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项目沟通管理项目沟通管理(project communication management )包括为了确保项目信息和时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。
项目沟通管理把成功所必须的因素--人、想法和信息之间提供了一个关键连接。
涉和项目的任何人都应准备以项目"语言"发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。
沟通就是信息交流。
组织之间的沟通是指组织之间的下信息传递。
对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行项目的信息沟通。
好的信息沟通对项目的发展和人际关系的改善都有促进作用。
项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以和最终处理所需实施的一系列过程。
项目沟通管理具有复杂和系统的特征。
［编辑］项目沟通管理的组成项目沟通管理是由沟通计划编制、信息发布、绩效报告、管理收尾四部分组成。
［编辑］项目沟通计划编制无论什么样的项目都有其特定的周期。
项目周期的各个阶段就好像环环相扣”中的每个环一样重要的，甚至是关键性的。
为了做好每个阶段的工作，以达到预期标准和效果，就必须在项目部门内部、部门与部门之间，以和项目与外界之间建立沟通渠道，能够快速、准确地传递沟通信息，以使项目内各部门达到协调一致；使项目成员明确各自的工作职责，并且了解他们的工作对实现整个组织目标所做出的贡献；通过大量的信息沟通，找出项目管理的问题，制定政策并控制评价结果。
因此，缺乏良好的沟通，就不可能做好人力资源管理工作，更不可能较好的实现项目目标。
项目沟通管理涉和知识领域是保证项目信息和时正确地提取、收集、传播、储存以和最终处置所必须的。
如何解决这些问题。
难道你不认为做好这些工作，就必须制定相应的计划吗？项目沟通计划是确定利害关系者的信息交流和沟通要求。
项目干系人都必须准备该项目语言”进行沟通。
并且要明白：每个项目干系人所参与的沟通将会如何影响到项目的整体。
项目管理中主要的沟通含义及方式项目管理中主要的沟通含义及方式项目管理中主要的沟通方式有哪些呢，大家想了解一下吗？下面店铺为大家介绍项目管理中主要的沟通含义及方式，希望能帮到大家！1 了解沟通的含义1.1 沟通的概念，沟通就是信息的交流。
有效的沟通即为信息的交换、传送信息的行为或实例、口头或书面消息、有效地表达想法的技术、在个人之间通过一般的符号系统交换意见的过程等内容。
沟通可以是书面正式的、书面非正式的、口头正式的和口头非正式的。
项目运营过程中，信息沟通主要是人际沟通和组织沟通。
1.2 沟通有其独特的模型，相应被选择的沟通方式也会根据我们沟通的对象而定。
沟通也需一定的环境，沟通环境受单独或共同起作用的内部和外部力量控制，这些力量要么会帮助、要么会限制项目最终的运营。
1.3 项目环境下项目管理人的沟通职责，通常项目经理会用大部分工作时间进行沟通，诸如对具体工装或行动进行指导、对各类问题做判断及决策、做报告、参加会议、谈判、总的项目管理、公共关系、记录管理等。
由此看来，沟通过程不只是简单地传递信息，它也是一种控制源。
恰当的沟通使雇员投入并努力工作，因为雇员需要知道和理解。
沟通必须既传递信息又传达激励。
因此在沟通中主要注意通盘考虑你所期望实现的东西，确定适合自己的沟通方式，唤起那些受影响的兴趣，在其他人与你沟通的道路上给予大力支持和鼓励，在你所沟通的.事情上获得支持，最后通过依靠他人实施你的指导测试效果。
2 项目管理中主要应用的沟通方式及方法2.1 官方沟通与非官方沟通所谓官方沟通即按项目运营期间正式规定的渠道及方式进行信息的传递和交流。
诸如定期的汇报、远程电话会、各种例会以及与客户间的正式往来函件。
其特点是信息精准且具备强制力，但沟通速度及形式局限性较大。
非官方沟通多为在官方沟通之外的一切信息的交流及传递。
