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职场工作总结分析进入职场，一个人的工作表现往往会成为评价其能力和素质的重要依据。
因此，对于我们每个职场人士来说，总结和分析自己的工作表现是非常必要的，它不仅可以帮助我们发现自身的优势和不足，还可以为我们制定更合理的工作目标和提升计划。
下面，我将以我自己的经验为例，对职场工作进行总结分析。
首先，我在工作中发现了自己的优点。
首先，我具备较强的学习能力和适应能力。
在新工作岗位上，我能够快速理解并掌握工作内容，并在短时间内适应工作环境。
其次，我具备良好的沟通和协调能力。
无论与同事还是上级、下级的交流，我都能够清晰和准确地表达自己的意见和看法，并且善于倾听和接纳别人的建议。
再者，我具备较强的责任心和抗压能力。
在工作中，我总是尽职尽责地完成自己分内的工作，并且能够在压力下保持良好的工作状态和心态。
然而，我也意识到自己的不足之处。
首先，我在时间管理方面存在一些问题。
有时候，我会因为拖延而导致工作进度的延误，这对于团队的工作效率产生了一定的影响。
其次，我在团队协作方面还有待提升。
有时候我会过于强调自己的观点和想法，而忽视了团队其他成员的建议和意见。
此外，我在工作中有时候也会因为情绪不稳定而影响到自己和团队的工作效果。
针对以上的分析结果，我制定了一些改进计划。
首先，我决定更加注重时间管理，合理安排工作时间，避免拖延。
我会设定每天的工作目标，并制定详细的计划，提高自己的工作效率。
其次，我会加强团队协作意识，积极倾听和接纳他人的建议，并与他人共同交流和讨论，争取形成更有效的团队合作。
最后，我会努力调整自己的情绪，保持良好的心态，避免情绪对工作造成负面影响。
总结而言，对于职场人士来说，总结和分析自己的工作表现是一项非常重要的任务。
通过总结分析，我们可以更好地发现自身的优点和不足，并且制定合理的改进计划，提升自己的工作能力。
只有不断总结和改进，我们才能在职场中不断成长和进步。
工作分析大全1. 什么是工作分析?工作分析是指通过对工作角色、职责、工作环境和工作要求等方面的研究和分析，以确定工作的性质、需要和要求，帮助组织更好地了解员工的工作和业务流程。
2. 工作分析的重要性•帮助组织了解各个工作角色的具体内容和要求，从而更好地招聘、培训和评估员工。
•有助于评估和改进工作流程，提高工作效率和生产力。
•提供数据支持，帮助组织作出更好的人力资源管理决策。
3. 工作分析的方法3.1 工作描述•描述工作的职责、内容、目标和要求。
### 3.2 工作规范•规定工作所需具备的技能、知识、能力和经验等要求。
### 3.3 工作观察•观察和记录员工在工作中的表现和操作方式。
### 3.4 问卷调查•通过员工自评或上司评价等方式，收集关于工作的信息。
4. 工作分析的应用•招聘与选拔：根据工作分析结果确定招聘岗位的要求和评估标准。
•培训与发展：制定培训计划和个人发展规划，提高员工的工作表现。
•绩效评估：依据工作分析结果制定评估指标，评估员工的工作表现。
•薪酬管理：根据工作分析结果确定员工的薪酬水平和晋升机会。
5. 工作分析的挑战•员工认知偏差：员工可能过高估计自己的技能和能力。
•工作角色模糊：某些工作可能属于多个角色，难以准确划分。
•多样性和变革：工作环境和要求可能不断变化，工作分析也需要不断更新。
6. 总结工作分析是组织管理中重要的工具，通过分析和了解工作内容和要求，有助于提高员工工作效率和生产力，促进组织的良好发展。
在实际应用中，需要结合不同的方法和技术，适应不同的需求和情境，持续不断地完善和更新工作分析结果，以更好地服务于组织的发展和员工的成长。
工作分析的案例1-2第一篇：工作分析的案例1-2一个员工工作分析的案例下面，我将我做过的一个员工工作分析的案例与大家共享。
在工作实践中，这样的情况很普遍：有的员工工作十分投入，十分认真，但是工作效率不高。
1998年时，我们南京金和已经成为南京规模较大的一家IT企业。
当时有十几个业务人员，业务人员的素质相差不大，但业绩差异十分巨大。
其中最明显的两个人，员工小王与员工小李，他们一个月的绩效有5倍之差。
但在对全部员工的调查问卷中，大家一致认为小李比小王更吃苦，更认真。
于是我对两个人作了一周5个工作日的跟踪。
