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1.体育组织的含义作为体育公共关系活动主体的体育组织,它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
2.体育组织的构成要素1.目标及任务2.人员3.物质条件4.内在结构与机制5.信息联系3.体育公共关系的性质1.以公众为目标2.以获得美誉为目标3.以真诚为信条4.以互惠为原则5.以沟通为手段6.以长期性、战略性、持久性为基本方针4.体育公众因面临某个共同问题而形成的与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体称为体育公众.体育公众的特征：相关性、同质性、群体性、多维性、可变性。
5.体育公众的分类1.根据体育公众与体育组织的相互关系分类：内部体育公众和外部体育公众2.根据体育公众对体育组织的不同态度分类：顺意体育公众，逆意体育公众,独立体育公众。
3.根据体育公众对体育组织的重要性不同分类:首要体育公众，次要体育公众,边缘体育公众6.体育公共关系传播的特点：双向性，共享性，快速性，广泛性(25)7.信息传播在体育公共关系中的作用1.信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状况2.信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力,扩大选择范围,从而提高决策的可行性3.信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现.8.体育公共关系传播的基本方式一．人际传播特征：1个体性强2参与度高3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化4从传播的反馈看，其速度最快,交流的双方最易于相互调整适应5最富有人情味6不利于信息广泛、迅速、准确的传递二．体育组织传播特称：1.有特定的传播主体—-体育组织2.是体育组织结构影响下的传播活动3。
正式沟通和非正式沟通并存4。
具有多元化的体育公众5。
是一种有特定目的、受严格控制的传播6.综合运用了各种最基本的传播方式和传播手段三．体育大众传播特征：1。
间接性2。
公众性3.能以最快的速度,向最大量公众传播信息4.信息反馈困难5.高度专业化6.对象高度大众化四．体育网络传播特征:1。
体育公共关系一、名词解释1、公共关系礼仪：是由一系列具体表现礼貌的礼节所构成的社会行为模式。
2、庆典活动：是体育组织围绕体育活动、事件而开展的典礼、庆祝仪式等一类公共关系专题活动。
3、体育公共关系：主要是指负有体育工作使命或其他工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行为为。
4、体育组织：是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
5、体育公众：是与体育公共关系主体相互联系及作用的个人、群体或组织的总和。
6、公关策划：是为了达到预定的公关目标，在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性谋略和计划。
7、评估报告：是提供体育公共关系主体的一种正式文本，它是通过文字、图表或相应的其他形式来体现体育公共关系工作的成绩、教训、建议等评估工作的成果形式。
8、体育媒介：是公共关系传播信息的物质载体，或者是信息传递的途径和渠道。
9、体育赛事：以体育竞技为主题，一次性或不经常发生，且具有一定期限的活动。
它不仅能够推动举办地旅游业的发展、提升举办地知名度、改善城市形象，还能够对举办地的经济、社会、环境等诸多领域产生影响。
10、体育社会问题：是一种社会的病态或失调现象。
11、体育行为：是人类与周围的生活环境相协调的一种(自发性)行为。
