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保险公司新人岗前培训操作流程一、前期准备1.确定培训目标：明确培训的目的和要求，以及培训的重点和重要性。
2.制定培训计划：根据保险公司的特点和新人的需要，设计培训的时间、内容和形式，并制定详细的培训计划。
3.招聘和选拔：根据岗位需求，招聘合适的新人，并通过面试和测试等环节对其进行选拔。
二、岗前准备1.发送培训通知：向新人发布岗前培训的通知，告知培训的时间、地点和内容，并要求新人提前做好准备。
2.准备培训资料：根据培训计划，准备相应的培训资料，包括PPT、教材、案例等，以便在培训过程中使用。
3.安排培训师资：确定培训师资，并与其进行沟通和准备，确保培训师资具备专业知识和教学经验。
三、培训内容和形式1.业务知识培训：包括保险知识、产品知识、销售技巧等，通过讲座、案例分析、小组讨论等方式进行培训。
2.系统操作培训：介绍保险公司常用的系统和软件的操作方法和注意事项，通过模拟操作和实际操作等方式进行培训。
3.团队合作培训：培养新人的团队意识和合作能力，通过团队建设活动、团队讨论等方式进行培训。
4.模拟销售培训：通过角色扮演和实际销售情境模拟等方式，训练新人的销售技巧和沟通能力。
5.实地观摩和学习：安排新人到保险公司的相关部门进行实地观摩和学习，了解公司的运作和业务流程。
6.考核评估：培训结束后，进行笔试或面试等形式的考核评估，评估新人的学习效果和成果。
四、培训管理和跟进1.培训管理：对培训的过程和结果进行管理，包括培训进展、学员参与度、培训反馈等的跟踪和记录。
2.培训反馈和总结：培训结束后，收集新人的培训反馈意见，进行总结和分析，以改进培训的效果和质量。
3.培训跟进：根据新人的学习情况和业务需求，安排培训师资或业务导师进行跟进指导，帮助新人巩固和应用所学知识。
五、培训后的辅导和支持1.定期辅导：在新人入职后的一段时间内，安排培训师资或业务导师进行定期的辅导和指导，帮助新人逐步适应新环境和岗位。
2.学习资料和资源支持：提供学习资料和资源支持，以帮助新人进一步提升业务技能和知识水平。
第六章新人岗前培训班1、总则（一）培训目的通过符合成人学习规律的新人岗前培训，让新人了解公司企业文化，树立对保险行业和公司的信心；掌握保险基础知识，熟悉产品，掌握销售技能，使新人达到客户经理岗位的基本要求。
（二）期望效果1. 激发新人的从业兴趣，坚定对行业、对公司的信心。
2. 掌握公司产品知识，初步了解销售技巧。
3. 使新人树立正确理念、塑造积极心态，明确自身前程规划，建立良好的工作习惯。
（三）主体课程1. 理念观念。
2. 销售技巧。
3. 产品知识。
4. 投保实务。
5. 笔试、口试通关。
（四）参训对象通过公司标准化面试，结束网点观摩并通过代理人资格考试的新人。
（五）培训时间与方式1. 时间：代资考结束后的 2-3 天内，15 人以上开班。
建议每月固定时间培训，一般每月 2 期。
2. 时间：5 天。
3. 方式：封闭式。
2、人员配备及职责（一）培训班人员配备1. 班主任：由分公司银保业务部指定一名专职讲师作为新人岗前培训班的班主任，全权负责培训过程的管理和指导工作。
2. 班助教：由分公司银保业务部根据班级学员数量安排 1-2 名专职讲师担任，在培训过程中协助班主任工作。
3. 讲师：由分公司的专职讲师、经过授权的督训、兼职讲师共同担任。
（二）班主任资格及工作职责新人岗前培训班班主任必须是取得分公司授权的专职讲师。
培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员做出处理，甚至转训或退训，其他人不得干涉。
1. 培训前（1）确认新人岗前培训学员名单；（2）根据代资考合格人员名单与相对应营业区核对能够参训的学员名单，并根据最后确定的学员人数确定所须开办的培训班的班次。
