软考案例分析复习重点

信息系统项目管理师案例分析理论背诵要点软考案例题难就难在是灵活应用的，需要理论结合实际来进行回答。

且答题的内容要有理论依据，不要自编，要做到这点，考前掌握住理论知识点是很有必要的。

下面希赛软考学院为你整理了信息系统项目管理师案例分析理论背诵要点。

信息系统项目管理师案例分析理论背诵要点
1．项目启动
·项目启动的过程和技术
·项目章程的制定
·项目的约束条件
·对项目的假定
2．项目管理计划
·项目管理计划的内容
·项目管理计划的制定
3．项目实施
·项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务
·项目实施
4．项目监督与控制
·项目监督与控制过程
·整体变更控制
·范围变化控制
·进度控制
·成本控制
·质量控制
·绩效和状态报告
5．项目收尾
·项目收尾的内容
·项目验收
·管理收尾
信息系统项目管理师案例分析答题技巧
以下为希赛软考学院小编为你整理的信息系统项目管理师案例分析答题技巧，希望能帮到你。

1、一定要围绕题目展开，切忌答非所问；
2、按书上讲的知识要点作答，不要“自编”；做到言之有物、言之成理。

3、适当加入自己的工作经验和体会；
4、简练专业词
5、在可能的情况下，字数稍微多写点。

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LS=LF---工期估算 需要注意的几点： 1、关键路径上工作的最早开始时间等于最晚开始时间、最早结束时间等于最晚
结束时间 2、总时差=本活动的最迟开始时间一本活动的最早开始时间 3、白由时差＝紧后活动的最早开始时间一本活动的最早结束时间(如果有多个紧
后活动，则紧后活动的最早开始时间是这些活动的最早开始时间的最早者) 物理含义:某个工作(活动)的总时差是该工作的开工允许延误的时间，在该进时间
解答: (37)B
T=(6+4x10+20)/6=11 (38)C σ=(20-6)/6=2.3
PERT（计划评审技术）计算
例2：A任务持续时间悲观估计为36天，最大可能估计为21天， 乐观估计为6天。那么A行为在16到26天之间完成的概率有多 大？
自由时差=紧后工作的ES ‐ 此活动的EF
开始节点ES为1时：总时差= LS – ES 或LF ‐ EF;工期=EF-ES+1或LF-LS+1 自由时差=紧后工作的ES ‐ 此活动的EF ‐ 1
关键路径法（CMP）
● 在工程网络计划中，工作 M 的最早开始时间为第 16 天，其持续时间为 5 天。
项目的基线变更控制委员会由客户代表、产品经理、项目经理和技术经理组 成，对发布的里程碑类基线的变更必须由变更控制委员会确认并由QA进 行变更记录，所有被变更影响的配置项都需要重新同步后再次发布；而 对于仅仅作为工作状态保留的基线，一般只需要建立基线的小组确认更 改并在QA进行记录即可。
13
三、项目管理过程改进题
观点基本正确；能按照试题要求回答问题。5分 思维混乱,不能按照试题要求回答问题。4分
分析错误；答非所问；不作回答1分 分析错误；答非所问；用自己的话乱说.0分

案例分析理论知识点背诵各位同学们，下午好呀，还有一个多月时间，咱们就要走上软考的战场了，临阵磨枪，不快也光，今天班班给大家分享一些干货，看了就拿分，案例分析题该如何作答，没复习或者没看到该怎么办？对于案例分析其实真心不难，案例分析如果要卡人，主要通过计算题去卡，计算题没问题，案例分析基本能过一般情况下案例分析分为五种题型：1、问答题（找错、改错、改进提升）2、计算题3、分析题4、理论题5、填空、选择、判断题案例分析答题技巧：◼一般案例的出题的方式都是“问题原因”和“方法型”，即出现相关问题，需要您找出原因，提出相应的解决方案！◼案例重点集中在需求、变更、进度、成本、质量、人力资源、沟通这几个章节上，希望大家熟练掌握这些知识点；◼除了掌握基本的理论知识点，我们还需要注意答题技巧，可以为我们的案例分析提高5~10 分，希望大家掌握：◼1、回答问题的文字要简练，千万不要长篇大论，答案长度适中为好。

◼2、过程要清晰，特别是一些公式的计算，过程要写出来，哪怕结果不对，过程也给分的◼3、文字清晰，书写工整，这样老师对您的印象也会特别的好的。

◼4、可能您考试的时候记的不是很清晰，脑子里面有好几个答案的，我建议您都写上，因为多写不扣分的。

◼5、答题要有次序，阅卷老师要批改成千上万的试卷，如果您答得没有次序，老师也不会认真看的，也许就随便给几分了，因此我建议大家答题一定要有次序，最好分列说明，12345 点、abcd 类型等等；◼6、尽量使用专业化的术语、而非口语；避免使用绝对的语言；引用案例；紧密联系知识点；引用案例；◼7、当遇到自己不会做的，千万不要放弃，因为案例的评分标准是达到点子上就有分的！所以您不会写也得写点东西，尽量往相关知识点上靠拢，还有，案例分析是多写不扣分的，比如标准答案只有3 条，您答了5 条，只要多答的2 条，没有很明显的错误，都是不影响您的得分的，因此，我建议大家在答题的时候，可以尽量的多写。

