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8000字！拆解纷享销客的 CRM 系统一、纷享销客介绍纷享销客是国内的 CRM 系统的大厂，研发团队超过了300人。
纷享销客早期其实是以“IM+OA+CRM”为主打产品，也想成为一个移动办公大平台。
然而，他们遇到了最强的竞争对手钉钉。
有兴趣的同学可以搜一下那段往事，反正结局是纷享销客当时惨败（毕竟钉钉背靠阿里），裁员超过千人。
然后纷享销客被迫转移战场，发力 CRM。
最终通过强大的 PaaS 能力构建了自己的产品护城河，企业斩获无数荣誉。
从与钉钉大战的惨败中能够东山再起，也算是涅槃重生，可见这家公司的生命力之顽强。
说来也是有趣，2021年，纷享销客创始人罗旭又与钉钉的 CEO 叶军谈定了合作，纷享销客以 ISV（独立软件开发商）的方式入驻到钉钉的应用平台。
大家现在可以在钉钉的应用市场可以看到纷享销客。
两家曾经的死对头最终走向合作，也算是 SaaS领域的一段佳话。
1. 产品定位官网的 Logo 下面是“连接型 CRM”，的产品试用页面的宣传语是“业绩增长，从一个好的 CRM 开始”。
总的来说，纷享销客的 CRM 系统打造的是营销一体化、全连接的解决方案。
从产品的卖点宣传来看，主要体现在下面几点（算是免费给纷享销客做广告了）：1）一站式营销管理，可以提高线索投资回报率这个其实就是营销管理了，目前主要还是通过全渠道数字化的方式，构建客户画像和跟踪用户行为，精准地、自动化地评估线索质量，从而提高交付给销售的质量，提高签单效率；2）精细化销售管理，提高销售效率这算是 CRM 系统的标配诉求了，CRM 系统本身的主要用途就是对销售的日常工作进行精细管理的。
这个我们在拆解的部分会讲到产品如何精细化管理。
3）多渠道服务管理，提高客户满意度实际上是提供了一套工单管理系统，可以受理多渠道的服务，然后形成了服务发起->派单->处理->评价->结算->数据分析这整个链路的打通。
4）连接型 CRM这块分为三点，一是连接渠道，比如代理商、经销商；二是全员业务协同；三是连接各个平台，如钉钉、企微、ERP 、微信公众号/小程序等等。
纷享销客发展历程纷享销客，是一家营销自动化平台服务商，为企业提供从线上展示、线下接待到跟进、销售、回访等全链路的完整解决方案。
纷享销客的发展历程可以分为以下几个阶段。
一、创业初期阶段（2011-2014）在创业初期，纷享销客团队面临着种种挑战，最主要的一个问题就是资金问题。
创业初期资金紧张，但是团队仍然积极开发产品，并在市场上积极推广。
在此期间，纷享销客的产品功能主要集中在客户数据管理、线索管理、客户跟踪和销售管道等方面，初步实现了对企业在营销过程中的核心需求的解决。
2014年，纷享销客产品开始在市场上得到认可，并吸引了不少投资者的关注。
在这一年中，纷享销客获得了来自愚公投资的1500万元天使轮融资，并加入了愚公投资的创业孵化器。
这一资金注入，使得纷享销客得以加快产品研发和市场推广的步伐。
在这一阶段，纷享销客的产品逐渐升级，在线索管理、客户跟踪、客户服务等方面的功能不断得到完善，并逐步向销售业务、团队协作等方面延伸。
同时，纷享销客也开始与第三方服务商合作，包括企业邮箱和微信运营等方面，为客户提供更全面的营销服务。
2016年，纷享销客再次获得融资，累计融资高达2.5亿元。
这使得纷享销客的业务快速扩展，产品也得到了进一步升级。
三、平台化发展阶段（2017至今）2017年，纷享销客开始进入到平台化发展阶段。
纷享销客逐渐实现了面向全行业的应用及深度服务加持，通过开放平台的形式，自主与第三方企业合作，将自身打造成一家完整的营销服务企业。
纷享销客开始引入营销自动化生态圈，包括CRM、ERP、OA等系统，并且对接了不少的营销技术公司，进一步拓展了自身产品的功能和应用场景。
总之，纷享销客的发展历程呈现出从创业初期到快速发展，再到平台化发展的发展趋势，这是营销自动化领域的领先者所应有的必经之路。
