社会工作通用过程6阶段

社会工作的过程模式名词解释
社会工作的过程模式是指在社会工作中，按照一定的逻辑顺序和工作环节来开展工作的模式。

社会工作过程模式包括以下几个环节：
1. 问题识别和评估阶段：在这一阶段，社会工作者通过与服务对象交流、观察和评估工具的运用，识别服务对象面临的问题，并对其严重程度进行评估。

2. 计划制定阶段：基于问题识别和评估的结果，社会工作者与服务对象共同制定服务计划，明确服务目标、服务内容、服务方式、服务期限等。

3. 服务实施阶段：社会工作者按照计划，运用专业知识、技巧和方法，推进工作计划，并适时调整工作方向。

4. 评估阶段：对于服务执行情况和最终结果进行评价。

5. 结案阶段：根据工作计划和工作协议逐步接受工作关系。

6. 跟踪服务阶段：在结案后对案主进行后续跟踪和联络。

以上是社会工作的过程模式的相关信息，供您参考。

如需获取更多信息，建议咨询专业社工或查阅相关书籍文献。

社会工作的6个步骤社会工作是一种以人为本、促进社会公正和改善社会福利的专业服务。

通常情况下，社会工作可以分为以下6个步骤：1. 评估评估是社会工作的第一步。

在这个阶段，社会工作者与客户建立联系，收集和分析客户的信息。

评估的目的是了解客户的需求、优势、资源和挑战。

社会工作者需要通过交谈、观察和记录等方式收集信息，以便能够制定合适的帮助计划。

2. 规划在评估了客户的情况后，社会工作者需要制定一个个性化的帮助计划。

规划的目的是确保客户能够获得他们所需要的服务，同时最大限度地利用他们的优势和资源。

规划通常包括确定目标、制定计划、评估进展和调整计划等。

3. 实施一旦确定了帮助计划，社会工作者就要开始实施这个计划。

这个过程包括与客户协商、提供信息和建议、提供服务、监督进展和提供支持等。

在实施过程中，社会工作者需要不断地与客户交流，确保他们理解并赞成帮助计划。

4. 监督在成功实施计划之后，社会工作者需要监督进展。

这个过程包括收集和分析数据、评估目标的完成情况、检查计划的有效性和调整计划等。

社会工作者需要与客户一起工作，确保他们能够达到目标并解决存在的问题。

5. 评估评估是社会工作过程中的一个重要环节。

社会工作者需要评估帮助计划的效果，并确定是否需要进行调整。

评估的目的是了解客户的需求是否得到满足、帮助计划是否有效、客户是否对帮助计划感觉满意等。

评估的结果可以为客户和社会工作者提供反馈，以便进一步改善帮助计划。

6. 终止终止是社会工作中的最后一步。

在完成帮助计划之后，社会工作者需要与客户讨论帮助计划的完成情况，并制定终止计划。

终止计划通常包括回顾过去的工作、讨论未来的计划、提供支持和建议等。

通过终止计划，社会工作者可以帮助客户逐步独立，并为客户提供必要的支持和指导。

社会工作通用过程6阶段社会工作是一种专业活动，用以协助个人、群体、社区去强化或恢复能力，以发挥其社会功能，并创造有助于达成其目标的社会条件。

那么社会工作通用过程6阶段分别是什么呢?接案1.服务对象来源：主动求助者、由他人或其他机构转介而来、社会工作者通过外展服务成为服务对象2.服务对象类型：自愿型和非自愿型3.面谈主要任务：(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变(5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长(6)决定工作进程终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段4.面谈的技巧：(1)主动介绍自己(2)沟通治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的(3)倾听5.资料收集的内容个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6.资料收集的途径(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)(2)咨询(3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料(5)问卷调查7.接案注意事项(1)决定是否需要紧急介入遇到紧急情况跳过接案等程序.直接进行干预程序(2)权衡是否有能力处理问题(3)决定问题的优先次序先易后难，为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围评估1评估的目的`(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度(2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平(3)验证社会工作方法的有效性(4)进行社会工作研究2评估类型(1)过程评估(2)结果评估3收集评估资料的方法(1)利用档案记录进行评估(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法(3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料4评估方法基线测量评估▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化▲操作程序：建立基线→进行介入期测量→分析和比较5注意事项(1)注重社会工作者的自我评估和反思(2)调动服务对象的积极性(