案例分析复习重点第一题、整体管理1、整体管理流程2、整体管理用途项目整体管理的主要应用（1）项目工期与成本的平衡；（2）项目工期与质量的平衡；（3）项目成本与质量的平衡；（4）项目进度、成本、质量与资源的平衡；（5）项目产出物与项目工作的集成；（6）项目工作与项目目标的集成；（7）项目工作与组织日常运营工作的集成。

3、变更控制流程变更管理的基本流程是：1．变更申请。

应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。

2．变更评估。

对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。

3．变更决策。

由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。

4．变更实施。

由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。

5．变更验证。

由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。

6．沟通存档。

将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档。

如提出的变更在决策时被否决，其初始记录也应予以保存。

4、项目章程的内容项目章程内容包括（1）基于项目干系人的需求和期望提出的要求；（2）项目必须满足的业务要求或产品需求；（3）项目目的或立项的理由；（4）委派的项目经理或项目经理的权限级别；（5）概要的里程碑进度计划；（6）项目干系人的影响；（7）职能组织及其参与；（8）组织的、环境的和外部的假设、约束；（9）论证项目的业务方案投资回报率；（10）概要预算。

第二题、质量管理1、质量控制方法新七种工具：①亲和图；②关系图；③系统图；④矩阵图；⑤箭条图；⑥PDPC图；⑦优先矩阵图。

2、质量体系步骤质量体系：即组织结构、责任、程序、工作过程和建立质量管理所需的资源；项目质量保证工作的基本内容(1) 制定质量标准，为项目在过程中满足最终目标提供信心。

标准包括：产品的功能、性能标准，直接满足用户的需求。

产品被构造的过程所遵循的标准，间接满足用户的需求。

软考系统架构师案例分析知识点整理————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:ﻩ系统规划:包括系统项目的提出预可行性分析；系统方案的制定、评价和改进；新旧系统的分析和比较；现有软件、硬件和数据资源的有效利用；软件架构设计:XML技术；基于架构的软件开发过程；软件的质量属性;架构(模型）风格；特定领域软件架构;基于架构的软件开发方法；架构评估;软件产品线;系统演化设计模式：设计模式概念；设计模式的组成；模式和软件架构;设计模式分类;设计模式实现；系统设计：处理流程设计;人机界面设计；文件涉及；存储设计;数据库设计;网络应用系统的设计；系统运行环境的集成与设计；中间件;应用服务器；性能设计与性能评估；系统转换设计划；软件系统建模：系统需求、建模的作用以及意义;定义问题(目标、功能、性能）与归结模型（静态结构模型、动态行为模型、物理模型);结构化系统建模;数据流图；面向对象系统建模;统一建模语言（UＭL)；数据库建模；E-R图；逆向工程；分布式系统设计:分布式通行协议的设计；基于对象的分布式系统设计；基于web的分布式系统设计；基于消息和协同的分布式系统设计;异构分布式系统的互操作性设计;嵌入式系统设计：实时系统和嵌入式系统特征；实时任务调度和多任务设计；中断处理和异常处理;嵌入式系统的开发设计系统的可靠性分析与设计:系统故障模型和可靠性模型;系统的可靠性分析与可靠度计算；提高系统可靠性的措施；系统的故障对策和系统的备份与恢复;系统安全性和保密性设计:系统的访问控制技术;数据的完整性；数据与文件的加密；通信的安全性；系统的安全性设计；1、概念类系统规划项目计划:包括范围计划、工作范围计划、活动定义、资源需求、资源计划、活动排序、费用估算、进度计划、费用计划;项目辅助计划包括质量计划、沟通计划、人力资源计划、风险计划、采购计划。

历年真题软考案例答案解析软考是中国计算机软件职业资格考试的简称，是由国家人力资源社会保障部主管、中国电子学会、中华全国总工会和中国计算机学会共同主办的全国性考试。

