1．格式塔心理学：（视觉造型心理学）1912年产生与德国，它强调了经验和行为的整体性，认为知觉到的东西要大于单纯的视觉、听觉等，任何一种经验的现象都是一个整体，整体不决定于个别的元素，相反局部却决定于整体的内在特性。格式塔心理学认为人的视觉不是简单的反映，而是经过复杂的处理过程，重新造型的结果，因此格式塔心理学，又叫视觉造型心理学。20世纪30年代它是德国心理学的主流力量。它的含义：是把视觉看到的形式通过思维进行了有含义的组合，并且发现了一些视觉造型规律。
代表人物：惠特海姆考夫卡，苛勒登尔卡
格式塔心理美学：代表人物是考夫卡和阿恩海姆，考夫卡的代表作是《艺术心理学问题》（1940年），阿恩海姆的代表作《艺术与视知觉》1954年，《走向艺术心理学》（1966年），《视觉思维》（1971年）等，在中国都具有深远的影响，特别是其以格式塔心理学原理为主要依据，直接针对艺术作品及其形式要素的感知规律加以研究，全面细致地分析，阐述了处在知觉活动水平上的艺术活动的心理特征和心理过程。
2.实验心理学的难题——（内省法）
心理学属于经验科学，除了仔细观察外还需要让被实验者陈述自己的内心过程，这种方法叫内省法。3．心理学在人机界面设计中的应用：
①从“工程心理学”到“人因素”。20世纪40年代，飞机速度超过人的心理极限。
②以“机器为本”到“以人为本”1974年德国开始实行全国性的“公正对待人的技术”项目。80年代中期美国在计算机人机界面设计中提出了“对用户友好的以人为本”的设计价值观念。
人因素：人们认识到行为主义，而应该设计的社和人的心理和生理特性，由此把工程心理学改为人因素，但学科主要特征是研究人的生理特性和机械关系。
工程心理学：雷达观测员，往往漏报工程目标，导致在美国出现工程心理学，又叫人工学
什么是以人为本：
以“机器为本”到“以人为本”1974年德国开始实行全国性的“公正对待人的技术”项目
4．心理学在工业设计中的应用
①从狭义上讲心理学可以作为“人因素”的代表思想去设计人机界面。
②从广义上讲心理学可以作为背景知识去改善人与物，人与人，人与环境的关系。
5.有声思维：用户操作的同时，说出自己的想法。
6.能源电动车，谁消灭了电动车
本片是一部探讨电动车兴衰的记录片，1996年问世的电动车，拥有燃油车，混合型动力车和氢燃料电池车所不能比拟的环保节能费用低廉等优越性，但是不知为何，这种车却最终没能推广起来，到底是什么造成了这一结果呢？本片导演通过调查揭示，原来电动车的陨落是一场谋杀。
本片详细记录了EVI从出生到神秘设落的历程，以及其在生能源中扮演的角色，在国家的未来的生活中发挥的支撑作用，并对其在文化和经济方面产生的层层影响，以及对从进步的自由主义蜕变为新保守主义的美国政府和重要产业的回应进行了深刻的探究。
影片走访调查了汽车制造商，立法者，工程师，消费者和洛杉矶底特律的汽车爱好者，从动机到证据进行一系列的分析，最终得出电动车的陨落，原来是一场谋杀，因为它威胁了石油巨头们的结论。
美国作为汽油的头号消费者，拥有埃克森美孚，雷佛龙德士和康菲等世界顶级石油巨头，他们在整个经济社会中起到举足轻重的作用，如果大家都去购买电动车，每年将节省下1000多的亿加仑的汽油………
7.设计艺术心理学：
设计艺术心理学是设计艺术学与心理学交叉的边缘科学，它既是应用心理学的分支，也是艺术设计学科的重要组成部分。设计艺术心理学是研究设计艺术领域中的设计主体和设计目标主体（消费者或用户）的心理现象，以及影响心理现象的各个相关因素的科学。
8.美学与美感：
A：美学：美学是研究美以及人对美的感受和创造的一般规律的科学。
美学的研究对象：是人与现实的审美的关系。
美学研究的三大领域：美，美感和美的创造。美学家李泽厚认为：美学来自三个方面，即哲学，心理学和文艺批评，并以此将美学分为三个研究部分，即美的哲学，审美心理学和艺术社会学。
B：美感：设计作品不论在购前的鉴赏和选择或者购后的使用过程都能引起人们的各种情感体验——美学
中称为“美感”，狭义：审美主体对当时当地客观存在的某一审美对象引起的具体感受即审美感受。广义：又称“审美意识”指审美主体反映美的意识的各种形式，包括美的各种感受以及在审美感受基础上的审美情趣，审美体验，审美理想，审美观念等共同组成的意识系统。美学家李泽厚提出，广义“美感”即审美经验。狭义的美感仅指审美经验中审美愉快这一部分。
9.移情说和距离说都是运用心理学的观点来分析美感和审美体验。都市以思辨的方式阐述美感经验，与通过实验获得的实验心理美学具有明显差异。
移情说：移情说最早是由德国费肖尔父子提出的，F.费肖尔从心理学角度分析移情现象，把移情作用称作“审美的象征作用”，这种象征作用即通过人化方式将生命灌注于无生命的事物中。F.在《视觉的形式感》中把“审美的象征作用”改称为“移情作用”，他认为审美感受的发生就在于主体与对象之间实现了感觉和情感的共鸣。移情说最主要的代表人物是德国心理学家立普斯，其代表作为《空间美学和几何学.视觉的错觉》(1879年)和《论移情作用》（1903年）她认为美感的产生是由于时我们吧自己的情感投射到审美对象上去，将自身的情感与审美对象融为一体，或者说对于审美对象的一种心领神会的“内摹仿”，即由我及物或由物及我。
距离说：代表人物是瑞士心理学家爱德华.布洛，他的代表作为《作为艺术因素与审美原则的“心理距离说》（1912年）。距离说认为审美要保持一定的距离，即所谓的“距离产生美”，要摆脱功利的，实用的考虑，用一种纯粹的精神状态来关照对象，才能产生美感；距离过远或过近都无法引起美感。
10.残余造型：
即设计师应将“旧”与“新”混合起来，所谓的“新”应是“新的和改进的”。P31
11.集体无意识：
是“由遗传保留下来的普遍性的精神机能，亦即由遗传的脑结构所产生的内容”，它是人类所共有的，普遍一致的无意识；集体无意识的原型是“先天的固有的知觉形式，也即知觉和领悟的原型。
12.审美心理学:
审美心理学是美学与心理学的交叉学科,美学家李泽厚认为:美学来自3个方面,即哲学,心理学和文艺批评,这一说法较为适宜,并以此将美学分为三个研究部分,即美的哲学,审美心理学和艺术社会学科.
