业务流程(连锁)

连锁配送业务流程与模式概述连锁配送是一种将供应链管理与零售业结合的商业模式。

它通过建立分布式网络，将产品从供应商直接送达消费者手中。

连锁配送业务流程和模式的设计至关重要，可以确保产品在供应链中的高效运转，并提供良好的顾客体验。

业务流程连锁配送业务涉及诸多环节，包括供应商管理、订购管理、仓储和配送管理等。

下面将介绍连锁配送业务的主要流程。

1. 供应商管理在连锁配送业务中，供应商是产品的来源。

供应商管理的目标是选择合适的供应商，与其建立良好的合作关系，并确保供应商能够按时提供所需产品。

供应商管理流程包括以下几个环节：•供应商筛选：根据产品需求和质量要求，对供应商进行筛选和评估，选择合适的供应商。

•合同签订：与供应商签订合同，明确供应量、交付时间、质量标准等细节。

•供应商绩效评估：定期评估供应商的绩效，包括交货准时率、产品质量、售后服务等。

2. 订购管理订购管理是连锁配送业务的核心环节，它涉及到与供应商之间的订单交流和管理。

订购管理流程包括以下几个步骤：•订单生成：根据库存情况和销售数据，生成订购订单。

•订单确认：与供应商确认订单细节，包括订购数量、价格、交货时间等。

•订单跟踪：及时跟踪订单的交付情况，确保订单按时到达。

3. 仓储管理仓储管理是连锁配送业务中的重要环节，通过对库存的管理，确保产品能够及时配送给顾客。

仓储管理流程包括以下几个步骤：•入库管理：将供应商送来的产品进行分类、分区，并记录入库信息。

•库存管理：实时监控库存情况，包括库存数量、库存周转率等。

•出库管理：根据订单要求，将产品从仓库中提取出来，并进行配送。

4. 配送管理配送管理是连锁配送业务的最后一环，它涉及到产品从仓库到达顾客手中的全过程。

配送管理流程包括以下几个步骤：•配送路线规划：根据订单要求和配送地点，规划最优化的配送路线。

•配送调度：将订单进行调度，安排合适的配送车辆和司机进行配送。

•配送跟踪：实时跟踪配送情况，提供配送记录和状态更新。

医药批发连锁业务流程一、采购1.1产品选择：根据市场需求和供应商情况，确定需要采购的产品种类和数量。

1.2供应商选择：与各种药品的制造商、代理商等进行洽谈，选择合适的供应商，并签订采购合同。

1.3采购计划：根据市场需求和库存情况，制定合理的采购计划，确保及时供应。

1.4采购订单：根据采购计划，向供应商发送采购订单，并确认价格、数量、交货日期等细节。

1.5采购收货：验收供应商送货的产品，检查产品的质量和数量是否符合采购订单的要求。

二、仓储2.1入库：接收采购部门送来的产品，并对产品进行分类、编号，入库并做好记录。

2.2盘点：定期对库存进行盘点，核实实际库存与系统记录的差异，并及时调整库存数量。

2.3质检：对入库的产品进行质量检验，确保产品质量符合标准，不良品进行退货或报废。

2.4批次管理：对不同批次的产品进行管理，使得先进先出，防止产品过期造成损失。

2.5出库：根据销售订单和库存情况，安排出库，将产品配送给客户。

三、销售3.1客户管理：建立客户档案，记录客户信息和购买历史，及时了解客户需求并提供服务。

3.2销售订单：根据客户需求，生成销售订单，并确认价格、数量、交货日期等细节。

3.3销售跟进：跟踪销售订单的执行情况，及时处理客户的疑问和问题。

3.4销售发货：将库存中的产品按照销售订单要求进行拣货、包装，并安排发货。

3.5销售回款：跟踪客户的付款情况，及时跟进应收款项的回收。

四、配送4.1路线规划：根据客户位置和订单要求，制定合理的配送路线，确保及时送达。

4.2配送计划：根据订单要求和配送路线，制定配送计划，安排配送员和车辆。