软考考试内容涉及计算机软件相关的理论、知识和技能，是中国软件行业从业者的重要认证之一。

在软考中，案例分析题一直是考生备受关注的部分。

本文将通过解析历年真题软考案例，为考生们提供一些解题思路和答题技巧。

案例一：某电商网站改善用户购物体验该案例主要涉及电商网站如何改善用户购物体验并提升用户满意度。

在解答这个问题之前，我们首先需要分析用户购物体验的主要问题。

其中可能包括网站速度慢、界面设计不直观、商品信息不准确等。

针对这些问题，我们可以提出以下解决方案：1. 优化网站性能：通过优化代码、增加服务器带宽等方式提升网站的访问速度，减少用户等待时间，提高用户体验。

2. 改进界面设计：采用简洁明了的设计风格，提高用户界面的易用性和可操作性，减少用户在网站上的操作步骤，简化购物流程。

3. 更新商品信息：及时更新商品的价格、库存和描述等信息，避免用户因为信息不准确而产生纠纷和不满。

4. 引入社交化功能：为用户提供评论、评分、分享等社交化功能，让用户能够更直观地了解商品的质量和口碑，增加购买的信心。

案例二：某企业云平台数据存储方案该案例主要涉及某企业云平台的数据存储方案设计。

在解答这个问题之前，我们需要考虑以下几个因素：1. 数据量：根据企业的实际数据量和数据增长趋势，选择适当的存储容量和硬件设备。

2. 数据访问速度：根据业务需求，选择适当的存储介质，如固态硬盘（SSD）或机械硬盘（HDD），以满足对数据的高速访问需求。

3. 数据备份和恢复：设计数据备份和恢复策略，包括定期备份数据、备份存储介质的选择和备份文件的管理等。

4. 数据安全性：采用加密算法对敏感数据进行加密保护，确保数据在存储和传输过程中的安全性。

5. 数据一致性和可靠性：选择具备高可靠性和一致性的存储方案，如分布式文件系统或分布式数据库，以确保数据的一致性和可靠性。

软考系统集成项⽬管理⼯程师案例分析内部精华笔记及历年考题解析最新版系统集成项⽬管理⼯程师软考系统集成项⽬管理⼯程师案例分析内部精华笔记及历年考题解析最新版⼀、案例分析介绍案例分析及需要注意的⼏点 (3)⼆、解题思路步骤 (3)三、案例解题技巧 (4)四、案例解题主要事项 (5)五、案例解题时间分配问题 (5)六、历年考点分析 (5)七、案例分析要点 (8)（1）可⾏性研究-----不是重点，建议不做过多的学习！ (8)（2）整体管理---重点，⼀定要弄懂！ (8)（3）范围管理----重点，⼀定要弄懂 (10)（4）进度管理----重点，⼀定要弄懂 (11)（5）成本管理----重点，⼀定要弄懂 (14)（6）质量管理----重点，⼀定要弄懂 (18)（7）⼈⼒资源管理，⽐较重点，建议要弄懂 (22)（8）沟通管理，⽐较重点，建议要弄懂 (26)(9)合同管理，重点，⼀定要弄懂 (32)（10）采购管理----重点注意招投标 (35)（11）⽂档⽂和配置管理，⽐较重要，要搞懂，喜欢和变更⼀起考 (36)（12）变更管理—项⽬管理过程中，⼀切可能会变更。

要重点掌握 (37)（13）风险管理—稍微重点掌握下 (40)（14）收尾管理—稍微重点掌握下 (43)（15）服务管理—稍微重点掌握下 (44)⼀、案例分析介绍案例分析及需要注意的⼏点解题思路步骤1、案例分三部分：题⽬、背景、问题2、理论是基础，经验积累，分析能⼒3、第⼀步：总结出问题的要点4、第⼆步：根据问题的要点，仔细阅读题⽬和背景资料，找出相应的段落5、第三步：分析试题的内容，构思答案的要点6、不要⼀个字都不写，改卷⽼师想给分都给不了考试题不难,主要是以记忆,背诵为主,需要计算的不多.1)绩效预测四个关键值ＰＶ（计划值）：计划⼯作的预算费⽤ＡＣ（实际成本）：已完成⼯作的实际费⽤ＥＶ（挣值）：已完成⼯作的预算费⽤ＥＴＣ（剩余⼯作的成本估算）:= 总的PV－已完成的ＥＶ根据软考命题的习惯，⼀般系统集成项⽬管理⼯程师的考试下午案例分析会有5 道⼤题，全部以问答题的形式出现，满分为75分。

一、成本管理1.1项目成本管理的过程：成本估算、成本预算、成本控制1.2成本失去控制的原因：①成本估算工作和成本预算工作不够准确细致②成本估算和成本预算及制定项目成本控制方法没有统一的标准和规范。

③对工程项目认识不足④组织制度不健全⑤技术的制约1.3成本估算的步骤,方法？成本估算的步骤：①识别并分析成本的构成科目②根据已识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小③分析成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例成本估算的方法：①类比估算②确定资源费率③自下而上估算④参数估算（数量*单价成本）⑤储备金分析1.4成本预算的步骤,方法？成本预算的步骤：①将项目总成本分摊到项目工作分别结构的各个工作包②将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上。