13. 设计艺术心理学研究的特点：首先，设计心理学的研究重点不是单纯的心理学基础理论，而侧重于心理学在设计及相关领域中的运用。其次，设计心理学的目的是为了帮助设计师更好地设计，使设计的成果更好地为人服务；最后，设计艺术心理学的研究者必须同时掌握心理学和设计科学两个领域的知识，才能有效的运用心理学来解决设计中的实际问题。
14.设计艺术心理学的研究方法：观察法、实验法、心理测量法、问卷法、焦点小组法、深度访谈法、投射法、口语分析法、仪器测量法等。
遵循两个原则:1.定性与定量相结合.2.系统考察
注：问卷法：是以书面形式向被研究者提出问题，并要求被研究者以书面或口头形式回答问题，进行资料搜集的一种方法。问卷分为结构问卷与非结构问卷。结构问卷是指对问题的答案范围加以限定，被问人只能在限定的范围内选择答案的问卷；非结构问卷则不限定答案范围，被问人可以按自己对问题的理解作自由回答的问卷，其中结构问卷占用被试时间少，结果标准化，易于统计计算，因此较为普遍。但通过这种问卷比较容易忽略一些细节上的问题，并且有时被试的态度难以控制，导致信度不高。
15.设计艺术心理学的研究步骤：
1．明确研究目的,包括两重含义：一是这个研究的具体研究目标；二是这个研究属于什么样的研究层次。分三个层次，①描述性研究②解释性研究③预测性研究 2.相关文献检索和文献阅读 3.选择合适的研究工具，设计研究方案4.实施方案 5.收集数据，进行分析研究 6.撰写报告，有效信息获取分为三类：①直接提取信息②扑捉可能的联系③透过表面，关注用户潜在需要。
16.阈限：阈限是使个体产生感觉的刺激水平，其中能引起人体产生感觉的最小刺激水平称为绝对阈限；而在两个相似刺激之间被觉察到的最小差别叫差别阈限。古老的定律之一的韦伯定律认为：所能察觉的强度最小差别，和背景强度成正比。此外差别阈限对于艺术设计而言还有一个重要的作用，就是将某些负面的因素降低到阈限一下，使个体不易察觉。
17.运动视觉:运动视觉是感觉物体空间位移和移动速度的视觉,察觉运动对于动物至关重要.P88，视觉所能
察觉的运动具有相对性，不论任何运动，大脑都必须依据一定的参照间架，决定什么在运动什么在静止。
18. 如何吸引消费者的注意力，使产品对目标具有强烈的吸引力，给目标用户留下深刻而良好的印象？1.提供产品价值的有效信息 2.体现目标消费者参照群体的支持性特点 3.刺激性的信息 4.利用知觉特性①大小刺激②活动刺激③颜色刺激④对比刺激.
19.什么叫原型匹配？
即各种事物被抽象为某种信息贮藏在记忆中，人们在对物体进行知觉时会寻找与之相匹配的原型。当物体与原型非常接近时，物体就可以被识别，而无法寻觅到合适的原型的时候，一方面会造成识别障碍，另一方面可能寻找最接近的原型，来做出判断。美国心理学家诺蔓将这种储藏在我们大脑记忆中的原型称为概念模型。
20.原型:P112为什么人们在知觉形象时会出现整体性,简化性等视知觉的组织现象,其根源就在于大脑存储知识的形式本身就是典型性的表征.表征的信息可以是概念也可以是形象，但它们都具有共同性，即都是经过归纳、概括和抽象化的处理，是典型性特征的总和，即是“原型”
“原型”和“图式”的概念对于设计艺术的启示至少包括两个方面:一方面,原型和图式代表了人们对于所认知事物的期望,那些与原型符合的物体能更快,更准确地被辨认出来;而那些符合人们的图式的事件,情形使人们感觉合乎常理,顺理成章.另一方面，从设计主题角度而言，图式形成了密集的网络，那些具有更强创新能力的主体能很快地调动更多与这个节点相联结的信息，这就是发散性思维的实质P115
21.习惯:
习惯是人们在即定情境下的固定反应,有些习惯是人类先天具有的,或者说是人类在漫长的进化过程中逐渐形成的,固定下来的,并内化在神经系统中,这些带有先天倾向的习惯称之为“本能”.
22.设计仿样的定义和类别：仿样是模仿的一种，即有意识地按现成的式样造物。仿样是艺术设计中的一种现象，也是艺术设计的重要手段。那时艺术设计的主要方式类似于所谓的“先制作，后匹配”，“先图式，后矫正”的过程，设计仿样是艺术设计的基础，多数工匠往往是在原有样式的基础上，通过个人高超的技艺将器物的原有样式做到极致，因此手工艺的几千年的时间内，设计艺术演变非常缓慢。（1）自然仿样的历史最为悠久，原始时代，造物之初，那时并没有像后来那样多的样式或人工物的形式可以供造物者仿效，因此造物（包括富豪的创造）的形态基本上都市对自然的仿样。（2）自从有了第一件人造物之后对人造物的仿样也相应的开始，对人造物的设计仿样按照时间和空间的维度可以简单区分为一下三种情况：①对历史上已有的同类物的形式或样式的仿样②对已有的、具有类似功能的、结构或其他相似之处的物品设计的仿样③对统一时期的先进的或层次较高的同类设计效仿
艺术设计中的仿样大致可以分为三类，一是对自然样式的模仿；第二是对已有人造物样式的模仿；第三是综合性仿样，其中综合性仿样是在同一设计中综合运用前两种仿样。
题型 一、填空题（本大题共11小题，每空1分，共15分） 二、单项选择题（本大题共10小题，每题1分，共10分） 三、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分。全对得2分，多选、错选、 漏选均不得分，共20分） 四、名词解释（本大题共4小题，每题4分，共16分） 五、简答题（本大题共5个小题，每题6分，共30分） 六、实验设计题（本大题9分） 一、填空题 1. .反应时是一个专门的术语，不是指反应的时间，而是指刺激施于有机体之后 到明显反应开始所需要的时间。 2. 基于感觉阈限的操作定义，费希纳设计了三种测量感觉阈限的方法 即最小变化法、恒定刺激法和平均差误法。这些方法后来被统称为 传统心理物理法 3. 由于信号检测论在感觉敏感性与反应偏向之间作出区分，因此，它 能够分析不同被试、不同操作条件下的反应敏感性；同时，还能够分 析操作的恶化是因为敏感性下降，还是因为反应偏向的变化，并根据 这些分析的资料对操作进行改进。 4. 接受者操作特性曲线，简称ROC曲线，在心理学上又称为感受性曲 线,这就是说，曲线上各点反映着相同的感受性，它们都是对同一信号 刺激的反应，不过是在几种不同的判定标准下所得的结果就是了。
5. 从量表有无相等单位和有无绝对零点来分，心理量表可分为顺序量表、等距量表和比例量表 . 6. 匹配法是使实验组.和控制组中的被试属性相等的一种方法。 7. 排除法是把额外变量从实验中排除出去。 8. 研究课题的来源通常有四个方面：实际需要,理论需要、个人经验、前人的研究与文献资料。 9. 实验的外部效度是指实验结果能够普遍推论到样本的总体和其它同类现象中去的程度，即实验结果的普遍代表性和适用性。 10.对偶比较法是把所有要比较的刺激配成对，然后一对一地呈现，让被试者对于刺激的某一特性进行比较，并作出判断：这种特性的两个刺激中哪一个更为明显。 11. 听觉掩蔽指两个声音同时呈现时，一个声音因受到另一个声音影响而减弱的现象。掩蔽现象大约有三种情况：纯音掩蔽,噪音掩蔽以及噪音与纯音对语言的掩蔽。、 12. 短时记忆的容量十分有限，一般为7±2个组块。所谓组块，是指将若干小单位如字母、联合而成熟悉的、较大的信息加工单元。 13. 听觉定位是指利用听觉器官判断发声体的空间方位。 14. 从不同角度观看一个熟悉的物体时，虽然这个物体在视网膜上的映像都不相同，但是我们仍把它知觉为一个恒常的形状，这一现象被称为形状恒常性。 15. 许多深度线索只需要一只眼睛就能感受到，刺激物所具有的此类特征称为单眼线索，主要是指：遮挡、、。 16. 实验心理学的主要先驱之一费希纳，在1860年发表了巨着《心理物理学纲要，他在这部着作中探讨了心理量和物理量之间的。 17. 差别阈限法或差异阈限法、是制作等距量表的一种间接方法方法，
