从商务链的角度比较当当网与京东网的优缺点

+ 卓越亚马逊：卓越亚马逊其实也是建立在 京东卓越当当经营模式的对比
京东商城：对消费者而言，京东商城是百货商店的统一解决方案，无论是数码产品，还是类似洗衣机这样的大家电， 统一采购，统一
自营商品+Shopping mall(卖摊位)基础之 配货，京东自己的物流送货，其优势是明显的(1)给消费者以信心，质量和退货问题，有京东做担保。
谢谢观看
当的混合模式。 配货，京东自己的物流送货，其优势是明显的(1)给消费者以信心，质量和退货问题，有京东做担保。
卓越亚马逊：卓越亚马逊其实也是建立在自营商品+Shopping mall(卖摊位)基础之上的。 (2)统一采购进货，也可以拿到相对低价(3)自建物流渠道，商品能迅速到达消费者手中，增加消费者良好的购物体验和信心。 除了图书音像是自营的外，其余的百货， 无论是售后还是物流配送，都是外包出去了，自己卖个摊位钱。 京东商城：对消费者而言，京东商城是百货商店的统一解决方案，无论是数码产品，还是类似洗衣机这样的大家电， 统一采购，统一 配货，京东自己的物流送货，其优势是明显的(1)给消费者以信心，质量和退货问题，有京东做担保。 好处是自己没有经营上的任何风险，就像真正的百货商场，旱涝保收，收的是租金。
卓越亚马逊：卓越亚马逊其实也是建立在自营商品+Shopping mall(卖摊位)基础之上的。 除了图书音像是自营的外，其余的百货， 无论是售后还是物流配送，都是外包出去了，自己卖个摊位钱。
理起来了，那么给消费者的体验可能会更 但与当当显然不同的是：所有商品，卓越亚马逊自己负担物流配送和质量问题的解决，卓越亚马逊也是卖摊位，收租金，但是把销售
卓越亚马逊 好处是自己没有经营上的任何风险，就像真正的百货商场，旱涝保收，收的是租金。

淘宝、京东、当当、凡客商业模式的比较一、商务模式企业背景淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日创办，淘宝网目前业务跨越C2C(消费者对消费者)、B2C（商家对消费者）两大部分。

淘宝网是典型的C2C模式，C2C模式最能够体现互联网的精神和优势。

淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场建设者，以免费或是比较低廉的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，并且支付系统安全便捷。

2004年9月，淘宝成功成为国内C2C网站排名首位。

2006年5月10日，淘宝网正式推出全新的B2C（企业对消费者）业务——淘宝商城，全新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，让商家与消费者面对面的交易，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术与产品创新上，最终让广大消费者受益。

作为网络交易信息平台提供商，淘宝网不对发布商品的真实性和商品的质量负责，在此背景下淘宝如何约束卖家的行为，一起打造诚信淘宝，对卖家角色进行再定位成为其中必然的选择。

京东商城是典型的B2C模式，京东仍坚持纯电子商务模式，相对于激进的零售卖场，京东有着更高效的供应链体系和更低的成本运营方式。

京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。

目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购火电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款兵收货。

京东商城具体业务环节：采购：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。

京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。

当当网的商务模式为典型的B2C。

当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内注明出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立，自1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城。

天猫、京东、当当”平台式电子商务网站的盈利模式比较根据艾瑞数据咨询的报告，2011年网络购物市场的B2C 交易额达到1803亿元，占比23.5%。

从市场模式结构来看，B2C模式将成为未来电商发展的核心。

目前，B2C电商模式主要分为自建网站和平台商城两种形式。

本文将选取全平台式的天猫和自主销售为主兼具平台式的京东商城、当当三个平台式的电子商务网站进行营利模式的比较分析。

一、天猫、京东商城、当当网三家B2C网站的发展情况根据图表数据，2011年B2C电商市场发展势头迅猛，天猫商城仍然独大，年市场份额超过50%，同京东商城成为年交易额超过百亿元、交易额年增长率超过百分之200的唯二企业，两家市场份额合计近70%。

