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第五讲(新)员工培训与开发

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员工培训与开发优秀课件

员工培训与开发优秀课件

4
培训课程 的设计
3
培训计划的内 容、培训实施 的常见方法及 其优缺点
5
培训评估的 含义、培训 评估的主要 理论模型
员工培训与开发优秀
LOGO 正文 . 第一节
第3 页
（一）员工培训与开发的概念及作用
员工培训与开发的概念
人力资源培训与开发是两个·紧密相关的概念，通 常连在一起使用。
它的定义是通过一定的措施和手段，补充和提高
（2）在职员工培训。它是相对新职工而言，对已经在岗职工进行的 培训活动。又可以分为在岗培训和脱产培训。
2.不同层级员工的培训
不同层级员工培训，具体而言，是指对经营及管理的各层次管理 人员以及专业技术人员和一般员工所进行的培训，也称纵向培训。 （1）高层人员培训 （2）中、基层人员培训 （3）专业技术人员和一般员工培训
对好的工作表现没有得到积极的奖励、不合适，属于沟通问题或主管培训最佳 或者员工认为绩效奖励不具激励作用
员工不清楚理想的绩效标准
不合适，属于沟通问题活主管培训最佳
员工知道自己要做什么，但不知道做 不合适，属于沟通反馈问题或主管培训
得怎样
最佳
员工具备执行任务的知识与技能，但 不一定最佳 工作输入、工作输出、工作结果或工 作反馈不足
员工培员训与工开发培优秀训与开发概述
LOGO 正文 . 第一节
第 5页
（三）员工培训的基本程序
一个完整的培训过程包括培训需求分析、课程开发与设计、培训计划的制 定与实施以及培训后的评估四个阶段。如下图：
选择培训 方法
培训需求 分析
课程开发 与设计
制定培训 计划
准备培训 环境
确定培训 人员
实施培训 计划
LOGO 正文 . 第四节

员工培训与开发-PPT课件

员工培训与开发-PPT课件

员工参与度不高
• 总结词：员工参与度不高是指员工在培训过程中缺乏积极性和主动性，导致培训效果不佳。 • 详细描述：员工参与度不高的原因可能包括培训内容与员工需求不匹配、培训方式单调乏味、员工缺乏学习动
力等。这可能导致员工对培训失去兴趣，无法充分吸收和运用所学知识，从而影响培训效果。 • 解决方案：针对员工参与度不高的问题，企业可以采取一系列措施。首先，可以加强员工需求调研，根据员工
• 详细描述：由于人的记忆曲线和工作环境等因素的影响，员工在接受培训后可 能会逐渐忘记所学的知识和技能。此外，如果缺乏持续的实践和激励，员工可 能无法将所学应用到实际工作中。这可能导致培训效果无法持久，影响企业的 长期发展。
• 解决方案：为了提高培训效果的持久性，企业可以采取一系列措施。首先，可 以采用多种方式进行培训效果评估，如考试、实操演练等，确保员工真正掌握 了所学知识和技能。其次，可以制定持续的跟进计划，定期对员工进行复习和 巩固，帮助他们加深记忆和理解。此外，还可以建立良好的激励机制和晋升通 道，鼓励员工将所学应用到实际工作中，提高工作效率和质量。同时，企业还 可以加强与员工的沟通交流，了解他们在工作中遇到的问题和困难，及时提供 支持和帮助，帮助他们克服困难并持续进步。
解决方案：针对培训资源的有限性问 题，企业可以采取多种措施。首先， 可以加强内部培训师资队伍建设，通 过培养和引进优秀的培训师来提高培 训质量。其次，可以制定科学的培训 计划，合理分配培训资源，确保每个 员工都能得到充分的培训机会。此外 ，还可以通过与外部培训机构合作， 引入更专业的培训内容和师资力量， 提高培训效果。
增强员工忠诚度和归属感
良好的培训计划有助于增强员工对企 业的忠诚度和归属感，降低员工流失 率。
培训与开发的定义和目标

