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体育公共关系第02章体育公共关系的构成要素

体育公共关系第02章体育公共关系的构成要素

四、体育组织的环境 （一）体育组织环境的特性
1、环境的不确定性 2、环境的可变性 3、环境的复杂性
（二）体育组织环境的测定
1、测定体育组织成员对他们环境性质的认知程度 2、测定体育组织与其环境中的其他单位的传播关系和其他交互作用的数量 3、对体育组织与环境中其他组织的关系网的分析
五、体育组织与公共关系
3、根据体育公众对体育组织的重要性不同，可将体育公众划分为首 要体育公众、次要体育公众和边缘体育公众。
2．根据体育公众对社会体育组织的不同态度可以将体育公众分为顺意 体育公众、逆意体育公众和独立体育公众。
顺意体育公众是指对社会体育组织的政策和行为持同意态度并积极支 持的公众。
逆意体育公众是指对社会体育组织的政策和行为持否定态度的公众。
独立体育公众是指对社会体育组织的政策和行为持不明朗态度，既不 明确赞同，也不明确反对的公众。
这类体育组织公共关系方面的一个重要问题，就是如其资助者、协调者保持 稳定而又良好的关系。
（四）互利型体育组织
如各种体育社团、球迷协会等。这类组织追求的是组织内部各成员的 共同利益和共同目标，互利型体育组织在公共关系方面首先应重视的是组 织本身的凝聚力和本组织内部成员的归属感问题，是如何建立健全组织内 部的沟通网络的问题。
三、体育组织的类型
（一）行政管理型体育组织
指的是体育领域中或与体育活动相关的各种行政职能部门，即负责管理体育的各 种组织机构。
1． 国际体育组织 （1）国际奥林匹克委员会（IOC） （2）联合国教科文组织政府间体育运动委员会（ICPES） （3）国际体育联合会总会（GAISF）
（4）国际单项体育组织 （5）国际体育运动理事会（CIEPS） （6）国际大学生体育联合会（FISU） （7）国际高等体育院校协会（AIEISEP） （8）国际中学生体育联合会（FISS） （9）国际军事体育理事会（CISM） （10）国际聋哑人体育联合会（ICSDM） （11）国际足球联合会（FIFA）

体育公共关系的构成要素传播与沟通

体育公共关系的构成要素传播与沟通

曼联俱乐部传播案例
• 来科思是世界第二的全球性网站。在 2000年进入中国后，对中国市场有深 入的了解，在中国拥有庞大的用户群。
• 来科思公司是在2002年5月20日和曼 联成为战略合作伙伴关系的，根据合 作协议，曼联将通过来科思亚洲公司 在中国进行服务和产品的市场推广， 以拓展自己的品牌形象。
美国葵花油在台湾传播案例
• 为教育台湾公众，提高他们对美国葵花油 有益健康的认识，增加产品的试用消费量， 受美国向日葵协会的委托，凯旋-先驱公关 公司策划和实施了一项基于该协会对台湾 市场的调查的推广美国葵花油的整合传播 活动。
美国葵花油在台湾传播案例
• 鉴于台湾公众对产品品牌的认知有限，凯旋-先驱公司组织了一个媒体午餐会， 以将美国向日葵协会正式介绍给台湾媒体和一般大众。为进一步建立与媒体 的良好关系，午餐会上我们向媒体发放了特别设计的葵花油礼品包，其中包 括新闻稿、一本由《美食天下》杂志设计的有创意的葵花油食谱和一瓶试用 油。10，000本食谱随同《美食天下》月刊发放给订户，另外3，000本在其 他公关活动的现场发放。产品试用的机会使得台湾的消费者可以直接领略美 国葵花油的超级品质及其特有的性能，如显著减少油烟。 在增进与台湾各地食用油进口商的关系和收集当地市场信息的努力方面， 凯旋-先驱公 司陪同美国向日葵协会的官员拜访了全岛的食用油供应商和进口 商。其他一些树立品牌形象的努力包括：赞助电视烹饪节目，在主要的消费 品报纸和烹饪杂志上安排中文广告。 公关活动中的另一个有效内容是通过电视烹调节目主持人和食品评论家 这样的意见领袖宣传产品和食品评论家这样的意见领袖宣传产品，其做法是 在台湾三大城市台北、台中、高雄三个商店举办“美国葵花油周”。在每个 城市，由一位名厨师用葵花油烹饪特别的菜肴，旁边有一位主持人作现场讲 解。现场总共发放了1，500份美国向日葵协会的宣传小册子和700本食谱。 凯旋-先驱公司还与发行量达1，100，000的《中国时报》合作，举办了 一 个用葵花 油做食用油的食谱创作大赛。比赛规则、截止日期、换领美国葵 花油 食谱的印花由凯旋-先驱公司和赞助商统一企业、标准食品企业共同制定， 并 开通了一条免费热线。裁判为两位名厨和一位营养学家，20位获奖者的名 单公布在一个半页报纸的彩色广告中并被逐一个别通知领奖。 此外，我们还在《Yummy》杂志上以插页广告的形式刊登了用葵花油特 别设计的四种食谱。一些主要报刊上还刊发了专门的评论文章以促进公众对 葵花油有益健康的了解。