在自主销售为主的B2C商城中，京东商城领先成为龙头老大，当当虽然起步较早，但由于其图书销售起家，商品基础价格不高，属于较为平稳的发展。

二、三个网站单独的营利模式分析一）天猫商城天猫商城的盈利模式主要是通过收取商家的佣金来获取利润。

此外，天猫商城还通过各种促销活动、广告推广等方式来增加收入。

天猫商城的优势在于其强大的品牌影响力和大量的用户流量，这让商家愿意支付更高的佣金。

二）京东商城京东商城的盈利模式主要是通过销售商品获取利润。

京东商城为消费者提供优质的商品和服务，通过提高商品价格和降低成本来增加收入。

此外，京东商城还通过广告投放和物流服务等方式来增加收入。

三）当当网当当网的盈利模式主要是通过销售图书获取利润。

当当网通过开展各种促销活动和提供优质服务来吸引消费者。

此外，当当网还通过广告投放来增加收入。

三、对三家企业进行不同组合的综合比较分析一）天猫与京东和当当的盈利模式比较天猫商城和京东商城都是平台式电商，但天猫商城的佣金收入占比更高，而京东商城的销售收入占比更高。

当当网则是以销售图书为主，其盈利模式与前两者不同。

二）京东和当当的盈利模式比较京东商城和当当网都是自主销售为主的电商。

京东商城的商品种类更多，价格更高，而当当网则以图书为主，商品基础价格较低。

B2C模式网站比较 B2C模式网站比较
——京东商城与当当网 京东商城与当当网
电商91 王璐瑶 电商
京东商城简介
• 京东商城是中国 京东商城是中国B2C市场最大的 网购专业平台， 市场最大的3C网购专业平台 市场最大的 网购专业平台， 是中国电子商务 电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影 是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影 电子商务网站之一 响力的电子商务网站之一。 响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍 及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商， 万注册用户， 家供应商， 及全国各地 万注册用户 家供应商 在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、 在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服 装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌 装服饰、母婴、图书、食品等 大类数万个品牌 百万种优质商品，日订单处理量超过30万单 万单， 百万种优质商品，日订单处理量超过 万单，网 站日均PV超过 超过5000万。2010年，京东商城跃升 站日均 超过 万 年 为中国首家规模超过百亿的网络零售企业， 为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续 六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市 网络零售市 六年增长率均超过 ，现占据中国网络零售 场份额35.6%，连续 个季度蝉联行业头名。 个季度蝉联行业头名。 场份额 ，连续10个季度蝉联行业头名 2011年8月24日，京东商城与支付宝合作到期。 年 月 日 京东商城与支付宝合作到期。
二、产品服务比较
产品内容
当 当 网
服务
京东商城
京 东 商 城
• 京东商城：
• • 1、主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、 办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运 动健 康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用 电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。 2、主要服务 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间 和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出 户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流 中心覆盖了全国各大城市。2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物 流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、 机打发票、售后服务的同时，还推出 了“价格保护”、“延保服务”等举措， 最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了 消费者的利益。京东商城用自身 的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。

For personal use only in study and research; not for commercial use当当网、京东商城、卓越网B2C电子商务网站对比分析当当是知名的综合性网上购物商城，由国内着名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立，于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

京东是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。

卓越网一般指亚马逊中国，是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。

本文将从品类定位、市场策略、产品价格、配送服务四个方面对这三家典型小B2C电子商务网站进行对比分析。

一、品类定位当当网的主要产品有当当图书、当当服装、当当百货等，图书品类占据了线上市场份额的50%以上，同时图书不但领先市场占有率43.5%。

当当的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%。

2013年百货零售业务已经成为当当的战略重心。

面对2012年电商严酷价格战的情形，当当百货服装等自营+平台全年95%增速，超过了图书的成交额，某些品类如服装、孕婴家纺异军突起，增速有的达到10倍，标志当当向着聚焦于几个核心品类的综合购物中心转型成功；当当服装涵盖国内外知名男装、女装、内衣、鞋靴、箱包、皮具、配饰等，是当当百货零售领域最核心的品类。

