人员培训与开发第6章新员工培训与开发
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企业员工培训与开发操作手册第1章培训与开发概述 (4)1.1 培训与开发的意义 (4)1.2 培训与开发的目标 (5)1.3 培训与开发的流程 (5)第2章培训需求分析 (5)2.1 需求分析的方法 (5)2.1.1 访谈法 (6)2.1.2 问卷调查法 (6)2.1.3 观察法 (6)2.1.4 数据分析法 (6)2.1.5 竞争对手分析 (6)2.2 需求分析的步骤 (6)2.2.1 确定分析目标 (6)2.2.2 收集信息 (6)2.2.3 分析信息 (6)2.2.4 确定培训需求 (6)2.2.5 制定培训计划 (6)2.3 需求分析报告撰写 (7)2.3.1 报告封面 (7)2.3.2 目录 (7)2.3.3 背景介绍 (7)2.3.4 分析方法 (7)2.3.5 分析结果 (7)2.3.6 培训建议 (7)2.3.7 附录 (7)2.3.8 报告撰写人及日期 (7)第3章培训计划制定 (7)3.1 培训计划的要素 (7)3.1.1 培训目标 (7)3.1.2 培训对象 (7)3.1.3 培训内容 (7)3.1.4 培训方式 (8)3.1.5 培训时间 (8)3.1.6 培训师资 (8)3.1.7 培训评估 (8)3.1.8 培训预算 (8)3.2 培训计划的制定流程 (8)3.2.1 分析培训需求 (8)3.2.2 确定培训目标 (8)3.2.3 制定培训方案 (8)3.2.4 审核培训方案 (8)3.2.5 发布培训计划 (8)3.3 培训计划的实施与调整 (8)3.3.1 培训计划的实施 (9)3.3.2 培训计划的监督与检查 (9)3.3.3 培训计划的调整 (9)3.3.4 培训计划的持续改进 (9)第4章培训课程设计 (9)4.1 课程设计的原则 (9)4.1.1 目标导向原则:课程设计应以企业战略目标和员工培训需求为导向,保证培训内容与实际工作紧密结合。
(9)4.1.2 系统性原则:课程设计应全面、系统,涵盖员工所需的知识、技能、态度等多方面内容,形成完整的培训体系。
人力资源管理之人员培训与开发5篇第一篇:人力资源管理之人员培训与开发人力资源管理之人员培训与开发摘要:培训与开发是现代组织人力资源管理的重要组成部分。
组织发展最基本,也是最核心的制约因素就是人力资源。
适应外部环境变化的能力是组织具有生命力与否的重要标志。
要增强组织的应变能力,关键是不断地提高人员的素质,不断地培训、开发人力资源,现代组织的管理注重人力资源的合理使用和培养,代表着一种现代管理哲学观的用人原则:开发潜能,终身培养,适度使用。
组织通过培训与开发的手段,掌握用人的原则,推动组织的发展。
与此同时,帮助每一位组织成员很好地完成各自的职业发展道路。
因此,培训与开发带来了组织与个人的共同发展。
关键词:人力资源管理培训培训形式与方法开发开发的原则正文:员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和练习的治理活动,其目标是使员工不断的更新知识,开拓技能,改进员工的动机、态度和行为,是企业适应新的要求,更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务,从而促进组织效率的进步和组织目标的实现。
一、员工培训的分类员工培训按培训形式来分,可以分两种:公然课和企业内训。
1、公然课引的形式:是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公然培训课程。
2、企业内训的形式:是企业邀请相关讲师到企业进行调研,针对性的对企业员工进行培训,这是全面的内部培训,一般不对外公然。
3、员工培训按内容来划分,可以分出两种:员工技能培训和员工素质培训。
二、员工培训的8种形式1、讲授法属于传统的培训方式,优点是运用起来方便,便于培训者控制整个过程。
缺点是单向信息传递,反馈效果差。
常被用于一些理念性知识的培训。
2、视听技术法通过现代视听技术(如投影仪、DVD、录像机等工具),对员工进行培训。
优点是运用视觉与听觉的感知方式,直观鲜明。
它多用于企业概况、传授技能等培训内容,也可用于概念性知识的培训。