公共关系的构成要素 ppt课件

公共关系的构成要素 ppt课件

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2.1 公共关系主体—社会组织
2.1.1 社会组织的含义与类型 P26 1.社会组织的含义：
社会组织是指为了执行一定的社会职能，完成特定的社 会目标，具有明确规章制度的社会群体。
2.社会组织类型：
社会组织主要包括盈利性组织、服务性组织、公共性组 织、互利性组织。
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第三、蓝色光标 蓝色光标1996年由几位志同道合的年轻人共同创立，8 年的时间，蓝色光标已经发展成为中国本土规模最大的专业 公关代理公司之一。“蓝标”从运作IT客户起家，现在，它 的客户已经覆盖IT、电信、金融、汽车、家电、快速消费品 等商业企业及政府机构和院校、媒体、协会、基金会等非政 府组织。 其成功运作的案例有2001年北京申奥政府公关、新联想的企 业形象推广等等，在微软的产品发布、迪士尼中文网站开通 等公关活动的背后也闪现着蓝标的身影。
第2章 公共关系的构成要素
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1
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公共关系主 体——社会 组织 P25
公共关系客 体——公众 P35
公共关系 （手段）— —传播 P39
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3
如何认识公关？
1．谁可以开展公关活动？ 谁需要开展公关活动？ 2．组织所面对的公众有哪些？ 3．主体如何开展有效传播？
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按公共关系部内在结构分：
对象型：按公共关系对象设置
公共关系部 内部公共关系部 外部公共关系部
员 工 关 系 组
股 东 关 系 组
顾 客 关 系 组
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社 区 关 系 组
媒 体 关 系 组
政 府 关 系 组

《体育公共关系学》

《体育公共关系学》
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• 4．体育专业知识 • 体育公共关系从业人员必须掌握体育专业的
基础知识，包括体育的一些基本概念和术语、 主要运动项目的历史沿革，竞赛规则，设施 器材的主要数据、体育锻炼和运动的解刨学、 生理学、心理学机制、以及体育社会科学知 识等。
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体育公关从业人员的能力结构
• 能力：是在人的生理素质基础上经过 后天的教育培养并在社会实践活动中 形成和发展起来的能够胜任某项任务 主观条件的综合表现。
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第五章 体育公共关系的策划
• 1、大型体育活动策划 • 2、体育明星代言人策划 • 3、体育赞助项目策划 • 4、体育彩票公关策划
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1、大型体育活动策划
• 定义：大型活动也称大型赛事， 大型体育赛事的策划是指根据赛 事经营目标和基本要求所进行的 从赛事筹办、竞赛表演资源销售， 到竞赛的实施和评价过程的规划 和管理。
• 酒会饮食形式：宴会式和自助式。
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文化活动
• 赛事的文化活动主要包括：开幕式、 闭幕式、火炬点燃和传递、民族文化 演出等。
• 这也是用时最长、影响最大的宣传及 沟通手段。
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游艺活动
• 定义：是宣传赛事的有效方式，游艺 活动容易吸引大众参与，是赛事引起 社会关注的有效沟通方式。
• 赛事游艺活动的形式： • 1、以广播电视等作为媒介 • 2、以电话和计算机网络为媒介 • 3、利用休闲娱乐场所
体育公共关系
体育公共关系的客体及原 则
• 1、体育公众的定义 • 2、体育公众的特征 • 3、体育公关的本质属性 • 4、体育公关的原则
2
一、体育公众的定义
体育公共关系的公众是指与某一特定组 织因体育行为而相联系的、所处地位相似 或相同，具有共同目的、共同利益、共同 问题、共同兴趣、共同意识或共同文化心 理等“合群意识”的社会群体。