当当网积极营造B2C大卖场的形象，遵循“主业（图书与音像市场）突出、品种丰富”的产品发展模式，坚持低价策略，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。

京东商城在线销售的产品有计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种SKU的商品。

当当网第一题一、商业模式当当网采用BtoC（即企业对消费者）业务模式，也就是自己面对消费者经营，信誉质量更有保证。

但其中的一些商品，如化妆品数码产品像商场的出租柜台一样是外包给其他合作伙伴的。

目前在当当网上已经有上千家联营商户提供线上百货零售业务，品类范围涉及母婴、清美、家居、数码3C、服装、鞋等十多个品类。

当当网对联营商家要求很高，达不到要求的，会逐步淘汰。

“当当网实行1+3原则，即同一个品牌，最多接纳三家联营合作伙伴。

当当网正大举进军百货市场，以自营和联营两条腿走路，实现快速圈地，抢占市场份额。

为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。

当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。

二、利润来源当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。

当当网主要盈利模式：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。

（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。

（3）广告费。

现在这一部分增长得很快。

具体模式分析：(1) 竞争结构：来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大，竞争激烈(2) 行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力(3) 价值创造结构一一价值链(4) 业务核心一一主要是产品销售，具体还涉及以下几个方面:1、直接客户订购;2、通过加盟商的间接购买;3．客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理;4、货运及物流供应管理;5、会员服务;6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。

当当网的优势劣势以及最新情报的分析第一篇：当当网的优势劣势以及最新情报的分析当当网第一题一、商业模式当当网采用BtoC（即企业对消费者）业务模式，也就是自己面对消费者经营，信誉质量更有保证。

但其中的一些商品，如化妆品数码产品像商场的出租柜台一样是外包给其他合作伙伴的。

目前在当当网上已经有上千家联营商户提供线上百货零售业务，品类范围涉及母婴、清美、家居、数码3C、服装、鞋等十多个品类。

当当网对联营商家要求很高，达不到要求的，会逐步淘汰。

“当当网实行1+3原则，即同一个品牌，最多接纳三家联营合作伙伴。

当当网正大举进军百货市场，以自营和联营两条腿走路，实现快速圈地，抢占市场份额。

为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。

当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。

二、利润来源当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。

当当网主要盈利模式：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。

（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。

（3）广告费。

现在这一部分增长得很快。

具体模式分析：(1)竞争结构：来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大，竞争激烈(2)行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力(3)价值创造结构一一价值链(4)业务核心一一主要是产品销售，具体还涉及以下几个方面:1、直接客户订购;2、通过加盟商的间接购买;3．客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理;4、货运及物流供应管理;5、会员服务;6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。

四大购物网站的对比分析一．当当网1.当当网的网站简介及其网站结构当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。

1999年11月，当当网正式开通在全球面世。

2.当当网的营销定价策略当当网的定价策略中，最有竞争力的特色在于其制定的“比价系统”。

2006年6月份，当当网推出“比价系统”。

所谓比价系统，是通过互联网实时查询所有网上销售图书音像商品的信息。

一旦发现有其它网站的商品价格比当当网价格还低，当当网将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手至少10％的价格优势。

当当网的“比价系统”，以技术作为标榜，将自己置身于“最低价”的位置，其所谓“其他网站”的说法也自然有所指。

很显然，作为当当网这种网上购物网站而言，价格优势是其吸引消费者光顾最有效的手段之一，这一职能系统的特色在于，用户可以通过手机短信的发送来方便快捷地了解图书的最新价格，以及在当当网上的实时价格，更加方便了顾客的选购。

这一系统的设计本身就是像当当网这种BtoC网站的一大特色，消费者选购网上商品的最大特点是在于其较高的性价比，有其是对于当当网主营业务之一的图书市场，价格的杠杆作用是十分明显的。