第5章 员工培训与开发

第5章 员工培训与开发

1、岗前培训
使受训者具备某一岗位合格员工的基本条件所进行的培训。
岗前培训种类
内容
入职培训
对刚进入企业的员工进行的培训，目的是使其了解企业的概况、规 章制度、产品和技术开发的管理制度等，一般较少考虑员工之间的 差异。
转岗培训
对已经被批准转换岗位的员工进行的培训，目的在于使其达到新岗 位的要求
晋升培训
对晋升人员或后后备人才进行的培训，目的在于使其达到更高一级 岗位要求的需要
第五章 员工培训
一、培训概述 二、培训需求分析 三、培训计划 四、培训实施 五、培训效果评估
一、培训与开发的概述
1. 培训与开发的概念 2. 企业培训的目的 3. 培训成本与收益权衡 4. 培训的特点 5. 培训的分类 6. 培训管理流程
1、培训与开发的概念
➢培训——企业向员工提供工作所必 须的知识与技能的过程； ➢开发——依据员工需求与组织发展 要求对员工的潜能开发进行系统设 计与规划的过程。
5、聘请培训公司内训。国内培训公司培训费用大约每天10000－50000元， 而国际培训公司培训费用大约每天1万美元左右。
6、国内一般企业培训费用总预算，50％用于企业内部培训，40％用于企 业外部培训，10％作为机动。
4、培训的特点
❖ 培训的经常性 ❖ 培训的超前性 ❖ 培训效果的后延性
5、培训的分类（1/2）
案例引入：“东方公司”的培训难题
❖ 东方公司原来是一家设备简陋的小化工公司，可现在已经发展成一家设备先进的 跨国公司。该公司年销售额20亿元，纯收入翻了两番，公司的职工人数也从原来 的1300人增加到2700人。该公司有皮革产品、医疗器械、药物和塑料制品、化纤 等化工产品。
❖ 东方公司的成就应部分归功于公司人事关系处处长柳成功。这位衣着考究、有着 运动员身材的处长，企管硕士毕业后应聘到东方公司工作，他过去一直担任人力 培训科科长。公司上下都知道，柳成功领导的培训项目调动了人的积极性，促进 了公司的发展。他很能帮助解决职工的困难，了解职工的需要，积极帮助职工建 立培训计划、发展生涯，将职工的需求动机与组织的目标有机地结合起来。只是 自从他被提升为人事关系处处长后，人力培训的事务就不再是他的主要职责了。 不过，今天早晨的办公例会表明，他应该抓一下人力培训科的工作，而且要快。

第五章 员工培训与开发PPT课件

第五章 员工培训与开发PPT课件
思维分析、 计划决策能力、
说服能力、 协调能力、 参与热情、 口头表达的提高。
53
（十二）敏感性训练
1.概念
敏感性训练也称T-团体训 练、训练小组训练或实验室训 练。
54
是美国行为科学家布雷德福 （Leland Bradford）等人首创的 一种训练方法。
55
目的是通过受训者在共同 学习环境中的相互影响，提高 受训者对自己的感情和情绪、 自己在组织中所扮演的角色、 自己同别人的相互影响关系的 敏感性。
36
2．特点
方便受训者， 课程设计难度大。
37
（四）电脑辅助教学法
1．概念
借用计算机软硬件模拟出 的工作环境所进行的培训。
令少年们痴迷的各种游戏， 多属此类。
38
2．特点
逼真，甚至乱真， 投资额大， 成为趋势。
39
（五）商业游戏
1．概念
也称管理游戏。
是让受训者在模仿真实经
营培活训动方老的法鹰游。捉戏小进鸡行游训戏练的一种
6
第五章 员工培训与开发
第一节 概述
一、什么是培训与开发 （一）概念
7
所谓培训与开发是指组织 借助学习、训练等手段进行的，
通过改变员工的价值观、 工作态度和工作行为，提高员 工的工作能力、知识水平、业 务技能，
8
实现改善和提高组织绩效 和满足员工的发展需要的，
一系列有计划、有组织的 培养和训练活动或过程。
1
整体概述
概况一
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概况二
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概况三
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《员工培训与开发》课件

