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【案例】美克家居：以“体验为王”的自营物流配送体系建设与运营美克家居通过自营物流配送体系建设与运营，实现了家居仓储、运输、配送、安装、售后服务全流程高标准、高品质、高效率运作，通过自有员工运作，标准化体系建设、落地与执行给顾客提供了超预期的极致服务体验，对美克家居品牌力提升带来积极影响。
始终将消费者体验放在首位，是家居企业最为关注的事情。
伴随我国居民收入水平的提高，人们对居住环境的逐步重视，新一代消费者成为家居消费主流人群，消费者对家居消费体验的要求越来越高，这种体验不仅体现在产品品质，场景化消费，还体现在从仓储、运输、配送、安装、售后服务等全流程物流配送体验。
家居物流配送的高效与否，服务品质好坏直接关系到消费体验，并且已经成为了消费者对品牌认可与否的关键评价指标。
但是，家居产品属于大件、重货、异形品，难搬运、易损坏，想要在合理物流成本范围内保证家居产品高效率、高品质的送达顾客手中，并顺利完成安装，得到顾客好评，并非易事，也是行业企业长期探索突破的问题。
美克国际家居用品股份有限公司（以下简称“美克家居”）深耕行业三十多年，已成长为多品牌、多渠道和一体化的国际综合家居消费品的代表性公司，旗下品牌产品覆盖实木成品家具、沙发、家居饰品、睡眠用品、全屋定制类等，为消费者提供高品位、风格及价格带差异化的家居品牌产品及全案解决方案。
美克国际家居用品股份有限公司物流服务总监陈艳军先生日前接受了本刊记者采访，谈及美克家居在消费市场广受欢迎的原因，他表示：“‘为客户打造高品位、一站式生活方式极致体验’始终是公司核心要素，美克家居除了通过强大产品力、增加体验店、品牌馆，生活体验购物中心等体验入口，来带给消费者沉浸式体验以外，还通过自营物流配送体系的建设与运营，给消费者带来了家居物流仓储、运输、配送、安装、售后服务等方面的极致体验，获得了消费者的一致好评。
”一、家居物流配送新要求长期以来家居物流配送存在很多痛点问题：家居产品多为大件、重货运输，为了形成规模化、批量化运输，降低物流成本，物流运输存在多次转运的情况，在转运过程中需要多次搬运、装卸，工人服务意识不够高，暴力装卸、乱放、乱堆、乱扔等情况普遍存在，家居产品磕碰、掉漆、破损等现象普遍存在。
家具定制行业C2B模式运营策略第一章定制家具行业概述 (2)1.1 定制家具行业现状 (2)1.1.1 行业规模与增长 (2)1.1.2 行业竞争格局 (3)1.1.3 行业政策与规范 (3)1.2 定制家具行业发展趋势 (3)1.2.1 个性化定制需求持续增长 (3)1.2.2 产业链整合加速 (3)1.2.3 互联网智能制造助力行业发展 (3)1.2.4 环保理念深入人心 (3)1.2.5 品牌建设成为关键竞争力 (4)第二章 C2B模式概述 (4)2.1 C2B模式定义 (4)2.2 C2B模式在家具定制行业的应用 (4)2.3 C2B模式的优势与挑战 (4)2.3.1 优势 (4)2.3.2 挑战 (5)第三章市场调研与分析 (5)3.1 市场需求分析 (5)3.2 消费者行为分析 (5)3.3 竞争对手分析 (6)第四章产品策略 (6)4.1 产品定位 (6)4.2 产品设计 (7)4.3 产品质量与售后服务 (7)第五章定制流程优化 (8)5.1 定制流程设计 (8)5.2 供应链管理 (8)5.3 生产效率提升 (9)第六章营销策略 (9)6.1 品牌建设 (9)6.1.1 明确品牌定位 (9)6.1.2 塑造品牌形象 (9)6.1.3 品牌传播策略 (9)6.1.4 品牌合作与拓展 (10)6.2 网络营销 (10)6.2.1 