公共服务动机前因变量及结果导向文献综述

公共服务动机前因变量及结果导向文献综述
公共服务动机是公共事业人员从事本职工作的重要动力，其决定了公共服务质量和效率。

因此，研究公共服务动机的前因变量和结果导向是提高公共服务质量和效率的关键。

前因变量
个体因素：
性别和年龄：研究表明，女性公共服务人员对工作的动机比男性更高，年轻的公共服务人员动机也比年长的高。

自我效能：自我效能感是指个人对自己能够成功完成特定任务的信心，研究表明，自我效能感高的公共服务人员更有动力去完成工作。

职业满意度：职业满意度是指个体对工作的整体满意程度，研究发现职业满意度高的公共服务人员更有动力去完成工作。

组织因素：
组织支持：组织支持包括组织制度、组织文化、组织氛围等因素，研究表明，组织支持越高，公共服务人员的动机越高。

奖励制度：奖励制度包括薪酬、晋升等因素，研究发现，奖励制度越好，公共服务人员的动机越高。

工作特征：
工作重要性：工作重要性是指工作对组织实现目标的重要程度，研究表明，认为自己的工作非常重要的公共服务人员的动机更高。

结果导向
工作绩效：
客户满意度：
客户满意度是公共服务人员提供服务后客户的满意程度，研究表明，当客户满意度高时，公共服务人员会更有动力去提供高质量的服务。

组织声誉：。

基金项目/本文为国家自然科学基金项目(70473071)和 985工程 项目(07200710)的阶段性成果。

收稿日期/2007-01-15作者简介/淮建军(1974-),男,陕西扶风人,西安交通大学管理学博士研究生;刘新梅,女(1964 ),河北河间人,西安交通大学管理学院教授,主要研究管制。

公共服务研究:文献综述淮建军 刘新梅[摘 要]从一产生开始,公共服务始终是人们研究的一个重要议题。

本文从公共服务的内涵、提供和实践三个方面对国内外的最新研究作了总结,并指出研究的不足以及对我国的启示。

[关键词]公共服务;公共服务型政府;公共管理[中图分类号]D035 [文献标识码]A [文章编号]1006-0863(2007)07-0096-04公共服务理论致力于回答什么是公共服务、公共服务由谁来提供更有效率等问题。

在实践中,某些领域政府垄断性供给中存在超量供给、效率低下、质量低劣、有效供给不足等一系列制度性缺陷,其直接后果是公众对政府的信任度明显下降。

本文从公共服务的内涵、提供和实践三个方面对国内外的最新研究作了总结,并指出研究的不足,以期对构建中国特色的公共服务体系有所借鉴。

一、公共服务的内涵按联合国政府职能分类体系,政府公共服务包括普通公共服务与公共安全,社会服务,经济服务,未按大类划分的支出等。

这规定了公共服务的 公共属性 ,只有具有公共权力的政府才能够供给,但是它成立的一个提前是,政府有能力而且愿意供给服务,政府是服务型的而不是统治型的。

按照生产生活中的 必不可少性 ,R icca rdo F i or ito 等把政府公共服务分为 公共产品 和价值产品 。

[1]这种分类把私人供给与政府供给并列,具有一定的创新,它把不同的公共服务与相应的供给主体联系了起来。

马庆钰则进一步从法律和所有权角度认为, 公共服务 主要指由公法授权的政府和非政府公共组织以及有关工商企业在纯粹公共物品、混合公共物品、以及特殊私人物品的生产和供给中所承担的责任。

