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万科地产调查问卷(共9页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-万科地产调查问卷用户：mapengfei86分类：公司标签：第一部分个人资料第二部分基本了解第三部分万科专区简介：发布日期：2008年10月5日结束日期：无1.性别*男女2.您的年龄*20岁以下21岁~30岁31岁~40岁41岁~50岁51岁以上3.您的月收入*800元以下801元~1200元1201元~2000元2001元~3000元3001元~4000元4001元以上4.您的学历*初中高中大专本科硕士博士5.固定电话/移动电话*6.您准备在多长时间内购买住房*三个月六个月一年内三年内三年后7.你认为国家出台的有关的限制房地产交易的政策对房地产行业有利还是有弊*有利有弊8.你认为现在房地产公司大打降价牌对消费者是好事吗*是不是不好说9.你会在近阶段购买商品房吗*会不会10.假如您要买房，您最重视它的*品牌价格环境质量11.您在考虑购买住房时，最看重住房的什么方面*价格品牌外观内部装饰空间小区环境楼盘位置物业公司12.您是否准备贷款购房*会的不会13.您选择楼盘销售处的标准*硬件设施服务专业公司实力售后服务房价其他14.有没有考虑过买二手房*有没有15..如果您购买二手房，最担心什么问题*质量没保证售后没保证其他16.您认为现在我国商品房还有多大降价空间*5％以下10％以下10％~15％15％~20％20％~30％30％以上17.您准备花多少钱用于购买住房*25万元以内25万元~30万元30万元~50万元50万元~80万元80万元~100万元100万元~120万元120万元~150万元150万元~200万元200万元~220万元220万元~300万元300万元以上18.未来购房时，您最先考虑到的房地产公司是（排名不分先后）*天津泰瑞房地产开发有限公司天津阳光壹佰房地产开发有限公司天津塘沽贻成实业有限公司天津市鸿发房地产有限公司天津市津南区建设开发公司天津富力城房地产开发有限公司天津万科房地产有限公司天津市塘沽区正通房地产开发公司天津市美震房地产开发有限公司19.您认为良好的购房服务必不可少的因素是什么*亲切的接待态度专业程度销售人员的诚信度发自内心的关怀公正合理的购房建议20.您对天津市哪个楼盘提供的服务最满意*21.您认为哪个房地产品牌的服务最让人难忘*诚基经贸中心阳光壹佰天越园海天馨苑东丽湖万科城贻正嘉合贻芳嘉园瑞盈园紫云园碧海兰庭其他22.您是通过什么渠道了解到万科公司的*互联网电视报纸户外媒体没听说过23.您认为目前万科楼盘的硬件设施与服务相匹配吗*硬件设施好，服务也好硬件设施好，服务跟不上硬件与服务都很糟糕没有去过24.您认为万科属于下列哪种*高档住宅中高档住宅中低档住宅低档住宅25.以下几种系列您比较喜欢哪种*金色系列城花系列四季系列高档系列26.您认为万科的质量如何*质量很好，很少出毛病一般毛病很多不清楚27.您对万科的售后服务评价是*非常满意一般很差提交结果。
客户居住综合满意度调查问卷
尊敬的业主：
感谢您购买某某房产的楼盘，我们热切地期望通过对您居住情况的满意度调查，了解分析顾客的需求及建议，在某某房产内部展开持续改善，以卓越的品质赢得社会的信赖。
本次调研的结果, 我们将会组成专门的项目小组认真分析研讨，并根据调查结果安排一定数量的回访，我们关注顾客的期望，您的任何建议都将是我们改进的方向。
谢谢您的支持！
我们现在需要了解您对现住房的一些评价和要求,请您把个人看法添到相应的空格内： 5=很满意4=比较满意 3=一般 2=不太满意 1=很不满意（如某项无法判断则免填）,如下表中某项本项目未涉及则无需评价。
项目：
如果您不介意，请填写以下内容：
您是否会继续购买某某房产的其它住房□是□否您是否会向您的朋友推荐某某房产的住房□是□否您是否愿意接受我们的回访□是□否
您是属于境内或境外客户□境外（包括香港，台湾等）□境内您的房号：姓名：联系电话：。
房地产场房地产客户调查问卷房地产客户调查问卷尊敬的客户，感谢您抽出宝贵的时间来填写我们的调查问卷。
我们是一家房地产公司，致力于为您提供优质的房地产服务。
通过您的反馈，我们可以更好地了解您的需求和意见，以便改善我们的产品和服务。
请您如实填写以下问题，谢谢！一、个人信息1. 您的姓名：2. 您的性别：（男/女）3. 您的年龄：二、您的房产情况1. 您目前是否拥有自己的住房？（是/否）2. 若拥有住房，该住房的类型是什么？（公寓/别墅/平房/其他）3. 您对现有住房满意吗？（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）4. 您是否计划购买新的房产？（是/否）5. 若计划购买房产，请问您购房的主要目的是什么？（自住/投资/其他）6. 您希望购买的房产户型是什么样的？7. 您是否有特定的地段或区域偏好？三、房地产服务需求1. 在购买房产过程中，您更看重哪些因素？（价格/地段/房屋质量/交通便利/配套设施/其他）2. 您对房地产中介服务的期望是什么？3. 您对于房产销售人员的专业知识和服务态度有何要求？4. 如果有改建或装修需求，您对装修公司的要求是什么？四、房地产市场观点1. 您对目前的房地产市场整体走势如何看待？2. 您对一年内房地产市场的预期是什么？3. 您认为房地产市场存在哪些问题或需要改进的地方？五、您对我们的建议1. 您对我们公司的产品和服务有何意见或建议？2. 您希望我们在哪些方面进行改进？感谢您的参与！您的反馈对我们来说非常重要，我们将认真倾听您的声音，不断提升我们的产品和服务质量。