搜索引擎优化（SEO） (10)6.2.2 社交媒体营销 (10)6.2.3 电商平台合作 (10)6.2.4 网络广告投放 (10)6.3 客户关系管理 (10)6.3.1 客户信息管理 (10)6.3.2 客户沟通与互动 (10)6.3.3 客户关怀与维护 (10)6.3.4 客户口碑传播 (11)6.3.5 客户满意度调查与改进 (11)第七章渠道管理 (11)7.1 渠道拓展 (11)7.2 渠道合作与共赢 (11)7.3 渠道冲突与协调 (12)第八章服务策略 (12)8.1 售前服务 (12)8.1.1 信息提供与咨询 (12)8.1.2 设计方案提供 (13)8.2 售中服务 (13)8.2.1 订单处理与跟踪 (13)8.2.2 支付与配送服务 (13)8.3 售后服务 (13)8.3.1 安装与调试 (13)8.3.2 售后维修与保养 (14)8.3.3 退换货政策 (14)第九章风险管理 (14)9.1 市场风险 (14)9.1.1 市场竞争风险 (14)9.1.2 消费者需求变化风险 (14)9.2 技术风险 (15)9.2.1 技术更新风险 (15)9.2.2 技术应用风险 (15)9.3 管理风险 (15)9.3.1 组织架构风险 (15)9.3.2 人力资源风险 (16)9.3.3 企业文化风险 (16)第十章持续发展策略 (16)10.1 创新驱动 (16)10.2 人才培养与引进 (16)10.3 企业文化传承与变革 (17)第一章定制家具行业概述1.1 定制家具行业现状1.1.1 行业规模与增长我国经济水平的不断提高和消费观念的转变，定制家具行业呈现出快速增长的态势。
家具品牌分析乡村家具1、美克美家——隶属美国美克公司，主要经营家具，灯具，装饰品，地毯，床用，窗帘，沙发…..家具用品。
家具有两个品牌1美克美家2依森艾伦都是美式风格家具。
沙发有木加布，纯布艺，布艺沙发价格一套在2-3万。
2、艾芙迪FD——美式经典和美式乡村两大系列。
主要木材是100％的白杨木。
部分做旧是美式家具的点晴之出，家具整体更接近大自然，具有人文气息。
“享受温馨，享受美利坚实”。
卧房整套在3万左右。
3、夏威夷——浙江玉环千代公司。
田园乡村风格。
基本都是仿的艺得白色家具的。
价格是我们艺得的3分之2。
4、阳光夏威夷——北京品牌。
田园乡村风格。
基本都是仿的艺得白色家具。
价格是我们艺得的3分之2。
5、豪美斯——浙江玉环国森家具公司品牌之一。
是美国乡村风情家具。
一般都是白色做旧家具。
有点类似FD家具。
价格一般2-3万套房。
6、美雍家居——诺克集团旗下的高端家居品牌。
是属于美式家具的品牌。
以美国乡村，新古典和仿旧的风格为主要的设计类型。
7．下午茶——很田园的乡村家具。
深色系。
家具比较小巧。
“重返英国维多利亚时期的下午茶时光”是他们的广告语。
8、欧马家具---欧马家具是北京品牌，深色的乡村风格家具，采用瑞格楠木，属于全实木家具。
款式，价格类似我们的欧风家具。
但是质量不能和欧风相媲美。
9、大公馆家具----有深色和白色两种。
白色家具都是做旧，属于美式家具。
有款女孩子的白色四柱床，带床幔款的，销量还不错。
展厅里白色家具都采用居家伴的花布点缀，10、布拉格公园------天津东升家具制造有限公司旗下一个品牌，适合成熟中产阶，美式乡村风格家具，都是深色系的。
采用澳大利亚的瑞格楠木。
11、塞尔玛-----法式乡村风格家具。
12、格林小镇-----红光皇友有限公司的一个系列,蕴涵浓郁的英格兰乡村气息,演绎古朴的英格兰田园家居文化, 13、伊甸圆----法式乡村风格家具。
14、威廉小镇----法式乡村风格家具。