第三章 公关的构成要素(组织)PPT教学课件

第三章 公关的构成要素(组织)PPT教学课件
•同新闻媒体、出版机构建立合作关系； •同政府有关部门联系； •负责与社区联系； •进行产品促销活动； •进行各种礼宾接待工作等。
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（3）专业技术工作
如： • 组织庆典活动； • 开幕仪式； • 策划和组织各种纪念活动； • 举办记者执行会、媒体见面会、展览会 • 开展广告业务； • 出版有关外部刊物等。
第三章 公共关系的构成要素
1、社会组织
构
成 要
2、
素
3、传播
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第一节 公共关系的主体——社会组织
公关主体就是指由谁来实施公关活动，即 公关活动的实施者，是公共关系的核心。 一、什么是社会组织：
所谓社会组织是指由一定的社会成员、 按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而 成的社会机构或社会团体。
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C区
表示低美誉度、低知名度。处于这种 形象地位的组织，形象一般，可采取提高 知名度和美誉度的建设型公关活动，完善 自身，提高其美誉度，再此基础上扩大宣 传，提高知名度。
建设型公关是指组织为打开局面，主 动向社会各界广泛地宣传自己，提高知名 度，给公众以良好的“第一印象”, 形成 有利于组织发展的社会关系网络。
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D区 表示低美誉度、高知名度，处于这种形
象地位，说明组织处于臭名远扬（恶劣） 的组织形象，可采取增加美誉度、挽回名 声的矫正型公关活动来尽量挽回声誉。
矫正型公关活动是指组织形象发生严 重损害时，采取一系列有效措施挽回组织 声誉的一种公关模式，也叫危机公关。
但要注意要踏踏实实改善自身，才能 再次获得公众的信任。
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（二）公关公司

体育公共关系(打印版)(1)

体育公共关系(打印版)(1)

组织：人们基于一定的社会和利益需求为实现一定目标有意识的建立起来的并从事于一定实践活动的社会共同体组织的素质：组织在一定社会条件下，由组织内部各要素的有机整合功能构成的整体生存和发展能力体育组织：指的是一个群体，它是人们按照特点的目标，任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统，它具有统一的目标，规范的行为，严密的结果公共关系：社会关系中组织与民众的联系，他的行为是社会组织不是个人体育公共关系：体育组织通过各种手段塑造和维护自身形象，优化其生存和发展环境从而达到其自身顺利发展目的所采取的工作公众心理特征：在公众的生理条件的基础上，在社会环境的影响下，公众受组织和群体行为的影响和作用所形成的心理现象和心理变化规律体育公众：任何面临某个共同问题而形成并与体育组织利益相关且相互影响作用的群体公众个体特征：指公众个体身上的最稳定最根本的心理特征，主要包括能力、气质和性格能力：是保证公众个体成功地完成某种活动的主观条件和潜能系统气质：是公众个体心理活动的动力特征质和特点性格：是个体表现出来的较为稳定的态度和行为方式，比较集中地体现人的品兴趣：是人对某一类事物或某个事物给予优先注意，并且渴望深入认识和积极参与的心理倾向需要：是个体在生理上和心理上感到某种缺乏，而力求获得满足的心理倾向。

