德道公司软考中级案例分析

软考第四批案例题软考是指软件设计师等级考试，是国内软件行业的专业考试之一。

软考的考试科目分为理论考试和案例分析题，其中案例分析题是考察考生对软件设计、开发和管理等方面的综合能力。

下面我将根据软考第四批案例题进行分析和讨论。

案例题一：某公司的软件项目管理某公司计划开发一款新的软件产品，该产品包含多个模块和功能。

为了保证项目的顺利进行和最终的成功交付，项目管理团队需要制定一个全面的项目计划，并合理分配资源和任务。

同时，他们还需要对项目进行跟踪和监控，及时发现和解决问题。

请根据上述情景，分析和讨论以下几个问题：1. 项目计划的制定和调整：项目计划是软件项目管理的基础，它需要包括项目目标、需求分析、资源分配、任务分解、进度计划等内容。

项目计划的制定和调整需要考虑到项目的整体目标和需求，同时也需要考虑到项目组成员的实际能力和可行性。

项目计划的调整应该是合理的，要根据项目进展情况和外部环境的变化进行调整。

2. 资源和任务的分配：在项目管理中，资源和任务的分配是非常重要的环节。

合理的资源和任务分配可以提高项目的效率和质量。

在分配资源和任务时，需要考虑到项目组成员的技能和能力，合理地分配任务，使每个成员能够发挥自己的优势。

同时，还需要考虑到项目的紧急性和优先级，合理分配资源，确保项目的顺利进行。

3. 项目的跟踪和监控：项目的跟踪和监控是保证项目按时交付的重要手段。

通过对项目的跟踪和监控，可以及时发现和解决问题，确保项目的质量和进度。

在项目跟踪和监控中，需要建立相应的指标和标准，对项目的进展进行定期的检查和评估。

同时，还需要建立沟通和协调的机制，及时沟通和解决项目中的问题。

案例题二：某软件公司的测试管理某软件公司负责开发和维护一款大型的软件系统，该系统包含多个模块和功能。

为了保证软件的质量和稳定性，该公司需要建立和完善测试管理的流程和方法。

请根据上述情景，分析和讨论以下几个问题：1. 测试策略和方法：在软件测试中，测试策略和方法的选择和制定是非常重要的。

2021年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》下午考试真题及详解案例分析题（请阅读案例背景，按试题要求进行解答）试题一（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】A公司承接了某信息系统建设项目，任命小张为项目经理在项目启动阶段，小张编制了风险管理计划，组织召开项目成员会议对项目风险进行了识别并编制了项目风险清单。

随后，小张根据自己多年的项目实施经验，将项目所有的风险按照时间先后顺序制定了风险应对计划，并亲自负责各项应对措施的执行。

风险及应对措施的部分内容如下：风险1：系统上线后运行不稳定或停机造成业务长时间中断应对措施1：系统试运行前开展全面测试。

应对措施2：成立应急管理小组，制定应急预案。

风险2：项目中期人手出现短期不足造成项目延期。

应对措施3：提前从公司其它部门协调人员。

风险3：设备到货发生损坏，影响项目进度。

应对措施4：购买高额保险。

风险4：人员技能不足。

应对措施5：提前安排人员参加原厂技术培训。

……项目实施过程中，公司相关部门反馈，设备发生损坏的概率低，建议降低保额；原厂培训价格过高，建议改为非原厂培训。

小张坚持原计划没有进行调整。

系统上线后发生故障停机，由于缺少应急预案造成业务长时间中断，公司高层转达了客户的投诉，也表达了对项目成本管理的不满。

【问题1】（10分）结合案例，请指出小张在项目风险管理各个过程中存在的问题。

【问题2】（5分）请指出以上案例中提到的应对措施1-5分别采用了什么风险应对策略。

【问题3】（3分）请将下面（1）～（3）的答案填写在答题纸的对应栏内。

风险具有一些特性。

其中，（1）指风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外存在；（2）指由于信息的不对称，未来风险事件发生与否难以预测；（3）指风险性质会因时空各种因素变化而有所变化。

【参考答案】【问题1】（10分）结合案例，请指出小张在项目风险管理各个过程中存在的问题。

2022年5月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》下午真题及详解（案例）案例分析题（请阅读案例背景，按试题要求进行解答）试题一（19 分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某企业食堂有多个档口供员工选择餐食，员工使用现金进行支付。

