“学习领域”课程模式助推《导游业务》课程教学改革

《导游业务》课程建设与改革探讨导游业务是旅游业中重要的一环，导游作为旅游者的向导、解说员，对旅游业的发展起着非常重要的作用。

随着旅游业的快速发展，导游业务的重要性也日渐凸显。

而要想在导游业务领域做出突出的贡献，就需要对导游业务的课程进行有效地建设与改革，以提高导游业务人员的素质，促进导游业务的发展。

一、现有课程存在的问题目前，导游业务课程存在着一些问题，如缺乏针对性、难以应对市场变化、缺乏实践性等。

具体表现为：1、缺乏针对性：当前，导游培训机构普遍存在一个问题，就是一刀切的课程设置。

没有重视导游从业者的专业背景、所属行业及市场需求等，导致许多导游从业者掌握了无法应用于实际工作中的知识。

2、难以应对市场变化：随着旅游市场的不断变革和发展，旅游企业对导游人才的需求也发生了变化。

但是当前的导游培训机构课程设置却没有及时跟上市场变化的步伐，导致导游从业者的专业技能不能适应市场需求。

3、缺乏实践性：导游业务课程通常以理论为主，缺乏实践环节。

而导游实际工作中需要的能力并非只有理论方面的知识，更需要学员具有一定的实践能力，而这一点在占据课程重点的理论课程中则相对欠缺。

二、课程建设与改革的思路1、针对性：通过课程设置针对性，满足不同群体的需求。

导游培训机构可以根据学员的专业背景、所属行业及市场需求等，制定针对性的导游培训计划和课程设置。

2、灵活性：课程设置需要灵活应对市场变化。

导游培训机构需要时刻关注市场变化和导游行业的发展趋势，及时调整课程设置，以保持导游培训课程的时效性和针对性。

3、实践性：导游业务课程需要增加实践环节。

导游培训机构应该将理论知识与实际工作紧密结合，通过丰富的实践环节来提高导游从业者的实际操作能力，增强其应对不同情况的应变能力。

三、课程改革的措施1、制定具有时代前瞻性的培训计划。

制定导游从业者培训计划时，需要了解市场需求和规律，考虑行业的前景发展，制定具有前瞻性和针对性的课程设置，确保在行业发展的长远形势下，导游从业者可以跟上技能升级的步伐。

《导游业务》课程建设与改革探讨导游业务作为旅游行业中的重要组成部分，不仅仅是提供导游服务和解说，更是连接着旅游者与旅游目的地之间的纽带，承载着传播旅游文化和促进旅游业发展的使命。

为了适应旅游业发展的需要，导游业务的课程建设与改革显得尤为重要。

本文将从导游业务的特点和发展趋势出发，探讨导游业务课程的建设与改革，以期为该领域的教育培训工作提供一些借鉴和思考。

一、导游业务的特点和发展趋势导游业务是旅游行业的重要组成部分，其特点主要表现在以下几个方面：1. 多学科知识综合要求高。

导游需要具备丰富的历史、地理、文化、艺术等方面的知识，同时还需要具备一定的语言能力和沟通技巧，能够为游客提供全方位的服务。

2. 工作环境变化多样。

导游的工作环境不固定，可能出现在博物馆、古迹、公园、景区等不同的场所，需要适应不同环境下的工作要求。

3. 服务质量对旅游体验至关重要。

导游的服务质量直接关系到旅游者的游览体验，因此导游需要具备一定的专业素养和服务意识，提供高质量的导游服务。

随着旅游业的快速发展，导游业务也呈现出一些新的发展趋势：1. 导游业务的专业化趋势日益明显。

随着旅游业的发展，导游需要面对更多的专业知识和技能要求，例如解说技巧、文化交流能力、危机处理能力等，这就要求导游在专业知识和技能上不断提升自己，形成较为专业的导游团队。

2. 导游服务的多样化需求增加。

随着旅游产品的多样化，游客的需求也变得更加多样化，他们对导游的要求也不再仅限于提供景点解说，还包括特色文化体验、购物推荐、餐饮指导等方面，因此导游需要具备更全面的服务能力。

3. 新技术的应用给导游业务带来挑战和机遇。

随着信息技术的发展，导游业务也逐渐向数字化、智能化发展，例如通过手机App提供导游服务、使用虚拟现实技术进行景点解说等，这给导游业务带来了新的发展机遇，也提出了新的能力要求。