纷享销客操作手册纷享销客是一款企业级销售管理软件，旨在帮助企业提高销售效率、优化销售过程、提升销售业绩。
以下是纷享销客的操作手册，供您参考：一、登录纷享销客1.打开浏览器，输入纷享销客的网址，进入登录页面。
2.输入账号和密码，点击登录按钮。
二、创建销售线索1.在纷享销客首页，点击“销售线索”按钮。
2.在销售线索页面，点击“新建”按钮。
3.填写销售线索信息，包括客户名称、联系方式、意向程度等。
4.点击“保存”按钮，保存销售线索。
三、管理销售线索1.在销售线索页面，可以查看所有销售线索的列表。
2.点击某个销售线索，可以查看详细信息，包括客户名称、联系方式、意向程度等。
3.可以通过搜索框，快速查找特定的销售线索。
4.可以对销售线索进行筛选、排序、导出等操作。
四、创建销售订单1.在纷享销客首页，点击“销售订单”按钮。
2.在销售订单页面，点击“新建”按钮。
3.填写销售订单信息，包括客户名称、产品名称、数量、单价等。
4.点击“保存”按钮，保存销售订单。
五、管理销售订单1.在销售订单页面，可以查看所有销售订单的列表。
2.点击某个销售订单，可以查看详细信息，包括客户名称、产品名称、数量、单价等。
3.可以通过搜索框，快速查找特定的销售订单。
4.可以对销售订单进行筛选、排序、导出等操作。
六、跟进客户1.在纷享销客首页，点击“客户管理”按钮。
2.在客户管理页面，可以查看所有客户的列表。
3.点击某个客户，可以查看详细信息，包括客户名称、联系方式、跟进记录等。
4.可以对客户进行筛选、排序、导出等操作。
5.可以新建跟进记录，记录与客户的沟通内容、跟进进展等。
七、统计分析1.在纷享销客首页，点击“统计分析”按钮。
2.在统计分析页面，可以查看各种销售数据的统计图表，包括销售线索数量、销售订单数量、销售额等。
3.可以对统计数据进行筛选、排序、导出等操作。
4.可以自定义统计图表，以满足不同需求。
以上是纷享销客的基本操作手册，供您参考。
纷享CRM概述纷享CRM从市场活动入手，收集销售线索，经过有效跟进将线索转换为客户或商机，通过销售流程规范销售过程，用拜访引导销售行为，最终达成交易并收款。
同时纷享CRM融合了商业智能分析，协助企业实时掌握经营状态，打造以数据为中心的实时决策企业。
贯穿流程管理以提高各个环节的自动化程度来缩短销售周期、降低销售成本，扩大销售量，增加收入与盈利，并最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。
初识纷享CRM通过简单的业务场景举例，初步体验纷享CRM是如何帮助您有效管理客户及销售过程。
1.如何有效管理销售线索并提高转换率2.如何管理销售流程并促进商机赢单3.如何通过拜访维护客户关系4.如何有效管理销售订单并快速回款拥有纷享CRM账号快速体验：为了让您快速体验纷享产品，我们开通了体验号，您只需输入手机号即可快速体验纷享CRM。
操作入口：纷享销客官网或是移动端启动页，点击“快速体验”，输入手机号即可体验纷享CRM。
●拥有纷享CRM账号：您需要在纷享销售的官网上注册一个新企业，并添加“CRM”应用即可使用纷享CRM。
详见添加纷享CRM账号业务模块简介市场营销运用市场营销模块管理市场活动和销售线索，并分析线索的转化情况，以便有针对性的策划市场活动，更加有效的拓展市场。
●市场活动｜销售线索｜竞争对手销售自动化销售自动化是纷享CRM的核心模块，帮助企业有效管理销售过程，针对每一个客户、每一个销售机会、每一次客户拜访的科学、量化的管理；可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪；能够有效规范销售流程、实现团队协同工作。
●客户｜联系人｜商机｜拜访订单及收款销售订单管理是为与客户进行订单签约，完成销售行为而涉及的售中工作管理，同时订单也是企业销售业务的主要数据载体，直接的体现了企业的销售业绩。
纷享销客CRM订单管理改变了企业手工记录订单的历史，支持手机端实时快捷下单，录入回款记录，开票申请，同时实时推送给相关人员订单，回款，开票等的审核提醒，极大的提高了企业内部管理和订单执行的响应效率，合乎当今企业提升服务响应速度和满意度的终极需求。
