责在《计量检测体系手册》中进行专门的规定。
5.3 应确保计量检测体系相关人员具备能力，以完成分配的工作。
5.3.1 计量检测体系有关的人员应具备高中以上或相当于高中文化程度，并经过一定的技术培训合格。
5.3.2无检定规程的测量设备，采取自校的办法。
从事自校工作的人员必须相应的计量基础知识和相应的操作能力。
可以是持证的检定人员，也可以是具有高中以上文化程度、二年实践工作经验、熟悉设备的操作使用并经人资处考核认可的人员。
5.3.3各部门兼职计量员由品工科拟订，部门主管确定，报请品保部主管、管理者代表审核、总经理核准，并经过相关的培训且合格。
5.3.4 A类测量设备使用人员、关键/特殊工序测量人员必须经过相关的技能培训合格。
5.3.5计量检测体系审核人员须经过相关内容的培训，持有内审员证。
内部测量管理体系审核控制目的为了验证本公司测量管理体系的符合性、适宜性和有效性，为评价测量管理体系运行的结果是否达到质量方针和质量目标规定的要求，确保测量管理体系有效运行和持续改进。
2. 适用范围本程序适用于本公司最高管理层和各部门内部测量管理体系的审核。
3. 相关文件QG/LF011-3-2004 测量管理体系文件控制QG/LF011-4-2004 测量管理体系记录控制QG/LF011-15-2004 不合格测量设备控制QG/LF011-17-2004 测量管理体系纠正措施控制QG/LF011-18-2004 测量管理体系预防措施控制4. 职责4.1 管理者代表审核质量部制定的内部测量管理体系年度审核计划，负责审核计划和内审报告，确认重要的纠正和预防措施；4.2 总经理任命测量体系审核组长与内审员，负责批准年度审核计划和内审报告；4.3 内审组组长负责制定并组织实施内部测量管理体系审核方案；4.4内审组成员负责编制审核检查表，进行现场审核，收集审核证据；4.5质量部负责测量管理体系的日常管理和纠正/预防措施的验证。
5. 控制程序5.1由质量部制定内部测量管理体系年度审核计划，报质量副总批准后实施，内部测量管理体系审核每年至少进行一次。
5.2 在测量管理体系运行期间，如需要，经质量副总批准可增加内部审核的频次。
5.3 审核的准备5.3.1 由总经理任命，具有内部审核资格的合适人员担任审核组长，由审核组长负责测量管理体系内部审核的具体组织实施。
5.3.2 内审组由3人或3人以上组成，由审核组长选派具有内部审核员资格且与审核区域无直接责任者担任；内审组应包括熟悉测量管理体系的内审员。
5.3.3 进行现场审核之前，审核员应根据审核准则编制审核检查表，准备好审核所需的文件和表格（现场审核记录表，不合格报告和纠正措施等表格）。
5.3.4 内审组长提前向受审部门发出审核计划（审核计划日程表）其内容包括：受审核的部门、日期与时间安排；审核的目的、范围、审核准则及相关的文件；内审组成员及其分工。