如有需要，我们会尽快与您联系。
感谢您的支持！。
是否参观样板间:□是 □否一、1工作区域:□东城区□西城区□朝阳区□宣武区□崇文区□海淀区□丰台区□石景山区□周边镇区□外地□□自填:2年 龄：□20岁以下□20~30岁□30~40岁□40~50岁□50~60岁□60岁以上3家庭情况：□单身独居□二人世界□三口之家□四口之家□三代同堂□四代同堂4行 业:□行政及事业□教师□医生□金融业□IT业□制造业□贸易□其它自填:5职 业:□私企主□公务员□企业管理层□企业中层□普通员工□个体经营□自由职业6置业次数:□第一次□第二次□第三次□三次以上7现住房性质:□自建房□公房□出租房□商品房-高层□商品房-别墅8获知渠道：□业主介绍□朋友介绍□报纸媒体□电视媒体□电台媒体□短信平台□户外广告□途径□网上推介□电话营销□万客会杂志□DM直邮□外展巡展□其它9陪同看楼人员：□仅本人□配偶□子女□父母□其他亲友□保姆司机二、10需求产品：别墅： □ 独立别墅11需求面积：□70㎡以下 □70—90㎡ □90□300—400㎡□400—500㎡12接受单价：□10000以下□10000-1300013购房目的:□第一居所□改善环境□休闲度假□父母养老□买给子女□投资保值14偏好因素：□万科品牌□环境优美□楼盘品质□物业管理□交通配套□本土情结□产品设计□装修交楼□价格合适□亲友影响□工作便利□其它自填:15顾虑因素:□市场环境□区位印象□交通配套□价格因素□房源因素□亲友意见□产品设计□资金问题□工作不便□其它自填:16对比项目：□□□□□□其他 自填:三、17项目印象：□非常满意□满意□一般□差18关注问题：19反馈意见：备注:1、客户“工作区域”、“需求产品”、“需求面积”和“接受单价”四栏，可根据各项目客户情况自行调整；2、客户首访当天填写，复访转为新的产品需求客户或业主再购时需要重新填写；3、打印成纸制版本，由销售人员于客户首访当天填写，并交由后台人员录入电脑。
房地产公司项目客户满意调查问卷（）在进行房地产项目营销策略制定和市场推广的同时，客户满意度调查是非常必要的环节。
客户满意度调查问卷能够客观地反映客户对项目的实际情况，为企业提供决策支持，帮助其改善业务和服务的质量，提高客户满意度，增强企业竞争力。
下面是一份针对房地产公司项目客户满意度的调查问卷：第一部分：基本信息1. 您的性别是：A. 男性B. 女性2. 您的年龄是：A. 18-30岁B. 31-40岁C. 41-50岁D. 50岁以上3. 您所在的城市是：第二部分：项目购买过程4. 您是通过哪种方式了解到该项目？A. 媒体广告B. 朋友推荐C. 房地产经纪人推荐D. 其他途径5. 您首次了解到该项目后，是否进行了实地看房？A. 是B. 否6. 初次看房时，您对该项目的第一印象如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您是否跟房产销售人员进行过沟通？A. 是B. 否8. 如果您跟销售人员进行了沟通，您评价他们的服务态度和专业水平如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您购买的是该项目的什么类型的房源？A. 公寓B. 别墅C. 商铺D. 其他10. 您购买的房源是该项目的什么楼层和朝向？A. 高层且朝南B. 高层且朝北C. 低层且朝南D. 低层且朝北E. 其他11. 您购买的房源配备的设施和物业服务是否满足您的需求？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您购买房源时，您对该项目的价格是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您购买房源时，您对该项目的物业管理和服务质量是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意第三部分：居住体验14. 您居住在该项目多长时间了？A. 不到半年B. 半年至一年C. 一年至三年D. 三年以上15. 您对该项目的小区环境和设施是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意16. 您对该项目的安保措施和服务是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意17. 您对该项目的物业管理和服务质量是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意18. 您对该项目的周边环境和交通是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意第四部分：客户建议19. 在您对该项目的居住体验中，您有哪些建议或意见？（开放性问题，回答时留白或续页）20. 您对该企业今后的开发和服务有哪些期望？（开放性问题，回答时留白或续页）感谢您参加本次调查，谢谢您的支持和配合。
