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当当网、京东商城、卓越网B2C电子商务网站对比分析当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立，于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
京东是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。
卓越网一般指亚马逊中国，是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
本文将从品类定位、市场策略、产品价格、配送服务四个方面对这三家典型小B2C电子商务网站进行对比分析。
一、品类定位当当网的主要产品有当当图书、当当服装、当当百货等，图书品类占据了线上市场份额的50%以上，同时图书不但领先市场占有率43.5%。
当当的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%。
2013年百货零售业务已经成为当当的战略重心。
面对2012年电商严酷价格战的情形，当当百货服装等自营+平台全年95%增速，超过了图书的成交额，某些品类如服装、孕婴家纺异军突起，增速有的达到10倍，标志当当向着聚焦于几个核心品类的综合购物中心转型成功；当当服装涵盖国内外知名男装、女装、内衣、鞋靴、箱包、皮具、配饰等，是当当百货零售领域最核心的品类。
当当网积极营造B2C大卖场的形象，遵循“主业（图书与音像市场）突出、品种丰富”的产品发展模式，坚持低价策略，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。
京东商城在线销售的产品有计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种SKU的商品。
当然，京东商城的主要目标客户群是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等的主流消费人群，他们主要来自各公司白领、机关公务员、在校生及其他网购爱好者。
B2C电子商务的物流配送模式分析——以京东商城与当当网为例作者：梁彦飞苏含秋来源：《科技视界》 2012年第35期梁彦飞苏含秋（上海海洋大学经济管理学院中国上海201306）１B2C物流配送的要求及主要模式B2C电子商务与传统零售业态销售方式最大的区别,就在于对与之配套的物流服务有更高的、独特的要求。
1）服务要求更高。
传统的购物模式把物流仅止于货架，物流配送的压力相对较小。
但是电子商务消费物流不仅需要把货品送至仓库，还要进一步配送到成千上万不同地区的消费者手中，可以想象配送情况千差万别，十分复杂，这就使物流的难度空前加大。
2）物流速度更快。
个人消费者从电商企业购物原因多是能够足不出户，以更低廉的价格和更快的速度购买理想的商品。
快速安全的物流服务又有赖于现代的信息和网络技术在配送体系中的应用。
3）自动化程度更高。
只有当物流配送流程中运送规格、仓储货物和货箱排列、装卸和搬运自动化标准作业水平提高以后，才有可能更快速和更高效的物流服务。
目前，我国B2C电商企业的物流体系水平不一，归纳起来主要的物流模式有三种:1）企业自建物流配送体系。
自建物流配送是指企业物流配送的所有环节由企业自身筹建并作为管理主题，以此来满足对企业物流配送需求的模式。
2）借助第三方物流企业。
采用此模式的企业将全部物流业务交给第三方物流公司来承担，B2C企业仅仅集中精力发展自身的核心业务。
3）混合物流模式。
该模式目前是我国主要B2C电子商务企业采用比较多的模式，即由电商企业和物流企业共同完成商品的物流配送任务。
２B2C电子商务物流配送中存在的主要问题1）配送成本居高不下。
电子商务物流配送由于品种多、批量小、频次多、周期短的特点使得规模经济的实现困难，配送成本高成为所有电商企业的面临的一大难题。
2）配送延迟时有发生。
我国网购商品平均物流配送周期比较长，而配送延误情况更是经常发生，配送延误是很多网络购物的消费者经常遇到的事情。
3）服务水平差。
1关于在当当网网上购物的流程及与京东网的对比分析报告1.个背包登录当当网首页，挑选自己想买的东西，例如一。
2.确定购买进入订单页面。
3．确认个人信息和付款方式，获得订单号。
当当和京东网上购物的对比：1.当当网是国内销量居于前列的网上书店。
商品价格当当的商品价格偏中上，折扣率在七至八点五折之间，在价格上与卓越相比有微弱优势。
而京东商城成立时间较短，在知名度上并无法与当当相比。
2.京东商城和当当网用户忠诚度均在70%以上。
3.支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。
其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。
另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。