③确定各项成本预算支出的时间计划与项目成本预算计划成本预算的方法：①成本汇总②准备金分析③参数估算④资金限制平衡1.5成本控制的内容（步骤、流程）和方法？成本控制的内容：①对造成成本基准变更的因素施加影响②确保变更请求获取同意③当变更发生时，管理这个实际的变更④保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金⑤监督成本执行（绩效），找出与成本基准的偏差⑥准确记录所有的与成本基准的偏差⑦防止错误的、不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报告中⑧就审核的变更，通知项目干系人⑨采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内成本控制的技术和工具：①成本变更控制系统②绩效衡量分析（挣值管理）③预测技术④项目绩效审核（偏差分析、趋势分析、挣值分析）⑤偏差管理二、项目质量管理2.1质量管理的内容：质量计划编制、执行质量保证、执行质量控制2.2 质量规划：包括识别与项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准，通过参照或者依据实施项目组织的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书等作为质量规划的依据。

2.3质量策略的依据：①必须考虑任何适用于特定领域的专门标准和规则②遵循执行组织的产品质量策略③其他知识体系中的过程产生的一定的结果（采购计划）2.4质量管理计划（内容、制定方法、制定步骤）①收集资料②编制项目分质量计划③学会使用工具和技术④形成项目质量计划书2.5质量保证（定义；活动；内容‐‐步骤、流程、措施；方法）项目质量保证（QA）是一项管理职能，包括所有计划的系统的为保证项目能够满足相关质量标准而建立的活动，质量保证应贯穿项目的整个生命周期。

软考高级信息系统项目管理师90个常见案例分析整理总结软考高级信息系统项目管理师是国家权威的职业资格认证，对于从事信息系统项目管理工作的专业人士来说，软考高级信息系统项目管理师证书是一种重要的职业资格证明。

为了帮助考生更好地准备考试，下面对软考高级信息系统项目管理师的90个常见案例进行分析整理总结。

1.项目启动阶段（1）A公司决定实施一个新的ERP系统，你作为项目经理，应如何进行项目启动？（2）项目启动阶段的关键收入项目是什么？（3）在项目启动阶段，项目经理需要做哪些准备工作？（4）项目启动阶段的关键活动有哪些？2.项目规划阶段（1）项目规划阶段的关键任务是什么？（2）在项目规划阶段，项目经理应完成哪些工作？（3）项目规划阶段的关键输入和输出是什么？（4）项目规划阶段的工作成果主要有哪些？3.项目执行阶段（1）项目执行阶段的关键工作是什么？（2）在项目执行阶段，项目经理需要关注哪些方面的工作？（3）项目执行阶段的变更控制是如何进行的？（4）项目执行阶段的风险管理应该如何进行？4.项目监控阶段（1）项目监控阶段的关键任务是什么？（2）在项目监控阶段，项目经理需要关注哪些指标和数据？（3）项目监控阶段的关键输入和输出是什么？（4）项目监控阶段的工作成果主要有哪些？5.项目收尾阶段（1）项目收尾阶段的关键任务是什么？（2）在项目收尾阶段，项目经理需要完成哪些工作？（3）项目收尾阶段的关键输入和输出是什么？（4）项目收尾阶段的关键活动有哪些？6.风险管理（1）如何进行项目风险管理？（2）项目风险管理的主要工具有哪些？（3）如何对项目风险进行定性和定量评估？（4）如何制定项目风险应对策略？7.范围管理（1）如何进行项目范围管理？（2）项目范围管理的主要工具有哪些？（3）如何进行需求管理和变更控制？（4）如何编制项目范围说明书？8.成本管理（1）如何进行项目成本管理？（2）项目成本管理的主要工具有哪些？（3）如何制定项目预算和控制成本？（4）如何进行成本估算和成本风险管理？9.时间管理（1）如何进行项目时间管理？（2）项目时间管理的主要工具有哪些？（3）如何进行进度估算和进度控制？（4）如何制定项目进度计划和管理进度偏差？10.质量管理（1）如何进行项目质量管理？（2）项目质量管理的主要工具有哪些？（3）如何进行质量计划和质量控制？（4）如何进行质量保证和质量改进？以上是软考高级信息系统项目管理师常见案例的一部分，总结了项目管理各个阶段的关键任务、工作内容和工作成果，以及相关的管理工具和技术。

