基于流程再造的全过程咨询之挑战应对
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企业组织结构优化与流程再造随着市场竞争日益激烈,企业不得不面对组织结构和流程的优化与再造,以适应变化的市场需求和提升竞争力。
在这篇文章中,我们将探讨企业组织结构优化与流程再造的重要性、挑战与实施策略。
1. 优化组织结构的重要性企业的组织结构是决定其内部功能和沟通效率的框架。
一个优化的组织结构可以帮助企业实现以下目标:- 促进协作和沟通:优化的组织结构可以提高不同部门之间的协作和信息流动,从而提高工作效率和质量。
- 简化决策过程:通过精简层级结构和明确职责,企业可以加快决策过程,降低成本并提高灵活性。
- 提升员工士气和参与度:合适的组织结构可以激发员工的积极性和自主性,从而提升员工士气和参与度。
2. 再造流程的必要性企业流程再造是对组织内部业务流程进行思考和优化的过程,其目的是提高流程效率、降低成本和满足客户需求。
流程再造的重要性体现在以下几个方面:- 提高效率和质量:优化流程可以减少资源浪费和时间浪费,提高效率和质量。
- 适应市场变化:市场需求和客户期望的变化意味着企业需要重新审视和调整其内部流程,以保持竞争力。
- 创新与改进:流程再造可以激发创新思维和改进精神,通过重新设计流程解决问题和发现新的商机。
3. 挑战与应对策略虽然组织结构优化与流程再造带来了种种好处,但实施过程中也面临一些挑战。
以下是一些常见的挑战及相应的应对策略:- 变革管理:变革涉及到组织内部的人员和文化变化,需要制定详细的变革管理计划、积极沟通、培训和支持员工。
- 技术支持:有时候,组织结构优化和流程再造需要依赖于信息技术支持。
企业需要评估和采购适合的技术,并培训员工使用。
- 持续改进:组织结构优化和流程再造是一个持续的过程,而不是一次性事件。
企业需要建立改进的机制和流程,不断挑战现有模式,追求卓越。
综上所述,企业组织结构优化与流程再造在当今竞争激烈的市场中变得尤为重要。
通过优化组织结构,企业可以提高协作、简化决策过程和提升员工士气;而通过再造流程,企业能够提高效率、适应市场变化和推动创新。
浅析政府流程再造困境及发展策略论文关键词:流程;业务流程再造;政府流程再造;信息技术论文摘要以业务流程再造为理论支撑的政府流程再造改革模式日益受到极大关注,然而当代中国政府在其改革实践中存在的诸多现实困境,如何分析其产生缘由并探寻出具有针对性和可操作性的发展策略,便成为我国行政改革诉求的重要目标和任务之一。
一、政府流程再造的理论检视最近十几年里,经济全球化的进一步发展、信息技术的迅速应用以及人的素质的大幅度提高,顾客、竞争、变化的压力促使政府部门都面临着崭新而又严峻的挑战,人们越来越被工业时代形成的那种强调职能分工、层级节制的金字塔形组织模式所存在的问题所困扰。
与此同时,一些旨在提高管理绩效的企业管理工具渐渐引起了公共管理者的注意,其中就包括美国麻省理工学院迈克尔·哈默教授所倡导的“业务流程再造”。
它是指对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。
其中“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”是核心特征。
[1]新的可持续的竞争优势,都将来自于企业所独有的以提高客户满意度为目标的流程变革管理上。
流程已经成为这个时代企业管理的关键。
20世纪90年代以来,以美国为代表的西方国家相继将业务流程再造理论引入公共管理领域,实施“政府再造”,从而引发了公共管理革命的新浪潮。
顾名思义,政府流程再造要求政府以服务为龙头,以是否直接面对公众提供服务为界限,将政府部门分为前台和后台。
前台直接面对外部订单为公众提供服务,后台为前台提供服务。