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密(4)要切合实际需要介入1介人类型直接介入、问接介入、综合介入2介入原则(1)以人为本，服务对象自决(2)个别化(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点(4)与服务对象相互依赖(5)瞄准服务目标(6)考虑经济效益计划1制训计划原则(1)要有服务对象的参与(2)尊重服务对象意愿(3)详细而具体(4)计划与工作的目的、宗旨相符2制订计划方法(1)确定服务对象的需要和问题(2)向服务对象解释设定目标的目的(3)共同选择适当的目标(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊(5)确定目标并决定目标的先后次序(6)目标要具有具体、可测、可操作性3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5 介入行动：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务预估1 预估的主要任务(1)识别服务对象问冠的客观因素背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法(2)识别服务对象问题的主观因素服务对象的实际感受(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素(4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题(5)决定提供服务的方式和内辑2 预估的基本步骤(1)探究服务对象的情况、问题与需要▲服务对象不能解决问题的原因：a.服务对象对问题的看法b.服务对象对问题处理方法的看法c.政府的政策d.与资源网络的联系(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要▲对服务对象的问题与需要作出解释▲列出解决问胚口标及先后次序▲决定介入的策略▲撰写预估摘要a.对服务对蒙自身系统的预估b.对胜务对象家庭系统的预估c.对服务对象所处社会系统的预估。

社会工作实务复习资料《社会工作实务》复习资料第一章社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程：包括接案、预估、计划、介入、评估和结案共六个阶段。

一、接案:(一)、什么是接案？接案是社工及潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。

1页下B、认定服务对象的类型：一是自愿型服务对象。

二是非自愿型服务对象。

C、分清是现有服务对象，还是潜在服务对象。

D、了解服务对象的求助过程。

E、做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲。

3页下2、面谈：A、明确面谈的目的和安排好面谈场所。

4页B、面谈的主要任务：一是界定服务对象的问题，二是澄清角色期望和义务，三是激励并促进效劳对象进入角色，四是促进和引诱效劳对象态度和行为的改变，五是达成开端协议，六是决定工作进程（决定有三种可能，在6页下）C、面谈的技巧：一是主动介绍自己，二是沟通，三是倾听。

7页3、搜集效劳对象的材料：A、搜集的内容:一是小我材料，二是身体情形，三是效劳对象的特点和能力，四是服务对象所处的社会环境。

8页上B、收集资料的方法和途径:一是向服务对象询问，二是向其他专业人士咨询，三是观察。

四是利用已有资料，五是问卷调查。

9----10页4、做接案会谈记录：接案记录的格式和内容，见10-----11页，略（三）、接案应注意的事项：1、决定是否需要紧急介入。

2、权衡是否有能力处置惩罚问题。

3、决定问题的优先次序。

4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。

二、预估:(一)、什么是预估？预估是依据既定情境中的事实及特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。

13页（二）、预估的目的：目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处的环境的了解，对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。

（三）、预估的任务：1、识别服务对象问题的客观因素。

2、识别服务对象问题的主观因素。

3、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。

第二章社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段。

“接案”是社会工作实务过程的第一步。

本考点2012年以后未考过，但考生需要熟悉服务对象的来源与类型。

第一节接案“接案”是社会工作实务过程的第一步,，是社会工作助人活动的开端，也是整个助人过程的基础和起点。

一、接案阶段社会工作者的主要任务在接案阶段，社会工作者主要作任务包括了了解服务对象的求助过程，初步评估服务对象的问题，建立专业关系，决定是否服务、订立初步合约。

（一）接案的重要性1、什么是“接案”“接案”是社会工作者与服务对象接触的第一步工作，包括社会工作者与服务对象就社会工作者的角色和服务对象的需要而展开的沟通，包含了社会工作者与服务对象开展工作的知识和技巧。