立项可研投资前四个阶段：1.机会研究，2.初步可行性研究，3.详细可行性研究，4.评估与决策*升级改造项目只做初步的详细研究，小项目一般只进行详细可行性研究项目立项的5个内容：1提交项目建议书， 2项目可行性研究，3项目论证评估 4项目招标与投标 5签订合同项目建议书（立项申请）是建设单位向上级主管部门提交项目申请时必须的文件1.项目的必要性2.项目的市场预测3.产品方案或服务的市场预测4.项目建设必需的条件可行性研究7个内容：投资的必要性，技术的可行性，财务的可行性，组织可行性，经济可行性，社会可行性，风险因素及对策项目开发的可行性一般包括哪三个方面：可能性，效益性，必要性可行性研究的7个步骤：1.确定项目规模和目标，2.研究正在运行的系统，3.建立新系统的逻辑模型，4.导出和评价各种方案，5.推荐可行性方案，6.编写可行性研究报告，7.递交可行性研究报告项目论证主要7步骤1.明确项目范围和业主目标2.收集并分析相关资料3.拟定多重可行的能够相互替代的实施方案4.多方案分析5.选择最优方案进一步详细全面的论证6.编制项目论证报告7.编制资金筹措计划和项目实施进度计划（明确范围，收集资料，拟定方案，分析方案，选择最好，编制报告，编制进度计划）项目评估：1成立评估小组，进行分工，制定评估工作计划2开展调查研究，对可行性研究报告和相关资料进行审查和分析3.分析与评估4.编写评估报告5讨论，修改报告6专家论证会7评估报告定稿评估依据1项目建议书及其比准文件2项目可行性研究报告3报送单位的申请报告及主管部门的初审意见4有关资源，配件，燃料，水电，交通，通信，资金方面的协议文件5必须的其他文件和资料* 和项目评估区别先论证，后评估；项目评估的最终成果是项目评估报告论证的对象是为完成或者未选定的方案，评估的对象一般要正式的提交论证时着重于听取各方面专家意见，评估时更强调得出权威结论。

（论证不一定有结论）评估必须只能第三方做，论证可以自己做也可以第三方整体管理项目章程应当包括以下10个内容：不包括工作说明书1.项目目的或批准项目的原因2.可测量的项目目标和相关的成功标准3.项目的总体要求4.概括性的项目描述5.项目的主要风险6.总体里程碑进度计划7.总体预算8.项目审批要求9.委派的项目经理及其职责和职权10.发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权项目章程作用：明确项目地位，项目经理授权，规定总体目标，项目与战略计划联系起来工作说明书内容：1业务需求，2.产品范围说明书，3.战略计划项目管理计划：范，进，成，质，沟，风，采管理计划，过程改进计划，人员配备管理计划制定项目管理计划的依据为：1.项目章程2.其他过程的数据结果3.事业环境因素4.组织过程资产项目管理计划制定的步骤：1制定分计划 2.整合成项目管理计划3.指向过程中监控4.对提出变更，控制过程审批5.更新项目管理计划CCB：裁定接受哪些变更，决策机构不是作业机构，决定项目基准是否能变更，不提出变更方案。

软考中高级项目管理案例分析需要记忆的内容（请多看几遍，熟能生巧）范围管理1、范围管理应包括的内容范围管理也就是对项目应包括什么和不应包括什么进行相应的定义和控制.包括用以保证项目能按要求的范围完成所涉及的所有过程,包括的内容是：确定项目的需求、定义规划项目的范围、范围管理的实施、范围变更控制管理、范围核实2、项目范围管理包括五个过程范围计划编制、范围定义、创建工作分解结构、范围确认、范围控制3、项目范围管理方面出现的问题1）从一开始就没有做项目的范围管理工作或做得不好；2）让用户自己提需求，而不是自己去分析；3）出现需求变更或变更冲突时，也没有相应的变更控制系统来约束；4）开发人员没有认识到项目范围控制重要性，没有弄清系统目标和系统功能的区别，没在项目启动前把项目范围建立起来；5）客户不能准确告诉开发人员需要哪些功能，他们只知道系统需要完成哪些目标，功能需求不是客户提供，而是项目组成员在理解目前的人工作业后分析出来的；5）建立功能需求是开发人员的责任，不是客户或用户能提供的内容；6）项目范围不是由客户或用户提供的，是依据要开发的项目目标和项目最终交付而制订出来的结果；7）没有项目范围，不能建立有关系统的功能，不能控制任务工作量，不能预估完成日期并按时完成。

4、WBS 定义1）WBS 将项目分解为小的、可以管理的片断。

2）WBS 最底层为工作包，最终工作包都必须有明确可验证的交付成果，逻辑上不可再分，在WBS 中需要对各层各个分解进行编码。

w w w .e d u c i t y .c n5、WBS 作用1）防止应该做的工作被遗漏掉，也防止渡金；2）方便项目团队沟通，项目成员很容易找到自己负责部分在整个项目中的位置；3）防止不必要的变更；4）提供一个基本的资源（人员和成本）估算依据；5）帮助获取团队认同和创建团队；6、创建WBS 把握的原则在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分；一个工作单元只能人属于某个上层单元，避免交叉从属；相同层次的工作单元应用相同性质；工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容；便于满足项目管理计划、控制的管理需要；最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的；应包括项目管理工作（因为是项目具体工作的一部分），包括分包出去的工作。