是人对某种目标的渴望和期望，是推行行为的直接动力价值观：是基于人的一定思维感官让而做出的认知。

理解判断和抉择。

也就是人认定事物辩定是非的一种思维或取向微观心理定势：是指在具体事务中表现出的，主要反映出当事人个体认识倾向的心理定势。

特点：容易暗示、情感性强、理智往往受情感控制宏观（群体）心理定势：指一定的人群由于共同的生活经历和生活条件而形成的一种共有的积淀深厚、作用宽广的心理定势社会刻板印象（成见效益）：是指社会上对一类人或着事情产生的一种比较固定的笼统的而概括的看法，它是一种群体对群体的印象反应传统文化心理：是指在一定区域活着的人所形成的稳固的文化传统在心理上的民族文化心理：民族：它是人们在历史上形成的一个有共同语言，共同地域，共同经济活动，以及表现在共同文化上的共同心理素质的稳定的共同体礼仪：礼节和仪式的总称传播：人类信息传递、储存、分享的一种精神活动体育组织构成要素：目标及任务、人员、物质条件、内在的结构与机制、信息组织素质构成：人员素质、物质技术素质、管理素质联系体育公众特点：同质性、群体性、互动性、可变性能力差异分为：能力类型差异、能力水平差异、能力表现差异大学生如何树立正确价值观？树立和纠正大学生价值观成了现代社会必须考虑并亟待解决的问题、树立正确的人生观选择高尚的人生观、追求高尚的品格树立积极进取乐观向上厚德载物自不息的人生态度、善于区分观念的正确与否把自己的言行、树立正确的权力地位金钱观、正确处理思想与现实的联系。

体育公共关系01.pptx


•
观看 北京申奥城市宣传片思考问题
•
1 城市作为主体体现了什么特点（定位）
•
2 体育组织和个人展现了什么形象
第二节体育公共关系
• 二 体育公关的客体——目标公众 • （1）体育活动的参与者和体育消费者，以
及有可能成为体育参与者和消费者的潜在 人群 • （2）与体育有密切联系的组织团体,机构 和社区 • （3）体育组织的内部成员 •
Company Logo
第三节 体育公共关系体系
• 一体育媒体关系 • 1 体育媒体关系的目标
媒体关系是指体育组织致力于培育与大众传媒的关系。 体育组织的媒体关系项目的目标是:产生有利于组织的宣 传和使不利的宣传减到最小。
消息。会后，马俊仁立刻对媒体说，兰立
新是因为服用了安利公司的纽崔莱食品—
—钙镁片，所以才出现了这样的情况。
•
•
安利纽崔莱应该怎么做？
•
2004年元月，中国足协和广州《足
球报》为一件事情发生了冲突。后者刊登
了一条信息：国资委认为中国足协是不良
资产。于是就引起了前者的不满。然而非
常遗憾，足协没有采取其中任何一种方式
第一节公共关系 三、公共关系的源流
1、前媒体时代的公共关系 2、后工业时代的现代公关 eg：美国公共关系之父“艾维 李”时期 3、公共关系在中国
•
巴纳姆的海斯神话
•
艾维李 的洛克菲洛危机
第二节体育公共关系
• 一 体育公共关系的概念 1 狭义概念
体育公共关系是一种以沟通为基础的管理 方式，其目标在于认定一个体育组织的关 键公众，评估体育组织及其公众的关系， 鼓励体育组织建立与这些公众的协调关系 ——（美）Scott E Brandvold