可以是雇员之间的交谈、各种小道消息等等。
这种沟通的特点信息流通迅速、形式灵活方便，且能获得官方渠道中难以获得的信息，但其真实性难以确定。
信息系统项目管理师高级各章节分值一、项目整体管理（30分）项目整体管理是信息系统项目管理的核心内容，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等过程。
在项目启动阶段，需要明确项目目标和范围，制定项目章程，明确项目的约束条件和关键成功因素。
在项目规划阶段，需要编制项目管理计划，确定项目的进度、成本、质量和风险管理计划等。
在项目执行阶段，需要按照项目计划进行工作分解、资源调配、进度控制和风险应对等。
在项目监控阶段，需要持续跟踪项目的进度、成本、质量和风险，及时发现并解决问题。
在项目收尾阶段，需要进行项目验收、总结经验教训，并进行项目交接和结算。
二、需求管理（20分）需求管理是信息系统项目成功的关键，包括需求获取、需求分析、需求确认和需求变更控制等过程。
在需求获取阶段，需要与用户沟通，了解用户的需求和期望，收集需求文档和相关资料。
在需求分析阶段，需要对需求进行分析和整理，明确用户的核心需求和优先级。
在需求确认阶段，需要与用户进行反复确认，确保需求的准确性和完整性。
在需求变更控制阶段，需要建立变更控制机制，评估变更的影响和风险，并及时进行变更管理。
三、项目沟通与合作管理（15分）项目沟通与合作管理是信息系统项目管理中重要的一环，涉及项目团队、用户和其他相关方之间的沟通和协作。
在项目团队内部，需要建立良好的沟通渠道，确保信息的畅通和及时交流。
在与用户的沟通中，需要解释和传达项目的进展、问题和风险，及时解答用户的疑问和需求。
在与其他相关方的沟通中，需要协调各方的利益和期望，解决各方之间的冲突和分歧。
四、风险管理（10分）风险管理是信息系统项目管理中必须重视的内容，旨在降低项目风险，提高项目成功的概率。
风险管理包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控等过程。
在风险识别阶段，需要识别可能对项目目标产生不利影响的风险，编制风险清单和风险登记表。
在风险评估阶段，需要对风险进行分析和评估，确定其概率和影响程度，并制定风险优先级。
信息系统项目管理师题库含答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.关于沟通管理过程的描述，正确的是 ()。
A、控制沟通是为了促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通B、项目管理中出现的任何问题都可以通过沟通来解决C、管理沟通是识别和记录与干系人有效沟通的方式D、项目经理大多数的时间都用于与团队成员和其他干系人沟通正确答案：D2.当前，人工智能细分领域涌现出大批专业型深度学习框架，其中() 擅长自然语言处理。
A、ROSB、OpenCVC、NLTKD、ARToolKit正确答案：C3.某公司接了一个小型软件研发的项目，测试过程中，程序员发现某处算法需要进行更改，则()。
A、项目经理可决定是否进行变更B、研发人员可直接进行更改C、变更处理要力求简化，操作无需规范D、项目不大、变更只需要口头提出即可正确答案：A4.能把企业组织结构和企业过程联系起来的信息系统规划工具为()。
A、P/0 矩阵B、R/D 矩阵C、IPO图D、C/U 矩阵正确答案：A5.实施质量保证的主要作用是 ()。
A、促进质量过程改进B、明确项目的质量意识和质量追求C、把质量目标分解落实到各部门及项目全体成员D、识别过程低效或产品质量低劣的原因正确答案：A6.依照 TCP/IP 协议，() 不属于网络层的功能。
A、路由B、异构网互联C、数据可靠性校验D、拥塞控制正确答案：C7.变更管理是为了使得()与项目实际执行情况相一致，是应对项目变化的一套管理方法。
A、项目报告B、项目基准C、项目资源D、项目目标正确答案：B8.关于面向对象方法的描述，不正确的是 ()。