2017年心理学考试试题及答案
填空题 1．词语是概念的物质外壳，概念的内涵与外延成反比关系。 2．操作技能的特点表现为：动作对象的物质性、动作进行的外显性、动作结构的展开性。 3．斯坦福—比奈量表通常以智力年龄（心理年龄）和智力商数来表示儿童的智力水平。 4．激情具有爆发性、短暂性和指向性的特点。 5．青少年性别意识的发展分为以下四个阶段：对性知识和异性的探求与了解；对异性的疏离与排斥；对异性的关注与接近；对异性的追求与爱恋。简答题（本大题共3个小题，每小题8分，共24分） 1.马斯洛的需要层次论的主要内容是什么？（1）人类有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社会需要（也称归属与爱的需要）、尊重需要和自我实现需要。（2）这些需要呈现一个由低到高的排列层次。（3）只有低级需要基本满足后，才会出现更高一级的需要。 2．心理咨询的基本原则有哪些？（1）理解支持原则；（2）保密性原则；（3）耐心倾听和细致询问原则；（4）疏导抚慰和启发教育原则；（5）促进成长的非指导性原则；（6）咨询、治疗与预防相结合的原则 3．影响问题解决的因素主要有哪些？（1）问题情境与问题表达方式；（2）联想与原型启发；（3）定势与功能固着；（4）个体的经验水平；（5）情绪与动机对问题解决的动力和阻力作用；（6）个性因素（能力、性格等）的作用。 论述题（本题满分15分） 1．论述促进社会态度改变的途径。（1）增加所提供的信息的影响力。①选择高威信与高吸引力的传达者来提供有关信息，提供信息时适度激发人们的情绪。但应注意，高威信造成的态度变化总的趋势是随时间推移而减
少。③将沟通信息与人的原有态度的差异调整到适当的水平。③利用生动的演讲方式来提供信息。 （2）弱化个体对态度改变的自我防御。①信息传达者尽可能使自己的立场向信息接受者靠拢，避免命令式的给定结论。例如某些广告是向公众介绍产品，甚至站在公众的立场上指出产品的某些不足，从而增加人们对产品的信任感。②适当通过分散人们注意而减弱其自我防御倾向。③用各种特定惠待激发人们的认同。 （3）避免过度理由效应的出现。 心理学部分 选择题 1．心理学成为一门独立科学的标志是（B） A．笛卡尔提出“反射”概念 B．冯特1879年创立第一个心理实验室 C．巴甫洛夫提出“两种信号系统”学说 D．斯金纳的操作性条件反射理论 2．下列属条件反射的是( D） A．眨眼反射 B．吸吮反射C．膝跳反射 D．信号反射 3．野战部队身穿迷彩服以达到与周围背景相混淆的效果，这主要是利用知觉的（B） A．整体性 B．选择性C．理解性 D．恒常性 4．根据动机的成败归因理论，一个学生将考试失败的原因归于个人能力时（B） A．是一种正确的归因倾向 B．教师应予以引导和纠正C．会产生积极的情绪情感体验 D．会产生侥幸心理 5．受过去经验与习惯影响而产生的心理活动的准备状态是（B）
一、单项选择题 1、淘宝网的客服在为客户服务时一般称顾客为“亲”，这是利用了顾客的（）情感因素？ A.身体状况 B.客观条件 C.团队及人际关系 D.需要 2、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是服务心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 3、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( ) A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 4、人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为（）。 A.个性心理 B.心理过程 C.心理现象 D.个性倾向性 5、个性心理特征是个体表现出来的本质的、稳定的心理特征，它主要包括（）。 A.感觉、知觉和记忆 B.知、情、意过程 C.需要、动机和世界观 D.能力、气质和性格 6、“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 能力的质的差异D. 能力发展的早晚差异C. 7、在心理学发展过程中，属于人本主义心理学流派的心理学家是（）。
A.弗洛伊德 B.罗杰斯 C.魏特海默 D.劳动保护金纳 8、心理是物质发展到高级阶段的属性，是物质的一种反映形式，心理的器官是（）。 A.神经元 B.神经系统 C.大脑 D.大脑皮层 9、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 10、心理学研究必须遵循的基本原则是系统性原则、发展性原则和（）。 A.客观性原则 B.自然性原则 C.社会性原则 D.主观性原则 11、由实验者安排的刺激性境或实验并由其操纵借以引起被试反应的因素或条件是（）。 A.自变量 B.因变量 C.无关变量 D.控制变量 12、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 、用标准化量表对个体的心理特征进行研究的方法是13． （）。 A.实验法 B.观察法
心理学三大流派简介 一、精神分析学派 对弗洛伊德大家都比较了解，他的学问很深，我在这里说一个最简单一点，就是人的现在是由过去所决定的，人的很多心理活动是可以理解的，是可以理解的。（小提示：人的现在是由过去所决定的，人的心理现象是可以理解和分析的）我这里面举一个简单的例子，在四川灾区我做过一些灾后心理援助的工作，那么在这个地震的废墟里面你呆的时间很长的人，比如说48小时或者72小时才被救出来以后。那么他如果在这个过程当中没有得到及时的心理疏导，没有及时的得到心理援助的话，未来如果有机会他进到大城市，到了48层的这种电梯、那个高楼大厦去工作，他是不敢坐电梯的，为什么？就是因为他这个过去的经历会决定他未来会有很多障碍。就是人的现在的状态会受到过去的影响，因为你曾经在密闭的空间呆的时间太长，所以你就很害怕去面对这种密闭的地方，我们称之为“负性的心理能量”，一定要去释放，一定要去表达。所以我们讲碰到这样的人，就要用多鼓励他参加活动，多跟人交流。那么如果真正要帮他改变的话，就要看到他这个现象背后是有原因的。 二、行为主义心理学 它认为人之所以出现压力，容易碰到压力，就是因为他有不好的习惯。（小提示：人们常常遇到压力是由于人们习以为常的习惯所导致的）比如说我们现在很容易拖延，是吧，很容易形成很多坏毛病，生活方式不健康，所以他容易使得生活很乱，所以容易有压力。那么