因特殊状况确实无法参训的学员可以将相应档案转入下期班进行培训；（3）经过确认后的学员人数若达到开班基本人数（原则上应达到 15 人）才可开班，人数不够可由分公司银保业务部协调开班；（4）每月月底前确定下个月开班时间及地点；（5）下发培训通知书（附件《XP2011-F-6-2 新人岗前培训班培训通知》）：机构根据通知的提示与学员进行训前沟通，并要求学员报到时将机构培训负责人签名的报名表交至助教处；（6）编制课程表、安排讲师并要求授课讲师按照讲师手册进行备课，在开课前 3-5 天用《讲师邀请函》（附件《XP2011-F-6-3 新人岗前培训班讲师邀请函》）通知授课讲师培训课程内容、时间、地点及注意事项，并将相应教材、投影片、资料等进行登记和发放；（7）填写班主任日志、依据参训名单编制《学员考勤表》（附件《XP2011-F-6-5 新人岗前培训学员考勤表》）；（8）准备新人岗前培训资料、布置培训场地及培训设备；（9）准备《训前说明会》、《开训典礼》；（10）班务组分工及沟通协、调班。
保险培训流程
保险培训是保险行业中非常重要的一环，它不仅能够帮助新员工快速适应工作，提高工作效率，还能够帮助员工不断提升专业知识和技能，保持竞争力。
下面将为大家介绍一下保险培训的流程。
首先，保险培训的第一步是确定培训内容。
在确定培训内容时，需要结合公司
的实际情况和员工的实际需求，制定出符合实际的培训内容。
这些内容包括保险产品知识、保险销售技巧、保险理赔流程等，都是员工必须掌握的知识和技能。
接下来，是培训计划的制定。
在制定培训计划时，需要考虑到培训的时间安排、培训的形式和培训的具体内容。
培训计划需要合理安排培训时间，避免影响员工的正常工作。
同时，培训形式可以包括课堂培训、实地考察、案例分析等多种形式，以提高培训效果。
然后，是培训材料的准备。
培训材料是保险培训中非常重要的一环，它包括教材、案例、PPT等，这些材料需要根据培训内容进行精心准备，以便员工能够更好地理解和掌握培训内容。
接着，是培训的实施。
在培训实施过程中，需要注意培训的方式和方法，保证
培训的效果。
培训师需要具备丰富的保险知识和教学经验，能够通过生动的案例和清晰的讲解，让员工更好地理解和掌握培训内容。
最后，是培训效果的评估。
培训结束后，需要对培训效果进行评估，看培训是
否达到预期的效果，员工是否掌握了相关知识和技能。
通过评估，可以及时发现问题，为下一阶段的培训提供参考。
总的来说，保险培训流程是一个系统的、持续的过程，需要公司和员工共同努力，才能够取得良好的培训效果。
希望以上内容能够对大家有所帮助，谢谢阅读。
保险公司培训班操作流程1. 操作概述保险公司培训班是为了提高员工的综合素质和业务能力而设立的培训项目。
本文档将介绍保险公司培训班的操作流程，包括培训班的组织和安排、培训内容的设计、培训方法与过程、培训评估等内容。
2. 培训班组织和安排保险公司培训班的组织和安排是为了确保培训能够顺利进行和达到预期的培训目标。
下面是保险公司培训班的组织和安排流程：2.1 制定培训计划在开始培训之前，保险公司需要制定培训计划，明确培训的目标、内容、形式和时间安排。
培训计划应该根据公司的战略目标和业务需求来确定，并与相关部门进行协商和确认。
2.2 确定培训班人数和时间根据培训计划，保险公司需要确定每个培训班的人数和培训时间。
这样可以更好地安排教师和教室资源，确保培训效果和质量。
2.3 选派培训师资和教材保险公司需要选派合适的培训师资和准备适用的教材。
培训师资应具有丰富的保险业务经验和培训能力，能够有效地传授知识和技能。
教材应该能够覆盖培训内容，并与培训目标相匹配。
2.4 宣传和报名在确定培训班人数和时间后，保险公司需要进行培训班的宣传，向员工介绍培训班的目标和内容，并组织员工进行报名。
2.5 确定培训场地和设备保险公司需要选择合适的培训场地和设备，包括教室、投影仪、电脑等，以确保培训过程的舒适性和效果的实现。
3. 培训内容的设计培训内容的设计是保险公司培训班的核心部分，它直接关系到培训的效果和价值。
下面是培训内容设计的流程：3.1 确定培训目标在设计培训内容之前，保险公司需要明确培训的目标。