第二章 公共关系学构成要素PPT教学课件

• 2、当社会组织的形象产生良性变化时，保 持它的发展趋势，并进一步把它引向深入；
• 3、在社会组织的形象比较模糊时，尽可能 建立一个清晰的良好形象
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四、组织的代言人--公众人物
➢“公众人物”,就是指具有广泛社会影响
力或社会知名度的人物。公众人物最初专指 “公共官员”，随着社会价值取向的多元化 和现代经济、社会、文化产业的发展，一些 社会非政治领域的行业的著名人物也成为社 会广泛关注的焦点人物，其言行会对社会产 生不同于一般民众的影响力和感召力。
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一、公众的含义、特征
（一）公众的含义
公众是指任何与组织发生直接或间接联系的、正在 或将会影响到它的形象塑造和组织目标实现的特定社 会群体。
公众内在含义包括：
1）公众是公共关系活动的目标 2）公共关系中的公众与一定组织构成某种利益关系 3）公共关系中的公众总是与某一组织构成某种互动关系 4）公共关系中的公众又是一个复杂的系统
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（四）根据公众对组织的不同态度
逆意公众、独立公众（中间公众）、顺意公众、
（五）根据组织对公众的态度 不受欢迎的公众、受欢迎的公众、被追求的公众、 （六）根据公众对组织的影响力的变化 非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众 （七）根据公众的稳定性程度来划分 流散性公众、临时性公众、周期性公众、稳 定性公众、权力性公众
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影响公众心理的方法
1、劝导法 流泻式劝导、冲击式劝导、渗透式劝导
2、暗示法 3、感染法
间接感染法、直接感染法 4、吸引法
利益吸引、新奇吸引、信息吸引、形象 吸引、示范吸引、目标吸引
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体育公共关系

体育公共关系1.体育组织的含义作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。

2.体育组织的构成要素1.目标及任务2.人员3.物质条件4.内在结构与机制5.信息联系3.体育公共关系的性质1.以公众为目标2.以获得美誉为目标3.以真诚为信条4.以互惠为原则5.以沟通为手段6.以长期性、战略性、持久性为基本方针4.体育公众因面临某个共同问题而形成的与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体称为体育公众。

体育公众的特征：相关性、同质性、群体性、多维性、可变性。

5.体育公众的分类1.根据体育公众与体育组织的相互关系分类：内部体育公众和外部体育公众2.根据体育公众对体育组织的不同态度分类：顺意体育公众，逆意体育公众，独立体育公众。

3.根据体育公众对体育组织的重要性不同分类：首要体育公众，次要体育公众，边缘体育公众6.体育公共关系传播的特点：双向性，共享性，快速性，广泛性（25）7.信息传播在体育公共关系中的作用1.信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状况2.信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力，扩大选择范围，从而提高决策的可行性3.信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现。

8.体育公共关系传播的基本方式一．人际传播特征：1个体性强2参与度高3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化4从传播的反馈看，其速度最快，交流的双方最易于相互调整适应5最富有人情味6不利于信息广泛、迅速、准确的传递二．体育组织传播特称：1.有特定的传播主体——体育组织2.是体育组织结构影响下的传播活动3.正式沟通和非正式沟通并存4.具有多元化的体育公众5.是一种有特定目的、受严格控制的传播6.综合运用了各种最基本的传播方式和传播手段三．体育大众传播特征：1.间接性2.公众性3.能以最快的速度，向最大量公众传播信息4.信息反馈困难5.高度专业化6.对象高度大众化四．体育网络传播特征：1.信息数字化使传播的时效性更强2.时空无限，沟通无限3.实现了平等参与4.真正的双向互动5.个性化。

公共关系的构成要素(PPT 45张)


2、组织形象的构成
组织的产品形象 组织的管理形象
组 织 形 象
组织的人员形象 组织的环境形象 组织的文化形象 组织的社区形象 组织的标识形象 组织的媒介形象
3、评价社会组织形象的标准


社会组织形象的评价标准，可以用知名度、美誉度两个 方面来概括。 所谓知名度是指社会组织被公众认识、知晓的程度，它 包括被认识的深度、被知晓的广度两个方面。 美誉度是指一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度， 是组织形象受公众给予评价的舆论倾向指标。

思考：案例中的小王、小王母亲、小王女友、小王同事 分别属于哪一类公众？
公众的其他分类
（1）按公众对组织的态度分类： 顺意公众 逆意公众 独立公众

（2）按组织对公众的态度分类： 受欢迎的公众 不受欢迎的公众

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（3）按公众对组织的重要性分类： 首要公众 次要公众 边缘公众
如一些汽车广告经常在杂志上宣传的是汽车的一 些参数简介，但是在电视上宣传的通常是画面感 较强的内容。