二、简答题1、体育公共关系的特征？答：受众高度关注性与广泛性；效益的持久性与传播的国际性；媒体高度关联性与持续性2、公关人员设计调差问卷是要注意的问题？答：1）尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。
2）问题的组织要有顺序，合乎逻辑。
每一个问题可能涉及不同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。
（3）文字简洁、明确、通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。
（4）不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。
如：你喜欢我厂的产品和包装吗？这个提问实际上含有两个问题，使公众难以回答。
1.体育公共关系：指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。
2、体育公众：因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体。
3、体育公共关系策划：就是为了预定的公关目标，在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性谋略和计划。
4 体育组织：它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
5、CI：是团体标志。
这里的团体可以是一个生产企业、一家经贸公司、一个产销合一的经营集团，也可以是一个政府部门、一个社会团体、一所学校等。
它是立体的、多方位的、相互联系的，所以CI是一个有机的系统。
也被称为团体标志体系。
6、简述体育公关从业人员的职业道德？1爱岗敬业，忠于职守；2廉洁公正，遵纪守法；3坚持原则，处事公正；4求真务实，勤奋高效；5顾全大局，严守秘密7、体育组织的外部公众有哪些？用户消费者公众、新闻媒介公众、社区公众、政府机关公众、同行业公众。
即顾客关系对象、媒介关系对象、政府关系对象、社区关系对象、名流关系对象、国际公众对象。
8、简述社交礼仪中打电话的基本礼仪？1打电话时间选择也是构成礼仪的一个因素。
2接通电话后，打电话者要用“请”“您”这样的敬语。
3如果电话打错了，则应该向对方道歉后再挂电话。
4通话时要掌握好语气、语调，要使对方感到亲切自然。
9、简述体育庆典活动的实施步骤？1拟定邀请宾客的名单2安排庆典活动程序，布置好活动的现场3确定致贺词、致答词人员名单4确定关键礼仪人员5做好各项服务接待工作6安排庆祝节目7组织参观10、人际传播的特征:1个体性强2参与度高3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化4从传播的反馈看，其速度最快，交流的双方最易于相互调整适应5最富有人情味6不利于信息广泛、迅速、准确的传递。
11、公共关系市场营销与“拉关系、走后门”的区别？1、背景不同：公共关系市场营销是现代社会高度发达的市场经济产物，是随着科学技术的发达，生产的发展和市场竞争的加剧产生的，而“拉后门，走关系”是自古以来存在的一种不健康现象。
组织：人们基于一定的社会和利益需求为实现一定目标有意识的建立起来的并从事于一定实践活动的社会共同体组织的素质：组织在一定社会条件下，由组织内部各要素的有机整合功能构成的整体生存和发展能力体育组织：指的是一个群体，它是人们按照特点的目标，任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统，它具有统一的目标，规范的行为，严密的结果公共关系：社会关系中组织与民众的联系，他的行为是社会组织不是个人体育公共关系：体育组织通过各种手段塑造和维护自身形象，优化其生存和发展环境从而达到其自身顺利发展目的所采取的工作公众心理特征：在公众的生理条件的基础上，在社会环境的影响下，公众受组织和群体行为的影响和作用所形成的心理现象和心理变化规律体育公众：任何面临某个共同问题而形成并与体育组织利益相关且相互影响作用的群体公众个体特征：指公众个体身上的最稳定最根本的心理特征，主要包括能力、气质和性格能力：是保证公众个体成功地完成某种活动的主观条件和潜能系统气质：是公众个体心理活动的动力特征质和特点性格：是个体表现出来的较为稳定的态度和行为方式，比较集中地体现人的品兴趣：是人对某一类事物或某个事物给予优先注意，并且渴望深入认识和积极参与的心理倾向需要：是个体在生理上和心理上感到某种缺乏，而力求获得满足的心理倾向。