公共服务动机前因变量及结果导向文献综述公共服务动机是指个体参与公共服务的内在动力和理由。

在现代社会中，公共服务动机不仅仅是政府和非营利组织的关注焦点，还受到学者们的广泛关注。

公共服务动机的研究不仅有助于理解个体为什么选择参与公共服务，还有助于政府和非营利组织设计更有效的激励和激励机制。

本文将从前因变量及结果导向的角度对公共服务动机进行综述，以期对这一领域的研究做出贡献。

1. 个体特征个体特征是影响公共服务动机的重要因素。

性别、年龄、教育水平等个体基本特征对公共服务动机有着不同程度的影响。

一些研究表明，女性的公共服务动机要高于男性；年龄越大、受教育程度越高的个体，其公共服务动机也越高。

2. 信念和价值观个体的信念和价值观也会对公共服务动机产生影响。

研究表明，那些对于社会公益事业抱有积极态度的个体，其参与公共服务的动机要高于其他个体。

对公平正义的追求、对环境保护的重视等也会影响公共服务动机的形成。

4. 经济和政治环境个体所处的经济和政治环境也会对公共服务动机产生影响。

经济和政治环境的不稳定性、收入不均等等因素都会影响个体的公共服务动机。

研究表明，经济和政治环境越稳定、收入分配越公平的地区，个体的公共服务动机也会更高。

1. 社会参与公共服务动机的结果导向之一是促进社会参与。

具有较高公共服务动机的个体更有可能参与社会志愿活动、社区服务等，从而促进社会的发展和进步。

2. 政策效果公共服务动机对政策效果也有一定的影响。

政府和非营利组织可以通过激励和激励机制来促进公共服务动机，从而更好地实现政策目标。

公共服务动机的前因变量和结果导向有着复杂的关系。

个体特征、信念和价值观、社会网络、经济和政治环境都会影响公共服务动机的形成，而公共服务动机又会对社会参与、政策效果和社会发展产生影响。

未来的研究可以进一步探讨这些因素之间的内在机制，从而为促进公共服务动机提出更有效的建议。

公共服务动机前因变量及结果导向文献综述引言：公共服务是指政府或非营利性组织为了满足大众需求而提供的服务，涉及到医疗、教育、交通、环境保护等多个领域。

公共服务的提供需要有动力和动机去推动，而公共服务动机前因变量及结果导向成为了学者们广泛关注的研究课题。

本文将综述相关文献，探讨公共服务动机的前因变量和结果导向。

一、公共服务动机前因变量1. 个人诉求在研究公共服务动机的前因变量时，学者们发现个人诉求是一个重要的因素。

个人对于公共服务的需求和满足程度会影响其对于参与公共服务的动机。

一些研究发现个人对于社会公平和正义的关注程度，以及对于他人福祉的关心程度，都会影响其参与公共服务的动机。

个人对于公共服务所带来的个人效益和社会效益的认知也会影响其动机。

2. 社会因素3. 组织环境除了个人和社会因素，组织环境也是公共服务动机的前因变量之一。

组织对于公共服务的重视程度、组织文化、领导风格等都会对个体的公共服务动机产生影响。

一些研究发现当组织对于公共服务的重视程度越高，组织文化越倾向于公益性质，领导风格越民主，员工参与公共服务的动机就会越高。

公共服务动机的前因变量包括个人诉求、社会因素和组织环境。

这些因素互相作用，共同影响着个体对于公共服务的动机。

二、公共服务动机结果导向除了研究公共服务动机的前因变量，学者们也对公共服务动机的结果导向进行了深入研究。

结果导向主要包括了个体、组织和社会三个方面。

1. 个体方面在个体方面，研究发现公共服务动机对于个体自身有着积极的影响。

参与公共服务可以提高个体的社会参与意识和社会责任感，增强了个体的社会信任和团队合作意识。

公共服务可以带来社会声誉和认可，提升个体的自我价值感和满足感。

公共服务也对于个体的职业发展有积极影响，有助于提升个体的领导能力和人际交往能力。

2. 组织方面3. 社会方面在社会方面，公共服务动机对于社会有着积极的影响。

公共服务可以带来社会的公益效益和公共资源的优化配置，提升社会的整体福祉水平。

公共服务动机前因变量及结果导向文献综述公共服务动机是指个体在参与公共服务活动之前被吸引的因素，它是影响公共服务活动的重要因素。

本文旨在综述公共服务动机的前因变量及结果导向的相关文献，并详细分析其中的内涵和特点。

个体参与公共服务活动的动机存在多种因素，下面将从个人动机、社会动机和政策动机三个方面进行综述。

个人动机个人内在动机是推动个体参与公共服务活动的重要原因。

例如，个人对于公益事业的信任、道德情感以及发展个人自我价值感等因素都是影响个人参与公共服务的内在因素。

研究者曹健(2018)指出，亲社会动机、信仰动机、价值动机、自我实现动机等因素对于个人参与公共服务的动机产生了显著的影响。

社会动机社会动机是推动个体参与公共服务活动的外在因素。