《员工培训与开发》课件
开发项目
苹果公司的员工开发项目包括“Apple University”内部培训计划和“New Product Group”专项培养计划，旨在培养员工具备应对快速变化的市场环境的能力和领导力。
THANKS
感谢观看
员工培训与开发的历史与发展
01
员工培训与开发的发展历程经历了多个阶段，从最初的技能培训到现代的绩效 改进和人才发展计划，不断地发展和完善。
02
现代的员工培训与开发更加注重绩效提升和人才发展计划，通过制定科学的方 法和流程，提高员工的素质和技能水平，实现企业和员工的共同发展。
03
随着科技的发展和应用，员工培训与开发的形式也在不断地变化和创新，如在 线学习、虚拟培训等，更加灵活多样。
优势
在线培训可以降低培训成本，提高培训效率，同 时可以随时随地学习，不受时间和地点限制。
不足
缺乏面对面交流和互动，学习效果可能不如传统 课堂培训。
课堂培训
适用对象
适用于需要集中培训的员工， 特别是那些需要掌握基础知识
和技能的员工。
优势
课堂培训可以提供面对面交流和 互动的机会，学习效果相对较好 。
不足
进行评估
根据评估标准，对员工接受培训 后的表现和效果进行评估，可以 采用问卷调查、考试、观察等方 法。
反馈结果
根据评估结果，及时向相关人员 和部门反馈结果，提出改进意见 和建议，为今后的培训工作提供 参考。
03
员工培训与开发的方法和技术
在线培训
适用对象
适用于各类员工，特别是那些分布地域广、难以 集中培训的员工。
需要集中时间和地点，成本相对较 高。
模拟训练
适用对象
适用于需要模拟实践操作的员 工，特别是那些需要进行实际

开发员工培训与开发课件

开发员工培训与开发课件
馈。 （4）人力资源部或培训部形成书面的《培训与开发评估报告》，报领导
审批，以指导今后的培训工作。 （5）人力资源部或培训部做好相关培训档案的归档工作。
8
员工培训与开发的概念
❖ 企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来 工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作 态度和价值观，以改善员工在现在或将来职位 上的工作绩效，并最终实现员工与组织同步成 长的一种计划性和连续性的活动。
并报企业人力资源部或培训部门负责人。 （2）人力资源部或培训部门负责人对各部门送交的培训需求动向进行整
理，并呈送上级审批。 （3）上级审批通过，人力资源部或培训部编制《员工培训与开发需求调
查表》。并对各部门进行培训需求调查。 （4）人力资源部或培训部对调查结果进行分析，确定出哪些岗位及人员
需要培训，需要培训的是能力还是素质，是哪方面的能力和素质等， 并形成书面的《培训需求分析报告》。
培训与开发活
动是否积极地 影响了组织的 效益，受训者 在经过培训后 是否对组织或 工作产生更加 积极的态度。
35
二.选择合适的培训评估方法
（一）定性评估法：比较偏向于主观上的评价，很多 企业经常会用到。（包括笔试法、意见反馈法和跟 踪观察法）
（二）定量评估法：在培训效果中运用很少，主要在于 很难把培训效果数字化，但由于它着重以数据说话， 所以也是一种比较重要的评估方法。
提供信息
培训效果评估
结束
审核日期：
生效日期：
14
（四）培训与开发效果评估的工作流程
流程名称：培训评估工作流程
总经理
人力资源部经理
审批
审批
审批
审批
任务描述：培训结束后评估与考核
人力资源部
受训员工

《员工培训与开发》课件


2
培训反馈评估
收集员工对培训内容和方式的意见和反馈，了解其满意度和需求，优化培训体验。
开发计划
制定员工发展计划
根据个人职业目标和组织需要， 制定定制化的员工发展计划，指 导其职业发展道路。
设计员工定制化发展课程
为员工提供高质量的培训课程， 满足其职业成长的需求和期望。
实施员工开发活动
通过项目参与、团队合作和重要 岗位挑战，培养员工的各项能力 和素质。
《员工培训与开发》PPT 课件
# 员工培训与开发
当今社会，员工培训与开发不仅对个人能力和职业发展至关重要，也对企业 的竞争力和发展具有关键作用。本课程将深入探讨员工培训与开发的概念、 方法和评估，助您建立一个成功的员工发展计划。
概述
培训与开发是组织中持续提升员工能力和素质的关键活动。了解员工培训与 开发的重要性，设定明确的目标和目标，是构建强大团队和实现组织目标的 基础。
培训内容
1 企业文化培训
将组织的核心价值观、使 命和愿景传达给员工，加 强他们对企业文化的认同 和理解。
2 职业技能培训
培养员工在特定领域的专 业技能和工作能力，提高 工作效率和创造力。
3 个人素质培训
提升员工的沟通能力、领 导力和自我管理能力，促 进个人成长和职业发展。
培训评估
1
培训效果评估
通过考核和测评，评估培训对员工知识和能力的影响，为进一步改进培训提供数 据支持。
培训方法
班内培训
在内部组织专业培训 师进行讲授，提供系 统的学习机会，促进 团队共同进步。
在岗培训
通过积极参与实际工 作，掌握和改进关键 职能的技能和知识， 提高绩效。
线上培训
利用网络平台和远程 学习工具，让员工能 够随时随地获取所需 的培训信息。