是人对某种目标的渴望和期望，是推行行为的直接动力价值观：是基于人的一定思维感官让而做出的认知。
理解判断和抉择。
也就是人认定事物辩定是非的一种思维或取向微观心理定势：是指在具体事务中表现出的，主要反映出当事人个体认识倾向的心理定势。
特点：容易暗示、情感性强、理智往往受情感控制宏观（群体）心理定势：指一定的人群由于共同的生活经历和生活条件而形成的一种共有的积淀深厚、作用宽广的心理定势社会刻板印象（成见效益）：是指社会上对一类人或着事情产生的一种比较固定的笼统的而概括的看法，它是一种群体对群体的印象反应传统文化心理：是指在一定区域活着的人所形成的稳固的文化传统在心理上的民族文化心理：民族：它是人们在历史上形成的一个有共同语言，共同地域，共同经济活动，以及表现在共同文化上的共同心理素质的稳定的共同体礼仪：礼节和仪式的总称传播：人类信息传递、储存、分享的一种精神活动体育组织构成要素：目标及任务、人员、物质条件、内在的结构与机制、信息组织素质构成：人员素质、物质技术素质、管理素质联系体育公众特点：同质性、群体性、互动性、可变性能力差异分为：能力类型差异、能力水平差异、能力表现差异大学生如何树立正确价值观？树立和纠正大学生价值观成了现代社会必须考虑并亟待解决的问题、树立正确的人生观选择高尚的人生观、追求高尚的品格树立积极进取乐观向上厚德载物自不息的人生态度、善于区分观念的正确与否把自己的言行、树立正确的权力地位金钱观、正确处理思想与现实的联系。
《体育公共关系》课程教学大纲一、课程性质与任务本课程是体育市场开发方向的一门专业选修课。
通过该课程的教学，使学生掌握体育公共关系中的原则，主要公众关系以及公共关系策划，公关实务等基本知识，具备解决体育公共关系、体育公关等的工作的能力。
课程的具体任务：（一）掌握体育公共关系的基本内容，（二）掌握公共关系策划，公关实务等的操作方法。
（三）具备体育公共关系的策划，组织和操作的能力。
二、课程基本要求该课程总计54学时，其中理论占36学时，实践占18学时。
要求理论联系实践，将体育公共关系的原则，主要的公众关系运用到实际工作中，提高学生的组织实践工作能力。
三、课程内容第一章绪论【教学目的和要求】掌握公共关系的核心范畴，体育公共关系的本质。
【重、难点分析】公共关系和体育公共关系的核心与本质。
【主要教学内容】第一节公共关系一、公共关系的本质属性:沟通协调二、公共关系的核心范畴三、公共关系的渊源与发展第二节体育公共关系一、体育公共关系的本质属性二、体育公共关系的特征【教学建议】多媒体教学【作业】简述公共关系与体育公共关系的核心与特征。
第二章体育公共关系的构成要素【教学目的和要求】掌握体育公共关系的主体与客体，传播与沟通。
【重、难点分析】体育公共关系的主体和客体，以及传播和沟通方式。
【主要教学内容】第一节体育公共关系的主体———组织一、体育组织二、体育公关主体中的社会性个人———体育明星第二节体育公共关系的客体———公众一、公众的内涵及外延二、公众关系管理第三节传播与沟通一、传播学基础知识二、体育公关传播沟通的方式三、体育公关传播的非语言沟通【教学建议】多媒体教学，丰富教学内容【作业】简述传播与沟通的方式。
第三章体育公共关系的原则【教学目的和要求】掌握体育公共关系的原则【重、难点分析】绝对公众主导原则，情感效应原则和“注意力”原则【主要教学内容】第一节绝对公众主导原则一、什么是绝对公众主导原则二、树立“公众至上”的意识三、注重调查研究，发现公众需求四、站在公众的立场上进行决策五、在利他的过程中实现利己第二节情感效应原则一、情感与理智二、情感效应原则三、情感沟通以诚信为本四、组织行为规范化、礼貌化五、成功运用公众情感第三节“注意力”原则一、“注意力”时代已经到来二、掌握变化，适时创新三、创新过程中的原则【教学建议】多媒体教学，列举案例讲解。