大家就可以去体会一下这么一个经典的心理学故事，就是说这个跟我们这个干部的社会管理也有关系，是理解人性。
案例：从前有位老人家门口有一片公共草地，他非常喜欢在这安静的草地上享受阳光。可是某一天开始，一群小孩来到草地上玩，非常吵闹。老人想将小孩赶走，可他知道越赶他们，他们会玩得越开心。于是他想了一个办法，他对小孩说：“孩子们，你们明天继续来玩吧，我给你们一人1美元”，这群小孩喜出望外，于是第二天真的来了。这样几天之后，老人说“孩子们，我不能再给你们1美元了，我只能给你们每人0.5美元。”孩子们有些不悦，但是也接受了。又过了几天，老人说“从明天开始，我只能给你们每人5美分了。”孩子们说“5美分太少了，以后我们再也不来了！” 那么这是一个心理学的一个小实验，在这个过程当中老人家就觉得人的行为是不好控制的，是吧，不好控制的，就像我们现在做管理的时候，有很多老百姓的行为是不好控制。但是，他可以，他所能控制的就是控制他自己口袋里的钱，他的智慧的地方就在于把他口袋里的钱和这个人的行为挂起钩来，通过控制钱来控制人的行为，这里面就是行为主义就强调的是要形成一种良好的习惯，人的行为习惯也是可以控制的，关键是要找到这个行为的背后受到哪些东西的一些影响，那么形成一个很好的管理机制。 三、人本主义心理学 那么人本主义强调的人是有他的动力的，特别强调要以人为本哪，关注人的感受。它强调的是有两种倾向性，第一种倾向性就是说每个人都想最大限度的发挥自己的聪明才智，最大限度的去贡献自己的这种主动性、积极性、能动性、创造性。但是他同时还会受到一种
一单项选择题（1×30=30分）： 1.以下哪种方法不是费希纳在心里物理学中创造的感觉测量的方法（C） A 最小可觉差法 B 恒定刺激法 C加因素法D 平均误差法 2.由刺激所引起的知觉大小是该感觉系统的K值与刺激强度的对数之积，这是（A）定律 A 费希纳定律 B 韦伯定律 C 史蒂文森定律 D 艾克玛定律 3.构成实验的三大要素中不包括（C） A 变量 B 假设 C 结果 D 控制 4. 2×3×4×3有（B）个自变量，共有（D）个水平 A 3 B 4 C 9 D 24 5.想要有效的消除源自实验者效应和被试效应的额外变量的干扰，最有效的方法是（A） A 双盲法 B 恒定法 C 随机化法 D 统计控制法 6.历史上第一个反应时实验是由（B）实施的 A 唐德斯 B 赫尔姆霍茨 C 卡特尔 D 冯特 7.下面哪项实验是应用的开窗实验技术（B） A 短时记忆的信息提取实验 B 字母转换作业 C 心理旋转实验 D 短时记忆视觉编码实验 8.以下哪个是差别阈限的操作定义（C） A 刚好能够引起心理感受的刺激大小 B 刚好能引起差异感受的刺激变化量 C 有50%的实验次数能引起差别感觉的两个刺激强度之差 D 有50%的实验次数能引起反应的刺激值 9以下哪项不是注意的研究方法（A） A信号检测范式 B 提示范式 C 搜索范式 D 双任务范式 10被试内设计用来专门解决顺序误差的方法是（C） A 随机化技术 B 匹配技术 C 平衡技术 D多基线设计技术 11影响实验内部效度的被试因素有（A） A 评价忧虑 B 期望效应 C 投射效应 D 刻板效应 12对于涉及两个变量的试验资料，由于每个变量的总变异既包含了“自身变异”又包含了“协同变异”（是指由另一个变量所引起的变异），须采用（C）法来进行分析才能得到正确结论 A 方差分析 B 重复测量方差分析 C 协方差分析 D 回归分析 13因变量的主观指标主要是指（D） A 反应速度的差异 B 反应的难度 C 反应速度 D 口语记录 14要求特征的典型例子是（C）
第二部分 情感 1、感时花溅泪，恨别鸟惊心，表明情绪、情感具有( B )特征。 A 感染性 B 情境性 C 两极性 D 移情性 2、对客观事物采取怎样的态度，是以某种事物是否满足或符合自己的( C )为中介的。 A 动机 B 态度 C 需要 D 感觉 3、情绪和情感过程是伴随人的（A）产生的，它们是主体与客体之间的反映。 A、认识过程 B、意志过程 C、个性的心理特征 D、以上几个都不是 4、人对客观事物是否符合个人的需要而产生的态度体验称为（ D ）。 A、气质 B、性格 C、意志 D、情绪 5、俗话说“人逢喜事精神爽”，这种情绪状态属于（ C ）。 A、激情 B、应激 C、心境 D、热情 6、（ D）是情绪的基本形式。 A、激情、心境、应激 B、理智感、道德感、美感 C、热情 D、快乐、愤怒、悲哀、恐惧 7、在智力活动过程中，在认识和评价事物时产生的主观体验是（ A ）。 A、理智感 B、美感 C、激情 D、道德感 8、具有感染性的，比较平稳而相对持久的情绪状态是( B ) A. 热情 B. 心境 C. 激情 D.应激 9、“只有知之深，才有爱之切”，这是（A）的影响。 A、认知对情感 B、情感对认知 C、需要对情感 D、情感对需要。 10、“忧者见之则忧，喜者见之则喜”，这是受一个人的（B）影响所致。 A、激情 B、心境 C、应激 D、前三个都不是。 11、一个人对客观事物所持的态度的体验叫（C ）。 A、需要 B、情绪 C、情绪和情感 D、情感 12、情绪和情感是（D ）。 A、对客观事物的特性和规律性的反映 B、对客观事物间接的，概括的反映 C、对过去经验过的、体验过的事物的反映 D、对客观事物与人的需要之间的关系的反映。 13、维持有机体生存的条件，在种族发展过程中形成的需要叫做（B ）。 A、情绪和情感 B、社会性需要 C、生理性需要 D、需要 14、在有机体的生理必需要获得满足的情况下产生的体验是（C ）。 A、态度 B、需要 C、情绪 D、情感 15、在人的社会性需要获得满足的情况下产生的体验是（B ）。 A、情绪 B、情感 C、态度 D、需要 16、一个人盼望或追求的目的达到后，继之而来的紧张解除时的情绪体验叫（A ） A 快乐B、愤怒C、恐惧D、悲哀 17、个体在认识客观事物的过程所中产生的情感叫做（B ）。 A、道德感 B、理智感 C、美感 D、认知 18、失去某种追求的目标或所盼望的东西引起的情绪体验叫做（C ）。
学习心理学各大流派 我从网上查到一些关于学习心理学的资料，引用一下：就我们学到的很多的教学理论和学习理论都是从这几个心理学入手的，我到网上查到的学习心理学也是这几个学派：行为主义、认知主义、建构主义、人本主义。 行为主义理论又称刺激——反应理论，是当今学习理论的主要流派之一。1954年，程序教学创始人、美国心理学家斯金纳在（学习的科学和教学的艺术）一文中 指出了传统教学的种种弊端：学生在学习中受到的刺激或所得到的控制不能使学生产生愉快，甚至令学生反感；学生在学习中受到的强化次数太少且强化的时机不适 宜；学习过程不是逐步递进达到学习目标，缺乏合理的学习过程。根据当时的教学现状，斯金纳认为，使用教学机器可以解决其中的许多问题，因而许多人开始对教 学机器和程序教学感兴趣，立志克服传统教学的弊端。 代表理论：桑代克（Thormdike，E.L.）的试误说、巴甫洛夫（I.P.Pavlov）的经典性条件反射学说、斯金纳（B.F.Skinner）的操作性条件反射学说。 行为主义学习理论的局限性:行为主义心理学及程序教学理 论在历史上有很大影响，对帮助教师克服当时教学中缺乏的强化（反馈）。忽视学生个体特点等弊病起着 积极的作用。程序教学理论同其它理论一样不可能没有缺点