成功的接案是专业助人活动的前提。

2.接案工作的目的（1）澄清社会工作者和服务对象双方的期望和义务。

（2）激励服务对象。

（3）促进和诱导服务对象的改变。

（4）促使服务对象积极参与改变的过程。

（5）为后续工作打下基础。

（二）接案阶段的主要任务1.了解服务对象的来源（1）主动求助的。

（2）他人转介的。

可能是由社区内的相关机构（例如街道办事处、居委会）或邻居发现，从而要求社会工作者介入来帮助他们解决问题。

（3）由社会工作者主动接触而成为服务对象的。

外展是向潜在服务对象推销机构服务的一种有效方法。

2.认定服务对象的类型（1）“自愿型服务对象”。

（2）“非自愿型服务对象”是指：那些由他人（包括父母、老师等）将需要协助的服务对象转介给社会工作服务机构以协助其解决问题的服务对象。

（3）“被强制接受服务的服务对象”是指：那些由政府、法院或其他被授权的部门转介而来的、依法必须接受社会工作服务机构服务的人。

3.了解服务对象的求助过程4.使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”“潜在服务对象”是指尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，或者当前服务对象并没有求助但可能需要协助，或者虽然没有求助但已妨碍他人或其他系统社会功能的正常发挥肘，他即成为“潜在的服务对象”。

社会工作实务社会工作实务的通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、和结案六个阶段第一章第一节接案成功的接案是社会工作助人活动的前提接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议筛选服务对象是接案工作的目的之一服务对象的来源：1.主动求助者2.由他人介绍或机构转介来的3.由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的现有服务对象：主动求助和转介及外展而来的、已经使用社会工作者提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象潜在服务对象：那些尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象外展服务对象：那些既不是自己主动求助，也不是由他人或机构转介而来的服务对象，而是有社会工作者主动接触并使她们接受服务。

拟定初次面谈的提纲：1.介绍自己和自己的专长2.简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任3.介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程4.征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望5.询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助会谈的主要任务1.界定服务对象的问题对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点2.澄清角色期望和义务3.激励并促进服务对象进入角色4.促进和诱导服务对象态度和行为的改变5.达成初步协议6.决定工作进程1 终结服务当存在以下情况时可终结服务1.机构缺乏合适的工作人员；缺乏具有必要技能的工作人员；服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内。

2.服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题3.服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符2 转介其他服务转介可以是正式的，也可以是非正式的3.进入下一个助人阶段会谈的技巧1.主动介绍自己2.沟通3.倾听收集服务对象的资料资料收集的内容和范围1.个人资料2.身体情况3.服务对象的特点和能力4.服务对象所处的社会环境收集资料的方法和途径1.询问会谈与询问是社会工作者获取服务对象资料的最基本的工具直接：会谈问卷投射：角色扮演填充/完成句子2.咨询3.观察4.利用已有资料5.问卷调查接案应注意的事项1.决定是否需要紧急介入2.权衡是否有能力处理问题3.决定问题的优先次序4.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围第二节预估预估：依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。