适应对象原则：根据公共关系对象的特 征去选择和使用传播媒介。根据不同的 受众对象选用不同的传播方法，才能使 信息有效地达到目标受众，并被受众所 接受。
4、社会组织形象特征


其一，多维性。社会组织形象是立体的、多维的，从形象 构成的要素来看，从时间上、空间上、人员素质、设备配 备上，内在精神和外在风格上，都能反映出一个社会组织 的形象，也都会影响到社会组织形象。社会组织形象的塑 造要从多方面入手，改变不好的社会组织形象，树立良好 的社会组织形象。
3、社会组织运行过程中涉及的因素不仅包括外 部环境因素，还包括内部组织因素。
（三）社会组织的形象
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体育公共关系与语言艺术
案例分析—实际情况
• 广州政府已经在整束治安之乱采取许多铁腕 措施，增派警员、成立街头联防队、颁布新 的治安惩罚条例――治安形势不断得到了好 转，而06年春节期间广州火车站发案率也达 到了新低。
体育公共关系与语言艺术
案例分析
广州作为中国的超级大城市，广州拥有许 多张引人注目的“城市名片”――广交会、 美在花城、美食、新机场……这些亮丽的名 片都在不同侧面显示了广州经济、文化、政 治、城市建设之美。但为何，在短短数年间， 这个中国经济先锋城市的形象竟然成了国人 眼中暴力之邦？媒体、社会、公众所关注的 焦点尽是广州的不足之处？
解决对策
• 面对着城市形象的阴影，广州亟需开展一场大规模的公共 关系行动。从政府层面表明严厉打击社会犯罪的决心以及 由于采取的一系列措施，并定期、系统性、有规划地向社 会不断传递相关方面的进展，通过媒体报道、社区宣讲、 公开宣判、大规模警力巡演等方式，从高度上震慑犯罪份 子气焰，也向外界明确表明广州市政府对建立一座长治久 安城市的坚定决心；
服从于组织的总目标 当组织的形象发生恶性变化时，尽可能地促使它 朝相反的方向转化 当组织的形象产生良性变化时，保持它的发展趋 势 当组织的形象模糊时，尽可能建立一个清晰的良 好形象
在服从于组织的总目标的前提下，将组织 形象向好的方向推进
体育公共关系与语言艺术
案例分析—广州城市形象
• 谈对广州的印象
从理论上公众人物可以有多种分类：以行为人主观意愿为 标准，可区分为自愿性公众人物和非自愿性公众人物。
体育公共关系与语言艺术
公众人物
• 自愿性公众人物是指在主观上追求或放任自 己成为公众人物并在客观上成为公众人物的 人。
• 非自愿性公众人物，是指往往没有追求或放 任出名或成为社会公众关注的结果的主观意 图，而是由于具有新闻价值的重大事件的发 生，经过新闻媒介的传播而成为公众熟知的 与这件事件有联系或牵连的人。非自愿公众 人物还可以具体划分为附属性公众人物、偶 然性公众人物和转化性公众人物。
体育公共关系与语言艺术
案例分析—广州城市形象
前段时间，某著名门户网站做了一个关于广州治 安状况综述的专题,以非常详尽的新闻报道、图片表现， 反映出广州严峻的治安形势：飞车抢劫、凶残的砍手 党、猖獗街头小偷、狡猾恶毒的背包党、痛宰外地人 的黑公话……而对广州火车站恶劣治安情况的痛陈之 词又成了专题中最重点部分。
• 正面消息在对外传播上却是零碎、短暂的、乏善 可陈的，新闻媒体对其报道的力度也远不及追踪 负面报道那样具有冲击力。而对于长久以来已被 种种暴力事件、血淋淋的刑事报道所包围的普通 民众来说，尽管这些正面的报道是令人欣慰的， 但是仍不足以化解对广州社会治安的隐忧。
• 缺少对外在形象的塑造。
体育公共关系与语言艺术
的因素虽然是多方面的，但概括起来，不外 乎物的因素和人的因素两大类。