和局限性，它的主要问题是，所依据的行为心理学原理没有考虑动物和人类学习的本质区别。此外，这种 教学刻板、缺乏灵活性，不利于学生提高独立思考和独立解决问题的能力。它的小步子原则容易使学生厌倦，也不利于学生从整体上认识事物。特别在当今的信息时 代，更暴露了行为学习理论的局限性。但它的积极反应、及时反馈等原则今天仍被计算机辅助教学所采用。 认知派学习理论家认为学习在于内部认知的变化，学习是一个比S—R联结要复杂得多的过程。他们注重解释学习行为的中间过程，即目的、意义等，认为这些过程 才是控制学习的可变因素。克勒（W.K? hler）的顿悟说、托尔曼（E.C.Tolman）的认知—目的论、皮亚杰（J.Piaget）的认知结构理论、布鲁纳（J.S.Bruner）的认知 发现说、奥苏伯尔（D.P.Ausubel）的认知同化论、加涅（R.M.Gagne）的学习条件论、加涅的信息加工学习论、海德（F.Heider）和 韦纳（B.Weiner）的归因理论。 认知学习理论的不足之处，是没有揭示学习过程的心理结构。我们认为学习心理是由学习过程中的心理结构，即智力因素与非智力因素两大部分组成的。智力因素是 学习过程的心理基础，对学习起直接作用；非智力因素是学
湖北经济学院课程考试试题纸 课程名称：心理学（卷） 考试时间：. 印刷份数： 系：公选专业年级： 考生学号：考生姓名：…………………………… 论述题（每题分） 、心理学的主要流派有哪些？其主要观点是什么？ 、什么是错觉？错觉有哪些种类？举例说明在现实生活中的实际应用。 、艾宾浩斯对心理学发展的重大贡献是什么？根据其原理为自己设计合理的学习计划，提高学习效率，减少遗忘，并说明理由。 、根据卡特尔种个性因素的调查结果分析自己的个性特征，谈谈在未来的职场中如何发挥自己的个性优势。 、结合实际谈谈如何调节自己的情绪保持良好的健康心态 心理学的主要流派有: 一、构造主义 构造派认为，人的心理意识现象是简单的“心理元素”构成的“心理复合体”，它致力于心理意识现象“构造”的研究；分析心理意识现象的“元素”，设想心理元素结合的方式。所以该学派又称为“元素主义心理学”。 该学派主要代表人物是冯特和其学生铁钦纳（～）。冯特及其心理学体系的主要观点：（）心理学是研究直接经验的科学；（）元素分析与创造性综合；（）实验内省法。铁钦纳一方面继承了冯特的心理学体系，另一方面在一定程度上也修正和发展了冯特的心理学体系，冯特认为内省法只能用来研究简单的心理过程，而铁钦纳则把内省法用来研究思维、想象等高级的心理过程；冯特把心理元素分解为纯粹的感觉和简单的情感，铁钦纳则把意识经验分析为三种元素：感觉、意象和感情。感觉是知觉的基本元素；意象是观念的元素；感情是情绪的元素。总之，铁钦纳把心理过程分析为感觉、意象、感情，并认为感觉、意象有四种属性，即性质、强度、持续性和清晰性。感情有前三种属性而缺乏清晰性，元素在时间和空间上混合形成知觉、观念、感觉、感情、情绪等心理过程。 二、行为主义 行为派认为，人的心理意识、精神活动是不可捉摸的，是不可接近的，心理学应该研究人的行为。行为是有机体适应环境变化的身体反应的组合，这些反应不外是肌肉的收缩和腺体的分泌。心理学研究行为在于查明刺激与反应的关系，以便根据刺激推知反应，根据反应推知刺激，达到预测和控制人的行为的目的。 该学派的主要代表人物是华生（～）和斯金纳（～）。华生的主要观点：（）机械唯物主义决定论；（）认为心理学是一门自然科学，是研究人的活动和行为的一个部门，要求心理学必须放弃与意识的一切关系，提出两点要求：第一、心理学与其他自然科学的差异只是一些分工上的差异；第二、必须放弃心理学中那些不能被科学普遍术语加以说明的概念，如意识、心理状态、心理、意志、意象等等；（）极力要求用行为主义的客观法去反对和代替内省法，
2013—2014学年第一学期《民航服务心理学》 期末考试试卷（A 卷） 级 专业 学生姓名 学号 一、填空题（每空1分，共21分） 1、服务的本质是通过 满足客户的 ，创造交换价值，使客户满意值最大化。 2、马斯诺的需求层次理论将人的需要分为：生理的需 要、安全的需要、 、 、自我实现的需要。 3、德国哲学家 在莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室，标志着心理学成为了一门独立的学科。 4、复杂的心理现象分为 和 两个方面。 5、旅客对客运班机的选择，主要与以下四个因素密切相关：起飞时间、是否按时抵达目的地、 和 。 6、希波克拉底将人的气质分为多血质、胆汁质、 和 。 7、霍曼斯认为： 、 和 是群体的三个组成要素。
— 8、群体心理的特点包括情绪性、 、随意性和 。 9、人际关系的原则包括： 、 和自我价值保护原则。 10、从人的气质角度来判断，孙悟空是 ，林黛玉是 。 11、与“酸葡萄心理”对应的典型心理防御方式是 心理。 二、判断题（每空1分，共10分） 1、服务只能被人们所享用，不能为他人所占有，指的是服务的易逝性。 2、知觉和感觉一样，都是刺激物直接作用于感觉器官而产生的。 3、外部动机推动力量较大，持续时间也较长。 4、情绪是天然的、人独有的。 5、压力无好坏之分。 6、多血质的特点是反应速度快、意志坚强、注意力稳定而集中。 7、对民航服务人员来说，感受性和灵敏性越高越好。 8、正式群体是群体发展的最高阶段。 9、适合于熟人和朋友交谈的的距离是46-76cm 。 10、人的个性中，性格是最稳定的，没有好坏之分。 三、名词解释（每题4分，共24分） 1、服务意识。
学习理论是教育学和教育心理学的一门分支学科，描述或说明人类和动物学习的类型、过程和影响学习的各种因素的学说。学习理论是探究人类学习本质及其形成机制的心理学理论。它重点研究学习的性质、过程、动机以及方法和策略等。 一、概述 学习是如何发生的，有哪些规律，学习是以怎样的方式进行的？近百年来，教育学家和教育心理学家围绕着这些问题，从不同角度，运用不同的方式进行了各种研究，试图回答这些问题，也由此形成了各种各样的学习理论。 （一）行为主义学习理论 行为主义学习理论诞生于20世纪初，它是在反对结构主义心理学的基础上发展起来的，其中的代表人物有巴甫洛夫、桑代克、斯金纳、班杜拉等。行为主义的学习理论可以用公式S—R来表示，其中S表示来自于外界的刺激，R表示个体接受刺激后的行为反应。他们认为个体在不断接受特定的外界刺激后，就可能形成与这种刺激相适应的行为表现，他们把这个过程称为S—R联结的学习行为，即学习就是刺激与反应建立了联系。行为主义学习理论“重视与有机体生存有关的行为的研究，注意有机体在环境中的适应行为，重视环境的作用”。 1．巴甫洛夫的经典条件反射 俄国著名的生理学家巴甫洛夫通过用狗作为实验对象，提出了广为人知的条件反射。 （1）保持与消退。巴甫洛夫发现，在动物建立条件反射后继续让铃声与无条件刺激（食物）同时呈现，狗的条件反射行为（唾液分泌）会持续地保持下去。但当多次伴随条件刺激物（铃声）的出现而没有相应的食物时，则狗的唾液分泌量会随着实验次数的增加而自行减少，这便是反应的消退。教学中，有时教师及时的表扬会促进学生暂时形成某一良好的行为，但如果过了一些时候，当学生在日常生活中表现出良好的行为习惯而没有再得到教师的表扬，这一行为很有可能会随着时间的推移而逐渐消退。 （2）分化与泛化。在一定的条件反射形成之后，有机体对与条件反射物相类似的其他刺激也作出一定的反应的现象叫做泛化。比如，刚开始学汉字的孩子不能很好地区分“未”跟“末”，或“日”跟“曰”。而分化则是有机体对条件刺激物的反应进一步精确化，那就是对目标刺激物加强保持，而对非条件刺激物进行消退。比如在体育教学中，教师帮助学生辨别动作到位和不到位时的肌肉感觉，从而使动作流畅、有力。 2．桑代克的联结学说 美国实证主义心理学家桑代克用科学实验的方式来研究学习的规律，提出了著名的联结学说。