3、讨论法按照用度与操纵的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。
第六章员工培训与开发第一节员工培训与开发概述一、什么是员工培训与开发:企业员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度与行为,以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献,企业所作的有计划的、有系统的各种努力。
培训的特点:1、员工培训为实现组织目标服务。
2、员工培训与开发活动是员工职业发展的推动器。
3、培训是一种管理工具。
4、员工培训与开发是一种重要的投资方式。
企业参与培训与开发的角色主要有以下四种:最高领导层、人力资源部、职能部门和员工。
见书。
培训与开发的作用模型:员工的绩效由员工的行为引起,而员工的行为又是由员工的动机引起的,而员工的动机主要由知识、技能、态度决定,其中主要以建立正确的态度为突破口。
见书。
二、员工培训与开发的重要意义:20世纪90年代,美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的耗费已经达到1.2亿美元,占公司销售总额的3.6%。
培训的意义:1、培训能培养和增强员工对企业的认同感。
2、提高企业的效益。
3、满足员工自身发展的需要。
4、培训是极其有效的促进观念转变的方法。
5、培训具有激励作用。
6、防止管理人员现有的知识老化过时。
影响员工培训的因素主要有两大类:外部因素和内部因素。
外部因素主要有:政府、政策法规、经济发展水平、科学技术发展水平、工会、劳动力市场。
内部因素主要有:企业的前景与战略、企业的发展阶段、企业的行为特点、员工的素质水平、管理人员的发展水平。
三、培训对象:一般而言,组织内有三种人员需要培训:第一种人是可以改进目前工作的人。
培训的目的是使他们更熟悉自己的工作和技术,以提高工作效率;第二种人是有能力,组织要求他们掌握另一种技术,以便在培训后,安排他们到更重要、更复杂的工作岗位上;第三种人是有潜力的,组织期望他们掌握各种管理知识和技能,或更高级的技术,目的是使他们进入更重要或更高级的管理层次。
这些培训属于提高性培训。
还有一种普遍性培训,当组织面临一种新任务、一种新局面,需要有些员工普遍掌握某种新的业务、新的技能,这就需要涉及此项任务技能的员工都参加培训。
第六章员工培训与开发判断题1、任何培训都是为了员工在知识、技能这两方面的学习和进步。
(×)正:知识、技能和态度三方面。
2、解决员工素质差距的方法有很多,既可以是培训的方法,也可以是与培训无关的方法。
(√)3、在选择合适的培训需求调查方法时,工作任务安排非常紧凑的企业员工适宜对其采用面谈法,专业技术性较强的员工比较适用观察法。
(×)正:均不适用。
4、通过重点团队分析法收集员工培训需求信息时,容易让员工说出自己的真实想法,从而反映出本部门的真实情况。
(×)正:由于一些主客观方面的原因,可能导致大家不会说出真实想法,不敢反映本部门真实情况。
5、工作轮换法鼓励“通才化”,适合于职能管理人员,不适用于一般直线管理人员的培训。
(×)正:工作轮换法适合于一般直线管理人员,不适用于职能管理人员。
6、案例分析法分为描述评价型和分析决策型两种类型。
(√)7、头脑风暴法是就所要解决的几个问题把参加者组织在一起无拘无束地提出建议或方案,学员与学员间相互交流、启发和借鉴,及时反馈。
(×)正:头脑风暴法只规定一个主题,保证讨论内容不泛滥;把参加者组织在一起无拘无束地提出解决问题的建议或方案,组织者和参加者都不能评议他人的建议和方案;事后再收集各参加者的意见,交给全体参加者,然后排除重复的、明显不合理的方案,重新表达内容含糊的方案;最后组织全体参加者对各可行方案逐一评估,选出最优方案。
8、野外拓展训练较场地拓展而言,其借助了自然地域,使参与人员拥有了与以往不同的共同生活经历。
(√)9、进行“成本—效益”分析时,在确定成本上培训成本可分为直接成本和间接成本这两类。
(×)正:培训成本分为直接成本、间接成本和机会成本三类。
10、培训的目标是要实现培训成果的转化,使员工实现个人价值的最大化。
(×)正:培训的终极目标是增加部门自身的价值,使培训成果转化为员工的职业行为和组织绩效。