当时我们南京公司规定是上午8：30上班，下午17：30下班，中午休息1小时。
一周跟踪下来的情况如下：小王平均是8：21到公司，小李是8：05到公司。
◆小王一天的工作情况到公司后花5分钟时间做卫生工作，然后开始电话联系新客户。
平均到9：40分电话联系结束，这期间平均打电话为21个，找到对方负责人的电话为15个。
9：40～11：00，处理前一天老客户的成交单据，同时预约下午的老客户拜访。
上午11：00～11：40以及下午13：30～14：30，平均又有大约18个开拓新客户的电话，找到单位负责人的电话为12个。
14：30～17：00，外出进行客户的约定拜访，平均走访4家客户，成功拜访（指能见到分管业务的负责人）平均为3。
6家。
17：00～17：30，回公司处理一些杂务，下班离开公司的平均时间是17：43分。
◆小李一天的工作情况到公司后平均花15分钟时间做卫生工作（其中还会帮其他同事做一些事）。
8：20开始处理前一天老客户的业务事务，平均处理1小时，到9：20结束。
9：20～11：50，电话联系开拓新客户的工作。
其间，平均打34个电话，成功找到单位负责人的电话为9个。
13：20～17：10，走访老客户，平均走访5家，平均成功访问为1。
2家。
17：10～18：30，回公司处理一些杂务，平均下班时间为18：35分。
转眼20____年已经到来，在过去的一年中，我在各位领导及师傅们的大力支持下，轻松的度过了精彩的一年年，在经历了很多难忘的事情后，让我也变得比以前成熟了一些。
回顾起来，主要有一下几方面：1、在思想上。
一方面注重政治理论学习，努力提高政治素养，另一方面加强业务知识的学习，提高业务能力。
在领导的悉心指导和各位老师傅的热情帮助下，有计划的进行着理论知识和车工技术的学习。
认真做好分内工作。
在做好这些工作的同时我还向党组织递交了入党申请，在日常生活，工作中我也一直以一个党员的要求来要求自己，2、在工作上。
能遵章守纪、踏实肯干，塑造自身形象始终保持谦虚学习的态度，团结协作，切实增强责任感、服务意识和协调能力，使自身能力全面提高。
在过去的一年里我作为电机车厂的一名车工在努力完成领导交给的任务的同时，在努力补充相关车工的知识从识图道加工，每一个微小的步骤我都仔细斟酌，选择精快好省的方法解决工作仲的难题，遇到不会或不懂的时候我就虚心的象老师傅请教，直到弄清弄懂为止。
3。
在安全上。
要给自己挂上一个警钟，时刻提醒自己要注意安全。
生命无价安全为天安全是职工的幸福，高高兴兴上岗，平平安安回家。
回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论知识水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素质还需要更进一步提高。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼。
回顾即将过去的一年，20____制冷机房在调试，试运行到正常运转逐步走向正轨，在厂部及设备部领导的正确指导下，围绕以生产为核心、克服人员紧张等诸多不利因素，经过全体员工的共同努力，保障了生产任务的顺利完成，但也存在许多我们在以后的工作中应注意的问题，我在厂部及设备部领导的信任下，在主机房担当班长职务，我深感肩负的重担，在这一年中，不断提升自己的综合素质。
一、两次倒氨运作及老厂机房巡查。
老厂机房由于无专人看管，前期工作重点在于抽氨降压，定期对老机房进行巡查，在二月下旬至三月上旬进行第一次倒氨操作，共倒氨29罐，每罐约320公斤，总计倒氨量10吨左右，九月上旬进行第二次倒氨操作，共倒氨7罐，每罐约330公斤，总计倒氨量2.3吨左右。
个人工作业绩分析作为一名职场人士，我们经常需要对自己的工作业绩进行分析，以便更好地了解自己的优势和不足之处，从而有针对性地进行个人成长和发展。
本文将从工作目标、工作内容、工作态度和工作成果四个方面进行个人工作业绩分析。
一、工作目标每个人在工作中都应该有明确的工作目标，这有助于调整心态、提高工作效率。
我从事市场营销工作，我的工作目标主要包括：提升销售额、增加市场份额、提高品牌影响力等。
在过去的一年中，我通过制定具体可行的计划，并与团队成员紧密合作，成功实现了这些工作目标。