前台一方面是公众服务的供应商,同时又是后台所提供服务的客户,以此类推形成整条服务链。
整体来看,在政府内部各岗位之间,以服务为“齿轮”进行相互链结,形成一个全员服务链,最终将政府的服务呈现在公众面前。
随着社会主义市场经济体制的建立与完善,如何建立科学有效的公共行政管理机制和管理方法一直是困扰我国经济社会发展的突出问题。
业务流程再造与信息化建设随着社会的不断发展,信息化建设已经成为许多企业的重要战略。
业务流程再造与信息化建设是企业进行数字转型的重要手段,也是企业实现效益最大化的必要条件。
一、业务流程再造与信息化建设的关系业务流程再造是通过重新规划和设计企业的流程,来获得更高效、更简单、更经济的效果。
而信息化建设则是通过引入最新的技术和系统,来实现业务的数字化、自动化。
在进行业务流程再造时,必须将信息化建设作为其重要的手段和支撑,以支持新流程的实施和运营。
二、业务流程再造的价值通过业务流程再造,企业可以实现降本增效,提高服务质量,加强管理控制。
降本增效是指通过优化流程,可以减少资源浪费,提高生产效率;提高服务质量则可以提高客户满意度,提高企业的口碑;加强管理控制则可以使企业更精细化、更规范化、更规范化,提高企业的运营水平和管理质量。
三、信息化建设的价值信息化建设的最大价值在于提高管理效率,强化数据分析能力。
通过信息化建设,企业可以建立更为完善的信息管理体系,使企业更加精细、高效地进行管理;同时也可以实现数据的自动化采集与处理,使数据成为企业决策的重要依据。
四、业务流程再造与信息化建设的挑战业务流程再造与信息化建设的实施是一个复杂的过程,需要面对许多挑战。
其中最主要的挑战包括:1.文化冲突:由于企业文化的不同,员工对业务流程再造和信息化建设的态度会存在差异,需要耐心解决。
2.系统复杂度:在信息化建设过程中,需要考虑许多系统间的协同,因此系统的复杂度会让整个过程变得更为复杂。
3.组织架构的改变:实施业务流程再造和信息化建设需要对企业进行组织架构的改变,此过程往往也是相当困难的。
四、企业信息化建设的关键点为了确保在进行业务流程再造与信息化建设时取得成功,在实施过程中,需要重点关注以下几个方面:1.对于业务流程的规划:企业需要对其业务流程进行透彻地了解,只有了解了业务流程,才能设计出更为有效的流程,进而进行信息化建设。
2.对于组织机构的整合:由于信息化建设涉及到各部门、各业务系统,因此需要进行组织机构的整合,确保各部门之间的沟通畅通、信息互通。
财务共享服务的实施挑战与对策在当今竞争激烈的商业环境中,企业为了提高效率、降低成本、加强管控,纷纷引入财务共享服务模式。
财务共享服务是将企业分散在各个业务单元的财务业务集中到一个新的业务单元进行统一处理,以实现标准化、流程化和信息化。
然而,财务共享服务的实施并非一帆风顺,面临着诸多挑战。
一、财务共享服务实施的挑战(一)流程再造的困难财务共享服务的实施需要对原有的财务流程进行重新设计和优化,以实现标准化和自动化。
然而,流程再造涉及到对企业内部权力和利益的重新分配,可能会遭到一些部门和员工的抵制。
此外,由于不同业务单元的财务流程存在差异,要整合和统一这些流程也并非易事,需要深入了解各个业务的特点和需求,平衡标准化与灵活性之间的关系。
(二)信息系统整合的复杂性财务共享服务依赖于强大的信息系统来支持业务处理和数据传输。
然而,企业往往存在多个异构的信息系统,如财务系统、ERP 系统、OA 系统等,这些系统之间的数据格式、接口标准不一致,导致数据难以集成和共享。
在实施财务共享服务时,需要对这些信息系统进行整合和升级,确保数据的准确性和及时性,这是一项复杂而艰巨的任务。
(三)人员转型的压力财务共享服务的实施意味着财务人员的工作方式和职责发生了重大变化。
一些基础的财务核算工作将被集中处理,财务人员需要从传统的核算型角色向管理型和决策支持型角色转变。