15、英华庄园----法式乡村风格家具。
家居用品行业市场调研报告一、行业概况随着城市化进程的加速和家庭消费升级，家居用品行业呈现出快速发展的态势。
根据中国家用电器协会发布的数据，2019年我国家居用品市场规模达到1.45万亿元，同比增长8.2%。
其中，智能家居、健康家居、环保家居等新兴品类受到消费者的青睐，成为市场的热点。
二、市场细分1 .家具家具是家居用品行业的重要组成部分，包括床、沙发、餐桌椅、衣柜等多种品类。
根据艾瑞咨询的数据，2019年我国家具市场规模为4675亿元，同比增长8.3%o家具市场消费群体主要为中高收入人群，消费者对家具品质和款式的要求越来越高，个性化定制和智能化家具受到越来越多的关注。
2 .家纺家纺是家居用品行业的另一大细分市场，包括床上用品、窗帘、地毯、浴室用品等多种品类。
根据艾瑞咨询的数据，2019年我国家纺市场规模为1862亿元，同比增长5.6%o随着人们生活品质的提高，家纺产品的功能性和美观性成为消费者的重要考虑因素。
同时，环保、健康、品质、品牌等也是消费者购买家纺产品的重要考虑因素。
3 .家电家电是家居用品行业的重要组成部分包括电视、冰箱、洗衣机、空调等多种品类。
根据中国家用电器协会发布的数据，2019年我国家电市场规模达到7733亿元，同比增长7.9%。
随着科技的不断进步和消费者对智能家居的需求增加，智能家电逐渐成为市场的热点。
4 .其他除了以上三个细分市场外，家居用品行业还包括家装、家居饰品、厨卫用品等多个小细分市场。
其中，家装市场规模较大，随着消费者对生活品质的要求提高，个性化、定制化的家装产品受到越来越多的关注。
家居饰品市场规模相对较小，但是随着消费者对居家环境美化的需求增加，家居饰品市场也在逐渐扩大。
厨卫用品市场同样具有较大的潜力，随着消费者对厨房和卫生间的功能性和舒适性要求不断提高，厨卫用品市场也将得到更多的关注。
三、市场竞争格局家居用品行业市场竞争格局较为复杂，存在众多品牌和企业。
在家具市场中，顶尖品牌如宜家、欧洲之星等国际品牌占据较大市场份额，同时本土品牌如曲美、红星美凯龙等也占有一定市场份额。
企业跨国经营案例分析目录1. 企业跨国经营概述 (2)1.1 跨国经营的概念与发展 (3)1.2 跨国经营的优势与挑战 (3)2. 案例背景 (5)2.1 公司简介 (6)2.2 行业与市场分析 (7)3. 经营策略分析 (8)3.1 市场进入策略 (9)3.1.1 直接投资与合作伙伴选择 (10)3.1.2 品牌建设和市场定位 (12)3.2 国际营销策略 (13)3.2.1 销售渠道与分销网络 (15)3.2.2 产品国际化策略 (17)4. 跨国经营管理挑战 (18)4.1 文化差异与管理融合 (19)4.2 国际人才管理与跨文化团队建设 (21)4.3 合规性与风险管理 (22)5. 案例实施过程 (24)5.1 项目启动与规划 (25)5.2 资源配置与组织实施 (26)5.3 关键里程碑与决策点 (27)6. 案例成果与分析 (29)6.1 财务表现分析 (30)6.2 市场地位与份额提升 (32)6.3 品牌影响力与客户满意度 (33)7. 案例总结 (35)7.1 成功关键因素 (35)7.2 经验教训与启示 (37)1. 企业跨国经营概述企业跨国经营是指企业跨越国界，在不同的国家和地区建立生产、销售和研发等功能的管理模式。
随着全球化的不断深入，跨国经营已经成为国际企业拓展市场、优化资源配置、提高国际竞争力的主要途径。
这种经营方式涉及复杂的国际法律、文化、经济环境，对企业战略规划、风险管理、跨文化沟通等方面提出了更高要求。
跨国经营的核心是全球化战略，企业通过在全球范围内寻求最佳资源配置，如原材料获取、劳动力成本、税收优惠、市场潜力的综合评估，来实现生产效率的最大化。
