六西格玛项目(DMAIC)各阶段重点工作

六西格玛管理dmaic方法操作实务六西格玛是一种管理方法论，旨在通过减少缺陷和变异性，提高组织的质量和绩效。

DMAIC是六西格玛的一种常用方法，用于解决问题和改进流程。

DMAIC是一个缩写，分别代表了Define（问题定义）、Measure（测量）、Analyze（分析）、Improve（改进）和Control （控制）这五个阶段。

首先是问题定义（Define）。

在这个阶段，团队需要明确问题的范围和目标，确立改进的方向。

这个阶段的关键是确定关注的流程或问题，并设立改进的目标，以此来引导后续的工作。

问题定义应尽量精确，避免过于笼统或过于狭窄。

接下来是测量（Measure）。

在这个阶段，团队需要确定如何测量流程或问题的关键指标，并收集相关数据。

通过数据的收集和分析，可以更好地了解问题的本质和原因。

同时，测量的结果也能为后续的分析和改进提供依据。

然后是分析（Analyze）。

在这个阶段，团队需要分析测量数据，找出问题的根本原因。

通过使用六西格玛工具和技术，如因果图、统计分析等，可以帮助团队进行深入的分析。

分析的目的是找出主要的问题根源，从而为下一步的改进提供指导。

接着是改进（Improve）。

在这个阶段，团队需要制定并实施改进计划，解决问题根本原因，并优化流程。

关键是确定改进的措施和方法，并进行试验和验证。

改进过程需要考虑到各种因素的影响，以确保改进的效果能够持续。

最后是控制（Control）。

在这个阶段，团队需要建立控制机制，以确保改进效果的持续性和可靠性。

控制包括制定标准化的工作流程、培训相关人员、设立绩效指标等。

控制的目的是确保改进的效果不会被逐渐丢失，同时也为后续的持续改进提供基础。

通过上述的DMAIC方法，可以帮助组织解决问题，改进流程，并提高组织的绩效和质量。

每个阶段都有明确的任务和目标，方便团队按部就班地进行工作。

同时，DMAIC方法也强调数据驱动决策和持续改进的理念，确保改进过程的科学性和可行性。

1、项目背景•项目开展的背景是什么？比如,清晰地列出当前整个公司的经营战略目标、远景及价值观。

••本项目与公司的经营目标有无关联？与部门业务目标有无关联？是值得关注的问题吗？•2、问题陈述•阐明要解决的问题具体是什么？发生在哪？发生在何时？有多严重，可测量吗？为什么有必要立项，比其他问题严重吗？••最好用图表表达上述状态，如柏拉图、直方图、时序图等。

•3、项目范围•项目涉及的过程是什么？如列出项目的焦点可能在制程或过程的哪几个步骤或环节？涉及的产品型号是什么？用流程图将其表达出来。

••明确过程的内部与外部客户是什么？顾客认为重要的核心项目是什么？（一切从使客户满意出发，建立过程质量特性），常采用SIPOC、VOC，CTQ’s方法来表达。

•4、问题定义•在项目中要解决的问题是什么？需要给它下一个准确的定义，以免公司成员对它造成误解。

••项目需测定的指标是什么？客户要求或内部规格是什么？（即什么是你要研究的过程质量特性）••过程输出什么是不对的（或缺陷是什么）？对缺陷(不良) 的具体定义。

•5、现状及目标•项目的现状是怎样的？建立基准线，应该收集大于三个月以上的数据才有代表性。

••项目要达成的目标是什么? 比如，通过比较与极限目标（Entitlement）的差距，建立目标为缩短70%差距，接近Entitlement 。

注意Entitlement可以是同行业或同企业的最高水平（Benchmarking），也可以是极限目标(比如零缺陷)。

•6、财务收益•项目实施结果可带来的利益，硬性和软性节约有多少？（通常计算一年的财务效果）••项目测量阶段开始前，应尽可能完成财务效果预估的确认。

•7、项目组织架构•选定项目小组成员，包括倡导者（CHAMPION）、部门长（SUB- CHAMPION）、指导黑带大师MBB或BB是谁，以及项目小组成员。

••明确他们在项目中的职责。

••不同阶段项目小组成员可视实际情况变动。

六西格玛dmaic流程及工作内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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六西格玛分析流程（DMAIC）六西格玛是典型的定量决策系统，和传统方法相比，它更强调数据的作用，强调运用统计手段和各种技术去发现过程问题的本质规律，从而从根本不消除问题。

