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小蜜蜂管理制度
随着房地产市场竞争的日益激烈化，营销宣传工作尤为重要，派单工作已成为一种十分重要的营销宣传手段，为进一步规范派单管理，有效提高来电来访量，确保取得显著效果，经研究决定，制定派单管理办法，具体要求如下：
一、派单团队的人员配置及基本要求
1、人员配置：按照项目自身需求，拟配置90名小蜜蜂。
2、基本要求：派单员以在校学生、下岗工人为主，以便于团队的日常管理及保证人员的相对稳定性。相关劳务费用须在每月15日前，按实际情况及时发放上月费用。
二、派单组织管理
1、派单组织管理由项目负责人——派单管理员——派单督导员形成三级管理，派单管理员为派单工作的第一责任人；
2、派单管理员原则上由电开拓客管理员兼任，其主要负责派单督导员的管理、派单员的培训、派单推广效果的分析统计、派单台账的登记、单张内容及印刷数量的调整建议等工作；
3、派单督导员原则上由拓客专员兼任，其主要为协助派单管理员管理及监督日常的派单工作以及相关台账的登记汇总工作，原则上每名督导员管理兼职派单员人数不得超过10人；
4、每个派单点位每10个兼职人员成立一个小组，每组设立一名组长，组长由兼职成员中工作积极、表现良好者担任，组长负责协助管理组内成员。
三、派单具体执行
1、计划提报
1）派单管理员须及时总结派单效果，同时结合项目的推广计划及客户地图制定合理的派单计划。
2、派单量化要求
各项目根据实际情况安排派单点位，并合理安排派单员及督导员进行派单工作，为保证派单效果，派单员每人每天派单量须控制在250-300份。
3、两级培训制度
1）派单日前一晚例会，由派单管理员负责就单页所包含的销售信息、促销活动等内容对次日的派单督导员进行培训；
2）派单日当天工作开展前，由派单督导员对派单人员进行一次集中培训，强化当天派单说辞及派单注意事项。
4、考勤制度
1）派单员派单计划在指定地点集合签到，各派单员务必在派单计划人员安排时间前到达各指定派单点位开始工作，每天工作时间为8小时；（各项目可根据实际情况适当调整集合签到及开始派单工作的时间）2）派单员分别于派单开始及派单结束时到督导员处进行两次签到考勤，另外督导员须对相关点位的派单员进行抽查签到，原则上须覆盖所有派单员；
3）如派单员在工作中遇到急事需要临时请假离开工作点位的，必须上报派单督导员，经督导员同意并在交接工作和物料后方可离开，该派单员当日工资按照实际工作时间结算。
四、相关奖罚机制
1、派单督导员未能每天及时提交各个台账，按50元/次进行扣罚；
2、派单员一经发现迟到、早退、代签名、脱岗、串岗、嬉笑打闹等违纪行为以及态度恶劣、不服从管理、对客户做出虚假承诺等情况，按10元/次进行处罚，严重者扣罚其当日全天工资并立即开除，同时追究其法律责任；
3、派单员不得随意丢弃单张或故意多发浪费单张，及其他弄虚作假行为，一经发现查实，扣罚其当日工资，并开除该派单员；
4、派单员派单时须按要求穿着统一服装，未按要求执行，按10元/次进行处罚；
5、小蜜蜂需做好客户留电登记（姓名、联系电话等）工作，每人每日登记有效电话数量原则上不得少于5个，如果留电客户当天转来访的，每来访一组客户奖励10元，客户首次到访以销售现场客户登记表1个月内无登记记录为准，到访奖励由劳务公司代为发放至相关人员，且需回传签领台账，派单管理员负责抽查，一经发现发放不到位的情况，十倍处罚劳务公司，自建团队直接计入工资表，并由财务发放；
6、对于以上违纪行为，相关人员需拍照留存，以作为扣罚依据，并完成《XXX项目兼职人员扣罚情况表》，并做好存档工作；
7、相关奖罚于月底统一进行结算。
五、监督检查
1、须建立派单监督微信群，主要成员为项目负责人、派单公司主要管理层、派单管理员及督导员；
2、督导员须于微信群中及时汇报当天派单情况，汇报内容包括人员签到及签退情况、监督情况、点位派单量、受众的反馈信息等；
3、派单督导员须全程监督当天的派单情况，每隔两小时须上传不少于3
张工作照于微信群，同时对违纪情况进行拍照并及时上传至微信群进行报备，并做好汇总以进行最终扣罚；
4、派单管理员将不定时对派单工作进行抽查，被抽查相关人员须在10分钟之内上传其派单点位及工作照至微信群；
5、督导员须于每天派单工作结束后向派单管理员提交《XXX项目当日派单情况统计表》，内容包括派单执行点位、派单员、派单数量、留电情况、奖惩情况、及各点位存在的问题等；
6、小蜜蜂的留电原则上由其对应的督导员跟进，并于第二天中午12点前完成回访，同时做好客户意向登记。
7、项目负责人不定期对派单点位进行抽查，对于派单执行不到位或派单过程中的重大问题提出相应处罚意见，各项目可参考本文下述制度处罚。
门店员工管理制度 1 新进的员工进入卖场试用期七天，其中前3天通班，第4天自由班，试用期满合格由店长安排上班。 2 统一着装，左胸前佩戴工卡，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，发现一次负鼓励5元。 3 员工在卖场内不允许出现恶性竞争，诋毁同类产品，发现一次负鼓励50 元，第2次给予开除，如介绍不当引起顾客投诉或退货，由当事人承担责任，因服务态度吧好引起投诉的第一次负鼓励50元，第2次给予开除。 4 员工在卖场内不允许聊天，靠货架，接打电话，吃东西，会客带孩子，做与工作无关的事，发现一次负鼓励5元。 5积极参加公司的各项集体活动。 6 交接班搞好各自的卫生责任区，货物及时上架摆货，由店长检查合格方可下班。 7 上班迟到早退负鼓励5元，旷工第一次 负鼓励50元，第二次给予开除，原则上不同意调班，擅自调班一次扣10元，第二次扣20元。 8商品交接表没有按时做好的发现一次扣5元。; 9 上班不得带小孩，不得有亲友陪同，会客必须向店长请示，不得超过10分钟。 10卫生不合格，发现一次扣5元。 11 本店经营管理由店长负责，所有员工应以身作则，严格执行上述规定，力争做标兵员工。 门店管理