跨国经营也使得企业能够更容易地获得多元化的客户基础和服务网络，增加产品的市场覆盖面。
在全球经济一体化的大背景下，企业需要在遵守东道国法律法规的同时，还要适应不同国家和地区的文化差异，构建有效的跨国管理结构和文化融合机制。
美克美家测评体系构建作者：周丹来源：《人力资源管理》2009年第05期案例：2002年，美克美家家具连锁有限公司的第一家连锁店美克•美家连锁店在天津开业。
7年内，美克•美家已在北京、天津、上海、重庆、深圳等国内主要城市开设了30余家连锁店，平均每年开店4-5家。
美克美家隶属于美克国际家具股份有限公司，美克国际及其所属的美克投资集团有限公司是亚洲规模较大、家具出口名列前茅的企业之一。
并于2000年11月，美克股份在上海证券交易所成功上市发行。
在近两年连锁成风的情况下，这一开店速度并不算快。
美克零售项目总监Susan认为，这和“美克•美家所提供的服务，是一个系统协调运作才可以准确达到的”有关。
但是，新店的扩张很快形成人员扩张的压力，如何为新店配备优秀的管理人员和足够的设计顾问是HR面临的一大难题。
例如，人员的招聘与选拔面临极大的挑战，尤其是核心的店长（Store Manager）和销售经理（Sale Manager）直接决定连锁店的经营状况。
美克.美家的专业运作模式决定了市场部完全符合需要的人才并不是很多，因此70%以上的管理人员都是通过内部选拔产生，那么如何甄选真正适合的管理人员？如何为后几年的规模性扩张储备足够的人才？另外，为了解决人员快速培养的问题，美克•美家管理学院（前身是公司培训部）应运而生，那么如何对员工进行有针对性的培养？如何让现职员工在公司内最适合的岗位发挥自己的优势？员工发展的通道在哪？这些都是美克.美家需要着手解决的问题。
方案：启用客观人才测评方式在这一背景下，顺应形势发展要求，公司人力资源部决定启用客观的人才测评方式。
经过反复调研、严格甄选，启用在国内测评业的知名度以及专业的研发团队实力强硬的北森测评公司。
最终由北森测评公司构建、健全和完善企业人才招聘、评估和培养等方面的客观评价方法，为企业人才队伍建设提供有力的技术支撑。
如下表：由于美克美家的运营模式和企业文化，核心管理人员更多地会从内部选拔。
品牌案例分享市场竞争越发严峻，几乎在每一个领域都有很多的企业和品牌在争夺市场资源，如何能够在市场中脱颖而出，让你的产品和品牌深入人心，那么品牌营销就必不可少。
下面这五个都是在国内做得非常成功的品牌营销案例，让我们看看他们是怎么成功的？一、农夫山泉，甜并快乐着－农夫山泉无论你喜欢不喜欢，短短10几年的时间，农夫山泉目前已经无可争议地成为中国瓶装饮用水的领导品牌之一，近年来一直位居市场占有率第二位。
农夫山泉的成功是市场营销的成功，是品牌定位的成功。
下面让我们来分析一下农夫山泉品牌成长的轨迹。
从理性的角度分析观察我们不难看出农夫山泉在这十年里的突破。
1997年4月，浙江千岛湖养生堂饮用水有限公司第一个工厂开机生产农夫山泉瓶装水。
1997年6月，农夫山泉在上海、浙江的重点城市上市，以"有点甜"为销售卖点，实施差异化营销策略，农夫山泉的差异化不仅体现在包装及品牌运作上，还体现在价格上，并以此差异化的营销策略，独特的品牌定位迅速奠定了农夫山泉在瓶装水市场上的高档、高质的形象。
1998年4月，养生堂在中央电视台推出了"农夫山泉有点儿甜"的纯净水广告，这句广告语引起了消费者的普遍关注。
2000年，中国跨世纪十大策划经典个案评选揭晓，"农夫山泉有点甜"名列其中。
从他们一步步的宣传和推广中，体现了农夫山泉的三大理念：环保理念--农夫山泉从不使用城市自来水，每一滴农夫山泉都有其源头。