人力资源课件第五章 员工培训与开发


北京信息科技大学经济管理学院 尹洁林
管理游戏
在计算机管理游戏（management games）中，五六 个受训者被分成一组，每一组都与其他各组在一个 模拟市场中竞赛，每一组都要作出一些决策。通常 情况下，游戏本身把两三年的时间压缩成几天、几 周或者几个月。每个公司的团队看不到其他公司作 出的决定。 管理游戏是一种很好的开发工具。人们在亲身参与 中可以很好地学习，这种游戏可以使受训者积极参 与，帮助他们开发解决问题的技能，并使它们更多 地关注对未来的规划而不仅仅是对过去的补救。
北京信息科技大学经济管理学院 尹洁林
什么是管理人员开发
管理人员开发（management development） 是指通过传授知识、改变态度或者提升技能 以提高管理者绩效的所有尝试。 通常的管理人员开发过程包括：1）评价公 司的战略需求（例如，填补未来的行政职位 空缺或是提升竞争力）；2）评估经理人员目 前的绩效；3）开发经理人员。
北京信息科技大学经济管理学院 尹洁林
脱产管理培训与开发技巧
案例研究方法 管理游戏 外部研讨会 大学项目 角色扮演 行为示范 经理人教练
北京信息科技大学经济管理学院 尹洁林
案例研究方法
案例研究方法（case study method）是用文 字给受训者描述一个组织的问题，然后，这 个人分析案例，诊断问题，并与其他受训者 一起讨论他的发现和解决办法。 综合案例情景扩大了案例分析的概念，创建 了一种长期、复杂的案例环境。
北京信息科技大学经济管理学院 尹洁林
学徒制培训
学徒制培训（apprenticeship training）是一 个结构化的过程，人们通过课堂学习和在职 培训的结合方式成为熟练工人。企业在很多 工作中都使用这种方式培训员工。传统的方 法是让受训者或学徒在师傅的监督下学习。

《员工培训与开发》ppt课件(2024)

因材施教原则
培训与开发应根据员工的不同 特点和需求，采用个性化的培 训方式和内容，确保培训效果
最大化。
8
02
员工培训需求分析
2024/1/29
9
组织层面的需求分析
01
02
03
组织战略
分析组织的发展战略，确 定员工培训与开发的重点 和方向。
2024/1/29
组织文化
了解组织的核心价值观和 期望的员工行为，以便制 定相应的培训计划。
组织变革
识别组织变革对员工能力 的新要求，通过培训帮助 员工适应变革。
10
任务层面的需求分析
工作任务
分析员工所在岗位的工作 任务，确定员工需要掌握 的知识、技能和态度。
2024/1/29
工作流程
了解员工所在岗位的工作 流程，以便制定针对性的 培训计划。
工作绩效
评估员工的工作绩效，识 别员工的绩效差距和培训 需求。
激发员工潜能
通过培训与开发，可以激发员工的创造力和潜能，使员工 更加积极、主动地投入工作。
2024/1/29
提高员工素质
培训与开发可以帮助员工提高知识、技能和能力水平，增 强员工的综合素质和竞争力。
促进企业创新
培训与开发可以促进企业知识、技术的更新和升级，推动 企业不断创新和发展。
7
培训与开发的原则
《员工培训与开发》ppt课 件
2024/1/29
1
contents
目录
2024/1/29
• 员工培训与开发概述 • 员工培训需求分析 • 员工培训计划制定与实施 • 员工培训效果评估与反馈 • 员工培训中的常见问题及解决策略 • 员工培训与开发的未来趋势
2
01