2011-4-8 下面是赠送的两篇散文欣赏，可以仔细阅读，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～ 脚下的时光 不知走过多少地方，不知看过多少风景，不知听说过多少轶事; 不知经历过多少岁月，不知邂逅过多少良人，不知变换过多少心情; 不知理想的未知是否在前路等待?????? 题记:蒲公英 悠悠岁月，时间苍苍～( 文章阅读网:https://www.doczj.com/doc/5d1376647.html, ) 在这繁花似锦的青葱岁月里，我们不断的接受新鲜的美好事物，不断的享受科技发展所带来的高品质生活;我们总是随大流的，去跟风一些前卫潮流的思想;然而，很少有人去整理那些过往的断壁残垣～ 我走过很多地方，但是同样的，我也有更多的地方没去过～ 我渴望走遍地球上每一寸土地，我期许世界上每一个地方的人都善良～ 从踏入社会的那一刻起，我就觉得人应该是自由的;应该去做自己喜欢的事，看自己喜欢的风景，爱自己喜欢的人;一切都那么单纯，完美～ 然而，现实的世界告诉我;理想的丰满一定要遇到拥有相同理想的另一半～我喜欢珠海，一个美丽的花园城市;我喜欢那里的天气，没有北方的寒冷;四季如春的温度感觉非常惬意，不用担心换季带来的差异～走在市区的街道上，绿化的花草树木被园丁修剪的井然有序;形态各异的花卉搭配得格外美观～尤其是除过草之后的绿地，泥土的芬芳与绿草的清新扑鼻而来，有一种身处大草原的感觉，使人心旷神怡～我时常一个人发呆，散步;看着过往的人群，车水马龙的街道;也时常去繁华的街巷，拥挤的商业中心;感觉这才是生活，正因为世界有了这么多事物的陪伴，才使我有了对美好生活的向往与喜悦～
公关部工作计划 一．公关部的建设 思路分析：公关部工作是内部求团结，外部求发展。随着经济社会发展，公关部工作的重要性日益凸现。根据目前工作情况与存在的不足之处，结合目前公司发展状况和今后发展趋势，公关部门将进行建设。 目标概述 1、完善各个部门组织架构 2、完善绩效考核制度的建立 3、建立沟通机制 4、活动策划 具体实施方案： 1．完善各个部门组织架构 公司部门迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。鉴于此，公关部首先应完成公司组织架构的完善。确定和区分每个工作岗位的权责，使每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，保证部门的运营良好、管理规范，以促进公司的不断发展。 （1）了解其他部门职位分析方案，如各职位主要的工作内容，工作行为与责任，从而高度配合其他部门工作中所必须使用的表单、工具、机器等。 （2）由于公司刚刚运营，各部门组织结构并不是十分的完善，公关部更是需要人才。为此，公关部需要与办公室工作人员联系，填写《公关部员工招聘申请表》，严格按公司需要和部门要求，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才。 （3）与高层、中层、基层保持沟通，知道各个层级的想法，有效的统一起来，有助于日后工作细节的完善。 （4）完成部门组织架构图，部门员工编制方案。最后，根据本部门职位说明书、工作流程，相关人员负责整理成册。 2. 完善绩效考核制度的建立 绩效考核是公司管理制度中一种切实可行的执行办法，不仅是在于企业员工的成绩，更是在乎达到这个成绩之间的过程。绩效考核能够更好地挖掘员工的潜能，能够为公司培养和发展出更优秀的管理人才，可以更好地提高员工的积极性。
（1）采用公平、公开原则，主要考核员工实际完成的工作成果，包括工作质量、工作数量、工作效益等。针对不同的工作职责，考核重点有所不同。例如，销售部主要考核对于公司财务状况是否明细，对于衍生品和货品销售单是否填写清楚等。办公室则重点在于人力资源和行政能力的考核。 （2）考察员工过去工作情况，并对其未来工作行为进行预测，有助于全面了解员工潜能，及时发现企业组织中的绩效问题，提出解决方法和措施。 （3）对员工平时的工作表现予以评价，包括纪律性、积极性、主动性、责任感等。 （4）考核评价结束后，及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。依照绩效考核的结果，对员工进行约定的奖励与处罚。并且重新审核绩效考核制度、指标、缺陷、错误、数量、新目标等等，逐步完善绩效考核制度。 （5）根据岗位需要，分别对员工实施月度考核或季度考核，其实施时间分别是每月的9日、每个季度的9日。所有员工都应接受企业的年度考核，考核时间一般为下一年度第一个月的9日. （6）到绩效考核周期时，开始进行绩效考核。分别和员工进行绩效面谈，并且完成《个人绩效考核表》与《组织绩效考核表》，交回办公室部门进行统计与分布。 3.建立沟通机制 良好的沟通，可以使人际关系和谐，可以顺利完成工作任务，达成绩效目标。因此，要在公司内建立起良性的沟通机制。公司分为内部沟通机制和外部沟通机制。 内部沟通机制： （1）与其他部门建立完善的沟通体系，例如制作公司职员电话簿与家庭联系方式，保证在任何情况下，能与员工保持密切联系。 （2）主持例会。每周组织员工开例会。使员工都清晰的知道自己的工作内容，该向谁负责、向什么负责。总结一个星期内工作的不足之处并提醒各个部门加以改正和对今后工作的发展期许。 （3）每周进行员工意见调查，即时通讯是进行企业内部工作沟通和交流的工具，重视员工个人意见，开办一个员工工作群，员工可以在群上提出投诉或合理化建议，进行整理归纳，分析评估，作为提高工作质量和工作效率的依据。 （4）定期组织员工聚会，例如会餐、旅游、小型运动会等。当有员工生日时，为其准备生日礼物与party。 外部沟通机制：
工作日期：2012年全年秀场 工作时段：上午12：00点至晚上8：00点 培训时间：每周6中午11点 培训地点：骡马市沃尔玛超市1层世纪良缘机舱店 工资统一发放时间：次周六下午5点----8点（最迟领取工资时间次周日下午6点） 引客步骤及说词： 先生小姐，告诉你们一个好消息：停一下停一下，只要三十秒只要三十秒。 我们是世纪良缘婚纱摄影，今天我们正在举办一次非常大型的活动（给客人DM介绍活动要点），现在只要来到我们的活动现场坐下来参观，你就可以完全免费获得这份精美礼品哦！ 帮帮忙进来里面坐一坐，即可以歇歇脚、又可以喝杯茶、又可以了解目前最时尚的婚纱电影、还可以获得一份完全免费的礼物哦！ 来吧来吧，只要三十秒！来吧来吧，只要三十秒！ 不要背对接单区，留出通道面对接单区。 迎客技巧：左手挡住客人，右手半推半就（推小姐要反手）。看哪张桌空就领到哪桌。并对门市说：“这两位要咨询婚纱照”待顾客落座后再找蜂王登记。若客人不理会要随客人后退，退出接单区，要讲“不好意思打扰啦” 注意事项： 1、工作以每日计算，不足一日即半途而废者，恕不发放薪资 2、报名约定好日期无故不到者，严重影响公司业务推广，恕不发放薪资 3、上班时间迟到早退者，每分钟一元，迟到时间过长，公司有权解聘 4、每日上班到达现场后务必到蜂王处报道并领取DM单及宣传品。 5、雇主有权依照业绩较差者、现场配合度较差者或其他原因等阻碍公司业务推广，可隔日解聘或当场解雇，薪资照常发放 6、每日上班到达现场后务必到蜂王处报道并领取DM单及宣传品。 