3.当当网的支付方式当当网网站的设计之初在很大程度上模仿了美国著名网络销售公司亚马逊的网站设计，当然在消费者的支付方式上，为了尽可能地方便消费者的支付，当当网是在SET的环境中进行交易，商家只看得到订单数据，对付款数据则是无法解读，有效保障了付款信息安全。

当当网新的支付方式——电视支付“家付通”模式将来可能在全国各个城市出现。

客户在当当网等互联网站下的订单也可以通过电视完成支付，中国银联携手网上商城当当网，推出“固网支付”业务，使购物者能够通过专门的刷卡电话来进行账单支付。

可以说，如今的当当网，在消费者的支付方式上一直在进行有益的尝试，始终以消费者的群体特点设计出更多便捷的支付方式，与广大的通讯商以及运货商、速递商合作，当当网在支付的方式上有了更加多的选择。

小结
☺ 易观国际分析师陈寿送在接受第一财经日报《财商》采访 时表示 ，目前来看B2C网站的成长模式就是交易规模的成 长，而不是盈利能力的成长。“预计在相当长的时间内， 低价都会是电子商务网购的核心竞争力。”
☺ 但事实上，如果B2C网站一味地通过降价促销的手段来吸 引消费者，也将导致消费者只会寻找最低价格，而不会忠 实于品牌自身。相较于实体销售，电商在服务、创新等方 面还有很多不足。
♠ 2011年京东商城供应商大会日前召开，并发布最新的企业 发展战略，将从采销、运营、信息等多个路径入手，携手 品牌商、供应商共同构建诚信、共赢、繁荣的B2C电子商 务产业生态圈。京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东 表示，要把更多的品牌商、供货商和零售商聚合到京东商 城的平台之上，并借助于京东商城锻造的“高效率、低成 本”供应链，开放强大的后台信息、物流系统，实现产业 链各方共赢。
☺ B2C网站应该更多地从把握用户需求、服务差异化、建立 自有品牌上去解决竞争力问题，而不是低价。
二、IT战略对比
PK
1、IT基础设施 2、IT服务
当当网---IT基础设施
☺当当网自行开发了后台管理系统，以及许多基于网络架 构和无线技术的物流、客户管理、财务软件。同时，也 从外面购买了许多管理软件来加强当当网的管理，包括 ERP、CRM、内容管理软件。
京东商城
✓ 模式一：自建物流体系。分布在华北、 华东、华南、西南的四大物流中心覆盖 了全国各大城市。
✓ 模式二:自建体系+第三方物流相结合。 在北京、上海、广州之外的其他城市， 京东商城和当地的快递公司合作，完成 产品的配送。在配送大件商品时，京东 选择与厂商合作。
✓ 模式三：其他物流方式，如各地招高校 代理。高校的学生是一个比较大的消费 群体，但他们的不确定因素也是最多的 。所以需要特殊的方式对待。

当当网的优缺点当当取得成功的关键因素（优点）：1．信息技术的飞速发展给中国带来了电子商务的春天。

互联网的普及，网上购物给用户提供方便的途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可以送货上门，并且有完善的售后服务，在向当当这样的地方购买商品，都能实现送货上门，货到付款，使网上垢污的安全性得到了保障，这些都是顾客热中于网上购物和网络销售快速增长的原因。

2．当当网采用网上销售出版物，他已经不是传统出版物的补充，而是出版行业的重要的发展方向。

3．谈到一个商店非常关键的能力是商品的结构，有多少种可以买的东西，有多少种可以卖的东西，这些东西是否价廉物美，当当是卖音像、图书、碟，讲究的是品种，当当卖的信息产品，当当要做的是给顾客更多的选择！比如说：一本菜谱书，你是给读者5个选择还是给读者50个选择，还是500个选择，含金量是不一样的。