纷享销客4.7版本使用说明书一、定位与核心价值纷享销客是在移动互联时代，把销售团队装到手机里，通过互联网的方式，并且是员工爱用的方式，对“销售过程”进行随时随地的“即时管理”，从而提升销售业绩。
它主要解决外勤行为、销售过程、客户资源和销售协同四个方面的管理难题。
二、使用说明1、账号申请流程由公司统一申请企业账号后，每个人的账号初步设定是每个人的手机号，初始密码为123456。
手机端下载客户端的方法，苹果手机从APP Store中直接搜索“纷享销客”，下载安装即可。
安卓手机从豌豆荚、360手机助手、百度手机助手等各种应用商店或者浏览器中直接搜索“纷享销客”下载安装即可。
安装完毕，点击进入，在左下角点击登录，输入个人手机号，初始密码登录。
2、登陆设置登录后第一步进行自我设置，修改个人登录密码,个人头像上传，在手机操作界面右下角的“我”中进行设置:下图步骤。
3、企信功能介绍初次登录企信界面时，各模块的提醒功能已经预置好，新建对话功能在右上角有个+，可以发起单一对话（选择单一同事）和群聊天（选择部门或多个同事），同时可以发送群通知。
在单人输入界面，对话框后面有表情和附加两个功能，附加中包含发送图片、位置、文档、日志、审批、任务、日程等选项。
在群聊天界面，输入对话框后面有表情和附加两个功能，附加中包含发送图片、位置、文档、群通知、任务、日程以及群投票，其中新建日志、审批、任务、日程、群通知均有单独新建的入口，详见4、5。
特点：①发送消息可以显示阅读状态，单人对话直接显示，群对话中长按自己发送的某条消息，在选择项中包含。
②在群聊天中，可以加入图片，位置，文档，群通知，任务，日程，群投票。
在对话框的表情选项旁边的＋中。
群通知的文档、图片，通知，投票等可以支持分类查询，在群聊天界面右上角的两个小人头像中。
③可以把经常用的模块的提醒功能置顶，将工作部分从QQ、微信中分离出来，在纷享销客平台里都是公司的人、公司的事，根据不同的工作内容、模块建群，互不干扰。
产品演示（新15分钟）一、定位与核心价值纷享销客是把销售团队装到手机里，通过互联网的方式，并且是员工爱用的方式，对“销售过程”进行随时随地的“即时管理”，从而提升销售业绩。
它主要解决了外勤行为、销售过程、销售协同以及客户资源四个方面的管理难题。
二、手机端（一）第一，外勤行为管理难：国泰基金的田昆田总曾撞到过他的四个业务人员在茶楼打麻将，虽然这是特例，但销售外勤管理确实是好多公司头疼的事。
用纷享，员工到客户那儿可以用手机进行自我主动签到（操作签到），我们的签到地址不能做假，微博微信是可以改的。
（演示拍照）还可以拍一下现场照片，从而以图文并茂的方式确定本次拜访的真实有效，后台有统计，内外考勤的闭环就形成了。
员工到公司会打卡，到客户那里做一个签到也是合情合理的，这不仅能够展现自己的辛苦与风采，更能养成良好的工作习惯，而且员工与公司之间也可以形成一种默契的信任。
（演示发送范围）纷享每一条信息的发送都像邮件一样，想让谁看谁才能看，每个人看到的内容是不一样的。
以上是我们对外勤行为的管理。
（二）第二，销售过程管理难：要想得到好的结果，一定要对过程有一个强有力的把控，否则结果会有些不可靠，等看到结果一切都晚了，有时候结果是令人惋惜的。
日志是最好的销售过程管理方式，也是员工的一种思维训练和良好的工作习惯。
海尔的张瑞敏认为，每天能够总结、计划一下的习惯是非常了不起的，也是清醒工作与糊涂工作的区别，他就是靠一个“日清卡”把海尔做起来的——做到了日事日毕，日清日高。
以往用日志效果不好，是因为写、看、评都不方便，更谈不上大家的协同，最后就成了形式主义。
而纷享的日志：1、写的方便：可以随时随地的写，在地铁上、在公交车上，写总结、写计划、写心得（演示发日志过程“企业文化”）需要谁来点评，选择谁来协同、共享，都是可以自主选择的。
2、看得方便：我们公司创始人罗旭去美国一个月，心里很踏实，每天看一看日志，公司的情况就基本有数了，罗总说，甚至通过心得都能看出员工的状态（点击“日志查看”）。