为了更方便员工就餐，现需要将食堂进行升级改造。

升级改造的主要内容为：·选餐区采用统一的入口，入口处放置餐盘和餐具；·增加收费软件系统，员工使用饭卡进行支付；·所有档口统一使用智能碗碟，碗碟配备FID芯片，预置收费金额；·选餐区设置统一出口，出口设置识别和支付一体机台，餐盘放上后自动计算总金额，员工直接刷卡支付；·新增服务台，提供充值服务。

项目组A承接了此项目，整个项目预计3个月完成。

【问题1】（5分）请简述创建工作分解结构的过程。

【问题2】（10分）结合案例：（1）请写出常用的两种WBS的表示形式。

（2分）（2）请指出以下WBS存在的问题。

（8分）【问题3】（4分）请将下面（1）—（3）的答案填写在答题纸的对应栏内。

（1）①标志着某个可交付成果或者阶段的正式完成，（2）某个交付成果如果规模较小可在②小时完成，或逻辑上不能再分，或所需请帮助资源、时间、成本可估算可控制的特征，那么它就可能被当作⑨。

”③的编码设计与①存在对应关系、其每一层代表编码的某一位数，有一个分配给它特定的代码数字。

【参考答案】【问题1】（5分）请简述创建工作分解结构的过程。

答：（1）识别和分析可交付成果及相关工作。

（2）确定WBS的结构和编排方法。

（3）自上而下逐层细化分解。

（4）为WBs组件制定和分配标识编码。

（5）核实可交付成果分解的程度是否恰当。

【问题2】（10分）结合案例：（1）请写出常用的两种WBS的表示形式。

（2分）（2）请指出以下WBS存在的问题。

（8分）答：（1）分级的树形结构、表格形式（2）存在的问题如下：21．分解未包括项目管理工作2.2、功能设计分解有误，相同层次的工作单元应有相同性质，应分解到设计部分2.3、测试分解不够完整，比如测试还有内测试、测试报告制定等2.4、安装分解不够全面，未包括培训工作【问题3】（4分）请将下面（1）—（3）的答案填写在答题纸的对应栏内。

2024年软件资格考试信息系统管理工程师(基础知识、应用技术)合卷(中级)复习试卷(答案在后面)一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、在计算机系统中，通常用来衡量存储器容量大小的基本单位是：A. 字节(Byte)B. 千字节(KB)C. 兆字节(MB)D. 吉字节(GB)2、下列哪个不是面向对象编程的主要特征？A. 封装性B. 继承性C. 多态性D. 模块化3、题干：在信息系统管理过程中，以下哪项不属于项目管理中的关键成功因素（KSF）？A. 项目目标明确B. 团队协作高效C. 资源配置合理D. 风险控制能力4、题干：以下哪项不属于信息系统安全管理中的物理安全？A. 设备防雷B. 服务器房环境监控C. 网络设备防火墙配置D. 硬件设备防尘5、在信息系统项目管理中，以下哪项不是项目风险管理的基本过程？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险规划D. 风险监控6、在信息系统的可用性设计中，以下哪项措施不属于提高系统可用性的方法？A. 实现高可靠性设计B. 提供良好的用户界面C. 定期进行系统维护D. 忽略异常错误处理7、在信息系统管理中，以下哪项不是系统维护的范畴？（）A、硬件设备的检查与维护B、软件系统的更新与升级C、数据备份与恢复D、网络安全监控8、以下哪项不属于信息系统项目管理中的项目干系人？（）A、项目经理B、项目客户C、项目团队成员D、政府部门9、在信息系统管理中，以下哪个不属于系统性能的衡量指标？A. 响应时间B. 系统吞吐量C. 系统并发用户数D. 系统磁盘空间利用率11、在信息系统生命周期中，下列哪个阶段主要任务是需求分析和系统设计？A. 系统规划阶段B. 系统分析阶段C. 系统实施阶段D. 系统维护阶段13、在信息系统管理中，以下哪项不属于信息系统的生命周期阶段？A. 需求分析B. 系统设计C. 系统实施D. 系统维护E. 系统退役15、在信息系统项目管理中，以下哪一项不是项目成功的必要条件？A. 明确的项目目标和范围B. 高效的项目管理团队C. 充足的预算资源D. 短暂的项目周期17、题目：在信息系统管理中，以下哪项不属于信息系统管理的五大基本职能？A. 计划B. 组织C. 控制与监督D. 营销19、在信息系统生命周期中，以下哪个阶段不涉及具体的软件开发工作？A. 需求分析B. 系统设计C. 系统实施D. 系统验收21、题干：在信息系统中，数据仓库主要用于以下哪种目的？A. 实时数据处理B. 数据存储和管理C. 数据分析和决策支持D. 应用程序开发23、以下哪项不属于信息系统的五大核心要素？A. 数据B. 人员C. 硬件D. 算法25、在信息系统中，以下哪个不属于信息系统的一般特性？A. 可靠性B. 实时性C. 安全性D. 人工干预性27、在信息系统管理中，以下哪项不是影响系统性能的关键因素？A. 硬件配置B. 软件优化C. 数据备份D. 网络带宽29、在信息系统管理中，以下哪项不属于信息系统的生命周期阶段？A. 需求分析B. 系统设计C. 系统维护D. 项目管理31、在信息系统管理中，下列哪种技术不属于数据备份与恢复策略的一部分？A. 数据镜像B. 数据加密C. 数据压缩D. 数据脱敏33、在数据库系统中，为了保证数据的一致性，在事务处理过程中需要遵循ACID 原则。