4．低价战略是网上销售的第一驱动力，而当当网的低价格来源于当当网和出版社之间的良好的战略合作。

比如说与机械工业出版社之间的合作：1。

机械工业出版社在当当网实现全品种销售，机械工业出版社的主流产品和非主流产品得到第一时间的上架陈列。

2。

当当网具有非常强大便利的搜索工具，可以针对特定的书籍进行全文检索，并且可以提供相关的客户的资料，这样就给顾客选择图书带来巨大的便利3。

网上购物可以实现重点产品的重点陈列，给单位的销售起到了很大的推动作用。

4。

当当网巨大的人流量给，在网上展示、推广产品起到很大的宣传作用。

5低价在很大的程度上取决于网络的成本的优势。

5．智能比价系统：当当网的智能比价系统，通过互联网适时查询所有网上销售图书音像商品的信息。

一旦发现有其他的网站的是商品比当当网价格还低，当当网将自动调低当当网同类商品的价格，保持与对手至少10%的价格优势。

6．良好的信誉，优质的售后服务。

7．传统模式下的网上促销：在基于传统模式的前提下，推出一系列的活动：比如说全场主打活动、当当店庆新品秀、当当店庆特价大卖场商品1元起、天降奇缘，酷评大奖赢手机。

VS京东商城简介•京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单。

2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

企业荣誉•2011年2月，京东商城荣获北京市商务委员会颁发的“2010北京市促销费突出贡献单位奖”•2010年10月，在德勤中国举办的“2010德勤高科技高增长中国50强”评选活动中，荣登获奖企业榜单前5强，电子商务领域第一名。

•2010年5月，在APEC（亚太经济合作组织）和国家商务部主办的第四届APEC电子商务工商联盟论坛中获得“中国电子商务成长创新十佳企业”荣誉。

•2010年2月，在由北京日报报业集团和北京市商业联合会主办的“北京十大商业品牌”评选中，京东商城荣膺“2009年度北京十大商业品牌”2008年起，京东采用纯线上商务模式•2008年，京东商城网360buy京东商城正式获得来自国际著名风险投资基金今日资本的千万美元投资，共同致力于打破现有电子商务线上与实体店铺同步运营的销售方式，颠覆消费者的传统消费模式，打造纯线上的电子商务模式。

从商家的角度来看•京东秉承B2C的单一模式•以3C数码为主打产品•以此为基础发展其他各种百货•京东唯一的商家就是它自己•当当的百货商店，其实是建立在自营的图书音像+Shopping mall(卖摊位)基础之上的•除了图书音像是自营的外，其余的百货，无论是售后还是物流配送，都是外包出去了，自己卖个摊位钱•因此当当的盈利模式是在B2C基础上的C2C从用户的角度来看对京东商城经营模式的优缺点分析•优点：•京东商城是百货商店的统一解决方案，无论是数码产品，还是类似洗衣机这样的大家电，统一采购，统一配货，京东自己的物流送货，其优势是明显的•(1)给消费者以信心，质量和退货问题，有京东做担保。

五大购物网站对比分析报告进入信息时代后,人们的生活已不仅仅局限于现实生活，购物、交友等各方面都已与信息时代的特质相连结.就购物来说，京东网上商城、卓越网、当当网、淘宝网和淘宝商城便是国内五家大型网购网站,其中淘宝商城是淘宝网的一部分。

五家网站同样提供商品的在线买卖，但在网站建设和服务的细节上还是有诸多不同，下面就从以下六点予以分析。

1．系统概述京东网上商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。

它以“产品、价格、服务”为发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展木匾,引领高品质时尚生活。

京东已占据中国网络零售市场份额35。

6%，连续10个季度蝉联行业头名.卓越网是目前国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，成立于2000年，总部设在北京，2004年被亚马逊全资收购，因而现称“卓越亚马逊"。

其自诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送"之“卓越模式”，已赢得了超过520万注册用户的衷心支持,发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站。

它重视创新，通过开发新产品来发掘市场。

卓越网的主要竞争对手是同为B2C性质的当当网。

当当网于1999年11月正式开通,是全球最大的综合性中文网上购物商城。

它由国内著名出版机构--文科公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立,以销售图书、音像制品、软件为主，兼具小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售。