一旦过程的所有变量得到提示和量化，比较和改善就成了顺理成章的事。

基于对过程本质的深刻理解，六西格玛用"D-M-A-I-C"的方法体系对过程进行改进。

即分五个阶段：界定（Define）、衡量(Measure)、分析(Analyze)、改善(Improve)与控制(Control)。

定义（Define）：界定核心流程和关键顾客，站在顾客的立场，找出对他们来说最重要的事项，也就是关键要理清团队章程，以及核心事业流程。

测量(Measure)：找出关键评量，就是要为流程中的瑕疵，建立衡量基本步骤。

人员必须接受基础机率与统计学的训练，及统计分析软件与测量分析等课程。

为了不造成员工的沉重负担，不妨让具备六个标准差实际推行经验的人，带着新手一同接受训练，帮助新手克服困难。

对于复杂的演算问题，可提供自动计算工具，减少复杂计算所需的时间。

一般将界定和衡量合看作第一阶段，此阶段要求能定义客户要求，并将客户要求转化为六西格玛项目的技术和工具，量化积识别客户要求，并将其与公司战略相结合，从而制订六西格玛项目计划并预测收益的技术。

另外，各类测量系统的分析技术及过程底线的分析技术也将结合运用。

分析(Analyze)：探究误差发生的根本原因。

运用统计分析，检测影响结果的潜在变量，找出瑕疵发生的最重要根源。

所运用的工具包含许多统计分析工具，包括相关回归分析、方差分析、假设检验、各种图形分析工具等等。

改善(Improve)：找出最佳解决方案，然后拟定行动计划，确实执行。

这个步骤需不断测试，看看改善方案是否真能发挥效果，减少错误。

控制(Control)：确保所做的改善能够持续下去。

衡量不能中断，才能避免错误再度发生。

在过去许多流程改善方案里，往往忽略了控制的观念；而在六西格玛管理中，控制是它能长期改善品质与成本的关键。

全面解析六西格玛DMAIC方法与质量管理六西格玛（Six Sigma）是一种致力于提高质量和效率的管理方法，通过减少产品或服务的缺陷和变异，实现质量持续改进。

DMAIC是六西格玛的核心方法之一，它是一个有序的五个阶段的循环过程，用于解决质量问题和改进业务过程。

本文将全面解析六西格玛DMAIC方法与质量管理。

一、概述六西格玛DMAIC方法的五个阶段分别为：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）。

每个阶段都有特定的目标、工具和技术，用于指导实施改进措施并确保其可持续性。

二、定义阶段定义阶段的目标是界定问题和项目范围，明确改进的目标和关键业务指标（CTQ）。

在该阶段，团队需要制定项目计划、建立沟通渠道、明确角色和职责，并与相关利益相关者进行沟通和共识。

工具和技术包括项目规划、流程图、初始过程能力评估等。

三、测量阶段测量阶段的目标是收集和分析数据，了解目前业务过程的表现和问题的根源。

团队需要选择适当的数据收集方法，收集相关数据，并对数据进行统计分析和测量。

通过测量阶段，团队可以了解业务过程的当前状态，为下一阶段的分析提供基础。

工具和技术包括数据收集计划、测量系统分析、过程能力分析等。

四、分析阶段分析阶段的目标是识别业务过程中的关键问题和根本原因。

在该阶段，团队需要使用统计工具和技术来分析数据，并找出导致问题的主要因素。

通过分析阶段，团队可以深入了解问题的本质，并确定改进的重点和方向。

工具和技术包括数据分析、因果分析、根本原因分析等。

五、改进阶段改进阶段的目标是开发和实施改进方案，解决业务过程中的问题和缺陷。

在该阶段，团队需要生成多个潜在的改进解决方案，并根据优先级进行筛选和评估。

一旦确定最佳方案，团队将进行实施并监控改进效果。

工具和技术包括创新方法、解决方案评估、实施计划等。

六、控制阶段控制阶段的目标是确保改进措施的可持续性和绩效稳定性。

六西格玛管理工具-DMAIC-确定阶段的主要任务6西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。

它将理念变为行动，将目标变为现实。

这套方法就是6西格玛改进方法DMAIC。

DMAIC是指确定（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。

一个完整的6西格玛改进项目应完成“定义D”、“测量M”、“分析A”、“改进I”和“控制C”5个阶段的工作。

每个阶段又由若干个工作步骤构成。

虽然，Motorola、GE、6Sigma Plus、Smart Solution等采用的工作步骤不尽相同，有的采用6步法，有的采用12步法或24步法。

但每个阶段的主要内容是大致相同的. 每个阶段都由一系列工具方法支持该阶段目标的实现,确定阶段在五个阶段中通过对项目范围、目标的设置等因素的确定进行了明确，因此，确定阶段明确了，才能为测量、分析、改进、控制阶段打下坚实的基础。

确定阶段的主要任务就是团队和过程的负责人需要在项目是什么、需要完成什么结果等方面要达成一致，主要包括以下几个方面的内容：对问题达成一致：明确我们的顾客对我们提供的产品和服务有什么意见，现在整个供应链体系在过程的输入和输出为何不能切实满足顾客的需求，等等。