7、服装穿着轻便，着布鞋佳，发型干净整齐，扎马尾佳，如遇天寒冷自备外套 8、引客入座后要及时向蜂王汇报并登记。 9、引客后请将客人带至空桌请勿重叠，否则不算业绩 10、引客对象20—30岁一男一女即将结婚的新人，20—28岁单一少女个人写真20—25岁恋爱中的男女情侣照，请过滤有拍照意愿者再将客人带入座位，否则不算业绩。 11、引客务必将客人带至座位坐下，并协助门市拿取相本方可计算业绩，如客人站着或未进入座位，不计算业绩 12、引客业绩以单位计算不以人头计算 13、引客业绩单位：1：20—30岁一男一女即将结婚的新人(情侣) （一对） 2：20—30岁单女（半对） 3：20—30岁单男（半对） 4：20—30双女或多女（1对） 5：20—30双男或多男（半对） 6：18岁以下及40岁以上的客人均为无效客户 14、引客后重复盖章者或请自己朋友在会场连续假装客户参观者来骗取薪资，经发现恕不发放薪资 15、引客一个单位仅计算一个业绩，请勿三两小蜜蜂一起引客 16、遍地是黄金，引一个单位赚一个业绩，既来打工应该把握时间努力工作，工作时间不得聚众聊天或擅自离开工作区域，如有事情须中途离开会场，须向背绶带人员报备 17、如见地面有宣传单应及时拣起以便二次使用 18、用餐及休息时请勿坐于百货公司大门口阶梯或其他商店门口，极为不雅观
经营管理制度 第一章保密管理 为保守公司秘密，维护公司利益，特制订本制度。?? 1、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。全体员工都有保守公司秘密的义务。?? 2、公司秘密包括下列秘密事项：1）公司经营发展决策中的秘密事项；?2）人事决策中的秘密事项；3）专有技术；4）客户信息、产销渠道、产销策略、营销计划、定价政策和重要的合同、单据；?5）公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；?6）产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；7）经理确定应当保守的公司其他秘密事项。 3、公司秘密根据需要限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。?在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。? 4、属于公司秘密的文件、资料，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。 5、记载有公司秘密事项的工作笔记、电子储存器，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管，如有遗失必须立即报告并采取补救措施。 6、公司薪酬福利制度属于保密事项。公司员工在任何场合、任何情况下，对内、对外都不得泄露、打听、议论本人及他人的薪酬福利待遇的具体细节及数额。 7、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。?? 第二章行政管理 一、工作纪律 1、上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。 2、上班时着装整洁、坐姿端正，树立良好的公司形象和个人形象。 3、工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天，严禁看与工作内容无关的书报杂志、视频、新闻、玩电子游戏、上网聊天等，营造良好的工作氛围。 4、员工应养成开源节流、节能降耗的良好工作习惯，下班时应注意能耗设备（电脑、空调、灯等）是否关闭完好，下班时间、节假日等非工作时间（非加班情况下）不在办公区域做与工作无关的事情。 5、电话、灯光、复印机、空调机、电脑及其他电器应按规定使用，不做私用。最后离开公司的员工应确保门、窗、灯、空调均关闭。 6、危险物品严禁带入办公区域。
食品安全管理制度 根据《食品安全法》和国家有关法律、法规、规章的规定，我单位就食品安全管理工作，制定如下制度： 一、岗位责任制度 1、负责人岗位职责：对食品的经营负全面责任；负责建立、健全质量管理体系，加强对业务经营人员的质量教育，保证质量管理方针和质量目标的落实和实施。定期开展质量教育和培训工作，每年组织一次全员身体检查。 2、管理人员岗位职责：对食品安全管理工作负直接责任；按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作，确保食品的经营条件和存放设施安全、无害、无污染；建立并管理员工健康档案，每年负责安排从业人员的健康检查,监督检查员工保持日常个人卫生；负责监督营业场所和仓库的温湿度在规定的范围内,确保经营食品的质量；发现可能影响食品安全的问题应立即解决，或向负责人报告。 3、购销人员岗位职责：严禁采购法律法规禁止上市销售的食品；严禁从证照不全的企业采购食品；进货时认真查验供货者的《营业执照》、《食品生产许可证》或《食品流通许可证》和食品合格的证明文件等；确保所售出的食品在保质期内，并应定期检查在售食品的外观性状和保质期，发现问题立即下架，同时向食品安全管理人员报告。 二、从业人员卫生管理制度 1、凡从事食品经营工作的人员必须经岗前卫生知识方能上岗，从事直接入口食品工作岗位的人员必须取得健康证明，且每年进行健康检查，定期进行食品卫生和有关卫生法律、法规、业务技能的培训。 2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。 3、注意个人清洁卫生，做到个人仪表整洁。上岗时必须穿戴统一整洁的工作服，并应经常换洗，保持清洁。在工作岗位上不能嚼口香糖、进食、吸烟，私人物品必须存放在指定的区域或更衣室内，不可放置在工作区内。 三、销售管理制度
市场部规章制度 为了规范市场部形像、行为与日常工作，特制定以下规章制度： 工作时间 21：15—1：45以打卡时钟为主。 每月每人有三次班前假，前提条件必须当晚有订台。上下班准时打卡，如班中未获批准而出现离开大厅现象，以旷工论处。 班前准备：仪容仪表---要求妆容精致，不可素颜上岗；头发清洁，要求发型多变；着装时尚靓丽，不可穿拖鞋，平底鞋上岗， 9：15分前市场部人员必须化妆完毕，准备班前会。 班中服务：9：30分前大厅蹬场。 安排到指定台应酬时，应即刻到位，不可推拖，如有原因 走不开应及时向总监表明原因。 应酬过程---大方得体，彬彬有礼。客人有需求举灯时，应 及时询问客人：有什么可以帮到您的？如拿杯等问题，须 主动帮手，体现对客人的服务意识。客人如需赠送小吃、 酒水等，须以引导消费为主或向上级汇报后方可回复客 人。 注意事项：1、留意客人的喜好，观察客人表情；如有女客在旁，礼貌相待，不可太过亲密； 2、博取客人好感后，留下客人联系方法（在第二天下午 短信问候，加深印像） 3、中途因工作需要离开该台时，应向客人表明去向，稍