二、导游业务课程建设与改革的必要性以前的导游培训课程多注重传授相关知识和技能，但忽视了导游的专业素养和综合能力培养，因此需要进行课程建设与改革。

《导游业务》课程建设与改革探讨导游业务是旅游业中的重要一环，旅游的质量和效益很大程度上取决于导游的素质和能力。

随着旅游业的快速发展和日益增加的旅游需求，导游业务的培训与提高亟待加强和改进。

本文将讨论导游业务课程建设与改革的探讨。

一、导游业的特点导游业作为服务业的一种，具有以下特点：1. 学科多样化：导游业覆盖面广泛，需要具备丰富的人文、自然、历史、艺术等方面的知识。

2. 多元化的技能要求：导游需要具备讲解、组织、应急、服务等多方面的技能，能够适应不同旅游团队和旅游环境。

3. 情感与职业道德的重要性：导游需要具备一定的综合素质和情感能力，能够与游客建立良好的关系，传递积极向上的旅游体验。

二、导游业务课程的问题目前，导游业务课程存在以下问题：1. 课程内容不够系统、全面：现有的导游课程内容过于片面，侧重于知识点的堆砌，缺乏系统性和全面性。

2. 教学方法陈旧、单一：导游课程的教学方法较为陈旧，过于讲授型，缺乏启发式和互动式教学。

3. 缺乏与实践相结合的教学环节：导游业务是实践型课程，而目前的教学过程中，缺乏与实践相结合的环节。

为了解决上述问题，导游业务课程建设与改革应从以下方面进行探讨：1. 课程内容的多样化与灵活性：在课程设计上，要充分考虑导游业的多样性和变化性，将人文、自然、历史、艺术等相关知识融入到课程中，使其内容更加全面和系统。

2. 教学方法的创新：导游业务课程的教学方法应当从传统的讲授型教学转变为启发式和互动式教学，通过案例分析、小组讨论、角色扮演等方式，激发学生的兴趣和学习能动性。

3. 加强实践环节：导游业务课程应加强与实践相结合的教学环节，例如实地考察、模拟导游实训、实习等，以提高学生的实际操作能力和应变能力。

4. 建立考核与评价体系：导游业务课程的考核与评价体系应当以能力培养为导向，采用多样化的评价方法，注重实际操作能力和综合素质的评估。

5. 导游培训与行业需求的对接：课程建设应与导游业培训机构、旅游企业等相关部门相对接，根据行业需求及时调整和改进课程内容，确保学生毕业后能够适应就业市场。

《导游业务》课程建设与改革探讨导游业务是旅游行业中的一项重要业务，其质量和水平直接关系到旅游业的发展和形象。

对导游业务的课程建设和改革具有重要的意义。

本文将从导游业务的特点和需要思考的问题两个方面对导游业务课程进行探讨和分析。

导游业务具有一定的特点和需求。

导游是旅游业中的服务职业，导游的主要职责是带领游客参观和讲解景点，同时还需要提供相关的旅游信息和服务。

导游需要具备一定的专业知识和技能，例如对景点的历史、文化、艺术等方面的了解，具备流利的讲解能力和沟通能力等。

导游还需要具备应急处理的能力，因为旅游过程中可能会出现各种突发情况，导游需要能够迅速、妥善地应对。

导游业务的特点决定了其课程建设和改革需要关注以下几个方面：专业知识的系统性和全面性、讲解和沟通能力的培养、应急处理能力的加强等。

课程建设和改革需要思考的问题是多方面的。

要关注导游行业的发展趋势和需求变化。

随着旅游业的快速发展，导游行业也在不断变化和发展，新的需求和问题也不断出现。

课程建设和改革需要关注导游行业的最新动态，及时调整和更新课程内容和教学方法，以适应导游行业的发展需要。

要注重实践教学的重要性。

导游业务是一项实践性很强的业务，仅仅掌握理论知识是远远不够的，必须通过实践才能真正掌握和提高导游业务的能力。

课程建设和改革应该注重实践教学的设计和实施，例如组织实地考察、模拟导游讲解等。

要关注学生的个性化需求和发展。

每个学生的特点和能力都不同，因此课程建设和改革应该关注学生的个性化需求和发展，鼓励学生发掘自己的特长和潜力，以便更好地适应导游行业的需要。

《导游业务》课程的建设和改革需要注重导游业务的特点和需求，同时也要关注导游行业的发展趋势和学生的个性化需求。

只有在这些基础上进行有针对性的课程建设和改革，才能更好地培养高素质的导游人才，推动导游业的发展和繁荣。

改革《导游业务》教学方法提高教学效果《导游业务》作为旅游管理专业的基础课程，具有应用性和实践性强的特点。

本文以改革教学方法为出发点，在分析课程教学过程中存在的问题基础上，浅谈情景模拟教学法和任务驱动教学法在《导游业务》教学中的应用。

标签：《导游业务》情景模拟教学法任务驱动教学法《导游业务》作为旅游管理专业的必修课，是一门实用性很强的专业技能课。

开设这门课程是为了让学生在了解导游业务规程的基础上，掌握基本的导游技能，具备及时预防和灵活处理旅游事故的能力，并通过课堂教学和专业技能的训练，最终具备独立带团的能力，旨在培养导游人员的从业技能和职业素养。