《员工培训与开发》课件


案例二：技能提升计划实施
总结词
制定针对性的技能提升计划，根据员工实 际需求进行培训，提高员工的工作效率和 职业竞争力。
VS
详细描述
某企业针对员工技能不足的问题，制定了 针对性的技能提升计划。该计划根据员工 实际需求进行培训，如提供专业技能课程 、实践操作训练等。这些培训措施的实施 ，有效地提高了员工的工作效率和职业竞 争力，同时也增强了员工的忠诚度和企业 整体绩效。
确定培训需求
根据数据分析结果，确定 具体的培训需求，如针对 特定技能、知识或态度的 培训。
制定初步计划
根据培训需求，制定初步 的培训计划，包括培训内 容、方式、时间等。
制定培训计划
确定培训目标
制定详细的培训计划
明确培训的目标和预期效果，如提高员工技 能水平、提升团队凝聚力等。
根据初步计划和目标，制定更为详细的培训 计划，包括培训课程、讲师、场地等安排。
建设性
针对评估结果，应提出有建设性的建议和改进措施，以帮助受 训员工进一步改进和提高。
CHAPTER 06
实践案例分享
案例一：员工潜能开发实践
总结词
通过多元化的培训手段，激发员工的潜能，提高工作积极性和创新能力。
详细描述
该企业为了挖掘员工的潜在能力，采用了多元化的培训手段，如在线课程学习、 外部研讨会、内部导师制度等。这些培训手段的实施，有效地激发了员工的学习 兴趣和工作积极性，同时也增强了员工的创新能力和团队合作精神。
培训需求调查
01
02
03
确定调查范围
明确需要调查的领域或主 题，如技能培训、团队建 设等。
设计调查问卷
根据调查范围，设计包含 开放式和封闭式问题的调 查问卷。
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组织中每个成员的高学历也不能保证企业经营的
成功。低组织智商妨碍了组织的学习成长，整个
组织被一种看不见的巨大力量所侵蚀甚至吞没了。
这一切说明，现代组织中仅有个人素质还是不够
的，还需要积极提升组织的素质，只有组织具有
高素质，人才才能在组织中充分发挥其个人具有
的竞争力。
那么，如何才能提升整个组织的素质呢？那就是
➢ 开发也面向了所有员工, 而非仅仅指向 管理人员。
➢ 培训是开发的基础，而开发是培训的发 展。
山东大学管理学院王益明
7 2020/8/15
（三）员工培训与（国民）教育
企业的培训基本上不带有自觉的公益性质， 而是一种企业行为，是现代企业生产经营过 程中的一个重要环节，是企业的一种投资行 为。而（国民）教育更大程度上是一种国家 和个人的人力资本投资行为（初等教育由国 家创办，带有公益性）。
山要东大建学管立理学一院王种益明新型的组织——学习型组织。来自12 2020/8/15
学习型组织
学习型组织是这样一种组织, 该组织中的员工 总是在不断地学习新东西, 并且还将他们所学 到的东西直接运用到产品或服务质量的改善 上来. 改善的过程并不会在正规培训结束的时 候停止。
有报告显示，美国各组织每年对正规培训所 做的预算达到598亿美元。如果将学员在培训 期间的工资计算在内，这个数字应该翻番。 非正规培训的预算也将达到相同的数量。这 样，就使得总数将达到2000亿美元。接受过 雇主资助的正规培训的员工数量大约是5860 万人。
1995年仅北京麦当劳公司培训费就花了1000 多万元。
培训越来越带有广义的培训意义，即开发、拓展
的意义。
山东大学管理学院王益明
4 2020/8/15
（二）培训与开发的区别与联系
培训(training)与开发(development)在定义 上很难划 人员开发( development)是指一切通过传 授知识、转变观念、提高技能、拓展潜 能来改善当前或未来工作绩效的活动。
2. 培训时间较短, 开发时间较长. 3. 培训阶段性较清晰, 开发阶段性较模糊. 4. 从对象上看，培训比开发范围要广。培训面
向的是全体员工，而开发面向的主要是科技、 工程专业人才以及主要的管理人员。