二、工作内容在市场营销领域，我的工作内容主要包括市场调研、竞争分析、品牌推广、销售策略等。
我以市场调研为基础，了解客户需求和市场趋势，制定相应的市场推广计划。
同时，通过竞争分析，我能够及时调整营销策略，保持竞争优势。
在品牌推广方面，我注重媒体合作与广告推广，通过有效的沟通渠道和精准的推广手段，成功提高了品牌的知名度和认可度。
三、工作态度良好的工作态度是个人工作业绩突出的重要因素。
作为一名职业人士，我秉持着诚信、专业和负责的原则。
我始终以积极的心态对待工作，用心倾听客户需求，并及时解决问题。
同时，我注重与团队成员的沟通合作，激发团队的创造力和凝聚力，共同成就优异的工作业绩。
四、工作成果工作成果是评价个人工作业绩的重要标准。
在过去的一年中，我取得了一系列令人骄傲的成绩。
通过我的努力，公司的销售额增长了15%，市场份额提升了10%。
我还成功策划并执行了一系列营销活动，为公司带来了巨大的品牌曝光率和销售增长。
此外，我还积极参与公司的培训和学习计划，提高了自身的专业水平。
这些工作成果不仅对于公司的发展具有重要意义，也为我的个人职业发展打下了坚实的基础。
综上所述，通过对个人工作业绩的分析，我深刻认识到了自己的优势和潜力所在，并同时也意识到了自身的不足之处。
在未来的工作中，我将进一步提升自己的专业能力，不断追求卓越，以更好地实现自身的职业目标。
工作分析一复习资料汇总工作分析复习资料汇总一、单选题（90小题，每小题1分）1、分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明的活动过程被称为( )。
A.工作分析B.工作评价C.素质测评D.绩效管理2、工作分析作为一种活动，其主体是( )。
A.工作分析者B.组织体系C.战略目标D.工作责任3、从分析切入点划分，工作分析的类型有( )。
A.单一目的型、多重目的型B.广义的工作分析和狭义的工作分析C.岗位导向型、人员导向型、过程导向型D.以上选项都不正确4、正确的工作分析程序是( )。
A.明确目的选择分析工具收集工作信息分析工作信息结果评价制定工作说明书B.选择分析工具明确目的收集工作信息分析工作信息结果评价制定工作说明书C.选择分析工具明确目的收集工作信息分析工作信息制定工作说明书结果评价D.明确目的选择分析工具收集工作信息分析工作信息制定工作说明书结果评价5、大约在公元前700年，管仲提出了著名的主张将国人划分为士、农、工、商四大行。
A.“曲辩”B.四民分业定居论C.民贵君轻D.劳心者治人，劳力者治于人6、吉尔布雷斯夫妇对工作分析研究的贡献在于( )。
A.提出了一种在实验室条件时下进行工作分析的程序方法B.从“内行人”那里获取真实而准确的工作信息C.领导美国政府机构改革D.编制军官任职技能说明书7、心理学家麦克米克作了大量的因素比例分析后，最终完成了包括195项具体内容的( )。
A.职业职能分类计划B.职能工作分析C.职位分析问卷D.工作要素法8、现代的工作分析改变了传统的工作分析的描述性方法，逐渐向（）工作分析的方向发展。
A.预测性B.诊断性C.反馈性D.战略性9、岗位责任分析是工作分析的主要内容，岗位责任大体上可以分为两类，它们是( )。
A.管理责任与非管理责任B.操作责任与非操作责任C.计划责任与非计划责任D.反馈责任与非反馈责任10、在处理突发事件中所必备的能力，也要求工作人员在生产过程或人力资源管理中针对有关问题做出适当的协调的能力是智力水平中的( )。
一、单选题1、工作的含义：（1）工作是组织最基本的活动单元。
（2）工作是相对独立的责-权统一体。
（3）工作是同类岗位（职业）的总称。
（4）工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础。
（5）工作是人进入组织的中介。
（6）工作与组织的相互支持。
P42、工作导向性工作分析系统主要适用于那些劳动过程是常规的、可见的，劳动结果易于衡量的工作。
人员导向性工作分析系统主要适用于那些需要创造性、开拓性，工作弹性大，工作规律性小，不易从外面分析把握的工作，研究对象是大量同类工作或有相同工作背景的人。
3、传统工作的产出量度与激励：（1）管理人员认为，员工完成一天规定的（公平的）产量就应该得到规定的（公平的）薪水，管理人员单方面承担提供工作效率和产量的工作，而不进行财务奖励。
