【电商运营经理】绩效考核评分表

电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准岗位职责工作分析表 WF-A-G-04-2(2012/08/25)岗位：主任助理上级岗位：电子商务中心主任部门：电子商务中心下级岗位：网络客服、美工无岗位任职要求年龄：24—35岁性别：不限学历：中专以上籍贯：不限岗位经验：3年以上行业经验：有相关电子商务工作经验婚姻状况：不限健康状况：健康知识要求：熟练使用Office办公软件、网络营销工具、QQ旺旺等聊天工具，具备基本的网络知识；掌握电子商务行业发展动态，懂得制定电子商务的各项管理制度与流程、方案与计划策划；2年及以上淘宝、京东商城、拍拍网、天猫商城等主流网店经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营销工具与方法；表一：工作分析表占用时间：负责网店的入驻及整体的规划、运营、推广和管理，带领团队执行运营销售目标；（12%）负责日常督促配合电商代运营公司操作的店铺运营推广、及推广费转账及合理掌控消耗；（5%）针对公司产品挑选优势进行推广、优化产品，提高订单转化率；（5%）负责电子商务平台的运行管理，保持和相关电子商务平台服务商的沟通；（8%）积极申请参加各电子商务平台网店主题促销活动。

（3%）处理客户购买、咨询服务，订单跟踪、投诉处理中疑难问题。

（5%）及时了解仓库库存情况，定期根据仓库入仓新品情况。

日常拍照工作进度、产品目录跟进；商城客服人员。

（3%）实体产品讲解及日常培训。

（2%）协调网店设计、技术、销售、客服、物流团队工作，建立有效的团队协作机制；（3%）针对公司产品协助电商代运营公司进行挑选优势应季产品进行推广、优化产品，提高订单转化率；（3%）督促管理网络客服工作，引导美工设计方向，协助下属解决问题。

（3%）XXX，选择优质合作商，月结产品发货快递费，核对，财务月结付费。

及处理疑难件。

（8%）负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作。

（5%）执行与配合电商代运营公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

电商数据分析经理绩效考核表绩效指标1. 数据分析能力：评估经理在数据分析方面的能力和技术知识，包括数据采集、数据清洗、数据建模和数据可视化等能力。

2. 数据洞察发现：评估经理在分析数据的过程中是否能够发现新的商业洞察，并提出相关建议和解决方案。

3. 业绩提升：评估经理通过数据分析对业务运营和销售业绩的提升情况，包括增加销售额、提高转化率、降低成本等方面。

4. 团队管理：评估经理在领导团队方面的能力，包括团队合作、沟通协调、培养人才等方面的表现。

5. 项目管理：评估经理在数据分析项目的执行管理方面的能力，包括项目计划制定、进度控制、质量保证等方面。

绩效评估标准绩效评估标准根据每个绩效指标设定不同的评分等级，通过绩效评级来对经理的绩效进行评估。

评分等级说明：- 5分：在该绩效指标上表现出色，能够超出期望并对业务产生显著影响。

- 4分：在该绩效指标上表现良好，能够满足期望并对业务产生正面影响。

- 3分：在该绩效指标上表现一般，能够基本满足期望。

- 2分：在该绩效指标上表现较差，未能达到期望。

- 1分：在该绩效指标上表现非常差，对业务没有积极影响。

绩效评估表绩效评估结果分析根据以上绩效评估表，经理在数据分析能力和业绩提升方面表现出色，能够独立完成复杂的数据分析任务，并对业务运营和销售业绩有显著的提升效果。

在数据洞察发现和团队管理方面也能满足期望，能够发现有价值的洞察并有效地领导团队。

然而，在项目管理方面有一定不足，需要加强进度控制和质量保证能力。

综合评估，经理的绩效评级为：- 数据分析能力：5分- 数据洞察发现：4分- 业绩提升：5分- 团队管理：4分- 项目管理：3分绩效改进计划基于以上评估结果，制定以下绩效改进计划：1. 加强项目管理能力：参加项目管理培训，提高进度控制和质量保证能力。