1《导游业务》教学中存在的主要问题1.1传统教学方法，机械有余灵活不足《导游业务》课程现有的教学模式，仍然是以课堂上的填鸭式教学为主，即教师通过课堂讲授把相关知识灌输给学生，学生在老师讲解的基础上理解、记忆。

教学的主体是老师，学生处于一种被动学习的状态，很难将所学的理论知识运用到实际操作中，不利于学生真正掌握各种操作技能，学生的能力也无法在课堂上得到有效的提升。

1.2多媒体教学手段流于形式，实践性不强，与市场需要脱轨虽然，现在大多数《导游业务》课程的课堂教学手段已由传统的粉笔加黑板转换为直观式的多媒体教学，教师们纷纷制作一些图文并茂的PPT课件来配合讲授内容，一定程度上有利于提高学生的学习积极性。

但导游服务需要反复实践锻炼，才能纯熟掌握服务的技巧。

在技能训练时多半采用观看教学光碟，缺乏对学生综合素质的培养，没有完全将实践教学与市场需求紧密联系在一起，缺少切实可行的实操措施，无法从根本上满足学生学以致用和可持续性发展的需要。

1.3生源素质参差不齐，培养难度加大近几年，随着高中扩大招生情况的明朗化，技校生源严重流失，技校生个人素质也相差更大了。

从整体来看学生还普遍存在：灵活性不够；缺乏独立工作意识、综合能力弱，依赖性强；不能主动深化学习；创新精神和竞争意识不强等种种问题。

《导游业务》课程改革
随着旅游业的发展，导游从业人员需求量不断增加。

然而，传统的导游培训方式已经无法满足市场的需求，急需改革。

《导游业务》课程改革应该注重以下方面：
1. 实践教学：传统的理论课程需要与实践相结合，让学生走出教室，亲身体验导游工作，加深对行业的理解。

2. 语言口语能力：导游需要具备流利的外语口语能力，因此课程应该注重口语训练，帮助学员提升语言表达能力。

3. 多元化课程：导游需要了解不同文化背景的游客需求，因此课程应该涵盖多种文化知识和旅游产品，提高学员的综合素质。

4. 环保和可持续发展：随着人们环保意识的提高，导游应该注重环保和可持续发展，课程应该包含相关知识。

5. 技术应用：随着科技的发展，导游需要掌握相关技术应用，如语音导游、AR导览等，课程应该注重技术应用的培训。

通过对《导游业务》课程的改革，可以提高学员的综合素质和专业能力，满足市场的需求，为旅游业的可持续发展做出贡献。

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《导游业务》课程建设与改革探讨随着旅游业的迅猛发展，导游行业在旅游生产中发挥着重要的作用。

导游作为旅游目的地的形象代言人，对旅游目的地的文化、历史、风土人情有着深入的了解，并通过讲解、引导游客的旅游活动，为游客提供优质的旅游体验。

导游业务课程的建设与改革具有重要的意义。

导游业务课程的教学模式需符合学生的学习需求。

导游业务课程的教学模式应以实践为主，注重培养学生的实际操作能力。

导游是一项实践性很强的工作，需要学生具备扎实的实践操作能力。

导游业务课程的教学模式应注重实践教学，通过实地考察、实际操作等方式，培养学生的实践能力。

还可以借助虚拟实验室等现代化的教育平台，提供模拟导游实践的场景，让学生在虚拟环境中进行实际操作，提高学生的实践能力。

导游业务课程的教学内容需与时俱进。

导游行业是一个动态发展的行业，旅游目的地的文化、历史等内容也在不断变化。

导游业务课程的教学内容需与时俱进，及时更新课程内容，使之与旅游目的地的实际情况保持一致。

教师可以通过定期参观旅游目的地，了解最新的文化、历史等信息，并将其及时融入到导游业务课程中。

还可以将部分内容开设为选修课程，供有特定需求的学生深入学习。

导游业务课程的考核方式需科学合理。

导游业务课程的考核方式应注重学生的综合能力培养。

除了传统的考试方式外，还应加强对学生实际操作能力的考核。

可以设置一定的考察项目，如模拟导游讲解、导游领队实战演练等，评估学生的综合能力。

还可以加强对学生职业道德的考核，评估学生在实践中的道德素养和职业操守。

导游业务课程的建设与改革对培养具有专业素养、实践操作能力和综合能力的导游人才具有重要意义。

在建设导游业务课程时，应注重培养学生的专业素养，符合学生的学习需求，与时俱进，同时科学合理地进行考核，以提高导游人才的素质水平。

浅谈关于旅游管理专业《导游业务》学科的教学改革【摘要】《导游业务》以导游服务为核心，全面介绍与旅游相关的导游业务知识，重点讲解导游服务规范程序，导游服务技能，导游服务过程中事故的预防及处理等方面的知识和技能。