山东大学管理学院王益明
6 2020/8/15
培训与开发的意义融合
➢ 有人将培训分为传统培训(局限于基本知 识、技能、行为的培训)和强调综合运用 知识、分享知识、创造性地运用知识的 高层次培训。
山东大学管理学院王益明
10 2020/8/15
案例：《麦当劳公司通过培训挖掘内部人力 资源的潜力》
麦当劳公司美国总部的总裁，最初干收发报纸
的工作，他能成为总裁，完全和公司内部严 格的训练制度分不开。麦当劳北京公司的总 经理原来是一名普通员工，经过5、6年时间， 升到了总经理职位，这也与公司内提供的各 种培训分不开。目前，北京麦当劳公司16个 部门的主管（2个外国人），都是麦当劳自己 培养的干部，也都是从普通员工晋升上来的。 北京的28家麦当劳餐厅经理也是这样。麦当 劳培训系统在世界上拥有5所大学。
第五讲 员工培训与开发
本讲主要内容: ❖ 培训与开发概论 ❖ 培训管理 ❖ 新员工培训与一般培训程序 ❖ 管理人员开发 ❖ 案例讨论
第一节 培训与开发概论
本节主要内容: 一. 培训与开发的概念 二. 培训与开发的意义 三. 发展中的培训与开发 四. 影响培训与开发的因素 五. 培训与开发的误区
山东大学管理学院王益明
培训逐渐成为员工对企业的要求。
培训是企业挖掘本身人力资源的手段。
当今最符合知识经济竞争要求的组织是学习型组织, 而高层次培训实践就是这类组织的特征之一。
在学习型组织中培训被看成专门用来创造智力资本 的整个系统中的一个组成部分。
山东大学管理学院王益明
9 2020/8/15
《财富》杂志报道说：“摩托罗拉在培训上 每投入1美元，在3年之内生产率就会增长30 美元。”《培训》杂志说：“自1987年以来， 该公司降低了33亿美元的成本，这不是因为 解雇员工，而是培训他们简化工作流程、减 少浪费的结果。销售人员在过去的5年中销售 额成倍增长，利润增加了47%。
山东大学管理学院王益明
5 2020/8/15
可区分的方面
1. 从传统上来说, 培训的主要目的是帮助雇员 更好地完成当前的工作.。而开发则是强调 帮助雇员胜任未来工作的更高要求或公司中 其他职位的工作需要, 并且通过拓展他们的 能力来使他们能够承担起一种目前可能尚不 存在的工作。在此意义上，开发更象一种面 向未来的人力资本活动。
山东大学管理学院王益明
11 2020/8/15
学习型组织的意义
《财富》杂志报道：70年代被该杂志列为全球500
家大企业排行榜的公司，到20世纪80年代已有1/3
销声匿迹，自80年代起每年有30家企业从“英雄
榜”上淘汰。现代企业的平均寿命只有40年。
为什么会出现这种现象？据分析，一个人才荟萃
的组织并不必然是一个具有最强竞争力的组织，
2 2020/8/15
一. 培训与开发的概念
员工培训 培训与开发的区别与联系 员工培训与国民教育
山东大学管理学院王益明
3 2020/8/15
(一) 员工培训
员工培训是指企业通过一定的科学方法，促使员 工在知识、技能、态度、行为，甚至动机、能力 等方面得到提高，以保证员工能够按照预期的标 准或水平完成所要承担或将要承担的工作和任务 的各种有计划的努力过程。
员工培训有广义和狭义之分：
➢ 狭义的员工培训是指员工的工作训练，是使员工 “知其行”的过程。亦即根据岗位要求掌握相关 知识技能和规范、树立积极工作态度的过程。
➢ 广义的培训包括训练和开发两个方面。不但要使
员工“知其行”，而且要使员工“知其能”。
“能”代表员工的潜在的能力，“知其能”就是
让员工充分发挥潜力以展示其才能的过程。现代
企业培训是学用一致的成人训练。 企业培训投资既有丰厚的收益又带有风险性。
山东大学管理学院王益明
8 2020/8/15
二. 培训与开发的意义
培训是一项回报率极高的投资。
培训和开发最为现实而核心的意义(无论对个人还是 对企业)是提升竞争力, 取得竞争优势（提高员工的 整体素质，使人力资本增殖；提高产品研发能力； 改善工作质量、降低工作损耗和事故发生率）。