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1.体育公共关系：指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。
2、体育公众：因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体。
3、体育公共关系策划：就是为了预定的公关目标，在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性谋略和计划。
4 体育组织：它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
5、CI：是团体标志。
这里的团体可以是一个生产企业、一家经贸公司、一个产销合一的经营集团，也可以是一个政府部门、一个社会团体、一所学校等。
它是立体的、多方位的、相互联系的，所以CI是一个有机的系统。
也被称为团体标志体系。
6、简述体育公关从业人员的职业道德？1爱岗敬业，忠于职守；2廉洁公正，遵纪守法；3坚持原则，处事公正；4求真务实，勤奋高效；5顾全大局，严守秘密7、体育组织的外部公众有哪些？用户消费者公众、新闻媒介公众、社区公众、政府机关公众、同行业公众。
即顾客关系对象、媒介关系对象、政府关系对象、社区关系对象、名流关系对象、国际公众对象。
8、简述社交礼仪中打电话的基本礼仪？1打电话时间选择也是构成礼仪的一个因素。
2接通电话后，打电话者要用“请”“您”这样的敬语。
3如果电话打错了，则应该向对方道歉后再挂电话。
4通话时要掌握好语气、语调，要使对方感到亲切自然。
9、简述体育庆典活动的实施步骤？1拟定邀请宾客的名单2安排庆典活动程序，布置好活动的现场3确定致贺词、致答词人员名单4确定关键礼仪人员5做好各项服务接待工作6安排庆祝节目7组织参观10、人际传播的特征:1个体性强2参与度高3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化4从传播的反馈看，其速度最快，交流的双方最易于相互调整适应5最富有人情味6不利于信息广泛、迅速、准确的传递。
11、公共关系市场营销与“拉关系、走后门”的区别？1、背景不同：公共关系市场营销是现代社会高度发达的市场经济产物，是随着科学技术的发达，生产的发展和市场竞争的加剧产生的，而“拉后门，走关系”是自古以来存在的一种不健康现象。
1、学习体育公共关系知识，你认为有哪些意义？㈠建树形象（体育组织、机构或单位的社会公众形象是其开展工作、发展事业的重要基础）；㈡沟通协调（体育组织、机构或单位通过有效的公共关系活动，可以与社会公众，首先是目标公众进行沟通，进而有针对性地协调他们之间的关系）；㈢收集信息（体育公共关系工作的职能之一就是收集信息。
在体育公共关系工作中，应该收集以下的信息：第一，有关本组织、机构或单位的公众形象方面的信息；第二，产品和服务的形象方面的信息；第三，社会公众需求方面的信息；第四，有关竞争对手和合伙伙伴的信息）；㈣教育引导（体育公共关系活动具有教育和引导的功能）。
2、什么是员工关系？员工关系有哪些重要性？你认为应该如何处理好内部公众的关系？员工关系是指劳资双方的关系和员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响，这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法。
管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本。
处理好员工关系是组织内部公共关系的基础，关系到组织的活性化，涉及到组织内部的认可度，关系到组织的内聚力，涉及到组织的延伸性及扩张力。
㈠理顺内部关系。
这是搞好内部公共关系的中心。
只有理顺内部关系，才能做到分工明确，职责分明，各尽其责，和谐协调，实施有效的管理。
理顺内部关系必须做到：各司其职，各尽其能；消除内耗，增强团结；㈡掌握用人之道。
领导者、管理者要善于掌握用人之道，通过科学管理去挖掘人的内在潜力，开发人的智力，充分发挥人的积极性、主动性和创造性，使每个人都能充分施展自己的才能与智慧，做到劳有所得，有功必奖。
用人之道一般是：知人善任；信任、尊重；关心、激励；㈢满足员工物质和精神的需求。
领导者必须十分注意满足员工的物质生活需求和精神生活需求。
员工的物质生活需求是多种多样的，最突出的是工资和福利。
必须妥善处理贡献突出、表现一般与表现后进三者的关系，是大家感到公平合理，起到激励先进，促进后进赶先进的作用。
一、名词解释1、公共关系礼仪：是由一系列具体表现礼貌的礼节所构成的社会行为模式。
2、庆典活动：是体育组织围绕体育活动、事件而开展的典礼、庆祝仪式等一类公共关系专题活动。
3、体育公共关系：主要是指负有体育工作使命或其他工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行为为。
4、体育组织：是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
