办公室汽车队驾驶员岗位关键业绩考核指标(kpi)

（KPI绩效考核）广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标公司关键岗位岗位职责一、岗位职责编写说明：关键岗位是各公司的重要职能部门的岗位，在公司的日常经营及决策中担负着重要的作用，明确了各关键岗位的职责，为公司管理流程的确立，扫清了障碍。

二、关键岗位组织结构示意图：三：岗位职责✧公司章程或股东会授予的其它职权任职条件：培训经历:◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。

经验:◆至少5年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:◆熟悉汽车行业运作；◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；◆具有敏锐的商业触觉；态度:◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；1、岗位名称：董事长（执行董事）2、岗位名称：总经理主要岗位职责:✧根据董事会确定的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司董事长确定后组织实施。

✧建立公司流程，规范内部管理（公司基础管理流程，销售、服务升级流程，CVP、SUP考核推进流程、渠道管理流程）；✧拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；✧审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；✧大力推动销售升级、服务升级、CVP管理及渠道管理工作的开展并对以上工作的运行结果负责。

✧召集、主持季度、年度销售服务会议，对公司销售服务工作及网点管理工作进行总结部署；主持召开公司例会、专题会等会议，协调各部门的工作进展；✧运用营运报表管控公司整体运营（销售、服务、顾客满意度、流程指标等），并推动公司整体考核工作；✧处理公司重大突发事件；✧推进公司企业文化、团队建设及激励工作；✧负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；任职条件：教育背景:◆汽车、市场营销或相关专业专科以上学历。

10%
5.问题解决能力
20%
5.学习意识
10%
车队调度岗位考核指标表
KPI指标组成表
关键业绩指标KPI
信息来源
权重
考核说明
1.车辆调度管理
员工反馈
30%
对用车申请合理调度，满足经营需要，降低不合理费用。
2.பைடு நூலகம்队费用管理
车队费用登记
30%
加强车队各项费用指标：如油耗、差旅费用的审核与登记，无弄虚作假现象；
3.车辆维修保养
车辆维修纪录
30%
加强对维修费用的管理，督促驾驶员进行车辆保养，延长汽车使用寿命。
4.车辆安全事故的处理
上级检查
10%
注意行车安全，确保无事故发生。发生事故按规定进行处理，不徇私情。
能力态度指标组成表
能力指标
权重
态度指标
权重
1.领导能力
40%
1.勇于承担责任
30%
2.沟通能力
15%
2.公平公正意识
30%
3.人际交往能力
10%
3.团队建设意识
20%
4.专业能力
15%
4.员工培养意识

驾驶员业绩考核制度
目标
本文档旨在建立一套简单且没有法律复杂性的驾驶员业绩考核制度，以提高驾驶员的工作表现和客户满意度。

考核标准
1. 准时到达目的地：驾驶员应按照预定路线和时间表，准时将乘客或货物送达目的地。

2. 安全驾驶：驾驶员应遵守交通规则，保持良好的驾驶习惯和技巧，确保乘客和货物的安全。

3. 服务态度：驾驶员应友好、礼貌地对待乘客，并积极解答其问题和需求。

4. 车辆维护：驾驶员应保持车辆的良好状态，包括定期保养、清洁和维修等，确保车辆性能良好。

5. 报告准确性：驾驶员应准确记录每次的行程和里程数，并及时提交相关报告。

考核流程
1. 定期评估：每季度对所有驾驶员进行一次综合评估，评估内容包括准时到达目的地、安全驾驶、服务态度、车辆维护和报告准确性等。

2. 考核结果反馈：根据评估结果，向每位驾驶员提供反馈，指出其业绩表现的优点和改进的方面。

3. 奖惩制度：根据驾驶员的业绩，设立奖励和惩罚机制。

优秀驾驶员将获得奖金或奖品，而表现不佳的驾驶员将接受培训或面临工资扣减等惩罚。

考核结果使用
1. 业绩奖励：优秀驾驶员将获得奖励，以激励其保持良好的工作表现。

2. 培训计划：对表现不佳的驾驶员提供培训机会，帮助其改进驾驶技巧和服务态度。

3. 工资调整：根据驾驶员的业绩，进行工资调整，以激励其提高工作质量。

以上是驾驶员业绩考核制度的概要，希望该制度能够提高驾驶员的工作表现，增加客户满意度，同时保持简单和透明。

治理对外联络工作
参照部门年度打算目标或最终年度报告及领导中意度
直截了当上级
15％
优
良
中
差
联络及时、办事畅通、有效、客户关系融洽、网络宽广
联络及时、办事有效、关系融洽、网络关系较窄
办事差不多及时、有效关系一样、网络关系太窄
客户关系网络不畅通、网络关系建立太差
各种行政事务工作的处理
参照部门相关规章制度、投诉单或领导中意度
能力指标
指标一：领导能力
权重：40%
指标三：判定能力
权重：10%
指标五：效率
权重：10%
指标二：沟通能力
权重：30％
指标四：创新能力
权重：10%
态度指标
指标一：是否关注公司长期的进展方向及长期目标的实施
权重：30%
指标三：是否关怀下属的成长及下属工作效率
权重：20%
指标五：是否能严守期限，达成目标
权重：10%
指标二：处理问题是否全面周到
权重：20%
指标四：是否有责任感，情愿承担更多的责任
权重：20%
办公室主任关键业绩考核指标（
办公室主任
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
完成上级交办任务
参照上级中意度或工作任务单
直截了当上级
20％
需做到及时、无差错，任务完成100％，假如没有达到以上标准，如发生延误、延误1天扣2分；任务显现差错1次扣2分；任务没有完成1次扣2分。
运算公式：实际得分*权重
未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发觉一次本项指标扣2分；
因部门内部缘故造成公司任务未完成，每发觉一次本项指标扣2分；