4.3配送执行：将产品按照订单要求配送给客户，留下送货单并让客户签收。

4.4追踪配送：通过跟踪系统，实时了解配送情况，及时处理配送问题。

4.5客户反馈：收集客户的配送反馈，及时解决问题，提高配送质量。

以上是医药批发连锁业务流程的主要环节，每个环节都需要高效的管理和协调，以确保产品能够及时配送到客户手中。

连锁七天流程在连锁店的管理中，七天流程是非常重要的一环。

通过有效的七天流程，可以帮助连锁店更好地开展业务，提高效率，增加销售额，提升顾客满意度。

下面就让我们来详细了解一下连锁七天流程的具体内容。

首先，第一天是准备日。

在这一天，店铺的员工需要对店铺进行全面的清洁和整理，确保店内环境整洁舒适。

同时，还需要检查店内设备和货物的存货情况，确保充足的备货。

另外，还要对员工进行培训和安排岗位，确保他们能够熟悉工作流程和规范。

第二天是推广日。

在这一天，店铺需要通过各种渠道进行宣传推广，吸引更多的顾客。

可以通过社交媒体、传单派发、特价促销等方式来吸引顾客的注意。

同时，还可以通过与周边商家的合作来扩大店铺的知名度，提高曝光率。

第三天是服务日。

在这一天，店铺需要重点关注顾客的服务体验。

员工需要以友好的态度迎接顾客，耐心解答顾客的问题，提供优质的服务。

同时，还可以通过赠送小礼品、提供免费试用等方式来提升顾客的满意度，留住顾客。

第四天是促销日。

在这一天，店铺可以开展一些促销活动，吸引更多的顾客。

可以推出限时特价、满减优惠、赠送礼品等活动，吸引顾客前来购买。

同时，还可以通过组织抽奖活动、举办小型活动等方式来增加顾客的互动性，提升销售额。

第五天是反馈日。

在这一天，店铺需要对之前的工作进行总结和反馈。

可以对销售情况进行分析，找出问题所在，及时调整经营策略。

同时，还可以通过顾客反馈和建议来改进服务质量，提升顾客满意度。

第六天是培训日。

在这一天，店铺可以安排员工进行培训和学习。

可以邀请专业人士来进行培训，提升员工的专业技能和服务意识。

同时，还可以开展团队建设活动，增强员工之间的合作意识和团队精神。

第七天是总结日。

在这一天，店铺需要对整个七天流程进行总结和评估。

可以对销售情况、顾客反馈、员工表现等方面进行评估，找出问题并提出改进方案。

同时，还可以制定下一周的工作计划，为下一周的经营工作做好准备。

通过严格执行连锁七天流程，可以帮助连锁店提高管理效率，提升服务质量，增加销售额，提升顾客满意度，从而实现连锁店的良性发展和持续经营。

***连锁便利店业务流程————————————————————————————————目录一、招商组货业务流程二、新品进货业务流程三、商品补货业务流程四、商品调拨业务流程五、商品返货业务流程六、非购进商品（促销赠品）业务流程七、厂商费用收缴、使用业务流程八、商品定价、调价业务流程九、商品促销业务流程十、商品货款结算付款业务流程十一、顾客商品退换业务流程十二、商品盘点业务流程十三、内部领用业务流程一、招商组货业务流程2．运作要求：（1）招商采购必须按经营定位、商品配置及营销策略要求，选择供货厂商、选定经营商品及洽谈定价格、订量和合作条件，其审核审批程序亦须遵循此要求。

（2）厂商资信及商品销售手续、质检证明等索证、验证必须完整、合法、有效，复印加上必须加盖原章。

（3）除大件或高价值商品外，须请厂商提供样品封存，作为验收实物标准。

（4）《供应商准入报告》须规范填报，且合同及《供应商合约主表》、《供应商签约商品明细表》须规范填制，并确保与《供应商准入报告》内容一致：合同及《供应商合约主表》、《供应商签约商品明细表》须由供货厂商先行签章后转返我方审验签章。