这对财务人员的专业能力和综合素质提出了更高的要求,他们需要具备数据分析、流程优化、项目管理等新的技能。
同时,人员的转型也可能会带来心理上的抵触和职业发展的担忧。
(四)文化与组织变革的阻力财务共享服务的实施不仅仅是业务流程和信息系统的变革,更是企业文化和组织架构的变革。
不同部门之间的协作方式、沟通机制、绩效考核等都需要进行相应的调整。
然而,企业文化的转变是一个缓慢的过程,组织内部的惯性和传统观念可能会阻碍变革的推进,导致财务共享服务的实施效果不佳。
(五)法律法规和税务风险在财务共享服务模式下,企业的财务处理可能会跨越不同的地区和国家,面临着不同的法律法规和税务政策。
企业业务流程再造与效率提升随着市场竞争的日益激烈和科技的不断进步,提升企业的业务效率成为了当务之急。
企业业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)作为一种有效的管理方法,在提升企业竞争力和效率方面发挥着重要作用。
一、什么是企业业务流程再造?企业业务流程再造,简称BPR,是指企业对现有业务流程进行彻底的改造和重构,以实现效率的最大化和资源的优化配置。
BPR目的在于抛弃传统的组织与流程,在充分了解市场需求的基础上重新设计流程和组织架构,借助先进的技术手段构建更加高效、灵活的业务流程。
二、为何进行企业业务流程再造?1. 提升效率:企业业务流程再造的最终目的在于提升企业的运营效率和响应能力。
通过减少冗余环节和资源浪费,优化组织协作和信息流通,企业能够更快速地响应客户需求,提供高质量的产品和服务。
2. 降低成本:传统的业务流程往往存在大量手动操作和人为错误的风险。
通过重新设计流程并引入自动化技术,企业能够降低成本、节约人力资源,并提高产品质量。
3. 强化竞争力:随着市场的全球化程度越来越高,企业需要不断创新和适应变化的经营环境。
BPR可以帮助企业通过重新组织流程、提高灵活性和快速适应市场需求,从而增强企业在竞争中的优势。
三、企业业务流程再造的关键要素1. 明确目标:企业在进行业务流程再造之前,应明确目标并确定实现这些目标所需的改变。
这包括纳入内部和外部利益相关方的参与,共同制定实施方案。
2. 重新设计流程:企业应对现有流程进行全面分析和评估,找出其中存在的问题和瓶颈,并进行重新设计。
重新设计的流程应注重各部门之间的协作和信息流通,提高工作效率和响应速度。
3. 引入技术支持:新技术的引入是企业业务流程再造的重要手段。
自动化、数字化和智能化的技术可以有效提升业务效率,如ERP系统、人工智能和大数据分析等。
企业应根据实际情况选择适合自己的技术工具,并加以合理运用。
四、企业业务流程再造的案例1. 苹果公司:苹果公司在推出iPhone之前,曾经是一家以个人电脑为主要业务的公司。
造价咨询企业开展全过程工程咨询的优劣势及发展策略摘要:现阶段,我国出台多项政策文件推进全过程工程咨询服务的发展。
而造价咨询企业的业务涵盖了工程咨询、招标代理、造价咨询、项目管理等除工程设计以外的全过程工程咨询服务所有其它内容,且基本涵盖了项目建设全过程的各个阶段,适合开展全过程工程咨询服务。
但多数造价咨询企业的自身能力并不能完全满足开展全过程工程咨询的能力需求。
本文通过分析造价咨询企业开展全过程工程咨询服务的特点,总结出其四大优势及四大劣势,并据此探索出造价咨询企业推进全过程工程咨询的四大策略,助力造价咨询企业的转型升级实现造价咨询行业的可持续健康发展。
关键词:全过程工程咨询,造价咨询企业,转型升级,发展策略一、引言造价咨询企业在我国已经历了三十余年,在发展规模和经营模式方面都已经形成了一定的规模与格局。
在推行全过程工程咨询的新形势下,造价咨询企业实现转型升级并非易事。
全过程工程咨询服务是总体服务功能,其优势主要体现在提高项目信息流完整度、优化项目合约管理以及提高投资效益等方面,且关键在于集成能力、综合能力[1-3]。