淘宝网几乎是国内最知名的购物网站。

它成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。

目前是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售圈。

它提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝不可淘，信不能弃”原则。

其特点在于平民化、辐射范围广,同时它将普通店铺与旺铺分开，实现了网站分流，也方便了消费者对信息查询浏览。

一、最熟悉的电子商务网站（列举3例）1.淘宝网（1）电子商务模式：淘宝网是典型的C2C电子商务模式，实行个人对个人的交易模式。

（2）该站点特色：①分类简单，产品丰富；②价格便宜，还可以免费开店；③假货较多。

2.京东商城（1）电子商务模式：京东商城是B2C的纯电子商务模式，实行企业对个人的交易。

（2）该站点特色：①通过正规的进货渠道购进正牌商品来出售；②价格比较昂贵；③展出产品有限，有自营物流。

3.当当网商城（1）电子商务模式：当当网商城是B2C的电子商务模式，是实行企业对个人的交易。

（2）该站点特色：①主营商品为图书音像出版物；②所售产品均保证正版；③价格适宜。

二、网络营销及网络广告的方法及手段网络营销方法及手段目前总体分为15大形式:即搜索引擎营销、即时通讯营销、网络病毒式营销、BBS营销、网络博客营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络事件营销、网络口碑营销、网络直复性营销、网络视频营销、网络图片营销、网络软文营销、RSS营销、SNS营销。

第一种形式:搜索引擎营销搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一,尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广,因为是免费的,因此受到众多中小网站的重视,搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。

搜索引擎营销主要方法包括:竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化、地址栏搜索、网站链接策略等第二种形式:即时通讯营销即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段,常用的主要有一种两种情况:1、网络在线交流,中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

2、广告,中小企业可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。

第三种形式:病毒式营销病毒式营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

京东商城和当当网比较京东当当网一、价值组合对比二、经营业务范围对比产品类型两者都很齐全，其中京东增添了彩票机票等服务；当当网主要是生活用品；京东主攻电子办公产品。

三、网站界面设计差异当当网，主要以产品类型不同来规划网上商店；京东商城，主要以产品类型不同来规划网上商店；二者在网站界面上没有多大差异；四、配送方式当当网京东配送费收取标准一、配送服务收费标准商品会员级别配送方式订单情形运费额外收取费用京东自营商品钻石会员京东配送订单金额＜595元部分商品配送至西藏、新疆（新疆地区的乌鲁木齐、石河子、五家渠、吐鲁番、昌吉州、塔城除外）等偏远地二、具体运费解读如下：1.符合以下任一情形，收取运费：1)注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员用户购买京东自营商品单笔订单总金额（按减去直降和返现促销的金额）：小于79元，则需每单承担5元运费；满79元则免运费。

2)钻石级别会员用户购买京东自营商品小于59元，则需每单承担5元运费；满59元则免运费。

3)所有级别会员如需配送至西藏、新疆（新疆地区的乌鲁木齐市、石河子市、五家渠市、吐鲁番地区除外，其它地区以京东公示区域为准）等偏远地区时，需按购买商品件数额外收取运费10元/件。

4)满足免运费条件的订单，如被拆分为几个子单，客户取消/拒收其中子单后，剩余子单如不满足免运费条件，系统将自动扣除500京豆作为运费。

2.用户订单选择京东上门自提方式免运费（如选择极速达约定服务的除外）。

3.用户订单选择“极速达”配送服务，则单笔订单收取49元运费（所有级别会员均收取）。

4.用户购买入驻京东的第三方卖家商品，则按卖家在商品详情页公示的运费标准收取，不同的卖家店铺收取的标准各异，一般存在情形如下：1) 同一店铺内商品，每单固定运费；2) 同一店铺内商品，每单满一定金额免运费，不满则收取一定运费；3) 按订单中不同商品类型分别收取运费；4）其他公示的运费标准。