体育公共关系体育公共关系复习材料一、名词解释（4'X5）1、体育公共关系：负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。
2、体育竞赛：以争取优胜为直接目的，以体育运动项目为内容，在裁判员的主持下，依据一定的规则和程序进行的集体或个人竞技能力的较量过程。
3、礼仪：是指一个时代的典章制度；4、企业文化：企业在生产经营活动中所形成的物质财富和精神财富的总和。
5、CI（宏观）：CI是一个社会组织、团体或机构的一种系统的发展经营战略，它通过独特的形象标识设计，向社会公众传达自己的事业理念，以赢得组织内外公众的认同，进而达到组织和组织所从事的事业不断发展的目标。
6、CI（微观）：CI是一个为组织、团体和机构制造能体现其个性特征的公众识别系统的工作程序。
7、体育组织：是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
8、体育公众：因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体9、大众传播：通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等传播媒介向大众提供消息、知识思想、见解、娱乐、广告等的活动。
二、填空（1'X40）1、体育组织构成要素：目标及任务、人员、物质条件、内在结构与机制、信息联系2、体育公共关系传播特点：双向性、共享性、快速性和广泛性3、企业文化的特征：时代性、民族性、个体性、人文性、自觉性4、构成体育公共关系三要素：体育公共关系的主体、体育公共关系的客体中间媒体5、体育公关计划实施特点：动态性、创新性、广泛性6、体育公众的特点：相关性、同质性、群体性、多维性、可变性7、大众传播的社会功能：报道功能、教育功能、娱乐功能8、大众传播的媒介有哪些类别：报刊、无线广播、电视、互联网络9、体育公共关系新闻稿件的特点：时效性、接近性、特殊性、重要性、人情味10、CI的构成三要素：理念识别部分、行为识别部分、视觉识别部分三、简答题（5'X4）1、何为体育公共关系的基本原则（1）坚持提高透明度原则（2）坚持体育公共传播的真实性原则（3）坚持依靠长期努力为主的原则（4）坚持双向交流原则（5）坚持首先自我完善的原则（6）坚持以调查研究为基础的原则（7）坚持互惠的原则2、体育公关策划基本原则（1）实事求是原则（2）公众优先原则（3）系统规划原则（4）切实可行原则（5）谨慎周全原则（6）独特新奇原则3、体育公关策划的程序有哪些（1）策划动因的形成阶段（2）调查研究阶段（3）确定目标阶段（4）设计方案阶段4、简述体育庆典的实施步骤（1）拟定邀请宾客名单（2）安排庆典活动程序，布置好活动现场（3）确定致贺词、致谢词人员名单（4）确定关键礼仪人员（5）做好各项服务接待工作（6）安排庆祝节目（7）组织参观5、体育礼仪的意义（1）体育礼仪体现者友谊、公平竞争的精神（2）体育礼仪促进了体育事业发展（3）体育礼仪也是吸引人们关注体育赛事不可缺少的要素6、礼仪有哪些特征（1）礼仪具有民族性（2）礼仪的传承性（3）礼仪的变异性（4）礼仪具有约定性、但不具备强制性7、体育公关广告的特点（1）题材的广泛性（2）传播手段的多样性（3）目标的教育性和服务性（4）效果和作用的广泛性、间接性8、简述大众传播媒介的四个发展阶段（1）文字发明前的口头传播时期（2）文字发明与手抄传播阶段（3）印刷传播媒介的诞生与大众传播时代的到来（4）电子传播阶段四、论述（20'X2）1、论述体育庆典的公关意义是什么（1）有利于体育组织建树形象，扩大知名度体育庆典活动，不仅向人们展示体育组织的实力和组织能力，而且还向人们展示了组织所具有的文化内涵和人才素质。
本课程教学大纲依据社会体育专业2011级人才培养方案制定。