登录纷享销客纷享销客是一款专为企业提供销售管理和客户关系管理的软件。
通过纷享销客，企业可以实现销售流程的标准化和自动化，优化销售团队的工作效率，提高销售业绩。
本文将介绍如何登录纷享销客，以及登录后可以进行的操作。
一、登录纷享销客的方式1. 手机登录：用户可以在手机上下载纷享销客的APP，然后输入自己的账号和密码进行登录。
2. 电脑登录：用户可以在电脑上打开纷享销客的官方网站，点击登录按钮，输入账号和密码进行登录。
二、登录纷享销客的步骤无论是手机登录还是电脑登录，用户在第一次使用纷享销客时需要先注册一个账号。
以下是登录纷享销客的详细步骤：1. 打开纷享销客的登录页面，点击“注册账号”按钮。
2. 输入手机号码，点击“获取验证码”。
3. 输入收到的验证码，设置登录密码。
4. 点击“注册”按钮，等待系统验证并注册成功。
5. 返回登录页面，输入注册时使用的手机号码和密码。
6. 点击“登录”按钮，等待系统验证并登录成功。
三、登录后的操作登录纷享销客成功后，用户可以进行以下操作：1. 查看个人信息：在登录成功后，用户可以查看自己的个人信息，包括姓名、职位、所属部门等。
2. 创建销售机会：用户可以通过纷享销客创建销售机会，包括填写客户信息、销售阶段、预计成交金额等。
3. 客户管理：用户可以将客户信息录入纷享销客，并进行客户分类、备注等操作。
4. 销售团队协作：纷享销客可以实现团队协作，可以将销售机会分配给不同的销售人员，进行跟进和协作。
5. 销售报表分析：通过纷享销客，用户可以生成各种销售报表，包括销售额、销售进度、客户分析等，帮助企业进行销售业绩的分析和改进。
6. 任务管理：用户可以在纷享销客中创建、分配和跟踪任务，提醒销售人员完成任务，提高工作效率。
7. 日程安排：用户可以在纷享销客中创建个人或团队的日程安排，包括会议、访客安排等，方便进行日常工作管理。
8. 消息通知：纷享销客提供消息通知功能，用户可以接收到系统通知和团队成员的消息，方便及时沟通和协作。
纷享销客登录面纷享销客（FissionCRM）是一款专业的客户关系管理软件，为企业提供全面的销售管理和客户服务工具。
纷享销客的登录界面是用户接触软件的第一步，它的设计和用户体验直接影响用户对软件的印象。
本文将详细介绍纷享销客的登录面设计和用户体验优化。
一、登录面的设计风格纷享销客的登录面设计风格简洁、大气，突出品牌形象和产品特点。
登录面以白色为主色调，背景利用纷享销客的品牌色添加一定的元素，在保持整体简洁的同时，增加了一些活力和个性。
1.1 登录表单位置和布局登录表单位于页面的正中央，居中对齐，使用户一进入页面就能直观地找到登录入口。
表单的宽度适中，与页面的留白形成对比，使整个页面看起来更加均衡和稳定。
1.2 UI元素的选择和排版登录面的UI元素使用简单、直观的形式，采用了扁平化设计风格。
账号和密码输入框采用了圆角矩形的形状，按钮以纷享销客的品牌蓝色为背景色，字体采用白色，清晰醒目。
同时，在输入框下方还提供了忘记密码的链接，方便用户找回密码。
1.3 登录面的LOGO位置和展示登录面的LOGO位于页面的左上角，以小图标的形式展示。
LOGO 所代表的企业形象和产品特点通过这个小小的图标表现出来，加强了纷享销客品牌的识别度和印象。
二、用户体验优化纷享销客的登录面在设计之初就注重用户体验，通过以下几个方面的优化，使用户在登录过程中感受到便捷和舒适。
2.1 响应式设计纷享销客的登录面采用了响应式设计，可以自适应不同的终端设备，如电脑、手机、平板等。
用户无论在何种设备上登录，都可以得到良好的界面展示效果，提高了用户体验的统一性。
2.2 验证码的添加为了提高登录过程的安全性，登录面添加了验证码的功能。
用户需要通过输入验证码来避免恶意登录和攻击。
同时，验证码的刷新也很方便，用户可以通过点击验证码图片即可刷新验证码，提供便利性。
2.3 可选的记住密码功能为了方便用户下次登录，纷享销客添加了记住密码的功能。
用户可以勾选记住密码选项，在下次登录时，系统会自动填充上次登录的账号和密码，减少用户的输入时间。