后回来等礼貌用语； 4、不可强行向客人索取小费； 5、严禁吸毒，如在应酬过中发现客人有此现象，及时汇报 上级，不可同流合污或包庇客人； 6、应酬当中，严禁以不专业的态度对待客人。 7、禁止拉帮结伙，搬弄是非，诽谤他人，影响团结。对公司的管理制度予以抵触，给公司的经营管理造成影响者；8,对同事恶意攻击，暴力威胁或恐吓但未造成严重后果者；9，管理人员在处理顾客投诉时，若有不礼貌或与顾客发生争吵，造成不良影响者 10，上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作 11，对可能发生的事故不汇报或隐瞒。 12，在酒吧内有损害酒吧形象的言行举止。
小蜜蜂管理制度 随着房地产市场竞争的日益激烈化，营销宣传工作尤为重要，派单工作已成为一种十分重要的营销宣传手段，为进一步规范派单管理，有效提高来电来访量，确保取得显著效果，经研究决定，制定派单管理办法，具体要求如下： 一、派单团队的人员配置及基本要求 1、人员配置：按照项目自身需求，拟配置90名小蜜蜂。 2、基本要求：派单员以在校学生、下岗工人为主，以便于团队的日常管理及保证人员的相对稳定性。相关劳务费用须在每月15日前，按实际情况及时发放上月费用。 二、派单组织管理 1、派单组织管理由项目负责人——派单管理员——派单督导员形成三级管理，派单管理员为派单工作的第一责任人； 2、派单管理员原则上由电开拓客管理员兼任，其主要负责派单督导员的管理、派单员的培训、派单推广效果的分析统计、派单台账的登记、单张内容及印刷数量的调整建议等工作； 3、派单督导员原则上由拓客专员兼任，其主要为协助派单管理员管理及监督日常的派单工作以及相关台账的登记汇总工作，原则上每名督导员管理兼职派单员人数不得超过10人； 4、每个派单点位每10个兼职人员成立一个小组，每组设立一名组长，组长由兼职成员中工作积极、表现良好者担任，组长负责协助管理组内成员。 三、派单具体执行 1、计划提报 1）派单管理员须及时总结派单效果，同时结合项目的推广计划及客户地图制定合理的派单计划。 2、派单量化要求 各项目根据实际情况安排派单点位，并合理安排派单员及督导员进行派单工作，为保证派单效果，派单员每人每天派单量须控制在250-300份。 3、两级培训制度 1）派单日前一晚例会，由派单管理员负责就单页所包含的销售信息、促销活动等内容对次日的派单督导员进行培训； 2）派单日当天工作开展前，由派单督导员对派单人员进行一次集中培训，强化当天派单说辞及派单注意事项。
酒吧小蜜蜂制度1 市场部规章制度 为了规范市场部形像、行为与日常工作，特制定以下规章制度： 工作时间 21：15—1：45以打卡时钟为主。 每月每人有三次班前假，前提条件必须当晚有订台。上下班准时打卡，如班中未获批准而出现离开大厅现象，以旷工论处。 班前准备：仪容仪表---要求妆容精致，不可素颜上岗；头发清洁，要求发型多变；着装时尚靓丽，不可穿拖鞋，平底鞋上岗， 9：15分前市场部人员必须化妆完毕，准备班前会。 班中服务：9：30分前大厅蹬场。 安排到指定台应酬时，应即刻到位，不可推拖，如有原因 走不开应及时向总监表明原因。 应酬过程---大方得体，彬彬有礼。客人有需求举灯时，应 及时询问客人：有什么可以帮到您的？如拿杯等问题，须 主动帮手，体现对客人的服务意识。客人如需赠送小吃、 酒水等，须以引导消费为主或向上级汇报后方可回复客
人。 注意事项：1、留意客人的喜好，观察客人表情；如有女客在旁，礼貌相待，不可太过亲密； 2、博取客人好感后，留下客人联系方法（在第二天下午 短信问候，加深印像） 3、中途因工作需要离开该台时，应向客人表明去向，稍 后回来等礼貌用语； 4、不可强行向客人索取小费； 5、严禁吸毒，如在应酬过中发现客人有此现象，及时汇报 上级，不可同流合污或包庇客人； 6、应酬当中，严禁以不专业的态度对待客人。 7、禁止拉帮结伙，搬弄是非，诽谤他人，影响团结。对公 司的管理制度予以抵触，给公司的经营管理造成影响者；8,对同事恶意攻击，暴力威胁或恐吓但未造成严重后果者；9，管理人员在处理顾客投诉时，若有不礼貌或与顾客发生争吵，造成不良影响者 10，上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作 11，对可能发生的事故不汇报或隐瞒。 12，在酒吧内有损害酒吧形象的言行举止。
【最新整理，下载后即可编辑】 小蜜蜂管理制度 随着房地产市场竞争的日益激烈化，营销宣传工作尤为重要，派单工作已成为一种十分重要的营销宣传手段，为进一步规范派单管理，有效提高来电来访量，确保取得显著效果，经研究决定，制定派单管理办法，具体要求如下： 一、派单团队的人员配置及基本要求 1、人员配置：按照项目自身需求，拟配置90名小蜜蜂。 2、基本要求：派单员以在校学生、下岗工人为主，以便于团队的日常管理及保证人员的相对稳定性。相关劳务费用须在每月15日前，按实际情况及时发放上月费用。 二、派单组织管理 1、派单组织管理由项目负责人——派单管理员——派单督导员形成三级管理，派单管理员为派单工作的第一责任人； 2、派单管理员原则上由电开拓客管理员兼任，其主要负责派单督导员的管理、派单员的培训、派单推广效果的分析统计、派单台账的登记、单张内容及印刷数量的调整建议等工作； 3、派单督导员原则上由拓客专员兼任，其主要为协助派单管理员管理及监督日常的派单工作以及相关台账的登记汇总工作，原则上每名督导员管理兼职派单员人数不得超过10人； 4、每个派单点位每10个兼职人员成立一个小组，每组设立一名组长，组长由兼职成员中工作积极、表现良好者担任，组长负责协助管理组内成员。