充分理解该项目与公司战略的关系以及项目的投资回报率，或者可以将顾客的真实需求转化为可量化的数据，如我们设计顾客满意度调查问卷，明确本项目的顾客满意度，或者我们可以明确该项目要实现的投资回报率是多少，等等。

明确界定项目的范围。

项目选择范围太大，你需要考虑到整个团队的技术水平、时间节点等因素，如果整个团队的技术水平、时间节点等因素难以支撑项目的完成，那么，无疑会加大项目成功的难度。

制定衡量该项目成功与否的量化指标。

dmaicDMAIC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control），中文翻译为“确定、测量、分析、改进、控制”，是一种用于解决问题和改进过程的方法论。

它是六西格玛（Six Sigma）方法的核心工具之一，被广泛应用于各个行业和组织中。

本文将介绍DMAIC的每个阶段以及如何在实践中使用它来解决问题和改进过程。

首先，DMAIC的第一个阶段是“确定”（Define）。

在这个阶段，团队需要明确问题的范围和目标。

这包括确定问题的背景和原因，了解相关的业务流程，并确定改进的目标。

在这个阶段，团队可以使用一些工具和技术，如项目规划图（Project Charter）、业务流程图和问题陈述（Problem Statement）来帮助明确问题的范围和目标。

接下来，DMAIC的第二个阶段是“测量”（Measure）。

在这个阶段，团队需要收集相关的数据并进行分析。

这包括确定关键的过程指标（Key Process Indicators）和收集相关的数据。

团队可以使用一些统计工具和技术，如测量系统分析（Measurement System Analysis）和过程能力分析（Process Capability Analysis），来帮助他们理解当前过程的性能和问题所在。

然后，DMAIC的第三个阶段是“分析”（Analyze）。

在这个阶段，团队需要深入分析已收集的数据，以找出问题的根本原因。

团队可以使用一些分析工具和技术，如鱼骨图（Fishbone Diagram）和5Why分析，来帮助他们识别问题的主要原因。

通过分析数据和找出问题的根本原因，团队可以更好地制定改进的方案。

在DMAIC的第四个阶段“改进”（Improve）中，团队需要制定并实施改进方案。

这包括生成改进的解决方案，进行实验和验证，以及更新相关的工作指导和流程。

团队可以使用一些创新工具和技术，如质量功能展开（Quality Function Deployment）和实验设计（Experimental Design），来帮助他们制定和实施改进方案。

六西格玛项目DMAIC各阶段重点工作六西格玛是一种以数据为基础的管理方法，旨在通过优化业务流程和降低过程变异来提高质量和效率。

DMAIC是六西格玛项目中的五个核心阶段，包括“定义”、“测量”、“分析”、“改进”和“控制”。

每个阶段都有其独特的任务和目标，以下是每个阶段的重点工作。

一、定义阶段定义阶段的主要目标是明确问题、制定项目范围和目标，并了解客户需求。

在这个阶段，项目团队需要完成以下重点工作：1.1 确定关键的业务问题：团队成员需要与相关方沟通，了解业务痛点和客户需求，明确项目的关键问题。

1.2 界定项目范围：明确项目的边界和相关的过程、产品或服务范围，确保项目工作的聚焦性和可控性。

1.3 设定项目目标：根据客户需求和组织目标，设定具体的项目目标，以量化指标来衡量项目的成功与否。

1.4 确定关键利益相关方：识别与项目相关的内外部利益相关方，了解他们的期望和需求，建立有效的沟通和合作机制。

1.5 构建项目团队：组建具有跨部门代表性的项目团队，确保团队成员的专业背景与项目需求相匹配。

二、测量阶段测量阶段的主要任务是确定关键过程变量及其测量方法，收集和分析相关数据。

以下是在测量阶段的重点工作：2.1 确定关键过程变量：对关键业务指标进行评估和排序，确定对业务结果影响较大的关键过程变量。

2.2 建立数据收集计划：明确数据收集的目的、方式和频率，设计数据收集表格和/或使用数据采集工具。

2.3 收集数据：按照数据收集计划，系统地收集和记录相关数据，确保数据的准确性和可靠性。

2.4 统计分析数据：应用合适的统计方法，对收集到的数据进行分析，以获取对业务问题和过程变异的深入理解。

2.5 确定基准性能：通过对数据的分析，确定当前的基准性能水平，为后续的分析和改进提供依据。

三、分析阶段分析阶段的主要目标是通过分析数据，确定问题的根本原因，并识别导致业务问题的关键因素。

以下是在分析阶段的重点工作：3.1 进行根本原因分析：应用多种工具和方法，如因果图、5W1H分析等，分析数据，找出导致业务问题的根本原因。