第4章项目管理一般知识4.1 项目经理的选择阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】D公司是一家系统集成商，章某是D公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。

章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。

原来由于D公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。

章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。

结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。

在项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。

随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。

他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。

大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。

【问题1】（5分）请分析项目中出现这些情况的可能原因（100字以内）。

【问题2】（5分）你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（200字以内）。

【问题3】（5分）请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能？（200字以内）[问题1]（10分）请分析项目中出现这些情况的可能原因（200字以内）。

答：（1）李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验（2）公司对项目经理的培养不重视，对项目经理的选拔任命不规范；（3）章某对李某的“传帮带”做的不够好；（4）公司对项目经理的工作缺乏指导和监督；（5）项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法；（6）缺乏有效的项目绩效管理机制；[问题2]（10分）你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（300字以内）。

全国软考真题（中级）系统集成项目管理工程师2019年上半年下午考试真题及答案解析（案例分析）【试题一】（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某公司开发-一个新闻客户端后台大数据平台，该平台可以实现基于用户行为、社交关系、内容、标准、热度、地理位置的内容推荐。

公司指派张工负责项目的质量管理，由于刚开始从事质量管理工作，张工进行充分的学习、并梳理了如下内容:1.质量规划的目的是确定项目应当采取哪些质量标准以及如何达到这些标准，进行制定质量管理规划;2.质量与等级类似，质量优于等级，项目中应重点关注质量。

可以不必考虑等级问题;3.质量规划阶段需要考虑质量成本的因素，质量成本是项目总成本的一一个组成部分。

因此张工建立了如下表格，以区分- -致性成本和非一 -致性成本。

【问题1】(5分)在本案例中，张工完成质量管理规划后，应该输出哪些内容?【参考答案】1.质量管理计划2.过程改进计划3.质量测量指标4.质量核对单5.项目文件更新【问题2】(3分)结合案例，请指出张工对质量与等级的看法是否正确?请简述你对质量与等级的认识。

【参考答案】1、不正确。

:2、质量作为实现的性能或成果，是“一系列内在特性满足要求的程度”。

等级作为设计意图，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。

质量水平未达到要求肯定是个问题，而低等级不一定是个问题。

【问题3】(8分)请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断(正确打/,错误打X)8~【问题4】 (4分)①_____是将实际或计划的项目实践与可行项目实践进行对照，以便识别最佳实践,形成改进意见，并为绩效考核提供依据。

A.实验设计B.标杆对照C.头脑风暴D.统计抽样②戴明出了质量改进的观点，在休哈特之后系统和科学的提出用_____的方法进行质量和生产力的持续改进。

A.零缺陷B.六西格玛C.精益D.统计③实施质量保证的方法有很多。

_属于实施质量保证的常用方法。

2024年软件资格考试软件评测师(基础知识、应用技术)合卷(中级)自测试卷(答案在后面)一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、在软件测试中，下列哪一项不属于黑盒测试方法？A. 等价类划分B. 边界值分析C. 代码审查D. 因果图法2、关于软件质量保证（SQA）与软件测试的关系，以下说法正确的是：A. SQA仅关注于软件开发过程中的测试活动。