例如，社会认可、社会支持、社会压力等因素都是促使个体参与公共服务活动的社会动机因素。

研究表明，社会动机对个体参与公共服务活动的动机有着较大的影响，社会动机的增强可以促进个体参与公共服务活动的意愿。

政策动机政策动机是推动个体参与公共服务活动的重要因素，政府在制定公共服务政策时的诱因和激励措施也为个体参与公共服务活动提供一些外部的支持。

例如，政府提供的义务教育、医疗保健等公共服务项目，在一定程度上可以激发个体参与公共服务的动机。

研究表明，政策动机的提高可以促进个体参与公共服务活动的积极性，同时也为政府如何制定公共服务政策提供了理论支持。

在研究公共服务动机过程中，还需要关注公共服务动机的结果导向，即公共服务动机所导致的结果。

下面将从预期收益、行为结果和社会效应三个方面进行综述。

预期收益个体参与公共服务活动的预期收益是推动其参与公共服务活动的另一个重要因素，预期收益包括个体能够获得的回报和收益，以及对社会和公共事业的贡献。

例如，个人参与志愿服务可以增强自我满足感并获得社交机会。

行为结果个体参与公共服务活动的结果不仅仅是对个人的影响，还会对所服务的对象产生影响。

例如，公共服务活动可以改善公共服务领域所需的服务质量，以及影响公共服务领域的发展方向。

公共服务动机前因变量及结果导向文献综述在现代社会中，公共服务动机已经成为了人们关注的焦点之一。

越来越多的人意识到了参与公共服务所能带来的社会价值和个人满足感。

研究公共服务动机的前因变量和结果导向成为了学术界的一个重要课题。

本文将从相关文献综述的角度，探讨公共服务动机的前因变量及结果导向。

一、公共服务动机的前因变量公共服务动机来源于人们内在的一种价值观和道德观念，同时也受到了外部环境的影响。

在学术研究中，许多学者对公共服务动机的前因变量进行了深入的探讨。

个体的行为动机是影响公共服务动机的重要因素。

研究表明，一些人参与公共服务是出于自愿的，他们具有一种强烈的责任感和服务意识，愿意为社会作出贡献。

而另一些人可能是受到了外部奖励的激励，比如奖金、荣誉等。

个体的行为动机对公共服务动机起着至关重要的作用。

个体的社会认同和社会责任感也会影响公共服务动机。

研究显示，那些对社会认同感和社会责任感较强的个体更倾向于参与公共服务。

他们认为自己是社会的一部分，应该为社会做出贡献，因此更愿意投入到公共服务中去。

个体的个人特质和经历也会影响公共服务动机。

研究发现，一些人可能是受到家庭和教育的熏陶，形成了对公共服务的积极态度。

而另一些人可能是受到了社会事件和个人经历的影响，激发了他们参与公共服务的动机。

个体的个人特质和经历也是影响公共服务动机的关键因素。

公共服务动机可以带来个人内在的满足感和幸福感。

研究表明，参与公共服务的个体往往会感到一种回报和满足感，因为他们为社会做出了贡献。

这种内在的满足感和幸福感可以促使他们继续参与公共服务，形成良性的循环。

公共服务动机可以培养和促进社会责任感和公民意识。

研究发现，参与公共服务的个体往往会增强对社会的认同感和责任感，激发公民意识，从而更加积极地参与社会事务和公共事务。

公共服务动机可以带来社会的积极影响和变革。

研究表明，大量的公共服务行为可以为社会带来积极的改变，促进社会的进步和发展。

志愿者活动、慈善捐款等都可以为社会带来积极的影响。

公共服务动机前因变量及结果导向文献综述前言公共服务动机是指个体从事公共服务行为的动机，是推动人们为社会公共利益做出贡献的内在驱动力。

公共服务动机的形成受到多种因素的影响，包括个体的价值观、社会环境、个人经历等。

本文将综述公共服务动机的前因变量及结果导向研究现状，为深入了解公共服务动机提供参考。

一、公共服务动机的前因变量1. 个体的价值观个体的价值观是影响公共服务动机的重要因素之一。

研究发现，那些认同社会贡献和公共利益的人更有可能参与公共服务行为。

一些研究发现，强调集体主义和社会责任感的个体更倾向于从事公共服务行为，而强调个人主义和自我实现的个体则更偏向于追求私人利益。

宗教信仰、道德观念等也会对公共服务动机产生影响。

2. 社会环境社会环境是塑造公共服务动机的重要因素之一。

研究表明，处于良好社会环境中的个体更有可能产生公共服务动机。

社会认可和赞许公共服务行为的社会环境会激励个体从事公共服务活动。

社会经济地位、教育程度等也会对个体的公共服务动机产生影响。

3. 个人经历个人经历也会对公共服务动机产生影响。

一些研究发现，曾经接受过公共服务的个体更倾向于自发参与公共服务行为，因为他们体验到了为社会做出贡献的快乐和满足感。