A、相比于面向过程设计方法，面向对象方法更符合人类思维习惯B、封装性、继承性、模块性是面向对象的三大特征C、面向对象设计中，应把握高内聚、低耦合的原则D、使用面向对象方法构造的系统具有更好的复用性正确答案：B9.关于项目风险管理的描述，不正确的是:()A、风险大多数随着项目的进展而不断变化，不确定性会逐渐减小B、风险后果包括后果发生的频率、收益或损失大小C、纯粹风险和人为风险在一定条件下可以相互转化D、项目风险既包括对项目目标的威胁，也包括促进项目目标的机会正确答案：C10.在进行项目需求管理时，某需求的状态描述是“该需求已被分析，体计了其对项目余下部分的影响，已用一个明确的产品版本号或创建编号分配到相关的基线中，软件开发团队已同意实现该需求，则这个需求状态值是（）。
中级职称项目管理师考试内容
1. 项目管理概述：包括项目管理的定义、项目管理的过程、项目管理的目标、项目管理的原则等。
2. 项目整体管理：包括项目计划、项目执行、项目控制、项目收尾等。
3. 项目范围管理：包括项目需求收集、项目需求分析、项目需求确认等。
4. 项目时间管理：包括项目进度计划、项目进度控制、项目时间风险管理等。
5. 项目成本管理：包括项目成本计划、项目成本控制、项目成本风险管理等。
6. 项目质量管理：包括项目质量计划、项目质量控制、项目质量保证等。
7. 项目人力资源管理：包括项目组织结构、项目人员招聘、项目人员管理等。
8. 项目沟通管理：包括项目沟通计划、项目沟通执行、项目沟通监控等。
9. 项目风险管理：包括项目风险识别、项目风险分析、项目风险应对等。
10. 项目采购管理：包括项目采购计划、项目采购执行、项目采购控制等。
11. 项目干系人管理：包括项目干系人识别、项目干系人分析、项目干系人参与等。
12. 项目整合管理：包括项目整合计划、项目整合执行、项目整合控制等。
13. 项目经验总结：包括项目经验总结、项目经验分享、项目经验应用等。
项目沟通管理名词解释
1. 沟通管理：指在项目中，通过有效和及时地共享信息和交流意见，确保团队成员之间以及项目相关方之间进行有效沟通的活动和过程。
2. 沟通计划：是项目管理中的一个重要文件，用于规划和描述项目中的沟通需求、目标、目标受众、沟通方式、频率和内容等信息。
3. 沟通渠道：是指在项目中用于传递信息和管理沟通的特定方式和工具，例如会议、邮件、报告、电话、即时通讯等。
4. 沟通障碍：指在项目沟通过程中可能出现的阻碍或困难，例如语言障碍、文化差异、信息过载、沟通风格不匹配等。
5. 沟通反馈：指接收者对发送者信息的回应或回馈，可以是肢体语言、口头回应、书面回复或其他方式。
6. 沟通效果评估：是一种评价项目沟通活动和过程是否达到预期目标的方法，包括收集和分析沟通反馈、测量沟通效率和满意度等。
7. 沟通管理计划：是项目管理计划的一部分，用于描述项目团队如何处理和管理沟通，包括沟通活动、沟通渠道、沟通频率和沟通角色等。
8. 沟通风险：指可能对项目沟通过程产生负面影响或阻碍的潜
在风险，例如信息泄露、误解、信息延迟等。
9. 沟通技巧：指在项目沟通过程中使用的技巧和方法，包括积极倾听、明确表达、有效提问、非语言沟通等。
10. 沟通需求分析：是确定项目相关方对沟通的需求和期望的过程，包括了解沟通对象、信息需求、沟通方式和时间等方面的要求。
什么是沟通？沟通是人们分享信息、思想和感情的过程。
什么是项目沟通管理？项目沟通管理是指确保及时、正确地产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需要的过程。
项目沟通管理包含哪几个主要过程？1、沟通计划编制：确定项目干系人的信息和沟通需求。
2、信息分发：以合适的方式及时向项目干系人提供所需要的信息。
3、绩效报告：收集并分发有并项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预测。
4、项目干系人管理：对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。
沟通管理中的沟通模型是怎样的？其中包括哪几个关键因素？高级教程P221，图11.2表示项目管理中的沟通模型，它表明想法、观点或信息是如何在发送者和接收者两者间收发的，这个模型的关键因素有：1、编码：把想法和观点翻译成其他人不能看懂的语言。