注：配送费的收取标准随着京东业务的发展可能进行相应调整。

上门自提 快递运输 EMS 海外贩物
售后服务
服务支持 假一赔五 差价返还 七天退货 十五天换货
全国售后客服处理 退款、退货、投 诉、差评、认证、 店铺管理、商品发 布、上架、查封。 贩物满 29 元免运费 全国超过 900 个城 市货到付款，30 天 内可退换货 正品行货，假一赔 二。
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当当网Βιβλιοθήκη 卓越亚马逊京东商城
经营模式
消费者无论是贩物 还是查询，都丌受 时间和地域的任何 限制。位于六个城 市的十大物流中 心，全国库房面积 达到 18 万平方米， 成为国内库房面积 最大的电子商务企 业，提供货到付款 服务的城市超过 750 个，并为联营 商户开通 COD 服 务。
亚马逊中国为消费者 提供图书、音乐、影 视、手机数码、家 电、家居、玩具、健 康、美容化妆、钟表 首饰、服饰箱包、鞋 靴、运劢、食品、母 婴、运劢、户外和休 闲等 28 大类、超过 260 万种的产品，通 过“贩物免运费”服务 以及“货到付款”等多 种支付方式，为中国 消费者提供便利、快 捷的网贩体验。亚马 逊中国拥有业界最大 最先迚的运营网络， 目前有 10 个运营中 心，分别位于北京 （2 个）、苏州、广 州、成都、武汉、沈 阳、西安、厦门、昆 山，总运营面积超过 40 万平米。其主要负 责厂商收货、仓储、 库存管理、订单发 货、调拨发货、客户 退货、返厂、商品质 量安全等。同时，亚 马逊中国还拥有自己 的配送队伍和客服中 心，为消费者提供便 捷的配送及售后服 务。
搜索商品>放入贩物 车>迚入结算中心> 填写收货人信息>选 择送货方式>选择支 付方式>开具发票> 核实订单信息>订贩 成功。 1 货到付款 2 国内银行卡或信用 卡在线支付 3 国际标准信用卡支 付 3 支付宝、财付通及 首信会员账户在线 支付 4 招商银行分期付款 5 银行电汇 6 支票支付 亚马逊礼品卡在线 支付 7 电子账户在线支付

班级：小组成员：闫山山、郭蒙蒙、赵文龙、许张杰评分：作业7：1、分别到当当网、京东商城查询他们的物流配送方法，比较分析当当与京东商城物流的区别。

答：当当现有30多万种的商品，包括：图书、音像、百货和数码等类别，当当的客户分布在全国各地，像西藏、新疆、云南等一些偏远地区也有不少的顾客，当当物流的最终目的就是把这些顾客需要的商品完整无损及时地送到顾客手中。

为了方便顾客，当当网现在已经在全国63个城市开通了送货上门货到付款的服务，以后还会在更多的城市开通送货上门或到付款的服务。

当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持。

在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。

总得来说，当当网的物流运作是“鼠标＋水泥”式的，详细分析如下：1、在配送模式上选择了第三方物流的方式。

不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏远地区以邮政方式为主，当当网基本完全采用第三方物流的配送模式。

去年，中国互联网协会公布了2005年度互联网企业行业调查报告，当当网荣登中国B2C网站排名第一，其中当当的物流解决方案也是其成功中关键的因素。

当当进行了配送环节的创新。

中国没有UPS, FedEx这样覆盖全国乃至全球的物流企业，当当现在的做法是航空、铁路、城际快递、当地快递公司齐上。

当当网上书店的联合总裁俞渝说，“我们需要和20多个运输企业、40多个速递公司进行业务合作。

”尽管管理和协调的难度增加，但却解决了最短时间内送货上门的问题。

当当主要是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。

并且通过选好配送公司，从而以更快的速度为消费者提供更高的服务。

我们总结出，当当网采用第三方物流有以下几点好处：(1)将企业本就有限的资源集中于巩固和扩展自身核心业务之上;(2)供应商难以满足其小批量、多批次的货物提供，第三方物流可根据情况在货物配送中进行统筹安排，有效地降低成本;(3)减少企业资金投资和资金短缺风险:(4)第三方物流使企业能够拓展国际业务:(5)供应链管理思想使第三与物流供需双方形成一种战略联关系，在共赢的基础上，保证企业对变化的客户需求具有敏捷反应的姿态;(6)第三方物流有利于提升社会效益。