培训目标应该与公司的战略目标和业务需求相一致，能够对员工的知识和技能进行有效的提升。
3.2 制定培训大纲根据培训目标，保险公司需要制定培训大纲，明确培训的主要内容和顺序。
培训大纲应该能够覆盖各个方面的知识和技能，并根据难易程度进行合理的安排。
3.3 编写培训教案和教材根据培训大纲，保险公司需要编写培训教案和准备培训教材。
培训教案应包括教学目标、教学内容、教学方法和教学评估等内容。
新人销售基础训练培训班操作标准一、实施纲要培训班目(de)1、通过学习,巩固学员前阶段(de)学习成果,让新员工近一步了解公司(de)企业文化（包括文化理念、企业精神、经营理念）.坚定员工从业信心,培养学员对团队(de)归属感和对公司(de)感情.2、通过学习,让员工初步掌握寿险(de)销售技巧与知识.3、在培训(de)过程中,对现有学员近一步进行筛选.培训班目标1、新人签约上岗率达到90%以上.2、一周内开单率达到60%以上.培训班精神热爱源于了解,突破创造人生.培训特点1、对六大销售循环进行通关演练；2、各种游戏活动,增强容纳力；营造和谐氛围.3、班主任和助教以及主管、推荐人要对新人特别地关心与关注主管、推荐人每天要对新员工(de)学习情况加以追踪.实施单位各分公司培训部.培训时间七天．二、前期准备工作特别提示之一本培训班承接“从业资格考试培训班”或“新人入职教育培训班”,所以在这期培训班上不做开训、班务活动,也不再下发培训通知.特别提示之二1、本期培训班学员资料使用颜色为浅蓝色.2、每天早晨和下午上课前,助教须提前20分钟播放滚动投影和音乐,所有课间休息时间均须播放滚动投影和音乐.3、每次课前助教须提前一分钟播放上课音乐,学员听到上课音乐后应立即归位,站立鼓掌直至上课音乐停止.4、每个讲师走上讲台和走下讲台均需有上台音乐伴奏.讲师走上讲台后音乐最好持续20－30秒钟.5、每天早晨和下午上课前,学员应提前5分钟进入教室.6、助教必须提前一天与授课讲师联系,并安排好讲师迎送、接待工作.7、每次课前助教应为讲师准备好饮水.8、班主任应在课前为讲师做介绍,课后做课程总结,并感谢讲师.教室(de)安排与布置根据学员(de)人数,选择合适(de)教室,教室周边墙面张贴公司介绍、logo等宣传资料,体现公司企业文化.还要留有作业发表(de)版面；座椅按授课式摆放,同时要便于分组.组别、桌牌事先用双面胶或透明胶粘贴好.音响要有和电脑匹配(de)接线.事先要进行调试音响,白板、投影仪、投影幕(de)摆放授课讲师(de)安排“新人销售基础训练培训班“在讲师(de)选择上,我们本着“名嘴一定是在新人班”(de)原则,让新人在入司之初得到正确(de)启蒙,并树立信心；同时,在开班前五天确定班主任和助教,并依据标准课程表和讲师擅长课程确定讲师.各人(de)工作分工详见公共资料里(de)教务安排表.另外要注意地是：一定提前发出讲师授课邀请函、教案,并要将所有邀请讲师(de)号码收集备用.在培训班(de)组织过程中,对邀请讲师(de)安排是十分重要(de),要提前联系上课(de)时间、讲师到达(de)时间,事先做好接待(de)各项准备工作.通关老师(de)人员确定通关老师应具备(de)条件：优秀业务主任以上人员.每一关通关老师与通关学员人数配比原则：1 ：40通关方式：按照人数配比原则将学员与通关老师进行分组（见通关流程分组表）.学员超过人数时,要增加通关老师.通关之前,班主任老师要将通关(de)安排讲解清楚,每一组要委派一名学员担任组长,负责组织小组(de)通关和其它事项联系.通关老师以“正”字在“通关卡”上记录学员通关次数.待学员通关成功之后在通关卡(de)“指导人签名”栏内签署自己(de)姓名,并在小组“通关成绩表”中将该学员(de)通关成绩予以记录.学员完成全部通关课程后,要在“通关卡”上书写通关感言,上交助教或班主任老师.讲师沟通会：在培训班开始前2天召开讲师沟通会（包括通关老师）主要沟通培训班(de)目标和要求（包括通关目标与要求）,及每堂课程授课(de)具体要求各种表格(de)准备签到表、请假单、学员分组表、学员受训评分表、通关卡等,便于培训过程管理及训后培训档案(de)整理归档.