电商运营经理绩效考核评分实用表.docx

电子商务运营经理岗位职责及绩效考核表
职责
1. 负责制定和执行电子商务运营策略，确保实现公司的业务目标。

2. 负责电子商务平台的日常管理和维护，包括产品信息更新、促销活动设置等。

3. 研究市场趋势和竞争对手的动态，提出相应的市场推广策略和营销计划。

4. 负责网络推广渠道的选择和管理，提高品牌知名度和产品曝光率。

5. 跟进并分析电子商务指标，包括网站流量、转化率、订单量等，提供相关报告和分析结果。

6. 协调各个部门的合作，提高电子商务运营效率和团队协作能力。

7. 管理和培训电子商务运营团队，提升团队成员的综合能力和专业水平。

绩效考核指标
1. 电子商务平台销售额：根据公司设定的目标，完成销售额的考核。

2. 新用户增长率：提高网站的用户数量，通过各种市场推广手段吸引新用户。

3. 用户活跃度：提高用户的留存率和消费频次，增加用户的忠诚度。

4. 电子商务指标：根据设定的指标，如网站流量、转化率、订单量等，完成相应的考核。

5. 市场竞争优势：通过市场研究和竞争分析，制定相应的市场推广策略，提高企业在市场中的竞争力。

6. 团队协作能力：评估团队成员的协作能力、沟通能力和合作精神，以确保团队的整体运营效果。

以上职责和绩效考核指标仅供参考，具体指标可根据公司实际情况进行调整和补充。

电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准岗位职责工作分析表 WF-A-G-04-2(2012/08/25)岗位：主任助理上级岗位：电子商务中心主任部门：电子商务中心下级岗位：网络客服、美工无岗位任职要求年龄：24—35岁性别：不限学历：中专以上籍贯：不限岗位经验：3年以上行业经验：有相关电子商务工作经验婚姻状况：不限健康状况：健康知识要求：熟练使用Office办公软件、网络营销工具、QQ旺旺等聊天工具，具备基本的网络知识；掌握电子商务行业发展动态，懂得制定电子商务的各项管理制度与流程、方案与计划策划；2年及以上淘宝、京东商城、拍拍网、天猫商城等主流网店经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营销工具与方法；表一：工作分析表占用时间：负责网店的入驻及整体的规划、运营、推广和管理，带领团队执行运营销售目标；（12%）负责日常督促配合电商代运营公司操作的店铺运营推广、及推广费转账及合理掌控消耗；（5%）针对公司产品挑选优势进行推广、优化产品，提高订单转化率；（5%）负责电子商务平台的运行管理，保持和相关电子商务平台服务商的沟通；（8%）积极申请参加各电子商务平台网店主题促销活动。

（3%）处理客户购买、咨询服务，订单跟踪、投诉处理中疑难问题。

（5%）及时了解仓库库存情况，定期根据仓库入仓新品情况。

日常拍照工作进度、产品目录跟进；商城客服人员。

（3%）实体产品讲解及日常培训。

（2%）协调网店设计、技术、销售、客服、物流团队工作，建立有效的团队协作机制；（3%）针对公司产品协助电商代运营公司进行挑选优势应季产品进行推广、优化产品，提高订单转化率；（3%）督促管理网络客服工作，引导美工设计方向，协助下属解决问题。