（5）合同签约权和新品订货权仅限于执行总经理及采购部经理。

附：（1）《商品购销合同》、《联合经营协议》（2）《供应商合约主表》（3）《供应商签约明细表》（4）《供应商准入报告》（5）《入库验收报表》一式三联：一联：收货组：二联：采购部：三联：供货商二、新品进货业务流程1．业务流程：2．运作要求：（1）、新品进货，必须上报审定审批后，方可实施商品订货。

（2）、商品到货验收，必须严格执行验收标准及相关规定。

（3）、收货员审核签章后，相关票据严禁再行涂改。

（4）、各部门、各环节票据流转，须由专人负责，按商品大类以供货厂商为单位进行，并建立交接手续，严禁任何票据遗失。

（5）、《订货单》打印、确认、修正，《入库验收报表》录入、打印、确认及签章，核实票据等流转工作以及入店上货、入库储存工作，均须按规定时间于当日当班完成。

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英克PM4（Power Manager）连锁系统业务操作手册北京英克科技有限公司1. 文档概述本文档主要对连锁业务经营中涉及的常用业务流程进行说明，用于指导客户或实施人员使用英克系统。

1.1 涉及的业务流程门店请货流程配送流程配送退货流程门店收货流程门店调拨流程零售模块门店库存管理加盟入库管理总部财务核算1.2 流程图中使用的符号说明开始、结束标志，表示一个过程的开始或结束。

活动标志，表示过程中的一个单独的步骤判定标志，表示过程中的一项判定或一个分岔点流线标志，用来表示步骤在顺序中的进展，流线的箭头表示一个过程的流程方向。

实线表示必须项；虚线表示可选项。

单据标志，用来表示属于该过程的书面信息标注标志数据实体标志动作标志2零售模块2.1 零售前台开票热键设置（10033）❖功能说明用于设定零售前台开票的快捷键。

2.2 零售前台开票（10034）❖功能说明用于零售时开票收款。

❖特殊说明1)零售销售单有临时、正式、挂单三种状态，结算但是未收款完成前是临时状态，收款完成后是正式状态，收款员挂单操作后，单据是挂单状态；结算后系统非法中断可能会产生临时状态的单据，下次该收款员登陆时系统会提示收款员对这些单据进行处理，可以通过[清理临时销售单]功能查出临时单据手动清除，门店日结时也会自动清除临时单据；2)可以自动执行会员、价格、促销策略；3)可以手工对整单、细单进行折扣、优惠、减价等操作4)整单折扣、优惠要分摊到细单；5)可以调入挂单、药方；6)超市模式下自动出库记保管帐，批发模式下需要拣货；7）提供医保接口挂入点2.3 零售退货（10035）❖功能说明用于零售退货，可以手工录入也可以由零售销售单据生成。

❖操作说明查询零售单据：选择原零售销售单据生成零售退货单。

保存：点击自动调用零售收款程序。

界面如下：❖特殊说明正常情况下，零售退货应该由零售销售单生成，如果是系统切换前发生的销售，可以手工录入；超市模式下保存时自动入库记保管帐，批发模式下需要复核；手工录入退货单需要在“特殊功能授权”功能中授权2.4 药方维护（10036）❖功能说明维护药方，供零售前台调用。