各种音像资料(de)准备课间音乐（流行排行榜、励志歌曲、喜庆音乐、DISCO音乐等）、颁奖音乐、上课音乐、教学音乐.资料(de)准备胸卡、笔记本、签字笔、学员手册、桌牌、胸牌、结业证书、荣誉证书、培训专用章、资料袋、学员自然情况一览表（两份,领导和班主任）、按照参训学员人数领取相应(de)笔记本、结业证书、成长旅程等.教学器材(de)准备白板笔、白板擦、麦克电池、杯子（口取纸）、横幅、透明胶、剪刀、美工刀、订书机（订）、双面胶、手提电脑1部、投影仪、投影幕布、白板、激光笔(de)准备等.三、培训班(de)操作友情提醒：所有带班老师头天晚上注意保证充足(de)休息,以饱满(de)精神迎接新学员(de)到来开班日前一天：14：00～17：00 准备工作班主任、助教到达培训教室,准备签到处、张贴课程表及横幅、安装调试好电脑及投影仪、准备好音响话筒、教室布置、桌椅摆放、PVC板和易拉宝摆布.安排好饮水处、吸烟处.提醒：助教提前联系第二天开训领导、授课讲师,确认授课时间提醒.第一天上午07:00－8:00 班主任、助教到达培训教室,准备签到处,包括签到表、学员卡、资料等,安装调试好电脑及投影仪、准备好音响话筒,并再次审视教室(de)布置,及时调整.08:10－8:25 播放音乐、滚动投影片、迎接新员工.（本培训班一般是与“新人入职教育”培训班连续在一起.所以,不用开训仪式）08:25－8:30 班长考勤08:30－09:00 晨会：按标准早会流程进行,每天(de)早会投影片必须提前做好.包括：司训、近期重要新闻播报、做活动、历史上(de)今天、班长时间、培训之歌、金玉良言（每天(de)内容要更新）介绍今日授课内容.（在从第2天开始,在早会中加入2名表现突出学员(de)作业发表,发表完毕后,请各位组长在课间将作业收齐,并在展示板上粘贴.以后每天早会流程相同.）介绍今日授课内容.09：00 助教介绍授课讲师,开始授课.（课间休息时助教要播放课间音乐）12：00 课程总结,感谢讲师.重申下午上课时间,提醒下午上课时间不要迟到.提醒： 1、助教从第一天上午起就要开始准备通关(de)各项事务、最后(de)测试题及答案.2、班长利用课间时间发放考勤表,由小组长考勤.3、提供集中午餐(de),就餐前由班长整队.下午13：25－13:00 组长考勤13：30－13:50 助教主持团队活动.14：00 介绍讲师开始授课.17：00 班主任带领学员进行一天(de)课程回顾,布置课后作业,并提醒学员第二天早会将请人就怎样进行时间管理寿险进行作业发表.合唱培训班主题歌,并宣布今天(de)课程结束,提醒学员离座时,座椅归位.特别提示：1、班主任、助教总结一天(de)得失,对发生(de)问题及时与学员主管、经理联系,同时在次确认通关老师及通关流程,及时填写培训记录.2、班主任、助教在培训期间除了严格纪律外,要关心参训(de)每位学员,可每天向一些新学员发送激励短信.（鼓励表扬大于批评）第二天上午12:00 课程总结,感谢讲师,利用3分钟时间让学员对“开拓准客户(de)方法”进行选择性发表.下午：13：25～13：30 组长考勤13：30～13：50 助教主持团队活动.17: 30 班主任带领学员进行一天(de)课程回顾,布置课后作业,并提醒学员第二天早会将请人就用财务检视表分析自己(de)保障需求进行作业发表.合唱培训班主题歌,并宣布今天(de)课程结束,提醒学员离座时,座椅归位.特别提示：1、助教提前联系第三天授课讲师,确认授课时间.2、培训期间,班主任、助教要及时与学员沟通.了解学员(de)感受及教学质量,针对授课当中(de)问题及时与其他讲师及主管沟通,在最快(de)时间内解决完善.3、再次确定通关老师及通关流程.第三天上午12:00 课程总结,感谢讲师,利用3分钟时间让学员对“约访”展业用语进行演练.重申下午上课时间,提醒不要迟到、下午：12：55 组长考勤.13：00 班主任老师主持.