三、派单具体执行 1、计划提报 1）派单管理员须及时总结派单效果，同时结合项目的推广计划及客户地图制定合理的派单计划。 2、派单量化要求 各项目根据实际情况安排派单点位，并合理安排派单员及督导员进行派单工作，为保证派单效果，派单员每人每天派单量须控制在250-300份。 3、两级培训制度 1）派单日前一晚例会，由派单管理员负责就单页所包含的销售信息、促销活动等内容对次日的派单督导员进行培训； 2）派单日当天工作开展前，由派单督导员对派单人员进行一次集中培训，强化当天派单说辞及派单注意事项。 4、考勤制度 1）派单员派单计划在指定地点集合签到，各派单员务必在派单计划人员安排时间前到达各指定派单点位开始工作，每天工作时间为8小时；（各项目可根据实际情况适当调整集合签到及开始派单工作的时间）2）派单员分别于派单开始及派单结束时到督导员处进行两次签到考勤，另外督导员须对相关点位的派单员进行抽查签到，原则上须覆盖所有派单员； 3）如派单员在工作中遇到急事需要临时请假离开工作点位的，必须上报派单督导员，经督导员同意并在交接工作和物料后方可离开，该派单员当日工资按照实际工作时间结算。 四、相关奖罚机制
小蜜蜂拓客方案执行细则 一、为什么要采用该策略 优点：见效速度快，执行容易，灵活性高，成本低。 周期内产生的购房需求都是有限的，在这些有限的客户量中被所有楼盘或多或少层层瓜分，只有在这些有限的客户量中尽量多的挖掘出我们的客户，才能让我们项目的销售在所有楼盘中脱颖而出。 核心要素：主动抢客户。 二、小蜜蜂拓客方法 ※客户群体选择：重点针对售房部出来的人群。 ※位臵选择：售房部广场外，出广场上马路之间的必经之路上。 ※拓客方法：见到客户出广场后主动上前推销、询问、要电话号码。 小蜜蜂拓客标准说辞：您好，请了解一下我们00的项目，我们项目是南阳市品质高，环境优美，交通便捷，地理位臵优越，最具升值前景的学区房。相信您看了我们的项目再买房才不后悔，请您了解一下。我带您去售房部参观吧。 ※目的：要电话号码，直接带到售房部看房。需小蜜蜂自己掌握。
※注意事项：重点客户是售房部出来的人群，其余时间对过路的人派单，切忌进入对方广场以内区域。 三、目标区域选择 试点拓客区域选择需至少满足其中一点要求：和00距离较近，有竞争性；或其它区域，在价格和品质上有可比性。未开工项目和尾盘项目不做比较。 行销方位项目名称小蜜蜂人数工作时间客户鉴定 南 1 夏季 9:00-12:00 15:00-18:00 变量根据气 候、节假日、 特殊活动调 动。由臵业顾问进行接待，确定是否首次到访，根据客户意向判断是否为有效客户，等级区分由A至D进行区分。A为意向客户，D 为无效户。 1 西 1 1 1 北 1 1 试点项目：7个小蜜蜂：7个 注：其它任何楼盘的开盘选房日、特殊活动日等聚集人气的活动，小蜜蜂们集体前往。
渠道管理制度
一、部门职责 渠道部，隶属宁夏众和房地产开发有限公司营销部下的重要职能部门，主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责，工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。主要对接部门有销售部（客户导入）、策划部（后勤支持）、外联部（社会关系协助）、客服部（数据管理）。 二、渠道组织架构 渠道组织架构分为渠道经理（1人）—渠道主管（2人）—渠道专员（若干），拓客专员（下属拓客若干），CALL客专员（下属CALL 客若干），企拓专员（若干）。 三、岗位职责 1、渠道部经理（含主持工作副经理） 负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务： （1）负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实；（2）负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行； （3）负责开展市场调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容；（4）根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上级反馈考核结果，同时对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议； （5）负责与营销部各模块沟通、协调工作，负责建立渠道部对接协
作的工作标准； （6）负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络，促进项目推广工作的顺利进行； （7）负责项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库的建立；（8）负责部门日常行政管理，同时根据公司各项制度严格控制管理费用； （9）完成上级交办的其它工作任务。 2、渠道主管 （1）负责协助渠道经理执行本体团队的建设工作； （2）负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展； （3）负责分管模块工作相关数据的采集工作； （4）负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作；（5）负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理工作。3、CALL客专员（call客组长） （1）负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作； （2）负责call客周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管； （3）负责与策划部门的对接，及时补充call客资源并向其反馈结果分析； （4）负责个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交； （5）完成领导交办的其他工作。
小蜜蜂管理制度 一、工作监管 1、分组管理：7人为1个小组，其中组长1名；组长负责具体岗位安排、人员协调、组员培训、汇报每天的工作情况。 2、蜂王管理：1名蜂王，监督所有小组；蜂王负责监督和协调各组长的工作、各岗位工作情况、考勤记录统计、汇总组长的工作汇报、协调看房车。 3、每日工作时间：上午8：00—11:00，下午：16:00—19:00。 4、工作人员须知： 1)必须以最好的精神状态，认真积极做好每天的工作； 2)无故不到岗、到了上班时间才请假、上班期间脱岗均记为旷工（扣除该旷工人员当天费用）； 3)迟到 15分钟之内罚款30元；15-30分钟罚款50元；超过30分钟按旷工处理； 4)上班期间必须服从组长及蜂王的调度和安排，否则直接开除，扣除该人当天费用； 5)在工作中，面对各种突发事件应第一时间联系组长或蜂王，千万不要私自解决； 6)严禁小蜜蜂丢单、一次发多单，每发现一次扣20元； 7)不可以随意离开各自所被安排的工作地点，每发现一次扣20元； 8)引客入场后要及时做好要及时向蜂王、置业顾问汇报，并做好登记； 9)引客过程中严禁与客户或其他商户发生口角和纠纷，如遇此类问题及时寻求蜂王协调解决，私自处理不当者，后果自负。 11)伪造业绩者，一经发现当场解聘，扣除该人当天费用。 二、岗位职责 1、蜂王 1) 服从策划的分配、指导、监督、管理、交办事项的组织实施； 2) 负责确保小蜜蜂工作有关目标、指标的达成； 3) 负责按开发公司要求选拔合格、足量的蜂队成员；