2013年大学二年级上学期期末模拟试卷 实验心理学 一、单项选择（共20分） 1. 心理物理法的创始人是（） A.冯特 B.费希纳 C.高尔顿 D.艾宾浩斯 2.使用直线内插法计算阈限的方法是（） A.极限法 B.平均差误法 C. 阶梯法 D. 恒定刺激法 3.实验中，疲劳可使阈限_____；若存在期望误差，在递增法测定时，阈限会______。（） A.降低偏低 B. 升高偏低 C. 升高偏高 D. 降低偏高 4.如果想要研究“早上和晚上背书的记忆效果，哪个时刻点更好?”，则书籍内容是( ) A.自变量 B.因变量 C.额外变量 D.无关变量 5. B反应时间之所以比A反应时间长，是因为前者的加工过程比后者的加工过程多了（） A.辨别刺激过程 B. 比较刺激和决策反应过程 C.选择反应过程 D.辨别刺激和选择反应过程 6. sone 量表的制作方法是（） A.对偶比较法 B.二分法 C.差别阈限法 D.等级排列法
7.在信号检测实验中，属于正确反应的是（） A. Y/N B. FA C. n/SN D. CR 8. 心理量是物理量的幂函数，这叫做（） 定律定律定律定律 9.以下公式表示错误的是（） A. V=1/α B. P(Y/N) +P(n/SN) =1 C. d′=Z 击中-Z 虚惊 D. β=O 击中 /O 虚惊 10.以下说法错误的是（） A. 心理上的主观音高与声音刺激的频率和强度有关 B. 在ROC曲线上的点距离偶然事件对角线越近，分辨率越强 C. 反应时间作为反应变量，会随刺激变量和机体变量的不同而变化 D. 统计决策理论是信号检测论的数学基础 11.( )标志着现代心理物理学的开始。 A.最小变化法 B.史蒂文斯的幂定律 C.平均差误法 D.正误法 12.请找出下列说法中错误的一项（） A.人耳接受的声音频率范围为1000~3000赫 B.一个sone是指40分贝时1000赫的纯音声音刺激的响度感觉
心理学考试及答案
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作业 1．第4题 心理过程包括认识、情感和( )。 A.性格 B.意志 C.需要 D.兴趣 答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 2．第5题 人脑产生想象的基础材料是（） A.注意 B.思维 C.表象 D.知觉 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 3．第6题 “万绿丛中一点红”容易被注意到是利用刺激物的（）。 A.强度 B.对比 C.变化
答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 4．第7题 一般来说，焦虑程度与学习效率之间呈（）关系。 A.“倒U型” B.“U型” C.直线 D.不确定 答案:A 标准答案：A 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 5．第8题 某学生智商为87，其智力水平属于（）。 A.中上水平 B.中下水平 C.中等水平 D.优秀水平 答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 6．第9题 人的高级神经活动类型中，强-平衡-不灵活的属于哪种气质？（） A.多血质 B.胆汁质
D.抑郁质 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 7．第27题 根据材料的内部联系，运用领会理解的方式进行的识记叫 ( ) A.有意识记 B.无意识记 C.意义识记 D.机械识记 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 8．第28题 人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映是（）。 A.感觉 B.表象 C.记忆 D.知觉 答案:A 标准答案：A 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 9．第31题 创设并控制一定条件，从而引起某种心理现象以进行研究的方法是（）。 A.观察法
、单项选择题 1、淘宝网的客服在为客户服务时一般称顾客为“亲”，这是利用了顾客的（）情感因素？ A.身体状况 B.客观条件 C.团队及人际关系 D.需要 2、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是服务心理学研究方法中的（） A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 3、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（） A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 4、人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为（） A.个性心理 B.心理过程 C.心理现象 D.个性倾向性 5、个性心理特征是个体表现出来的本质的、稳定的心理特征，它主要包括（）。 A .感觉、知觉和记忆 B.知、情、意过程 C.需要、动机和世界观 D.能力、气质和性格 6、“早熟”与“晚熟”是 （) A. 能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 7、在心理学发展过程中，属于人本主义心理学流派的心理学家是 （）。