2、通信：发送编码。
3、传播媒介：运送信息的途径。
4、噪声：影响信息传输和读取的因素。
5、解码：将信息翻译成原来的想法和观点。
编制项目沟通计划的输入是什么？1、组织过程资产2、项目章程3、项目管理计划4、项目范围说明书编制项目沟通计划的工具和技术有哪些？1、项目干系人分析2、沟通需求分析3、沟通技术编制项目沟通计划的输出是什么？沟通管理计划信息分发的输入是什么？1、工作绩效信息2、沟通管理计划信息分发的工具和技术有哪些？1、沟通技术2、信息收集和检索系统3、信息分发方法4、取得的经验教训信息分发的输出是什么？1、项目管理计划（更新）2、组织过程资产可以采用哪些方式进行沟通？1、书面和口头，听和说2、内部的（项目内）和外部的（与客户、媒体、公众等）3、正式的（报告、摘要）和非正式的（备忘录、专题谈话等）4、纵向的（组织上下）和横向的（与同级）非正式沟通具备哪些优点？非正式沟通具有正式沟通无法比拟的优点：灵活、轻松、交换信息量大。
非正式沟通不仅可以获得信息，而且也是建立信任和关系的过程。
非正式沟通有助于提供一些常常隐藏在人们行动背后的动机。
2025年软件资格考试信息系统项目管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷(高级)模拟试卷(答案在后面)一、综合知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、在项目管理知识体系中，范围管理的主要任务是确保项目完成按照规定的要求和计划所必需的所有工作，并且只有这些工作被完成。
以下哪一项不属于范围管理过程？A. 范围计划编制B. 范围定义C. 创建WBS（工作分解结构）D. 活动排序2、质量管理中，PDCA循环是一个持续改进模型，它分别代表了计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和改进（Act）。
下列关于PDCA循环的说法正确的是？A. PDCA循环只能用于项目的质量管理阶段B. 在PDCA循环中，“检查”是指对计划的实施情况进行检查，以验证是否符合计划预期C. PDCA循环一旦开始就不能停止D. PDCA循环中，“改进”是指扩大生产规模3、在信息系统项目管理中，以下哪项不是项目风险管理的主要任务？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对策略制定D. 项目进度监控4、在信息系统项目管理中，以下哪项描述不符合敏捷开发的原则？A. 迭代开发，持续交付B. 适应变化，客户至上C. 团队协作，自组织D. 强调文档，重视规范5、题干：在信息系统项目管理中，项目经理小王负责一个软件开发项目，项目采用敏捷开发模式。
在项目早期，团队成员提出了一些新的功能需求，小王应该如何处理这些需求？选项：A. 直接将新需求纳入当前迭代计划B. 将新需求推迟到下一个迭代周期C. 与利益相关者协商，评估新需求对项目的影响，然后决定是否纳入D. 忽略新需求，坚持原有计划6、题干：在一个软件开发项目中，项目经理小李发现团队成员张三在编写代码时存在很多低级错误，这些错误不仅影响了代码质量，还可能导致后续的维护困难。
小李应该如何处理这个问题？选项：A. 直接批评张三，要求其改进B. 私下与张三沟通，指出其问题并提供改进建议C. 公开指出张三的问题，让其他团队成员见证D. 忽略这些问题，认为它们不会对项目产生重大影响7、在信息系统项目的质量管理过程中，确保满足项目干系人对项目质量需求的过程称为：A. 质量规划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进8、在制定项目进度计划时，如果某项活动的最早开始时间是第3天，最晚开始时间是第11天，最早完成时间是第9天，最晚完成时间是第17天，则该活动的总浮动时间为：A. 6天B. 4天C. 8天D. 2天9、题目：在信息系统项目管理中，项目风险管理的一个关键步骤是风险识别。