个人经历中的正面激励和负面惩罚也会对公共服务动机产生影响，曾经受到公共服务行为的奖励会增强个体的公共服务动机，而曾经遭受到不公正对待则会减弱公共服务动机。

二、公共服务动机的结果导向研究1. 社会参与和社区认同公共服务动机会促使个体积极参与社区建设和社会公共事务。

研究发现，具有较强公共服务动机的个体更倾向于参与社会义工活动、社区组织和公益项目，从而增进社区认同和社会凝聚力。

2. 快乐和幸福感从事公共服务行为可以带来快乐和幸福感。

研究发现，积极从事公共服务行为的个体通常会产生正向情绪体验，感受到自我价值和社会认可，从而提升幸福感和生活满意度。

3. 社会公共利益公共服务动机可以促进社会公共利益的实现。

中国场景下的公共服务动机研究一个系统文献综述一、本文概述在当前中国社会的快速发展与转型背景下，公共服务动机作为一种推动公共部门员工积极履行职责、提升服务质量和效率的关键因素，正逐渐受到学术界的广泛关注。

本文旨在通过系统文献综述的方式，全面梳理和归纳中国场景下公共服务动机的相关研究，以期深入理解其内涵、影响因素及其作用机制，为公共管理和政策实践提供理论支持和实证依据。

具体而言，本文将首先界定公共服务动机的概念内涵，明确其在中国特定社会、文化、政治和经济背景下的独特性和重要性。

随后，通过对现有文献的梳理和分析，本文将探讨公共服务动机的理论基础和发展脉络，包括其与公共价值观、职业认同、组织承诺等关键概念的联系与区别。

在此基础上，本文将进一步分析公共服务动机的影响因素的研究现状，包括个人因素（如性别、年龄、教育背景等）、组织因素（如组织文化、领导风格、激励机制等）以及社会环境因素（如政治制度、经济发展水平、社会信任度等）对公共服务动机的影响机制和路径。

本文还将关注公共服务动机在提升公共服务质量和效率方面的作用机制及其实际效果。

通过实证分析的方法，本文将探讨公共服务动机如何影响公共部门员工的工作态度、行为表现以及工作绩效，并深入挖掘其背后的心理过程和社会动力机制。

本文还将对公共服务动机在不同类型公共部门（如政府、教育、医疗等）中的具体应用和效果进行比较分析，以揭示其在中国场景下的共性和差异。

本文将对未来研究方向进行展望和探讨。

结合当前中国社会的发展趋势和公共服务领域的实际需求，本文将提出未来研究应关注的重点问题和研究方法，以期为公共服务动机领域的深入研究和实践应用提供有益参考。

二、公共服务动机的理论框架公共服务动机（Public Service Motivation, PSM）是指个体愿意为公共利益服务，而非追求个人利益的一种内在驱动力。

在中国场景下，公共服务动机的研究具有特殊的意义，因为它不仅涉及到个体的职业选择和行为倾向，还与社会和谐、政府效能以及公共政策的实施密切相关。

公共服务动机研究：文献评价与发展趋势作者：郭青青来源：《重庆行政》2019年第02期十九大报告提出要建设高素质专业化干部队伍。

公共服务动机作为影响公职人员行为的重要因素，在激励干部担责敢为方面具有重要价值。

文章从公共服务动机概念、变量间关系、测量、发展与反思[1]进行文献整理，旨在将公共服务动机的研究成果运用于实践，为新时代公务员队伍建设和管理提供参考。

一、公共服务动机的概念自佩里和怀斯（Perry & Wise，1990）发表《公共服务动机》一文以来，公共服务动机研究的理论拓展与实践应用便获得广泛关注。

关于公共服务动机概念的研究，主要聚焦于以下几个方面：一是将公共服务动机看作一种职业道德或者伦理;二是在比较公私部门的差异中理解;三是从文化背景及价值观发展的视角来探讨。

（一）职业伦理角度国外学者多将公共服务看作一种特殊的行业，进入这一行业的人与其他行业的人相比会有特殊之处，公共服务使命感、强烈的目标感和承诺感、自我奉献精神，都蕴涵于这种理想模式之中。

公共服务是一种观念意识，公务人员的服务精神是一种重要动机。

美国最先使用了这种定义，而欧洲学者在相似主题的研究中则使用“公共服务伦理”“公共服务精神”等概念[2]。

公共服务动机概念由佩里和怀斯正式提出：“公共服务动机一种是心理需求，是个人对公共机构重要或特有目标做出敏感反应的心理倾向。

”[3]（二）公私部门差异角度公共服务动机概念的发展得益于学者们对公私部门员工的比较研究。

通过对公共服务动机和政府效能进行分析，瑞尼和斯坦鲍尔（Rainey & Steinbauer，1999）将公共服务动机定义为“服务人民、国家、民族和人类共同利益的普世、无私的动机”;布鲁尔和塞尔登（Brewer & Selden，2000）认为公共服务动机是“一种激励性的力量，旨在引导个人执行有意义的……公众、团体和社会服务”，这种动机类似公民义务和爱心，都与公共组织有关联[4]，足以激发组织人员的积极性，并致力于公共服务事业。

