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电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准岗位职责工作分析表 WF-A-G-04-2(2012/08/25)岗位：主任助理上级岗位：电子商务中心主任部门：电子商务中心下级岗位：网络客服、美工无岗位任职要求年龄：24—35岁性别：不限学历：中专以上籍贯：不限岗位经验：3年以上行业经验：有相关电子商务工作经验婚姻状况：不限健康状况：健康知识要求：熟练使用Office办公软件、网络营销工具、QQ旺旺等聊天工具，具备基本的网络知识；掌握电子商务行业发展动态，懂得制定电子商务的各项管理制度与流程、方案与计划策划；2年及以上淘宝、京东商城、拍拍网、天猫商城等主流网店经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营销工具与方法；表一：工作分析表占用时间：负责网店的入驻及整体的规划、运营、推广和管理，带领团队执行运营销售目标；（12%）负责日常督促配合电商代运营公司操作的店铺运营推广、及推广费转账及合理掌控消耗；（5%）针对公司产品挑选优势进行推广、优化产品，提高订单转化率；（5%）负责电子商务平台的运行管理，保持和相关电子商务平台服务商的沟通；（8%）积极申请参加各电子商务平台网店主题促销活动。
（3%）处理客户购买、咨询服务，订单跟踪、投诉处理中疑难问题。
（5%）及时了解仓库库存情况，定期根据仓库入仓新品情况。
日常拍照工作进度、产品目录跟进；商城客服人员。
（3%）实体产品讲解及日常培训。
（2%）协调网店设计、技术、销售、客服、物流团队工作，建立有效的团队协作机制；（3%）针对公司产品协助电商代运营公司进行挑选优势应季产品进行推广、优化产品，提高订单转化率；（3%）督促管理网络客服工作，引导美工设计方向，协助下属解决问题。
（3%）XXX，选择优质合作商，月结产品发货快递费，核对，财务月结付费。
及处理疑难件。
（8%）负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作。
（5%）执行与配合电商代运营公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
电商运营经理岗位职责及业绩考核表职责
1. 负责制定和执行电商运营策略，确保公司电商平台的稳定运
行和增长。
2. 负责电商平台的日常运营管理，包括但不限于商品上架、促
销活动等。
3. 监控电商平台的销售数据和流量数据，分析并优化销售表现。
4. 负责与供应商和物流公司进行沟通和协调，确保货品的及时
上架和配送。
5. 负责电商客户的售后服务工作，解决客户的问题和投诉。
6. 配合市场部门，制定并执行电商营销策略，提升品牌曝光和
销售额。
7. 跟踪电商行业的最新趋势和竞争对手的动态，及时调整运营
策略。
业绩考核
1. 销售业绩：按月度和季度评估电商平台的销售额和销售增长率。
2. 客单价：评估每个客户的平均消费金额，推动客户消费水平提升。
3. 流量转化率：评估电商平台的浏览量和实际购买转化率，优化页面和购物流程，提高转化率。
4. 售后服务：评估客户满意度和处理客户问题的能力。
5. 与供应商和物流公司的合作：评估与供应商和物流公司的关系和效率，确保货品的及时上架和配送。
以上职责和业绩考核仅供参考，具体根据公司的实际情况和要求进行调整和补充。