当当网.货到付款，网上支付，邮局汇款，银行电汇，储蓄卡汇款，支票支付，帐户余额支付，YeePay电话支付；4.易观国际《2007年第4季度中国B2C市场行业数据库》的数据显示：在中国B2C市场份额方面当当网以17％位列第一；京东商城则以11％位列第三。
这一点看当当网占一定优势。
5.当当网作为网上购物商城，相对东京商城等多个购物网点来说知名度和美誉度上不高。
6.08年7月，尼尔森市场研究有限公司的《购物网站品牌表现研究报告》中显示：08年网上书店认知度（全国）当当网排名第一。
7.售后服务：当当网全部商品“正品行货假一罚五”承诺递送速度全面提升，70%用户下单后次日送达全国超过800个城市可实现“货到付款”，可上门办理退换货，退货可当场退款.自动智能比价系统，保证所售商品同类电子商务网站价格最低，比地面店低30%以上售后服务方面，京东也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京东，效果也令很多故顾客不满意。
总结1.综上所述，根据当当网品牌的优势和劣势，总结出一下几点2.整理消费群体，发掘潜在消费群。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2014年下半年中国网络购物市场上，天猫依靠其影响力牢牢占据第一位子，占%；京东紧随其后名列第二，占据%；较2013年下半年略有提高；位于第三位的是苏宁易购达到%，与2012年上半年相比提高了54%。
后续4-10位排名依次为：腾讯电商%)、唯品会%)、亚马逊中国%)、当当网%)、国美电商%)、1号店%)、微店网%)。
在此对各自优劣势一一进行分析：1、天猫商城：天猫是B2C领域的老大，是纯开放平台，利润来自于流量、广告和技术服务费。
优势：①规模大②商品种类多③流量大④纯平台成本低⑤知名度高⑥有阿里巴巴各方面的支持劣势：①对商品控制能力有限②物流依靠第三方2、京东商城京东是开放平台，刘强东宣称90%的品类，京东永远不会自己做。
但是现在京东销售额的80%左右都是来自于自营，要做开放平台任重而道远。
优势：①自建物流服务好且可控②3C类产品③有自建第三方支付系统虽然体量较小④商家入驻费用低⑤自营商品有厂商返利⑥可以通过货款账期获利⑦家电规模大对供货商议价能力强劣势：①商品种类不够多②入驻商家较天猫要少③毛利率低只有%④自营商品成本较高，牵制了资金⑤没有其他领域业务支持3、苏宁易购苏宁和京东一样宣称要做开放平台，但是平台不是谁都能做的，尤其是在已经有天猫存在的情况下。
苏宁最新的平台战略是入驻免费，提供低成本服务，利润主要来自广告和商家与消费者使用易付宝所带来的收入。
优势：①家电类商品对供货商议价能力强，因此进货成本相对要低15%-20%②线下门店支持③品牌质量口碑较好④品牌知名度高⑤有自建易付宝⑥部分地区有自建物流劣势：①商品种类不够多②入驻商家较少③流量成本高④品牌形象仍局限在家电行业⑤电商人才不足4、腾讯电商作为中国互联网界的老大，腾讯旗下有易迅网和QQ网购两家B2C网站，但是合起来所占份额也不过才5%，这一方面是因为腾讯电商起步较晚，受到阿里等的阻击，毕竟阿里作为三巨头之一当然不希望在自身赖以发家的电子商务界有另一个巨头存在；另一方面是腾讯自身并不擅长电子商务，支持力度也有限。
VS京东商城简介•京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
企业荣誉•2011年2月，京东商城荣获北京市商务委员会颁发的“2010北京市促销费突出贡献单位奖”•2010年10月，在德勤中国举办的“2010德勤高科技高增长中国50强”评选活动中，荣登获奖企业榜单前5强，电子商务领域第一名。
•2010年5月，在APEC（亚太经济合作组织）和国家商务部主办的第四届APEC电子商务工商联盟论坛中获得“中国电子商务成长创新十佳企业”荣誉。
•2010年2月，在由北京日报报业集团和北京市商业联合会主办的“北京十大商业品牌”评选中，京东商城荣膺“2009年度北京十大商业品牌”2008年起，京东采用纯线上商务模式•2008年，京东商城网360buy京东商城正式获得来自国际著名风险投资基金今日资本的千万美元投资，共同致力于打破现有电子商务线上与实体店铺同步运营的销售方式，颠覆消费者的传统消费模式，打造纯线上的电子商务模式。
从商家的角度来看•京东秉承B2C的单一模式•以3C数码为主打产品•以此为基础发展其他各种百货•京东唯一的商家就是它自己•当当的百货商店，其实是建立在自营的图书音像+Shopping mall(卖摊位)基础之上的•除了图书音像是自营的外，其余的百货，无论是售后还是物流配送，都是外包出去了，自己卖个摊位钱•因此当当的盈利模式是在B2C基础上的C2C从用户的角度来看对京东商城经营模式的优缺点分析•优点：•京东商城是百货商店的统一解决方案，无论是数码产品，还是类似洗衣机这样的大家电，统一采购，统一配货，京东自己的物流送货，其优势是明显的•(1)给消费者以信心，质量和退货问题，有京东做担保。