农夫山泉认为，只有好的天然水源才能生产出优质的瓶装饮用水。
含有天然矿物元素的饮用水，最符合人体需求，目前任何人工水都难以比拟。
天然理念--坚持水源地建厂，水源地生产。
每一瓶农夫山泉都清晰标注水源地，确保消费者知情权。
农夫山泉坚持在远离都市的深山密林中建立生产基地，全部生产过程在水源地完成。
您喝的每一瓶农夫山泉，都经过了漫长的运输线路，从大自然远道而来。
目前，农夫山泉占据四大优质的天然饮用水源--浙江千岛湖、吉林长白山、湖北丹江口、广东万绿湖。
剖析美克美家模式七剖析美克美家模式体验式营销是世纪之交在美国兴起的市场营销新模式，人类的社会经济形态在经历了农业经济、工业经济、服务经济之后,随着信息社会的到来,逐渐演进到了“体验式经济”时代之来临。
1998年7-8月号的美国《哈佛商业评论》双月刊首次以“体验式经济时代来临”（Welcome to the Experience Economy）作为主题，美国俄亥俄州的战略地平线(Strategic Horizons LLP)顾问公司的共同创办人约瑟夫·派因（B. Joseph Pine）与詹姆斯·吉尔摩（James H. Gilmore）在本期杂志发表文章中指出:体验式经济(Experience Economy)时代已来临，其区分经济价值演进的四个阶段为货物(commodities)、商品(goods)、服务(services)与体验(experiences)。
他们对体验营销的定义是:“从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义和设计营销理念。
”所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。
经济发展与社会型态的变迁息息相关，随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态也相应的受到了影响。
美克美家体验式营销回放2001年，隶属于美克股份的美克美家家具连锁有限公司正式创立，并在随后的一年里完成了国际化品牌战略整合，与美国顶尖家具零售商伊森艾伦正式合作，在天津首开家具连锁店随后，2003年开设两家新店，2004年开设四家新店，2005年开设九家新店，2006年开设五家新店，2007年开设六家新店，2008年开设六家店面。
美克美家以挑战的速度快速布局，品牌影响力从单一店面的一个点形成线，由多家店面连接的线条形成稳固的面，多个面形成一个日渐丰满的立体形象，美克美家逐渐成为公认的美式经典家居代表，也是体验式家居营销企业的杰出代表。
孙向阳：家居体验式营销能否走得更远？（深圳家具报首届智库成员深圳市品位联盟家具有限公司总经理）中国的家居行业，成功的体验式卖场的代表，如美克美家推出了“卖一种生活模式，顺便卖家具”的经营理念，主张为消费者选择合适的生活方式提供了完备的解决方案；宜家则运用“试用”体验推广质量主张；红星美凯龙推出了“1比1样板房、园林融入卖场、顾问式导购”为特征的体验式卖场。
这种家居体验式卖场模式能更加全面、直观和感性的向消费者展示商品，逐渐被消费者所接受并产生效益，具有不可替代的优势。
这种营销模式也是家居卖场的主要发展趋势。
This furniture experience hypermarket mode could offer more general, directly and perceptually display the goods.——孙向阳日趋竞争激烈的家具市场，传统的经营模式业已成熟，家具卖场要业绩倍增需要解决6个问题：1、商品影响力。
通过产品款式、品质吸引消费者；2、陈列吸引力。