4) 负责小蜜蜂团队配建，选任小蜜蜂组长； 5) 负责与策划的沟通、汇报工作； 6) 负责小蜜蜂日常管理、监督； 7）负责对小蜜蜂进行系统的培训，保证内外场有效结合。 8）负责每天数据播报（每天上午8点小蜜蜂合照、小蜜蜂点位照、上午11点准时播报来访、来电、派单数据；下午4点小蜜蜂合照、小蜜蜂点位照，下午7点准时播报来访、来电、派单数据，晚上10点之前发布第二天点位铺排数据），每缺少一次数据播报，扣罚10元。 2、蜂队组长 1) 负责按开发公司要求派发资料； 2) 负责意向客户的引导、咨询； 3) 负责确保小蜜蜂工作有关目标、指标的达成； 4) 负责小蜜蜂日常管理、监督。 3、小蜜蜂 1) 负责按开发公司要求派发资料； 2) 负责意向客户的引导、咨询； 3) 保质保量完成规定的有关目标、指标； 三、有效业绩认定 1)所带领登记客户的姓名、联系方式、地址等重要信息真实、有效，方可计算任务量； 2)置业顾问对客户信息进行核对，核对无误后，签字确认方可计算任务量； 3)小蜜蜂每天任务量有效拉20组，每少一组扣罚50元。 项目组 2015年6月30日
泸州市小蜜蜂家政 服务有限公司财务管理制度 第一章总则 第一条依据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》制定本制度。 第二条为规范公司日常财务行为，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，便于公司各部门及员工对公司财务部工作进行有效地监督，同时进一步完善公司财务管理制度，维护公司及员工相关的合法权益，制定本制度。 第三条本制度适用于泸州市小蜜蜂家政服务有限公司，公司各部门和员工在办理财会事务，必须遵守本制度。 第四条任何个人和部门不得干预财务工作，财务部门（工作人员）定期或不定期向总经理（董事会）汇报公司财务状况。 第二章财务管理总原则 第五条公司财务实行“计划”为特征的总经理负责制：属已经总经理审批的计划内的支付，财务负责人监核即可办理；属计划外的，必须有公司总经理的签字或印章。 第六条严格执行《会计法》和相关的财务会计制度，接受财政、税务、审计等部门的检查、监督，保证会计资料合法、真实、及时、
准确、完整。 第三章财务机构设置及财会人员岗位职责 第七条公司财务部门的职能 （一）认真贯彻执行国家有关的财务管理制度。 （二）建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律执行情况。 （三）积极为经营管理服务，促进公司取得较好的经济效益。 （四）厉行节约，合理分配使用资金。 （五）合理分配公司收入，及时完成需要上交的税收及管理费用。 （六）对有关机构及财政、税务、银行部门了解、检查财务工作，主动提供有关资料，如实反映情况。 （七）完成公司交给的其他工作。 第八条公司财会人员职责 （一）按照规定，记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。 （二）定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。 （三）妥善保管各种票据凭证、帐簿、报表和其他会计资料。
行文管理制度 1目的 为规范北京XXX科技有限公司（以下简称XXX）及下属公司的行文管理，提高行文处理质量和效率，制定本制度。 2适用范围 本制度适用于称XXX及下属公司的行文管理工作。 3术语和定义 3.1行文是指XXX与政府相关单位间传送的外部文件、XXX内部传送的各类文件，但不包括管理文书与合同文件。 3.2“对内”与“对外” “对内”指XXX内部，包括XXX及下属公司之间行文；“对外”指对XXX以外的单位，除公司办公室外，其他部门不得对外正式行文。 4职责范围 4.1公司高管领导小组 4.1.1负责审批相关行文“对内”和“对内”的发放及处理工作。 4.2 公司办公室 4.2.1负责XXX的行文协调处理工作；
4.2.2负责公司的对内、对外的相关行文及处理工作。 5管理制度 5.1 行文分类 5.1.1 XXX公司的行文种类主要有： 决定：适用于对重要事项或者重大行动做出安排，变更或者撤销分子公司不适 当的决定事项； 公告：适用于向公司内外宣布重要事项或者决定事项； 通告：适用于公布公司各有关方面应当遵守或者周知的事项； 通知：适用于传达要求下级单位须知、办理或者执行的事项，适用于批转下级单位的行文，转发上级单位和不相隶属单位的行文； 通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者反映重要情况； 议案：适用于公司按照规定程序向对应的决策者（委员会）提请审议事项； 决议：经会议讨论或审议通过并要求贯彻执行的事项； 报告：适用于向上级或领导汇报工作、反映情况、答复上级或领导的询问（包括审计报告）；
请示：适用于向上级单位请求指示、批准； 批复：适用于答复下级单位的请示事项； 会议纪要：适用于记载、传达会议情况和议定事项； 函：适用于不相隶属单位之间相互商洽工作、询问和答复问题；向 有关主管部门请求批准； 工作联系单：用于公司各部门之间的工作联络。 5.1.2 由公司高管批准发布的不属于上述13种主要行文类型的其他行政文件等，也归入行文范畴。 5.2 行文编制的基本要求 5.2.1 行文的编号方法 完整的行文代号如下： □ □ 【201×】 字 XXX 号 说明：文件顺序编号规则：不分文件类型，以年划分，用三位阿拉 伯数字表示，从1开始按顺序递增。 文件顺序号 年代号 文件类型 公司