简述通用社会工作过程模式通用社会工作过程模式是指在社会工作实践中，社会工作者采用一种规范的流程来进行工作的模式。

这个模式包括一系列的步骤，从问题识别到方案评估，再到实施和评估，最终达到解决社会问题和提升客户生活质量的目标。

下面将对通用社会工作过程模式进行简要概述。

1. 问题识别和评估阶段在社会工作过程中，首先需要识别和评估客户的问题。

社会工作者通过与客户交流、观察和评估工具的应用，了解客户的需求和问题。

在这个阶段，社会工作者需要与客户建立良好的关系，获取必要的信息，准确识别问题。

2. 制定服务计划阶段在问题识别和评估阶段之后，社会工作者需要根据客户的需求和问题制定具体的服务计划。

这个阶段包括目标设定、制定行动计划和确定资源等步骤。

社会工作者需要与客户合作，共同制定出适合客户的服务计划。

3. 实施服务阶段在服务计划制定完成后，社会工作者开始实施服务。

这个阶段包括与客户进行直接的个别或群体工作，提供必要的支持和帮助，帮助客户解决问题和达到目标。

在实施服务的过程中，社会工作者需要灵活运用各种技巧和方法，确保服务的有效性。

4. 评估和调整阶段在实施服务一段时间后，社会工作者需要对服务进行评估，了解服务的效果和客户的反馈。

如果发现服务效果不理想或客户需求有变化，社会工作者需要及时调整服务计划，重新制定行动计划，以适应客户的需求。

5. 终止和后续服务阶段当客户的问题得到解决或达到预期目标时，社会工作者需要适时终止服务。

在终止服务之前，社会工作者需要与客户进行总结和评估，了解客户对服务的满意度和改善情况。

如果需要，社会工作者还可以为客户提供后续支持和服务，以确保客户的问题得到长期解决。

通用社会工作过程模式是社会工作实践的基础，它提供了一种系统的方法来处理客户的问题和需求。

在实践中，社会工作者可以根据具体情况和不同领域的要求，灵活运用这个模式，为客户提供高质量的服务。

通过遵循这个模式，社会工作者可以更好地理解客户的需求，制定有效的服务计划，帮助客户解决问题，提升客户的生活质量。

社会工作实务的通用过程模式：是一种介于个人、家庭、群体、组织和社区工作的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。

社会工作的助人过程具有稳定性和规范性。

为社会工作者在主任过程中组织起助人思想和行动、为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架，指示着助人活动的方向，是一个结构化的适用于所有社会工作领域和服务对象的一般性的实务方法。

接案信息详细说明邻里关系是否和谐?居住的环境是否安全?(4)服务对象是否获得足够的预防性医疗服务和良好的医疗资源?(5)服务对象能否获得所需资源?会否因地理环境、缺乏电话、交通设施等因素而使服务对象未能获得所需资源?(6)服务对象是否与邻居、朋友及小区组织保持良好关系?(7)服务对象是否属于某个群体或参与某些群体活动?(8)社会系统是否能接受其他不同文化、不同种族的价值观?个人、家庭、群体或社区持有的价值观是否与周遭的环境有所冲突?一、目的和目标1.目的：帮助阿三正确面对环境挑战，提高其适应、利用环境的能力，同时帮助阿三改善生存环境。

2.目标：（1）帮助阿三戒除毒瘾。

（2）帮助阿三正确面对婚姻生活危机以及解决由此带来的心理困扰。

（3）帮助阿三找到一份工作，解决生计问题。

（4）介入阿三的邻里系统，改善他们对阿三的看法，使阿三重获尊重、尊严。

二、关注的对象：阿三及其家庭。

三、阿三所拥有的资源：阿三母亲的尽心关照以及母亲的退休金，为阿三提高了一定的经济来源，阿三的儿子乖巧可爱，给了他很大的信心和精神支撑，阿三还拥有一定的人脉关系。

四、参与者：阿三、社工、阿三的母亲、阿三的儿子、阿三的姐姐、阿三的朋友。

五、介入策略：实行直接介入与间接介入相结合，实行家庭治疗。

六、阿三的角色：戒除毒瘾的主导者，与阿三进行沟通，了解阿三对他现在状况的看法，增加阿三戒除毒瘾的信心，帮组阿三戒除毒瘾。

其次，与阿三的妻子进行沟通，取得阿三妻子对感情上的支持，来共同帮助阿三戒除毒瘾。

寻求阿三以前的朋友进行帮助，帮助阿三度过戒毒期的这段困难期，其次，寻求社区和社会的帮助，帮阿三申请最低生活保障，为阿三在解除毒瘾期间提供生活保障，帮助阿三申请廉租房，以防止阿三因拆迁儿失去住所，改善阿三打的住房状况。