全过程工程咨询服务贯穿建设项目全过程,从项目立项起至项目实施运营,以投资控制角色在咨询服务中起到重要作用,实现策划、管控、增值的集成全咨模式[4-5]。
全过程工程咨询服务的实施必将整合投资决策、勘察设计、工程造价等专业,满足综合性、一体化、跨阶段的咨询服务需求[6-8]。
根据文献研究发现:目前造价咨询企业的人员及业务能力难以满足推行全过程工程咨询的需要,亟需相关主体采取一定手段共同助力全过程工程咨询服务的发展。
本文通过分析造价咨询企业开展全过程工程咨询服务的特点,总结出其四大优势及四大劣势,并据此探索出造价咨询企业推进全过程工程咨询的四大策略,助力造价咨询企业的转型升级实现造价咨询行业的可持续健康发展。
二、造价咨询企业开展全过程工程咨询的优势分析造价咨询企业开展全过程工程咨询有优势有劣势,对于造价咨询企业来说,全过程工程咨询是机遇也是挑战。
如何利用汇总分析优化业务流程再造在当今竞争激烈的商业环境中,企业不断寻求提高效率、降低成本和提升质量的方法。
业务流程再造作为一种重要的管理策略,旨在对企业现有的业务流程进行根本性的重新设计和优化,以实现显著的绩效改进。
而汇总分析作为一种有效的工具和方法,在业务流程再造中发挥着关键作用。
本文将探讨如何利用汇总分析来优化业务流程再造,帮助企业实现更高效、更灵活和更具竞争力的运营。
一、理解汇总分析和业务流程再造汇总分析是对大量数据和信息进行收集、整理、归纳和总结的过程,以提取有价值的见解和趋势。
通过对各种来源的数据进行综合评估,企业可以了解业务的现状、问题和潜在的改进机会。
业务流程再造则是对企业业务流程进行全面的重新思考和设计,打破传统的流程框架,以适应快速变化的市场需求和竞争环境。
它不仅仅是对现有流程的简单改进,而是从根本上重新构建业务流程,以实现质的飞跃。
二、汇总分析在业务流程再造中的重要性1、发现问题和瓶颈通过对业务流程中各个环节的数据进行汇总分析,企业能够清晰地识别出流程中的问题和瓶颈所在。
例如,哪些环节耗时过长、哪些步骤出现频繁的错误或延误等。
这些问题的发现为后续的流程优化提供了明确的方向。
2、评估流程效率汇总分析可以帮助企业量化评估业务流程的效率。
通过计算关键指标,如流程周期时间、资源利用率、成本等,企业能够准确了解现有流程的运作效果,与行业标准或竞争对手进行对比,从而确定需要改进的重点领域。
3、挖掘潜在机会对大量数据的汇总分析有助于挖掘潜在的业务机会。
例如,发现客户需求的新趋势、市场的空白点或内部流程中的创新可能性。
这些机会可以为业务流程的再造提供新的思路和方向。
4、为决策提供依据在业务流程再造过程中,需要做出一系列的决策,如流程的重新设计、资源的重新配置等。
汇总分析提供的数据和见解能够为这些决策提供坚实的依据,降低决策的风险,提高决策的科学性和准确性。
三、利用汇总分析优化业务流程再造的步骤1、明确目标和范围在开始汇总分析之前,企业需要明确业务流程再造的目标和范围。
流程再造学习心得流程再造是一种通过重新审视和改进组织内部的业务流程,以提高效率、降低成本和增强竞争力的管理方法。
在我接受流程再造的学习过程中,我深刻体会到了其重要性和实际应用的价值。
首先,流程再造的学习让我明白了流程再造的意义和目标。
流程再造的核心目标就是通过重新设计和改进组织内部的业务流程,实现对企业整体运作的优化和升级。
通过流程再造,组织能够实现效率的提升、成本的降低、质量的提高,从而增强其在市场竞争中的优势。
此外,流程再造还能帮助组织更好地适应市场变化、满足客户需求,并提升组织的创新能力和灵活性。
其次,流程再造的学习让我熟悉了流程再造的方法和工具。
流程再造采用一系列科学化的方法和工具,帮助分析和改进组织内部的业务流程。
其中,最重要的一步是全面了解和分析当前的业务流程。
通过流程分析工具如价值链分析、流程图等,可以清晰地展示出整个业务流程的具体环节和流程之间的关系。