小蜜蜂管理制度 为更有效的进行房产拓客，对房产小蜜蜂进行有效管理不可或缺。 1、人员配备 队长须在开发商要求d 人员配备的基础上，前一晚将人员招募完毕，同时根据第二天的拓客计划。妥善安排好点位及各物料等准备，并向开发商反馈报告。在人员配备上，保证(1)所招募的人员认真积极，形象良好，有一定的拓客经验，对房产有一定的了解，男女比例适中。（2）若出现人员短缺，少于开发商所要求的人数，根据队长当天表现，进行相应的薪资扣罚，同时必须在1小时内将人员补齐，否则更换队长，并永不录用。 2、考勤 小蜜蜂由队长管理并在指定地点集合，对于年龄过大，着装不整的小蜜蜂直接淘汰，队长建立拓客汇报群，上传集合照和签到表，并在最短时间内安排好人员点位以及物料，汇报今天点位安排和拓客计划。在执行过程中，若发现有离职人员，队长需在汇报群里第一时间汇报，取得同意后在一小时内将人员补齐。同样下班进行签退和上传集合照。 3、拓客执行 队长根据拓客点位合理分配人员，并在各个点位安排小队长。队长负责监督和协调各组长的工作、各岗位工作情况、考勤记录统计、汇总组长的工作汇报、协调看房车。小队长必须带领小蜜蜂进行有效拓客。小队长在执行过程中，作为小蜜蜂的执行标准，必须做到面带微笑。积极拓客。结合点位的实际情况，在最大程度的保证拓客效果，集中拉访。（1）在小蜜蜂进行拓客前，必须进行集中培训，传达楼盘信息，最新的说辞以及拓客技巧（2）拓客方式主要集中在竞品拦截，商超巡展，社区推广以及扫沿街商铺，写字楼和地铁口，根据人流时段，在高峰期集中宣传推广，以品牌优势和地理位置为主打，吸引针对性人群。（3）在执行过程中，若发现有擅自脱岗离岗的小蜜蜂，直接作开除处理，
小蜜蜂管理章程 （试行） 为提高使用小蜜蜂执行力，特制定本章程。本章程从招聘、工作、结算等几个方面一一提出注意事项和要求，请大家务必遵守。本规章会根据各个方面对供应商（小蜜蜂公司）采用百分制进行打分，招聘和工作监管分为别30分和70分，分数会影响供应商的奖罚，请务必重视。 第一章：招聘章程 本章节从项目内部以及供应商两方面提出相关招聘的要求和流程。 项目内部： （1）项目所需求小蜜蜂的人员，需提前填写《小蜜蜂使用申请表》。 与渠道助理沟通，提前预约小蜜蜂人数。渠道助理根据实际情 况，统计所需要的小蜜蜂人数以及其他相关要求（例如，年纪、 性别等） （2）渠道助理同意后，在《小蜜蜂使用申请表》签字。签字完，申请人需拿着《小蜜蜂使用申请表》和相关负责结算的策划沟通， 策划同意后签字。 （3）在渠道助理和策划签字后，将《小蜜蜂使用申请表》存档。同时，策划知会渠道助理是否可以领用小蜜蜂。 （4）渠道助理每日需登记小蜜蜂使用情况（填写《小蜜蜂登记表》
可以是电子档也可以是纸质稿），每个月汇总一次，填写《*月 小蜜蜂使用情况汇总》，并将汇总表打印签字交给策划。 供应商： 项目对接人（渠道助理）会根据供应商的达标要求进行打分。 （1）根据甲方公司招聘相关要求（例如，人数、性别、年龄等要），招聘符合要求的小蜜蜂。 （2）如找不到符合要求的小蜜蜂，需提前知会项目负责人，根据实际情况调整。如不提前报备，出现不达标要求，会进行相应扣、 分。 （3）供应商不得私自增加或减少所招聘的小蜜蜂人数，人数不够提前报备。如果到项目后如发现人数过多，多余人员请离开项目。 注意点： （1）小蜜蜂需要着装整洁，不可穿拖鞋进入项目。 （2）所招小蜜蜂需口齿清楚，有项目经验的优先。在案场时，请勿大声喧哗。项目物品，请勿挪动或使用。 上述两项，如有发现，请相关小蜜蜂离开案场。同时，对供应商进行扣分处理。 （3） 第二章：工作监管章程 本章从项目内部、供应商以及小蜜蜂等多方面提出相关工作监管
小蜜蜂管理条例 一、岗前培训 1、想—寻找地方：想想哪里会有我们的客户？停车场/写字楼/专业市场/购物中心/娱乐会所。。。； 2、看—寻找客户：到“想”到的地方（或公司指定的范围）去寻找意向客户； 3、说—项目介绍：向你“看”到的意向客户简单介绍你所宣传的项目（地方/户型/价格/优惠资讯）； 4、记—登记客户：向你咨询的都有一定的兴趣，一定要记录下客户的需求信息及关心的问题。 二、工作监管 1、分组管理：10人为1个小组，其中组长1名，副组长1名，组员8人；组长负责考勤、具体岗位安排、人员协调、组员培训、汇报每天的工作情况，副组长协助组长。 2、蜂王管理：1名蜂王，监督所有小组；蜂王负责监督和协调各组长及副组长的工作、各岗位工作情况、考勤记录统计、汇总组长的工作汇报、协调看房车。 3、每日工作时间：上午9：00—12:00，下午：13:00—17:30 ，中午可安排轮流吃饭 4、工作人员须知： 1)必须以最好的精神状态，认真积极做好每天的工作； 2)无故不到岗、到了上班时间才请假、上班期间脱岗均记为旷工，扣除三天工资； 3)迟到、早退每分钟扣除1元，直至当天工资扣完，不到岗者按旷工处理； 4)上班期间必须服从组长及蜂王的调度和安排，否则直接开除，当天无工资； 5)在工作中，面对各种突发事件应第一时间联系组长或蜂王，千万不要私自解决； 6)严禁小蜜蜂丢单、一次发多单，每发现一次扣10元； 7)不可以随意离开各自所被安排的工作地点，每发现一次扣10元； 8)开发公司有权依照业绩较差者（每天登记不少于3组真实有效的意向客户电话）、现场配合度较差者或其他原因等阻碍公司宣传推广的情况，可当场解聘或隔日解聘，薪资根据规定发放。 9)引客入场后要及时做好要及时向蜂王、置业顾问汇报，并做好登记； 10)引客过程中严禁与客户或其他商户发生口角和纠纷，如遇此类问题及时寻求蜂王、置业顾问协调解决，私自处理不当者，后果自负。 11)伪造业绩者，一经发现恕不发放薪资，并当场解聘。 三、岗位职责 1、蜂王 1)服从置业顾问的分配、指导、监督、管理、交办事项的组织实施；
经营管理制度 第一章XX管理 为保守公司秘密，维护公司利益，特制订本制度。 1、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定X围的员工知悉的事项。全体员工都有保守公司秘密的义务。 2、公司秘密包括下列秘密事项：1）公司经营发展决策中的秘密事项；2）人事决策中的秘密事项；3）专有技术；4）客户信息、产销渠道、产销策略、营销计划、定价政策和重要的合同、单据；5）公司非向公众公开的财务情况、银行XXXX；6）产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；7）经理确定应当保守的公司其他秘密事项。 3、公司秘密根据需要限于一定X围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。 4、属于公司秘密的文件、资料，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。 5、记载有公司秘密事项的工作笔记、电子储存器，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管，如有遗失必须立即报告并采取补救措施。 6、公司薪酬福利制度属于XX事项。公司员工在任何场合、任何情况下，对内、对外都不得泄露、打听、议论本人及他人的薪酬福利待遇的具体细节及数额。 7、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。 第二章行政管理 一、工作纪律 1、上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。 2、上班时着装整洁、坐姿端正，树立良好的公司形象和个人形象。