在有限空间充分展示产品的特色，营造家居氛围，吸引顾客的视线，产生购物的行动；3、导购营销能力。
全面提升导购成交率；4、集客力。
提升卖场客源量；5、管理运作力。
将每天的工作细节管理到位，让业绩随管理而改变；6、市场拓展力。
开发新客户、新市场，并培养新老客户的忠诚度。
对大部分家具企业来说，充分运用体验式营销来拉近消费者与产品之间的距离，来整合品牌资源提升竞争实力，是解决上述6个问题的核心方法。
在中国的家居行业，成功的体验式卖场的代表，如美克美家推出了“卖一种生活模式，顺便卖家具”的经营理念，主张为消费者选择合适的生活方式提供了完备的解决方案；宜家则运用“试用”体验推广质量主张；红星美凯龙推出了“1比1样板房、园林融入卖场、顾问式导购”为特征的体验式卖场。
这种家居验式卖场模式能更加全面、直观和感性的向消费者展示商品，逐渐被消费者所接受并产生效益，具有不可替代的优势。
这种营销模式也是家居卖场的主要发展趋势。
家居消费不仅反映了消费者在家居方面的功能性需求，也要体现出他们在家居生活构成、品味、理念等方面的满足，消费是为了更好的提升生活质量。
每个消费者心中都有一个完美的家的形象，他们购物最终目的就是把这个愿景转化为现实。
美克美家以及宜家等体验式卖场无疑在一定程度上，就是想通过营造“家”的体验和感觉来争取消费者的认同。
管理大师彼得·德鲁克说：“企业的最终目的，在于创造客户并留住他们”同样，营销的目的也只有一个：创造有价值的消费者体验。
那么美克·美家提供给消费者的“有价值的体验”是什么呢？美克·美家又如何能够创造出这种“有价值的体验”？运用体验营销塑造品牌,是美克美家品牌经营成功的关键运用体验营销塑造品牌,是美克美家品牌经营成功的关键。
消费者在消费前、消费时和消费后的体验，成为品牌塑造的一个重要内容。
美克美家主要从以下5个方面入手：1．提炼品牌特性以满足个性需求。
品牌特性代表着特定的生活方式、价值取向和消费观念，目的在于与消费者建立一种情感上的沟通和联系。
运用体验营销能够营造一种生活和文化氛围，一个精神世界，可以帮助消费者找出潜在的心理需求，激发消费者的购买欲望。
这种为引起消费者共鸣而进行的体验营销设计，既要与产品特色相适应，又要与目标消费者的潜意识需求相吻合，美克美家把它变成一种有性格、有魅力、有风韵、有生命和象征意义的个性化品牌，满足了消费者特定的个性需求。
如其倡导的“是经典，也是生活”,“家是人们度过一生的地方；每个人都有家的梦想”, “我们卖的不是家具，而是26种生活方式”,“美克美家将世界各国和不同时期的家居风格组合，为消费者选择合适的生活方式，并提供完备的解决方案。
”“用艺术点亮人们对生活的一切梦想，让越来越多的中国消费者享受“与世界同步的生活方式”。
,美克美家不仅是家具的供应商，更是经典生活方式的倡导者和提供者”,通过对美克美家品牌特性的提炼,充分抓住了消费者内心深处的需要;2．通过品牌创意建立消费理解和尊重。
1)体验营销是品牌个性的表现手法，也是品牌在创意及执行过程中表现出来的一种手段。
通过新颖、形象的创意思路，运用丰富多彩、生动有趣的执行手段来演绎品牌的风格，表达品牌的主张，建立对消费者的理解和尊重，达到与消费者沟通的目的。
作为家居整体解决方案提供者，美克美家力图在专卖店让消费者的需求得到“一站式”解决。
用近26个个套系的家具和装饰品，分别模拟出家居生活中厨房、客厅、卧室、儿童间等不同场地的实景，在大面积、多元化的展示厅，顾客可以尽情地挑选。
2) 美克美家体验式营销模式，把实景体验、主题艺术相结合，让顾客在轻松、优雅的环境中感受古朴而又时尚的艺术化生活方式。
我们鼓励消费者选择搭配、自我设计，布置自己的梦想家居，店面设计顾问将利用专业的知识，协助顾客达成这样的梦想。