公共服务动机前因变量及结果导向文献综述随着社会的发展，对公共服务的需求越来越迫切，而社会各界对公共服务的动机和效果也日益受到重视。

本文旨在通过文献综述的方式探讨公共服务的动机前因变量和结果导向，以期为公共服务的改进和提升提供借鉴和参考。

一、公共服务的动机前因变量1. 个体动机许多文献研究了个体从事公共服务的动机前因变量，其中一个重要因素是个体的道德观念和社会责任感。

一些研究表明，个体的道德观念和社会责任感对于从事公共服务具有显著的正向影响。

个体的自我效能感也被证明是影响公共服务动机的重要因素，较高的自我效能感能够激发个体更多地从事公共服务。

一些研究还发现，个体的社会层面动机也对公共服务有一定的影响。

比如个体的社会认同感和社会认可度，以及个体对社会的认同和归属感都会影响他们从事公共服务的动机。

2. 组织动机研究公共服务的动机前因变量时，组织动机也是一个重要的研究方向。

一些研究表明，组织的价值观和组织文化对于员工从事公共服务的动机有一定的影响。

而组织的激励机制和奖励制度也被证明能够促进员工的公共服务动机。

组织对员工的激励和支持以及组织对公共服务的重视程度也会影响员工的公共服务动机。

3. 环境动机环境动机是指各种外部环境因素对公共服务动机的影响。

一些研究发现，社会环境的变迁和政策的调整会对公共服务动机产生积极或消极的影响。

比如一些国家实行慈善税收政策，可以激励更多的个体从事公共服务，而社会对公共服务的重视程度和大众对公共服务行为的认可也会对公共服务动机产生影响。

个体动机、组织动机和环境动机共同影响了公共服务的动机前因变量。

而不同的动机前因变量又相互作用，共同影响了个体从事公共服务的动机。

二、公共服务的结果导向在许多国家和地区，政府机构、非营利组织和企业都在积极推动和开展公共服务，而公共服务的结果导向也受到了广泛的关注。

结果导向的公共服务意味着公共服务的成果和效果是最终的关注点，而不仅仅是公共服务的过程和行为。

中国场景下的公共服务动机研究一个系统文献综述一、概述公共服务动机作为推动公共部门员工积极参与公共服务、提升公共服务质量的关键因素，近年来在中国场景下日益受到学术界的关注。

随着中国经济社会的快速发展，公共服务在提升民众福祉、促进社会和谐稳定中的作用愈发凸显。

在此背景下，深入研究中国场景下的公共服务动机，不仅有助于理解公共部门员工的行为动机，还能为提升公共服务质量、优化公共资源配置提供理论支持和实践指导。

本文旨在对中国场景下的公共服务动机进行系统文献综述，梳理相关研究成果，分析当前研究的不足与未来发展趋势。

通过对已有文献的梳理，本文将从公共服务动机的内涵、影响因素、作用机制以及公共服务动机与公共服务质量的关系等方面展开分析，以期为中国公共服务领域的理论与实践提供有益参考。

公共服务动机的内涵涉及公共部门员工对公共利益的关注、对公共责任的认知以及为公众服务的意愿等方面。

在中国文化背景下，公共服务动机受到传统价值观、社会制度、组织环境等多种因素的影响。

本文将重点探讨这些因素如何塑造和影响公共部门员工的公共服务动机。

同时，本文还将关注公共服务动机的作用机制，即公共服务动机如何转化为具体的公共服务行为，以及如何通过激励机制和制度建设等手段激发和提升公共部门员工的公共服务动机。

这对于提升中国公共服务的质量和效率具有重要意义。

本文将对公共服务动机与公共服务质量的关系进行深入探讨，分析公共服务动机对提升公共服务质量的作用路径和效果。

通过这一分析，可以为优化公共资源配置、提升公共服务水平提供有益的启示和建议。

本文旨在通过系统文献综述的方法，全面梳理和分析中国场景下公共服务动机的相关研究成果，为深入理解和有效应对公共服务领域的问题提供理论支持和实践指导。

1. 研究背景和意义在全球化、信息化和市场化等多重因素的影响下，公共服务作为政府和社会组织的重要职能，其效率和质量已成为衡量一个国家或地区发展水平和社会治理能力的关键指标。