考点分析－考试大纲1、系统计划（系统规划）：可行性研究、成本效益分析2、需求获取和分析：获取技术与手段、分析（UML、结构化分析、数据流图）3、系统分析：在需求分析的基础上扩展（业务流程）4、系统设计：架构设计，概要设计、详细设计，面向对象的设计5、文档编制和沟通能力6、系统运行和维护：维护相关问题7、软件过程改进：质量维度（如CMMI体系）8、系统开发项目管理：主要集中于时间管理9、企业信息化战略与实施：战略规划方面的理念一、系统计划信息系统项目的提出与选择，项目优先级的确定基于管理层次的业务分析信息系统的实施目的、功能、构架、规模、能力、维护、应用方法及故障情况等系统开发规划：可行性研究与效益分析：可行性的类型、成本效益分析（求现值、净现值、投资回收期、投资回报率等的计算）系统方案的制定、评价和改进遗留系统的评价和处理策略：了解几种处置策略及对应的技术和业务两个维度新旧系统的分析和比较基于企业信息战略，进行技术调研和评估制订信息系统构想（方案）评价标准计划变更与控制二、需求获取和分析业务模型的抽象、决策及图形化和公式化对象业务流的提取和确认从信息系统的观点对确认内容进行整理明确对象业务问题的分析和解决方向业务功能的模型化对象业务全体以及业务功能整合性方面的探讨现有软件系统的分析确认测试计划主要需求分析方法论主要考的：需求获取的方法、面向对象分析、结构化分析，其他可以放一放三、系统分析组织结构与功能分析业务流程分析数据汇总与数据流程分析系统功能划分与数据资源分布系统的故障模型和可靠性模型系统的可靠性分析和可靠度计算：简单的串联、关联模型要掌握提高系统可靠性的措施系统的故障对策和系统的备份与恢复系统分析的实用技术流行的系统分析方法论四、系统设计1、建模技术需求建模的步骤：用例驱动的开发方式：RUP结构化建模技术、数据流图：概率比较大面向对象建模技术数据库建模：重要，每次都会出现一题2、系统设计处理流程设计系统人机界面设计数据库管理系统的选择与数据库设计系统安全性设计网络环境下的计算机应用系统的设计分布式应用系统的设计多媒体应用系统的设计系统运行环境的集成与设计系统处理能力评估系统测试计划以及测试的步骤系统转换计划五、文档编制和沟通能力注：不怎么考信息战略文档化信息系统构想文档化可行性研究报告项目开发计划需求规格说明书数据要求规格说明书用户手册操作手册测试计划、测试分析报告技术报告开发进度记录项目开发总结报告六、系统运行和维护软件维护的实施和管理系统的软硬件配置管理系统的使用效率的跟踪基本软件和软件包的引入、应用、管理和二次开发系统的扩充和集成操作设计和运行管理系统的更新与维护长期计划和短期计划新旧系统的转换交换日常的故障对策与恢复系统的日常安全管理系统的服务质量和运用评价注：测试的方法和理念也要掌握注：维护的类型要掌握，哪种维护是哪种类型七、软件过程改进软件过程改进的管理软件过程改进的体系设计软件过程改进的方法软件过程改进的工具注：单独考可能不大，了解下概念即可八、系统开发项目管理范围管理进度管理：涉及到计算问题要搞清成本管理：质量管理人力资源管理风险管理注：其他的过程组了解一下概念，人力资源考的可能性不大九、企业信息化战略与实施信息规划与战略规划的关系信息规划的概念、活动与角色信息系统规划方法企业过程再工程CIO的概念和主要职责管理咨询在信息化中的作用和意义管理咨询的类型“信息孤岛”形成的根源及预防、应对措施典型的信息化实施过程知识管理的含义知识管理对组织信息化的意义知识管理常用的工具和手段注：集成技术的应用（EAI 界面、数据、控制、业务流集成）要掌握系统分析设计案例分析如何解答试题－试题解答步骤1、标出问题要点，以此作为主要线索进行分析和思考2、对照问题要点仔细阅读正文3、通过定性分析或者定量估算，构思答案的要点4、以最简练的语言写出答案如何解答试题－试题解答注意事项遇到新的知识点，不要慌，稳住心态列条目回答问题，把自己认为对的，都写上分析题目问题的倾向性，顺势答题。

一．回答问题。

对执行此项目过程中的行为进行点评。

(一)小董：发现设计中存在严重隐患后应该及时向项目经理汇报，在告知老郭后对老郭的“只按深圳方面的要求进行编码测试即可”的反应不应该盲从。

(二)福州研发中心：应加强企业内部管理和企业化建设，为项目成员与项目经理之前的沟通提供畅通渠道并鼓励员工知无不言。

(三)深圳总部：在本项目实施过程中处于龙头地位，应知道边改英法的成本、进度等要素的变更，不应对追加经费和延迟交付时间的要求置之不理。

谈谈发生问题的原因(一)H公司员工对软件工程中错误的早期发现和纠正不重视甚至缺乏基本认识。

(二)H公司未严格按照软件工程和项目管理要求对软件项目进行规范化管理(三)H公司未对组织内部位于上、下游的两个相关项目组之间在双方责、权、利及业务接口方面制定相应制度或作出约定。