物的因素和人的因素、外部环境因 素和内部组织因素的相互联系、相互作用， 就构成了社会组织运行的环境。
体育公共关系与语言艺术
组织的形象（cis）
社会组织的象是指它在运行过程中显示的行为特 征和精神面貌，它包括社会组织的内在气质和外 观形象两个方面。
• 倒数第一：陈水扁
体育公共关系与语言艺术
香港公众人物信任榜
• 1. 萧芳芳 （前演员/护苗基金创办人） 2. 沈祖尧 （中大医学院内科教授/候任中大校长） 3. 李乐诗 （首位踏足南极的香港女探险家/环保人士） 4. 李国能 （终审法院首席法官） 5. 李丽珊 （奥运风帆金牌得主） 6. 周润发 （演员） 7. 黄金宝 （单车运动员） 8. 叶咏诗 （香港小交响乐团指挥） 9. 钟尚志 （前中大医学院院长/SARS英雄） 10. 邵逸夫 （慈善家/电视广播有限公司主席）
组织的内在气质（“软件”）
当现实环境诸因素发生关系或改变关系时组织内部所表现 出的基本态度、行为准则以及道德水平等。
组织的外观形象（“硬件”）
指组织表现出的外在特征，是在其实现工作目标时所显示 出的能力识别标记。
体育公共关系与语言艺术
组织的形象
整体形象
内在气质
外在形象
体育公共关系与语言艺术
组织公共关系的工作目标
专题中一篇《广州，中国暴力之邦》的文章引来了 诸多网友的激烈跟贴，纷纷讲述自己在广州曾经遭遇 的治安之乱，一时间群情汹涌。
而在此网站专题之前，不仅是广州本地平面媒体、 网站、电视台，连香港、北京的媒体，不断通过各种 形式的新闻报道反映广州治安之乱，铺天盖地的负面 报道使许多没来过广州的国人，都将广州想像成一个 犯罪的天堂。 • 广州，真的成了中国暴力之邦？
体育公共关系与语言艺术
ห้องสมุดไป่ตู้湾公众人物信任榜
• 1. 证严法师 （“慈济”创办人） 2. 李昌钰 （刑事鉴定专家） 3. 李安 （国际知名导演） 4. 单国玺 （天主教枢机主教） 5. 林怀民 （云门舞集创办人） 6. 郑衍基 （名厨） 7. 李家同 （台湾资讯学者及作家） 8. 王建民 （职棒明星） 9. 张忠谋 （台积电创始人） 10. 张小燕 （主持人）
• 从民众层面，政府可以促进更多的警民合作方式，出台 更灵活的激励措施，鼓舞民众合力共保社区平安的信心与 决心，为社会治安的好转赢得最广泛的群众支持。也可以 塑造、树立、宣传个别民间反犯罪英雄，通过英雄的现身 说法、楷模行为的宣传，为孱弱的社会风气注入强心针；
体育公共关系与语言艺术
公众人物
社会性个人的含义 公众人物亦称公共人物，是指一定范围内具 有重要影响，为人们所广泛知晓和关注，并 与社会公众利益密切相关的人物。其以社会 知名度和社会公共利益相关性为构成要件， 二者缺一不可，共同体现了公众人物的特性。 如知名人士、明星等。
• 分析人们印象中的广州治安与实际情况差别 较大的原因。
• 提出解决问题的对策。
体育公共关系与语言艺术
案例分析-—形象差别原因
• 当然，在提升城市形象上，广州也有过许多大手 笔的投入，如申亚时的万人长跑、签名支持等等， 这些活动都有一定意义上推动了城市品牌的形象。 但是，在社会治安形象上，政府层面的公共关系 运作似乎乏善可陈。
体育公共关系与语言艺术
体育公共关系的构成要素-组织
体育公共关系的构成要素-组织
1
社会组织
2
公众人物
体育公共关系与语言艺术
组织的特征
组织的 共同特征
明确的组织目标 组织成员间较强的协作意愿
组织内部具有规范性 具有一定的物质基础 广泛的信息联系
体育公共关系与语言艺术
社会组织
一、社会组织的运行及其关系因素 社会组织在行动过程中要发生关系