第八课 消费者的权益

《维护消费者权益》说课稿各位领导、老师们：你们好！今天我说课的课题是人教版思品下册第三单元第八课第二框《维护消费者权益》，下面我从教学理念、课标依据、教材分析、学情分析、教学目标、教学重难点、教法学法、教学过程等环节谈谈自己的教学设计。

【教学理念】《思想品德》新课程标准要求加强教学的过程性，学生学习的体验性，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力，获取新知识的能力，分析和解决问题的能力，以及交流与合作的能力。

【课程标准】“我与他人的关系”中的“权利与义务”部分：“知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利”【教材分析】《维护消费者权益》是人教版八年级思想品德下册第八课第二框题的内容。

本框题共有两个目，要求学生在学习第一框内容《消费者享有哪些权利》后，懂得为了维护权益，我们消费者在交易过程中或侵权行为发生以后，应具有良好的权利意识和自我保护意识；然后强调当消费者的合法权益受到侵害后，消费者应通过正当、合法的五种维权途径来使问题得到公正、合理的解决。

从内容上看，本框是第八课的重点，是学生在第一框全面认识消费者九项权利的基础上，进一步让学生明白作为消费者应怎样来维护自己的合法权益，起承上和落脚点的作用。

【学情分析】本课的教学对象是来自农村中学八年级学生,八年级的学生逐渐成为消费大军中的一员,维权意识开始不断加强,但学生在消费的过程中可能会遇到一些不公平的待遇,或是消费权益受到侵害后不知道该如何处理等；所以,学生有必要通过学习,掌握维护消费者权益的途径,增强法律意识,树立维权意识,有效地保护自身的合法权利。

新课程的核心理念是“一切为了每位学生的全面发展”，根据教学理念、课程标准、教学内容和学生实际制定“三位一体”的教学目标。

【教学目标】知识目标：掌握有关消费及消费权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。

能力目标：通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。

吉林省磐石市三棚中学八年级政治下册第八课第二节爱惜消费者的权益学案新人教版课题第八课第二节维护消费者的权益课型预习展示课时间学习目标做一名合格的消费者，维护自身权益；维护权益的途径。

提高消费者权利意识，增强法制观念难点维护权益的途径重点维护权益的途径预习指导堂学习内容（资源）一．案例导入（1）几个星期前，我们年轻的两位老师喝牛奶后肚子痛，拉肚子。

（2）新买的电话卡，每月都不明不白地被扣10元套餐费---------以上例子中，消费者的什么权利被侵害消费者应该怎么办？二．自主学习：结合购物经历自学93---97页内容找到下列问题1、现代社会影响人们消费的行为有哪些？2、经营者为了招揽顾客，通常使用那些“手段”？3、面对促销活动，消费者应该怎么做？4、如何维护消费者的合法权益？5.当消费者的合法权益受到侵害时，维护自己合法权益的正确途径是什么？三．完成填空：把关键词语做好标识（1）．在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，这就要求我们拥有一双“”，即增强自己的力和能力。

（2）．练就一双“慧眼”需要我们自身的努力。

我们需要主动学习和掌握有关的知识，还需掌握有的知识。

（3）．法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要良好的意识和意识。

（4）．在交易过程中，我们要充分运用自己的知识和知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营以可乘之机，防止侵权行为的发生。

）．在侵权行为发生以后，我们应该勇敢地拿起武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原受到（6）.当消费者的合法权益受到侵害时，维护自己合法权益的正确途径有与；请求究四．学点探究（一）炼就一双“慧眼”阅读教材93-----94页内容1. 归纳：现代社会，影响人们消费的行为因素有哪些？讨论：经营者为了招揽消费者，通常会使用哪些“手段”？思考：结合93页事例面对种种促销，消费者应该怎么办？2..练就一双慧眼需要我们自身的努力。

那么如何才能练就“慧眼”，与不法经营者进行斗争？（结合教材93页内容解释说明）3.（1）你会识别真假广告吗？你知道商家打折的动机是什么？（2）分析商家打折的动机。