(四)H公司再项目变更过程中行为不规范，未考虑项目变更中引发的成本、进度、质量、人员配置等方面的问题。

根据上面发生的问题谈谈你的整改措施(一)对深圳研发中心在软件设计中进行的变更进行评审，最大可能的避免尚残留的或由此次修改带来的设计错误。

(二)福州研发中心以积极的态度补台，密切配合的态度和科学方法，尊却的测算需要重新编写的代码规模，从而提出新的人员配置方案和进度计划，尽可能缩短工期，使最终交付给用户的产品延期最短且保证质量。

(三)深圳总部应充分考虑福州方面的意见，追加必要的经费支持，确认最终完成编码和单元测试的日期。

(四)深圳研发中心应采取有效措施，缩短集成测试和系统测试时间并保证质量。

(五)H公司应组建或加强该项目的项目组，加强深圳研发中心与福州研发中心的协调，及时与客户保持沟通，保证本项目后续任务顺利完成，并为今后H公司承接新项目积累经验。

结合你的项目经验，分析导致以上问题的主要原因是什么。

(一)老徐对市场部提出的需求“来者不拒”，导致整个项目组成员不断的更新项目计划，导致项目范围无法确定，工期和成本不可控制，团队成员工作目标也不确定，出现了非常严重的需求风险。

1. 架构定义了一个词汇表和一组约束词汇表：包含一些构件和连接件类型约束：指出系统是如何将这些构件和连接件组合起来的。

软件工程过程： P 软件规格说明 D 软件开发 C 软件确认 A 软件演进SAAM 的输入：问题描述、需求声明、架构描述使用ABSD的3个基础：功能分解、选择架构风格、软件模块的使用DSSA的3个基本活动：领域分析：领域模型领域设计：获得DSSA特定领域的软件架构领域实现：开发和组织可重用信息可靠性：持续无故障运行的能力。

容错、健壮性刺激源：生成刺激的实体刺激：当刺激到达系统时，需要考虑的条件环境：刺激在某些条件内发生制品：某个制品被刺激，被刺激的客体响应：在刺激到达后所采取的行动响应度量：当响应发生时，应当能够以某种方式对其进行度量。

净室工程：形式化、盒结构规约、正确性验证。

用例建模的步骤：识别参与者合并需求获得用例细化用例描述调整用例模型建立分析模型的步骤：定义概念类确定类之间的关系为类添加职责建立交互图。

JWT（JSON Web Tokens）：用于双方之间安全传输信息的简洁的、URL安全的令牌标准。

特点：紧凑型、自包含性、安全性、跨域验证JWT的基本结构由三部分组成：Header 头部：令牌的元数据、（令牌的类型、使用的签名算法）Payload 载荷:实际传输的数据（用户表示、权限信息）Signature 签名: 对Header和Payload的编码后的字符串进行加密的结果，用于验证JWT 的真实性和完整性。

JWT工作流程：1. 客户端向服务端发送请求，请求中包含用户名和密码等认证信息。

2. 服务端验证客户端的认证信息，如果验证通过，则使用用户名等信息和密钥生成JWT。

3. 服务端将生成的JWT发送给客户端，客户端在后续的请求中携带JWT进行身份验证。

4. 服务端接收到客户端的请求后，对JWT进行验证，包括验证签名和检查Payload中的信息等。

5. 如果JWT验证通过，则服务端处理请求并返回相应的响应；如果验证失败，则拒绝请求并返回错误信息。

信息系统项目管理师案例分析常出现的问题和解答一、进度管理1、团队成员没有及早参与，需求分析耗时长，要早期参与拉项目2、经验不足，进度计划制定不准，采取有效的历时估算方法和网络计划技术，制定进度计划3、考虑项目期间特定时期会对进度产生影响4、增加人手，聘请更有经验的人员，找兼职人员5、加班 6 、并行 7 、重新估算后面的工期8、加强沟通，减少变更9加强控制，避免返工10 、外包11 、加强沟通，先完成关键需求12、增加资源有时可能压缩工期有限13、关注关键路径，在关键路径上加资源，有效果14、关注里程碑15 、加强进度与成本、风险、质量等知识点的协调二、人力资源管理1、项目经理缺乏足够的项目管理能力以及经验2、项目经理精力和能力不够一负荷均衡3、项目经理没有进入项目经理的角色-根据项目经理角色要求，选择合适4、项目经理没有被培训和被指导5、加强沟通，管理风格与沟通技巧选择。