一、课程说明课程名称：体育公共关系课程编号：112124003总学时：32学时总学分：2学分学时分配：理论32学时课程性质：限定选修课先修课程：适用专业：社会体育开课学期：第三学期二、教学目标与要求（一）教学目标：通过本课程学习，使学生了解体育公共关系的基本知识，掌握体育公共关系的构成要素、策划活动以及在体育公共关系活动中的各种礼仪，重点培养学生在营造良好的公共关系过程中，该怎么去做的实践能力。
（二）教学要求:1、在保证该课程教学的科学性和系统性的前提下，着重突出体育公共关系的实用性。
有关本课程的基本概念、基本知识和基本方法，作为教学的重点内容，要求学生牢固掌握并熟练运用。
2、坚持理论密切联系实际，讲授时，尽可能借助体育领域中的典型案例，深入浅出地阐明其基本原理，旨在拓开学生的思路，并积极培养学生掌握如何进行公共关系活动策划的能力。
3、课堂讲授实行启发式，力求做到少而精，突出重点，并注意将培养和提高学生的分析问题和解决问题的能力放在重要位置。
4、坚持课后练习是教好、学好本门课程的关键。
在整个教学过程中，将根据正常教学进度布置一定量的课后作业，要求学生按时完成。
（三）教学重点:体育公共关系策划、体育公共关系专题活动、体育公共关系中礼仪（四）教学难点:体育公共关系的专题活动策划三、教学内容与要求第一章绪论教学目的：使学生了解公共关系与体育公共关系的起源，掌握体育公共关系的定义，体育公共关系的职能，熟悉体育公共关系的研究方法。
教学重点：体育公共关系的定义，体育公共关系的职能。
教学难点：体育公共关系的研究方法教学方法与手段：PPT课堂讲授作业形式：名词解释、问答题第二章体育公共关系的构成要素第一节体育公共关系的主体—体育组织第二节体育公共关系的客体—体育公众第三节体育公共关系的过程—传播教学目的：使学生了解体育组织的构成要素，体育组织的特征和分类，熟悉体育公众的分类，传播的特点，掌握体育组织的含义，体育公众的定义、特征、分类。
体育公共关系职责体育公共关系是指体育组织或体育相关机构与公众、媒体、政府、商业伙伴等各方之间的关系管理和沟通工作。
体育公共关系的职责是建立和维护良好的沟通渠道，增强体育组织的形象和声誉，推动体育产业的发展。
一、建立和维护良好的沟通渠道体育组织需要与各方保持密切的沟通，包括与公众、媒体、政府、商业伙伴、赞助商等建立联系。
通过建立有效的沟通渠道，体育组织可以及时传递信息，回应各方的关切，增进交流和理解。
同时，还需要建立并维护一个反馈机制，及时了解各方对体育组织的看法和意见，以便及时作出调整和改进。
二、增强体育组织的形象和声誉体育组织的形象和声誉对于其发展和运营至关重要。
体育公共关系的职责之一就是积极塑造和维护体育组织的形象和声誉。
通过精心策划和组织各类活动，提高体育组织的知名度和美誉度；通过与公众、媒体等各方的互动和沟通，传递积极正面的信息，树立体育组织的良好形象；通过公关活动和公益事业的开展，提升体育组织的社会责任感和公众形象。
三、推动体育产业的发展体育公共关系的职责之一是推动体育产业的发展。
体育产业是一个庞大而复杂的产业体系，涵盖了体育赛事、体育设施、体育培训、体育媒体、体育商品等多个领域。
体育组织通过与商业伙伴和赞助商的合作，共同推动体育产业的发展。
通过开展合作项目和活动，促进体育赛事的举办和推广；通过与体育媒体的合作，增强体育赛事的曝光度和影响力；通过与商业伙伴和赞助商的合作，提升体育组织的财务实力和市场竞争力。
四、管理危机和风险体育公共关系的职责还包括管理危机和风险。
体育组织在运营过程中可能面临各种危机和风险，如比赛暴力事件、运动员兴奋剂问题、财务丑闻等。
体育公共关系团队需要及时、有效地应对和处理这些危机和风险，以减少负面影响，并保护体育组织的利益和声誉。
他们需要制定应对危机的预案和策略，与媒体和公众进行沟通和交流，恢复公众对体育组织的信任和支持。
体育公共关系的职责主要包括建立和维护良好的沟通渠道，增强体育组织的形象和声誉，推动体育产业的发展，以及管理危机和风险。
体育公共关系学参考书目：1、《公共关系的基本原理与实务》，纪华强编著，高等教育出版社。
2、《公共关系原理与实务》，陶应虎、顾晓燕主编，清华大学出版社。