2. 持续研究和更新技术知识：关注数据分析领域的最新发展，研究新的数据分析工具和技术。

3. 鼓励团队合作和沟通：定期组织团队交流分享，促进团队成员之间的合作和沟通。

电商运营经理岗位职责及业绩考核表职责
1. 负责制定和执行电商运营策略，确保公司电商平台的稳定运
行和增长。

2. 负责电商平台的日常运营管理，包括但不限于商品上架、促
销活动等。

3. 监控电商平台的销售数据和流量数据，分析并优化销售表现。

4. 负责与供应商和物流公司进行沟通和协调，确保货品的及时
上架和配送。

5. 负责电商客户的售后服务工作，解决客户的问题和投诉。

6. 配合市场部门，制定并执行电商营销策略，提升品牌曝光和
销售额。

7. 跟踪电商行业的最新趋势和竞争对手的动态，及时调整运营
策略。

业绩考核
1. 销售业绩：按月度和季度评估电商平台的销售额和销售增长率。

2. 客单价：评估每个客户的平均消费金额，推动客户消费水平提升。

3. 流量转化率：评估电商平台的浏览量和实际购买转化率，优化页面和购物流程，提高转化率。

4. 售后服务：评估客户满意度和处理客户问题的能力。

5. 与供应商和物流公司的合作：评估与供应商和物流公司的关系和效率，确保货品的及时上架和配送。

以上职责和业绩考核仅供参考，具体根据公司的实际情况和要求进行调整和补充。

电商运营经理绩效考核表
目标设定
- 确定符合公司业务目标和战略的关键绩效指标
- 设定具体的目标指标和时间表
销售业绩
- 达成销售目标，包括成交额和订单数量等
- 负责制定销售策略，提高销售转化率和客户满意度- 分析销售数据，优化产品推广和促销活动的效果
运营管理
- 管理并优化电商平台运营，包括网站、App等
- 提高用户体验，增加用户粘性和留存率
- 关注并处理客户投诉和售后服务，提高客户满意度
渠道扩展
- 开拓新的销售渠道，拓展市场份额
- 负责招募和管理合作伙伴，推动业务合作
数据分析
- 进行市场调研和竞争分析，了解行业动态
- 分析用户行为和消费惯，制定精准的营销策略
- 利用数据工具和统计方法，评估业务效果和用户反馈
团队管理
- 建立高效的团队合作机制，提升团队绩效
- 分配工作任务和资源，确保项目按时完成
- 提供员工培训和发展机会，激励团队成员的个人成长
自我发展
- 持续研究和关注电商行业的最新发展趋势
- 参加相关的培训和行业会议，提升自身专业能力
- 独立思考和创新，提出改进电商运营策略的建议
结果评估
- 定期评估绩效目标的达成情况
- 与团队成员和上级领导进行有效的沟通和反馈
- 总结经验和教训，制定改进计划，实现持续进步
以上是电商运营经理的绩效考核表，绩效考核应以公司的实际情况为准，具体指标和权重可以根据实际情况进行调整，以达到公平、公正和激励员工的目的。

电商运营团队KPI绩效考核方案公司名称：XXX电子商务有限公司文件编号：版本：生效日期：撰写：审核：批准：目录一、电商运营部门组织架构设计 ---------------------------------------------------------------- 1二、电商运营团队KPI绩效考核指标表 ------------------------------------------------------ 11、电商运营经理绩效考核指标表--------------------------------------------------------- 12、直播运营绩效考核指标表 --------------------------------------------------------------- 43、电商直播主播绩效考核指标表--------------------------------------------------------- 64、电商运营专员绩效考核指标表--------------------------------------------------------- 85、电商推广专员绩效考核指标表------------------------------------------------------- 106、售前客服绩效考核指标表 ------------------------------------------------------------- 127、售后客服绩效考核指标表 ------------------------------------------------------------- 148、文案策划绩效考核指标表 ------------------------------------------------------------- 169、美工绩效考核指标表-------------------------------------------------------------------- 18三、电商运营部门绩效考核说明 -------------------------------------------------------------- 20（一）绩效考核内容------------------------------------------------------------------------- 20（二）绩效考核方法------------------------------------------------------------------------- 20（三）绩效考核的反馈 --------------------------------------------------------------------- 21（四）考核结果运用------------------------------------------------------------------------- 21（五）计算方法 ------------------------------------------------------------------------------- 22附件：员工绩效考核面谈表 --------------------------------------------------------- 23电商运营团队薪酬绩效考核方案一、电商运营部门组织架构设计电商运营部门组织架构图二、电商运营团队KPI绩效考核指标表1、电商运营经理绩效考核指标表2、直播运营绩效考核指标表3、电商直播主播绩效考核指标表。