房地产客户调查问卷调查背景本次调查旨在了解客户在房地产市场中的需求和满意度，以及对于楼盘开发和售后服务的评价。
您的宝贵意见将有助于我们改进产品和服务，提供更好的房地产解决方案。
请您花费几分钟时间填写以下问题，感谢您的参与！个人信息1. 性别：（A）男性（B）女性2. 年龄：（A）18岁以下（B）18-25岁（C）26-35岁（D）36-45岁（E）45岁以上3. 职业：4. 家庭人口：（A）单身（B）2人家庭（C）3-4人家庭（D）5人及以上家庭购房需求5. 您对于购房的目的是什么？6. 您预计的房屋使用期限是多久？7. 你对房地产市场的关注程度是怎样的？（A）非常关注（B）关注（C）一般（D）不关注房产选择请根据您的喜好和需要选择。
8. 您更倾向于购买新房还是二手房？（A）新房（B）二手房9. 您更倾向于购买公寓还是别墅？（A）公寓（B）别墅10. 您更倾向于购买位于城市中心还是城郊的房产？（A）城市中心（B）城郊11. 您更倾向于购买小户型还是大户型的房产？（A）小户型（B）大户型12. 您更倾向于购买已装修还是待装修的房产？（A）已装修（B）待装修13. 您更倾向于购买高层还是低层的房产？（A）高层（B）低层购房决策请根据您在购房过程中的重要考虑因素进行评价，您可以选择从1到5，1表示不重要，5表示非常重要。
14. 价格：15. 地理位置：16. 户型设计：17. 社区配套设施：18. 交通便利程度：19. 学校和教育资源：20. 商业和购物场所：21. 绿化环境和公园设施：权益保护和售后服务请根据您对房地产开发商的认可程度进行评价，您可以选择从1到5，1表示不认可，5表示非常认可。
22. 开发商的信誉度：23. 开发商的售后服务：24. 开发商的交付效率：25. 开发商的法律合规：26. 开发商的项目规划和建设质量：意见和建议请提出您对于房地产市场和开发商的任何意见和建议，我们将非常重视您的反馈。
房地产行业顾客满意度调查
问卷
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房地产行业顾客满意度调查问卷
您好！我们是****大学的学生，正在进行一次有关房地产行业的顾客的满意度的调查，您只需要根据您自己的体验用几分钟的时间来回答，答案没有对错之分。
我们保证绝不会透露您的答案信息与身份，谢谢！
一、甄别题
1．您亲自在万科房地产购买过房屋吗是否
二、调查题（请在您同意的选项下画勾）
非常感谢您在百忙之中填此问卷，祝您愉快！。
万科·万悦城项目目标客群问卷调查分析报告目录前言 (2)一、单项分析 (3)1、基础调查部分 (3)1）受访者性别 (3)2）受访者年龄 (3)3）受访者居住区域 (4)4）受访者工作区域 (4)5）受访者主要交通工具 (5)6）受访者上下班单程时间 (5)7）受访者受教育程度 (6)8）受访者群体类型 (6)9）受访者家庭构成 (7)2、主体调查部分 (7)1）受访者自有住房情况 (7)2）受访者的购房计划情况 (8)3）受访者的预计购房区域 (8)4）受访者对现有住房的不满情况 (9)5）受访者对楼盘的概念性倾向 (9)6）受访者对楼盘的倾向性购买因素 (10)7）受访者购房考虑的总价 (10)8）受访者购买房型的考虑 (11)3、指向性调查部分 (11)1）受访者对万科地产的了解程度 (11)2）受访者对白沙洲区域的了解程度 (12)3）受访者对白沙州片区改善性建议 (12)4）受访者本项目的关注程度 (13)4、小结 (13)二、交叉分析 (15)1、基础调查部分 (15)1）各类型受访者采用交通工具情况 (15)2）各类型受访者对上下班单程时间控制情况 (16)3）小结 (19)2、主体调查部分 (20)1）不同自有住房受访者的指向性分析 (20)2）不同购房计划受访者的指向性分析 (23)3）不同购房区域受访者的指向性分析 (27)4）对现有住房不满的受访者的指向性分析 (30)5）楼盘不同概念性倾向的受访者的指向性分析 (34)6）不同倾向性购买因素受访者的指向性分析 (37)7）小结 (39)3、指向性调查部分 (42)1）不同受访者对万科地产的了解程度 (42)2）不同受访者对白沙洲地区的了解程度 (45)3）不同受访者对白沙洲区域的改善建议 (50)4）不同受访者对本项目的关注度 (53)5）小结 (58)三、结论汇总 (60)前言以市场为导向，以数据说明问题。
我司根据甲方提供的资料，以确保提案内容的准确性、客观性、科学性，进行了一次客户问卷调查。