App应用分析报告应用一：纷享销客1、简介纷享销客是移动互联时代最佳的销售管理工具。
它采用类微博、微信的互交方式，实现手机与PC及时互通，柔和办公自动化和客户关系管理的简要功能，实现员工作业管理、工作日志填写、工作审批、指令发放、分享信息、客户管理等功能。
纷享销客作为微软创投合作项目、IDG资本投资项目，自上市以来，因为产品直面中小企业刚需，能够解决企业实际问题，而获得了用户的广泛赞誉和诸多业内大奖。
2012年度APEC中小企业峰会中国成长企业价值榜-年度移动应用产品奖2012年第六届CEO高峰论坛年度最具成长性企业大奖2012、2013年度蝉联创业邦创新成长企业100强2012年中国社会化协同办公金牛奖2013中国技术商业创新奖·锐公司10强2013年度移动媒体营销奖纷享销客于2011年底正式推向市场，因为其高管团队的背景和产品的创新能力，颇受媒体关注。
至今已有100多家国内主流媒体重点关注并持续报道纷享销客。
2、核心功能纷享销客作为一款现代办公应用工具，通过手机+PC，围绕销售外勤管理、过程管理、客户管理和销售协同管理四大核心体系，创新性地将销售功能模块与工作信息流无缝打通，为企业和员工提供高效的工作沟通平台和移动型轻量客户关系管理体系。
销售外勤管理销售人员外出拜访客户时可用手机做电子签到，灵活便捷。
签到记录可随时集中导出，除了满足企业考勤管理的需求，也能帮助企业分析客户拜访效率、客户地理分布。
销售人员每天在干什么，工作进展如何。
这是每个管理者都会关心的问题。
而员工也要向领导汇报工作情况，如何能够及时的送达，这成为了一个问题。
现在不需要担心了，纷享销客可以帮助解决外勤这一个问题。
可用通过主动定位、物理地址、时间，见客户情况，通过拍照，发送给主管，使管理者随时随地了解员工情况。
销售过程管理解决了管理者最想了解的员工在做什么，已经开展的工作如何做复盘等问题，管理者用手机就能掌握销售数据、了解客户动态、阅读员工销售日志、实时掌握业务一线状况、批示急件、布置工作。
纷享销客CRM术语解释SaaS软件即服务（Software as a Service）,是面向软件消费者的, 用户无需安装, 通过标准的Internet工具(比如浏览器、移动端APP), 即可使用云计算平台提供的软件。
如纷享销客，您只需在我们的官网上注册企业账号，并购买员工账号及相关应用，即可快速使用纷享销客产品，包括纷享CRM。
相比传统软件，您无需再购买硬件服务器、数据库、或是软件升级服务费等费用。
PaaS平台即服务（Platform-as-a-Service）,帮助企业定制开发个性化需求。
比如纷享销客平台上，您可以用“自定义对象”快速创建业务对象以满足业务场景，或是根据“业务流程管理”配置符合企业自身需求的业务流程，或是根据OpenAPI快速集成企业已有系统。
销售线索销售线索是与客户初次接触获得的原始信息，可以是从展会中获得的名片，通过推广活动获得的电话号码，或是会议、广告、外部购买等渠道获得的客户简单信息，然后通过管理和跟进可以转化为客户。
线索池将线索通过按不同行业不同地区或是其它的方式组合一起，即成为线索池，如上海区线索池、北京区线索池、教育行业线索池、金融行业线索池等。
客户客户是指与企业业务有往来企业、团体或个人，是企业的重要资源，可以通过线索转化而来，或是销售挖掘等多种渠道获取。
公海按不同行业不同地区或是按某种相同特性组合一起的客户分组，即成为公海，如上海区公海、北京区公海、教育行业公海等。
联系人即与企业直接联系的客户方相关人员。
如果是企业客户，联系人是您与企业联系沟通的人。
如果是个人客户，联系人可以是与客户有关系的沟通联系人。
商机商机是与客户做一笔生意的跟进过程，如果是企业客户，一个完整的销售周期大概包括产品咨询、报价、方案评估及最后的赢单或输单。
销售流程为规范企业销售过程而制定的一套销售固化流程，以帮助销售人员按步骤，按阶段执行并成交的过程。
拜访为了更好的维护好客户关系，销售需定期拜访客户，了解客户需求或是产品使用情况等信息。