公共服务体系均等化等问题文献综述前言目前，国内的公共就业服务体系从改革开放到现在经历了漫长的改革过程，逐渐形成了一套较为完善的服务体系。

但同时也要看到，这个公共就业服务体系还存在一些不足和缺陷.比如公共就业服务体系均等化问题，私人部门参与竞争等问题，这些都在一定程度上制约了公共就业服务体系的作用。

本文着重以针对中专等技术人员的就业服务体系为切入点来阐述目前学者们对我国公共就业服务体系所做的相关研究。

并在此基础上阐述针对天津地区公共就业服务均等化问题的相关对策。

正文建国以来特别是改革以来，随着我国经济的持续发展，综合国力的不断增强，我国基本公共服务的范围也在不断的扩大，服务质量在不断的提高，很多基础服务都经历了从无到有再到好的过程。

但是在均等化方面还存在着某些不足,要实现基本公共服务的均等化和统一标准的国民待遇还需要经过很长时间的努力.首先,城市和乡村的公共服务差距非常明显。

这是我国公共服务体系存在非均等化的主要表征.其次，不同身份的国民享受的公共服务悬殊。

这是我国计划经济体制下留下问题，即使进入了社会主义市场经济以后，单位体制逐渐解体但是以身份为基础来划分确定所享有的权利、待遇及服务的体制还是基本没有变.再者，不同地区公共服务水平的差距也在不断的拉大。

中国经济发展水平和中国的公共服务水平都与中国地形一样，成明显的阶梯状，东部、中部和西部以及各省市之间的公共服务水平是不一致的，有的还存在很大的落差.最后不同社会性别与分布年龄感受到的服务也不均衡。

这方面的失衡在社会性别方面的影响,有一个突出的体现就在于出生、入学、就业以及各个方面表现的男女性别失衡。

不同年龄阶段的人对自身的状况都有很多的不满和不安，这也体现了公共服务欠缺和失衡的问题.针对以上公共服务体系存在的问题，我国学者进行了许多的相关研究。

胡祖才(2010)提出公共服务体系均等化的核心是机会和效果的均等而不是简单的平均化和无差异化，并指出解决基本公共服务均等化的五条策略。

公共服务动机前因变量及结果导向文献综述【摘要】：公共服务动机是公共管理领域研究的一项新课题，其正式概念由佩里和怀斯于1990年提出，随后便受到了西方学者的广泛和持续关注。

近十年左右，我国学者对不同组织公共服务动机的研究骤增，本文主要探索国内公共服务动机的影响因素和结果导向两个方面的文章，并对总体研究的优势和两方面研究的不足做出总结。

【关键词】：公共服务动机公共服务动机影响因素公共服务动机结果导向1.国内公共服务动机的前因变量研究Perry在组织在培育培育公共服务动机中的作用一文中写到，组织环境、专业资格认定、繁文缛节、组织的改革倾向、获得组织成员资格的时间长短等均会对公务员的公共服务动机产生影响。

1.1国内公共服务动机前因变量的研究现状王亚华和舒全峰（2018）发现中国乡村干部的公共服务动机在年龄、性別、学历等人口统计学变量上并没有显著差异，但在地区经济发展水平、工资收入认知和工作满意度等变量上存在显著差异和因果关系，原因在于收入认知是对收入水平的一个相对评价，即主观上认为收入水平的相对高低程度。

叶菲菲和刘碧强（2016）认为不能否认的是物质诱因机制能够使以金钱为工作目标的政府公职人员更加努力工作。

同时提出，虽然党政干部受“复合利益”驱使，但如果仅仅只是依靠其工作上的兴趣，而无法做到有效的绩效奖酬，可能诱发“钱权交易”等现象。

另外，在更早期，也有不少学者根据对不同主体的考察对公共服务动机的影响因素进行了研究。

叶先宝、赖桂梅发现管理者的行政级别不同往往会导致公共服务动机水平值不同，但是并不存在同升同降的正比关系。

张廷君认受教育程度越高，对民主治理的认同性越高。

寸晓刚则发现新一代大学生的公共服务动机是一个随个体社会化进程而发展的多因动机。

1.2对国内公共服务动机前因变量的研究述评随着最近十年左右国内对公共服务动机影响因素的研究越来越多，研究的视角也不断发生着变化，早期来看研究仅仅局限于影响因素是什么的探讨，通过对某一特定群体的调查研究，做出统计和分析，进而得出结论，近些年开始探索传统公共服务动机中的维度是否符合我国本土，开始根据历史、文化、社会等环境，通过质性发现影响公共服务动机的因素等。