3．以体验为导向设计、制作和销售产品美克美家真正的体验不仅仅是在店面，它还有后面独特的售后服务。
设计中心也就是美克美家的经营方式里面最关键的一点，与家具风格相匹配的灯具、装饰摆件、装饰画、地毯、床上用品、窗帘等家居用品。
这些家具设计通常由位于乌鲁木齐公司总部的设计团队完成，并交由美克家具工厂生产。
所提供的是一站式设计的服务，免费家居顾问和消费分期付款等服务模式是美克美家固有的服务.。
4．美克美家创新的连锁店管理模式1）美克美家采取直营店运营模式，主要优势在于能够使店面、产品、服务各方面都保持统一的标准：通过引入了Stores系统，搭建快捷、先进的信息化管理平台；店内每一房间组均有房间编号；店内每一件产品均录入系统，只需输入产品编号即可在公共平台上获取该项产品的详细信息，包括库存甚至是店内位置。
2）人才工程：根据职位不同，新员工入职前需要接受6到8周不等的培训，包括企业文化、产品知识、专业、店面实习等方面的内容。
培训通常在天津开发区环球美克大厦进行，美克美家设有专门的管理学院。
3）店面维护：店面有视觉展示的员工，专门负责维护店面展示效果，调配产品；店面的产品是“禁售”的，顾客下单以后，会通过系统从库存中调配产品至顾客家中，而不是将店面产品搬走；另外，设计顾问也会对店面进行“区域管理”每人负责几个房间组，负责家具和饰品的复位、日常清洁及保养。
5、吸引顾客参与品牌互动。
体验营销的核心是吸引消费者的参与，并借参与产生互动，让消费者真正成为品牌的主人，从而产生消费的引力，美克美家内并没有销售员，服务人员都经过公司严格培训，被称之为家居设计师。
他们会结合客人的气质、需求、消费预算等方面情况，向其提供整套家居设计解决方案。
运用体验营销策略，促使消费者积极参与，形成了对市场强大的穿透力。
在这种消费者与品牌之间的互动中，不仅满足了消费者体验的心理需求，也使消费者了解、感受和认同了品牌。
体验式营销实施需要具备的各种内外部条件体验式营销在给企业带来效益的同时也对企业提出了更大的挑战。
并不是任何一个企业都有能力进行体验营销。
作为体验营销的基本属性，企业必须解决到哪儿去体验、如何体验、能体验到什么、能带来什么等问题。
不少卖场所谓的“体验式消费”均仅仅流于形式，并没有意识到“体验式消费”是一个综合体，家居卖场想要以此为定位达到提升企业竞争力，则其“体验式消费”就不应该仅停留在表面，更需要从卖场资金实力、商品服务、人员素质、现场管理服务和售后服务进行系统全面的提升。
服务素质的综合提升。
“体验式消费”下简单的销售商品已经不是唯一目的，而如何使得消费者在购物中得到更多精神上的享受才是企业的终极目标。
因此，除了卖场商品以及物质环境外，销售人员的素质给消费者的感受同样重要。
此外，“体验式购物”对销售人员素质的要求还体现在销售人员对家居知识乃至装修知识的了解程度上，销售人员应该是一个专家顾问，对消费者可能提出的一切问题进行解决和建议。
一个成功的企业，必然有属于自己独特的核心竞争力，在企业明确核心竞争力并确立品牌核心价值后，所有产品、服务、设施、管理等均要围绕品牌核心价值来做文章。
而体验式营销，正是推动核心竞争力日趋完善的最有效的手段。
体验营销一旦实施，它就必须更清楚地掌握消费者的所有消费行为，更加关注好消费者在购物的前、中、后的全部体验，让消费者感觉到品牌是那么鲜活、多样化、而且是可以看得到和伸手可及，超越他们的预先设想，这样的体验才是真正的体验营销。
随着家具终端市场的竞争日趋白热化，体验式营销有着举足轻重的作用。
在实施体验营销时，要清楚地掌握消费者的所有消费行为，让消费者感觉到消费是一件愉快的事，超越他们的预先设想。