{人力资源开发}人力资源培训与开发《人力资源培训与开发(第2版)》习题答案第1章人力资源培训与开发概述本章重点概念培训:培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。
开发:开发是指在进行商业性生产或使用前,将研究成果或其他知识应用于某项计划或设计,以生产出新的或具有实质性改进的材料、装置、产品、发现或发掘人才、技术等供利用。
长期性原则:人力资源培训需要企业投入大量的人力、物力,这对企业的当前工作可能会造成一定的影响。
有的培训项目有立竿见影的效果,但有的培训要在一段时间以后才能反映到员工的工作效率或企业的经济效益上,尤其是管理人员和员工观念的培训。
自测题一、判断题1.人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段,人力资源开发是不断提高人员素质、改进工作质量和效率的主要方式。
(√)2.人力资源开发侧重于近期目标,重心是提高员工当前工作的绩效。
(×)3.人力资源开发从根本上说取决于教育的功能,取决于教育的水平及质量状况。
(√)4.培训具有周期短、见效快、成本低等特点,是回报率极高的投资,是最有效的生产性投入。
(√)5.新员工只要随着时间的推移,就会逐渐适应环境而胜任工作,不需要培训。
(×)二、单项选择题1.(D)是调动员工工作积极性,实现人事和谐的重要手段。
A.考评B.管理C.开发D.培训2.企业有效的经营管理,就是以(B)获取最大的经济和社会效益。
A.最小的产出B.最小的投入C.最大的产出D.最大的投入3.市场竞争的本质或取得市场竞争的优势的关键仍然是(D)。
A.经济效益B.自然资源C.矿产资源D.人4.(B)是人力资源的基本标志。
A.人的工作年限B.人的才能C.人的素质D.人的知识5.培训应根据员工的生理、心理以及一定工作经验等特点,在教学方法上应注重(C)。
A.速度教学B.层次教学C.实践教学D.实用教学三、多项选择题1.人力资源培训的作用有(ABCD)。
第六章培训与开发第一节培训概述1.1 培训的含义员工培训是人力资源管理的重要内容。
关于培训的含义,美国学者L.S.克雷曼认为,培训是“教会工人们怎样去有效地完成其目前或未来工作的有计划的学习经历”,“培训的实践旨在通过提高雇员们的知识和技能去改进组织的绩效”。
有些学者则将培训和开发作为一个概念来理解,认为这两者的实质是一样的,都是要通过改善员工的工作业绩来提高企业的整体绩效,只是关注点有所不同,一个更关注现在,而另一个更关注将来。
这里我们将这两个作为不同的概念来理解,培训(Training)更多的是一种具有短期目标的行为,目的是使员工掌握当前所需的知识和技能,例如教会一名新工人如何操作机器就是一种典型的培训;而开发(Development)则更多的是一种具有长期目标的行为,目的是使员工掌握将来所需的知识和技能,以应对将来工作所提出的要求。
为了能够准确理解培训的含义,需要把握以下几个要点:(1)培训的对象是企业的全体员工,而不只是某部分员工,当然这并不意味着每次培训的对象都必须是全体员工,而是说应当将全体员工都纳入到培训体系中来,不能将有些员工排斥在体系之外。
(2)培训的内容应当与员工的工作有关,与工作无关的内容不应当包括在培训的范围之内;此外,培训的内容还应当全面,与工作有关的各种内容都要包括进来,如知识、技能、态度、企业的战略规划以及企业的规章制度等。
过去,有些企业在进行培训时往往不注意这个问题,只重视“硬内容”的培训,比如业务知识、工作技术等,而忽视了“软内容”,比如工作态度、企业文化等。
这里所指的工作既包括员工现在从事职位的工作,也包括将来可能从事职位的工作。
需要强调的是,有些内容虽然不属于培训的范畴,却要利用培训这一手段。
例如,企业聘请外部人员给女性员工进行家政服务的培训,这是企业为员工提供的一项福利,是薪酬福利的范畴,内容本身并不属于培训开发,但是它却要借助培训这种形式来实现。
(3)培训的目的是要改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效,应当说这是企业进行培训的初衷和根本原因,也是衡量培训开发工作成败的根本性标准,如果不能实现这一目的,培训工作就是不成功的。