B. 软件测试是SQA的一个重要组成部分，但不是全部。

C. SQA的目标是确保软件产品无任何缺陷。

D. 软件测试可以完全替代SQA的作用。

3、以下关于软件测试用例的设计原则，描述错误的是（）。

A. 测试用例应覆盖所有可能的输入值B. 测试用例应具有可追溯性C. 测试用例应具有独立性D. 测试用例应具有可维护性4、在软件开发生命周期（SDLC）中，以下哪个阶段不涉及软件测试活动？（）A. 需求分析阶段B. 设计阶段C. 编码阶段D. 部署阶段5、以下关于软件工程中软件需求规格说明书（SRS）的说法，哪一项是错误的？A、SRS是软件需求分析阶段产生的文档，用于详细描述软件的功能和非功能需求。

B、SRS应具有无歧义性、一致性、可验证性、可理解性等特点。

C、SRS中应包含软件的界面设计、性能需求等详细信息。

D、SRS的编写应由软件开发团队负责，与用户需求无关。

6、在软件测试过程中，以下哪种测试方法主要用于验证软件的兼容性？A、单元测试B、集成测试C、系统测试D、兼容性测试7、下列关于软件测试模型的说法中，哪一项是错误的？A. V模型表示软件开发与测试活动并行进行，强调了测试计划应尽早开始。

B. W模型是在V模型的基础上增加了软件各开发阶段早期的测试概念。

C. H模型指出软件测试是一个独立的过程，贯穿于产品的整个生命周期，与其他过程并发地进行。

D. X模型提出针对完整的程序进行集成编码和测试。

8、在软件测试中，黑盒测试也被称为功能测试，而白盒测试则侧重于结构测试。

2024 软考案例你这就有点难为人啦，2024年的软考还没发生呢，这案例可不好写。

不过我可以给你大概说说如果写软考案例的思路哈。

比如说，我们假设一个软件项目管理的软考案例。

一、项目背景。

有这么一个小公司，叫酷软公司。

他们接了个大项目，要给一家大型连锁超市做一个全新的库存管理系统。

这个超市那叫一个大，分店遍布好几个城市，商品种类超级多，从生鲜到日用百货啥都有。

二、问题出现。

1. 需求混乱。

刚开始的时候，超市那边负责对接的经理，是个急性子。

他一股脑儿地把自己能想到的需求都给说了出来。

一会儿说要按照不同地区分店的销售习惯来分类库存，一会儿又说要把库存和供应商的供货周期直接挂钩，还要求在手机上也能方便地查看库存。

这可把酷软公司的项目团队给搞懵了。

开发人员就像在黑暗中摸瞎的小老鼠，不知道先做哪个好。

2. 时间压力。

超市那边呢，又着急着要用这个系统。

他们给酷软公司定了个特别紧的期限，就像给人套了个紧箍咒一样。

酷软公司的项目经理老张，每天看着日历上的日期一天天逼近，愁得头发都快掉光了。

3. 人员沟通不畅。

酷软公司的团队成员也是来自五湖四海。

有搞开发的技术大神，都是那种代码写得飞快，但是不太爱说话的宅男；还有做测试的小姐姐们，心思细腻，但是和开发人员沟通的时候，就像隔了一层玻璃墙。

开发人员觉得测试人员老是挑刺儿，测试人员觉得开发人员不听劝，双方经常因为一个小bug就闹得不愉快。

三、解决办法。

1. 梳理需求。

老张决定把大家拉到一起开个超级长的会。

就像把一群乱跑的小鸡都赶到一个笼子里。

他请超市的经理把最重要的需求先列出来，然后大家一起讨论，把需求按照优先级排好。

还画了个特别酷的需求思维导图，就像一棵大树一样，每个树枝都是一个小需求。

这样大家就清楚多啦。

2. 调整计划。

老张和超市那边重新商量了一下时间。

他把项目分成了几个小阶段，就像把一个大蛋糕切成小块一样。

每个小阶段都有明确的交付成果和时间节点。

然后他合理地分配了人手，让技术厉害的先做核心功能，那些稍微简单点的功能就交给经验少一点的成员，但是安排了老员工带着。

2022年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》下午考试真题及详解案例分析题（请阅读案例背景，按试题要求进行解答）试题一（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某小家电生产厂家研发一款新设备，部分WBS如下表：关键时间节点如下：项目质量经理小张，依据项目WBS和关键时间节点，制定了项目质量管理计划，计划中明确了关键质量检查时间和检查方法。