关于公共服务动机的研究综述作者：韩莹来源：《管理学家》2023年第24期[摘要]公共服务动机是当前公共管理领域的热点话题，对于公共部门的有效运作和公众满意度的提高至关重要。

关注个人和组织因素，并采取相应的措施，可以强化员工的公共服务动机，提高公共部门的绩效和服务质量。

文章通过文献阅读和整理分析，以中国知网2007到2023年收录的我国探讨公共服务动机的文章为数据源开展计量剖析。

经梳理总结，归纳得到公共服务动机的发展态势与探讨热点等相关内容，评述公共服务动机本土化研究的不足之处，以供参考。

[关键词]公共服务动机；综述；评析中图分类号：D035 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2023）24-0010-031990年，Wise与Perry提出了公共服务动机的定义，指出公共服务动机具体为组织中的组员响应存在于公共服务单位中的动机的对应倾向[1]。

1996年，Perry研究开发了一种广泛应用于国内外评估公共服务动机的测量量表，目前大多数实证研究使用的量表均以此为基础演变而来。

在中国知网关于公共服务动机的研究中，可以追溯到2007年，彼时李小华就西方的公共服务动机的概念、来源、结构和类型进行了研究和评估，并提出了对本土公共服务动机应用的期望[2]。

因此，文章将公共服务动机文献计量研究起始时间确定为2007年，遍览中国知网内学者对公共服务动机的实证探讨，了解到公共服务动机和不同积极结果间是正相关关系，例如增加个体绩效[3]、提高工作满意度[4]、端正工作态度[5]、提升职业幸福感[6]、强化角色外行为（建言行为）[7]等。

近年来，已有较多文献进行了公共服务动机的综述性研究，然而，运用计量方法对文献进行整理归纳分析的视角较为匮乏。

文章以中国知网为资料数据来源，利用知网的文献可视化分析功能，系统分析公共服务动机情况；通过“高级检索”功能，将公共服务动机当作关键词，不限定时间，截止日期是2023年11月1日，对会议、报纸类文献予以剔除后确定338篇精确文献进行计量分析。

公共管理前沿文献综述介绍公共管理是现代社会的一个重要领域，在全球范围内都受到广泛的关注。

公共管理不仅涉及政府的组织管理和公共政策制定，还包括非营利组织和私营企业的管理。

本文将对公共管理领域的前沿文献进行综述，包括公共管理的理论和实践方面。

公共管理的理论研究公共管理的理论研究包括公共管理的定义、性质和基本原则等方面。

一些学者提出了不同的公共管理定义，例如，“公共管理是组织和管理公共机构来提供公共服务和维护公共利益的过程”，或者“公共管理是一种协调、规模化、可控和资源整合的行为，以优化公共资源的配置和公共服务的提供为目的”。

[1] 然而，公共管理的定义因地区和领域而异，因此需要在详细阐述公共管理性质和基本原则的基础上予以理解。

在公共管理的理论方面，管理学和政治学是两个重要的领域。

管理学关注的是如何有效地组织和管理公共机构和组织，以实现公共服务的最佳提供。

政治学则更关注公共政策的制定和执行，以及民主和治理的相关问题。

[2]公共管理的实践研究公共管理的实践研究主要涉及公共部门的组织、管理和政策制定等方面。

公共管理的实践研究包括公共行政、公共政策和公共服务三个主要方面。

公共行政是公共管理的重要组成部分，它涉及政府机构的组织和管理，以及公共服务的提供。

一些文献认为，公共行政应该以效率、透明度和公正性为导向，以最大化公共利益为目的。

[3]公共政策的制定和执行是公共管理的另一个重要方面。

公共政策的制定和执行涉及政府的角色和责任，以及公众利益的保护。

一些文献认为，公共政策应该基于客观的分析和科学的方法，以最大程度地满足公众的需求。

[4]公共服务是公共管理的另一个核心部分，与所有公共部门有关。

公共服务包括教育、医疗、社会福利、公共安全等方面，为公众生活提供基本服务。

一些文献认为，公共服务应该以公正、有效和高效为导向，以最大化公众福利为目的。

[5]公共管理的挑战和未来方向公共管理面临许多挑战，如人力资源管理、预算管理、公共政策制定等方面。

26中国政府采购Special ContributionＣGOVERNMENT PROCUREMENT中国政府采购HINA □本刊采编部一、　国外文献综述国外对于公共服务的研究主要体现在新公共管理运动和新公共服务理论之中，是建立在新公共管理政府改革的实践基础之上的。