5、体育公众：是与体育公共关系主体相互联系及作用的个人、群体或组织的总和。
6、公关策划：是为了达到预定的公关目标，在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性谋略和计划。
7、评估报告：是提供体育公共关系主体的一种正式文本，它是通过文字、图表或相应的其他形式来体现体育公共关系工作的成绩、教训、建议等评估工作的成果形式。
8、体育媒介：是公共关系传播信息的物质载体，或者是信息传递的途径和渠道。
9、体育赛事：以体育竞技为主题，一次性或不经常发生，且具有一定期限的活动。
它不仅能够推动举办地旅游业的发展、提升举办地知名度、改善城市形象，还能够对举办地的经济、社会、环境等诸多领域产生影响。
10、体育社会问题：是一种社会的病态或失调现象。
11、体育行为：是人类与周围的生活环境相协调的一种(自发性)行为。
二、简答题1、体育公共关系的特征？答：受众高度关注性与广泛性；效益的持久性与传播的国际性；媒体高度关联性与持续性2、公关人员设计调差问卷是要注意的问题？答：1）尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。
2）问题的组织要有顺序，合乎逻辑。
每一个问题可能涉及不同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。
（3）文字简洁、明确、通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。
（4）不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。
如：你喜欢我厂的产品和包装吗？这个提问实际上含有两个问题，使公众难以回答。
（5）措辞准确，防止模糊不清或模棱两可。
在体育管理中如何运用公共关系在体育管理中，公共关系是非常重要的一项工作。
它可以帮助体育组织建立和维护与社会公众、政府和媒体之间的良好关系，促进组织的发展和壮大。
因此，在体育组织中，如何运用公共关系才能达到最佳效果呢？一、了解公共关系的意义和作用在运用公共关系之前，首先需要了解公共关系的意义和作用。
公共关系是指企业或组织与社会公众之间的一种相互联系和相互作用的关系。
它包括组织与政府、媒体、消费者、员工等各个方面的联系和沟通。
在体育管理中，公共关系的作用非常重要。
首先，公共关系可以帮助体育组织与媒体、政府等机构建立联系，使组织受到更多的关注和关注度。
这有助于推广组织和宣传组织的理念。
其次，公共关系可以帮助体育组织维护与公众之间的良好关系。
公众是体育组织的重要观众和支持者，他们的支持和认可对于体育组织的发展非常重要。
通过建立良好的公众关系，体育组织可以更好地表达自己的理念和价值观，增加公众对自己的信任和好感度，从而推动组织的发展和壮大。
最后，公共关系在危机处理中也有非常重要的作用。
当出现危机或负面事件时，公共关系部门可以通过及时响应和积极应对，及时控制危机的扩散，减少损失和影响。
二、建立健全的公共关系机构与体系要运用公共关系，首先要建立健全的公共关系机构与体系。
这意味着需要在体育管理中增加一个公共关系部门，负责策划和实施组织的公共关系工作。
公共关系部门要拥有专业的公共关系人才，他们需要具备较高的沟通和谈判能力，以及对体育行业和社会事务有深刻的理解和洞察。
公共关系部门要负责制定公共关系策略和方案，以及制定公共关系计划，根据实际情况来调整和完善计划。
同时，公共关系部门要分析公众对体育组织的态度和看法，了解公众关注的焦点和热点问题，及时调整和修正策略，增强组织与公众之间的联系和沟通。
三、积极推广体育组织和品牌形象运用公共关系最重要的作用之一就是推广体育组织和品牌形象。
公共关系部门可以通过各种媒介和方式，如新闻发布会、网站、社交媒体、广告宣传等方式，来宣传组织的理念和价值观，展示组织的品牌形象和特色，提高公众对组织的认知和好感度，进而吸引更多的人参与和关注组织。
体育公共关系1.体育组织的含义作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
2.体育组织的构成要素1.目标及任务2.人员3.物质条件4.内在结构与机制5.信息联系3.体育公共关系的性质1.以公众为目标2.以获得美誉为目标3.以真诚为信条4.以互惠为原则5.以沟通为手段6.以长期性、战略性、持久性为基本方针4.体育公众因面临某个共同问题而形成的与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体称为体育公众。
体育公众的特征：相关性、同质性、群体性、多维性、可变性。
5.体育公众的分类1.根据体育公众与体育组织的相互关系分类：内部体育公众和外部体育公众2.根据体育公众对体育组织的不同态度分类：顺意体育公众，逆意体育公众，独立体育公众。
