电商经理绩效考核表

电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准岗位职责工作分析表 WF-A-G-04-2(2012/08/25)岗位：主任助理上级岗位：电子商务中心主任部门：电子商务中心下级岗位：网络客服、美工无岗位任职要求年龄：24—35岁性别：不限学历：中专以上籍贯：不限岗位经验：3年以上行业经验：有相关电子商务工作经验婚姻状况：不限健康状况：健康知识要求：熟练使用Office办公软件、网络营销工具、QQ旺旺等聊天工具，具备基本的网络知识；掌握电子商务行业发展动态，懂得制定电子商务的各项管理制度与流程、方案与计划策划；2年及以上淘宝、京东商城、拍拍网、天猫商城等主流网店经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营销工具与方法；表一：工作分析表占用时间：负责网店的入驻及整体的规划、运营、推广和管理，带领团队执行运营销售目标；（12%）负责日常督促配合电商代运营公司操作的店铺运营推广、及推广费转账及合理掌控消耗；（5%）针对公司产品挑选优势进行推广、优化产品，提高订单转化率；（5%）负责电子商务平台的运行管理，保持和相关电子商务平台服务商的沟通；（8%）积极申请参加各电子商务平台网店主题促销活动。

（3%）处理客户购买、咨询服务，订单跟踪、投诉处理中疑难问题。

（5%）及时了解仓库库存情况，定期根据仓库入仓新品情况。

日常拍照工作进度、产品目录跟进；商城客服人员。

（3%）实体产品讲解及日常培训。

（2%）协调网店设计、技术、销售、客服、物流团队工作，建立有效的团队协作机制；（3%）针对公司产品协助电商代运营公司进行挑选优势应季产品进行推广、优化产品，提高订单转化率；（3%）督促管理网络客服工作，引导美工设计方向，协助下属解决问题。

（3%）XXX，选择优质合作商，月结产品发货快递费，核对，财务月结付费。

及处理疑难件。

（8%）负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作。

（5%）执行与配合电商代运营公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

电商经营经理岗位职责及绩效考核表
岗位职责
1. 制定电商市场营销策略和计划，提高电商平台的销售额和市场份额。

2. 收集和分析市场数据和竞争对手信息，为业务决策提供有价值的见解。

3. 负责电商平台的运营管理，包括商品上架、价格策略、库存管理等。

4. 策划和执行推广活动，提高品牌知名度和用户转化率。

5. 管理电商平台的客户服务团队，确保及时有效地解决客户问题和投诉。

6. 协调跨部门合作，与供应链、物流等团队紧密合作，保障订单的准时发货和售后服务的质量。

7. 跟进行业动态和趋势，及时调整电商业务策略，保持竞争优势。

绩效考核指标
1. 电商平台销售额的增长率：根据设定的目标和时间周期，评估销售额是否达到预期水平。

2. 电商平台市场份额的增长：评估电商平台在市场中的地位和竞争力。

3. 推广活动的效果：评估推广活动对销售额和用户转化率的影响。

4. 客户满意度：通过客户调研或反馈评估客户对售前售后服务的满意度。

5. 品牌知名度的提升：评估品牌在电商平台上的曝光度和用户认知度的增长。

6. 运营效率：评估电商平台运营管理的流程和效率，包括商品上架时效、订单处理时效等指标。

以上岗位职责和绩效考核指标仅供参考，具体岗位职责和绩效考核指标应根据实际情况进行调整和补充。

电商数据分析经理绩效考核表绩效指标1. 数据分析能力：评估经理在数据分析方面的能力和技术知识，包括数据采集、数据清洗、数据建模和数据可视化等能力。

2. 数据洞察发现：评估经理在分析数据的过程中是否能够发现新的商业洞察，并提出相关建议和解决方案。

3. 业绩提升：评估经理通过数据分析对业务运营和销售业绩的提升情况，包括增加销售额、提高转化率、降低成本等方面。

4. 团队管理：评估经理在领导团队方面的能力，包括团队合作、沟通协调、培养人才等方面的表现。

5. 项目管理：评估经理在数据分析项目的执行管理方面的能力，包括项目计划制定、进度控制、质量保证等方面。

绩效评估标准绩效评估标准根据每个绩效指标设定不同的评分等级，通过绩效评级来对经理的绩效进行评估。

评分等级说明：- 5分：在该绩效指标上表现出色，能够超出期望并对业务产生显著影响。

- 4分：在该绩效指标上表现良好，能够满足期望并对业务产生正面影响。

- 3分：在该绩效指标上表现一般，能够基本满足期望。

- 2分：在该绩效指标上表现较差，未能达到期望。

- 1分：在该绩效指标上表现非常差，对业务没有积极影响。

绩效评估表绩效评估结果分析根据以上绩效评估表，经理在数据分析能力和业绩提升方面表现出色，能够独立完成复杂的数据分析任务，并对业务运营和销售业绩有显著的提升效果。

在数据洞察发现和团队管理方面也能满足期望，能够发现有价值的洞察并有效地领导团队。

然而，在项目管理方面有一定不足，需要加强进度控制和质量保证能力。

综合评估，经理的绩效评级为：- 数据分析能力：5分- 数据洞察发现：4分- 业绩提升：5分- 团队管理：4分- 项目管理：3分绩效改进计划基于以上评估结果，制定以下绩效改进计划：1. 加强项目管理能力：参加项目管理培训，提高进度控制和质量保证能力。

2. 持续研究和更新技术知识：关注数据分析领域的最新发展，研究新的数据分析工具和技术。

3. 鼓励团队合作和沟通：定期组织团队交流分享，促进团队成员之间的合作和沟通。

电商运营经理职位职责及绩效考核表职位职责1. 电商运营管理- 负责制定和执行电商运营战略，确保达到销售和利润目标。

- 监控和分析竞争对手的市场活动和策略，并提出相应的改进方案。

- 管理电商平台的日常运营，包括商品上架、促销活动、价格设置等。

- 确保商品信息准确完整，维护良好的产品资料库。

2. 线上推广推广- 策划并执行电商平台的线上推广活动，提高品牌知名度和产品曝光度。

- 追踪并分析线上推广效果，优化推广渠道和方式。

- 制定并监控电商平台的广告预算，确保投入效益最大化。

- 协调和管理与市场部门、推广团队的合作，确保推广目标的实现。

3. 客户关系管理- 负责电商平台的客户关系管理，提供优质的售前和售后服务。

- 监控客户反馈并及时处理投诉和纠纷，维护良好的客户关系。

- 分析客户行为和需求，提供改进产品和服务的建议。

4. 销售数据分析- 收集、分析和解读电商平台的销售数据和用户行为数据。

- 利用数据分析结果制定销售策略和改进方案。

- 监控销售指标，提出销售增长的推动措施。

绩效考核指标1. 销售业绩- 达成销售目标和利润目标的实际情况。

- 销售增长率、销售额和利润的增长。

2. 线上推广效果- 线上推广活动的参与度和影响力。

- 线上渠道的用户增长与转化率。

3. 客户满意度- 客户评价和反馈的质量和数量。

- 客户投诉和纠纷的处理及时性和结果满意度。

4. 数据分析能力- 数据收集和分析的准确性和深度。

- 利用数据分析指导销售策略和改进运营的能力。

5. 团队合作能力- 与市场部门和推广团队的合作协调能力。

- 团队目标的实现和团队工作氛围的建设。

以上绩效考核指标仅供参考，具体的考核方式和比重应根据实际情况进行调整和补充。