然后,根据分析结果,可以找出现有流程中的问题和瓶颈,并提出相应的改善方案。
最后,通过流程再造和优化,可以实现组织内部业务流程的重新设计和改进。
与此同时,流程再造的学习还让我认识到了流程再造的挑战与问题。
流程再造虽然在理论上具有很高的效果和价值,但在实际操作中也面临着一些困难和挑战。
首先,流程再造需要全体成员的共同参与和合作。
只有通过大家的积极参与和协作,才能够真正地实现业务流程的再造和优化。
其次,流程再造需要领导层的支持和决策。
领导层的支持和决策有助于流程再造项目的顺利进行,并且能够为流程改进提供必要的资源和支持。
再次,流程再造需要管理者的专业技能和经验。
只有具备足够的专业知识和经验,才能够对业务流程进行全面详实的分析,并提出切实可行的改善方案。
最后,流程再造的学习让我深刻认识到了流程再造的长期持续性。
流程再造不是一次性的短期项目,而是一个长期的、不断改善的过程。
组织内部的业务流程随着时间的推移会发生变化,因此流程再造需要持续地进行,以保持组织的竞争优势。
工程管理学报Journal of Engineering Management第33卷第1期2019年02月Vol. 33 No. 1Feb. 2019基于流程再造的全过程咨询之挑战应对张双甜1,郎颖川2(1.上海电力学院,上海 210093, E-mail : hnzhsht@ ;2.上海建科工程咨询有限公司,上海200032 )摘 要:全过程咨询作为行业与政府推行的一种工程咨询模式,有其重要的意义。
全过程咨询的推行对工程咨询企业在企业 参与项目咨询的模式、企业对咨询业务的管控、企业对协作单位的选拔及管控、企业面临的新的风险等方面带来较大的影响。
如果工程咨询企业不能正确处理这些影响,则可能面临较大的风险。
通过分析全过程咨询对企业业务的影响及全过程咨询的业务高效开展的需求,结合流程再造理论,对工程咨询企业从组织、管理、流程等方面如何应对提出了对策建议。
关键词:工程咨询企业;全过程咨询;流程再造中图分类号:F282 文献标识码:A 文章编号:1674-8859 ( 2019 ) 01-017-06 D01:10.13991/ki.jem.2019.01.004Challenges of Whole Process Consulting Based on Process ReengineeringZHANG Shuang-tian 1, LANG Hao-chuan 2(1. Shanghai University of Electric Power, Shanghai 210093, China, E-mail : hnzhsht@ 163 .com ;2. Shanghai Jianke Engineering Consulting Co. Ltd., Shanghai 200032, China )Abstract: The whole process consulting is an important consulting mode promoted by the industry and the government.Engineering consulting companies will be significantly affected by the implementation of the whole process consultation in terms of the mode of enterprise participation in project consulting, the control of the company to consulting business, the selection and management of the company to collaborative