2008版ISO9000族标准.
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简述2008版iso9000族标准的核心标准
2008版ISO 9000族标准的核心标准是ISO 9001:2008,它是一种质量管理体系的国际标准。
ISO 9001:2008 提供了创建、实
施和维护质量管理体系的基本要求,以帮助组织在不同行业中提供满足客户要求的产品和服务。
ISO 9001:2008标准有以下核心要求:
1. 法律合规性:组织必须确保产品和服务符合适用法律、法规和客户要求。
2. 质量目标:组织必须制定和实施质量目标,以为质量管理体系的实施提供目标和方向。
3. 质量管理体系:组织必须建立、实施和维护质量管理体系,以确保质量管理体系的灵活性和可持续性。
4. 资源管理:组织必须有效管理人力资源、设备、设施和环境,以确保满足产品和服务的质量要求。
5. 产品实施:组织必须通过实施适当的过程来满足产品和服务的质量要求,并保证产品和服务的持续改进。
6. 测量、分析和改进:组织必须建立并使用适当的监测和测量机制,以评估质量目标的实现程度,并采取适当的纠正措施。
7. 客户满意度:组织必须通过满足客户要求,提供产品和服务
来提高客户满意度,同时采取措施处理客户投诉和反馈。
ISO 9001:2008标准的核心要求旨在帮助组织建立一个基于过程和持续改进的质量管理体系,以实现组织的质量目标并提高客户满意度。
这些标准适用于各种规模和类型的组织,并提供了一个通用的框架,可用于评估和认证组织的质量管理体系的有效性。
ISO9000族标准ISO9000族标准ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准”.该标准族可帮助可帮助组织实施并有效运行质量管理体系,是质量管理体系通用的要求和指南它不受具体的行业或经济部门的限制,可广泛使适用于各种类型和规模的组织,在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。
1基本内容一般地讲组织活动由三方面组成:经营、管理和开发.在管理上又主要表现为行政管理、财务管理、质量管理等.ISO9000族标准主要针对质量管理,同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴.ISO9000族标准并不是产品的技术标准,而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。
2基本特点1。
通用性强,94版ISO9001标准主要针对硬件制造业,新标准还同时适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业,2。
更先进、更科学,总结补充了组织质量管理中一些好的经验,突出了八项质量管理原则。
3。
对94版标准进行简化,简单好用。
4.提高了同其它管理的相容性,例如同环境管理、财务管理的兼容。
5。
ISO9001标准和IS09004标准作为一套标准,互相对应,协凋一致.3标准组成1。
ISO9000:2005作为选用标准,同时也是名词术语标准,即1994版ISO9000—1标准与ISO8402的结合.2。
ISO9001:2008标准代替2000版IS09001标准和1994版IS09001/2/3多项分标准。
3。
ISO9004:2009标准代替2000版ISO9004标准和1994版IS09004—1/2/3/4多项分标准。
4.ISO19011:2011标准代替2002版ISO19011标准和1994版ISO10011—1/2/3以及1996版ISO14010/11/12多项分标准。
2008版ISO9000族标准质量管理体系内部审核培训教程GB/T19000-2008 idt ISO9000:20081 审核的基本概念和分类1.1 审核的定义和理解✹定义:为获得审核证据并对其进行客观地评价,以确定审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
✹审核证据:与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
✹审核准则:用作依据的一组方针、程序或要求。
✹理解:✹客观性、公正性,不受其他方面干扰。
✹依据审核准则来评价受审核方满足的程度。
✹收集系统的、充分的证据,并进行客观的评价。
✹审核是一个过程,具有输入、输出的环节。
1.2 与审核相关的概念✹质量管理体系✹定义:在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
✹审核范围✹定义:某一给定审核的深度及广度的审核。
✹不合格(不符合)✹定义:未满足要求。
✹要求的定义:明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
✹缺陷✹未满足与预期或规定用途有关的要求。
✹审核发现✹定义:将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
✹审核发现能表明是否符合审核准则,也能指出改进的机会。
✹审核结论✹审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核的结果。
1.3 审核对象分类法✹产品质量审核✹对最终产品的质量进行单独评价的活动,用以确定产品质量的符合性和适用性。
✹过程质量审核✹独立地对过程进行质量审核,对质量控制计划的可行性、可信性和可靠性进行评价,以评价过程控制的符合性和适用性。
✹质量管理体系审核✹独立地对一个组织的质量管理体系所进行的质量审核。
✹审核应覆盖该组织所有围绕产品质量形成的部门和过程。
✹得出质量管理体系的符合性、有效性、达标性的评价结论。
1.4 审核方分类法✹内部质量管理体系审核✹第一方审核:用于内部目的,由组织自己或以组织的名义进行,可作为组织自我合格声明的基础。
✹外部质量管理体系审核✹第二方审核:由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行的审查。