连锁配送业务流程与模式连锁配送业务流程与模式一、引言随着互联网和电子商务的快速发展，连锁配送业务已经成为一个前景广阔而且利润丰厚的行业。

连锁配送业务一般指的是通过连锁店的网络来完成产品的采购、仓储、配送等环节，以满足消费者的需求。

本文将重点介绍连锁配送业务的流程与模式，希望对该行业的从业者和相关研究人员有所帮助。

二、连锁配送业务的基本流程连锁配送业务的基本流程可以分为采购、仓储、配送三个环节。

具体流程如下：1. 采购首先，连锁企业需要根据市场需求和销售数据来确定采购计划。

然后，采购部门会与供应商进行谈判、签订合同，并进行产品的订购。

一般来说，连锁企业会选择与多个供应商建立合作关系，以降低风险和成本。

采购环节还包括商品的验收和入库。

2. 仓储仓储环节主要包括对入库商品的分类、标识、管理和存储。

连锁企业通常会在各个地区设立仓库，以提高配送的效率。

仓库管理人员需要在系统中准确记录商品的数量和位置，并定期进行库存盘点。

此外，仓储环节还包括商品的损耗控制和保鲜处理。

3. 配送配送环节是连锁配送业务中最关键的环节之一。

根据订单的要求，配送员会从仓库中将商品取出，并按照一定的路线和时间安排将商品送达指定地点，包括连锁店和消费者。

配送员需要保证商品的安全和质量，并及时处理退货和售后服务。

三、连锁配送业务的模式连锁配送业务的模式主要包括直营连锁模式、合作连锁模式和加盟连锁模式。

1. 直营连锁模式直营连锁模式是指连锁总公司直接经营连锁店，并由总部负责产品的采购、仓储和配送等环节。

这种模式可以最大限度地控制和管理整个流程，提高效率和品质。

然而，直营模式需要更多的资金和人力资源投入，适合规模较大、实力强劲的企业。

2. 合作连锁模式合作连锁模式是指总部与连锁店之间建立合作关系，由连锁店负责经营管理，而总部负责产品的采购、仓储和配送。

这种模式可以减少总部的负担，降低成本。

对于连锁店来说，可以享受到总部的品牌、产品和技术支持，提升竞争力。

***连锁便利店业务流程————————————————————————————————目录一、招商组货业务流程二、新品进货业务流程三、商品补货业务流程四、商品调拨业务流程五、商品返货业务流程六、非购进商品（促销赠品）业务流程七、厂商费用收缴、使用业务流程八、商品定价、调价业务流程九、商品促销业务流程十、商品货款结算付款业务流程十一、顾客商品退换业务流程十二、商品盘点业务流程十三、内部领用业务流程一、招商组货业务流程2．运作要求：（1）招商采购必须按经营定位、商品配置及营销策略要求，选择供货厂商、选定经营商品及洽谈定价格、订量和合作条件，其审核审批程序亦须遵循此要求。

（2）厂商资信及商品销售手续、质检证明等索证、验证必须完整、合法、有效，复印加上必须加盖原章。

（3）除大件或高价值商品外，须请厂商提供样品封存，作为验收实物标准。

（4）《供应商准入报告》须规范填报，且合同及《供应商合约主表》、《供应商签约商品明细表》须规范填制，并确保与《供应商准入报告》内容一致：合同及《供应商合约主表》、《供应商签约商品明细表》须由供货厂商先行签章后转返我方审验签章。

（5）合同签约权和新品订货权仅限于执行总经理及采购部经理。

附：（1）《商品购销合同》、《联合经营协议》（2）《供应商合约主表》（3）《供应商签约明细表》（4）《供应商准入报告》（5）《入库验收报表》一式三联：一联：收货组：二联：采购部：三联：供货商二、新品进货业务流程1．业务流程：2．运作要求：（1）、新品进货，必须上报审定审批后，方可实施商品订货。

（2）、商品到货验收，必须严格执行验收标准及相关规定。

（3）、收货员审核签章后，相关票据严禁再行涂改。

（4）、各部门、各环节票据流转，须由专人负责，按商品大类以供货厂商为单位进行，并建立交接手续，严禁任何票据遗失。

（5）、《订货单》打印、确认、修正，《入库验收报表》录入、打印、确认及签章，核实票据等流转工作以及入店上货、入库储存工作，均须按规定时间于当日当班完成。