（3%）XXX，选择优质合作商，月结产品发货快递费，核对，财务月结付费。

及处理疑难件。

（8%）负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作。

（5%）执行与配合电商代运营公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

被考评人：指标分类查核指标营运计划的拟订、实行、履行结果总结营运工作中参加纠正和查处营运工作的总结工作业绩、整理、报告及（50分）资料归档工作质量工作效率专业知识主动性工作能力及态度（20分）营运经理月度绩效查核评估表考评人：考评人职务：考评时间：权重量化标准配分考评得分1、准时达成当月计划102、达成当月计划 85%（含）以上810分63、达成当月计划 75%（含）以上4、达成当月计划 75%以下51、不徇私交、秉公办理、处理得力102、较好810分3、一般64、较差51、监察有巡检资料归档有序、无遗漏102、较好810分63、一般4、凌乱无章、有遗漏51、工作质量特别好102、工作质量较好810分63、工作质量基本保证4、达不到要求51、所肩负工作提早达成且无差错102、保证到期达成且无差错810分63、所肩负检查到位，但逾期4、所肩负工作不检查，部分工作不到位51、专业知识娴熟扎实，经验丰富且运用娴熟52、专业知识和经验较丰富45分33、掌握较少专业知识和经验，不适应岗位要求4、常常需要上司领导的指导帮助，无丰富的经验，不适应岗位21、主动性较强，无需上司安排和监察，能高质量高效率地达成本员工作52、主动性和踊跃性较好，工作热忱，能很好的达成本员工作45分33、主动性一般，需在上司监察和嘱咐下才能达成本员工作4、工作缺少踊跃性，主动意识不强，难以达成本员工作2营运主管李晓宁目标绩效查核表（新版）] 共2页第1页1 / 2营运经理月度绩效查核评估表工被作考能评力人：及态度（20分）辅助性纪律性政策性与原则性职业操守（20分）管理责任与敬业奉献学习能力发展与创新（10分）共计考评人：考评人职务：考评时间：1、与关系部门协作关系较好，对方提出问题能实时回复并快速磋商解决52、与关系部门协作关系优秀，出现问题不推委并力争解决门路45分33、与关系部门协作关系较差，出现问题推委解决问题时态度较差4、周、月、年末报表准不时间节点提交有关部门，延缓或未交扣分21、可以严格恪守企业及部门工作规定与标准，有特别强的自觉性和纪律性52、可以恪守工作的规定和标准，有较好的自觉性和纪律性45分33、基本可以恪守工作规定和标准，基本可以恪守纪律4、不可以恪守规定和标准，每个月有迟到、早走、告假现象不得分21、牢牢抓住行业脉搏，恪守行业规范，严格依据原则做事，不徇私不作弊102、政策性原则性较强，可以做到客观公正810分63、有时不按政策和原则行事，自己解决不了的问题不可以做到实时上报4、常常不按政策和原则做事，随机性强，独行独断51、热爱事业，责任感强，勇于肩负因管理疏忽应负的责任，言传身教，做好楷模作用102、事业心责任感较强，可以做好带头典范作用810分63、事业心不强，缺少责任心，遇事推委找借口，不可以很好的做好楷模作用4、不热爱自己的事业，工作低沉，常常完不可份内工作51、目标定位正确，举措得力，创建性地展开工作、擅长发现问题、解决问题，实行成效优秀，提升很大102、目注明确，举措较好，对工作有必定的创新建议，并能较好实行，显然提升810分63、有目标，有举措，有时可以对工作提出创新的建议，学习力较强，具备解决一般问题能力，但成效不太显然4、无目标，无举措，对工作没有创新建议，不着重学习，发现问题解决问题的能力短缺，无提升5100分共计得分：0查核说明：绩效薪资为300 元（ 1、查核系数=总共计分/100 ，比方：78 分系数为：0.78 。