（2）财务奖励被用在奖励每天的超额产量。
（3）利润分享被很多公司采用，渐渐地它成为鼓励与公司形成共同的利益的动力。
人员导向的产出量度与激励：（1）给雇员提供非财务奖励动机，重点集中在工作生活的质量、质量循环、生产率提高团队与其他相关的努力上。
（2）设计出生产率分享或者获利分享，使同公司或部门的员工参与到生产率提高中来。
P684、PAQ搜集的六大信息：信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景、其他职位特征。
P855、PAQ数据的来源：（1）谁来搜集数据（2）谁是工作信息的提供者。
P916、需要传递给员工的基本信息包括：工作分析的目的、时间规划以及数据搜救过程的注意事项等。
P937、主题专家组SMEs介绍的四个评估指标：评估最低要求，评估优秀员工的要求，评估问题或麻烦出现的可能性，评估实际可行性。
P1128、对特质进行评价的三个维度：等级，实用性，权重。
P1289、临界特质分析系统包括的组成部分：临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析。
P12910、在职能工作分析中，最基本的分析单元是任务，而不是工作本身。
P14611、通用技能：指这样的能力：使人能够将事、人和信息有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力（如理解、算术、语言和人际交往能力）的影响，联系的程度存在差异。
工作分析的要素工作分析是指对工作进行系统、全面的分析，以确定工作的性质、要求、条件和特点的过程。
它是组织管理中的重要工具，有助于确定工作的核心要素，为招聘、培训、绩效评估等提供依据。
在进行工作分析时，需要考虑以下要素：1. 工作内容。
工作内容是工作分析的核心要素之一。
它包括工作的具体任务、职责和要求。
通过分析工作内容，可以确定工作的性质和特点，为招聘和培训提供指导。
例如，对销售岗位进行工作分析时，需要确定销售人员的具体销售任务、客户拜访频率、销售报告要求等内容。
2. 工作环境。
工作环境是指工作所处的外部和内部条件。
外部条件包括市场环境、竞争对手、政策法规等，内部条件包括组织文化、领导风格、同事关系等。
通过分析工作环境，可以了解工作的外部影响和内部支持，为员工提供合适的工作条件和发展空间。
3. 工作要求。
工作要求是指从事某项工作所需要的能力、技能和素质。
通过分析工作要求，可以确定招聘和培训的重点，为员工提供明确的岗位要求和发展方向。
例如，对项目经理岗位进行工作分析时，需要确定项目管理、团队协作、沟通能力等方面的要求。
4. 工作关系。
工作关系是指工作与其他工作、部门、岗位之间的联系和协作关系。
通过分析工作关系，可以确定工作的协同性和依赖性，为组织设计和流程优化提供依据。
例如，对生产线工人岗位进行工作分析时，需要了解与其他岗位的协作关系，以确保生产流程的顺利进行。
5. 工作价值。
工作价值是指工作对组织和员工的贡献和意义。
通过分析工作价值，可以确定工作的重要性和价值，为员工提供激励和发展动力。
例如，对客服人员岗位进行工作分析时，需要了解其对客户满意度、客户忠诚度和品牌形象的影响，以确定其工作价值和贡献。
综上所述，工作分析的要素包括工作内容、工作环境、工作要求、工作关系和工作价值。
通过对这些要素的分析，可以全面了解工作的性质和特点，为组织管理提供科学依据，为员工发展提供指导，从而实现组织和员工的共同发展。
表一：
从事岗位名字有无兼职
我的上级岗位名字我的部门名字
下级的岗位
我认为学历要求
我认为上岗人员的条件
表二：
重要性具体工作占用时间%
表一：
从事岗位名字电工有无兼职无
我的上级岗位名字行政经理我的部门名字行政中心
下级的岗位无
我认为学历要求初中以上文化程度
我认为上岗人员的条件男性，20—45岁，具备强/弱电工证，3年以上实际电工工作经验，
熟悉国家用电法律法规，爱岗敬业、吃苦耐劳
表二：
重要性具体工作占用时间%
7 按时参加部门例会10%
6 负责对生产设备的巡视（每2小时巡视一次并做好记录）15%
5 负责生产、计量设备的经验检修（每半年一次并写出书面报告
向上级汇报）