讲解通关规则、方式,发放通关卡.13：10 开始分组通关.17：30 通关总结,布置课后作业.特别提示：1、通关开始之前,班主任、助教一定要给学员作通关铺垫,并对学员加以鼓励.在通关时,班主任、助教要维持通关秩序与纪律.通关结束后要解决员工(de)通关心理障碍.2、助教提前联系第四天授课讲师,确认授课时间.3、总结在通关过程中(de)不足之处,加以改进.汇总成绩表.4、本次培训班时间长课时多,所以,班主任、助教在培训期间要多开展一些互动类游戏.第四天上午12:00 课程总结,利用3分钟时间让学员对“客户保障需求发现与满足”展业用语进行演练.重申下午上课时间,提醒不要迟到、下午：17: 30 谢谢老师、课程回顾、布置课后作业.提示1、助教提前联系第五天授课讲师,确认授课时间.第五天上午12: 00 感谢讲师,重申下午上课时间,提醒不要迟到下午：、13：25～13：30 组长考勤13：30～13：50 助教主持团队活动.17: 30 谢谢老师、课程回顾、布置课后作业.第六天上午12:00 课程总结,利用3分钟时间让学员对“成交”展业用语进行演练.重申下午上课时间,提醒不要迟到、下午：12：55 组长考勤.13：00 班主任老师主持.讲解通关规则、方式,发放通关卡.13：10 开始分组通关17：30 通关总结,布置课后作业特别提示：1.助教联系第七天授课讲师,确认授课时间.2.会务组全体成员及班委汇总学员每日考评表,综合各方面表现评选出优秀学员和优秀团队,通知优秀学员第一名准备第二天学员代表发言稿.同时再次确定测试题目.3.班主任再一次布置结训(de)各项工作和注意事项.4.通关结束后要解决员工(de)通关心理障碍,汇总成绩表第七天上午12:00 课程总结,利用3分钟时间让学员对“拒绝处理”展业用语进行演练.重申下午上课时间,提醒不要迟到、提醒：1．会务组全体人员上午就要开始结训(de)各项准备：成长旅程按照“新人入职培训”、“从业资格考试辅导”、“新人销售基础训练”分别填写盖章,结业证书和成长旅程一一对应后按照组别分类、两个托盘和红布、奖品书书写获奖项目、盖章、安排颁奖礼仪确定礼仪人员、结训音乐.2．如需要拍结业合影(de),事先联系好摄影师、拍照时间、场地.3．事先和负责结训(de)领导沟通,安排好下午结训(de)交通、时间及接待.4.助教事先对优秀学员发言稿修改完善.下午：13：10 组长考勤13：15 班主任安排结训事宜,提醒注意事项.17: 00 测试.17：30 布置结训会场.班主任接待领导并向领导介绍结训(de)流程和需要领导配合(de)事项.结训典礼.（班主任主持）18：00 班主任带领全体讲师致结束语、感谢词,宣布培训结束.18：10 全体讲师清点整理教学物品后离开.四、考核追踪1、测试：培训班结训之前、所有(de)课程结束之后,根据本期培训班(de)课程内容,准备5道简答题,并提前准备好答案和答题纸.培训成绩在结训之后要反馈回分公司营销部,并在培训部备案.2、主管追踪：主管要对每位员工每天(de)学习情况进行检查和辅导,及时发现问题,解决问题.3、计划追踪：针对培训班制定(de)目标、个人发展计划,各个营销服务部、主管要进行定期和不定期(de)追踪和督导4、检讨与评估：检验培训成果(de)主要指标是新员工上岗率、出单率,（在一周之内(de)出单人数）在一定(de)时间段,要对每名学员(de)销售成果进行追踪,及时发现问题、解决问题,从而使新员工顺利地开展销售工作,为日后转正打下良好基础.五、培训班总结与归档1、班主任总结（附带要有班主任带班日志）2、培训部总结会议：总结成功之处、不足之处,并制定改善措施.3、培训资料(de)整理与归档.六、特别说明1、新人销售基础训练培训需要外勤主管(de)跟进辅导,具体步骤和要求参考课程操作纲要及主管跟进要求.2、新人面对重新选择行业与工作,容易产生波动；新进入一个集体,更会感到陌生与不安,因此,带班老师、推荐人和主管对新人(de)关爱是十分重要(de).具体方法可以采用短信、问候等.。