companies, and new risks faced by the consulting companies and so on. It may bringhigher risks to the operation of a company if the impact cannot be handled correctly by the consulting company. By analyzing the impact of the whole process consulting on the business of the company and the business needs of an effective whole processconsulting, the countermeasures and suggestions from the aspects of organization, management and process are provided based on the process reengineering theory.Keywords : engineering consulting enterprise ; whole process consulting ; process reengineering theory2017年2月国务院办公厅印发了《关于促进建筑业持续健康发展的意见》(国办发[2017]19号),提出“培育一批具有国际水平的全过程工程咨询企业,制定全过程工程咨询服务技术标准和合同范本”。
为了贯彻落实上述意见,住建部又于2017年5月发布了《关于开展全过程工程咨询试点工作的通知》,通过选择有条件的地区和企业开展全过程工程咨询试点,健全全过程工程咨询管理制度,培养有国际竞争力的企业。
国家发展和改革委员会《工程咨询行业管理办法》2017年第9号令明确咨 询业务的范围包括全过程咨询,此后各地方政府也收稿日期:2018-05-27.相继岀台了促进全过程咨询的文件。
由此可见从国家到地方政府推行全过程咨询的紧迫性和决心。
1全过程咨询1.1全过程咨询的必要性实施全过程咨询可以解决建设项目实施过程 中的以下几方面问题,提高项目实施效率和效益。
(1)咨询行业规模大,条块分割,降低项目 实施效率。
从数据看,咨询行业规模巨大,分工明确。
这也被称为“工程咨询服务的制度性分割”一被专业人士称为所谓的工程咨询服务“碎片化”模式⑴。
从项目价值实现的角度看,各项业务条块分•018•工程管理学报第33卷割且由不同企业完成,业务开展过程缺乏必要的配合,导致不必要的变更与修改,降低项目实施效率。
(2)过细的分工导致项目管理成本提高。
目前,参与一个在建或拟建的工程项目咨询的企业通常不只一家。
同一项目的咨询业务被人为地分割成不同条块,导致咨询信息在项目实施不同阶段之间、不同咨询单位之间传递的遗漏、偏差甚至错误,这些遗漏、错误、偏差的纠正都需要业主单位从中协调,导致整个项目的管理成本大大提高。
(3)分项咨询方式不符合项目管理责任的连续性要求。
项目目标的实现需要从项目全寿命周期的角度对项目进行管理,由于业主作为项目的实施责任主体,通常不是建设项目实施和管理方面的专业人士,很难真正有效地实现项目的目标。
一般业主都会借助咨询机构的智力完成项目的具体业务或为其提供决策支持。
项目的不同阶段,各项咨询工作基本都需要一定程度的交叉、配合,由于项目各咨询方之间一般不存在直接的合同关系,所以一旦出现咨询意见、建议不一致或矛盾,需要业主从中调解,此时可能由于业主的专业性不足,造成决策延误,甚至错误,导致项目失败。
(4)与全球化大环境需求相比,复合型人才供给存在不足。
国际上从事工程咨询的一般是复合型人才,如FIDIC合同条件下的工程师,需要对项目的进度、质量、成本等进行管理。