这些研究对于政府公共服务的改革和发展做出了富有才智的理论概括，为世界各国提供了理论上和实践上的示范效应。

在西方新公共管理运动中，先后涌现了一批富有成果的著名学者。

例如，英国人克里斯托弗·波利特和比利时人海尔特。

鲍克尔特的《公共管理改革—比较分析》、澳大利亚欧文·Ｅ·休斯的《公共管理导论》、新西兰穆雷。

霍恩的《公共管理的政治经济学—公共部门的制度选择》、著名的企业家政府理论的倡导者美国人戴维。

奥斯本和特德。

盖布勒的《改革政府—企业家精神如何改革着公共部门》以及美国人埃莉诺·奥斯特罗姆的《公共事务的治理之道》和《公共服务的制度建构》等经典著作。

此外，还有大量发表在美国政治科学研究、公共行政评论等国际知名学术杂志上的不朽之作。

作为具有代表性的人物，他们普遍认同的新公共管理的核心内容包括：一是优化政府经济管理职能，放松市场规制，推行国有企业私有化，强化政府公共服务职责；二是公共服务的市场化运作，公共服务供给领域引入市场竞争机制；三是改革政府内部管理机制，放松行政规制，改革公务员制度，进行分权化改革，实行权力的非集中化和权力下放；四是在政府部门引入顾客导向、绩效评估等私营部门的管理理念与技术。

诚然，新公共管理在风靡欧美之时，其上述主要的理论基础、市场化原则以及价值理念等也遭到了同辈学者的尖锐批评。

的确，在新公共管理运动中，英美等国家也出现了社会不公平加剧、公共利益流失以及公共责任危机等负面效应。

对此，我国学术界和实务界应持审慎的理性态度。

在对新公共管理理论批判与反思的基础上，新公共服务理论在美国应运而生。

公共服务动机及其前因变量研究作者：吴旭红来源：《人民论坛》2012年第23期【摘要】公共服务动机主要是指一种超越私人利益和部门利益，关乎更大政治组织利益，并能激励个体在适当时候做出相应行为的信念、价值和态度。

公共服务动机的相关影响因素主要涉及家庭背景、性别、教育、工作特征和组织环境等方面，未来研究方向主要集中在内隐性动机具体结构的深入探讨以及不同影响因素的调节变量以及诸因素交互作用综合模型的建构等方面。

【关键词】公共部门公共服务动机影响因素近年来，公共服务动机成为了西方公共管理领域研究的热点问题之一，公共服务动机理论是西方描述官僚行为的四大理论流派之一，这一新兴的理论流派以其与其它三大流派完全不同的主张而吸引了诸多学者的关注。

西方对公共服务动机的研究几十年来一直持续不断，取得了较为丰富的研究成果。

但是，对公共服务动机概念进行精确的界定和操作化是困难的。

首先，公共服务动机是一个内在的、隐性的心理过程，是一个多维度的抽象概念。

这与公共利益概念有着相似之处。

其次，公共服务动机受外部环境的影响较大，在不同的环境背景下会有不同的表现，正如瑞尼（Rainey，2002）所言：公共服务动机会随着时间而变化，随着政府部门形象的改变而改变，并在政府不同部门的表现各异，这很难用分析的方法加以解决①。

目前，有关公共服务动机前因的研究主要围绕五个主题：家庭背景、性别、教育、工作特征和组织环境。

该文比较系统地介绍了目前国内外关于公共服务动机的概念和具体影响因素诸方面的研究进展，并对未来的研究发展方向进行了展望。

公共服务动机的影响因素深入理解公共服务动机的前因和影响因素将有助于我们更好地理解个人的公共服务动机。

正如布鲁尔等人（Brewer，2000）主张，未来的研究应该关注公共服务动机的影响因素—一定程度上包括个人的因素（自我选择进入公共部门从事服务的因素）和环境因素（那些能够影响他们的公共服务动机水平的因素）。

在组织行为学和人力资源管理中，学者们对员工行为动机影响因素的研究一般是参考波特和米尔斯（Poter & Miles，1982）对行为动机影响因素的分类，他们将行为动机的影响因素分为四类：个体特征（Personal Features）、工作特征（Job Characteristics）、工作环境特征（Work Environment Characteristics）和外部环境特征（External Environment Characteristics）。