3.根据体育公众对体育组织的重要性不同分类：首要体育公众，次要体育公众，边缘体育公众6.体育公共关系传播的特点：双向性，共享性，快速性，广泛性（25）7.信息传播在体育公共关系中的作用1.信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状况2.信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力，扩大选择范围，从而提高决策的可行性3.信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现。
8.体育公共关系传播的基本方式一．人际传播特征：1个体性强2参与度高3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化4从传播的反馈看，其速度最快，交流的双方最易于相互调整适应5最富有人情味6不利于信息广泛、迅速、准确的传递二．体育组织传播特称：1.有特定的传播主体——体育组织2.是体育组织结构影响下的传播活动3.正式沟通和非正式沟通并存4.具有多元化的体育公众5.是一种有特定目的、受严格控制的传播6.综合运用了各种最基本的传播方式和传播手段三．体育大众传播特征：1.间接性2.公众性3.能以最快的速度，向最大量公众传播信息4.信息反馈困难5.高度专业化6.对象高度大众化四．体育网络传播特征：1.信息数字化使传播的时效性更强2.时空无限，沟通无限3.实现了平等参与4.真正的双向互动5.个性化。
体育公共关系体育公共关系复习材料一、名词解释（4'X5）1、体育公共关系：负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。
2、体育竞赛：以争取优胜为直接目的，以体育运动项目为内容，在裁判员的主持下，依据一定的规则和程序进行的集体或个人竞技能力的较量过程。
3、礼仪：是指一个时代的典章制度；4、企业文化：企业在生产经营活动中所形成的物质财富和精神财富的总和。
5、CI（宏观）：CI是一个社会组织、团体或机构的一种系统的发展经营战略，它通过独特的形象标识设计，向社会公众传达自己的事业理念，以赢得组织内外公众的认同，进而达到组织和组织所从事的事业不断发展的目标。
6、CI（微观）：CI是一个为组织、团体和机构制造能体现其个性特征的公众识别系统的工作程序。
7、体育组织：是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
8、体育公众：因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体9、大众传播：通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等传播媒介向大众提供消息、知识思想、见解、娱乐、广告等的活动。
二、填空（1'X40）1、体育组织构成要素：目标及任务、人员、物质条件、内在结构与机制、信息联系2、体育公共关系传播特点：双向性、共享性、快速性和广泛性3、企业文化的特征：时代性、民族性、个体性、人文性、自觉性4、构成体育公共关系三要素：体育公共关系的主体、体育公共关系的客体中间媒体5、体育公关计划实施特点：动态性、创新性、广泛性6、体育公众的特点：相关性、同质性、群体性、多维性、可变性7、大众传播的社会功能：报道功能、教育功能、娱乐功能8、大众传播的媒介有哪些类别：报刊、无线广播、电视、互联网络9、体育公共关系新闻稿件的特点：时效性、接近性、特殊性、重要性、人情味10、CI的构成三要素：理念识别部分、行为识别部分、视觉识别部分三、简答题（5'X4）1、何为体育公共关系的基本原则（1）坚持提高透明度原则（2）坚持体育公共传播的真实性原则（3）坚持依靠长期努力为主的原则（4）坚持双向交流原则（5）坚持首先自我完善的原则（6）坚持以调查研究为基础的原则（7）坚持互惠的原则2、体育公关策划基本原则（1）实事求是原则（2）公众优先原则（3）系统规划原则（4）切实可行原则（5）谨慎周全原则（6）独特新奇原则3、体育公关策划的程序有哪些（1）策划动因的形成阶段（2）调查研究阶段（3）确定目标阶段（4）设计方案阶段4、简述体育庆典的实施步骤（1）拟定邀请宾客名单（2）安排庆典活动程序，布置好活动现场（3）确定致贺词、致谢词人员名单（4）确定关键礼仪人员（5）做好各项服务接待工作（6）安排庆祝节目（7）组织参观5、体育礼仪的意义（1）体育礼仪体现者友谊、公平竞争的精神（2）体育礼仪促进了体育事业发展（3）体育礼仪也是吸引人们关注体育赛事不可缺少的要素6、礼仪有哪些特征（1）礼仪具有民族性（2）礼仪的传承性（3）礼仪的变异性（4）礼仪具有约定性、但不具备强制性7、体育公关广告的特点（1）题材的广泛性（2）传播手段的多样性（3）目标的教育性和服务性（4）效果和作用的广泛性、间接性8、简述大众传播媒介的四个发展阶段（1）文字发明前的口头传播时期（2）文字发明与手抄传播阶段（3）印刷传播媒介的诞生与大众传播时代的到来（4）电子传播阶段四、论述（20'X2）1、论述体育庆典的公关意义是什么（1）有利于体育组织建树形象，扩大知名度体育庆典活动，不仅向人们展示体育组织的实力和组织能力，而且还向人们展示了组织所具有的文化内涵和人才素质。