人力资源培训与开发作业指导书第1章人力资源培训与开发概述 (4)1.1 培训与开发的意义 (4)1.2 培训与开发的区别与联系 (4)1.3 培训与开发在组织发展中的作用 (5)第2章培训与开发的需求分析 (5)2.1 需求分析的内涵与重要性 (5)2.2 需求分析的方法与步骤 (6)2.3 需求分析的实施与评估 (6)第3章培训与开发计划制定 (7)3.1 培训与开发目标设定 (7)3.1.1 分析企业战略需求,确定培训与开发的方向和重点; (7)3.1.2 调研员工现状,识别培训与开发需求; (7)3.1.3 结合企业文化和价值观,明确培训与开发目标; (7)3.1.4 将培训与开发目标细化为具体的知识、技能和态度等方面的提升; (7)3.1.5 保证培训与开发目标的可衡量性、可实现性和时效性。
(7)3.2 培训与开发计划的构成要素 (7)3.2.1 培训与开发对象:确定参与培训与开发的员工范围,包括岗位、级别等; (7)3.2.2 培训与开发内容:根据培训与开发目标,设计具体的培训课程和开发活动; (7)3.2.3 培训与开发方式:选择合适的培训方法,如授课、研讨、实操等; (7)3.2.4 培训与开发师资:选聘具备相关经验和专业知识的培训师; (7)3.2.5 培训与开发时间:制定合理的培训周期,保证培训与开发工作有序进行; (7)3.2.6 培训与开发地点:选择适宜的培训场地,保证培训效果; (7)3.2.7 培训与开发预算:根据实际需求,合理估算培训与开发经费; (7)3.2.8 培训与开发效果评估:设定评估指标和方法,保证培训与开发质量。
(7)3.3 培训与开发计划的制定流程 (7)3.3.1 组织内部调研,收集相关资料,分析培训与开发需求; (7)3.3.2 召开培训与开发需求分析会议,形成初步的培训与开发计划; (8)3.3.3 征求相关部门和员工的意见,对初步计划进行完善; (8)3.3.4 提交培训与开发计划至领导审批; (8)3.3.5 根据领导审批意见,调整培训与开发计划; (8)3.3.6 将最终确定的培训与开发计划进行公示,以便员工了解; (8)3.3.7 建立培训与开发项目组,负责计划的实施和跟踪; (8)3.3.8 定期评估培训与开发效果,根据实际情况调整计划。
《培训与开发》复习题第一章:现代培训与开发导论一、填空题。
1、现代人力资源的内容“新3p”,即______、______、______。
2、______是学习型组织的一个重要标志。
3、______是决定工作绩效的持久品质和特征。
4、______成为高绩效员工的能力标杆和行为参照。
二、名词解释(看看即可)1、培训与开发:是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质,乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。
2、学习型组织:是美国学者彼得•圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观念,它倡导再造、终身学习、不断自我更新的理念与方法作为保持竞争力的有利武器。
三、简答学习型组织的五个要素建立共同愿景、团队学习;改变心智模式;自我超越;系统思考。
第二章战略性培训与开发一、填空题1、波特将企业战略分为_____、_____和_____三种。
2、战略性员工培训模型有三个阶段,_____、_____、________。
3、战略性培训与开发的系统性还体现在应将_____、_____、_____的培训需要结合起来考虑。
4、_____和_____是企业领导胜任力开发的重要保证。
5、卡次认为管理人员应当具备三项技能即_____、_____、_____。
6、DC的学习形式主要是_____、_____、_____等,配以情景模拟、角色扮演、文件筐分析等教学方式。
7、与以往的培训相比,战略性培训更强调与组织的使命、核心价值观、愿景与战略等协调一致。
二、名词解释5、内隐学习:培训师以教练的启发式激发无意识记忆,瞬间直觉依赖、顿悟等方式解决问题,抽象出刺激材料隐含的规则。
第三章培训中的基本学习原理一、填空题1、学习的成果可分为五类:______、______、______、______、______。
2、美国心理学家约翰引入“______”这一名词,并对内省技术进行了深入研究。
3、斯金纳的操作条件反射理论是根据他的“______”经典实验提出来的。