10%
4 协助其他技术部门进行检修10%
3 负责解决宿舍、办公室安全用电和突发问题（接到通知10分钟
之内赶到现场）
10%
2 负责公司技术改装、外联设备加工、制作，参与设备调试、验
收（按合同要求执行，每次做好验收记录）
20%
1 负责公司水电煤气基础设施的维护，每天定时填写维护记录，
每月30日前最好维护报告向上级汇报
25%。
第1章工作分析概论工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化、规范化的前提和基础。
第1节工作分析的原则与内容1、工作分析的概念工作分析是指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较，指定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。
为便于理解，这里介绍几个与工作分析相关的概念：1、任务。
任务是实现某一特定目的所从事的具体活动；2、职责。
职责是指有一名员工承担的各项任务组成的工作活动；3、岗位。
岗位是在一定的时间内，企业中有特定人员所承担的一项或者多项职责的集合；4、工作。
工作是一组主要职责相近的岗位的集合；5、职业。
职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。
2、工作分析的原则（1）系统原则*就是有螺干既有区别又互相依存的要素所组成的、处于一定环境条件中并具有特定结构和功能的有机整体。
（2）能级原则*是指企业中各个岗位功能的等级。
（3）标准化原则*是企业人力资源管理的基础。
过程分析标准化，结果标准化。
（4）最优化原则*最优化原则不仅是指工作分析方法、程序的最优化，而且要求通过工作分析，使岗位设置、岗位职责的分配最优化，实现企业资源的最优化配置。
过程分析最优化，结果最优化。
第2节工作分析的意义1、工作分析是企业人力资源管理的基础（1）、使人力资源规划更为准确（2）、使工作职责更为明确（3）、使工作设计更为合理（4）、使人员招聘更为顺畅（5）、使薪酬体系更为公平（6）、使绩效考核更为客观（7）、使员工培训更为有效第二章工作分析方法1.运用面谈法需要注意的问题：面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任。
所以要尊重被询问者，接待要热情、态度要诚恳、讲话要注意方式方法。
为了提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工。
面谈的场地要适合面谈，创造一种良好的环境氛围，使面谈者感到轻松愉快，能够无拘无束地回答问题。
必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通与交流。
询问者应当向面谈对象说明面谈目的和意义，使其对面谈有正确的认识和态度，从而赢得他们的理解与支持，避免他们有被考核的感觉，消除各种误会，以保证获得真实、可靠的工作信息资料。
运用面谈法收集信息需要提出很多问题，为了避免问题的遗漏、保证面谈的质量，面谈之前应拟订一份详细的提问提纲。
随问随记，做到重要的问题先问，次要的问题后问。
在面谈中应把握好提问的技巧。
问题和谈话的内容不能超出被询问者的知识和信息范围，问题和谈话内容不能引起被询问者的不满或涉及他人的隐私。
如果被询问者的工作职责比较多，则应要求他将各种职责分别列出，并按重要程度进行顺序排列。
这样，就可以确保那些偶尔发生但又十分重要的工作任务不会被遗漏。
面谈结束以后要将收集到的信息资料请任职者及其主管浏览核对一遍，并有针对性地做出适当的修改与补充。
2.在设计问卷时，应注意以下几点：(1)要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
(2)问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。
(3)问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。
(4)易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。