我们学习导游业务的最主要的目的在于将掌握的理论知识应用于实践，让学生树立现代导游服务观念和服务意识。

【关键词】辽阳一职专；导游业务；教学改革我校现在所用的《导游业务》是全国中等职业教育教材审定委员会审定的中等职业教育国家规划教材，中等职业院校旅游管理专业的必修课程及专业课中的核心课程，是全国导游人员资格笔试和面试的必考科目之一，也是中职旅游专业的学生升学的考试科目之一，是一门实践性、应用性很强的课程。

本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确认识导游服务和导游人员，掌握导游人员在旅游接待中的职责、行为规范、工作程序与标准以及导游的语言技能、服务技能、问题和事故的预防和处理方法等，提高学生的导游服务水平、应变能力和分析、处理问题的能力，从而促进学生全面发展。

能够有足够的能力参加全国导游资格考试，成为一名适应旅游服务工作所需要的仪表、体质、良好的心理素质的旅游服务人员，同时为学生今后走上工作岗位从事实际导游服务工作打下基础。

本教材是高等教育出版社出版课本，共计十章，内容包括导游业务知识，导游服务程序，导游带团技能，导游语言技能，导游服务问题及事故的处理和预防，安全事故的处理和预防。

本课程是为旅游管理专业开设的一门基础必修课。

本书前三章属于《导游业务》基础部分；第四章是导游带团过程中必须掌握的相关业务知识。

第五章是本书的重点和核心内容，系统的介绍了导游服务规范程序和要求。

第六，七章介绍了导游带团过程的技巧和语言方面的技巧。

第八，九，十章介绍导游服务中的事故，安全事故，证件丢失等方面的预防和处理，这三章是本书中的难点，需要大量案例来辅助学习。

一、教学现状1.教育观念落后。

因为我校一直认为升学是最有用的，都办有高考的升学班，所以教师以及学生都只注重书本上的教育，就是一味的划书、背书，重接受，轻探究；重用脑，轻动手；重记忆，轻应用，使得学生应试能力良好，而创造能力所必须的非智力因素的培养则不足，造成学习与实际脱节，缺乏应变能力和创新能力。

《导游业务》课程的教学改革与实践摘要：导游业务是培养符合旅游行业发展需求高素质导游人才的核心课程，目前在教学过程中依然存在着诸多问题。

课程教学改革必须遵循个人素质培养的综合性、教材内容的系统性、课堂教学效果的互动性、实践教学形式的多样性、教学力量建设的专业性等原则。

从教学目标制定、教材体系建设、教学手段方法改进、实训项目设计及教学力量建设等方面进行改革并积极实践，有效增强该课程的教学效果，提高质量。

关键词：《导游业务》课程教学改革教学实践2009年国务院明确提出“要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，标志着旅游产业正式进入国家战略体系。

导游是“旅游业的灵魂”，导游服务是旅游服务的核心和纽带，导游服务质量对旅游服务质量起着标志性的作用，优质的导游服务能对旅游目的地的形象起到扩散或传播作用。

高校是培养高素质导游人才的重要基地，导游业务课程是提高导游服务综合技能，促进学生知识、能力、素质全面提高的核心课程。

但是在教学过程中依然存在诸多问题，严重影响该课程的教学效果和质量，导致学生在实际从业过程中缺乏导游服务所需的职业能力和素质。

分析导游业务课程教学改革的思路，并在实践中加以验证和完善是提高旅游业服务水平，促进其蓬勃发展是现实需要。

一、导游业务课程教学中存在的问题（一）忽视学生综合素质的培养。

导游业务是一门综合性的专业课程。

高素质的导游人才应该具备健康的身心条件、合理的知识结构、较强的讲解和服务能力，还需要在实际工作中具备与人沟通交往的技巧、处理突发事件或紧急情况的应变能力等。

［1］目前绝大部分高校的教学目标主要是应付导游资格证的考试或者是片面强调对导游讲解技巧的锻炼，忽视对学生综合素质的培养。

（二）教材内容缺乏系统性。

旅游管理专业的办学历史较短，导游业务课程也是一门新兴课程，教材建设缺少系统性和规范性。

教材种类较少，且缺乏全面丰富的教辅资料。

导游业务是一门应用型、操作性较强的课程，而多数教材内容片面以传统的理论介绍为主，缺乏对培养实际操作能力内容的阐述，导致教材内容与课程性质脱节。