C.魏特海默 D.劳动保护金纳 8、心理是物质发展到高级阶段的属性，是物质的一种反映形式，心理的器官是（）。 A.神经元 B.神经系统 C.大脑 D.大脑皮层 9、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和（） A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 10、心理学研究必须遵循的基本原则是系统性原则、发展性原则和（）。 A.客观性原则 B.自然性原则 C.社会性原则 D.主观性原则 11、由实验者安排的刺激性境或实验并由其操纵借以引起被试反应的因素或条件是（）。 A.自变量 B.因变量 C.无关变量 D.控制变量 12、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型 是（） A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 13、用标准化量表对个体的心理特征进行研究的方法是（）。 A.实验法 B.观察法 C.调查法 D.测验法14、在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验 室，使心理学成为 一门独立科学的学者是（）
心理学各流派的比较 一、西方心理学的哲学起源 古希腊哲学思想中有两个主要的问题，一个是世界的本原，一个是认识论的问题。古希腊哲学家对世界本原的认识经历了：泰勒士认为万物的本原是水；毕达哥拉斯认为万物的本原是数学及其关系；赫拉克利特认为万物的本原是火；恩培多克勒认为万物是由土、水、火、空气组成的；德谟克利特则继承并发展了留基伯的原子论，认为万物的本原是原子。可见，人们对世界本原的认识不断深化，从具体的物体发展到无法看到的物质。而随着人们对世界本原的思考，哲学家开始从注意自然问题转到关心人事问题上来了，尤其是认识和道德问题，而在德谟克利特之前的哲学家大多认为唯有有智慧的人才能认识万物的规律，承认理性的真实性，否认感觉的可靠性，这是理性主义的开始。从德谟克利特之后，普罗泰哥拉是古希腊第一位“智者”，他主张人是一切事物的尺度，认为没有不变的、持久的真理，没有神认可的法律，没有永恒的价值法规。事物的尺度不是上帝或抽象的科学真理，而是人类的需要和对幸福的探求，这种观点对人本主义心理学是重要的。苏格拉底认为知识是人的理性中所固有的，教育的作用是把知识引出来，并根据此提出了产婆术，苏格拉底的这种观点被柏拉图发展为理念先于个别事物而存在。柏拉图认为世界本体是由理念构成的，世界万物都是理念派生出来的，只有理念是唯一真实可靠的东西。柏拉图把人分为三个等级，哲学王，武士和劳动者，把心理分为理性、意气和情欲。理性是最高级的灵魂，相当于哲学王的灵魂；意气指向赢得荣誉和光荣，位于胸部，相当于武士的灵魂而情欲与肉体的快乐位于腹部，相当于劳动者的灵魂。这是心理学史上最早的知情意的心理现象三分法。他提出理念回忆说，认为学习是为了回忆已有的知识，并提出联想的观点促进学习。亚里士多德的哲学动摇于唯物主义与唯心主义之间，认为一切事物都有质料和形式构成，质料是具有可能性的原料，必须取得一定的形式，其可能性才能实现，这种质料形式论是唯物论的思想，但是亚里士多德认为质料是被动的，形式是积极的，这是唯心论的思想。亚里士多德认为灵魂除了认识功能，还具有动求功能。古希腊和古罗马是西方心理学思想产生的故乡，是现代心理学形成的源头。这一时期研究的中心问题是灵魂是什么，把灵魂及其活动作为心理学的研究对象，围绕这个问题，思想家们引申出心身关系、心理过程等一系列不同问题的争论，同时奠定了中世纪的灵魂官能心理学的基础。中世纪和文艺复兴时期哲学思想受到宗教的影响，哲学成为了神学的婢女，以灵魂的官能心理学为主要特征。代表人物是奥古斯丁和阿圭那。奥古斯丁认为记忆、理智和意志三者是灵魂的主要官能，但他强调意志的作用，三者在经验上形成了统一体。这一思想是官能心理学思想的起源。近代哲学心理学思想从古代讨论世界的本原是什么
一、准实验设计 准实验设计：未对自变量实施充分的控制，但使用真实实验的某些方法整理、搜集、统计分析数据的研究方法。 单组时间序列设计 1.设计方案：对一组被试先进行周期性测量，之后引入实验处理X，然后再进行一系列周期性的测量。比较插入实验处理前后测量的变化趋势，从而推断实验处理是否产生效果。 2.优点：1.可以较好的控制“成熟”因素对实验处理效果的影响。在O1~O8的系列测量过程中，相邻两次测量的时间间隔基本相同，可以认为在每个时间间隔内“成熟”的发展基本相同。2. 可以有效的控制测验因素的干扰。由于每个被试的成绩都是经过反复测验而得到的一系列结果，这样就能够降低由于只做一次测验而出现的有偏样本成绩的概率，可以有效地减少测量偏差。3.缺点：1、由于无对照组，因而不能有效地识别和控制伴随实验处理发生的偶发事件的影响，不能排除那些与实验处理同时出现的附加变量的影响。2、多次实施前测往往会降低或增加被试对实验处理的敏感性，从而在被试身上产生作用而影响其实验处理后的测量成绩。 4.注意事项：1、研究中要保持实验情境的相对稳定，减少不必要的条件变化对实验结果的干扰。 2、通过单组时间序列设计实验不能得到最后的、确定性的结论，如果想得到肯定的因果关系结论，应选用有控制组参加的实验设计。 3、由于研究中对实验条件控制不是很严格，因此研究者应充分考虑那些突发的或随意事件，详细记录研究中伴随的各种事件，这有利于对结果作出更符合实际的科学评估和解释。 单组相等时间样本设计 1.设计方案：对一组被试连续抽取多个相等的时间样本，即选择完全相等的多个时间段，在其中的一个时间样本中实施实验处理，而在后续的另一个时间样本中并不实施实验处理，并通过对两种时间样本的观测分数之间的差异分析来比较实验处理的准实验设计。 2.数据分析：可对结果做三方面的检验：1.处理条件与无处理条件间的比较，以考察存在处理效应的可能性；2.分别在有处理条件下和无处理条件下考察时间因素的简单效应，这主要是分析研究中的时间效应或顺序效应； 3.分析实验处理与处理顺序的交互效应，以考察在时间序列中不同处理的不同效应。 3.优点：在控制影响内部效度的因素方面是完全有效的，如能较好控制“历史”作用的影响。 4.缺点：1.采用单组设计，实验处理后再重复进行做过的测验可能会增加或降低实验处理实验安排中，实验处理的间断出现会使被试产生新异感，并暴露实验目的，由2.的敏感性。． 此产生实验的霍桑效应。3.实验的重复进行也会产生一系列的顺序效应。 多组不相等组前后测设计 1.设计方案：先将实验组和控制组接受前测，然后给实验组处理，再对这两组被试进行后测。 2.优点：首先，增添了控制组，从而控制了历史、成熟、测验等因素的干扰。其次，前测可以了解实验处理实施前的初始状态，从而也就对选择有了初步的控制。 3.缺点：1.实验组与控制组是不对等的，因而选择与成熟、选择与实验处理的交互作用可能会降低效度。2.不能证明实验处理的长期效应。 多组不等组前后测时间序列设计 1.数据分析：方法1.求出实验组和对照组的前测成绩的平均数，以及实验组和对照组的后测成绩的平均数；然后求出实验组前测成绩和后测成绩平均数的差异，以及对照组前测成绩和后测成绩平均数的差异。采用独立样本的t检验对实验组差值和对照组的差值进行比较。方法 2.回归直线方程。 2.优点：1.既能对一组的一系列的观测成绩的变化趋势进行了解，也能对两组的前测和后测的系列观测成绩的趋势进行比较，以估计实验处理的效果。2.实际使用较多的一种比较完善的准实