3、工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人及聊天，严禁看与工作内容无关的书报杂志、视频、新闻、玩电子游戏、上网聊天等，营造良好的工作氛围。 4、员工应养成开源节流、节能降耗的良好工作习惯，下班时应注意能耗设备（电脑、空调、灯等）是否关闭完好，下班时间、节假日等非工作时间（非加班情况下）不在办公区域做与工作无关的事情。 5、、灯光、复印机、空调机、电脑及其他电器应按规定使用，不做私用。最后离开公司的员工应确保门、窗、灯、空调均关闭。 6、危险物品严禁带入办公区域。 7、工作文件作废时，需做撕毁处理；办公电脑及重要电子文档需设置密码，做好XX工作。 8、做好XX工作。尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。 二、考勤管理制度 1、公司实行大小周工作制，大周实行双休，小周实行单休。 工作时间：上午8:30-11:30，下午13:30-17:30，晚上19:00-22:30 【注：后勤人员晚上不需出勤。】 2、公司实行打卡考勤。员工每天上班、下班，午休出入均需打卡(共计每日6次)。员工应亲自打卡，帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者，无论是否迟到，均按迟到或旷工计算。忘记打卡的员工，需要报告经理签字批准补签。 3、所有员工须按工作时间按时上下班。不能准时到岗或因公事外出时，需事前报告经理同意并告知行政，否则按迟到或旷工处理。根据业务工作的特殊性，业务员在晚上工作至凌晨2点之后时，次日早晨可适当推迟到岗时间，但是否可推迟、可推迟时长必须报备经理批准同意。 4、迟到、早退、旷工： 迟于上班时间视为迟到，早于下班时间视为早退，无故离岗超过3小时视为旷工。 凡迟到、早退者处罚10元/小时（不到1小时作1小时计算），旷工者罚50元/小时（不到1小时作1小时计算）。无故旷工5天及以上者公司可直接辞退员工。 特别条款：在一个自然月份里，允许迟到二次(不晚于9:00)，给员工应急时使用。 5、员工生病、有事可向公司请假。
公司经营管理制度
经营管理制度 第一章保密管理 为保守公司秘密，维护公司利益，特制订本制度。 1、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。全体员工都有保守公司秘密的义务。 2、公司秘密包括下列秘密事项：1）公司经营发展决策中的秘密事项； 2）人事决策中的秘密事项；3）专有技术；4）客户信息、产销渠道、产销策略、营销计划、定价政策和重要的合同、单据； 5）公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号； 6）产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；7）经理确定应当保守的公司其他秘密事项。 3、公司秘密根据需要限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。 4、属于公司秘密的文件、资料，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。 5、记载有公司秘密事项的工作笔记、电子储存器，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管，如有遗失必须立即报告并采取补救措施。 6、公司薪酬福利制度属于保密事项。公司员工在任何场合、任何情况下，对内、对外都不得泄露、打听、议论本人及他人的薪酬福利待遇的具体细节及数额。 7、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。
第二章行政管理 一、工作纪律 1、上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。 2、上班时着装整洁、坐姿端正，树立良好的公司形象和个人形象。 3、工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天，严禁看与工作内容无关的书报杂志、视频、新闻、玩电子游戏、上网聊天等，营造良好的工作氛围。 4、员工应养成开源节流、节能降耗的良好工作习惯，下班时应注意能耗设备（电脑、空调、灯等）是否关闭完好，下班时间、节假日等非工作时间（非加班情况下）不在办公区域做与工作无关的事情。 5、电话、灯光、复印机、空调机、电脑及其他电器应按规定使用，不做私用。最后离开公司的员工应确保门、窗、灯、空调均关闭。 6、危险物品严禁带入办公区域。 7、工作文件作废时，需做撕毁处理；办公电脑及重要电子文档需设置密码，做好保密工作。 8、做好保密工作。尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。 二、考勤管理制度 1、公司实行大小周工作制，大周实行双休，小周实行单休。 工作时间：上午8:30-11:30，下午13:30-17:30，晚上19:00-22:30 【注：后勤人员晚上不需出勤。】 2、公司实行打卡考勤。员工每天上班、下班，午休出入均需打卡(共计每日6次)。员工应亲自打卡，帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者，无论是否迟到，均按迟到或旷工计算。忘记打卡的员工，需要报告经理签字批准补签。 3、所有员工须按工作时间按时上下班。不能准时到岗或因公事外出时，需事前报告经理同意并告知行政，否则按迟到或旷工处理。根据业务工作的特殊性，业务员在晚上工作至凌晨2点之后时，次日早晨可适当推迟到岗时间，但是否可推迟、可推迟时长必须报备经理批准同意。 4、迟到、早退、旷工： 迟于上班时间视为迟到，早于下班时间视为早退，无故离岗超过3小时视为旷工。