(5)问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间次序、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。
(6)采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。
3.选择关键事件的方法：(1)工作会议；(2)非工作会议；(3)编辑关键事件；4.观察法的种类：(1)直接观察法；选择的观察位置应利于观测到工作者的全部行为，尽可能不被观察者所注意，进而不会影响被观察者的正常工作。
(2)阶段观察法；(3)工作表演法；5.工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。
工作导向型工作分析系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为（如职能工作分析法、任务清单分析系统、管理人员职务描述问卷法、工作执行调查系统、职业测定系统等）人员导向型分析系统则强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的知识、经验、技能、能力、天赋和性格特征等（如工作分析问卷、工作要素法、行为一致性分析方法、临界特质分析系统等）6.海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，包括以下5个方面：(1)该职务对于组织的适合程度(包括重要的组织关系和外界关系)(2)关于辅助机构的一般组成。
(3)工作所需的技术性知识、管理性知识和人际关系知识的一般性质。
(4)解决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。
(5)在解决问题和进行工作时，所受的控制以及拥有的自由度。
职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效。
第3章工作分析的实践第一节工作分析钱的准备工作工作分析系统有两大分类情况，分别是：工作导向型工作分析系统和人员导向性工作分析系统。
在选择工作分析系统时应考虑以下几种因素：(1)工作的结构性(2)产业的类型(3)工作结果和过程特征(4)企业价值观(5)研究的对象第二节工作信息的收集一、工作分析所需信息的主要类型有以下几种：①工作活动②机械设备③工作条件④人任职者的要求二、工作信息的收集者有三种类型：①、工作分析专家②、工作任职者③、工作任职者的上级主管三、工作信息的来源主要有以下四种：①书面资料②任职者的报告③同时的报告④直接的观察第四章：工作分析的结果1.工作描述的基本内容包括工作识别、工作编号、工作概要、工作关系、工作职责、工作条件与工作环境等方面。
2.工作规范与工作描述的关系：工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格和条件。
工作规范说明了一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。
工作规范是工作说明说的重要组成部分。
工作描述是工作规范都是工作分析的结果，两者之间存在着十分密切的联系。
工作规范一般是从工作描述中提取出来的，可以说工作描述是工作规范形成的基础。
工作描述与工作规范的区别主要表现为以下几点：（1）从编制的直接目的来看，工作描述是以“工作”为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明，为工作评价、工作分类提供依据。
而工作规范是在岗位说明的基础上，解释什么样的人员才能胜任本岗位的工作，以便为企业职工的招聘、培训、考核、选拔、任用提供依据。
（2）从其内容涉及的范围来看，工作描述的内容十分广泛，包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序、方法的说明，而工作规范的内容较为简单，主要涉及对岗位人员任职资格条件的要求。