第8课消费者的权益八年级下册第三单元我们的文化经济权利第8课消费者的权益一、选择题【2011武汉】 8.下边漫画《吹泡泡》反映了A.消费者的知情权受到侵害B.生产者和销售者的经营智慧C.消费者的自主选择权受到侵害【2011宿迁】17．面对瘦肉精、染色馒头、回炉面包等食品安全问题，作为消费者，你赞同A．自认倒霉，减少消费B．砸掉黑心厂家、商家和摊点C．不干不净，吃了没病 D．依法维护消费者的合法权益【2011宁波】8．近年相继发生的“毒奶粉”“地沟油”“染色馒头”等食品安全事件，严重侵害了消费者的①生命健康权②财产权③安全权④知情权A．①②③B．②③④ C．①③④D．①②④【2011宁波】9．发生上述恶性食品安全事件足以表明①一些商家道德缺失②我国法律体系很不完善③消费者不会维权④有关部门要加强监管A．①②B．②④C．①③ D．①④【2011湛江】7．对右图理解正确的是①“精明”的生产者能够避开道德谴责和法律制裁②诚信缺失、道德滑坡已经相当普遍③这侵犯了消费者的安全保障权④我们要培养良好的公民道德，承担社会责任。

A．①②B．①③C．③④ D．①④【2011杭州】某市工商部门日前查处一家制售染色馒头的作坊。

据悉，该作坊在20多天内就卖出近20万个染色馒头，其中1.1万个卖给附近的一所高校。

回答29—30题29．上述案例中生产者的行为侵害了消费者的①安全权②自主选择权③获得教育权④知情权A．①②B．③④C．①④ D．②③30．针对上述现象，国家应该①加大市场的监管②加强食品安全与卫生监督③健全市场法律法规④自觉承担对社会的道德责任A．①③④ B．①②③ C．②③④D．①②④【2011重庆】9．下列选项中对右面漫画理解正确的有ACDA．法律打击侵犯消费者安全权的行为B．罚款可以杜绝食品安全事故的发生C．法律惩治违法犯罪，规范经济秩序D．公民要遵纪守法，维护法律的尊严【2011临沂】7.2011年3月5日，中央新闻频道特别节目曝光了河南生猪产区某些养猪户利用国家明令禁止使用的“瘦肉精”喂出“健美猪”的新闻，食用含有“瘦肉精”的肉会对人体产生危害，常见有恶心、头晕、四肢无力、手颤等症状。

第八课做合格的消费者。

1. 消费者的“保护神”（P87）。

我国制定的《消费者权益保护法》就是一部专门维护消费者合法权益的法律，人们把它称为消费者的“保护神”。

经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

2. 《消费者权益保护法》的作用。

①保护消费者的合法权益；②维护社会经济秩序；③促进社会主义市场经济健康发展。

3. 经营者与消费者在交易中应坚持的原则经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

4. 经营者欺诈行为的赔偿标准。

应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

5. 消费者的合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七至第十五条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利，如下表所示：（1）人身、财产安全权。

含义：享有人身、财产安全不受损害的权利。

是消费者最主要最重要的权利。

侵权表现：过期食品、有毒大米等。

（2）知悉真情权。

含义：享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。

侵权表现：商品价格、产地、生产日期、性能、费用等情况不详等。

（3）自主选择权。

含义：自主选择商品或服务的权利。

（4）公平交易权，含义：享有公平交易的权利。

侵权表现：出售假冒伪劣商品或商品缺斤少两等。

（5）依法求偿权。

含义：享有依法获得赔偿的权利。

（6）依法结社权。

含义：享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

（7）求教获知权。

含义：享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

（8）维护尊严权。

含义：享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

（9）批评监督权。

含义：享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

6.侵害消费者权益的现象有哪些？列举生活中发生的侵犯消费者合法权益的事例。

课题：第五课消费者的权益（1）我们享有“上帝”的权利主备人：任福艳【学习目标】1、能说出什么是消费和消费者，消费者与经营者的关系；能记住我国专门保护消费者权益的法律名称。