《心理学》备考试题库 一、单项选择题（每小题1分，共60小题）。 1．心理学把感觉、记忆、思维等心理现象称为：（）A．认知过程B．能力C．情感过程D．心理特征 2．心理活动产生的方式为：（）A．投射B．反射C．映射D．折射 3．从众与服从相比：（）A．二者都是自愿的B．二者都不是自愿 C．从众更出于自愿D．服从更出于自愿 4．德国心理学家冯特建立第一个心理学实验室是在：（）A．1859年B．1869年C．1879年D．1889年 5．在发展的某些年龄时期，儿童心理常常发生紊乱，从而表现出各种否定和抗拒行为。这一时期被称为：（）A．关键期B. 危机期C. 好动期D.危险期 6．看到水稻长得不错，断定今年一定有个好收成。这属于：（）A．感知觉B．记忆C．想象D．思维 7．下列不属于心理学派别的是：（）A．机能主义B. 联想主义C. 行为主义D.人本主义 8．当地震、火灾发生时，人会做出适应性的生理心理改变，这种情绪状态称为：（）A．心境B．激情C．应激D．挫折 9.以语词为信号刺激所建立的条件反射系统称为：（） A. 经典条件反射 B. 操作条件反射 C. 第一信号系统 D. 第二信号系统 10．人在知觉过程中，力求对知觉对象作出某种解释，使它具有一定意义，这反映了知觉的什么特性？（） A. 理解性 B. 选择性 C.整体性 D. 恒常性 11．条件反射形成后，如果得不到强化，会逐渐减弱，直至消失，这是：（）A．习得B．延迟C．分化D．消退 12．成语“望梅止渴”描述的是何种条件反射：（）A．经典性条件反射B．操作性条件反射
C．观察学习D．认知学习 13．世界上第一个智力测量工具的编制者是：（）A．卡特尔B．比奈C．推孟D．韦克斯勒 14.“鱼和熊掌不可得兼”，这种冲突情境属于：（） A. 双趋冲突 B. 双避冲突 C. 趋避冲突 D. 双重趋避冲突 15．足球比赛时，若己方的球队失利，有时球迷们一哄而上作出扔东西、闹事等不理智的行为，这种现象称为：（）A．去个性化现象B．群体极化效应C．社会促进作用D．模仿作用 16．心理学中的“视觉悬崖”实验说明婴儿具有：（）A．方位知觉B．深度知觉C．时间知觉D．爬行知觉 17.具有反应快、有开拓精神，好冲动等特征的人属于：（） A. 胆汁质 B. 多血质 C. 粘液质 D. 抑郁质 18．某10岁儿童的智力年龄是12岁，其比率智商（IQ）为：（）A．125 B．120 C．110 D．100 19．下列何种事例不属于学习现象：（）A．入乡随俗B．熟能生巧C．察言观色D．喜极而泣 20.差别阈限与原刺激量的比是个常数，这个定律叫：（） A. 费希纳定律 B. 韦伯定律 C. 格拉斯曼定律 D. 韦伯－费希纳定律 21．研究者根据事先拟好的问题对被试进行面对面的提问，随时记录被试的回答和反应，这种研究方法是：（） A.观察法 B.测验法 C. 实验法 D.访谈法 22．林黛玉式的“见花落泪”、“对月伤怀”的情绪状态属于：（）A．心境B．激情C．应激D．挫折 23．影响性格形成的主要因素是：（）A．血型B．体型C．体液D．社会生活条件 24．已经掌握的知识技能对新的知识技能的掌握产生的影响作用称为：（）A．功能固着B．迁移C．强化D．模仿 25．用猫打开迷箱的实验解释试误学习的心理学家是：（） A.巴甫洛夫 B. 桑代克 C.斯金纳 D. 班杜拉 26．学习汉语拼音后会对学习英语产生影响,这属于学习中的什么现象？（）
《酒店服务心理学》期末考试试卷附答案 一、名词解释（每小题5分，共10分） 1、心理学 2、感觉 二、填空题（每小题2分，共20分） 1、酒店服务心理学的研究对象主要是、酒店服务人员、酒店企业管理人员。 2、酒店服务心理学常用的研究方法有观察法、、调查法、测量法、个案研究法。 3、根据人脑所认识的事物的特性，可以把知觉分为空间知觉、时间知觉、。 4、是指刚刚能引起感觉的最小刺激量。 5、按照需要的起源来划分，需要可分为生理需要和。 6、从心理学角度分析，态度主要由认知成分、情感成分、所组成。 7、影响酒店客人态度形成的客观因素包括、休闲时间、社会风气。 8、弗洛伊德的人格结构中最原始的部分是。 9、影响个性形成的因素包括先天遗传因素、环境因素、。 10、客人情绪情感从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为心境、、应激、热情等基本形态。 三、不定项选择题（每小题3分，共30分） 1、在不同角度、不同距离、不同明暗程度下观察某一物体，虽然物体的物理特征会受环境影响而有所改变，但我们对物体特征所获取的知觉经验，却倾向于保持不变，描述的是知觉的（） A 理解性 B选择性 C感受性 D整体性 E恒常性 2、社会知觉的效应包括（） A第一印象效应 B刻板效应 C首因效应 D晕轮效应 E光环效应 3、马斯洛需要层次理论从低到高的顺序为（） 图1-1
A安全需要 B尊重需要 C社交需要 D生理需要 E自我实现需要4、下列属于需要的特点包括（） A发展性 B指向性 C异同性 D一次性 E层次性 5、态度是个体在长期的生活中，通过与他人的相互作用，受到他人及周围环境的不断影响逐渐形成，指的是态度的（） A对象性 B习得性 C强度性 D稳定性 E价值性 6、小明原本特别反感进入豪华酒店消费，认为这种行为奢侈浪费，但在一次偶然的机会中他体验到了某豪华酒店的服务，并感到特别满意，喜欢上该酒店的服务，小明的态度发生了（）改变。 A实质性 B偏向性 C一致性 D客观性 E非一致性 7、酒店服务人员与客人之间相互交往的过程，要经过一系列的发展变化过程。一般来说，人际交往的发展可以区分为（）阶段。 A敏感阶段 B觉察阶段 C表面性接触 D亲密性接触 E冷淡阶段 8、客人情绪情感的特征包括（） A易变性 B稳定性 C兴奋性高 D感染性强 E多样性 9、下列调节情绪的方法中属于注意转移法的有（） A目标转移法 B合理宣泄法 C心理暗示法 D合理化作用 E理智控制法 10、舒兹1958年对大量有关社会行为的资料进行了分析，结果发现，在人际关系方面，人们有三种基本的人际交往需求，包括。（） A包容需求 B尊重需求 C控制需求 D生理需求 E感情需求 四、论述题（10分） 工作压力是造成酒店人员流失的一个重要原因，试简述工作压力产生的原因有哪些？ 五、案例分析题（每小题10分，共30分） 某日傍晚，一香港旅游团结束了“广州一日游”，回到了下榻的饭店。然而，不到十分钟，旅游团的一位中年女领队情绪很激动光着脚就来到大堂，怒气冲冲地向前台投诉客房服务员。原来，早晨出发时，这位女领队要求楼层客房服务员为房间加一卷卫生纸，但这位服务员却只将这位客人的要求写在了交班记录本上，并没有向接班服务员特别强调指出。结果，下一班次的服务员看到客房卫生间内还有剩余的半卷卫生纸，就未再加。结果，这位客人回来后，勃然大怒。无论前台的几个服务员如何规劝、解释，她依旧坚持光着脚站在大堂中央大声说：“你们的服务简直糟透了。”引来许多客人好奇的目光。值班经理和客房部经理很快赶到了，看到此情此景，他们一边让服务员拿来了一双舒适的拖鞋，一边安慰客人说：“我们的服务是有做得不够好的地方，请您消消气，我们到会客室里面坐下来谈，好吗？”这时客人态度渐渐缓和下来，值班经理耐心地向客人询问了整个事件的经过和解决问题的具体意见，最后