在目前的“一路一带”国家战略背景之下,工程咨询服务企业需要走出去、与国际接轨,参与国际竞争也需要拓展全过程工程咨询服务业务【畫对复合型人才的需求大增。
为了解决现存的问题和满足未来的需求,需要对项目实施全过程咨询。
1.2全过程咨询的实质——集成全过程咨询的实施为项目的组织、目标、信息、资源等方面实施集成管理创造了条件(见图1)。
图1全过程咨询集成机制(1)全过程咨询项目所有的咨询业务由同一家咨询机构完成,可以较好地实现组织集成。
通过合适的组织结构设置,提高项目的咨询效率。
(2)全过程咨询为信息集成创造了条件。
一是信息由一家咨询机构管理和控制,避免了不同类型的信息由不同的咨询单位提供、收集、加工处理造成的信息遗漏、错误等,为信息之间的相容性提供了条件;二是打破了项目实施的不同阶段,使得信息在项目不同实施阶段之间高效传递、衔接,避免分阶段实施的信息孤岛现象;三是打破了不同专业咨询之间的信息界面,使得信息在不同咨询、项目实施业务之间全面采用统一的编码、传递、解码规则,避免专业之间传递过程中的信息遗漏或信息孤岛。
(3)全过程咨询有利于更好地集成项目各方的目标。
首先减少了项目参与方的数量,可以将多方参与目标转变为业主方(项目目标)+咨询方(全过程咨询)+施工方三方目标,大大减少了目标的数量,更有利于平衡各参与方的目标,实现“共赢”,进而实现项目的目标。
(4)全过程咨询的实施更有利于项目实施过程中的资源集成。
项目实施不同阶段需要不同的专业知识、技术、技能,采用全过程咨询使得不同智力资源的融合成为可能。
1.3国内外咨询服务现状(1)国外工程咨询服务模式。
与国内的全过程咨询服务相类似的国外咨询服务,不同的国家服务模式不同。
美国的工程咨询包括技术咨询和管理咨询,采用的DBB、DB、CM模式实施的项目,一般设计公司咨询服务包括了咨询、设计、施工监理、项目管理等内容;德国则是业主和承担全过程工程咨询的联合体或合作体签约(由设计和管理咨询组成),或分别和设计企业和项目管理咨询企业签约;新加坡是业主将工程项目委托给工程咨询公司(通常设计公司),业主向工程咨询公司提出使用要求,建筑师做好建筑设计后,聘请结构工程师、机电工程师、估价师,工程咨询单位组织工程建设,全权负责。
(2)咨询服务关键点。
M Bronnen mayer等內通过对255家公司调研得出管理咨询成功的主要影响因素为咨询专家、各方合作的密切程度、各方的共同愿景。
为了避免咨询公司的逆选择风险,对建设单位来说与咨询公司建立共同愿景是公认的不错的选择⑷,共同愿景是指建设单位与咨询公司之间就项目目标、项目交付物、项目成果达成共识的程度;密切的合作关系能够解决委托代理关系中的信息不对称和利益冲突,建设单位与咨询公司之间第1期张双甜,等:基于流程再造的全过程咨询之挑战应对•019•通过坦诚的沟通交流和利益交换等密切合作方式可以减少代理费用及保证管理咨询的成功;Young 等刊指岀建设项目管理咨询成功的影响因素包括三类:一是业主的组织特征,如最高管理对咨询的支持、客户团队成员的承诺和客户/赞助商的存在;第二是顾问的能力;三是咨询模式,如清晰利明确目标、方法兼容性、程序标准化和客户参与。
很多研究B7】都指岀咨询顾问的专业知识是咨询项目成功的最重要的因素。
团队合作效率被认为是项目成功的一个组成部分B9】。
丁士昭[切认为建设项目管理主要是为工程的建设和使用增值。
项目增值即是明确为产品价值实现有贡献的活动及对价值实现没有贡献的活动⑴】。
通过分析系统功能获得最优的产品,特别是项目的质量,通过整合不同利益相关者的不同专业和知识,实现产品的技术突破,通过模拟以及创新取得项目价值最大化,同时增加竞争优势。
付瑞婷等说】指出作为一种全新的管理理念与方法,集成化管理强调运用集成的理念来指导并管理实践活动,集成化管理突岀了一体化的整合思想,激发单项优势之间的聚变放大作用,从而促进管理活动综合效益和效率的提高。