3.工作说明书编写存在的问题（一）存在的问题：①对工作说明书的内容结构认识不清②对工作职责界定不清③工作说明书的编写存在很大的随意性和盲目性④工作说明书内容零乱、不成体系4.科学编写应该注意的方面：①得到高层的支持和认可②加强员工的参与和配合③逐步分层实施④使用规范用语⑤建立动态管理机制5.编制工作说明书的一般准则：（一）确定工作说明书的内容（二）选择工作说明书的格式（三）界定岗位（四）使用专业词汇（五）使用规范文字（六）使用正确的表述方式（七）使用统一的格式（八）多层次、多角度审核把关第五章：岗位设置1.岗位设置的原则：（因事设岗是岗位设置的基本原则）(1)最低岗位数量原则(2)有效配合原则(3)关系协调原则(4)有效管理宽度原则(5)经济化、科学化、合理化和系统化原则2.定编定员的原则：（一）工作效率原则（二）科学性原则（三）合理性原则（四）岗位、人员比例关系协调原则：（1）企业直接和非直接生产岗位的比例（2）企业中生产工人内部基本工人岗位与辅助工人岗位的比例（3）基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例（4）管理人员与全体员工的比例（应力求降低管理人员的比重，消除机构臃肿和人浮于事的现象。
）（5）服务人员与全体人员的比例（6）男女员工的比例3.定编定员的方法：（一）按工作效率定编定员（二）按设备定编定员（三）按岗位定编定员（四）按比例定编定员(五)按组织机构、职责范围和业务分工定编定员4.岗位标准的编写程序（一）调查访谈（二）制定岗位标准编写规范（三）组织编写岗位标准（四）审核岗位标准（五）岗位标准的实施（六）岗位标准的修订第六章 工作设计1.工作设计是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
2.工作设计的基本原则：a.效率原则 b.工作生活质量原则 c.系统化设计原则3.工作设计的主要内容：a.工作任务 b.工作职能 c.工作关系 d.工作结果 e.对工作结果的反馈 f.人员特性 g.工作环境4.工作设计的一般步骤：a.需求分析 b.可行性分析 c.评估工作特征分析 d.制定工作设计方案 e.评价与推广5.知识型员工的特点：（一）知识型员工的个性特点：a.自主意识强 b.注重自我价值的实现 c.藐视行政权力 d.流动性大（二）知识型员工的工作特点：a.工作具有创造性 b.工作过程难以监控 c.工作成果很难衡量6.知识型员工工作设计的一般思路：基于知识型员工及其工作的特点，知识型员工的工作设计应以激励理论为指导。
结合工作特征理论的研究成果，可以认为：工作内容本身及个体在工作中的自我价值的实现程度等因素，对知识型员工能起最大的激励效果，针对知识型员工的工作设计应遵循“以能为本”的理念。
（一）授权：a.实现决策权到知识的匹配 b.增强知识型员工的工作动力（二）重视工作任务特征（三）围绕工作团队进行工作设计第7章职业生涯设计与管理第1节职业生涯设计概述职业生涯指一个人终生连续性的职业经历，特别是职位的变动及工作理想实现的整个过程。
职业生涯设计是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，进而制定人在一生中的事业发展战略与实施计划。
(一)职业生涯设计对个人的作用（简答题）1. 帮助个人确定职业发展目标2. 鞭策个人努力工作3. 引导员工发挥潜能4. 评估工作成绩第2节职业生涯设计基本理论职业锚由美国著名的职业指导专家施恩教授提出。
正如“职业锚”这一名词中“锚”的含义一样，职业锚实际上就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。
第3节员工个人的职业生涯管理1、个人职业生涯设计的步骤（1）确定人生目标（2）自我评估（3）职业生涯机会的评估（4）职业的选择（5）职业生涯路线的选择（6）设定职业生涯目标（7）制定行动计划与措施（8）评估与回馈2、员工自我的职业生涯管理（1）增强职业敏感性（2）提高学习能力，防止技能老化（3）维持个人的工作与家庭的平衡第4节组织对员工的职业生涯管理一、职业生涯管理概述职业生涯管理流程包括：1. 员工自我评估2. 组织对员工的评估3. 职业信息的传递4. 执业咨询与指导5. 员工职业发展设计二、为员工提供职业生涯发展通道（1）组织内部职业发展通道模型美国管理学家艾德加·沙因提出了关于职业生涯发展的职业圆锥模型，描绘了个人在组织中的发展路线。