尤其是针对故障修复过程，给出了详细的BUG跟踪流程和关闭标准。

随后安排QA小王按照质量管理计划进行检查，并安排测试人员小李进行相关的测试工作，强调不符合关闭标准的BUG一定严格跟踪开发人员返工修改。

【问题1】（8分）（1）结合案例，如果你是质量经理，流程图、核查表、帕累托图可以帮助你检查案例中的哪些质量问题？（2）除了以上3个质量工具，请写出7种质量工具中的另外4个质量工具。

【问题2】（6分）（1）请指出质量成本中一致性成本和非一致性成本都包含哪些成本；（2）案例中提到的质量活动涉及的成本都属于哪类质量成本。

【问题3】（4分）判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。

（1）案例中的WBS采用了分级树形结构的表示形式。

（3）小李进行相关的测试工作属于质量控制过程的工作。

（4）统计抽样的抽样频率和规模不需要预先在质量规划中规定，可根据项目执行情况，临时确定并调整。

试题二（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某项目的网络资源计划如图所示，已知每位工程师的日均成本为400元/天。

【问题1】（5分）请计算项目的工期及关键路径，并说明活动E最晚应在哪天开始。

依据是什么？【问题2】（8分）第9日工作结束时，项目组已完成ABC三项工作，D工作完成了三分之一，E工作完成了二分之一，其余工作尚未开展，此时人力资源管理部门统计总人力成本为9800元。

软考项目经理中高级案例分析要点目录一、考什么？ (3)二、怎么考？ (3)三、怎么答？ (5)四、案例备考心态 (6)五、专题考点 (6)（一）可行性研究专题 (6)（二）整体管理专题 (8)（三）范围管理专题 (9)（四）时间管理专题 (11)（五）成本管理专题 (13)（六）质量管理专题 (14)（七）人力资源管理专题 (15)（八）沟通管理专题 (17)（九）风险管理专题 (18)（十）采购与合同管理专题 (19)（十一）变更管理专题 (21)（十二）配置管理专题 (22)六、常见问题点 (23)一、考什么？⏹考察考生分析问题、解决问题的能力（解决问题的思路）⏹结合考生的实际项目管理进行分析⏹要求考生有比较丰富的实战经验⏹对项目管理方法和技能的深入掌握⏹对考生经验、知识和能力的综合考察二、怎么考？1+N 模式：⏹1个案例：一般是先陈述项目背景说明（其中就蕴含了问题的线索），在这个过程中出现某种项目管理的现象。

⏹N个问题：通过出问题，让考生分析现象产生的原因与解决办法。

在项目背景说明中，一般会整体介绍项目发生的组织环境，及环境下的多个角色；每个角色会在案例中发生一系列故事情节，且大多数是为反映问题的；案例在时间方面一般会涉及过去、当前、未来，在空间方面一般会涉及个人、项目、组织；一般情况下案例是讲述发生在项目某个阶段的故事，带有一定综合性，综合了各个项目管理过程组与项目管理知识域。

案例分析题的两大分类：⏹第一类：定性分析的试题（根据案例的陈述找出可能的原因、导致的问题、提出解决的方法或措施，或者正确的方法和理论）⏹第二类：定量计算的试题（EVT、CPM）《信息系统项目管理师》试题结构案例内容：一般是先陈述背景（隐藏了问题的线索）、在这个过程中出现某种项目管理的现象。

让考生分析现象的原因与解决的办法。

案例试题通常有3个问题：✧问题1：通常要求考生找出案例描述的问题的原因✧问题2：通常要求考生给出解决问题的办法✧问题3：通常是一个相关的理论性的问答题《系统集成项目管理工程师》试题结构案例内容：一般是先陈述背景（隐藏了问题的线索）、在这个过程中出现某种项目管理的现象。