(完整版)运营经理绩效考核表考核表概述该考核表是用于评估运营经理在其职位上的绩效表现。

通过对各项指标的评分，能够客观地评估运营经理在运营管理工作中的表现与能力，并为后续的绩效评定提供依据。

本考核表的设计旨在全面、公正地评估运营经理的工作表现。

考核指标1. 工作目标完成情况- 目标达成情况：该考核指标用于评估运营经理在规定的时间内是否顺利完成工作目标。

满分为100分，根据实际完成情况进行评分。

2. 运营成本控制- 成本控制情况：该考核指标用于评估运营经理在运营过程中的成本管理能力。

满分为100分，根据成本控制情况评分。

3. 风险管理能力- 风险管控情况：该考核指标用于评估运营经理在面对风险时的处理能力。

满分为100分，根据风险管理情况评分。

4. 团队协作能力- 团队协作情况：该考核指标用于评估运营经理在团队中的合作能力和沟通协作能力。

满分为100分，根据团队协作情况评分。

5. 创新能力- 创新实践情况：该考核指标用于评估运营经理在工作中的创新能力和实践情况。

满分为100分，根据创新实践的情况评分。

考核流程1. 评估周期：每季度进行一次绩效考核。

2. 考核方：上级主管对下属运营经理进行绩效评估。

3. 考核方法：采用定量和定性相结合的方式进行评估，包括目标达成情况的数据分析和主管对运营经理的综合评价。

4. 考核结果：根据各项考核指标的评分，计算总分并排名，形成绩效排名表。

考核结果运用1. 绩效奖励：根据绩效排名，给予绩效较好的运营经理相应的奖励和激励措施。

2. 绩效改进：针对绩效不佳的运营经理，进行帮助和指导，提供相应的培训和支持，帮助其改进绩效。

总结本考核表能够全面客观地评估运营经理的绩效表现，为企业提供了评估运营经理工作情况的重要依据。

通过透明、公正的考核流程和合理的绩效运用规则，可以激励运营经理的积极性和创造性，提高整个团队的工作效能。

电商部亚马逊运营绩效考核表一、绩效考核标准1. 销售业绩：根据所负责的产品类别，在规定的时间内达到销售目标。

销售目标的确定应综合考虑市场情况、竞争对手、产品特点等因素。

2. 商品评价：通过积极回复客户的评价，保持良好的沟通和服务，提高客户满意度。

高质量的评价可以促进销售和提高店铺的信誉度。

3.广告投放：制定合适的广告投放策略，提高客单价和转化率，降低广告花费占比。

通过广告投放，提高品牌曝光度和推广效果。

4. 店铺管理：定期更新商品信息、优化商品标题、描述、图片等，提高产品的搜索排名。

同时，通过运营页面设计和店铺活动，提高用户购买意愿。

5. 仓储管理：准确核对库存，合理安排进货和发货，降低库存周转率，提高仓储效率。

并保证物流配送及时、准确。

6. 售后服务：及时处理退换货、客户投诉、询盘等问题，保证良好的客户体验。

搭建售后服务体系，提高顾客忠诚度和复购率。

二、绩效考核指标1. 销售业绩指标销售业绩占据整个绩效考核的重要位置。

应根据具体产品类别和市场情况，制定合理的销售目标。

例如，每月销售额、销售数量、客户增长率等。

2. 商品评价指标商品评价是衡量客户体验和满意度的重要指标。

评价的质量和数量可以反映出产品和服务的质量。

应设定每月回复评价的数量和评价分数的要求。

3. 广告投放指标广告投放是提高产品曝光度和推广效果的重要手段。

应设定每月广告花费、广告转化率、广告占比等指标。

同时，需要定期优化广告投放策略。

4. 店铺管理指标店铺管理涉及到产品信息的完善和页面的美观。

应设定每周更新商品信息的要求，优化商品标题和描述等，以及定期进行店铺装修和活动设计。

5. 仓储管理指标仓储管理要求准确掌握库存情况，及时安排进货和发货，避免断货和积压货物。

应设定每周核对一次库存、调整库存周转率等指标。

6. 售后服务指标售后服务是保证顾客满意度和忠诚度的关键环节。

应设定每日处理投诉的数量、每周处理退换货数量等指标，定期进行售后服务培训。

电商运营经理绩效考核表
目标设定