3、《公共关系学教程》，蒋春堂主编，武汉大学出版社。
4、《公共关系理论与技巧》，杨丽萍主编，高等教育出版社。
5、《现代公共关系学》，龙志鹤、张岩松编著，经济管理出版社6、《公共关系实务》，彭奏平、谢伟光主编，清华大学出版社7、《公共关系案例精选精析》，张岩松编著，中国社会科学出版社8、《体育公共关系》，刘德佩、石岩主编，高等教育出版社9、《体育公共关系》，潘肖珏主编，复旦大学出版社10、《公关心理学》第一章公共关系概述1、概念及三要素：公共关系是一个社会组织为树立自身良好的形象，创造适宜组织生存发展的内外部环境，而运用各种传播沟通手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种管理活动。
公共关系的由社会组织、公众和传播三大要素构成。
2、“公共关系”的其他派生概念指公共关系意识、指公共关系状态、指公共关系活动、指公共关系职业、指公共关系学科3、辨析①公共关系与人际关系的联系和区别。
②公共关系与市场营销的联系和区别。
4、公共关系学是一门以管理科学和传播学的理论及研究方法作为基础，研究公共关系的社会现象和活动规律的综合性应用学科。
5、1986年，菲利普·科特勒提出了“大营销”概念，在麦卡锡的4P组合上，科特勒加入了政治权力和公共关系这两个P（要素），公关手段在市场活动中得到普遍的运用。
公关广告与商品广告的差异在于：目的不同、宣传模式不同、内容不同、感情色彩不同、广告主体不同。
第二章公关关系的起源与发展本章应掌握的知识点：1、报刊宣传活动——19世纪中叶风行于美国的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系活动的起始。
是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。
2、便士报运动：19世纪30年代，首先由美国的《纽约太阳报》带头，掀起了所谓“便士报运动”(即一便士买一份报纸)。
体育公共关系是：是一个社会组织在运行中为了使自己与公众相互了解、相互合作、而进行的传播活动和采取的行为规范体育公共关系的性质P7体育公共关系是公共关系学的一个分支，是公共关系学在体育及体育相关领域中的运用，是一门应用性和实操性极强的学科。
它的特性可以概括为以下几点：⒈以公众为对象体育是现代人生活的一部分，与所有的人都有联系，无论什么人都可能是体育的目标公众，或许今天他不是，明天可能就是。
⒉以获得美誉为公共关系虽以己方为出发点，但必须时时考虑对方的感受和利益，只有双方都有利，良好的公共关系才能维持和发展。
⒌以沟通为手段公共关系的建立在相互之间的联系和沟通目标公共关系活动的直接目标在于获得公众的好感和称赞，使自身在公众中树立起良好的形象。
⒊以真诚为信条笃信真诚是金，说实话，办实事，开诚布公，以诚相待，才能获得公众的理解、信任和支持。
⒋以互惠为原则上，而这沟通又必须借着种种中间媒介来实现，因此媒体在公共关系中有十分重要地位。
所以保持与媒体的良好关系是保证沟通手段的前提。
⒍以长期性、战略性、持久性为基本方针公关的策划，不应该是短期的行为，必须立足于长远，才能使自己真正拥有良好和谐的公众关系。
体育公共关系的研究方法：问卷调查法（古老访谈法、常用）P9体育组织的构成要素、特征、分类P16㈠体育组织的含义：体育组织：作为体育公共关系活动的主体，是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
㈡体育组织的构成要素：体育公共关系中的体育组织不仅指从事体育工作或体育活动的组织、团体或机构，也指与体育有密切业务联系的组织、团体或机构。
它主要构成要素有：⒈目标及任务（存在必要条件）；⒉人员（基本要素）：⒊物质条件；⒋内在结构与机制；⒌信息联系。
体育公众的社会特征：整体性共同性多样性可变性相关性二、体育组织的特征体育组织的特征是指体育组织与非体育组织区别开来的各种特点的总和。
其特征都表现为：⒈体育组织的生存和发展都是为了达到某个特定的目标。