能写出并理解消费者享有的主要权利（前五项）2、明确法律为什么要保护消费者的合法权益，增强保护消费者权益的意识和能力。

3、通过自主体验，合作探究，激情展示提升自身的道德修养，做一个文明的消费者。

【学习重点】消费者依法享有的主要权利。

法律为什么要保护消费者的合法权益？【学习难点】增强法律观念，正做文明消费者【学习方法】自主体验合作探究激情展示【学习流程】一、自主学习（对课本中的重点知识或关键词进行勾画，标▲题要求记住）1、我们的生活离不开消费，这既包括吃饭、穿衣、住房以及使用日用品，交通工具等方面的消费，也包括满足需要的消费。

当我们购买商品或享受服务时，我们便成了。

消费者决定着商品及其能否被认可，所以对于经营者来说，顾客就是“上帝”。

2、在经营这和消费者的关系中，经营者处于有利地位，而消费者处于地位，因而，经营者往往利用所处的有利地位损害消费者的利益。

3、每年的3月15日是“”，我过于1985年建立了全国性的消费者组织。

▲4、我国为保护消费者权益专门指定的一部法律是，该法规定消费者享有、、、、、受尊重权、监督权、获得教育权、结社权等九项权利。

5、法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的，维护市场秩序，做、守秩序、的“上帝”。

二、小组讨论合作探究1、消费者真的是“上帝”吗？湖南卫视曾经播放了一个《吃饭为难》的相声，以下为部分对话内容:甲：“晚餐吃点什么呢？炒点菜怎么样？再喝儿酒？”乙：“不行，现在的菜里基本上都有农药。

喝酒也怕啤酒瓶爆炸啊。

”甲：“那就熬粥喝吧？”乙：“恐怕也不行，前些日子电视台还报道某地市场出现大量有毒大米呢？”甲：“那就吃肉吧！”乙：“那我还是不放心，向肉里注水或吃瘦肉精是司空见惯的啊!”甲：“那我们喝牛奶吧？”乙：“那你不知道牛奶中有三聚氰胺啊？”甲：“看来，我们只有喝西北风了。

【课题】第八课消费者的权益【教学目标】1.情感、态度与价值观目标（1）提高消费者权利意识。

（2）增强法制观念。

2.能力目标（1）掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。

（2）提高自己的生存能力。

3.知识目标（1）了解什么是消费和消费者，消费者与经营者的关系。

（2）知道消费者需要保护，消费者享有的权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等。

（3）明确要做一个合格的消费者，维护自身权益。

（4）了解维护权益的途径。

【学情分析】在现实生活中侵害消费者合法权益的事情时有发生。

特别是我们的学生在学校门口的小店里购买到三无产品，说明学生的维护意识不强，很有必要加强消费者权益意识教育。

【教学重点与难点】重点：消费者依法享有的权利；维护消费者合法权益的途径。

难点：增强保护消费者权益的意识和能力；如何练就一双 慧眼 。

突破方法：引导学生从权利、义务的一致性的角度全面理解消费者的合法权益。

消费者合法权益的实现专有权以经营者认真履行义务为前提。

另外，就消费者本身而言，在享受权益的同时，也要履行维护市场秩序的义务。

通过事例，让学生一目了然地掌握几种途径，结合具体情境去理解运用，让学生消化吸收。

通过展示一些消费者 上当经历 以引起学生警觉，教给学生防止上当的方法。

【教法与学法】教法：讲授法、阅读法、设疑讨论法、体验教学法。

学法：自主学习法、合作学习法、探究学习法。

【教学准备】教师：搜集图片、案例等资料；制作多媒体课件。

学生：预习P85-98课文，预做课本问题。

【课时计划】共3个课时【教学过程】第1课时引入课题：《燃气炉爆炸，消费者烧伤毁容》给我们什么启示？引导思考问题，自然导入课题。

讲授新课：问题导学：（1）什么是消费？消费的内容有哪些？（2）对于经营者来说，顾客就是 上帝 ，你怎样理解？学生阅读P86-87课文后概括出结论。

活动与探索：P87 引导学生小组合作学习。

（1）“顾客就是‘上帝’”，经营者本应尊重消费者，在现实生活中，这句话是真是假？（2）为什么图中的厂家和店家如此对待“上帝”？小组发言后教师归纳：个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。