- 确定符合公司业务目标和战略的关键绩效指标
- 设定具体的目标指标和时间表
销售业绩
- 达成销售目标，包括成交额和订单数量等
- 负责制定销售策略，提高销售转化率和客户满意度- 分析销售数据，优化产品推广和促销活动的效果
运营管理
- 管理并优化电商平台运营，包括网站、App等
- 提高用户体验，增加用户粘性和留存率
- 关注并处理客户投诉和售后服务，提高客户满意度
渠道扩展
- 开拓新的销售渠道，拓展市场份额
- 负责招募和管理合作伙伴，推动业务合作
数据分析
- 进行市场调研和竞争分析，了解行业动态
- 分析用户行为和消费惯，制定精准的营销策略
- 利用数据工具和统计方法，评估业务效果和用户反馈
团队管理
- 建立高效的团队合作机制，提升团队绩效
- 分配工作任务和资源，确保项目按时完成
- 提供员工培训和发展机会，激励团队成员的个人成长
自我发展
- 持续研究和关注电商行业的最新发展趋势
- 参加相关的培训和行业会议，提升自身专业能力
- 独立思考和创新，提出改进电商运营策略的建议
结果评估
- 定期评估绩效目标的达成情况
- 与团队成员和上级领导进行有效的沟通和反馈
- 总结经验和教训，制定改进计划，实现持续进步
以上是电商运营经理的绩效考核表，绩效考核应以公司的实际情况为准，具体指标和权重可以根据实际情况进行调整，以达到公平、公正和激励员工的目的。

电商运营经理绩效考核评分使用表格电商运营经理考核评分表〔月度〕考核期间：年月姓名：岗位名称：电商运营经理得分序考核工程权重指标要求评分等级自上结号评级果≥ 100% 15分≥ 80%12分指标115%实际销售额÷方案销售额≥ 60%9分完成率任务绩效≥ 40% 6 分≥ 20% 3 分全面科学10 分比拟科学7 分2运营方案10% 每月运营方案的科学合理性一般 3 分不合理0 分3团队管理15%下级当月绩效考评总分≥ 90分15分≥ 80 分12 分≥ 70 分9 分≥ 60 分 6 分≥ 50 分 3 分四项满足10 分DSR≥三项满足8 分ROI ≥？〔数值待定〕4 KPI 评分10% 二项满足5 分层级≥ ？〔数值待定〕一项满足 3 分排名≥ ？〔数值待定〕均不满足0 分≥？10 分≥？8 分5 店铺流量10% 单店月总访问量〔数值待定〕≥？ 6 分≥？ 4 分≥？ 2 分人均≥10 分6 10% 人均访问页面量浏览量≥8 分≥ 5 分＜ 3 分≦ 70% 10 分≦ 80% 8 分浏览一个页面离开÷页面全部7 跳失率10%浏览次数≦ 90% 5 分＞ 90% 3 分≥ 100 秒10 分≥ 80 秒8 分人均8 10% 用户访问页面的平均停留时长≥ 60 秒 6 分停留时长≥ 30 秒 4 分＜ 30 秒 2 分≦ 1% 10 分≦ 3% 8 分9 退款率10% 退款订单数÷总付款订单数≦ 5%5分＞ 5%3分说明：此级别有9 个考核指标，其中9 个均为必考指标加权合计序考核工程权重指标要求号1 级：等候指示2 级：询问有何工作可给分配1主动性40% 3 级：提出建议，然后再作有关行动4 级：行动，但例外情况下征求意见行5 级：单独行动，定时汇报结果为1 级：积极传播正能量信息助于他人考成长或工作核2级：与别人合作不会发生情绪上隔膜，总能让每一位员工参与会议的讨论〔目标，决策〕2团队精神40%3级：总能选择最正确赞誉方式并授权准确4级：亲自或协同解决冲突并有好效果自上结评分等级评级果1 级8 分2 级16 分3 级24 分4 级32 分5 级40 分1 级8分2 级16分3 级24分4 级32分5 级40分5级：所处团队成员执行工作气氛良好1级：行为结果与企业文化相背离2 级：熟背企业文化 1 级0 分3 级：正确理解企业文化，以企业文 2 级 5 分化作为工作的核心方针3企业文化20% 3 级10 分4 级：认同企业文化，并将其贯彻到4 级15分工作中5 级20分5级：带动他人领悟企业文化的真正涵义，影响他人积极践行企业文化加权合计总总分＝业绩考核得分× 80%+行为考核得分× 20%＝分考签字：核年月日人。