6、加强员工技能、管理能力的培训，提高工作水平。

7、配备合适的人员，明确职责和角色。

8、采用激励理论与实际制度相一致。

9加强团队建设的活动10、形成共同的行为准则11、争取公司认可的奖励机制，认可成员的工作12、绩效考核。

13 、招聘掌握技能的人员加入项目团队。

14、做好人员风险分析，制定相应的计划与措施15、采用项目管理管理系统，提高工作效率三、整体管理1、建立企业级的项目管理体系和工作规范，管理上不乱2、明确可交付物3、培训学习项目管理知识，提高管理能力4、做好经验的总结，好各项计划5、做好整体管理，项目过程6、加强变更管理与控制，建立变更流程与体系7、要有项目启动-可行性分析 8要制定项目章程四、风险管理1、采用多种风险识别方法，找到项目分析-专家、多角度2、运用分析分析工具3、制定风险管理计划4、识别干系人的风险的容忍度5、要制定相应的风险应对策略监控风险-项目财务报表、人事报告、项目阶段审核、以往项目的教训报告、项会议报告、项目变更申请6、风险管理方案要可行、有效、全面、及时7、风险管理的综合性措施-经济措施、技术措施、组织管理措施8、好的风险管理工作程序五、沟通管理1、缺乏沟通，合作氛围不够2、及时信息分发，加强沟通，让客户了解项目具体情况3、注重沟通技巧，建立融洽的合作气氛4、没有对团队成员的沟通需求和沟通风格进行分析5、没有开一个高效的会6、沟通方式单一7 、没有冲突管理8 、开高效会议的做法9、分析成员的沟通风格，从而采用相应的沟通方式10、多种沟通方式11 、采用一些沟通模板12 、加强冲突管理13、采用一些沟通模板 14、加强冲突管理15 、多供应商的沟通16、解决冲突，包括干系人对项目期望之间的冲突、资源冲突等。

软考项目管理案例分析题过关必背本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March软考项管和系统集成案例分析题万金油项目沟通管理发现问题十九、缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析；二十、缺乏完整的会议议程，会议目的、议程、职责不清、缺乏控制，导致会议效率底下，缺乏效果；二十一、会议没有产生记录；二十二、会议没有引发相应的活动；二十三、沟通方式单一；二十四、没有进行冲突管理。

二十五、未获得用户确认就实施了需求变更二十六、分工不明确或者虽然有分工但没有落实二十七、项目管理部门没有履行自己的全部职责二十八、销售部门未能将正确的客户需求传递给研发部门二十九、没有建立完善的需求管理的相关流程如何解决问题十五、首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析；十六、对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组成设置不同的沟通方式；十七、除了项目例会之外，可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA 软件等工具进行沟通；十八、正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人责任落实；十九、可以引入一些标准的沟通模板；二十、在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。

二十一、需要和销售部门作清晰的确认二十二、明确和销售部门的分工和权限，真正承担对外接口的角色二十三、需求和客户进行细节的澄清和确认二十四、将确认的需求正确地传递给研发部门二十五、管理产品的需求变更二十六、与研发部门进行验证，确保产品符合客户需求高效会议方案一、事先制定一个例会制度；二、放弃可开可不开的会议；三、明确会议的目的和期望结果；四、发布会议通知；五、在会议之前将会议资料发到参会人员；六、可以借助视频设备；项目质量管理：发现问题一、没有为项目制定一个可行的质量管理计划并积极地实施之；二、仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况的报告，沟通方式单一、容易误导用户、容易导致客户/用户不必要的担心。

2023年注册软件工程师68个考点详解(含
案例分析)
简介：
本文将详细解析2023年注册软件工程师考试的68个考点，并通过案例分析加深理解。

本文旨在帮助考生全面了解考试内容和要求，以提高应试能力。

考点一：软件工程概述
- 概述软件工程的定义、原理和发展历程；
- 通过案例分析介绍软件工程中的重要概念和基本原理。

考点二：软件需求分析
- 介绍软件需求分析的目的和方法；
- 案例分析：通过一个实际项目的需求分析，讲解需求分析的步骤和技巧。

考点三：软件设计和开发
- 介绍软件设计和开发的基本原理和方法；
- 案例分析：通过一个软件设计和开发的实例，讲解设计和开发过程中的重要环节和技术。

考点四：软件测试和运维
- 介绍软件测试和运维的基本概念和流程；
- 案例分析：通过一个软件测试和运维的案例，解析常见问题和解决方法。

考点五：软件工程项目管理
- 介绍软件工程项目管理的重要性和基本原则；
- 案例分析：通过一个软件工程项目管理的实例，讲解项目管理过程中的关键环节和技巧。

考点六：软件工程伦理和法律
- 介绍软件工程伦理和法律的基本原理和规范；
- 案例分析：通过一些实际案例，讲解软件工程伦理和法律问题的处理方法和注意事项。

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总结：
本文介绍了2023年注册软件工程师考试的68个考点，通过案例分析加深理解。

希望本文能帮助考生更好地备考和应对考试，祝各位考生取得好成绩！。